曾经需要理货员耗时半小时手工录入的船舶舱单，如今交由港口理货智能体，不到1分钟就能完成全流程处理。这套由外轮理货牵头研发、专为散杂货理货场景打造的舱单处理智能体，已在一线稳定运行近10个月，以场景化智能体应用精准破解行业长期痛点，为港口理货数字化转型提供了可落地的实践样本。

长期以来，国内散杂货理货行业的舱单处理始终处于“半数字化”困境。行业普遍依赖人工录入舱单台账，不仅耗费大量人力时间，还易出现人为失误；常规OCR识别技术面对中英文混排、手写模糊字体等复杂场景，识别准确率难以满足业务需求，国外同类解决方案则存在成本高、本土化适配不足的问题，行业数据利用率长期不足30%，数字化转型进程亟待推进。

直面行业痛点，外轮理货针对性立项攻坚，组建信息技术研发团队与一线理货骨干组成的专项小组，打造港口理货智能体。团队基于海量港口真实舱单数据，为智能体植入散杂货理货全业务规则库与港口场景专属知识库，完成从需求分析、智能体训练、多轮场景测试到部署培训的全流程闭环落地，打通 “数据感知 - 智能校验 - 系统协同 - 决策预警” 全业务链条，推动理货智能体正式上线运行。

从提出需求到系统精准响应，时长不到1分钟

近10个月的一线实战运行，这款理货智能体的稳定性与业务适配性得到充分验证。一组组实打实的数据、一个个一线的真实变化，印证着它成为真正扎根理货业务的“硬核利器”。

01

它够“准”，减少人工失误

核心能力上，智能体具备高精准多模态感知能力，轻松应对中英文混排、手写模糊字体、非标格式单据等各类复杂场景，可精准抽取舱单20余个核心字段，各类复杂场景下识别准确率稳定在99.2%以上，让人头疼的“看错行、录错数”问题，从根源上得到了解决。

02

它够“智”，筑牢风控双保险

依托内嵌的业务规则库，具备自主推理与决策预警能力，可自动识别数据异常、必填字段缺失等问题并实时预警，相当于给理货业务的风险防控，加上了一道智能双保险。

03

它够“通”，打破数据孤岛

智能体通过API接口与现有散杂货业务系统实现无缝协同，彻底打通数据孤岛，轻量化部署实现秒级响应，可从容应对业务高峰期的实时处理需求。

04

它够“快”，真正为一线减负

最直观的变化，就是时间的压缩 ——原来手工录入一份舱单至少要30分钟，如今压缩到 1分钟以内，舱单处理时效提升超70%，人工干预量减少80%。

在智能体的助力下，理货员们可以从繁琐重复的录入工作中解放出来，把更多的精力投入到现场核心理货作业、质量把控中，推动单船理货效率提升，为客户提供更加优质的服务。