“本想忍痛取出定期存款装修新房，没想到工作人员推荐的‘建易贷’解决了问题。现在装修钱有了，定期存款的利息也没受影响，工作人员比我还上心。”近日，市民刘女士靠着建行贷款顺利解决了新房装修资金难题，刚办完业务的她就忍不住向身边的亲友夸赞。这一小切口，折射出建行铜川朝阳路支行以多元贷款产品精准服务民生需求的初心。

　　近年来，建行铜川朝阳路支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将优质服务与金融产品推广深度融合，聚焦群众消费、创业、安居等需求，通过场景化渗透、精准化对接、多元化服务，让金融活水精准流向民生领域，成为辖区居民信赖的“身边银行”。

　　近日，记者走进建行铜川朝阳路支行，暖意与专业感扑面而来。明亮通透的大厅里，设计简约的易拉宝整齐排列，“建易贷”“分期通”“云税贷”等特色产品的核心优势一目了然；业务柜台上，精心摆放的宣传手册图文并茂，群众可随时翻阅；等候区的电子屏也循环播放着产品推广短视频，生动直观的讲解让专业金融知识变得通俗易懂。“我们希望让客户在等候的碎片时间里，也能轻松了解适合自己的金融产品。”建行铜川朝阳路支行大堂经理乔海燕笑着介绍，网点的每一处布置都经过精心考量，只为让金融服务更贴民心、更接地气。

　　“推广金融产品不是简单推销，而是要真正帮客户解决问题。”刚到柜台工作半年的刘泽晖，对此有着深刻的理解。在他看来，优质服务是产品推广的基石。接待客户时，他总会先耐心倾听需求，再结合客户资质推荐合适的产品。刘泽晖告诉记者，“和客户沟通，关键是找准他们的实际难题，让金融产品真正成为解决问题的抓手。面对老年客户，我会放慢语速、反复讲解，用家常话把专业术语讲明白；遇到年轻客户，就重点介绍线上办理渠道的便捷性，还会手把手指导操作，省去他们跑腿的麻烦。”为了让服务更精准，支行定期组织员工开展产品培训和服务演练，要求每个人都成为“全能顾问”，既能解答业务疑问，又能提供个性化金融方案。

　　与此同时，建行铜川朝阳路支行积极拓展服务，创新推出多元推广模式，让金融服务触手可及。支行主动联动辖区社区、大型商超、汽车4S店、房地产企业等，常态化开展驻点宣传，并通过线上便捷推送与老带新激励政策的精准服务举措，让优质金融产品走入更多寻常百姓家。建行铜川朝阳路支行网点负责人郑敏介绍：“在合规的前提下，我们支行的员工会在朋友圈定期转发产品海报和便民服务信息，用真实案例和清晰解读，帮群众快速获取各类产品信息；同时，我们也推出老带新激励政策，存量客户成功推荐亲友办理业务后，可享受积分兑换礼品等福利。”

　　值得一提的是，支行专门布设了智慧柜员机，不仅为群众提供免费的征信报告查询、明细打印服务等，还安排专人全程协助操作，解决老年人、新手客户的操作难题。“本来只是来查个征信，没想到工作人员不仅耐心教我操作机器，还根据我的情况推荐了合适的理财产品，特别贴心。”前来办理业务的市民李先生感慨道。许多和李先生一样，原本只是前来办理征信查询等基础业务的群众，都在工作人员的专业讲解下，精准匹配到了适合自己的金融产品，便民服务真正转化为惠民实效。

　　2025年，建行铜川朝阳路支行对公大中型贷款投放1680万，对公普惠贷款投放5880万，个人信用卡分期、专项分期合计1267万，个人消费贷款年度新增1490万。一股股金融活水精准滴灌，成为支撑地方经济、服务民生福祉的坚实力量。

　　“金融服务的本质是惠民，我们始终把群众需求放在首位，通过优质服务让金融产品走进千家万户。”郑敏表示，支行将持续优化服务流程、创新推广模式，聚焦民生领域痛点难点，不断拓宽金融服务覆盖面、提升群众获得感，让金融活水真正惠及民生、赋能生活。