12月15日,蚂蚁集团宣布旗下AI(人工智能)健康应用AQ品牌升级为“蚂蚁阿福”,并发布App新版本,升级健康陪伴、健康问答、健康服务三大功能。升级后的“蚂蚁阿福”聚焦“健康+”战略,定位从AI工具转向AI健康朋友,能够像真人朋友一样,帮助用户管理自身和家人健康。

“阿福可以成为医院、医生的帮手,通过数字平台、智能技术,让1个医生变成10个医生,让专业的健康服务更加普惠。”蚂蚁集团副总裁、健康事业群总裁张俊杰表示。
目前,“蚂蚁阿福”App的月活用户已超1500万,跻身国内AI App前五,成为第一大健康管理AI App。阿福AppP每天回答用户500多万个健康提问,55%用户来自三线及以下城市,显现普惠特点。
博通咨询首席分析师王蓬博对记者分析指出,蚂蚁AQ升级为蚂蚁阿福,是蚂蚁自身战略的一次实质性转向。过去AQ更聚焦保险和风险兜底,现在阿福明显往主动健康管理、家庭健康服务这些更日常、更温暖的方向走。这既是对用户需求变化的回应,大家越来越关注慢病干预、体检提醒、家庭健康档案等高频服务,也契合了国家推动商业健康险与健康管理融合的政策导向。
王蓬博表示,对蚂蚁集团来说,健康业务的战略意义已经远超保险板块本身。一方面从数据来讲,健康天然具备高频、刚需、长周期的特点,能有效提升用户活跃度和黏性。更重要的是,健康数据可以和支付行为、信用记录、消费习惯形成交叉验证,在合规前提下优化风控模型,甚至支撑个性化金融服务。尤其在消费信贷增长放缓的大环境下,健康赛道可能成为下一个蚂蚁挖掘用户全生命周期价值的重要突破口,是构建服务型数字生态的关键一环。
王蓬博认为,在内部协同上,蚂蚁阿福正在快速打通集团资源。比如,入口深度整合进支付宝App,借助其十亿级用户基础实现低成本触达;与阿里健康联动,接入问诊、药品配送、体检预约等线下服务能力;和网商银行合作探索基于健康画像的普惠金融产品;同时也在尝试将健康行为纳入芝麻信用体系,形成正向激励。这种以健康为纽带、串联支付、金融、医疗、信用的打法,不仅强化了蚂蚁生态的闭环能力,也为未来切入医保结算、健康管理订阅等高潜力领域预留了空间。