3月29日，贝壳集团联合创始人、贝壳董事长兼CEO彭永东发出《贝壳的下一个阶段：以消费者为中心，重建组织》全员信，宣布启动战略变革，明确公司将从交易平台向社区居住服务平台深度转型。
“走过24年，我们也不可避免地沾染了‘大组织病’：部门墙越来越厚，流程大于常识，复杂的指标堆砌掩盖了真实的价值创造。看起来在管理，实际是内耗；看似追求效率，实际上却是为自己运转，离消费者越来越远。”全员信称。
据悉，这是贝壳成立以来最大规模的一次组织架构调整。
连发八文宣布组织架构调整
“我们没有选择”
这次贝壳连续下发了8条通知文件，官宣本次组织架构调整。
本次调整中，贝壳宣布成立集团变革管理委员会，由彭永东牵头，旨在围绕满足消费需求变革业务架构、考核激励与资源流向。同时设立人力资本、战略与经营、产研、安全、文化纪律等五大专项管理委员会。
贝壳集团事务线也启动组织架构调整，经过整合，新成立产品、研发、廉政风纪三条事务线，并成立总干部部，将原人力事务线集团组织部组织架构及相关职能调整至总干部部。
贝壳还启动城市组织架构调整，贝壳城市下设成都区域、重庆区域、广州区域、杭州区域、南京区域、深圳区域、苏州区域、天津区域、武汉区域、西安区域等十大区域，并分别进行人员任命。
此外，贝壳还对整装、惠居、贝好家等事业线进行了架构调整和人员任命。
对于这次变革的信心，彭永东在全员信中坦言，“所谓信心，往往出现在一个人面前还有选择的时候。正因为有不同的路可走，人才会犹豫，会担心不确定性。但对今天的贝壳来说，这件事已经不只是信心问题，而是选择问题。更准确地说，我们没有选择”。
作为居住服务平台，贝壳的模式也需要变化。全员信显示，过去贝壳看的是短期交易：有多少客户、市场占有率多少、客单值多少，再通过这些指标分析经营结果。但这套逻辑已经不再适配未来了，需要把社区、家庭、关于“家”的长期服务看得更长。
迎近三年最低净利
去年支付19亿元股份薪酬
贝壳集团2025年财报显示，全年贝壳实现净收入946亿元，同比微增1.2%。然而，2025年第四季度，该公司净收入为222亿元，同比下降28.7%。
利润端的压力更为明显。2025年，该公司全年净利润为29.91亿元，同比下降26.7%，第四季度净利润为8200万元，2024年同期为5.7亿元，同比下降85.6%。毛利率由2024年的24.6%下降至2025年的21.4%。
结合过往数据，2025年是贝壳自2023年盈利达到阶段性高点后，连续第二年出现利润下滑。
对于2025年第四季度收入的“失速”，贝壳在财报中解释称，这主要受新房及存量房交易服务净收入的高基数影响，不过该下滑部分被房屋租赁服务净收入的增长所抵消。而2025年全年净收入能维持正增长，则要归功于房屋租赁服务及家装家居的净收入贡献。
从业务板块看，贝壳的业务重心正在悄然转移。曾经的两大支柱业务表现疲软。2025年，贝壳存量房业务的全年净收入为250亿元，同比下降11.3%，第四季度净收入为54亿元，同比下降39%；新房业务全年净收入为306亿元，同比下降9.1%，第四季度净收入为73亿元，同比下降44.5%。
家装家居全年净收入为154亿元，同比增加4.4%。房屋租赁服务全年净收入为219亿元，同比飙升52.8%，成为拉动该公司全年总收入的关键力量。财报表示，这主要得益于“省心租”模式下租赁房源数目的增加。此外，新兴业务及其他净收入全年净收入为16亿元，同比下降36%。
与此同时，贝壳宣布了3亿美元的末期现金分红计划。
在业绩下滑的背景下，公司门店布局仍保持扩张趋势，截至2025年末，合作门店数量61139家，同比增长18.5%，活跃门店58376家，同比增长17.5%，活跃经纪人数量为44.56万名，与一年前基本持平。人效方面，经过门店及人员优化后，非链家经纪人人均二手单量同比提升6%。
根据年报披露的数据，截至2025年末，贝壳雇员总数11.92万人，较2024年底的13.51万人净减少1.58万人，降幅12%。其中，经纪人及支持人员从10.65万人减少至9.59万人。
值得注意的是，财报显示，公司2025年股份支付薪酬费用为19.04亿元，较2024年的27.26亿元有所回落。
从股份薪酬分配来看，贝壳高管股份薪酬一直是市场关注焦点。2024年公司股份支付薪酬中，联合创始人、董事长兼CEO彭永东与联合创始人单一刚合计领取6.81亿元，占当年总额的25%，其中彭永东股份薪酬3.89亿元、现金薪酬1176.6万元，单一刚股份薪酬2.92亿元、现金薪酬777.8万元。2023年两人合计股份薪酬更是达12.2亿元，占当年总额的41%。
面对高管薪酬争议，贝壳官方曾作出解释称，高管收入主要源于限制性股票等股权激励，并非纯粹的现金年薪。
面对行业发展与内部员工保障需求，彭永东、单一刚两位联合创始人近期开展了系列公益捐赠。2026年2月24日，二人宣布共同捐赠1000万股A类普通股，税后资金专项设立“健康家贝守护金”，为约50万居住服务行业从业者提供健康保障，按当日收盘价计算捐赠价值约4亿元。加之2025年4月彭永东捐赠900万股股票，税后所得约4.4亿元全部用于应届毕业生租房帮扶和从业者健康医疗保障，一年内两人累计捐赠金额达8.4亿元。
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编辑 孙志成 肖子琦 综合公开资料、每日经济新闻、北京商报、央视网等
审核 官莉