来源：环球网
【环球网综合报道】10月29日，以“传承·创新”为主题的居然之家战略发布会在北京隆重举办，来自家居行业的头部企业、主流媒体等600余人与会。这是王宁接任居然之家董事长兼总裁后的首次公开亮相，也是居然之家由职业经理人团队共管之后的首次战略发布会。
进入“职业经理人共管”新阶段
会上，新任董事长兼总裁王宁发表了近两小时的主题演讲。他郑重宣布，居然之家正式进入一个由高度职业化的经理人团队共同决策、共同管理、接力奔跑的全新阶段。
新亮相的居然之家管理团队核心成员包括：居然之家集团董事长兼CEO王宁，集团副总裁、集团新零售营销中心负责人兼洞窝公司总经理李杰，集团副总裁兼集团新零售招商运营中心负责人王鹏，集团副总裁兼集团新零售财务预算负责人朱婵飞，居然之家集团副总裁兼集团战略发展中心负责人何勇，以及居然之家集团副总裁兼居然智慧家公司总经理方予之。
王宁回顾道，从1999年8月至2025年8月，是居然之家发展的第一阶段。全体居然人历经26载奋力拼搏，使居然之家从无到有、从小到大、从弱到强。这一阶段，公司不仅打造了一支高度职业化的经理人团队，创立了“先行赔付”的服务标杆，并构建了标准化的卖场运营体系，成功在服务口碑、卖场规模、品牌知名度、资产运营效率及数智化转型等多个维度树立了行业领先优势，成为“让员工引以为傲，让合作伙伴尊重信赖”的家居行业标杆企业。
王宁郑重宣布，自2025年8月11日起，居然之家正式迈入发展的第二阶段。这是一个由高度职业化的经理人团队共同决策、共同管理、接力奔跑的全新阶段。面对从增量竞争到存量竞争、从卖方市场到买方市场的深刻转变，过去的“野蛮生长”模式已成为历史，“精耕细作”成为新时代的主题。
为实现“行稳致远、二次腾飞”的新目标，居然之家将以完善的组织架构、高度职业化的经理人团队和健全的风控体系为基石，稳定团队、稳定经营基本盘。王宁强调，广大合作伙伴的信任和支持，是“居然铁军”继续前行的最大动力和底气。
一份回应“质疑”的成绩单
面对市场的质疑与期待，居然之家用一份亮眼的成绩单，展示了其稳健的经营基本盘和强大的发展韧性。
目前，居然之家在全国运营399家家居卖场、4家购物中心、3家现代百货店及125家生活超市。坚持“轻资产、精细化”的运营模式，在继续深耕北京大本营的同时，着力补齐华东区域短板，稳步推进连锁发展。
在行业普遍面临挑战的背景下，居然之家招商率同比提升1.07%，较2024年年底提升了3.9%。持续深化与上百家原有战略合作工厂的紧密关系，实现合作门店净增长70%以上，新增战略合作178家，仅上半年进驻面积就达7.5万平方米。
居然之家还大力推动传统家居卖场向智能家居体验中心转型升级，打造“人车家”三位一体的智能生活新场景。目前，已开业运营的智能家居体验中心达29个，智能电器与品类的经营面积占比从8%提升至13%，销售贡献占比从10%跃升至16%。
为强化销售能力，居然之家积极调整组织架构，成立新零售营销中心，打通线上工具与线下场景。通过构建“1+N+X+K”云卖场营销矩阵，打造“流量获取－分发－转化－裂变－再循环”的数字化营销闭环。同时，大刀阔斧调整店长考核标准，将营销能力放在首位，要求每一位店长都必须转型为卖场的“第一营销员”。
战略、服务、模式全新升级
面向未来，居然之家确立了“变与不变”的发展哲学。王宁强调，“不变”的是居然之家的初心与根本。面向C端消费者，永远坚持“客户价值第一”的承诺；面向B端合作伙伴，永远坚守“责任与赋能”的长期主义。这份不变，是居然之家行稳致远的压舱石。
他进一步指出，要里子不要面子，里子就是对消费者的诚信服务、对合作伙伴的赋能，聚焦家居主业，要回归以消费者为中心。
“变”则是顺应时代、引领发展的必然。居然之家将以创新为驱动，进行战略升级、服务升级与模式升级，开启企业的“二次腾飞”。
原有“四化”战略将全面升级为“数智化、场景化、全球化、可持续发展”，构筑了居然之家未来发展的核心框架。
从“数字化”“智能化”到“数智化”，通过引入AI技术和行业垂直大模型，打通数据壁垒，实现全链路的AI赋能，推动公司从“家居卖场运营商”向“全行业产业数智服务商”的转型，迎接以产业基础设施和行业垂直大模型为数字化系统底座的家居消费新时代。
为确保数智化战略的有效执行，居然之家将持续强化“洞窝”、“居然设计家”和“居然智慧家”这“三驾马车”的驱动作用，使其成为“对内协同、对外赋能”的产业基础设施。
新增“场景化”，则是为了重构消费体验，居然之家将重点打造“生活场景集合馆”，满足居家办公、亲子互动、人宠共居、适老等多元化、沉浸式的体验需求。未来三年，计划在全国一、二线城市打造50个大型全链路生活场景集合馆。
将“绿色化”升级为更全面的“可持续发展”战略，全面拥抱ESG理念。未来计划每年发布高质量《ESG报告》，打造绿色环保产品专区，累计碳排放减少20%，构建企业的长期竞争力。
居然之家26年坚守“客户价值第一”的初心，本次服务升级，聚焦用户痛点，通过明确场景、简化流程、强化标准，发布“居然1+6心服务体系”——在先行赔付的基础上，推出6项服务承诺，直击装修全周期痛点，让服务更实在、更贴心。王宁表示，全新的服务体系是从居然之家26年服务千万家庭的沉淀里淬炼出的温暖答卷，是从“有”到“优”的品质跃迁，从“广”到“精”的焦点收敛，从“标准”到“心”的境界升华。
本次发布会正式启动了“鑫模式——百川计划”，将商场与商户间的“零和博弈”变成“流量共享”，将“固定租金”转为“动态租金”。对于品牌方而言，提升渠道合作吸引力，招商更轻松；对于经销商而言，实现分级赋能+三重收益；对于居然之家而言，这一模式将带来更旺盛的客流和更丰富的品牌，让用户更满意。从而彻底打破行业内卷，形成多方共赢的良性生态。
本次发布会揭开了居然之家“以传承守住发展根基，以创新开启产业未来”的新篇章。王宁强调，传承是守住“诚信、责任、坚韧”的初心，创新是永不停步的动力，未来，居然之家将坚定不移地推进战略升级、服务升级和模式升级，与广大合作伙伴并肩同行，共生共赢，实现企业的二次腾飞。