，本人在贵行办理的个人贷款业务，因还款规则设置不合理导致非恶意逾期，贵行未践行“金融为民”服务理念，侵害金融消费者合法权益。具体为：贷款月还息日12/20恰逢周末（法定休假日），贵行未提供节假日还款顺延服务，且设定“自然日17点前到账”的还款时限；本人在逾期1天后足额还清利息并完成到账，仍被记录逾期1天，该处理结果不符合人性化服务要求与行业惯例。