转自：新华财经

今年以来，在中国建设银行总行“圈链群”经营思路的指引下，中国建设银行股份有限公司青海省分行（以下简称：青海省分行）积极探索，构建“政府生态圈+产业链+客群服务网”的服务模式，将金融服务深入拓展到家居、文旅、县域等具体消费场景，为全省经济社会高质量发展注入更强动能。

政银企协同：释放消费潜能，擦亮惠民底色

“动动手指就能领补贴，真是方便啊！”西宁市民马先生在万佳家博园完成全屋微改后，通过“建行生活”平台一键提交材料，5天内便收到了2000元补贴资金。

2025年3月，建行青海省分行依托“建行生活”平台承接青海省政府以旧换新消费补贴发放。截至5月12日，超1.8万人申请补贴，发放补贴资金899.2万元，撬动家居消费超3.5亿元，成为高原消费市场的“助推器”。

“没想到建议提出不到一周，餐边柜、鞋柜就纳入了补贴范围！”某家具企业西宁总代理裴中锋兴奋地说。

据了解，在青海省商务厅指导与配合下，建行青海省分行与全省重点消费场所建立“需求直通车”机制，通过座谈会、实地调研等方式快速捕捉市场信息，积极向青海省商务厅反馈市场需求，推动国补范围两次扩增，使政策更接地气。2025年，青海省新增淋浴器、智能网关等18类产品纳入补贴范围，让政策红利精准触达民生。

服务创新：双轮驱动打造“一站式焕新生态”

为将“圈链群”经营思路落到实处，建行青海省分行构建“线上专线+线下专区”立体服务网络，全面提升服务效率与服务质量。

建行青海省分行首创家居换新购后补贴线上通道，搭载智能填单系统，开通“换新咨询人工热线”，日均受理咨询超300人次，有效破解补贴申领难题，消费者申领效率提升60%，“建行生活”APP日均访问量突破1.6万人次，成为高原百姓的“云端焕新指南”。

同时，建行青海省分行在全省网点设立换新专区，派驻40余名客户经理驻点核心消费场所，开展30余场培训，对“以旧换新”活动政策、消费者权益保护及相关金融知识进行讲解，针对偏远地区，组建“流动服务队”上门办理，实现城乡全覆盖。

为确保资金精准直达，建行青海省分行还组建专项服务专班，制定“初审+终审”双级审核机制，实现材料核验、风险排查与资金发放全流程提速，同时加强信息安全管理，建立投诉处理机制，全方位保障消费者权益，为“以旧换新”活动健康有序开展筑牢安全网。

金融赋能：激活市场“双主体”，书写惠民新篇

青海分行积极探索，以“圈链群”生态为底座，破解消费难点痛点，让“想换不敢换”成为“敢换更要换”。

针对消费者资金压力与商户促销难题，青海分行推出“消费信贷+商户融资”组合拳，消费者可通过“建易贷”“家装分期”等产品灵活选择支付方案，企业可通过“一对一”管家服务，享受免收开户费、结算产品费用优惠等服务。

建行青海省分行将以更智慧的科技、更温暖的服务，谱写雪域高原的惠民新篇章。

编辑：穆皓