您好。公司顾客服务电话有专人值守，可能会有因占线或非工作时间等原因影响未能及时接听的情况，公司将采取措施进一步完善热线电话的管理。公司重视消费者权益的保护，在商品、服务、环境、营运标准、售后服务及员工培训等方面都有相关措施，同时也会根据运营管理中发现的问题不断完善改进。谢谢您的关注。