大河网讯中国银行平顶山开源路支行近日成功为一名客户兑换火烧残币，以专业服务和暖心举措赢得客户赞誉。

事发当天，一名客户携带一袋被大火严重灼烧、几近碳化的纸币，焦急前往该行求助。由于纸币大面积粘连、一碰即碎，辨认难度极大。支行立即开通绿色通道，抽调专人处理。工作人员借助镊子、放大镜等工具，耗时数小时进行精细的分离、摊平、拼接和鉴别工作，最终完成可兑换残币的清点整理。

当崭新现金交到客户手中时，客户激动不已，连连致谢。此次事件体现了金融机构在特殊情况下坚持以客户为中心、全力保障民众财产权益的服务理念。

银行同时提醒公众，尽量避免在家中存放大量现金，以减少因意外事件导致的财产损失风险。（豫中）