2025年11月12日，清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心一行赴中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“太保集团”）开展调研活动。此次调研活动旨在深入了解太保集团在AI+战略及大模型建设方面的最新进展，特别是在数据建设和应用领域的创新与实践。会议由中国太平洋保险集团科技管理部（信息安全部）总经理马波勇主持，原中国保监会党委副书记、副主席周延礼出席并讲话，清华大学五道口金融学院专家团队、原人保财险副总裁、人保金服总裁、项目组特邀专家谷伟、火山引擎金融方案总经理刘俊等参与调研。调研活动就太保集团AI与数据驱动的数字化转型实践展开了深入交流。

原中国保监会党委副书记、副主席周延礼在发言中表示，通过对太保科技及AI保险发展状况的调研，对太保集团科技发展脉络有了全面了解，并看到了太保集团对其未来发展前景的深入思考。他特别提到，“十五五”发展规划将科技创新作为核心驱动力，强调从“跟跑追赶”转向“原创引领”，并注重科技与产业的深度融合，以实现科技自立自强，为中国式现代化提供坚实支撑。规划明确指出，人工智能（AI）等技术正在重塑保险行业，并推动保险机构全面实施数智化转型战略，提高服务效率和风险管理能力。与此同时，行业也需关注AI带来的新风险，并探索科技赋能保险业的创新模式。周延礼呼吁，行业应当加强科技交流与数据交互，敢于突破难点，聚焦核心要素，为我国的金融与保险行业发展做出更大贡献。

清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心专家团队表示，随着数字化与智能化的快速发展，AI正在深刻重塑保险行业的各个环节，不仅提升了效率，还为行业创新开辟了新的发展路径。清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心持续深耕保险科技领域，关注AI技术在行业中的落地应用，并积极开展相关的政策研究和行业调研工作。太保集团在AI技术应用上的前瞻性和成效为保险行业树立了榜样，尤其是在AI+战略的实施和大模型建设方面，取得了显著的成果。期待双方在未来能有更多的交流合作，推动AI技术在保险行业中的应用研究工作。

中国太平洋保险集团科技管理部（信息安全部）总经理马波勇介绍了太保集团在AI+战略和大模型建设方面的最新进展。他详细阐述了集团的AI+战略规划，强调了AI赋能实体产业和消费者洞察是战略的核心内容。太保集团的AI战略突出业务导向，重点面向六个方向展开：客户、产业、队伍、运营、投资、风险合规。他指出，AI保险的应用涵盖了多个业务场景，集团将持续挖掘和拓展AI应用场景，以提升整体业务效率并降低成本。

太保集团相关人员进一步介绍了太保集团在大模型建设方面的成效。太保集团目前已在93个业务场景中应用大模型，覆盖了超过2万名内勤人员，实现了健康险理赔、寿险金牌教练、车险等领域的提效和减损。太保将继续重视AI赋能的应用价值评估，确保大模型应用的持续优化。在数据建设方面，太保集团正在推进数据互联互通与共享，推动数据平台化管理，并为未来的数字化转型奠定坚实基础。太保集团还特别关注数据治理与安全问题，在推动技术创新的同时，确保数据的合规性与安全性。

原人保财险副总裁、人保金服总裁、项目组特邀专家谷伟在发言中提到，数据整合和系统兼容性在推动保险行业的数字化转型中起着至关重要的作用。他指出，在跨区域合作和数据共享方面，不同地区和平台的数据标准可能存在差异，这就要求保险公司不仅要具备强大的技术支持，还需要与外部系统进行良好的对接与协作。通过这种方式，保险公司能够实现更加高效的数据流通和应用，从而推动行业在智能化、自动化和大规模应用方面的进一步发展。

火山引擎金融方案总经理刘俊在发言中指出，保险行业在资产端、内勤管理以及数字员工的应用方面正在快速发展，特别是通过APP端控制来提升整体管理效率。他提到，随着品牌知识库和流量入口的不断探索，行业逐步意识到在流量端的创新可能会成为未来的重要竞争力，尤其是针对新的流量入口的开发和管理。行业在CRM系统上的应用也在不断摸索，尤其在KYC（了解客户）管理和客户助理工具的适配上，仍然面临一定的挑战。

本次调研活动为双方提供了宝贵的交流机会，深入探讨了AI技术在保险行业中的应用现状与未来发展。清华五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心将继续关注保险科技领域的创新与发展，并推动更多跨界合作，助力行业的数字化转型与智能化升级。

编辑 | 王 言、佟冠池

责编 | 邓珊珊

排版 | 张志敏

审核丨魏晨阳

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