11月28日，广东广电网络举行“我为用户办实事”服务质量提升座谈会，以“十五载坚守服务初心，凝心聚力再谱新篇”为主题，听取用户代表、消协组织等意见，构建“听用户说、替用户想、为用户做、让用户评”全链条服务闭环，并通报“我为用户办实事”服务质量提升落实情况。据悉，广东广电网络将“我为用户办实事”服务质量提升系统转化为10项专项服务举措。各分公司在此基础上，进一步细化形成129项具体任务，覆盖网络质量、服务时效、资费透明等重点领域。