投资者提问：

1、作为招商地产的一名业主，之前销售承诺的九年一贯制学校迟迟没有落实，招商地产作为一个大股东，其领导也不愿与业主面谈，不想处理问题。现在招商的口碑一直广州区域很拉胯，请问如此拉胯的服务和口碑如何维护投资者的价值。2、招商蛇口广州分公司的公众号发布了所谓的“总经理与业主面对面”的活动，但实际上都是一些业主的托，并非直面问题，连留言都不敢开放，怕被业主们拆穿，请问董秘如何看待。

董秘回答(招商蛇口SZ001979)：

感谢您的关注和反馈。江天际为我司参资项目，经与项目公司核实：项目公司在销售期间履行了告知义务，在销售案场公示了有关教育配套的不确定信息；同时，业主在签署购房合同时也已同步签署《教育设施不确定告知书》，其中明确注明“学区划分以教育局官方公布为准”，项目未对具体学区作出承诺。目前区教育局已安排业主子女在邻近学区就读；部分业主期望的学校尚未开工建设，且该学校区域与项目不属于一个街道管辖。如您还有其他疑问，欢迎随时与专属客服人员联络。