发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。作为数字经济的“血脉”，数字金融正成为推动经济高质量发展的重要驱动力。作为国有大行首都分行，中国邮政储蓄银行北京分行（以下简称“邮储银行北京分行”）深入学习贯彻中央金融工作会议精神，紧扣国家数字经济发展战略，主动顺应数字化趋势，加速数字金融领域创新应用探索，推动金融服务与实体经济深度融合，为北京经济社会高质量发展注入强劲金融动能。
科技赋能 打造智慧服务新标杆
在数字经济时代，客户对金融服务的便捷性、个性化和安全性提出了更高要求。邮储银行北京分行聚焦客户核心需求，依托总行平台优势，持续推动线上服务体系迭代升级。2025年，邮储银行推出手机银行11.0版本，北京分行第一时间落地推广，以“邮AI，智慧陪伴每一刻”为初心，推动手机银行从功能型工具向陪伴型伙伴演进。
该版本融合人工智能与大数据技术，构建“千人千面”的管家式服务体系，实现界面个性化、功能智能化、服务场景化。AI智能助理可根据用户行为预判需求，实现“对话即服务”，语音、文字搜索均可一步直达结果。同时，家庭金融场景的拓展，如亲情账户签约、监护人代未成年子女购买存款产品等功能，让科技与温情交织，切实提升了用户体验。
在中金金融认证中心（CFCA）发布的《2025数字银行调查报告》中，邮储银行手机银行11.0版本综合评测得分位列行业第二，用户体验连续三年位居榜首，展现出扎实的服务能力与良好的市场口碑。
场景融合 织密线上线下服务网
将数字金融嵌入美好生活场景，以金融力量促消费、扩内需，是邮储银行北京分行践行数字金融使命的重要体现。邮储银行北京分行紧扣首都消费市场提质升级需求，深度配合“北京消费季”，构建“线上+线下”融合消费金融服务体系，聚合自有数字化平台，联动主流线上平台及支付机构等合作伙伴，推出系列优惠举措，广泛覆盖市民日常消费场景，激发交易活力。
以冬季冰雪消费为例，邮储银行北京分行积极响应“北京市民快乐冰雪季”号召，携手中国银联北京分公司推出“金融+冰雪”专属优惠。市民可通过“北京健身汇”小程序兑换冰雪消费券，叠加优惠后单笔最高立减40元，覆盖全市20家核心冰雪场馆。通过数字化手段打通服务“最后一公里”，既为市民带来实惠，也有效提振消费信心。
在深耕数字金融的同时，邮储银行北京分行同样注重以文化赋能金融服务。作为扎根首都的金融机构，邮储银行北京分行将“书香企业”建设纳入高质量发展全局，以“邮览书会”品牌为核心载体，推动文化传播与金融服务深度融合。通过“线上+线下”运营模式，邮储银行北京分行以打造“红色会客厅”为契机，线下与怀柔区、大兴区图书馆合作打造主题书吧，落地望京街道流动书屋；线上依托“邮储京享汇”小程序和客户微信群等数字化载体，让阅读场景更灵活、覆盖更广泛。
网点焕新 加速创新应用探索
聚焦科技前沿，邮储银行北京分行推动线下网点数字化转型。2025年1月，该行首家鸿蒙生态银行——通州区运河商务区支行正式亮相，成为其与华为、证通电子等多方合作的重要成果，也是助力北京城市副中心建设的关键举措。
该网点依托鸿蒙系统的分布式、智能化优势，实现多设备互联互通，鸿蒙智能终端可办理15项核心交易，为客户提供便捷的服务体验。
“云柜服务模式”是该行网点转型的另一创新实践。作为全国云柜模式试点单位，邮储银行北京分行于2022年率先投产云柜，采用“自助操作+远程辅助”模式，构建“网点+远程”全渠道服务网络。目前，云柜已覆盖全部自营网点，99%的高频业务可通过云柜办理，年均交易量超63万笔，真正实现“让数据多跑路、客户少跑腿”。这一模式不仅提升了服务效率，也释放了网点人力，推动网点向高价值服务转型，成为金融新质生产力的生动体现。
在2025年中国国际服务贸易交易会上，邮储银行北京分行以“让美好发生”为主题，打造综合展区与数币大道潮流集市，展示数字人客服、MR眼镜元宇宙体验、AI动漫拍摄等创新应用，进一步扩大了数字金融创新的社会影响力。
精准滴灌 陪伴科创企业成长
服务实体经济是金融的天职。在服务科创企业方面，邮储银行北京分行聚焦先进制造业、专精特新企业，延伸金融服务触角，助力国家战略落地。该行建成“U亿算”算力贷平台，为北京怀柔算力中心等重点项目提供“一站式”金融服务；通过“新质创富大赛”搭建对接平台，形成“金融+产业”赋能闭环，助力企业降本增效。
针对科技企业“轻资产、重研发”特点，邮储银行北京分行突破传统信贷评估模式，构建“看未来”+“技术流”核心评价体系，将知识产权、科研实力、创新成果等纳入授信维度，精准识别企业成长潜力。
数字金融浪潮奔涌，创新发展永无止境。邮储银行北京分行将坚持以客户为中心，深化科技赋能，推动线上线下服务融合创新，完善数字金融服务生态，让数字金融更好地融入首都发展各环节，把“国之大者”融入“民之小事”，以更优质高效的服务，促进首都数字经济与实体经济深度融合，为北京建设国际科技创新中心、推动高质量发展贡献邮储力量。文/陈天奕