董秘，您好，近期各电商平台相继取消仅退款选项，淘宝天猫更是在4月21号也正式实行店铺真实体验分，也表明平台经济正在纠偏，从劣币驱逐良币，回归良币驱逐劣币的正确方向，依据趋势，建议贵司加强售前友好，售中和售后服务。谢谢。