近日,一位老年客户来到浦发银行威海荣成支行,急切要求办理大额转账,称要给“海外留学亲属”缴纳紧急保证金。大堂经理在问询中发现异常:老人对收款账户、学校信息含糊不清,且对方不断电话催促,符合典型诈骗特征。

　　工作人员立即暂停业务,耐心讲解诈骗套路,同步联系老人家属核实情况。经反复劝导与案例警示,老人终于醒悟,放弃转账。此次成功拦截,避免数万元资金损失,老人事后专程致谢,点赞支行认真负责、守护百姓财产安全。

　　此外,支行依托智能风控系统,7×24小时监测异常交易,多次提前预警、及时劝阻高风险转账；严格落实收费公示、风险告知、信息保密等制度,畅通投诉渠道,做到有诉必接、快速响应。

　　为积极响应“清朗金融网络　守护安心消费”主题宣传号召,切实维护金融消费者合法权益,浦发银行威海荣成支行将消保工作融入服务全流程,通过反诈拦截、适老服务、警银联动、知识普及四位一体行动,以真实案例筑牢安全防线,守护市民“钱袋子”。

(谢丹丹)