中兴通讯股份有限公司

2025年度可持续发展报告

2026年3月

目 录

关于本报告 ...... 3

CEO致辞 ...... 5

COO致辞 ...... 7

关于中兴通讯 ...... 9

公司概况 ...... 9

我们的价值链 ...... 10

奖项与认可 ...... 10

我们的影响 ...... 12

弥合数字鸿沟，共创包容未来 ...... 14

赋能千行百业，融绘数字时代 ...... 17

可持续发展战略与管理 ...... 21

治理 ...... 21

战略 ...... 22

风险管理 ...... 24

指标与目标 ...... 25

双重重要性分析 ...... 28

治理 ...... 38

强化治理，防范新兴风险 ...... 38

合规经营，保障业务稳健 ...... 43

环境 ...... 55

全力应对气候变化 ...... 55

扎实推进循环经济 ...... 66

强化环境影响管理 ...... 69

社会 ...... 73

创新赋能，筑路数字经济 ...... 73

开放透明，赢得客户信任 ...... 77

以人为本，支持员工进步 ...... 88

合作共赢，协同伙伴成长 ...... 102

责任担当，贡献全球社区 ...... 111

董事会声明 ...... 117

第三方审验报告 ...... 118

关键绩效指标表 ...... 120

可持续发展信息披露标准索引 ...... 127

GRI索引 ...... 127

深圳证券交易所《可持续发展报告指引》索引 ...... 131

香港联合交易所附录C2《环境、社会及管治报告守则》指标索引 ...... 135

ESRS索引 ...... 143

关于本报告本报告是中兴通讯股份有限公司发布的年度可持续发展报告，秉承重要性、可量化、平衡性及一致性的原则，重点披露中兴通讯股份有限公司及其附属公司在环境、社会及管治方面的理念、重要进展、成果及未来计划等，时间跨度为2025年1月1日至2025年12月31日。如有不一致，将在具体内容处进行说明。自2009年起，本公司已连续18年每年主动向社会发布可持续发展/企业社会责任报告。

——编制依据本报告编写过程中参照以下标准与要求：

? 《香港联合交易所有限公司证券上市规则》附录 C2《环境、社会及管治报告守则》；

? 《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》和《深圳证券交易所上市

公司自律监管指南第3号——可持续发展报告编制》；

? 可持续发展标准委员会（GSSB）《可持续发展报告标准（GRI Standards）》；

? 欧盟委员会《企业可持续发展报告指令（CSRD）》；

? 欧洲财务报告咨询小组（EFRAG）《欧洲可持续发展报告准则（ESRS）》；

? 联合国2030 年可持续发展目标（SDGs）；

? 联合国全球契约（Global Compact）十项原则；

? 国际标准化组织《ISO 26000：社会责任指南（2010）》。

本报告在编制过程中，通过识别重要的利益相关方，分析和排列可持续发展相关的重要议题，进行报告界限的决策，相关材料和资料的收集、汇总、整理、审阅等，最终形成本报告。——报告范围及边界除个别资料有特定说明外，本报告中的政策、声明、资料等覆盖中兴通讯股份有限公司及其附属公司的实际业务范围，范围与中兴通讯股份有限公司发布的年报一致。除另有说明，本报告以人民币为货币单位。——称谓说明为了便于表述与阅读，本报告中「中兴通讯」、「中兴」、「本公司」、「公司」、「我们」代指中兴通讯股份有限公司及其附属公司。除另有指明外，本报告所使用的词汇与本公司《二〇二五年年度报告》所界定者具有相同涵义。——资料来源及可靠性声明报告中所使用的资料均来自中兴通讯股份有限公司及其附属公司，董事会对报告内容的真实性、准确性和完整性负责。为增强报告的公信力，公司已聘请独立第三方机构对报告披露信息进行验证，并出具第三方独立审验报告（详见“第三方审验报告”部分）。

——报告语言

本报告同时发布中、英文版本，英文报告为中文报告的翻译版本。若英文版本与中文有异，以中文版本为准。——确认及批准本报告已获得董事会的确认，予以发布。

——获取及回应本报告您可通过以下网站获取本报告电子版：www.zte.com.cn。如对报告内容有任何反馈，请发送邮件至：esg@zte.com.cn。

CEO致辞2025年是中兴通讯成立40周年，也是我们站在智能化浪潮前沿、重新定义企业愿景与使命的关键节点。面对全球数字经济的深刻变革，中兴通讯以更清晰的战略远见、更坚定的责任担当，正式提出“成为网络连接与智能算力的领导者”这一新愿景，以“连接+算力”双轮驱动，坚守技术赋能经济高质量和可持续发展的初心，携手合作伙伴打造更加高效、绿色、普惠的智能未来。新愿景引领新征程：以“连接+算力”夯实可持续发展根基在AI掀起的新一轮产业革命中，中兴通讯以战略远见洞察技术演进趋势，深刻把握“连接升级、算网智协同、数实融合”三大技术路径，在产品及解决方案全面升级智能内生的基础上，依托“算、网、存、软、能、端”协同优化，提供端到端智算解决方案，追求最优TCO，提升智能生产和应用效率。在连接层面，我们通过5G-A/6G、50G PON等技术创新，推动网络能力从“万物互联”向“万务智联”演进，让泛在、智能、确定性的连接成为数字社会的基础支撑。例如，在河南安阳，我们联合中国联通、云洹网联建成10+低空血液无人机配送航线，覆盖1,200平方公里城市空域，完成与无人机管理平台对接，开拓低空经济新场景，血液配送效率提升60%+，以科技之力守护生命时速；在华泰龙雪域高原智慧矿山，通过确定性网络实现无人化安全作业，将危险作业人数降低50%，将高危场景降至最低，以技术落地践行责任，让连接真正服务于社会发展与生命安全。在算力和智能层面，我们提出“高效基座、高效增智、高效落地”三大主张，在高效绿色算力基础设施之上，通过自主研发的资源高效管理平台、导航式训推加速平台、自动化应用开发平台等系列软件及工具，降低AI落地千行百业的技术和部署门槛，快速开发AI应用，助力客户实现数据价值的深度挖掘与智能的高效安全应用。在数实融合层面，全面推出Co-sight智能体工厂、具身智能、智慧家庭、AI手机等系列方案，加速AI提质生产生活。赋能产业智能化：让技术扎根实体，推动全球行业变革我们始终坚信，技术的价值在于解决人类发展的根本挑战。在工业领域，上海三菱工厂采用50G PON+FTTR-B方案替代多级交换机，构建全光网络支撑工业质检与AGV调度，生产效率显著提升35%；在能源领域，我们通过全场景制冷方案与绿色数据中心技术，实现算力基础设施的能耗动态优化，助力客户达成低碳目标。同时，我们以“随行专网+DeepSeek训推一体机”赋能金融、医疗、教育等行业，为远程诊断、个性化学习提供安全高效的技术支持。这一系列实践，不仅是我们“All in AI”核心理念的体现，更是技术如何精准破解“资源分配不均、生产效率瓶颈、发展不均衡”等可持续发展难题的真实答卷，让科技力量真正转化为社会进步的核心动力。重塑生活体验：让智能普惠走进家庭与个人智能社会的最终目标是提升人类福祉，我们始终致力于让技术不再有门槛，让智能不再有距离。在家庭场景，我们积极推动家庭设备向“家庭智能中心”升级，通过内置算力、多种屏幕的智能终端，实现“算、网、存、智”超融合，兼顾体验与隐私安全，服务康养、教育、娱乐、安防等多场景，比如我们与联通联合推出“智家通通”家庭机器人，融合FTTR+Wi-Fi 7无感覆盖与端云协同大模型，实现儿童/老人/宠物看护、健康提醒等主动呵护，推动智能生活从“被动响应”向“主动守护”跃迁，以科技温度守护家庭幸福。在个人终端领域，我们以AI终端为核心，推出Z系列旗舰努比亚Z80 Ultra与国民小折叠努比亚Flip2，引领年轻人的AI生活方式；小鲜60臻情版、磐石AI手机畅行60系列及远航60Plus，推动AI普惠；联手推出业界首款智能体手机，实现跨应用任务处理，开启全新智能交互体验。这些创新不仅提升了生活品质，更通过

云边端协同解决方案，助力缩小数字鸿沟，让偏远地区与弱势群体也能共享数字文明红利，让智能技术真正服务于全民美好生活。共建生态共同体：协同伙伴共创更高价值可持续发展离不开全球伙伴的同心协力。2025年是中兴通讯深化生态构建的一年，秉持“开放合作、优势互补、利他共赢、长期主义”的生态合作理念，全面升级合作伙伴体系，以“专业、协同、敏捷”为核心策略，与超2万家合作伙伴携手共建共赢数智生态。我们坚持把复杂留给自己，把简单留给他人，以场景化、模块化解决方案，提升运营效率，降低合作成本；以技术开放与供应链协同，打造高韧性、反脆弱的产业链体系；更以AI重塑供应链智能体，实现自感知、自决策、自优化的极致效率。这些努力不仅强化产业链安全与韧性，更推动了全行业实现TCO优化与绿色低碳转型，让生态共赢成为可持续发展的坚实保障。四十不惑，初心如磐。中兴通讯将继续砥砺前行，坚定推进“连接+算力”双轮驱动战略，全面拥抱AI，持续深化“All in AI，AI for All”，赋能产业变革、家庭生活与个人体验。我们愿与全球伙伴携手，以技术之力消弭鸿沟，以生态之能凝聚合力，和合兴业，共同绘就数字时代的可持续发展新图景！

徐子阳中兴通讯总裁

2026年3月

COO致辞

2025年是公司成立40周年，公司正式发布新愿景：“成为网络连接和智能算力的领导者，让沟通与信任无处不在”。面对外部环境的风云变幻，公司坚定信心，砥砺前行；充分把握AI带来的历史性机遇，践行新愿景，打造面向未来的核心竞争力。在治理领域：

公司持续优化治理架构，依规设立职工董事；紧跟国内外监管动态，加快推进合规数智化建设，筑牢合规防线；强化业务连续性管理（BCM），围绕“守底线、反脆弱、补短板、强预防”，系统提升风险应对能力，增强业务韧性。公司正式上线“企业出海数据跨境合规服务平台”，提供一站式数据跨境合规解决方案，助力企业应对全球复杂合规挑战。在环境领域：

公司将气候行动与发展战略深度融合，持续通过绿色企业运营、绿色供应链、绿色数字基座、绿色行业赋能四大维度铺设“数字林荫路”，确保达成科学碳目标。公司西安、长沙基地新增获评国家级绿色工厂，连续三年荣登CDP气候变化最高级别“A评分榜单”。在社会领域：

公司坚持守正创新，立足“连接+算力”双轮驱动，加速AI与ICT技术深度融合，持续完善“全栈全场景智算解决方案”，推动算力普惠化，赋能千行百业智能化升级。公司联合合作伙伴荣获2025世界人工智能大会最高奖——卓越人工智能引领者奖（SAIL奖）。在家庭及个人终端领域，中兴通讯践行AI for All推动智能终端变革，发力AI新形态，加速构建全场景AI生态。面向家庭，中兴通讯深度融合AI能力与创新终端形态，推动家庭设备向“家庭智能中心”升级。2025年联手推出业界首款智能体手机，实现跨应用任务处理，开启全新智能交互体验。公司以“数智化”为抓手，构建“预防为主”的质量管理体系，深化“智能至简”管理模式；以治理与技术双轮驱动AI安全，保障AI系统内在可控的同时，构筑抵御外部威胁的防护体系。借助AI工具，质量管理效率提升15%以上；适用产品系列均已通过欧盟RED网络安全认证，保障产品全生命周期安全可控。人才是企业发展的基石。公司深入践行“团结、担当、专业、务实”的行为导向，持续打造学习型组织，在为优秀员工搭建成长发展平台的同时，全力保障员工的健康与安全。公司连续六年荣获ATD人才发展协会“卓越实践奖”，人才发展体系获得国际认可；内部推进18个AI及数智化安全应用项目，实现安全隐患智能监测、预警与应急响应，以技术赋能管理、降低健康安全风险。公司持续推动供应链SPIRE 2.0战略落地，融合数字化转型经验与产业链协同优势，不断深化生态协同，构建反脆弱供应链体系。公司携手合作伙伴发布《供应链智能技术应用白皮书》；完成对270家供应商的ESG现场审核，组织开展多场ESG专题培训，覆盖供应商450余家次，全面提升供应链可持续发展水平。秉持“让善意到达每一个角落”的公益愿景，公司聚焦公益助学、医疗救助、低碳环保、乡村振兴四大领域，持续开展全球化公益行动。2025年，累计公益投入达3,537万元，落地项目89个，覆盖15个国家和地区，直接受益超10万人次；员工志愿者队伍突破2万人，全年开展志愿服务629场，公益参与度持续提升。

展望 2026 年，AI + 正加速落地，技术变革与产业重构并行。我们正立于浪潮奔涌的时代路口，机遇与挑战并存。中兴通讯将秉持 “和合兴业，提质增利” 理念，确保企业行稳致远；坚持 “内聚资源、外联生态” 发展路径，对内强化战略协同与责任落实，对外深化产业合作与价值共创；以技术创新、治理优化、人才发展与责任践行，推动社会向更高效、更绿色、更智能、更普惠方向演进，持续为利益相关方创造长期价值，助力全球可持续发展。

谢峻石中兴通讯执行副总裁、首席运营官

2026年3月

关于中兴通讯

公司概况中兴通讯是全球领先的综合信息与通信技术解决方案提供商，用创新的技术与产品解决方案，服务于全球电信运营商、政企客户和消费者。公司成立于1985年，在香港和深圳两地上市，业务覆盖160多个国家和地区，服务全球1/3人口，致力于实现“让沟通与信任无处不在”的美好未来。面向全新智能技术引发的科技浪潮，中兴通讯将持续强化核心技术创新，加速 “连接+算力+能力+智力”拓展，开放共赢，携手产业伙伴共同构建高效智能的美好未来。中兴通讯拥有ICT行业完整的、端到端的产品和综合解决方案，通过全系列的无线、有线、算力、数字能源、终端等产品方案及专业服务，灵活满足全球不同运营商和政企客户的差异化及快速创新的需求。目前，中兴通讯已全面服务于全球主流运营商、政企客户及消费者。数字经济大势所趋，成为推动全球经济持续稳定增长的关键动力，作为全球领先的大型综合信息与通信技术解决方案提供商，在数字经济大潮中，中兴通讯致力于成为“数字经济筑路者”，用创新的ICT科技，支撑全球数字化转型。截至2025年12月31日，中兴通讯累计申请9.5万件全球专利、历年全球累计授权专利超5万件。其中，在芯片领域，拥有约5,900件专利申请、累计授权专利超3,700件；在AI领域，拥有近5,500件专利申请，有近一半已获授权。中兴通讯在中国专利奖评选中已累计获得11项金奖、3项银奖、39项优秀奖，在广东省专利奖评选中累计获得31项奖项。中兴通讯坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念，实现社会、环境及利益相关者的和谐共生；运用通信技术帮助不同地区的人们享有平等的通信自由；将“创新、融合、绿色”理念贯穿到整个产品生命周期，以及研发、生产、物流、客户服务等全流程，为实现全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力；在全球范围内开展社区公益和救助行动。中兴通讯是联合国全球契约组织（Global Compact）以及全球电子可持续发展协会（GeSI）的成员，同时也是国际电信联盟（ITU）发起的Partner2Connect（P2C）数字联盟项目的重要参与方和首批领军者（P2C Champion）。公司通过“科学碳目标倡议”(SBTi)的1.5℃目标、长期净零目标两项认证，连续3年荣登全球知名环境披露平台CDP（全球环境信息研究中心）气候变化最高级别“A评分榜单”。

我们的价值链

奖项与认可

我们的影响

中兴通讯的影响，远不止于自身运营。我们通过技术与解决方案，积极推动社会进步、经济增长与环境保护，助力联合国可持续发展目标（SDGs）的实现。

弥合数字鸿沟，共创包容未来

数字技术发展的红利尚未惠及全球每一个角落。不均衡的网络覆盖、高昂的连接成本，以及技术与本地化需求之间的错配，仍阻碍着数十亿人享受数字时代的基本权利与发展机遇。这不仅是技术的差距，更是发展机会的落差。中兴通讯以网络、算力、应用等ICT创新技术为基础，以“普遍服务、消除不平等”为行动理念，通过持续的科技创新和责任担当，保障网络连接的稳定与安全，确保“通讯生命线、发展基准线”的持续畅通。我们的使命，就是用连接点亮希望，用科技推动普惠，打造一个更加包容、公平、智慧的数字世界。一桥飞架，从信号到信任

在信息已成为水和电的时代，仍有广袤的土地与人群，被阻隔于数字世界的边缘。中兴通讯相信，真正的连接，不仅仅是信号的覆盖，更是机会的延伸、尊严的抵达和发展的可能。我们选择从最难的地方开始——最不发达国家、内陆发展中国家与小岛屿发展中国家，将坚实的ICT基础设施与超过5万小时的技术赋能课程，化作跨越数字鸿沟的桥梁。

「让连接，在任何地方都简单可行」我们的方案始于三个追问：如何建得起？如何用得稳？如何用得起？快速部署，让等待变短在传统网络难以触及的偏远乡村，高昂的成本与漫长的建设周期曾是难以逾越的障碍。我们的EcoSite绿色站点解决方案，凭借模块化设计与创新的2TR三频段超宽带等技术，实现了“一周快速建站”与“一步网络升级”，将部署时间缩短60%，成本降低70%。这意味着，一个曾经需要数月才能联通信号的社区，现在可以在短短数日内，与世界相连。绿色能源，让网络永不掉线不稳定的电网和无法获取的电力，曾让许多通信站点形同虚设。我们的EcoEnergy生态能源解决方案，让太阳成为最可靠的伙伴。全太阳能供电的站点，彻底摆脱了对不稳定电网和昂贵柴油的依赖，确保网络在旷野、在山丘、在海岛，都能稳定运行，静默而坚定。普惠接入，让服务触手可及连接的价值，最终要由人来体现。我们深知，如果终端和资费遥不可及，网络便只是空中楼阁。因此，我们通过EcoDevice生态终端解决方案，提供支持本地语言的平价智能设备，并与运营商伙伴共同设计让低收入群体也能负担的数据套餐。让每一部手机，都成为一个通向知识、市场与服务的窗口。截至2025年，我们已为全球1/3人口提供了网络服务。它不仅仅关乎技术参数，更关乎我们如何定义“覆盖”——是信号的抵达，更是机会的开启。「当信号抵达，改变随之发生」连接一旦建立，便会自己生长出意想不到的枝桠，催生从个体到社区的深刻变迁。在西藏巴青县，人民医院部署中兴通讯FTTR-B全光融合组网方案，为医疗服务带来更多可能性，极大地提升医生看诊、阅片与办公效率，遇到疑难杂症时，医院能够与全国各地的专家实时交流，开展远程会诊，架起了边远地区与全国医院沟通与互助的桥梁。作为海拔4500米以上的雪域高原上首家全光医院，“科技”让高原百姓更有“医”靠。在埃塞俄比亚的乡村，152座新立的农网站点为超过100万人送去了稳定的2G、3G和4G信号。如今，牧民可以通过手机查看天气与市场价格，农民用Telebirr平台完成安全便捷的电子交易。近百家学校接入了在线教育资

源，而远程医疗让基础诊疗不再需要翻山越岭。与此同时，数百名本地青年在中兴与运营商的联合培养下，成为守护这片新网络的技术员，完成了从“受助者”到“建设者”的身份转变。

在非洲的农业区与海岸线，移动网络激活了沉睡的经济。电子支付与农产品电商为乡村注入新活力；而“海洋互联”项目不仅提升了渔业的安全与管理效率，更通过网络直播与在线导览，为生态旅游开辟新路径。2025年启动的“天际互联”计划，则正将低空物流、环境监测等创新场景带入非洲主要城市，探索区域增长的新动能。在利比里亚的社区，网络成为了平等的桥梁。超过58万农村居民接入后，数万中小学生得以接触更广阔的知识世界。尤为深远的影响在于女性——当网络与数字技能覆盖至传统信息边缘的农村女性时，她们获取教育、健康、金融与市场机会的路径被彻底改写。这种赋能不仅提升了个体经济参与能力，更通过增强她们在家庭与社区中的影响力，悄然改善着下一代的营养、教育乃至整个社区的福祉，形成一个充满希望的循环。「播种知识，让未来自成森林」

我们深知，最可持续的基础设施，是本地人才。因此，能力建设深深嵌入每一个项目的基因。在乌兹别克斯坦，我们与顶尖大学合作，用智能教室与实习项目支持国家的数字蓝图；在马来西亚，我们为政府官员提供AI与网络安全培训，助力公共服务体系的现代化转型。从埃塞俄比亚到菲律宾，我们在部署网络的同时，培养了近千名本地技术人才。这不仅仅是技术的转移，更是一份信任的托付——让发展的引擎，最终由本地人亲手启动并守护。

连接，始于技术，成于信任。当一座座基站立起，它连通的不仅是信号，更是人与人之间关于进步与尊严的共同期待。

跨越障碍，从连接到归属在个人消费终端领域，中兴通讯将深厚的技术积累，转化为更具包容性与易用性的产品形态。我们相信，真正的科技普惠，不在于功能的堆砌，而在于精准地理解不同群体在数字生活中的真实困境，并为之提供温暖可靠的解决方案，提升数字服务的可及性与适用性。「从便捷操作到主动守护」面对社会人口结构的变化，我们将适老化与主动健康管理提升至终端研发的战略高度。我们深知，对许多长者而

言，智能设备不仅关乎联系，更关乎安全与尊严。更简单，也更聪明：我们与广东移动等伙伴联合推出的中移磐石银发AI手机，聚焦于极简交互与主动关怀，采用清晰大屏与强化语音交互，降低操作门槛；内置AI健康助手能主动进行日常健康提示与风险预警，智能防欺诈功能可识别并拦截可疑信息与来电，让长者在使用中既感便捷，又获安心。更联动，也更融合：通过“手机—电视—智能音箱”的多屏联动，我们构建了场景化的居家交互体系。老人可通过任意设备轻松触发控制，实现影音娱乐、生活提醒、家庭通话等场景无缝切换，让数字服务自然融入日常生活动线，进一步消除技术隔阂。更主动，也更可靠：我们建立了一套“感知—预警—响应”的无感守护系统。子女或监护人可通过整合的健康数据平台，远程了解长者关键生理指标与活动状态。当系统监测到老人身体指标异常或发生意外时，将自动启动多级告警，通过电话、消息通知紧急联系人，实现从被动响应到主动守护的闭环。截至2025年，中兴的相关居家关怀产品已累计服务国内超过4,800万老年用户。每一个数字背后，都是一个更安心、更自主的晚年。「让沟通自由流动」

科技的意义，在于弥补先天或后天的局限，让每一个人都能平等地表达与连接。专项开发，精准助力：我们在手机系统中内置高精度语音实时转文字功能，增加盲文设计，为听障人士的日常交流架起一座安静的桥梁。我们也向多所特殊教育机构提供了定制化平板，借助科技帮助有交流障碍的人群进行情绪识别与社交训练，打开一扇通向外部世界的窗。开放生态，共创未来：我们深知，单一企业的力量有限。因此，我们向第三方开发者开放了核心的语音与图像识别AI能力，希望携手更广泛的创意，催生出覆盖更多生活场景的无障碍应用，共同推动辅助技术的普及与迭代。「为成长筑起安全篱笆」在数字时代守护未成年人，意味着在产品设计的源头，就主动编织好安全的网络。以中兴儿童手表Watch K2系列为例，我们以 “专注培养、可靠守护、全域安心” 为核心设计原则，通过 “课堂模式” 帮助孩子管理校园时间，凭借实时操作系统（RTOS）的封闭架构阻断外部干扰，从底层切断恶意插件与骚扰风险，优先保障一键SOS与精准定位等关键功能的确定性响应，并整合多模高精度定位、可自定义电子围栏、家长白名单管理与环保材质，构建覆盖位置、通信与物理安全的综合防护体系，让科技成为家长安心、孩子成长的可靠陪伴。

中兴通讯致力于将每一次技术突破，都转化为对人之需求的细微体察与切实回应，让数字世界的光芒，平等而温柔地照亮每一个角落。

赋能千行百业，融绘数字时代数字技术正以前所未有的速度重塑世界，它不仅驱动着产业升级，更深刻影响着社会运行的基础逻辑。在许多领域，技术潜力与社会需求之间仍存在断层。中兴通讯正将“连接+算力”的深厚积淀，转化为赋能千行百业的数字基石。我们与合作伙伴并肩，深入政务、交通、医疗、教育、工业等关乎国计民生的核心场景，以全域全栈的数字解决方案，共同应对最真实的挑战，支撑社会经济实现高质量、可持续的跨越。让公共服务更智能、更可靠城市的脉动、应急的响应、金融的流转，是现代社会平稳运行的基石。我们致力于用技术创新，让这些基石更稳固、更灵敏。在智慧政务领域，我们助力城市构建“有机生命体”。在南京市江宁区，我们合作开展城市治理分析研判项目，通过构建自主智算底座，融合大量城市运行数据与AI大模型能力，实现多线城市事件智能处理与风险预警，为城市管理者的科学决策提供预警和决策支持。在深圳南山区，我们以政务服务“云上大厅”建设项目为载体，结合元宇宙、数字人、AI大模型等技术，重构线上办事流程与交互体验，为公众提供更高效、更便捷、更友好的数字服务范式。当极端天气来临，我们的“空天地一体”应急通信系统则成为“生命线”。大型无人直升机可飞抵通信中断的灾区，快速恢复信号。2025年，在河北、海南、青海、云南等11省的洪涝、台风灾害救援中，完成50余架次救援任务，累计提供了近百小时的关键通信保障，支持物资投送，守护受灾群众的安全。在水利数智化领域，我们同样致力于以智能技术筑牢安全防线。通过部署“5G+智能泵站巡检机器人”等智能化装备，我们在南水北调等重大工程中推动泵站的“少人化、智能化”运行。我们与水利部南水北调司合作，开展行业首个工程验收大模型框架研究，探索重大水利工程数字化、智能化交付与管理的前沿路径，以科技创新提升水安全管理的整体效能。在智慧交通领域，我们让城市的流动更顺畅。在青岛，我们助力地铁构建“智慧大脑”——红岛线网云将统一承载地铁三期6条线路的指挥调度与智慧运维，实现多专业融合与全业务上云。同时，我们支持青岛地铁首发城轨行业大模型，以AI能力推动运营智能化。在江苏、河南、江西等多个交通大省的公路数字化转型实践中，我们通过收费站云化升级提升了传统公路收费站点的通行效率和管理水平，为公路收费智能化提升奠定坚实基础；通过“大小模型协同”的道路事件检测实现对突发事件的秒级感知与快速响应，显著增强了路网的安全保障与运营韧性，提升道路运营管理水平。在铁路领域，我们助力国铁集团多个路局部署云平台整合分散的算力资源，实现了运维管理效率的显著提升。同时，在沈阳铁路局引入视觉大模型，推动了铁路货运检测智能化升级，助力客户提升运营安全与效率。从地铁到高铁，从高速公路到港口枢纽，我们依托网云数智核心能力，以数字星云为核心构筑交通算力大脑，打造基于大模型的数智底座，正持续提升着中国交通大动脉的通行效率与韧性。在核心数据领域，我们深知安全与自主的可贵。中兴通讯自主研发的GoldenDB数据库，历经20余年技术积累，实现从核心引擎到工具链的全栈自主研发，以强一致、高可靠、高性能、高兼容、易运维、云原生六大核心能力成为国内数据库自主创新的优选方案。2025年，GoldenDB数据库已在金融、通信、政务、交通、能源、医疗等重点行业超过500家关键客户的核心系统中实现规模化部署，为金融交易、通信计费等国计民生行业的核心业务提供稳定支撑。

GoldenDB助力中国航信航空公司新零售平台与航空公司直连销售平台顺利投产，支撑中航信高效对接30多家航司，实现旅客服务体验提升与商业创新，优化航空公司的分销渠道与效率，助力中国航信打造满足高并发业务场景的自主可控、安全稳定、灵活扩展的数字底座。项目入选2025年颁发的“交通运输行业国产数据库典型应用案例”，是行业内首批入选的案例。截至2025年，GoldenDB参与并输出22项行业课题及白皮书、12项数据库行业标准、9项行业测试规范，涉及分布式数据库技术应用技术架构、安全技术要求、灾难恢复要求、数据库服务能力成熟度模型等。

让数智服务更普惠、更便捷我们相信，技术的价值，最终应落在人的福祉提升上，尤其是教育、医疗、文化这些关乎美好生活的领域。在智慧医疗领域，我们聚焦于让优质医疗资源跨越山河。通过自研智能总检大模型与算力产品构建智能总检一体机解决方案，我们将生成一份体检报告的时间缩短为原来的五分之一。中兴通讯联合上海善诊率先在上海华山医院进行技术试点验证，为偏远的云南怒江贡山独龙族怒族自治县群众提供全面、专业的总检报告，让快速、专业的健康评估也能触达曾经不便抵达的角落，为医疗普惠贡献技术力量。在智慧教育领域，我们支持学校特色专业建设和产教融合。中兴通讯与教育部职业教育发展中心合作开展职业教育垂类大模型项目，在通信、智能制造、计算机等专业领域联合开发专业模型及应用体系，实现AI模型在职业院校的规模化、常态化应用，推动教育模式创新和数字化转型，助力培养更贴近产业需求的实践型人才，为教育资源普惠与产教融合提供数字化支点。在智慧文旅领域，我们以技术唤醒古老文明。在湖北省博物馆，国内首个电影级数字文物VR大空间体验项目《穿越青铜纪》登陆。中兴通讯携手湖北联通提供5G-A VR大空间端到端解决方案，以尖端科技赋能文化传承，打造沉浸式历史探索新范式，让文化遗产以更生动、更可感的方式，走进大众。

让传统产业更安全、更绿色面对矿山、钢铁、电力等重工业在安全、成本与绿色转型上的核心挑战，我们深入最复杂的生产场景，将连接、算力与数据智能，转化为解题的钥匙。在智慧矿山领域，安全是永恒的底线。在陕西榆林巴拉素煤矿，我们创新型部署业界首发的矿山智能体，构建本地化知识库，打造“智能矿工助手”，聚焦办公与生产双场景，实现矿工随问随答、智能分析汇总与报告生成，并提供辅助决策建议。通过智能化运营优化，助力客户每年节约电费数千万元，全面释放数据价值，为矿山智能化建设树立了标杆。我们与平煤神马集团合作，在天宏选煤厂、八矿选煤厂和十一矿落地矿山智能视频方案。该方案实现对皮带运输、设备运行、人员作业和环境安全的实时智能监控，可精准识别皮带跑偏、堆煤、人员异常行为等各类风险隐患，并对液压支架、提升钢丝绳等关键设备运行状态进行实时监测与预警。同时，系统还支持采掘面、硐室、发电室等重点区域的参数识别、设备状态分析、异常预警及预测性维护功能。通过大模型与小模型协同融合，整体识别准确率提升至96%以上，切实增强了安全管理的主动性和前瞻性。公司积极参与陕西、山西、河南等多个省份的智慧矿山数字化转型建设，全面支撑中煤集团、国家能源集团、华能集团等大型矿山企业在网络、数据中心、私有云等方面的智能化升级，推动矿山生产向少人化、无人化演进，持续提升运营效率与本质安全水平，助力行业高质量发展。

在智慧冶钢领域，我们赋能从研发到生产的全链条。我们与云南神火持续合作，2025年落地了生产集控平台和安全生产大模型，通过云南神火智能管控系统、数字孪生及AI技术强化管理精细度及工作协同能力，生产综合效率可提升10%以上；通过集控中心建设，实现危险环境作业远程化，现场安全事故发生率可有效降低15%以上；通过构建绿电铝工艺专属知识库，实现生产数据智能查询分析和生产工艺参数智能调整分析，实现阳极品质提升15%。我们与河钢数字达成战略合作，共同发布钢铁行业全场景大模型，涵盖研发设计、生产制造、设备运维、能源环保等多个领域。此外，生产集控和冶钢智能体方案已在上海宝钢、新疆神火、中铝驰宏锌锗等企业实现落地。在智慧电力领域，我们助力电网变得更“聪明”。中兴通讯聚焦智慧发电、智能电网领域，我们依托数字星云平台与边缘智能，构建电力数字化场站解决方案，精准聚焦发电站、换流站、变电站等电力场站核心运维场景，通过一体化管控架构与边端协同 AI 智能监测的集约化建设模式，将AI大模型与场站智能巡视相结合，实现电力场站远程无人值守与高效运维的双重目标。解决方案主要提供超融合、一体化通信网络、物联感知、边缘智能平台等基础能力，针对电力设备运维场景，将AI大模型与设备巡检业务结合，助力一线电力设备运维和检修作业智能化。在电网领域，我们与国家电网深度协同，已在福建、湖北、内蒙古等10余省份完成数字化场站项目规模化落地；同时在贵州、云南、海南等区域，深度参与南方电网数字变电站建设项目。在发电领域，携手五大发电企业以及地方能源企业，在辽宁、湖南、四川、北京等多地推进 AI 智慧电厂项目落地实施，通过连接+算力+应用的赋能，将电力场站的故障发现比例提升200%，巡检时间降低40%，将传统人工巡视替代为自动化、无人值守作业，显著提升巡检效率并降低安全风险。截止2025年，中兴通讯携手国家电网、南方电网、国家能源、国家电投、中国华能、北京京能等10多个电力企业，实现40+电力数字化场站项目的合作落地。在智慧物流领域，我们让汽车制造更柔性。中兴通讯基于自研AGV软硬件产品，研究SLAM技术，构建端到端智慧物流方案，覆盖汽车行业总装、冲压、焊装、涂装车间及上下游供应链产线与仓储物流场景。在吉利领克的工厂里，我们实现全国首个5G+SLAM AGV在复杂环境下（环境高动态、叉车牵引车无序、三种车型混产）的大规模应用，提升总装车间物料配送效率；中标吉利汽车集团年度AGV框架，在宁波、义乌、西安、晋中等多个吉利工厂实现业务落地。目前，公司已与吉利汽车、长安汽车等多家车企以及多家汽车上下游供应链企业形成实质合作。通过这些实践，中兴通讯推动车企生产物流智能化，提升工厂运作效率和自动化水平，为汽车产业供应链优化与数字化转型提供可落地的解决方案，助力行业客户实现机器换人、柔性生产。让生态保护更连通、更智慧在可可西里无人区，生态保护曾因通信天堑而举步维艰。继2023年成功为卓乃湖保护站建成首座5G基站后，2025年4月，中兴通讯再度携手青海移动，在海拔超4600米的库赛湖建成可可西里第二座5G基站，完成了从“通信盲区”到“信号覆盖”的关键突破。面对年均气温-10℃、含氧量不足平原40%、全年超250天伴有8级大风的极限环境，项目团队两进无人区，历经“白毛风”等极端天气考验，通过“5G+大容量微波”技术方案，成功实现单跳超50公里的超远距传输。基站采用纯太阳能供电，可抵御零下50℃低温和11级大风，实测下载速率达221Mbps，覆盖9公里，为保护站及周边区域提供稳定可靠的通信及生态监测支持。

如今，卓乃湖与库赛湖的双基站已通过统一微波网管实现智能运维，不仅为保护站提供稳定通信保障，还支撑着三江源保护区视频监测专线，以可靠的技术守护着这片高原净土。

中兴通讯的赋能之路，是携手千行百业，将创新的技术能力，扎实地融入全球数字化转型的宏伟进程，共同构建一个更智能、更包容、更可持续发展的数智未来。

可持续发展战略与管理中兴通讯坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念，数联世界，智启未来，为员工创造优秀的成长平台，为客户、股东和其他利益相关者贡献更高价值。治理

中兴通讯持续构建并完善“战略－决策－执行”三层可持续发展治理体系，全面提升企业核心竞争力与可持续发展能力。2025年，可持续发展治理架构与2024年保持一致，持续有效运行。

中兴通讯可持续发展治理架构

运作机制公司《战略与可持续发展委员会运作规范》，规定了战略与可持续发展委员会的定位、战略与可持续发展相关组织机构和职责及运作机制，2025年，委员会持续按照规范要求运作，确保公司战略及持续发展各项目标的顺利达成。战略与可持续发展委员会通过定期及不定期会议听取可持续发展工作组汇报，包括季度性的高层研讨会、可持续发展执委会会议、委员会例会以及事件触发的临时会议等。会议议题包括研讨和审议公司可持续发展的整体规划，审议中长期目标、预算、策略及重大举措，评估相关风险与机遇，以及监督公司和各业务模块的执行情况等。对于会议决议及各项战略与可持续发展重点工作，公司将组织相关单位予以落实，下达重点任务并进行跟踪管理。决议的完成情况将纳入“公司重大战略任务加减分”考核体系。此外，公司每年组织可持续发展工作的效果复盘，分析并评估相关达成情况，适时调整公司可持续发展工作的中长期规划目标、策略及关键路径，并将复盘结果应用于后续工作优化。为确保公司可持续发展目标的顺利达成，自2023年起，公司将“双碳”项目的目标完成情况与该项目强相关的高层管理人员，如CTO、首席战略官、主管供应链的SVP，以及主管行政物业的SVP等的年度绩效考核得分及奖金相挂钩。从2025年的项目目标完成情况和考核结果来看，对相关高管的绩效奖金的影响程度介于3%—10%之间。专业能力公司战略与可持续发展管理委员会及可持续发展工作组成员具备丰富的ESG专业知识和实践经验，每年持续与内外部利益相关者及ESG专家开展互动与学习交流、参与相关培训。董事长、总裁、首席战略官等经常通过公开渠道对外发布中兴通讯可持续发展领域的洞见、战略与行动进展。2025年，公司组织开展了多次针对内部可持续发展工作能力提升的ESG专项培训：

? 2025年4月，公司编制ESG材料，对董事长等公司高层开展书面分享与宣贯；

? 2025年6月-10月，公司组织可持续发展工作组团队成员参与CDP培训，主题涵盖“CDP 2025年披露流程及问卷变化”等多方面；

? 公司代表持续参加国际财务报告准则可持续披露准则技术支持小组（IFRS Sustainability Reference Group）

的各项活动，在增进对国际标准了解的同时，贡献行业见解；

? 2025年6月，公司组织可持续发展团队参与由专业机构发起的年度可持续发展专项培训，对国际信披规则

进行解读，结合中兴通讯实际情况探讨优化路径；

? 自2024年9月起，面向全员每季度发布《可持续发展季报》，内容涵盖：公司最新ESG进展、利益相关方活动、ESG评级和认证等，截至2025年底，累计访问人次超9.1万。战略

中兴通讯将可持续发展与公司战略融合，以公司愿景作为出发点，以公司内控、合规和人才三大基础工作为抓手，结合联合国可持续发展目标（SDGs）和行业发展趋势，构建中兴通讯可持续发展策略框架。

中兴通讯可持续发展战略体系

风险管理夯实三道防线

中兴通讯按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》《企业内部控制基本规范》及《企业内部控制配套指引》等法律法规和规范性文件的要求，公司建立以董事会、审计委员会、内部控制委员会、内控三道防线为主框架的全面覆盖和多层次的内控建设体系。内部控制委员会是公司级内控管理机构，行使公司内控决策、规划、监督和指导职能。公司建立健全以“三道防线”为主要特点的风险管理及内部控制系统：

? 第一道防线由各业务单位组成，是风险管理及内部控制的主要责任及执行单位；

? 第二道防线由公司内控团队、二层单位内控团队、业务归口管理部门组成，是风险管理及内部控制的规则

制定、能力建设、监督落地单位；

? 第三道防线由内控审计部门组成，是风险管理及内部控制有效性的独立监督单位。强化风险管理

全面风险管理公司持续推进全面风险管理体系建设，压实各级风险管理组织职责，不断完善风险识别、评估及应对方法，积极探索并实践AI技术在业务风险管控中的融合应用。中兴通讯建立了系统化的风险分级管理机制。公司层面风险依据风险值（风险值 = 发生可能性 × 影响程度）划分为重大风险、重要风险、一般重要风险、一般风险和低风险五个等级。风险影响程度从日常运营、法律法规、人员安全、公司声誉、产品竞争力、市场份额和财务损失七个维度进行评估。在新经营目标制定或内外部环境发生重要变化时，各业务单位需识别影响目标实现的TOP风险，评估其发生可能性与影响程度，形成本单位TOP风险清单。对符合重大、重要风险判定标准的风险，必须明确管控目标、责任人及重点管控举措。在风险达到关闭条件或风险值降至一般重要风险及以下时，经业务专家评估确认后方可移出清单。面对当前AI等技术变革带来的不确定性，本集团在拥抱机遇的同时，也保持对新兴风险的高度警觉与主动应对。ESG风险融入公司将ESG风险管理全面纳入整体风险管理体系。各ESG业务模块负责识别所属领域相关的风险与机遇，从文化建设、重点任务推进、系统化闭环跟踪等方面对重点ESG风险事件进行管理，制定并落实针对性管控措施。通过定期组织全面检查、消除隐患、降低风险，并开展持续监督，确保ESG风险与内部控制体系持续完善、有效运行。针对已识别的ESG风险，公司采用定性与定量相结合的评估方法，明确控制目标，设立关键控制点，并实施相应的关键控制活动，以确保风险管控措施精准落地、有效执行。

指标与目标

双重重要性分析

聚焦重要性议题是公司开展可持续发展管理的核心，财务重要性和影响重要性是制定公司可持续发展战略规划的重要前提。通过系统识别与应对双重重要性议题，公司能够更有效地管理可持续发展领域的新型风险，协同各利益相关方共创长期价值，实现多方共赢与可持续发展。利益相关方识别与参与中兴通讯已建立定期的相关方及其关注点识别机制，并保持与各利益相关方畅通、多元的沟通机制。根据相关方与业务的关联程度，公司明确由对应部门牵头开展专项沟通，系统收集并分析各方关切与期望。在此基础上，公司将相关方的关注议题、具体诉求及意见建议，全面融入经营管理与可持续发展战略规划中，包括风险与机遇识别、目标设定及管理机制优化等环节，致力于实现企业与利益相关方的协同发展、共同成长。

? 不断优化内部ESG管理，提升

ESG评级

? 积极主动参与外部活动，分享

企业实践与心得，推动行业发展进步

2025年度公司管理层相关方沟通集锦

双重重要性评估框架

中兴通讯严格遵循《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》《深圳证券交易所上市公司自律监管指南第3号——可持续发展报告编制》《EFRAG IG 1: 重要性评估实施指南》中对双重重要性分析的流程要求，建立了重要性分析的“四步法”，覆盖识别、构建清单、评估以及管理融合四大环节，确保重要性议题分析工作不仅满足交易所信息披露的合规要求，更能与企业经营深度融合，以披露促管理，推动公司高质量、可持续发展。

中兴通讯双重重要性分析“四步法”

了解公司活动和业务关系背景公司通过综合分析的方式，全面整合内外部信息及相关方反馈，深入公司经营活动与业务关系脉络，以系统、立体的洞察视角，识别公司在当前市场及全球价值链中的定位，梳理与中兴通讯密切相关的可持续发展议题或事项。相关内容详见本报告“我们的价值链”与“利益相关方识别与参与”章节。

构建可持续发展议题清单结合可持续发展相关披露标准与准则、资本市场评级要求、同业对标分析以及行业趋势研究，依据中兴通讯的实际经营情况，构建科学、全面的可持续发展议题清单。2025年，依据分析结果，中兴通讯共识别出21项具有重要影响的可持续发展议题。

议题重要性的评估与确认

影响重要性分析2025年，公司针对主要利益相关方开展影响重要性评估调研，以系统识别并衡量各项议题在经济、环境及社会维度的实际影响程度，明确中兴通讯在经营与业务活动中对外部产生的正面与负面影响。本次评估中，中兴通讯对各类相关方采用了差异化的影响识别与评价方式：

? 对供应商、员工、行业顾问等群体，主要通过结构化问卷开展专项调研；

? 对客户、监管机构、投资者等，结合其公开反馈、政策要求、信息披露诉求及持续性沟通记录，综合分析其关注的议题及影响程度；

? 对社区、行业组织、学术机构等，参考其公开发声、合作项目反馈及社会舆情信息，评估相关议题的实际影

响范围与强度。通过多路径、多源信息的整合分析，更全面、客观地把握不同议题对各利益相关方产生的实际或潜在影响。财务重要性分析2025年，考虑到公司内外部环境保持相对稳定，为提升信息披露效率与一致性，本期21项议题的财务重要性分析结果将继续沿用2024年度结论。同时，公司积极探索重点议题财务重要性与量化分析的可行性路径，为未来搭建科学、合理和全面的财务量化体系框架，2025年公司以应对气候变化、能源利用和供应链安全为试点，组织内部业务部门结合实际场景进行试点分析。通过对各项议题所涉及的主要风险进行全面识别，建立相应的财务量化方法进行核算，实现对相关风险的精细化评估与前瞻性管理。双重重要性议题矩阵中兴通讯依据议题重要性分析结果，确定了差异化的信息披露方式。公司整体采用“治理—战略—影响、风险和

机遇管理—指标与目标”四要素框架进行结构化披露，并根据议题特性实施分类处理：

? 合并披露类议题：针对水资源利用、废弃物管理、污染物排放及环境合规四项高度相关的议题，合并披露其管理措施与绩效数据，统一遵循四要素框架；

? 简化披露类议题：平等对待中小企业、生态系统与生物多样性保护议题，因其财务重要性及与公司经营关联度较低，未完整适用四要素框架；

? 标准披露类议题：其余15项议题均系统披露了治理、战略、风险与机遇清单、年度进展、指标与目标，完

整遵循四要素披露要求。

中兴通讯2025年双重实质性议题矩阵

重要性议题影响、风险与机遇分析

中兴通讯战略与可持续发展委员会对本年度重要性议题矩阵进行了全面审阅与确认。围绕中高重要性议题，各责任部门从多维度出发，系统开展风险前瞻与机遇识别，将评估范围从公司经营活动延伸至整个价值链。在信息披露方面，重点汇报优先议题的年度管控措施与进展；在管理实践方面，依托公司成熟的内部控制体系与风险管理机制，强化对相关议题的全过程管理，严控风险、善抓机遇，切实推动可持续发展目标落地。

治理

中兴通讯严格遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》及中国证监会相关法律法规，积极借鉴国内外先进的公司治理理念与实践，持续完善公司治理制度体系，规范公司运营管理，不断优化内部控制与税务管理体系，保障公司业务长期稳健、可持续发展。

强化治理，防范新兴风险夯实公司治理2025年，根据中国证监会新修订发布的《上市公司章程指引》，中兴通讯进一步优化公司治理架构：取消监事会，由审计委员会承接监督职权；设立一名职工董事，由公司职工代表大会选举产生；同时将原“股东大会”表述统一规范为“股东会”。上述调整已通过2025年4月24日召开的2025年第一次临时股东会审议，并完成对《公司章程》《股东会议事规则》及《董事会议事规则》的修订。根据治理架构，股东会是公司的最高权力机构；董事会由股东会选举产生，作为公司的决策机构；董事会下设“4+1”履职平台，包括审计委员会、薪酬与考核委员会、提名委员会、出口合规委员会以及独立董事会议。委员会对职权范围内的特定事项进行提前审议并提供专业意见，有力支持董事会科学、高效决策；审计委员会同时还承担监督职权。公司管理层由董事会聘任，作为执行机构负责公司日常经营管理工作。

中兴通讯公司治理架构董事会多元化公司严格遵循《公司章程》及《董事会提名委员会工作细则》的相关规定，依法依规开展董事提名与选聘工作。为持续优化董事会结构、提升决策多元性与科学性，公司制定并实施《董事会成员多元化政策》。在组建董事会时，系统考量性别、年龄、文化及教育背景、专业经验、技能与知识结构等多重维度，全面推进董事会构成的多元化。董事会所有成员任命均秉持用人唯才原则，并在遴选过程中客观评估多元化带来的治理价值。董事会及提名委员会在甄选董事人选时，注重多元化视角并设定可衡量的具体目标。目前，公司已确立以下可计量目标以落实董事会多元化政策：

? 董事会中至少包括一名女性成员；

? 独立非执行董事人数不少于三人，且不低于董事会总人数的三分之一。此外，公司审计委员会、薪酬与考核

委员会、提名委员会召集人均为独立非执行董事；

? 推动董事会成员专业背景的多元化。

公司目前有9位董事，包括3位独立非执行董事，2位女性董事。公司始终坚持公开、公平、公正、独立的原则进行董事选聘，致力于构建兼具广泛代表性与专业能力的董事会治理结构。截至2025年底，公司董事会成员的平均任期为3.41年。董事会成员具体背景信息详见公司《2025年年度报告》。

董事会专业性公司注重系统性、持续性的董事专业知识更新与履职能力提升。公司执行董事拥有丰富的电子/电信行业从业、管理及经营经验，非执行董事拥有广泛而丰富的业务和管理经验，独立非执行董事在金融、财务、法律、合规等方面拥有专业资历以及丰富的经验。公司董事会当前多元化的结构带来广阔的视野和高水准的专业经验，也保持了董事会内应有的独立元素，确保公司董事会在研究和审议重大事项时能够有效地作出独立判断和科学决策。2025年，公司面向全体董事以书面材料形式开展多次专题分享，内容涵盖：香港联交所《企业管治守则》最新修订、新《中华人民共和国公司法》配套制度解读、《董事会及董事企业管治指引》关键要求、财政部《可持续披露准则第1号——气候》解析、上市公司财务报告会计监管重点，以及出口合规与反商业贿赂政策等，帮助董事及时把握监管动态与合规要求，提升科学决策与履职能力。委员会恪尽职守公司董事会下设审计委员会、薪酬与考核委员会、提名委员会及出口合规委员会四个专业委员会。各委员会成员恪尽职守，以专业、审慎的态度积极履行董事职责，在会议前全面审阅相关材料，针对各项议题进行客观、独立的分析与判断，并结合公司实际运营情况提出建设性意见，为董事会决策提供专业支撑，持续提升公司治理水平。专业委员会具体运作情况详见公司《2025年年度报告》。公司严格遵循中国证监会《上市公司独立董事管理办法》的规定，召开全部由独立非执行董事参与的独立董事专门会议。独立非执行董事依法履行监督职责，在公司治理中享有多项特别职权。对于关联交易等涉及潜在重大利益冲突的事项，均须在提交董事会审议前经独立董事会议进行事前认可。保障股东权益中兴通讯致力于保障全体股东的合法权益，确保所有股东能够充分行使权利并享有平等地位。公司通过多元化的沟通渠道与投资者保持紧密联系，包括投资者热线、深圳证券交易所“互动易”平台、参与券商组织的投资策略会等，确保沟通畅通、回应及时。2025年，公司持续保持投资者热线畅通，通过“互动易”平台回复投资者提问。同时，公司积极参与境内外券商组织的投资策略会，与机构投资者、分析师展开深度交流。公司重视中小股东权益保护。根据《公司章程》，股东会召开前提前向全体在册股东发出书面通知，明确告知会议审议事项、时间、地点等信息。股东（或其代理人）依所持表决权股份数量行使表决权，每一股份享有一票表决权。为便于股东参与，股东会采用现场投票与网络投票相结合的方式，并在决议公告中单独披露中小股东的表决结果，确保其意见得到充分体现和尊重。

税务合规透明中兴通讯高度关注税务治理与透明，设立全球税务遵从委员会统筹税务合规工作。公司注重税务基础工作与财务

核算紧密衔接，通过数字化路径实现“票、账、税”一体化管理，与税务机关、第三方咨询机构保持专业沟通，加深各项税收法规理解，保障各项税务工作规范开展。强化业务连续性治理

自2018年起，中兴通讯成立业务连续性管理（BCM）委员会，负责制定业务连续性策略、保障资源支持体系运作，并确保其适宜性和有效性。委员会每季度召开会议，每年组织管理评审。委员会主任由公司首席运营官担任，副主任由主要业务领域主管领导担任，成员则由各主要业务领域部门负责人组成。此外，公司在运营管理质量部下设立业务连续性管理办公室，作为委员会的常设机构，负责日常业务管理、组织协调、推进BCM相关标准与技术实践，建立流程文件及管理制度，并定期检查、评审各业务团队的运作情况，向委员会汇报。

中兴通讯业务连续性管理（BCM）组织架构战略2025年，公司ISO 22301:2019管理体系认证持续有效，认证范围覆盖五大制造基地和主要研发中心并推动主要供应商建立BCM管理体系。持续围绕“守底线、反脆弱、补短板、强预防”多个维度系统开展BCM相关工作，建立了覆盖事前预警防范、事中跟踪评估和事后响应处置的全流程管理体系。为应对外部环境变化，公司每年至少开展一次全面的业务影响分析，明确关键业务流程与资源优先级，并依据风险管理规范落实相应管控措施。此外，公司积极应用数字化工具，主动、定向监测外部风险，涵盖自然灾害、地缘政治、网络安全及社会热点等多个维度，结合业务实际进行评估与闭环处置，持续提升业务连续性管理的主动性与精准性。影响、风险和机遇管理中兴通讯在策划业务连续性管理体系时，充分考虑内外部环境及相关方需求，识别并应对风险与机遇，确保体系达成预期目标，预防不利影响并推动持续改进。策划方案包含风险和机遇管理流程，开展有效性验证，并将业务连续性风险融入经营管理全过程，落实到各环节。2025年度，公司BCM风险和机遇清单与2024年度保持一致。

风险和机遇清单

年度进展强化应急保障能力为确保满足突发事件应急通信保障和业务快速恢复的需要，公司策划和实施夏季重大通信保障项目，通过合理配置救灾资源，规范救灾信息通报，健全突发重大突发事件应急响应体系和运行机制，确保应急通信保障工作迅速、高效、有序地进行。应急处置过程获得政府部门/各运营商客户的高度认可。2025年，公司累计上报事件81起，RTO达成率95%，达成年度目标。同时无人机广泛投入应急保障，从应急通信、空投物资、人员搜救、灾情勘察等维度，构建空中生命线，织密立体救援网，打造应急快通道。在海南“剑鱼”台风期间，中兴通讯保障创飞行时长（3时32分)和高度（2100米)之最。

常态化开展演练测试

公司建立精准化、实战化的演练测试体系，注重提升演练质量与针对性。重点围绕高风险业务领域，组织开展突发极端场景下的实战演练，并协同核心供应商及多业务单位开展联动测试，以验证应急响应能力、识别改进机会并推动遗留问题闭环管理。2025年，公司累计开展77场次多维度演练测试，覆盖数据中心全设施（电力/制冷/液冷/IT/安防系统）、海外地缘冲突、极端自然灾害、网络安全、国际航运中断等多种场景。通过演练测试，系统识别并推动落实129项改进措施，持续优化和改进业务连续性管理体系。

持续外部赋能

公司将供应商业务连续性管理能力提升纳入年度重点规划，持续推动供应商获取ISO 22301管理体系认证，并面向关键供应商开展专项赋能培训，包括物流服务商及二三级物料供应商。同时，公司强化与物业外包商的协同，共同制定业务连续性预案并组织联合演练，系统提升生态伙伴的风险应对能力。此外，公司积极与客户及其他外部相关方开展业务连续性管理体系建设与风险管理经验交流，2025年累计组织专题分享活动50余场，推动价值链整体韧性提升。

指标与目标

合规经营，保障业务稳健

中兴通讯始终秉持恪守商业道德、遵守业务所在国法律法规的经营理念，将合规管理全面融入公司各项业务流程，实现业务拓展与风险管控的有机统一。公司通过持续强化合规体系建设，推动合规治理转化为商业竞争优势，为可持续发展提供坚实保障。持续优化合规体系

治理

中兴通讯聚焦出口管制合规、反商业贿赂合规和数据合规三大重点合规领域，建立了“横向协同、纵向到底”的高效合规管理架构。合规管理委员会为公司合规事务的最高议事和决策机构，经公司董事会决议设立，由董事长、总裁、EVP（执行副总裁）、SVP（高级副总裁）、首席合规官、首席法务官及部分业务单位负责人组成，主要职责包括负责制定公司合规管理目标，评估公司运营过程中的合规风险并审批解决方案等。合规管理委员会每季度召开会议，对重点合规领域的政策和重大事项进行审议和决策；每季度面向全体委员进行出口管制、反商业贿赂和数据合规等合规领域的专业知识技能培训，持续强化委员的专业能力和风险意识。合规管理委员会向董事会报告，并应董事会要求就专门事项提交专项报告。

中兴通讯合规管理组织架构

战略中兴通讯法律合规工作以“法律风险的识别者、上报者、推动改进者”和“经营活动的参与者、助力者、价值贡献者”为使命，在合规领域以“独立、有效、高效的企业合规体系”为战略目标，通过有效识别风险、管控风险，保障经营安全，同时以高效管理释放活力，融入业务流程，助力公司经营发展，实现“合规创造价值”。2025年，公司进一步强化合规管理的前瞻性布局，完善“政策趋势协同响应”机制，系统融入外部监管环境的动态监测与研判过程。通过法律、合规与业务部门的三方联动，常态化扫描国内外法律法规及行业监管政策动向，针对可能影响公司战略及业务运营的重大趋势，合规管理部门协同相关业务单位提前介入，联合制定应对策略，

推动合规要求嵌入业务决策与流程设计，确保公司在复杂多变的监管环境中实现合规经营与可持续发展。在流程优化方面，中兴通讯推动合规与业务双向融合，通过诊断和优化流程助力公司第二曲线业务发展。同时深化自下而上的规则完善机制，基于一线调研与业务痛点分析，持续优化合规规则体系。2025年，公司组织三大合规领域完成385条合规义务更新，刷新全部202个关键控制点，提出并落实70条优化建议。此外还强化“规则诊断”职能，设立22个优化子项目并实现闭环管理，系统推动合规规则与业务运行的高效协同。年度进展培育合规文化

公司建立了体系完备、分层精准的合规培训架构，通过“全员必修”与“场景适配”相结合的设计，实现合规能力建设的系统覆盖，根据不同岗位属性和业务参与度，设置差异化学习内容，形成了涵盖合规通识、关键领域和业务场景操作的三层课程结构。2025年，近6万名员工通过线上学习平台参与了每年一次的全员合规培训，总体培训覆盖比率达到100%。培训对象覆盖全体员工，包括管理干部、实习生等。培训课程内容包括反商业贿赂合规、出口管制合规、数据合规等内容。对于本地员工，公司开发了多语种的培训教材，包括西班牙语、法语、阿拉伯语、意大利语、葡萄牙语等18个语种。合规感知度调研2025年，中兴通讯共有4万多名员工填写了合规感知度调研问卷。通过分析员工的反馈，了解员工对公司合规建设的感知情况，有针对性地制定改进举措，助力合规管理体系建设持续优化、不断完善。根据调研结果，99.9%的员工认为身边的管理干部重视合规，为合规工作投入了足够的资源，并将对合规的重视融入到了实际行动中。深入合规赋能

共建企业合规能力生态2025年，中兴通讯持续开展贸易合规能力提升系列专项活动，与多地商务主管部门及中国机电产品进出口商会合作，联合在上海、青岛、福州和合肥举办贸易合规能力提升专项活动，结合中兴通讯全球化合规实战经验，通过“政策引导—案例剖析—体系构建—工具应用”深度融合的内容设计，为企业提供系统化、可落地的合规能力支持。ECSS持续优化与生态拓展2025年，中兴通讯持续优化合规软件ECSS，围绕“算法增强、业务融合、效率与易用性提升”三大方向推进系统迭代。同时，积极推动ECSS的外部赋能与行业共建，与100余家企业就合规管理体系与数字化建设开展深度交流。本年度，ECSS成功拓展至化学、汽车等新行业，逐步在通信、能源、软件、终端、半导体、光伏、医疗、化学、汽车等领域实现应用落地，持续助力各行业企业提升合规管理效能。凭借技术创新与实践价值，2025年，ECSS荣获“金灵光杯”中国互联网创新大赛合规科技专题赛二等奖，2025中国移动全球合作伙伴大会“聚星计划”卓越行业解决方案奖。此外，ECSS实践入选中关村云计算产业联盟《2025年中国云生态典型应用案例集》。

创新合规数智化2025年，公司持续推进合规数字化能力建设，通过自主研发“合规新闻动态抓取工具”作为合规的“智能前哨”。利用自动化技术实现全球合规资讯全天候动态识别、多语种即时翻译以及核心要点自动提炼去重后实时推送，为公司合规经营提供高效的数字化引擎。

2025年，中兴通讯持续推进合规风险监控平台iCompliance的数字化建设，构建“风险管理—数字化检查—合规工具—合规画像”四位一体架构。平台依托数据建模与智能算法，实现从人工抽查到全量实时监测的模式升级，显著提升违规识别效率与精准度，推动合规管理由被动响应向主动防控转型。在功能实现上，风险管理模块已部署18个风险信号，支持合规团队动态监控业务风险并推动闭环处理。数字化检查模块覆盖LTC流程、物项流转等16类场景，推动检查工作从抽样向全量跨越。2025年12月，公司依托iCompliance合规管理平台，强化一线业务合规自检体系，对11项高风险业务活动实施自动化监控预警，覆盖营销、研发、供应链、工程服务、财务五大核心业务领域。针对平台线索，公司迅速拆解自检任务至业务单元，由合规联系人（CPOC）牵头开展专项核查，建立“发现-核查-整改-闭环”机制，确保风险隐患及时清零。

举报与举报人保护

举报和处理流程《中兴通讯举报受理及调查工作规范》明确了举报处理全流程的管理要求，确保违规问题及时受理与查处，并遵循独立、客观、公正及保密原则。公司设有专职线索管理员，统一接收来自公司官网、举报邮箱、电话等渠道的举报信息，并在系统中进行登记与分类。依据举报内容涉及的事项类型，线索将分派至相应调查部门进行处理。调查结束后，案件予以关闭，并对实名举报人开展定期回访，形成从接收、分办、调查到反馈的闭环管理机制。《合规举报管理办法》进一步细化针对出口管制、反商业贿赂、数据合规等合规领域的举报范围、途径、举报人保护及奖励政策，为合规稽查工作提供了具体指引。举报受理范围举报受理范围涵盖中兴通讯在职与离职员工，以及与公司存在合作关系的供应商、渠道商、外包商、客户等各类合作伙伴。凡是违反国家法律法规或公司相关制度，对公司造成实际损失或带来潜在风险的行为，均属于举报受理内容。具体包括营私舞弊行为（如职务侵占、腐败等）、各项合规违规问题（如出口管制、数据合规、反商业贿赂）、信息安全事件、人事政策执行问题（如绩效考核不公）、企业社会责任（CSR）相关问题（如歧视、骚扰、职业健康安全、环境保护等），以及供应商ESG包括阳光合作相关违规情形。

举报渠道

? 网站举报：www.zte.com.cn（通过官网首页最下方“监督举报”的入口进行举报，举报人可通过网站查询到

所登记举报的进展情况）

? 电话举报：0755-26771199

? 邮箱举报：audit@zte.com.cn

? 书面举报，邮寄地址：深圳市南山区中兴通讯大厦A座3楼内控审计 邮编518057

? 口头举报，当面向具有调查职责的人员反映

针对合规问题，中兴通讯额外设立由外部独立第三方管理的举报渠道，举报网站和邮箱支持中英文和其他15个语种。

? 举报网站：http://www.tip-offs.com.cn/ZTE

? 举报邮箱：ZTEWhistleblowing@tip-offs.com.cn

? 举报电话：400-0707-099（中国大陆） +8621-3313-8584（港澳台及海外）公司内部管理的举报渠道：

? 合规稽查部举报邮箱：complianceaudit@zte.com.cn

? 法律合规管理系统合规举报平台：http://lcm.zte.com.cn （合规稽查→违规线索报告）公司在官方网站、全员廉洁宣贯邮件中明确公示内部举报渠道，并在各地研究所、营销代表处等办公场所通过易拉宝、海报等形式进行实体宣传，确保举报途径全员知晓、渠道畅通。举报人保护和奖励

中兴通讯《保护、奖励实名举报人员管理办法》及《合规举报管理办法》系统构建举报信息保护与反打击报复机制。办法明确规定，举报人个人信息及举报内容均属于严格保密范围，不得对外泄露，并将其作为举报受理工作的首要原则。公司倡导善意举报，为举报人提供包含专管严控、脱敏加密与动态回访在内的三重防护措施：

? 第一重保护：举报信息由唯一授权管理员专人专管，其他人员无权查看；

? 第二重保护：实名举报信息列为激励信息，并做脱敏技术处理，举报人身份信息受到严格保护；

? 第三重保护：对实名举报人进行一对一定期回访，动态保护实名举报人不被打击报复。对实名举报者，公司给予优先调查、高额奖励、全员覆盖的三重正向激励：

? 实名举报线索将会被列为最优先级举报进行调查；

? 实名举报奖励对象扩大，不仅包括公司内部人员，也包括公司的各类合作方（供应商、渠道商、外包商）；

? 如举报内容被查证属实，实名举报人可以获得5,000元至500万元的奖励。2025年，公司从各类合规举报途径共接收线索171条，其中涉及反贿赂的有13条，线索处理率达100%。在2025年办结的反贿赂合规调查案件中，有5起经查实违反了公司内部反商业贿赂规定。针对已查实的违规行为，公司对相关涉案人员均实施了相应纪律处分。此外，全年共组织开展4次合规举报奖励评定工作，持续提升合规管理体系的有效性。

反商业贿赂与反腐败治理反商业贿赂中兴通讯反商业贿赂合规部全面负责公司反贿赂合规体系的构建与完善，主导反贿赂合规领域的规则制定等工作。反商业贿赂治理融入中兴通讯合规治理架构。反腐败中兴通讯内控审计二层单位，全面负责公司反腐败工作，独立开展审计、稽查、监察等工作，不受任何其他部门或人员干涉，保证了反腐败工作及审计、稽查、监察工作的独立性、客观性和权威性。内控审计每季度向董事会和审计委员会汇报包括公司内部控制、风险评估、审计监督、反腐建设在内的各项工作。公司反腐败治理融入公司内部控制治理架构。战略反商业贿赂基于ISO 37001标准，同时结合公司实际情况，中兴通讯建立了由“八要素”（高层重视、合规组织、合规资源、

风险评估、合规政策、流程管控、培训沟通、监督改进）组成的反贿赂管理体系，并通过不断地执行、审查和提升，持续优化体系的有效性。

中兴通讯反贿赂管理体系反腐败中兴通讯以“提升员工廉洁从业意识、提升举报调查效率效果、优化反舞弊机制”为短期目标，以“牢固树立员工正确的是非观、严厉打击违法违规行为、查堵漏洞优化公司流程管理”为中期目标，以打造“风清气正”的内部环境、建立“不敢腐败、不能腐败、不想腐败”的长效机制”为长期愿景，系统性推进廉洁文化建设，持续巩固合规经营根基。反腐败作为公司内控审计的其中一项重要工作，被纳入公司内控体系整体管理。公司建立以董事会、审计委员会、内部控制委员会、内控三道防线为主框架的全面覆盖和多层次的内控建设体系，采用“内控体系建设五步法（组织建设、风险评估、制度建设、执行检查、整改问责）”推进各项工作包括反腐败的具体落实。影响、风险和机遇管理反商业贿赂

针对反贿赂风险管理，公司制定《反贿赂合规领域风险评估规范》，详细规定了各部门职责、风险评估原则、启动因素、评估方法、评估形式和评估流程。公司每年定期开展反商业贿赂风险评估，在外部环境发生重大变化以及公司经历重大事件或业务变化时，也将及时开展风险评估工作。

反腐败

为规范公司违规舞弊导致腐败风险的识别、评估及预防，降低公司经营风险，公司制定《中兴通讯违规舞弊风险管理指南》，明确违规舞弊定义及风险控制策略，规范风险识别方法、风险清单库建设与完善机制、风险预防与检测控制、违规舞弊事件调查要求等，为业务单位开展违规舞弊风险管理提供指导。

风险与机遇清单

2025年，因内外部环境未出现结构性变动，中兴通讯在反商业贿赂以及反腐败领域所面临的重大风险和机遇未发生实质性变化，和2024年一致。

年度进展完善体系认证2025年，公司继续维持ISO 37001反贿赂管理体系认证的有效性，认证覆盖范围包括38个业务重点国家在内的子公司与分支机构，体系化地支持全球业务的反贿赂合规管理。系统性风险评估2025年，公司持续开展每年一度的系统性风险评估工作。参考透明国际发布的年度清廉指数（CPI），并结合内部业务数据，公司进一步完善反贿赂合规国别风险画像模型及相关数据。通过数字化工具支持，公司已实现风险画像的线上化与自动化管理，并依托数据中台实现所有国家数据全面覆盖，风险指数与排名可以动态更新，进一步提升风险评估的效率和实时性。在此基础上，公司以风险为导向，选取6个中高风险国家开展专项深度评估，评估涵盖相关国家清廉程度、相关法律规定、员工合规意识、以及具体的业务风险情况等，并完成相应的反贿赂合规管控的优化工作。同时，公司组织各业务单位围绕交易机会、权力岗位、资金费用、资产管控、重要信息持有等关键舞弊风险点，结合本单位业务实际，系统开展违规舞弊风险梳理工作，支持业务单位有效识别与管理舞弊风险，优化关键控制点设计及风控矩阵，并为后续执行检查项目的策划与实施提供基础支撑。规则优化中兴通讯对腐败贿赂行为一直秉持“零容忍”的态度，定期对已发布规则进行评审和优化。2025年，公司更新发布了《商业行为准则》；持续优化及更新《礼品及款待反贿赂合规管理规范》《提供外部差旅反贿赂合规管理规范》《公益捐赠反贿赂合规管理规范》《商业伙伴反贿赂合规管理规范》《采购交易反贿赂合规管理规范》等规则制度，持续完善政策规范的适用性及有效性，为员工提供更明确的合规指导。为保障反腐败反贿赂工作标准化、规范化、制度化，公司制定一系列规章制度，如《中兴通讯员工守则》《责任追究管理办法》《中兴通讯举报受理及调查工作规范》等，严禁任何形式的腐败、舞弊行为，设有多项反腐败反贿赂风险领域的管理规范与指引。倡导廉洁文化2025年，公司在反商业贿赂方面开展针对不同对象的差异化培训与宣导工作，实现内部员工全员覆盖，以及重点合作伙伴的专项覆盖：

? 针对董事会全体成员、总裁、所有执行副总裁及高级副总裁，公司组织反贿赂合规专项培训，并实现100%全

覆盖；

? 针对公司管理干部，组织进行反贿赂合规课程的学习，实现100%全覆盖；

? 针对合规评审、财务、工程服务、营销、认证及采购等关键岗位人员，组织开展多轮专题反贿赂合规培训，内容涵盖制度规范更新、场景化指引、系统操作及客户合规政策解读等；

? 组织全员签署《反贿赂合规承诺函》，覆盖率 100%；此外，面向公司全员，全年累计推送反贿赂主题宣贯内容57期，内容涉及政策解读、典型案例与合规实务，持续提升全员合规意识；

? 针对识别出的合作中的中高风险商业伙伴，已实施反贿赂合规相关培训，并实现100%全覆盖。在反腐败与廉洁方面，2025年，公司系统构建多维度宣传教育体系。每月面向全体中方员工发送廉洁宣贯邮件，围绕公司重点制度、热点议题与典型案例进行提炼与解读，形成包括“违规违法典型案例集中通报”“拍案说法漫画”“清风侠小课堂Q&A”等在内的多个系列栏目，单期平均阅读量超过1万人次，总阅读量40余万人次。公司深入业务一线开展“基层阳光教育巡讲”活动，通过“一堂警示宣讲课、一场面对面阳光访谈、一次舞弊预防交流”的形式，结合真实案例开展警示教育，协助业务单位识别舞弊高风险领域，强化自主防控能力。针对高风险业务领域，公司还邀请公检法专家开展专题培训，深入剖析职务犯罪典型案例，解读法律法规，协助完善风险防控措施。在宣传形式创新方面，公司策划制作以真实案例改编的廉洁主题短视频，2024年推出的《重生之欲望深渊》系列与2025年发布的《护航者》系列累计点击量超过15万人次。

2025年，公司开展廉洁文化建设评优活动，设立“优秀团队”“最佳实践”“先锋个人”三类奖项，推动廉洁理念从制度约束内化为员工的价值认同与行为准则。尽职调查公司对业务合作方实行风险分级管理。供应商引入之前，公司会对供应商开展反腐败反贿赂的背景调查，根据调查评估结果采取适宜的管控措施；引入时，供应商需签署《供应商阳光合作及反贿赂合规承诺书》。针对所有高风险类别的商业伙伴，均需提供由第三方专业机构出具的尽职调查报告，调查内容包括但不限于商业伙伴股东信息，商业伙伴主体及其股东、管理层相关的腐败贿赂相关信息等。除外部机构尽调外，公司合规评审人员也会结合商业伙伴的实际风险状况，采用自研的数智化尽职调查工具或依托传统的合规系统筛查、公开信息检索、文件审阅、人员访谈及实地走访等复合手段开展深度调查。其中，公司自研尽调系统实现数据自动调取与整合生成独立尽调报告，并搭载AI智能体生成智能风险解读，系统可自动提取并解析核心风险点，辅助合规专家快速聚焦重点风险，显著提升了风险识别与决策的精度与合规评审的效能。2025年，公司通过第三方专业机构共对60家商业伙伴发起了尽职调查；除经公司合规特殊审批，第三方专业机构及合规人员的尽调覆盖100%高风险的商业伙伴。监督审计公司每年持续对反贿赂合规开展持续监督、检查和审计工作，以确保合规管理体系的持续有效以及在全球业务的

合规运营。2025 年，公司以风险为导向开展了外部差旅、公益捐赠、雇佣、会议类活动、商业伙伴及采购交易等领域专项审计，并选取和完成分布在8个国家共9个分（子）公司的国别审计，从广度和深度上对全球运营业务（100%覆盖）进行持续监控和检查，以充分识别问题，针对识别出的问题，跟进整改闭环。此外，为进一步强化检查和审计力度，公司还自研开发反贿赂合规监督检查系统，对反贿赂合规相关业务数据进行全量监督扫描，并自主标记异常数据，适时推送给检查人员进行进一步检查复核，并基于该系统，完成一站式的整改闭环。2025年，内控审计围绕供应链、研发、政企、海外营销等业务领域开展27项专项审计，并基于举报线索对相关违规事项进行调查。针对审计发现的内控缺陷，审计部门与业务单位深入沟通，推动问题从根源上系统性解决。公司积极推进审计流程端到端数字化，举报登记与处理、项目立项、方案制定、底稿管理、报告流转、意见征询及整改跟踪等各环节已全面实现在线化运营。相关业务活动集中部署于治理、风险与合规（GRC）系统，实现审计过程透明化、业务运作规范化与工作效率的同步提升。2025年，内控审计通过立项调查并经公司违规处理委员会决策，共处理违规人员36人。指标和目标

数据合规与隐私保护

治理

中兴通讯数据合规治理和信息安全治理体系是公司治理整体架构的重要组成部分，数据合规部负责持续完善数据合规与隐私保护管理体系，全球数据保护法律法规、政策标准研究与转化，隐私保护合规策略和合规规则的规划、制定、执行与监督，对具体业务流程的合规风险进行评估和监查等。对于业务中涉及的数据安全、新技术隐私合规事项，数据合规部协同产品安全部、信息管理部等部门，集合多领域专家，对产品服务和信息系统的安全性、保密性进行提升，加强数据安全，提升合规信任。战略

公司建立并持续优化数据全生命周期的合规管理机制，从数据收集、存储、使用、加工、传输、共享、删除等环节全面防控，并建立以“八要素”（高层重视、治理架构、制度规则、风险评估、流程管控、记录保存、合规培训、检查监督）为核心的数据合规治理体系。开展数据处理活动过程中，中兴通讯秉持合法、公平、透明、诚信原则，对数据进行分类分级保护，履行数据安全保护义务，保障数据的准确性、完整性与保密性，对核心数据、重要数据及个人信息进行重点保护。2025年，公司修订《中兴通讯数据合规总册》《隐私保护设计规范》《个人信息分类分级合规管理规范》等规范

制度，完善重要数据管控要求、合规审计要求和风险评估要求等，以适配外部法律法规更新和适应公司业务发展。公司持续完善信息安全技术体系，通过应用系统管理规定、服务器管理规定、网络管理规定、公有云管理规定、身份认证与权限管理规定、移动办公管理规定、云桌面管理规定、计算机管理规定等一系列制度，系统保障数据的完整性、保密性，并持续监控与应对各类信息安全威胁。

影响、风险和机遇管理风险和机遇清单2025年，因内外部环境未出现结构性变动，中兴通讯在数据合规与客户隐私保护领域所面临的重大风险未发生实质性变化。

年度进展夯实体系建设自2005年起，中兴通讯通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证，认证范围涵盖全部产品与服务。自2020年起，公司获得ISO/IEC 27701隐私信息管理体系（PIMS）认证。2025年，以上管理体系认证持续有效。产品合规认证方面，2025年新增五款核心固网多媒体产品成功通过欧盟 ePrivacy机构权威认证，获得ePrivacyseal Global 证书。开展风险应急演练2025年，公司在人力资源、战略投资等高风险业务场景中，组织开展个人数据泄露应急演练，切实提升数据安全事件的响应与处置实战能力。落实全员数据合规培训数据合规已纳入公司年度必修培训体系，并将考试结果与绩效挂钩，2025年培训覆盖率达100%。针对关键合规岗位（如涉及数据跨境处理、用户个人信息处理的高风险岗位），围绕法规更新与管控要求开展多轮专项培训（如数据跨境合规、隐私保护设计合规相关培训），持续强化岗位履职能力。推进合规数字化建设2025年，公司持续推进数据合规数字化建设，全球法规政策线上登记与可视化展板平台正式投入使用，数据智检系统与业务系统实现自动化对接，显著提升合规检查效率。

加强外部协作与赋能2025年，公司持续深化与外部各界的协作交流，累计参与数据合规相关立法反馈14次，与监管机构及相关方开展专题交流26次，组织客户合规研讨28次；《中兴通讯隐私保护白皮书》完成更新并公开发布。同时，公司积极参与国家标准GB/T 35273《数据安全技术个人信息安全规范》的修订工作，为推动行业规范发展贡献实践智慧。

指标和目标

反不正当竞争治理中兴通讯法律事务部负责持续完善公司反不正当竞争管理体系，具体职责包括：确保公司经营行为符合反不正当竞争法律法规；为重大经营决策提供法律与合规意见；提供反不正当竞争相关法律咨询；提升合规风险防范意识、危机应对并化解相关法律风险。战略中兴通讯严格遵守全球反不正当竞争法、反垄断法等相关法律法规，持续完善并严格执行内部合规管理体系。公司致力于在反不正当竞争领域实现“零重大违规”目标，包括：杜绝虚假宣传、禁止实施垄断行为、有效防范与制止侵犯商业秘密等方面。为强化执行力度，公司已将“零重大违规事件”列为法务部门的关键绩效指标。结合反不正当竞争法律法规要求、典型案例，基于公司合规要求和整体风险管理规范框架，公司定期开展不正当风险评估，实施覆盖事前、事中、事后的全流程风险管控。

中兴通讯反不正当竞争全流程风险管控

影响、风险和机遇管理风险和机遇清单2025年，因内外部环境未出现结构性变动，中兴通讯在反不正当竞争领域所面临的重大风险未发生实质性变化。

年度进展规则体系建设公司进一步强化反不正当竞争规则研究和培训,定期开展反不正当竞争典型案例分析与行业趋势研判。《反不正当竞争法》修订后，公司第一时间针对修订内容开展专项研究与解读，分析对公司的影响并形成初步应对建议，面向专业团队进行赋能宣贯，为后续开展公司级培训、制度修订及合规宣贯工作奠定重要基础。

风险排查治理公司针对终端手机、手机应用平台重点业务模式进行梳理，并开展《反不正当竞争法》适法性排查，经排查未识别违反《反不正当竞争法》的相关行为，通过风险排查也进一步提升了终端业务域不正当竞争风险意识。指标和目标

出口管制合规出口管制体系建设中兴通讯持续推进出口管制合规体系的制度化与系统化建设。公司每年定期更新并发布出口管制合规政策及管理层承诺声明，2025年的《2025-2026年度中兴通讯出口管制合规政策》与《2025—2026年度中兴通讯关于出口管制合规的管理层承诺声明》已面向全员发布，覆盖率达100%，进一步强化组织范围内的合规承诺与责任落实。2025年，公司不断完善出口管制合规体系建设，依托现有治理架构和充分履职的合规团队，建立了覆盖合规义务识别、风险场景梳理和管控措施融合的全流程机制，并通过信息化系统对关键风险点实施嵌入式管控，实现风险防控与业务运营的深度融合。公司的出口管制合规体系在策划、实施、监测和改进方面满足ISO 37301:2021标准的要求并于2025年12月首次获得该认证。

出口管制风险评估

2025年，公司重点推进了在出口管制合规风险管理的体系化与数字化建设。基于固有风险分析模型，公司构建了覆盖全球业务的公司级国别出口管制合规风险地图，通过统一平台实现多维度风险可视化展示，帮助不同层级及业务领域人员清晰、全面、准确地识别与理解相关合规风险。公司持续跟踪全球出口管制政策变动并分类处置。2025年，针对10项对公司业务产生实质影响的外部政策变化，开展专项风险评估，制定并实施管控方案与策略，确保合规要求在业务流程中有效落地。同时，围绕合规语言等重点议题，公司联合业务团队开展深入调研与专项风险评定，输出评估报告并持续优化管控机制，以系统化方式查漏补缺，积极回应监管关切。

环境通信行业是全社会低碳转型的关键推动者，中兴通讯始终将绿色发展理念深度融入经营实践，持续深化减排行动，与全球伙伴携手共建绿色低碳产业链，致力于为客户提供高效、环保的ICT数智产品，共创可持续未来。全力应对气候变化2023年5月，中兴通讯加入“科学碳目标倡议”(SBTi)，2024年4月，公司正式通过了 SBTi的1.5℃目标、长期净零目标两项认证，公司持续以绿色企业运营、绿色供应链、绿色数字基座、绿色行业赋能四大维度助力铺设“数字林荫路”，确保履行科学碳目标承诺，促进全球可持续发展。治理中兴通讯将气候变化治理纳入ESG管理架构，通过定期汇报机制与数智化管理工具，确保从董事会战略决策到业务部门执行的全链条贯通，实现了气候变化管理的系统性、连续性与实效性。董事会作为气候治理的最高决策机构，负责审批相关重大战略、投资及核心组织架构调整，包括气候变化在内的环境议题已纳入董事会和经委会议程，以确保对其进行定期评估。

中兴通讯可持续发展工作组之环境分组

中兴通讯已将双碳目标的实现情况纳入高管以及团队的薪酬激励体系，通过“短期奖金挂钩 + 长期激励计划”的方式，推动管理层在气候战略、节能减排、供应链绿色转型等方面的责任落实。对于执行团队，则通过项目里程碑达成、节能目标完成、节能减排意识提升奖励、供应商合规能力提升奖励等专项项目奖金进行短期激励；助力双碳目标、提升ESG评级等责备纳入个人绩效评估项，影响团队成员长期激励奖

金的发放与否与发放额度。

战略

中兴通讯充分考虑利益相关方的要求，分析气候变化带来的风险和机遇，公司碳排放数据、减排潜力，以及给公司带来的投入和收益等，将绿色低碳作为公司可持续发展战略的核心要素，持续通过绿色企业运营、绿色供应链、绿色数字基座、绿色行业赋能四大维度铺设“数字林荫路”，以科技创新助力全球经济脱碳转型。中兴通讯在《2024零碳战略白皮书》中正式发布“数字林荫路”绿色发展战略，旨在通过技术创新推动全价值链低碳转型。公司持续按照设定的路线图开展多项节能减排工作，确保气候行动与公司发展战略深度融合、有序推进，达成设立的目标。

中兴通讯净零路径图2025年，通过管理节能，基于AI的动态弹缩及远程控制等技术手段，公司已超额达成第一阶段目标，运营碳排放较2021年减少46%。影响、风险和机遇管理风险和机遇分析

中兴通讯已经构建完成一套整合至全组织风险管理流程的环境与气候相关风险与机遇管理程序，包含“识别-评估-管理-监测”四大环节。

中兴通讯环境与气候相关机遇和风险管理流程

物理风险分析

转型风险分析

风险描述

气候机遇分析

机遇描述

中兴通讯通过建设自有光伏设施，实现部分电力自供，在减少碳排放的同时可能获得长期、稳定的节电收益

情景分析为全面应对气候相关风险与机遇、提升战略前瞻性与韧性，中兴通讯基于TCFD框架开展了系统性气候情景分析。分析采用IPCC SSP-RCP情景并结合IEA NZE等参考路径，系统研究不同政策强度、技术路径与气候物理条件下，公司在政策法律、市场、技术及物理四个维度的主要外部变化、潜在影响及财务表现。

气候情景分析中选用情景

物理风险情景分析在“温室世界”情景下，公司面临的主要是长期性、渐进增强的物理风险。预计到2050年前后，气候变化导致的极端天气事件频发与加剧，将对公司运营与供应链构成实质性影响：

? 运营资产：位于深圳等沿海低洼地区的制造基地面临河流洪水与海岸洪水风险显著升高，预计将带来相关资

产与收入的年度损失；

? 供应链：公司主要物料采购来源的东亚、东南亚地区，极端高温与强降水天气天数大幅增加，可能导致供应中断风险提升超50%，威胁供应链稳定与安全。对此，公司已建立短期灾害响应机制（如防汛、高温停工）和业务连续性管理体系，并已将气候风险评估纳入长期设施投资决策。未来需持续加强供应链地理多元化与库存韧性建设。转型风险情景分析在“有序转型”及“无序转型”情景下，公司面临的核心是转型风险，压力高峰分别出现在短期（2025–2030年）与中期（2031–2040年）：

? 政策与合规：国内外碳定价机制深化（如中国全国碳市场扩大、欧盟CBAM）、强制绿电比例等政策，可能导

致公司年度合规成本增加；

? 客户与市场：主要ICT运营商客户已设定科学碳目标，并对供应链减排提出明确要求。若无法满足，可能面

临产品竞争力下降、市场份额丢失的风险，带来潜在收入降低；

? 技术迭代：AI智算、6G等新业务高速发展伴随巨大能耗与排放，若未提前布局绿色技术，将显著增加公司范围1、2、3的减排压力与成本。对此，公司已通过SBTi 1.5℃目标认证，并制定“数字林荫路”战略，系统性推进运营节能减排、供应链协同减碳、产品能效提升，以主动应对转型压力，并将合规成本控制在可承受范围内。关键机遇情景分析分析同时揭示，气候转型为公司创造了明确的增长机遇，主要体现在：

? 数字能源业务：全社会能源转型推动对绿色发电、储能、数据中心冷却等产品的需求高速增长，预计年增速

超过20%，到2030年相关业务营收有较大增长；

? 行业绿色赋能：ICT技术赋能各行业节能降碳（如智能制造、智慧能源、绿色交通），公司“数字星云”等绿色解决方案已深入15大行业，创造社会效益的同时带来可持续商业回报。公司已成立数字能源经营部，并整合加强行业解决方案业务（如设立北京兴云数科技术有限公司），持续投资相关研发与市场拓展，将气候机遇转化为新增长曲线。

气候韧性基于情景分析结论，中兴通讯认识到气候变化在不同时间维度上带来的挑战与可能。公司已将气候因素融入治理、战略、与日常运营中，制定具有前瞻性的应对策略，使得中兴通讯能够更有准备地面对未来的不确定气候状况，支持业务的稳定运行和持续发展。

中兴通讯气候变化分析与战略融入

年度进展自2021年起，中兴通讯持续按照设立的减碳路线图和项目规划开展节能减排工作。以2021年度为基准年，至2025年底，公司在以下领域成效显著：

? 整体节电：外购用电累计减少16.3%，按年复合减少4.3%；电费节约近1亿元；

? 整体提效：综合能源效率（综合能耗/营业收入，吨标煤/ 亿元）提升28.39%；

? 碳排放降低：运营碳排放四年累计减少46%，年复合下降14.3%；

绿色运营能源结构优化通过自建分布式光伏，公司不断优化清洁电力应用。2025年，公司新增完成西安、长沙光伏项目建设，全年光伏年发电量为3,922万度（占园区用电的5.52%）。此外，公司积极参与绿电交易，全年公司共获得绿色电力证书交易凭证3.37万张（合计3,369万度）。细化技术节能公司针对不同部门的用电特点，制定差异化技术节能方案，有效降低运营环节用电。

? 2025年全年，中央空调用电同比下降5.2%，减少用电372.0万度，其中上海基地2025年5月完成冷站升

级，冷机更换为高效磁悬浮冷机，同步更换高效冷却塔、水泵，改造后EER从3.5（急需改造）提升至6.7（卓越）五月投入使用，综合节能率达46%；

? ERMS+智能空开灵活配置定时和实时节能策略实现设备远程上下电控制，满足用户在各种场景下的节能要求。2025年，ERMS节能部署率从79%提升至93%。节能度数及节能时长提升35%以上。管理节电公司四个基地（深圳、河源、西安、长沙）ISO 50001能源管理体系认证持续有效。公司采取多种管理措施包括

研发环境闲时下电、智能巡检、假期极致节电等降低能耗。其中通过持续强化假期“极致节电”措施，2025年小长假期间用电同比2024年减少10.6%，累计节电82万度。

双碳数字化公司不断推进双碳数字化工作进程，2025年电可视APP实现子公司模块示范上线。相关数据统计准确度不断提升，碳可视APP范围1&2准确率达到90%，范围3 产品模块数据准确率超过85%。生产能耗智慧管理系统从南京滨江推广到五大基地，实现多维度生产用电可视；完成滨江、河源、深圳三基地车间温湿度自动监控预警系统推广，实时采集数据并预警异常，预计年节电超50万度。能力建设与意识提升公司通过“战略峰会”“创兴日论坛”等邀请业界专家、学者给公司董事会、管理人员带来最前沿的创新思维与洞见，并通过讲解国际国内气候政策演进、碳市场机制及低碳产业发展趋势等，提升决策层气候治理的前瞻性与战略水平。为持续提升管理层专业能力，公司双碳团队还通过“战略头条”“专家洞察”等内部专栏定期向公司高层推送前沿气候资讯与深度分析材料。

? 双碳团队成员通过持续的内外部培训，系统掌握气候变化科学、国际碳核算标准及国内外气候政策等专业知

识，并结合公司业务实际，持续提升气候风险识别、减排策略制定与闭环管理的能力；

? 在公司主要基地和研究所策划组织“地球一小时”，“全国低碳日”等活动，开展节能降耗宣传，提升员工意识；

? 持续开展“创兴日”金点子创新大赛，面向全体员工征集具有创新性和应用价值的提案，覆盖供应链、智能制造、数字能源、光网络、AI技术应用等多个方向，并设有丰厚奖励。2025年，共收到661条提案，并对这些方案进行持续跟踪应用。

? 依托内部学习平台“中兴i学”上线ESG系列专题课程。课程内容涵盖灾害应急、ESG、“双碳”战略、绿

色供应链、产品碳足迹等关键领域，其中《“双碳”战略节能减排意识提升培训》作为全员必修课程，累计学习人次已超过4.5万。

绿色供应链

中兴通讯将低碳要求纳入SPIRE供应链战略，协同合作伙伴，加强绿色供应商管理、赋能供应商减排、推行绿色制造工艺与智慧工厂、优化运输仓储、构建绿色物流，同时加快数字化转型，以技术驱动,构建端到端绿色供应

链，推进产业链可持续发展。绿色工厂2025年，公司通过技术节能与管理节能创新举措，五大制造基地单位产出能耗同比下降22.1%。在技术层面，推行低功耗工艺设计，落地SMT全表贴工艺；完成低功耗设备改造，在深圳、河源基地推广空压机变频技术；优化产品测试方案，以自高温模式替代高低温柜测试；通过缩短工序间周转流程等模式，有效提升生产效率，实现全流程能耗降低。在管理层面，建立与生产排产联动的空调精细化管控机制，开展节假日极致节电行动；依托制造用电可视系统，实现生产用电多维度统计、智能分析与可视化管理，持续消除能源浪费，全面提升运营效率与生产能效。2025年，公司新增西安、长沙基地获得国家级绿色工厂认证。截止目前，公司已有三家国家级绿色工厂（长沙 、西安、河源）和一家省级绿色工厂（南京滨江基地）。绿色物流公司持续推行物流数字化、智能化，优选低碳运输，有计划分步骤实施碳减排行动，打造绿色物流生态链。在仓储方面，2025年国内仓库已实现100%电动叉车覆盖，海外仓库电动叉车使用比例达72%。同时，实现仓储全场景业务电子化，取消纸质单据，此外公司还拓展电子签收功能，国内成品发货业务电子签收全覆盖，整体使用率达约51%。在运输方面，公司持续优化运输方式与载具，2025年国际空运比例降低至2.25%，国内末端派送新能源车使用比例提升至20%，物流降碳有效推进。在系统数智化方面，2025年对全球货运管理系统（iLMS）进行功能优化，拓展国内/国际备件、返修等应用场景，实现费用线上报销、业务线上管理。信息自动流转比例不断提升，国际货运执行端到端自动化比例提升至40%，提升工作效率并节省人力，并且实现单据自动生成、自动审核、自动归档和自动流转，目前已经有84.2%的物流单据自动流转。

供应链协同降碳供应链碳排放是公司整体碳排放的重要组成部分。2025年，公司通过培训、盘查、辅导和披露等多种途径强化供应链降碳能力。

? 应用双碳治理SMART模型，对97家供应商实施双碳培训，对158家供应商实施双碳审核；

? 指导152家主力供应商（覆盖采购额50.82%）完成碳盘查，辅导51家主力供应商（覆盖采购额18.50%）制

定碳减排目标和碳减排措施；

? 辅导31家金属制造商核算其CBAM产品隐含碳排放，有效应对欧盟碳关税数据申报；

? 推动83家主力供应商参与CDP评估并公开披露。

绿色数字基座中兴通讯通过采用自研低功耗芯片、液冷等先进散热技术、站点叠光及全生命周期碳足迹管理，为行业提供绿色的数字基础设施。公司将生命周期评价（LCA） 作为核心工具，全面量化与管理产品从原材料、生产、运输、使用到报废全过程环境影响。2025年，公司共计完成86款产品及部件的内部评估，覆盖通信电源、数据中心模块、家庭网关、手机和移动互联网终端等多个核心产品类别。截止到2025年底，公司共完成240款产品碳足迹评估，已经实现所有产品类别全覆盖。系统产品领域，2025年，通过智算产品平均算力提升，有线产品带宽增大，数字能源电源产品平均效率提升等措施，实现使用维护阶段物理强度较上一年度减排8.55%。

终端产品领域，公司对2025全年发货量TOP10的终端产品开展碳足迹评估，针对性采取多项措施降低碳排放，如低碳材料选用、降低空运比例、能效提升等，实现全年累计减排3.05%。

中兴通讯2025年终端产品各阶段温室气体排放构成在产品设计与使用阶段能耗管理方面，2025年公司引入智能算法与精细化管理，通过电池能量密度提升，外设动态节能控制、核心器件能效调控以及通信模块搜网优化，在为用户提供卓越体验的同时，降低产品全生命周期的能源消耗。2025年在同等续航测试模型下，公司Z80U/红魔11等旗舰类手机产品，相比上代旗舰，综合续航体验提升约30%。此外，2025 公司终端Z70 Ultra参加信通院“碳路先锋”碳足迹对标，获碳路先锋证书及第三方碳足迹报告。同时，两款有线家庭网关产品在EPD中国项目中发布产品环境申明报告，该EPD符合ISO14025的规则和要求，并由审核机构进行第三方核验。2025年，公司获得ITU-T SG5 Q12 ICT赋能垂直行业碳减排副组长席位，积极参与ITU-T SG5中相关LCA文稿的修订并提出建议；承办CCSA ST2第50次全会，并举办行业双碳研讨会；参加CCSA ST2第51次会议，输出微波产品碳足迹标准立项与草案并顺利通过会议评审，成功立项。

绿色行业赋能中兴通讯利用ICT技术（如5G、云、AI、数字星云平台），为千行百业提供数字化转型解决方案，助力其实现节能降碳与提质增效。在工业、能源、交通等重点行业落地智慧应用（如智慧工厂、绿色城轨），通过数字化手段提升客户运营效率与资源利用率。

指标和目标

扎实推进循环经济

治理

公司可持续发展工作组之环境分组负责统筹公司循环经济议题。

? 质量部牵头组建项目团队，研究内外部政策法规（如欧盟生态设计法规），将绿色、节能、碳足迹（LCA）、可回收性等关键指标，系统转化为公司内部的设计规范与管理要求，并协助产品能效与环保认证。

? 产品研发部门依规采用循环物料，满足回收比例要求。

? 逆向物流部门构建逆向物流网络，通过业务创新与数智化手段，推动逆向生产模式规范化、数智化、高效化，提升回收利用率，实现物料应用尽用与价值再造。战略中兴通讯遵循循环经济相关的国内外法规，并融入ISO 59004:2024、ISO 59010:2024、ISO 59020:2024等系列标准体系，同时结合欧盟《可持续产品生态设计法规》《欧盟能效标签法案》及其他重要相关方的要求，构建了一个覆盖核心理念、绩效评价、数据规范及方法的完整技术框架。公司制定并持续更新《绿色环保产品管理办法》，在保障技术性能、安全标准、使用功能与市场需求的前提下，遵循零组件拆除容易化、零组件结合简单化、产品设计实用化、材料易回收、零组件再利用、延长产品使用寿命六大回收设计原则开展设计活动。中兴通讯秉持低碳循环理念，构建“双循环”模式，坚持减量化、再利用、再制造、再循环原则；延长产品的生命周期，减少污染物排放，降低焚烧掩埋率，支撑公司低碳转型与可持续发展目标的实现。公司已加入海外多个国家的回收体系，确保电子电气设备满足WEEE指令设定的最小回收目标。同时，公司严格遵循《巴塞尔公约》关于危险废物越境转移的管理规定，优先通过当地服务商开展废旧产品的回收利用与处理。影响、风险和机遇管理风险和机遇清单中兴通讯根据全球循环经济法律法规、利益相关方需求、公司整体风险管理规范以及实际业务情况，定期对循环经济风险和机遇进行识别和管控。

销售的产品如果回收率和循环再用率如果不满足客户或当地法规要求，可能导致被处罚或者失去订单的风险

年度进展目前，公司上线绿色环保管理系统，根据物料的全物质成分申报（材料化学成分）、环保法规标注（REACH/RoHS/POPs等）、物料的检测报告、碳足迹数据填报以及冲突矿产信息调查表等的填写，通过相关审批，实现物料环保状态智能查询、整机BOM的环保评估、冲突矿产分析与评估以及SCIP（Substances of Concern In articles as suchor in complex objects/Products）卷宗制作，并生成产品LCA报告，实现产品从设计、生产到回收全生命周期的环保的评估。在推动循环经济的实践中，中兴通讯通过GPM软件，产品的LCA结果已应用于产品设计、材料选型、生产、交付及回收等全生命周期环节，实现了跨部门共享联动，对产品绿色设计、绿色材料替代、回收体系构建等方面发挥指导作用。减少资源消耗公司对某产品进行进行减重轻量化设计，通过架构精益设计优化取消不必要的配件，采用精细化设计进行减重等手段，最终在保证质量的同时实现整体重量减少约10%。无塑、减塑和塑料替代方案

公司持续推行产品中PCR（Post-Consumer Recycled material）回收再生塑料使用，以及无塑、减塑包装、代塑材料应用等方式，实现资源再生循环利用。公司《塑胶结构件通用质量要求》强化塑胶件来料质量管控，保障产品质量。2025年，公司已经完成对无塑化包装需求的产品梳理，形成无塑化包装方案库，用于指导新产品无塑化包装设计。此外，还实现两款全新产品采用黑色PCR ABS 材质（PCR比例95%)，并在意大利和德国两地运营商市场进行试点应用，截止当前已经有十余款PCR材质产品在欧洲市场应用。

包装减量化和循环利用

2025年，中兴通讯持续推进包材减量与循环利用，通过包装减量化设计、包装材料和包装方式优化，年节约包材成本超千万元。在包材减量方面，通过对锂电整机和BMS包装进行设计优化，通过缓冲减薄、纸箱尺寸减小、纸缓冲代替塑料缓冲，年节约包材用量198.74吨。对部分机柜产品包装进行设计优化，通过卧式包装改立式包装、纸缓冲代替塑料缓冲，年节约包材用量418吨；对家端系列产品进行包装结构设计优化，年节约纸类包材用量668吨。在循环利用方面，部分产品实现纸箱内零塑料，实现90%以上的包材回收率，节约塑料包材62吨。此外，持续在客户如安徽移动项目中成功试点木托盘回收，拓展循环包装应用场景。公司还联合合作伙伴制定汽车电子循环包装方案，实现试点产品可循环托盘载具循环再利用的常态化运作。

内循环与外循环公司建立完善的逆向物流与资源循环体系，通过高效回收、再制造与再利用，最大化产品与物料的生命周期价值。在逆向回收体系，公司发布《系统产品逆向处理管理规范》等一系列流程制度，明确从回收触发、评审、处理到再利用的全流程管理要求与操作标准。

中兴通讯双循环模型在内循环方面，公司推进高效回退，通过回收流程精益及数字化转型，以及AI技术撮合风险库存与计划需求，支撑高值物料主动回收，提前驱动风险库存在需求窗口期回退，实现服务器产品高效回退。此外，公司强化高效利用，通过构建“优先生产，应用尽用”管理平台，强化“高效生产-难点驱动”，驱动内部自用优先利用逆向物料，实现系统产品回退合规再利用率达成78.2%。在外循环方面，公司强化同业界TOP回收商合作，精准细分报废物料分类，提升报废物料外部循环利用。并与国内运营商协同，制定RRU产品循环改制方案，2025年实现常态化运作，涉及9个省市、48批次 、5,500+台RRU产品改制循环利用，使产品周期延长5-10年。2025年，公司与全球105家回收机构开展合作，全年报废物料金属再利用1,866吨、有机塑料再利用95吨。

指标和目标

强化环境影响管理

治理公司可持续发展工作组之环境分组全面负责环境合规管理、水资源利用、污染物排放和废弃物处理等公司环境管理的各项工作。公司《环境及职业健康安全管理手册》明确了各层级的职责。

? 最高管理层负责提供资源，确保公司环境管理战略与公司战略方向保持一致；

? 运营管理质量部负责组织公司环境管理体系的建立、推进以及维护和改进工作；

? 行政部负责水资源利用与管理、能源利用与管理、污染物排放等各项环境指标的测量和监控，制定并实施废弃物处置方案，确保废弃物的合规处理，定期进行环境风险评估，制定相应的应对措施；

? 研发、生产及各业务单位负责实施生态设计，优化产品和方案的生命周期管理，最小化对环境的影响；管控、

评估并持续改进环保管理措施，提高资源利用率；预防污染，减少、再利用和回收废弃物，减少资源消耗等环境合规各项工作的具体落地、推进和实施。战略中兴通讯严格遵守国内外环境法律法规，按照ISO 14001标准要求建立环境管理体系加以实施和保持，并持续改进确保其有效性。

? 环境合规：以ISO 14001环境管理体系认证为核心基准，将环境要求深度融入产品研发、生产制造、供应链协同及行政运营全价值链。通过制度文件标准化、流程审批线上化、监督机制常态化，确保各运营点环境管理的一致性与有效性，支撑公司环境资质认证；

? 水资源管理：贯彻“减量、回用、循环”原则，将节水措施嵌入产品设计、生产运营及供应链管理全流程。通过水平衡测试、智能水表监测管网漏损、节水技术改造（如水泵电机节能、节水型器具普及）等措施，系统性降低水耗；同步实施废水分类预处理，确保生活污水经化粪池、食堂废水经隔油池处理达标后纳管排放，从源头控制水污染风险；

? 污染物管理：遵循“达标排放、持续监测”方针，对废水、废气及噪声等环境因子实施年度第三方检测机制。通过物理隔离、化学预处理等技术手段，确保所有污染物排放符合国家及地方标准，防范环境合规风险；

? 废弃物管理：坚持“减量化、资源化、无害化”原则，建立精细化分类管理体系。优先推动工艺改进减少废弃物产生，促进包装物、纸箱等内部循环使用；对无法回用的废弃物，依据《国家危险废物名录》实施一般废弃物与危险废弃物分类处置，委托具备专业资质的第三方回收商进行资源化再利用或无害化处理，严禁非法转移与违规倾倒。2025年，中兴通讯环境治理和保护总投入超7千万元，主要用于从研发、生产及行政管理等环节改造节能装备，园区内绿植绿化，废气、废水、危险废弃物及垃圾处理，能源管理中心建设，GPM环保系统，绿色低碳相关测试认证等。2025年，中兴通讯没有发生因为环境问题而受到的行政处罚事件。

影响、风险和机遇管理

基于公司整体风险管理规范的框架要求以及《环境因素识别与评价管理规范》，公司定期对公司活动、产品和服务过程中产生影响的环境因素进行识别与评价，依据评价结果确定重要环境因素，通过设立目标指标等方式进行管控。风险和机遇清单

年度进展水资源管理公司开展系统性节水诊断与改造，通过水平衡测试对主要运营点进行供水管网漏损排查与用水效率评估，并建立“拉条挂账”整改机制，确保发现的问题100%落实闭环管理。同时，公司推进技术性节水措施落地，在河源制造基地等重点单位，成功实施多项节水技术改造，包括SMT车间冰水机系统优化、生产工艺冷凝水回收利用项目、以及雨水收集回用系统的建设与投运，有效降低水资源消耗。此外，公司还积极推进节水意识常态化宣导，通过公司内部邮件、官网专栏、宣传海报等多渠道，持续面向全员开展节水宣传教育，提升全体员工资源节约意识。

污染物排放废水管理中兴通讯主要废水为生活废水，包括食堂用水、宿舍用水、办公室用水。生活废水和食堂废水分别设化粪池、隔油池预处理后，排入市政污水管网。公司每年对污水进行检测，确保污水排放符合《水污染物排放限值》等相关标准。废气管理公司的废气污染源主要来自日常运营环节，如食堂油烟、发电机使用产生的废气以及班车尾气排放等，以及部分生产工艺排放，如焊锡台，回流焊、波峰焊机，化学品在使用时的自然挥发，包装材料的化学物质释放，车辆尾气的排放等。

? 工艺废气：对焊接等可能产生烟尘或化学品使用过程中产生挥发性有机物的工序，在产污点设置集气装置，并通过除尘设备、活性炭吸附等设施处理，经管道设施进行收集再经废气处理塔处理后排放；

? 燃料废气：定期年审公司所属车辆，优先使用新能源汽车，减少氮氧化物、二氧化硫的生成；

? 食堂油烟：安装高效油烟净化器，并建立定期清洗维护流程。公司每年至少一次对主要废气排放口进行第三方监测，确保颗粒物、非甲烷总烃等特征污染物浓度达标。2025年检测报告显示，各项检测项目的检测结果均符合排放标准。噪声管理

中兴通讯噪声主要来源于园区设备设施，对齐管理主要围绕源头降噪、传播途径控制和时间管理三方展开。

? 源头降噪：在新设备采购和工艺设计中优先考虑低噪声选项，对现有高噪声设备采取减震基座、隔音罩、消

声器等工程措施；

? 传播途径控制：通过合理厂区布局、建筑隔声及绿化带建设，阻隔噪声传播；

? 时间管理：合理安排生产计划，避免在夜间等敏感时段进行高噪声作业。公司每年至少一次委托第三方在园区四周进行噪声监测，确保昼、夜间厂界噪声值均符合《工业企业厂界环境噪声排放标准》要求。2025年，公司噪声监测符合国家相关法律法规要求。废弃物管理中兴通讯严格遵守《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《国家危险废物名录》等法律法规，编制《中兴废弃物分类及处理基准》《废弃物管理流程》等制度，对公司废弃物的分类、收集、贮存及处理过程进行规范，并搭建台账管控。2025年，公司完成《废弃物管理流程》的修订，数字化废弃物管理全流程，实现从废弃物产生识别、分类判定、审批流转、到最终处置的数字化管控，提升管理透明度与可追溯性。对于废弃物管理员、废弃物提单员等核心角

色，公司建立“赋能培训—能力验证—正式上岗”机制，所有新任废弃物管理员须通过培训与考核，方可授权系统操作权限，确保关键岗位胜任力。针对一般废弃物，公司优先考虑在运营及生产过程中减少废弃物的产生。针对泡沫、塑胶、纸皮、废金属和木材等一般废弃物大类做好分类收集，使用国家统一的废弃物标识进行规范张贴，并根据废弃物情况进行回收或循环再利用。针对危险废弃物，其主要包含生产过程中产生的含溶剂溶液、电池、电路板等，以及日常运营中产生的墨盒、硒鼓等危险废弃物，公司已开设“国内废弃物分类判断知识库”在线平台，供员工就废弃物分类判断进行查询：

? 精准分类与规范包装：严格依规进行鉴别，危险废物必须粘贴包含完整信息（名称、成分、危险特性、产废

部门等）的危险废物标签，不同性质危废严禁混装；

? 线上审批与安全贮存：所有危险废物处置均须通过线上系统发起详细审批，明确其特性及是否受EAR管辖等关键信息。公司设立专用的危险废弃物集中库房并实行严格的出入管控；

? 合规转移与销毁溯源：仅委托持有专业回收处理资质的合规厂商处理，严格执行危险废弃物转移联单制度，通过政府固废平台全程监管物流轨迹，并按要求保留所有资料。此外，公司不定期到供应商报废处理现场进行审核，包括不限于供应商相关资质以及处理的方式，确保废弃物被正确处置。指标和目标

社会在全球化运营中，中兴通讯将创新、客户、员工、供应链及社会责任深度融合，构建以价值共创与生态韧性为核心的新型全球化范式。我们以前沿技术创新为基石，并深度融入本地化洞察，将技术转化为切合区域市场需求的解决方案。创新赋能，筑路数字经济

科技创新驱动发展

治理

中兴通讯坚持守正创新，构建了由技术专家委员会统筹、技术规划部具体推进的技术创新体系。技术专家委员会负责制定技术规划并监督执行，确保技术创新工作能够有效推进并与市场需求和技术趋势保持一致。技术专家委员会由常务委员会、总体专家组、技术专家委员会办公室和技术委员会四部分组成，常务委员会由公司首席技术官、首席科学家、研究院院长及相关领域负责人和专家担任；每个技术委员会由前瞻组、规划组和执行组专家组成。2025年，每个技术委员会增设前瞻组，主要负责前瞻性技术与颠覆性技术的识别、跟踪与判断，并推动此类技术的决策与研究。技术规划部在执行层面具体落实技术创新的各项任务，推动技术前瞻、洞察、规划、研究、合作和技术成果应用，保持创新措施顺利落地并持续推进。

战略为提升前瞻性与颠覆性技术的识别、跟踪和研判能力，并推动相关技术的决策与研究进程，公司于2025年首次发布《技术专家委员会前瞻工作运作机制》，同步更新《技术专家委员会运作机制》。其中，《技术专家委员会运作机制》新增对颠覆性技术/前瞻性技术的识别、跟踪、研判与研究要求，并明确前瞻组的工作职责，而《技术专家委员会前瞻工作运作机制》主要规定前瞻专家的构成、能力要求与职责，并对前瞻工作的运作机制作出具体说明。影响、风险和机遇管理风险和机遇清单在技术创新过程中，中兴通讯融合公司风险管理规范框架和要求，结合前沿技术领域的痛点、堵点和难点，对关键环节、关键控制点的潜在不确定性进行识别、评估、监测和处理，将风险管理融入科技创新与技术进步的关键步骤。

年度进展

深化科技创新布局2025年，公司持续加大研发投入，以前沿技术探索与协同创新为核心，重点布局连接（6G、光通信与IP网络）、算力、能源技术、智能终端（如AI终端）、操作系统、数据库及芯片等关键领域，公司全年共申报并获得科技项目逾百项。AI深度赋能研发办公运营

? 在研发领域，AI工具已得到广泛应用，开发人员使用渗透率高达79.78%，AI代码生成率达到31.45%，研发效率的提升效果初步显现；

? 在办公领域，兴小助与iCenter实现了全面融合，推动了办公体验的全新AI升级；

? 在业务运营领域，构建了营销iCRM的新范式，通过客户拓展Agent、商机挖掘Agent、投标Agent、报价

Agent、合同签订Agent及合同履约Agent的协同解决方案，借助人+Agent+Data的模式，推动企业从辅助型AI向自主执行型AI的新模式迈进；

? 在基础设施领域，持续努力提升智能算力利用率，增幅超过50%。稳步推进产学研合作公司高度重视产学研协同创新，全年与超过40所高校及科研院所开展上百项产学研项目合作，合作覆盖智能计算技术、无线通信技术等10个重点技术方向。其中，智能计算技术、无线通信技术与机器人技术领域的项目数量位列前三，公司通过产学研技术合作，持续推动前沿科研成果的高效转化与产业落地。《中兴通讯技术》和《ZTE Communications》是中兴通讯打造的旨在探索行业热点并展示前沿科研成果学术交流平台。2025年，期刊策划发布涵盖6G立体覆盖技术、智算网络、6G网络安全、面向6G的高时效智能机器通信、网络AI技术及新一代光传输技术等信息通信与人工智能领域的最新理论与论文，获得各界读者的广泛关注，每期阅读量超过10万人次，成为公司推进行业技术发展与进步的科技公益平台。2025年正值公司创办学术期刊三十周年，中兴通讯技术杂志社于8月16日至17日在深圳举办“中兴通讯技术杂志社第30次编委会议暨2025通信热点技术研讨会”。会议汇聚了来自高校、运营商、研究机构及企业的一百余位ICT领域专家学者，共同探讨学术期刊的发展方向，并就信息通信前沿技术展开深入交流。

知识产权保护与管理中兴通讯建立了完善知识产权合规管理体系，已获得GB/T 29490-2023企业知识产权合规管理体系认证，对专利资产实行覆盖全生命周期的管理模式。为更好地保护技术创新，公司建立与审查员及代理机构的“三方协同交流机制”，以沟通前沿技术，优化专利撰写与审查效率。同时，公司持续优化迭代IP数字化工具，在提升审批与业务管理效率的同时，实现专利数据的可视化，全面提升知识产权管理效能。在风险管理方面，为强化公司核心技术创新成果的保护与风险管控，中兴通讯推进专利风险地图举措，通过聚焦高风险技术领域及诉讼高发区，快速识别及分析风险并提前明确管控策略，围绕产品竞争与市场突破需求，量化专利布局目标与范围，从创新保护与持续运营双维度优化专利布局，全方位提升专利价值。同时，公司不断优化产品经营、产品开发、技术研发等各环节中的知识产权管理制度，构建高中低三级风险管控机制，并通过专利规

划、布局与核查实现风险闭环管理。在风险应对与权益维护方面，公司将知识产权风险防控置于全球化战略核心，已在全球超10个主要法域成功应对多起诉讼，实现从被动防御到规则引领的跨越。2025年，公司持续推进防控体系建设，保障核心业务稳定运营。此外，公司积极通过专利运营维权维护创新权益，依托专业团队开展许可谈判与主动诉讼，在2025年内打造了多个典型案例，推动专利司法实践共识形成，为公司创新成果获取合理回报提供坚实保障。在第25个世界知识产权日到来之际，中兴通讯以“守护创新价值，共创数智未来”为主题，发布《中兴通讯创

新与知识产权白皮书》，白皮书系统梳理了中兴通讯四十年来的创新历程与知识产权管理体系建设实践成果，全

面展现公司在科技发展与知识产权融合实践中的深厚积淀，并明晰未来知识产权战略方向。截至2025年，中兴通讯累计申请9.5万余件全球专利、历年全球累计授权专利超5万件。其中，在芯片领域，拥有约5,900件专利申请、累计授权专利超3,700件；在AI领域，拥有近5,500件专利申请，近一半已获授权。指标和目标

坚守科技伦理底线治理为防控科技伦理风险，促进负责任创新和科技向善，推动科技伦理规范化管理，公司设立科技伦理委员会。委员会由主任委员、副主任委员、专家委员等组成，包括法律专家、职务专家及公司内外同行专家，主任委员由公司CTO担任。科技伦理委员会负责制定完善科技伦理管理制度，指导和监督科技活动的伦理审查与评估，组织科技伦理相关知识培训，处理科技伦理争议问题，并跟踪科技项目实施的全过程等。委员会计划每年召开两次全体会议对相关事项进行决议，将重大事项升级到公司经营委员会决策。在2025年度运行中，鉴于数据在人工智能项目中的关键作用，科技伦理委员会增加数据合规审查委员，作为特邀委员身份参与项目的科技伦理审查工作。除科技伦理委员会之外，公司产品安全委员会设有人工智能管理工作组，增加人工智能管理职责，以确保人工智能的安全性和负责任使用。详见“筑牢产品安全基石”章节。战略中兴通讯制定“促进开发和使用安全、透明、负责任和可信赖的人工智能系统”的人工智能方针，以“安全、透明、公平、问责、弹性、隐私、准确和合规”为人工智能原则， 建立健全科技伦理管制机制。公司以《人工智能管理手册》为总纲，明确人工智能管理体系的建立和运行的总要求，同时配套《人工智能合规管理规范》《人工智能治理要求规范》《人工智能安全评估规范》等机制文件，对包含数据合规、知识产权、监管配合等工作的实施细则进行规范，并对人工智能系统生命周期各阶段治理与安全进行标准化和规范化。2025年11月，公司更新《人工智能大模型预训练和优化训练数据安全规范》，完善预训练和优化训练数据的安全要求，指导人工智能大模型开发项目与团队开展预训练和优化训练数据处理活动，进行预训练和优化训练数据安全自评估，增强落地实施的指导性。

影响、风险和机遇管理

风险和机遇清单全球 AI 技术突破加速行业竞争变革的大背景下，公司在拥抱机遇的同时，也认识到伴随的潜在风险。2025年，公司更新《人工智能风险管理规范》，规范人工智能业务风险管理，明确公司各级人工智能风险管理组织的职责、风险应对策略及管控状态，指导各业务单位在开展人工智能系统开发、生产、部署、使用及对外提供服务时，如何管理与人工智能相关的风险，并将风险管理有效整合至相关活动与职能中。

年度进展2025年，科技伦理委员会依照《科技伦理审查办法（试行）》及公司相关运行机制，共召开18次会议，完成数十个与人工智能相关的项目伦理审查工作。同时，公司在年内持续加强科技伦理培训工作，2025年2 月面向研发及人工智能专家组织开展专项培训。2025年12月，进一步开展面向产品与规划专家的轮训，内容覆盖需求分析、典型案例、流程机制与组织职责，逐步实现科技伦理治理培训宣导的重点人群覆盖。指标和目标

开放透明，赢得客户信任筑牢产品安全基石治理

中兴通讯始终将安全作为产品研发和交付的最高优先级，建立了覆盖产品全生命周期的安全治理体系。公司产品安全委员会负责指导产品安全工作组和人工智能管理工作组，建立覆盖业务全领域、流程端到端的管理体系，以提升产品与服务的保障水平，降低安全与合规风险，确保技术发展和管理协同并行推进。产品安全委员会常务委员会由公司CEO、CTO、首席安全官，以及系统产品、工程服务、供应链、终端等主要领域负责领导组成。委员会每年定期召开会议，讨论和评审人工智能管理和产品安全的推进工作规划及进展情况。对于难以决策的重大议题或事项，则审议提交至公司经营委员会进行决策。

中兴通讯产品安全管理组织架构战略中兴通讯以“安全融入血脉，透明增进信任”为安全愿景，聚焦客户安全价值，遵守法律法规、遵循行业标准，致力于向客户提供安全可信的产品和服务，最大程度地保障通信网络设备安全性。公司积极倡导“AI普惠”（AIfor All）理念，秉承科技向善原则，以安全为基石，致力于构建负责任、可信赖的人工智能系统。

中兴通讯产品安全和AI治理愿景

了解更多中兴通讯产品安全和AI治理框架，可访问中兴通讯官网“网络安全”和“AI安全”专区。中兴通讯从组织、流程、技术三个维度系统性地构建并持续完善产品安全保障体系。2025年，公司重点对相关治理规范与技术标准进行全面更新与强化，通过多维度、系统化的更新与建设，公司进一步夯实产品全生命周期的安全根基。

? 组织上，公司构建基于三线模型的产品安全治理组织架构，通过一线执行与检查、二线独立安全测评及三线独立安全审计，从多维度多层次保障产品与服务的安全性。2025年，公司新增《产品安全风险管理规范》，修订《人工智能风险管理规范》，进一步完善公司级安全组织管理；

? 流程上，公司已建立起一套贯穿产品全生命周期的系统性安全流程管理体系，覆盖硬件、软件、数据、人员、过程、设施及物料等各方面，并将安全要求嵌入从供应商认证、新材料引入、生产制造到产品的需求、设计、开发、测试及交付的全流程各阶段。同时，公司对人工智能系列规范进行系统性修订，包括《人工智能治理指导书》《人工智能安全评估规范》《人工智能大模型数据标注管理规范》《人工智能大模型预训练和优化训练数据安全规范》以及《终端人工智能自评估规范》，重点提升各规范的可操作性；

? 技术上，公司在产品与技术开发中全面贯彻安全理念，强调在产品生命周期早期引入设计安全与默认安全原则，于设计阶段即开展威胁分析和风险评估，并为不同产品制定相应的安全保护准则与基线。2025年，公司新增《AI安全技术要求指导书》《硬件安全技术要求指导书》等机制文件，产品安全纵深防御体系进一步完善。影响、风险和机遇管理风险和机遇清单公司综合考量产品安全与人工智能法律法规要求、产品安全战略及利益相关方需求，依据内部控制和风险管理规范框架，定期对产品安全相关的风险与机遇进行识别和管控。

年度进展完善产品安全管理与评估体系公司持续追踪重要外部法律法规的最新进展，如欧盟《网络弹性法》、NIS-2指令，全面落实产品安全要求。同时，公司持续吸纳国际标准和区域性监管法规要求，如ISO 42001人工智能管理体系标准、ISO 23894 AI风险管理规范、NIST人工智能风险管理框架、OECD人工智能治理原则、欧盟《人工智能法案》，将法规和标准要求转化为为安全管理规范和评价体系，实施基于风险的安全管控。2025年，公司围绕“基于风险的AI安全评估”开展安全治理提升，建立了贯穿大模型训练、部署推理到运维的全生命周期的内容安全与产品安全的综合评估体系。该体系严格遵循国内外法规与行业标准，依托大模型风险自动化扫描、大模型红队对抗专项测试、大模型全生命周期安全过程评估等评估手段，确保评估科学有效、合规可靠。强化产品安全评估有效落地公司持续强化一线安全自评估，依托高效产品开发流程（HPPD），确保所有发布版本均符合内部安全要求。在二线独立安全测评方面，公司通过位于中国南京、意大利罗马、德国杜塞尔多夫的三大安全实验室，构建了覆盖欧亚的测评网络。2025年，南京实验室完成产品安全测评23项，抽检范围贯穿供应链、研发、交付、子公司及人工智能治理环节；意大利与德国实验室完成独立测评13项，通过系统的脆弱性分析与渗透测试等安全评估活动，为海外客户提供客观、透明的安全性验证依据。公司积极开展产品安全认证和第三方安全评估。2025年，适用产品系列全面通过欧盟RED网络安全认证；9月，无线LTE eNodeB、5G gNodeB及UME通过GSMA NESAS 3.0过程审计，并且该三款无线产品与ZXUN USPP等十款核心网产品均通过了SCAS安全保证规范评估；新增接入局端设备、接入局端设备网管、固网终端云上智慧管理平台、小兴智家管理软件、机顶盒网管等产品取得 ePrivacyseal Global 认证；已获CC证书的5G gNodeB、有线OTN和IPN三款产品正在进行EUCC认证转换。提升人员安全能力与行业赋能2025年，员工安全证书持有数量显著增长，总量达396份，覆盖信息安全、Web安全、安全审计、道德黑客等多个领域，较2024年增幅达72%，整体安全能力实现有效提升。公司构建了跨越式的安全赋能体系，安全培训覆盖12个能力中心、15类安全岗位，全年培训累计三十余万人次。同时，公司持续沉淀知识资产，梳理形成2,000余条课程知识点。此外，公司推动高岗级产品安全专家全员参与授课与经验分享，目前80%以上专家已承担教学任务，进一步夯实产品安全能力基础。

公司还积极参与行业赋能与交流。2025年4月，公司首席安全官在中国移动智算生态大会上发表《AI智算，安全护航》主题演讲，强调AI安全需依靠治理与技术双轮驱动，展现了公司在AI安全领域的核心主张与专业影响力。以开放透明提升客户满意度在客户沟通方面， 2025年海外安全实验室接待客户访问23余次，分享交流产品安全和AI治理经验。在测评支持方面，意大利安全实验室持续为客户提供可信的安全验证服务；德国安全实验室专注安全认证要求，严格对标行业标准，协助客户开展第三方产品安全测评。中兴通讯PSIRT（Product Security Incident Response Team）事件响应团队负责接收、处理和披露中兴通讯产品和解决方案相关的安全漏洞，是中兴通讯披露漏洞信息的出口。作为CNA编号机构（CVE NumberingAuthorities），中兴通讯在2025年披露CVE漏洞21个，相关利益方可关注漏洞公告，及时获取漏洞修复方案。指标与目标

推进质量高效管理治理

自2013年起，中兴通讯在深圳率先实施首席质量官制度，由公司副总裁担任首席质量官，全面负责质量管理工作。公司首席质量官全面履行质量管理职责，拥有质量建议权、监督权和否决权，并主导组建全面质量管理团队，推行矩阵式质量管理机制，组织建立实施并维护多体系融合的一体化管理体系。同时，首席质量官负责制定质量战略和公司中长期质量策划，围绕公司主业务开展端到端的质量管理工作，建立并完善质量绩效评价及奖惩机制，并通过推动质量文化建设，持续提升全员质量意识，强化中兴通讯整体的质量管理能力。

中兴产品质量管理架构战略中兴通讯坚持“关注客户、预防为主、持续改进、协同发展”四大管理方针，坚持以客户为关注焦点和为客户创造价值的质量战略目标，基于ISO/TL 9000标准架构和要求建立系统化、文件化和数字化的质量管理体系，并遵循“质量管理七大原则”在中兴通讯全业务过程中明确质量管理体系的组织架构、管理职责和过程控制要求，让质量成为中兴通讯经营活动的基本属性和有力支撑，确保为客户提供满意的产品和服务，不断提升公司品牌价值和产品竞争力。

中兴通讯质量管理方针影响、风险和机遇管理风险和机遇清单中兴通讯持续强化质量风险管理，定期识别质量风险和机遇，2025年，公司从客户、产品、业务场景及外部环境

等方面进一步识别变化及带来的质量挑战和机遇，以问题为导向，通过质量预防体系革新、适配高端市场质量策划、质量风险管控显性化、重点项目质量保障等，系统性识别短板、填补空白，构建前瞻性预防与预警机制，推动质量预防管理体系全面升级。

建立客户需求变更快速响应机制，建立智算等质量评价指标体系，加强技术能力储备，推动质量数智化建设

年度进展

质量数字化建设公司以流程优化与数字化赋能双轮驱动质量体系建设。一方面，通过制定并推行研发硬件变更管理规范、研发故障管理规范以及服务器研发与生产复制流程等，强化全过程质量管控，从机制上阻断问题流出。另一方面，积极运用人工智能技术，实现质量风险管理和公司级质量审核等环节的全面线上化，并借助0号QA、智能故障定级、智能审核等AI工具，推动相关工作效率提升15%以上。提升关键过程质量预防能力2025年，公司对质量预防体系进行全面升级，确立“系统性提升组织级、产品级与项目级质量成熟度，实现质量问题‘零流出’”的总目标。公司遵循“面向组织、产品与流程，推进质量预防方法与工具应用、优化流程体系、强化落地执行的规范性与有效性”的原则，通过四步闭环机制推动预防落地：

? 以质量策划为先导，识别关键过程风险并推动措施达标，依托过程审核与稽核同步实现“把关”与“吹哨”；

? 通过质量案例“双归零”横向推广弱项改进。为保障体系有效运行，公司配套建设六大支撑要素，增强质量与业务人员专业能力；运用工具、系统及AI技术实现提质增效，对关键过程与活动进行风险度量与预警；持续优化顶层设计并细化过程规范；

? 深化敬畏规则的质量文化，完善奖惩机制应用；

? 依托线上化度量规则，构建数据驱动改进机制。

通过上述举措，公司最终实现组织级、产品级、项目级质量成熟度的系统性提升，有效预警和拦截过程质量问题，同时增强了面向组织、产品与过程推进质量预防的方法与工具应用、流程优化及执行规范性与有效性。持续营造质量文化中兴通讯持续深化质量文化与能力建设，以“让优秀成为习惯”为主题，通过多形式、多层次的活动提升全员质量意识，强化“坚守底线、敬畏规则、严控风险、强化预防”的质量文化，将质量管理的职责与压力传递到“最后一公里”，通过提升质量产生竞争力，助力公司发展。

持续优化产品可靠性公司可靠性技术委员会统筹组织可靠性系统工程等12个专业方向的技术规划与研究工作，负责专业技术能力建设，涵盖可靠性系统工程、可靠性分析、热设计、电磁兼容、防雷设计、防腐蚀、安全性、安规、认证、力学、器件可靠性和工艺可靠性等。2025年，公司更新《可靠性管理规范》，进一步完善可靠性组织结构和核心业务运作流程。基于新应用场景（星载、船载、核电行业）、新产品形态（液冷、工商业储能、空调、无人机系统等）制定/修订14份可靠性企业标准，明确产品可靠性基础指标、环境适应性、电磁兼容性、安全性及雷击防护等指标要求，并完成环境适应性、电磁兼容、安全的试验方法企业标准。2025年，中兴通讯实现产品在外场无重大安全事故，测试中心全年开展的安规测试通过率100%，产品符合国家最新安规标准GB 4943.1-2022、国际标准IEC/EN 62368-1等。公司全年完成众多产品认证项目，如数据中心液冷防泄漏认证、光伏产品金太阳、能标等认证，家端产品TUV Green Mark认证、EPD认证等，为用户提供质量保证。完善产品替换机制产品替换主要处理因质量问题导致的产品替换或整改，触发条件包括由于原材料质量问题、生产过程中的质量缺陷、操作失误或设计缺陷等因素，可能构成对客户使用安全的威胁。每当触发产品替换条件时，相关部门必须按照预定的预警机制进行汇报，并根据问题的严重程度采取相应的应对措施，确保在源头消除风险并保障客户安全。2025年，公司进一步规范产品替换机制中的术语定义、优化职责描述和实施方案、细化场景分类等内容，进一步规范业务过程，保障客户利益，符合相关法律法规要求。指标与目标

产品有害物质管控

治理

中兴通讯的有害物质管理，纳入质量组织统筹管理，确保满足有害物质相关法律法规要求和利益相关方要求。战略

中兴通讯持续通过扫描，收集，研读国际法规，客户，行业组织的环保要求，并深度参与中国电器电子产品环保法规制定，持续更新环保法规地图并上线至内部空间，确保研发、认证、交付满足环保法规要求。基于QC 080000要求，构建“1份手册、1份办法、45份规范”的绿色产品管理体系，并通过定期内审和外审不断优化，推动环保要求在市场、研发、生产及售后等端到端业务环节有效落地，确保提供绿色环保的产品。2025年，公司顺利完成深圳，西安，上海基地的终端产品QC 080000有害物质过程管理体系年度审核。影响、风险和机遇管理

风险和机遇清单

年度进展

有害物质管控体系公司每月扫描国际法规的要求，持续更新环保法规地图，通过全面扫描和解读法规，组织内部研讨，评估法规对公司业务的影响，并制定相应策略确保产品的合规性。为确保有害物质管理体系的实效性，2025年修订并发布《环保属性定义》《禁止和限制使用的环境物质要求》《绿色环保标识要求》和《禁止和限制使用的有害物质浓度测定方法》等环保相关标准。进一步细化产品中禁止和限制使用的环境管理物质清单，覆盖33种一级环境物质，满足欧盟RoHS指令、REACH等全球法规要求，并依据《斯德哥尔摩公约》及欧盟《持久性有机污染物法规》相关要求开展产品管控，禁止产品材料中含有 UV328等持久性有机污染物（POPs）和/或危险物质，确保有害物质管理体系的相关标准符合法规要求。依据《电子电气产品中限用物质的限量要求》国家标准第1号修改单，《电器电子产品有害物质限制使用标识要求》，公司发布《关于中国 RoHS 升级及标识更新的通知》，确保公司在中国境内生产销售的产品在标准规定的生效时间内，满足新版标识要求，被列入《电器电子产品有害物质限制使用达标管理目录》管理的产品，需满足十项有害物质限量要求。绿色环保管理系统2025年，公司通过绿色环保管理系统（GPM）完成30万余条代码拆分材料的环保信息收集、环保标注审批、研发产品设计定型确认及环保符合性评估，累计评审料单1,000余份，出具LCA报告100余份。系统依据代码材料环保标注，重点识别RoHS豁免条款涉及的铅及其化合物，以及SVHC物质的显示和统计，同时，通过第三方机构提供的易超标SVHC及对应材料实施抽检与送检，确保有害物质信息准确传递与披露。

PFAS管控公司自2016年限制全氟辛烷磺酸（PFOS）及其盐类和相关物质，2018年限制全氟辛酸铵（PFOA）及其盐类和相关物质以来，逐步增加了C9-C14 PFCAs 及其盐类和相关物质，全氟己烷磺酸（PFHxS）及其盐类和相关物质。2025年，公司开展PFAS物质的识别，在GPM系统里整理上线15,173个CAS号的PFAS数据库，通过供应商的材料成分申报（FMD）,化学品安全技术说明书（MSDS），检测报告等材料，对材料中的全氟和多氟烷基物质进行识别，对国际法规未限制，且材料和工艺无法替代的材料进行备案，并积极和供应商沟通，研究替代方案，根据应用情况逐步限制全氟化合物的使用。VOC管控公司采用多种措施减少或避免使用挥发性有机物（VOC）。2025年，公司进一步提高生产使用清洁剂VOC标准，低于国家标准规定的限量值要求，优化生产过程中的VOC排放。同时，某终端产品结构件生产中，公司要求供应商应用免喷涂仿金属塑胶粒子工艺代替金属漆喷涂工艺，避免传统工艺中VOCs的排放以及漆雾凝结的固态/半固态危险废弃物，从源头杜绝污染。加大检测资源投入公司持续强化本地化来料检验，2025年西安基地新增RoHS检测能力，已经全部实现五大制造基地全覆盖，全年完成3万余批次来料检验。此外，实验室进一步加大整机产品的抽检力度，与第三方测试机构合作，全面验证公司产品的合规性。对于高风险材料，公司增加了抽检频次，完善环保检验流程。人员能力提升2025年，公司持续赋能内部人员，推出《环保大趋势及中兴应对介绍》《材料环保风险及检测介绍》等线上视频课件，实现新员工环保培训全覆盖。同时，还邀请外部专家开展QC 080000体系内审员培训，190余人通过考试并获得内部内审员证书。此外，公司通过举办QC 080000环保知识闯关及分享日活动，进行全员意识提升，营造良好的内部氛围。供应链审核和赋能中兴通讯搭建以“风险识别—风险确认—风险降低—风险消除”为核心的环保专项审核机制，对供应商的有害物质管理风险进行全面评估和管控。2025年，公司完成对190家次供应商的有害物质管理体系审核，覆盖体系文件、研发流程、供应商管理、生产过程管控、来料检验，以及人员能力等内容。为提升供应商意识和能力，2025年公司共开展9次供应商有害物质管理培训，包括新供应商训练营、环保案例集分享，以及公司环保GPM系统的使用培训等。贡献行业共同进步中兴通讯持续参与国际、国家、行业及团体有害物质标准的起草制定工作，积极推动“共建绿色生态圈，提升行业管理水平”。2025年，中兴通讯正式加入中国电子节能技术协会材料与分析专业委员会，参与国家或行业相关标准的修订工作，积极应对有害物质的研究、替代与测试领域。中兴通讯主动参与国际标准化组织（例如ITU、IEC）、中国标准化组织以及行业协会开展的有害物质管理、检测研究与交流活动，积极推进产品可持续发展的生态设计。依托TC297/SC3工作组，公司深入参与国际、国内、行业及团体标准的制定，贡献自身环保技术和管理经验。

2025年，中兴通讯参与起草了国家强制标准GB 26572-2025《电器电子产品有害物质限制使用要求》，为国家首份电器电子产品环保标准贡献力量。为降低电子行业邻苯二甲酸酯的检验难度，公司作为主要起草人参与了电子行业标准SJ/T 12004-2025《电子电器产品中邻苯二甲酸酯类物质的测定热解析-气相色谱法》的制定，提供了丰富的检验经验和方法。指标与目标

快速响应客户需求公司以“极致服务”的品牌理念，双“超”（超越行业标准、超越客户期望）双“零”（服务零差评、客户零投诉）、共生共赢的战略目标，“匠心工程、匠心网络、匠心服务”的匠心精神，始终将客户放在首位，为全球运营商和行业客户提供极致网络体验。健全全球服务网络为高效响应客户需求，公司在全球设立1个全球客户支持中心（GCSC）及其3个分中心（上海、南京、西安）、5个区域（印尼、印度、巴基斯坦、意大利、哥伦比亚）客户支持中心（RCSC）以及40个本地客户支持中心（LCSC），形成覆盖全球的三级客户支持服务云平台，使用多种语言为客户提供7×24 小时的技术支持服务。此外，公司设立1个全球维修中心（GRC）及3个维修子中心（南京、北京、深圳），在海外设立3个区域维修中心（匈牙利、土耳其、秘鲁）和14个本地维修中心，年维修能力可达60万件以上；同时建立三级备件中心，2个中央备件库，10个区域备件库（海外3个，国内7个），超过400个本地备件库，全球备件储备超过60万件，为全球客户提供高效便捷的硬件支持服务。在交付方面，公司以丰富的工程服务项目管理实践为基础，贯穿通信网络全流程的“规、 建、优、维、营”为根本，打造端到端工程服务体系，携手全球160多个国家和地区的超过500家运营商，为全球1/3人口提供优质的网络和高效的服务。公司拥有超过10,000人的网络服务专业队伍，截至2025年，中兴通讯在全球累计交付项目超23 万个，部署无线站点超600万个，光纤宽带覆盖超3,000万用户。不断提升服务质量

2025年，公司继续推进全球服务质量提升，确保工程交付、技术支持及运维服务满足客户的高标准要求。中兴通讯建立全球服务内控风险地图，用于识别和管控项目交付中的各类风险，确保项目的安全、合规和可持续运营。在客户服务方面，推出包括质量巡检、现场技术培训和网络优化等多样化服务，满足全球客户不同层次的需求。客户回访与投诉处理方面，公司全面优化处理机制。2025年，公司通过AI语音电话、人工电话及回访问卷等形式，对国内运营商、政企与渠道客户以及部分海外客户开展回访调查。在服务要求上，客户请求关闭后2个工作日内完成回访分派，其中关键级别问题回访率为100%，其他级别不低于30%；回访须在关单后7个工作日内完成，涉及客户意见的将按流程上报并跟进至客户认可。

客户服务数智化

为满足敏捷、高效、低成本和高质量的通信网络项目交付需求，公司自主研发数智化交付平台iEPMS，支撑企业内跨领域数据贯通，赋能对外合作方实现极致作业提效体验，并承载客户交易等核心价值点。公司还提炼出“PEACM”数字化方法论，用以牵引数字化规划价值评估与交付能力建设，共同构建智慧、协同、敏捷、高效的产业生态链。中兴通讯GCSC智能客服为系统产品面向全球客户与内部员工提供7×24小时知识问答、技术咨询及故障快速解答服务，已覆盖Support网站、eSupport网站、iSupport移动APP、客户支持微信公众号及iCenter等渠道。系统已在国内外全面推广，内部使用人数超过8,000人，外部运营商及政企客户使用人数超过5,000人，覆盖公司全部107个产品小类。截至2025年，累计服务达164,570人次，处理问答258,728条。

客户能力提升2025年，公司面向国际运营商和政企客户培训展开赋能500多次，覆盖60多个国家和地区、触达7,500余人次，其中定制化的高端培训覆盖6国客户120余班天，课程内容涵盖AI、5G-A&6G、IDC等前沿技术以及行业趋势领域。在海外培训中心方面，公司在原有七大培训中心的基础上，对马来西亚培训中心进行扩容并规划新建了阿尔及利亚培训中心，更好的促进了海外合作生态建设。2025年，公司面向国内运营商集团及省份的中高层管理者开展专项赋能，覆盖超过1,000人。重点围绕AI+、低空经济等前沿趋势，系统提升管理者的战略洞察与商业模式构建能力。同时，通过集团级技术培训与竞赛，聚焦5G-A/6G、算网融合等核心技术，培养2,000多名技术专家与业务骨干，有效助力国内运营商的技术能力建设与人才梯队发展。针对国内政企及新业务侧电力、交通、政务、教育及合作伙伴等多个行业，持续赋能客户，2025年全年累计培训技术骨干超4,200人。同时组织超100场高质量精品“走进中兴”活动，公司吸引来自多家政府机构、央国企客户及行业组织超4,000人次了解中兴通讯，推动软实力生态建设和品牌影响力提升。

以人为本，支持员工进步中兴通讯始终将人才视为企业最宝贵的财富，并将人才纳入中兴通讯战略的三大基石，致力于提升员工的安全感、归属感、价值感、成就感、荣誉感。保障员工权益治理

公司人力资源部承担公司人力资源规划、招聘调配、任职发展、员工关系、薪酬福利、绩效管理、文化管理、及人力资源数字化转型的相关工作。员工健康安全由公司健康安全委员会整体负责，人力资源之健康安全办公室为委员会提供工作支持。中兴通讯全球学习发展中心负责员工学习及发展和能力建设等相关工作。公司人力资源定位是支撑和驱动公司战略实现，成为公司发展的贡献者和引领者。多元化与平等机会、反歧视、防止童工、防止强迫劳工、员工激励、培训与发展等员工权益保障议题均已融入公司人力资源工作进行整体管理。供应链领域员工权益保护在“合作共赢，协同伙伴成长”模块进行阐述。公司人力资源管理层拥有超过10年的管理经验和多年海外管理经验、并拥有研发、工服、销售、供应链等多岗位的丰富管理经验。战略

中兴通讯尊重所有国际公认的人权，包括《联合国全球契约十项原则》《世界人权宣言》，国际劳工组织《关于工作中的基本原则和权利宣言》中所规定的人权和劳工要求，遵守运营所在国家和地区的法律法规。基于这些原则，我们制定《中兴通讯人权和劳工方针》，承诺为所有员工提供平等的工作与发展机会，反对在员工招聘、人才培养、绩效管理、薪酬福利、任职发展等方面基于年龄、性别、残疾、性取向、信仰等的歧视。在海外，各国子公司也依据当地法规制定对应的政策，如西班牙的《平等政策》承诺在公司所有流程中贯彻性别平等原则，并设立了具体的目标和实施计划，确保在企业内部实现性别平等。所有中兴员工，只存在分工的不同，在人格和尊严上都是平等的，和谐、高效的员工队伍是我们的核心能力。公司人力资源支撑公司战略，做好人才布局；凝聚队伍，促进人才成长，关注关键群体保留；驱动业务，精准考核激励，员工奖金分配继续体现价值贡献，深化差异化考核与激励；持续构建学习型组织，助力公司软实力生态建设；拼搏创新，继续深化践行行为导向，传承公司核心价值。影响、风险和机遇管理结合公司运营所在地法律法规要求、人力资源战略和业务需求，基于公司内控和风险管理规范框架，我们制定了《中兴通讯内部控制手册—人力资源业务分册》企业标准，规定人力资源包括风险识别、评估、应对和监控在内的各项内部控制措施。人力资源每季度组织风险识别和评估，并根据分级管控机制，按月度进行跟踪，必要时向公司领导汇报。风险和机遇清单

系，激活员工状态，促进员工绩效改善和持续提升，助力员工职业发展，进而促进组织提升业绩及业务能力

年度进展推进多元平等招聘中兴通讯通过校园招聘和社会招聘等多渠道引入优秀人才，明确无论应聘者种族、年龄、性别、宗教、是否残疾、性取向如何，公司均会为其提供平等的面试机会。求职者可通过线上公开渠道（如中兴通讯招聘官网、公众号）或参与线下招聘活动等，进行标准化的职位申请。

2025年，公司完善修订《社会招聘入职管理流程》《校园招聘管理流程》《考官及面试管理流程》等规定，细化合规要求以及对考官的认证和选派要求，每季度组织对考官进行资格认证考试，确保面试过程的专业、公平和规范性。公司搭建的一站式招聘管理数字化平台融合了人工智能技术，赋能招聘全流程。平台运用自然语言处理、大数据与深度学习算法，通过智能化的人岗精准匹配，显著提升人才发掘效率的同时，有效减少人工筛选中的潜在主观偏差，确保人才甄选的科学性与公正性。

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公司支持残障人士的就业，在国内如长沙制造基地，在海外如法国、意大利等地，持续为他们安排适宜的工作岗位或提供各项支持。

? 公司从选、育、用、留方面进行全面的分析，采取各种措施保障员工的身心健康。包括对面试官进行专门的

反歧视培训和面试技巧培训、充分调研员工需求后采用多种形式对员工进行培训；建立专门的安全风险应急机制，确保员工出现问题后能第一时间得到解决；对园区的基础设施进行改善如无障碍设施等。

? 在法国和意大利等国，公司会依据需求，为残障人士安排更适宜的办公场所和办公设施，以改善其工作条件。公司采取多项措施，包括入职时通过招聘系统识别和拦截、身份证读卡器识别、招聘人员定期复核等方式确保不雇佣或者使用童工。公司制定《女工和未成年工特殊保护规定》，明确对未成年工的各项保护措施，如定期体检、安排适合的工作岗位等；万一发生误招童工事件，公司也制定了对应补救措施以最大化对童工的保护。2025年，中兴通讯未发现有招聘与使用童工事件。公司尊重不同国度、不同宗教信仰人群的文化及多元化需求，尊重其个性化的生活方式并尽量为之提供便利条件。我们禁止任何形式的强迫性劳动，员工所有工作都出于个人自愿，且有权依法终止雇佣关系。2025年，中兴通讯未发现存在强迫劳动。员工绩效管理公司《员工绩效管理流程》明确了员工绩效评价维度、绩效计划制定和绩效管理流程等。2025年，公司对该流程进行修订，进一步明确员工的工作目标与组织战略目标相结合，将员工当前绩效与未来发展进行关联，并推进管理者与员工及时、有效的绩效沟通，从而推动个人和公司共同发展。员工绩效管理遵循闭环管理、客观、公正和公开的原则。员工绩效评价维度以业绩结果为主要评价依据，综合考察合规表现、态度行为及能力水平。公司每半年组织一次员工绩效计划的制定，要求部门管理人员与员工进行双向沟通，共同完成绩效计划，并在部门内进行公示。针对岗位不同，年度绩效评级周期也有差异，操作类岗位员工一年一次，其他类别岗位员工半年一次，评价对象为转正超过一个月的员工，覆盖率100%。在绩效评价过程中，部门需与员工进行正式的绩效沟通。人力资源部门也会对部门的沟通情况进行抽查。绩效评价结果发布后，如员工对结果不认同，或认为评估不公正或违反公司规定，可提起考核申诉，由人力资源部门受理，并及时反馈申诉处理结论。对于绩效有差距的员工，部门管理人员及时进行绩效辅导，制定明确的绩效改进计划，并帮助员工持续提升绩效。员工绩效评价结果将应用于员工岗位聘任、调薪、奖金分配等方面。薪酬激励公司为员工提供富有竞争力的薪酬福利。除了为员工提供短期及中长期物质激励外，公司建立了完整的内外部荣誉激励体系，对做出突出价值贡献的员工给予公开、及时的认可。公司坚持价值贡献导向，建立与业绩贡献强相关的共创、共享、共担的激励约束机制。通过人才盘点和考核等级，精准识别优秀价值贡献者，激励资源聚焦投放。面向不同员工群体，通过精准调薪、差异化奖励、三年期奖励计划、股票期权等短中期激励手段分层分类、精准激励，针对领军人才，在短中期激励手段的基础上增加管理层持股计划，激发员工奋斗热情，形成公司业绩增长和员工收入提升的正向循环。2025年，公司面向关键岗位核心员工及高潜力员工提供了“2025年-2027年员工三年期奖励计划”。奖励计划体现员工分享公司未来发展收益、以价值贡献者为本的原则；兑现关联公司业绩、单位绩效及个人绩效。除物质激励外，公司建立了较为完善的荣誉激励体系及表彰机制，设置金银奖、拼搏创新先锋、金银牌导师、金银牌毕业生等个人奖项，以及总裁荣誉奖、特别贡献奖、优秀经营奖、荣誉团队等团队奖项，激励员工团结、担当、专业、务实，争当价值贡献者，同时为鼓励业务一线勇于突破、不断创新，提升核心技术及产品的竞争力与影响力，设置了质量优秀奖、产品方案创新奖、科技进步奖等专业奖项。金银奖作为普通员工最高荣誉，已连续评选17年，持续发掘普通员工中的先进榜样。截至2025年，已有500多位员工获得了此项殊荣，其中女性占比22%,他们在各自岗位上做出突出贡献，创造价值，后续发展良好。

持续提升员工福利

公司现有福利涵盖员工的“衣食住行”，并持续优化完善员工福利体系。除法定假期和福利之外，公司还提供弹性工作制、产前休养假、公益假、商业保险等公司自有的福利。

为切实解决员工学龄子女假期看护难题，公司连续两年组织并全程监督暑期托管班活动，始终将服务质量与儿童安全置于首位，让员工安心无忧。托管班不仅提供规范的作业辅导，还融合兴趣培养、艺术体育、研学实践等多元化内容，打造丰富成长体验，真正实现“上班送来、下班接回”的便捷服务。多元包容职场建设

开放、包容的工作氛围能促进员工最大程度地释放自身潜力与活力。公司尊重不同国度、不同宗教信仰人群的文化及多元化需求，尊重其个性化的生活方式并尽量为之提供便利条件。公司全球各地代表处在圣诞节、开斋节、宋干节、万圣节、感恩节、中国传统节日等组织了丰富多彩的文化活动，促进了多元文化交流与融合。

公司关心女性员工的个性化需求，持续优化女性员工工作环境，鼓励女性员工充分发挥个人才能，追求更高的职业发展。2025年，公司推出“十三城联动庆三八暨献礼四十载”系列活动。三八节共举办34场活动，从开珍珠蚌、微景观、点翠、掐丝珐琅等非遗手工体验，再到花艺沙龙与女性主题脱口秀，让女员工在创作与欢笑中释放压力、愉悦身心。在海外各地，公司也举办了多种多样的女性关爱活动，每一片花瓣都蕴含力量。

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员工职业发展

公司搭建了完善的职业发展体系，员工可以在管理线、专业线、项目线三条发展通道上结合自身意愿持续深耕或换道发展。公司《管理干部选拔任用管理流程》规范了行政线和项目线管理干部的任职资格、选拔流程、审批流程和任用规范。《员工岗位聘任管理流程》明确了清晰的职业发展跑道， 公司每年组织岗位聘任，岗位晋级综合考虑员工能力水平、工作业绩等因素。公司两位无线专家2019年硕士毕业后加入公司，2025年入选美国斯坦福大学联合爱思唯尔（Elsevier）发布的“全球前2％顶尖科学家榜单”。为适应智能制造发展趋势，公司针对产线员工构建了精细化、差异化的任职发展体系。该体系将发展通道细化为管理、业务、技术、作业四条线，并进行职级精细化划分，体系试行三年来已覆盖超90%产线员工，2025年有2000+人获得额外晋级机会。对于有内部转岗需求的员工，公司建立了覆盖“内部招聘”至“内部调动”的全流程信息化平台，实现人才的高效流动。2025年，有超过千名员工通过内部平台顺利转岗。健全工会组织

中兴通讯工会严格依照国家法律法规建立并运行，工会建立了系统化的组织网络，以工会委员会为统领，下设按行政级别设置的分工会，分工会进一步在部门层面组建工会小组，实现组织全覆盖。2025年，公司工会委员会依法完成职工董事和工会委员补选。工会严格按照《工会法》相关规定制定选举方案，经第九届职工代表大会第六次会议差额选举出职工董事；组织368名会员代表通过网络投票系统，选举出4名工会委员。通过网络组织召开工会会员代表大会2次、职工代表大会11次，职工代表大会审议通过《责任追究管理办法》等30项涉及员工切身利益的制度。在海外，中兴通讯西班牙、德国、法国、越南等子公司成立了工会组织，南欧子公司已签订集体协议，集体协议涵盖的内容包括但不限于薪酬福利（假期工资发放、考勤、职业发展、培训等）、员工健康、安全、工作条件等。畅通沟通渠道公司时刻关注来自一线员工的声音，致力于营造坦诚、开放的双向沟通环境，重视并及时响应员工诉求。公司搭建了多样化沟通渠道，通过员工意见调研、邮箱、内部沟通平台等线上方式，以及员工座谈、午餐会、职工代表大会等线下活动，鼓励员工敞开心扉，畅所欲言。公司各级管理层主动深入一线倾听员工心声，并重视员工集中反馈问题的改进和落实。作为一站式线上服务大厅，公司员工（包括子公司和外包公司员工）遇到的所有建议、问题、咨询，均可在“兴管家”平台便捷反馈、跟踪进展并完成闭环。2025年，“兴管家”平台处理单据超15万，用户满意度达96.99%，连续四年提升。

2025年11月，公司聘请第三方机构独立开展全员敬业度调研，本次调研新增“跨部门协同”等关键议题，系统

诊断组织中影响员工敬业度的各项管理因素存在的问题和风险，以便各级管理层有针对性地制定、改进和优化相

关政策，助力公司战略目标的达成。此结果不应用于任何组织及个人考核。

指标与目标

强化员工赋能提升

治理

中兴通讯致力于构建学习型组织，由全球学习发展中心联合各领域能力中心、BUHR和业务单位，引领组织学习范式变革，构建从岗位驱动到业务驱动的组织学习新范式，打造具有自驱力的学习型组织，提升组织韧性，自我学习，自我迭代，以快速适应外部变化和挑战。中兴通讯建立了由“全球学习发展中心（COE）—能力中心及BUHR（BP）—学习支撑平台（SSC）”构成的“铁三角”员工赋能运作模式。全球学习发展中心作为零级能力中心，负责制定公司学习发展总体架构和策略、建设学习平台、共享资源、为能力中心提供专业咨询辅导。公司设置26个一级能力中心，每个一级能力中心任命能力中心总监，在公司能力中心成熟评估模型的指引下，从能力提升规划、学习项目运营、学习资源建设、知识管理与运营、能力测评和组织管理等六个方面开展所在专业领域的学习发展工作。全球学习发展中心每年开展能力中心的成熟度评估，对每个能力中心的成熟度进行定级，并对其给予工作指导和提升建议反馈。战略为确保中兴通讯学习型组织建设的全面推进，公司从组织架构、师资课程建设、技能测评、知识传递等各方面进行规范。《能力中心建设管理规范》明确能力中心的定位职责和建设要求，促进能力中心成熟度提升；《兼职讲师管理流程》明确兼职讲师管理的规范动作和认证流程，建设业务紧密结合的兼职讲师队伍，促进知识的传播、共享；《员工技能测评管理流程》细化员工岗位能力要求与测评方式，确保能岗匹配；《员工知识传递积分及结果应用的管理办法》明确员工知识传递的要求和规则，确保知识的传递和沉淀；《员工培训费用管理流程》规范公司员工培训费用的预算申报、报销与发放管理，支撑员工专业能力提升工作。一系列制度共同确保公司人才发展工作得以系统性、规范化地深入推进。影响、风险和机遇管理

风险和机遇清单全球学习发展中心风险评估专家团队每年依据人力资源整体规划和要求，开展风险识别、评估和监控等各项工作。

年度进展新员工培养中兴通讯建立了体系化、分层分类的新员工培养机制，2025年持续围绕“敬业力、职业力、专业力”三大目标，优化“公司级文化导入—体系级专业铸造—部门级岗位实践”的三阶段进阶路径。

? 在文化导入阶段，通过企业文化、制度规范、产品认知等课程，结合标杆交流与公益实践，帮助新员工建立归属感与责任意识；

? 在专业铸造阶段，依托各业务体系开展模块化培训与场景实训，夯实岗位专业能力；

? 在岗位实践阶段，为每位新员工配备专属导师，在实际工作中提供适应指导与职业发展支持，系统加速新员工的角色融入与价值贡献。针对高潜质应届毕业生，公司持续实施“蓝剑计划”，为其提供专业与职业双导师制、专班培训、挑战性任务安排等专属培养通道。通过组织与公司专家、业界领袖的交流活动，以及高管座谈会、凝聚力建设等多元化举措，加速“蓝剑”人才的成长。目前，已有数十位“蓝剑”成长为公司的资深专家或管理干部，并在技术创新、专利输出及内外部奖项方面取得突出成果。领导力人才培养中兴通讯构建了覆盖全周期、多层次的领导力人才培养体系，面向现任管理者与未来管理梯队进行系统化赋能，从基层管理能力夯实到中高层领导力提升，全面支撑组织战略落地与人才梯队建设。针对基层管理者，公司设计并实施了专项赋能项目，系统提升包括系统思考、主动变革、协同增效在内的七大关键能力。2025年度，公司通过在各业务领域组织集中赋能培训与行动学习实践，已覆盖数千名基层管理者，有效促进了管理能力的标准化与实战化提升。针对中高层管理者，公司设立“领导力项目管理干部读书班”作为干部学习发展的核心平台，为新晋及现任管理干部构建差异化培养路径。2025年，读书班以“创业的心态，奋斗的状态”为主题，围绕战略共识凝聚与创新实践，覆盖公司数千名各层级管理干部，持续推动其领导素养与管理效能的精进。研发技术人才培养在关键技术领域，公司设立“青年领军人才”专项计划，选拔优秀青年技术骨干并配备导师，通过训战结合、项目攻坚等方式，培养其带领团队突破关键技术难题的能力。2025年，9位青年领军人才及其导师开展了前沿技术分享，其中1位导师与2位学员分获公司金牌、银牌讲师称号；通过集训营、大讲堂等形式促进其与外部专家交流；多位青年领军在重要项目中实现技术突破并获得国内外奖项，已逐步成长为公司的6级专家或管理骨干。围绕研发人员在AI时代的能力跃迁与组织赋能体系建设,中兴通讯持续提升研发人员能力，构建AI时代的员工赋能生态。

? 岗位革新：洞察业界趋势，探索研发人员AI转型路径，新设置若干AI专业岗位，同时将全部软件岗位技能要求增加AI应用基础能力；

? 学资建设：聚焦架构思维与AI实战，打造数十门“架构思维AI+”精品课程，夯实理论基础；精准赋能：

面向核心骨干建设学习项目，覆盖80%的关键人员，重点提升其架构与AI思维能力；

? 能力度量：全面启动架构思维、AI思维、AI知识和AI应用实践能力测评，开展软件工程能力、架构能力

认证；

? 工具引领：积极探索AI赋能系列产品，通过AI Agent驱动个性化学习，旨在极大提升学习效率与知识流

转效率，降低企业知识资产的交易成本。

海外本地人才培养中兴通讯持续推进全球化人才战略，高度重视海外本地化团队的能力建设。在市场营销领域，2025年公司通过线上线下混合培训、专项训练营及实战沙龙等多种形式，对本地员工全面赋能。其中，覆盖外籍全员的实战空中沙龙学习热度逐年增加，2025年访问量较24年上涨32.4%，满意度较2024年上涨14.2%，“5A高岗级专家上讲台+成功经验跨事业部共享”深得员工一致好评；项目核心角色认证的本地员工人数较2024年增长30%。公司推出的MKT本地员工专属学习平台Bee Global，全年发布学习资源300余个，月活率达90%以上，为本地员工持续学习提供了便捷高效的支持。在工程服务本地人才培养方面，公司通过本地员工来华研修、国家集训、专家培训（LET）、新业务骨干培养及全球服务大讲堂等阶梯式项目，全面覆盖工程、技术、服务等关键领域的本地骨干。2025年，国际工程服务交付项目中本地员工的主要角色承担率已提升至超80%，有力推动了工程服务业务的本地化运营与高效交付。

公司还积极组织高层次、跨区域的专项赋能与交流活动。海外营销部门面向全球61个国家300余名本地骨干开展了聚焦战略经营与AI洞察的年度培训。2025年7月，来自25个国家的销售与技术精英在深圳总部参与“Dual-Force Bootcamp”集训，围绕公司战略与前沿技术开展了深度学习。供应链人才培养中兴通讯供应链持续推进关键人才培养，聚焦管理队伍、专家、数智化人才、核心骨干与高水平技工等人群体系化赋能，通过项目化运作的方式高效推进、闭环管理。2025年，供应链积极探索AI时代新型人才结构变革，围绕“诊结构、筑体系、拓人才、增动力”四大核心举措系统推进数智化人才队伍建设，搭建技能模型与知识平台，组织培训40多场，开展两期智能技术应用大赛，供应链数智化人才拓展至500多人，成功推动100多个智能技术业务场景在供应链落地，支撑供应链智能化升级。公司设立的电子制造职业学院作为内部制造技术人才培养平台，已经获得中国电子学会“电子信息人才提升工程实训基地”资质。2025年，学院在保障常规教学基础上，围绕高端制造、绿色安全制造等方向组织多场专题研讨与交流，支撑公司制造能力升级。学院同时开展合作办学，面向社会培养中级制造人才70余人，授课超200课时，实现内部赋能与社会贡献的双重价值。员工学习支持中兴通讯致力于为员工构建全方位、多层次的学习支持体系，持续拓展职业发展与能力提升通道，助力员工实现个人成长与组织发展的协同。在学历提升方面，公司持续推动员工继续教育，共对接15所院校（含7所中专升大专、8所专升本院校），为员工提供在职学历提升机会，截止2025年底，累计报名1,200人。2025年，公司共有114人参与（中专升大专36人，专升本78人），其中女性员工65人，占比57%。

公司高度重视员工专业能力的持续认证与提升，已开放涵盖项目管理、产品安全、健康安全等领域的100余种执业资格证书及技能认证的报销通道，鼓励员工获取行业权威资质。截至报告期末，累计支持员工通过各类行业认证已超过4,000人次，有效提升了队伍的专业素养与合规水平。为促进全球化业务的高效协同，中兴通讯面向股份公司及子公司国际业务相关员工，系统开展跨文化课程培训，旨在增强多元文化认知与团队融合能力。针对中方员工，课程侧重跨文化沟通、国际化协作及多元价值尊重；面向外籍员工，则注重将跨文化知识与中国特色文化内容相结合，促进文化共鸣与归属感。截至2025年，该课程已累计覆盖中方员工3,000余人、本地外籍员工2,000余人，为全球团队的协同与合作奠定了人文基础。学习感知度调研为持续优化员工学习发展体系，中兴通讯每年定期开展学习发展感知调查，系统评估员工在学习资源可及性、学习体验质量、学资建设激励及学习成果应用等方面的感受与反馈。相关改进措施的执行成效在次年调研前进行复盘总结，并向员工进行反馈，由此形成“调研—分析—改进—反馈”的闭环管理机制，持续推动组织学习效能与员工发展体验的共同提升。

指标与目标

构建健康安全职场

治理

中兴通讯设立健康安全委员会对公司健康安全工作进行管理，健康安全委员会成员由委员会主任、委员会委员组成。委员会主任由公司主管人力资源的高级副总裁担任，委员会委员由工会主席、人力资源部总经理、首席健康安全官（安全生产总监）、健康安全办公室主任及各二层单位健康安全总监担任。委员会采用一体化运作机制，覆盖中兴通讯全球运营场所，并明确“属人+属地”原则，确保公司健康安全目标在一线的切实落地，通过定期会议沟通确保信息上传下达。

战略中兴通讯致力于创建以“爱与责任”为宗旨的健康安全文化，以爱为纽带，以责任为使命，打造持久可靠的健康安全环境，与客户、合作伙伴一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升，打造行业标杆，创造社会价值。

中兴通讯健康安全目标路径图

中兴通讯依据ISO 45001标准建立职业健康安全管理体系，制定了完善的健康安全政策和文件，确立了健康安全方针和年度目标，开展全面的风险评估，识别潜在的安全隐患和健康安全风险。针对员工培训，公司重点提升安全意识和应急处置能力，加强安全管理制度的建设，规范员工行为和操作流程。公司投入充足的安全设备和防护设施，以降低事故发生的风险。为确保各项措施得到落实，公司健康安全办公室及各级管理人员和健康安全总监、经理，定期进行检查与评估。公司鼓励员工积极参与健康安全管理，并提出改

进建议。与外部专业机构的合作也为公司提供专业安全咨询与技术支持。公司致力于营造良好的健康安全文化氛围，确保实现“我要安全”的主动式健康安全管理与行为文化。2025 年，公司完成健康安全文化复评工作，经数据分析与综合评估，确认公司已建立上下结合的“我要安全”的主动式健康安全管理与行为文化，阶段性里程碑已顺利达成。影响、风险和机遇管理

公司严格遵循国家安全生产双重预防机制与ISO 45001标准，基于公司风险管理规范框架，定期开展危险源识别与风险评估，并通过召开法律法规符合性专题会议、保持与客户的常态化沟通，有效识别和应对外部相关风险。针对法律法规变更风险，公司在每季度健康安全委员会上设立专题，集中评审符合性和整改措施，确保管理与措施合规性与针对性，及时有效应对外部法律法规的变化。风险和机遇清单

? 在每季度的健康安全委员会上进行法律法

规符合性专题评审

? 对各大基地定期开展法律法规符合性评价

年度进展自身运营健康安全管理

? 体系建设与认证：公司持续推动第三方健康安全管理体系认证，2025年已通过ISO 45001体系复审，认证

覆盖国内所有运营与生产场所及海外30个国家，确保公司运营与管理进一步系统化、标准化与国际化；公司长沙和西安基地通过国家安全生产标准化二级认证；

? 健康安全风险地图发布并持续更新：根据危险源辨识结果公司梳理了主要的高风险场景，制作《中兴通讯健康安全风险地图》，覆盖：危险化学品、特种设备、高温老化房、有限空间、高压配电房、锂电池存储、射线装置、设备电池充电区、装有电池的设备九大类内容以及分布地点。通过地图可以快速了解公司的主要风险点以及所在位置、所在单位、简要情况以及具体责任人等重点信息，便于检索健康安全检查重点区域，确保高风险场景重点关注；

? 法律法规变更与合规性管理：针对法律法规变更风险，公司在每季度健康安全委员会会议上设立专题，集中评审合规性及整改措施，确保管理要求与管控措施的合规性和针对性，及时有效应对外部法律法规的变化。2025 年，公司邀请外部专业机构，对河源基地完成法律法规符合性评价，并定期发布整改推进报告，保障整改措施落地。截至2025年，公司五大制造基地及主要研究所已全部完成法律法规符合性评价；

? 文化建设：公司通过视觉宣贯素材建设、线上线下系列活动等方式，立体式、多维度促进全员健康安全文化意识的进一步提升，包括：视觉宣传素材建设：电脑屏保，iCenter聊天表情包；全员健康安全视频大赛：

63人参与；全员健康安全知识线上闯关活动（合计三期）：4993人参与。年度安康杯活动：11.18万人次，同比上涨251%；88场活动，同比上涨29%。消防安全知识答题闯关活动，共计1338人次参与；“看图识消防隐患”员工线上隐患排查活动，949人次参与互动；

? 健康安全论坛：2025年8月，中兴通讯聚焦“安全文化建设”核心主题，在深圳成功举办第八届健康安全

论坛。论坛汇聚了来自政府应急管理部门、国内外认证机构、行业领先企业及合作伙伴的专家与代表共140余人，共同围绕促进多方经验共享与推动安全管理创新实践进行了深度交流，为推动安全治理水平的提升构建了高效开放的对话平台；

? 能力提升：2025年，依托历史事故数据分析，面向公司业务发展，为切实提高风险应对与事故隐患预防能力，公司组织多类别、多场次针对性培训，包括：全员健康安全培训与考试：100%参考；两场员工心理风险识别与应对培训：超730人参培；两轮车防御性驾驶专项（交通安全）培训：319人参培；海外个人安全管理培训：177人参培；注册安全工程师考试培训：91人参培；急救员培训：478人通过急救员复训，此外8人通过国际急救AHA导师认证、122人通过AHA复训。

? 员工健康预防：公司每年为所有员工安排一次免费体检；对于接触职业病危害因素的员工，严格实施上岗前、

在岗期间及离岗时的职业健康检查，且策划并采取措施有效降低接触职业病危害岗位。

? 健康安全巡检与隐患整改：2025年，公司通过定期巡检与随机抽查相结合的方式，完成28次公司级巡检，针对发现的隐患已完成评估与分级，明确隐患整改计划与目标，按计划推进整改实施与评估整改效果，以确

【案例】技术升级减少职业接害人数，从源头降低职业病发生风险

保隐患排查治理工作的持续性和有效性，过程中发现各类隐患合计646个。公司鼓励员工及时上报健康安全隐患，制定《健康安全隐患及时上报激励方案》以明确激励机制，2025年，共有15名员工获得激励。

? AI安全管理应用：2025年，公司已完成18个AI及数智化应用项目，实现隐患监测、预防及应急全方位保

障，降低安全风险，利用技术赋能管理。

? 应急管理：2025年，公司针对海外常见多发的危害疾病，如登革热等完成现场处置方案制定与发布，方案涵盖上报流程、医疗支持与跟踪、环境防控、监测和治疗、费用报销等主要内容，有效促进应急规范化、系统化与响应效率、效果的实际提升。公司开展“紧急救助项目”，通过“专业团队+数智工具”的双核驱动，成功构建了覆盖22个园区的7×24小时全天候紧急救助体系。团队全员持证上岗，具备专业急救能力；技术上，部署超过2,500个紧急救助二维码与智能热线，实现“扫码/拨号即定位”，5秒内精准转接应急专员。系统后端深度融合iCenter平台与AI智能监测，形成“人机协同、双重保障”的应急响应闭环。

? 健康安全成熟度评估：自2022年起，健康安全办公室每年对国内五大制造基地及十个研究所全面开展健康安全管理成熟度评估工作。评估维度覆盖安全生产责任制、“三同时”管理、教育培训、化学品管理、特种设备安全管理、设备安全管理、电气安全、相关方管理、应急管理、风险分级管控与隐患排查治理、职业卫生管理及其他综合要素（食品卫生、场所环境、7S等）共十二个方面。评估完成后，对各园区进行等级评定，并跟踪责任单位在整改期限内落实隐患闭环管理。2025年，共有五个园区获评“优秀”等级，十个园区获评“良好”等级。评估结果显示，各园区得分逐年提升，标志着企业健康安全管理水平稳步进阶。本评估旨在验证职业健康安全法律法规及管理体系运行的适宜性、充分性和有效性，科学衡量各园区健康安全管理现状，精准识别管理短板，从而系统性提升企业健康安全管理效能。关注员工心理健康公司高度关注员工心理健康，自2008年起持续开展EAP（员工关爱计划）项目。EAP项目从三个层面开展相关的工作：

? 员工层面：通过搭建EAP大讲堂群、父母成长群，宣传推广EAP APP，内部空间资源，普及心理健康知识，分享公司EAP福利、提升全体员工的“心理免疫力”，预防问题的发生；通过协助解决影响员工工作状态的个人问题（如情绪、压力、家庭关系等），释放员工潜能，提升工作效能和敬业度。

? 管理者层面：指导管理者预判风险，发现团队成员状态异常时指导员工通过EAP服务，寻求专业支持，化解危机；为管理者团队提供心理支持和能量补给站，舒缓压力，给与支持和帮助。

? 组织层面：为重压力群体进行团体解压，情绪赋能，营造信任、开放、包容、支持性的工作环境，促进员工心理健康，提升抗压能力和组织韧性。公司在各大研究所建设14个咨询室和42个图书角，并组织员工参与线下读书会。截止到2025年，公司EAP APP的总访问人数超32000余人，总访问人次超35万人次；心理咨询服务满意度达4.85分（满分5分）；建设“点亮行动”普及群共5000余人、“向阳行动”17个线下读书会共800余人，2个开麦演讲群150人、“传薪播火行动”讲师、EAP大使群组等上百人，分层分级普及心理学知识，答疑解惑，组织活动和安排培训等。共开展900余场读书会，28场内部培训，如《认知觉醒》《系统思考》《自信与演讲》《育人育己》《中医养生》等课程以及外部讲师培训和团辅8场。

分包商健康安全管理公司的健康与安全政策涵盖分包商在公司的所有活动。《健康安全培训管理规范》明确要求培训需覆盖分包商人员，《运营保障类采购合同健康安全条款嵌入指导书》明确从采购源头对合作方提出相应安全管理要求，《安全文明施工管理规范》详细描述了分包商人员驻场施工的具体安全管理要求。中兴通讯建立了一套成熟、全面的分包商健康安全管理制度，覆盖分包商引入阶段、入场合作阶段、改进提升阶段全流程。其中：分包商引入阶段，通过对合作伙伴现场实地考察与材料CSR评估，设置红线、提高引入门槛，从源头上保障合作伙伴与中兴通讯在健康安全方向上保持高度契合；分包商入库后，结合项目自身交付特点和分包商能力特色，选中合适合作伙伴并通过“健康安全承诺书”“行为准则”“健康安全罚则”等一系列合同内容，提供安全保障、约束安全施工。通过分包商健康安全专项培训&考核合格、特种作业证书查验、保险复核，确保入场分包商健康安全“达标”；项目施工阶段，通过分包商到站打卡、健康安全自检、后台工单审批，完成施工前准入动作。现场督导、站点工程师高风险作业旁站监护，项目组约10%比例站点抽检结合总部远程抽检、第三方审核等多种形式，多重方式守护现场安全；施工结束或阶段性结束，通过分包商月度评估、项目复盘、合作伙伴年度大会等形式，中兴通讯协同合作伙伴共同改进、和合共赢。指标与目标

合作共赢，协同伙伴成长

全球供应链面临系统性的演进，挑战与机遇相伴而来，中兴通讯始终践行“长期主义、开放合作、利他共赢”的生态价值观，与各位合作伙伴一起：以“远”谋势，着眼长期布局，持续构建共融共生的生态圈；以“进”破局，自我变革，持续建设适配行业“短平快“节奏的组织和能力；以“稳”筑基，深化ESG管理体系建设，坚守“合规经营”和质量底线，为谋势和破局保驾护航，促可持续发展。供应链安全治理为提升供应链的预判能力、免疫能力和适应能力，保障公司商业可持续性，公司在现有ISO 9001/TL 9000质量管理体系、ISO 14001环境管理体系、ISO 45001职业健康安全管理体系、ISO 27000信息安全管理体系的基础上，依据ISO 28000:2022标准要求，建立并完善了全流程的供应链安全管理体系。公司成立了供应链安全委员会，下设采购、制造、交付、质量子团队，同时与物理安全、信息安全及环境与健康安全团队协同运作，全面负责公司供应链安全管理体系，共同保障供应链的安全与稳定。委员会主任由公司高级副总裁、供应链总裁担任。

战略公司供应链SPIRE2.0战略，聚焦客户价值、积极拥抱变化，致力于打造安全（Safe）、精准（Precise）、智能（Intelligent）、可靠（Reliable）、高效的（Efficient）的供应链，实现生态共赢。供应链安全管理方针为“向前一步、快速响应，积极防范、降低风险”。

中兴通讯供应链SPIRE2.0战略2025年，公司不断推动供应链SPIRE2.0战略落地，融合数字化转型经验与产业链协同优势，进行了一系列兼具深度与广度的探索与实践。公司以三大确定性能力应对不确定性挑战：

? 供应链核心竞争力：强化安全与效率并重的反脆弱供应链体系，持续打造精品质量，通过协同创新实现技术

与成本领先，共同锻造极致的供应链内核；

? 供应链进化力：以AI重塑供应链，打造自感知、自分析、自决策、自执行、自优化的供应链智能体；

? 供应链聚合力：构建更紧密、更团结、更强大的“可靠”生态联盟，打造合作共赢的产业链生态。影响、风险和机遇管理风险和机遇清单

公司《供应链安全威胁识别和风险评估管理规范》内容涵盖风险识别与评价准备、评价范围确定、供应链安全威胁识别与评估、风险等级划分、风险应对策略、风险处置以及风险降低措施的有效性验证等全流程管理。公司每年定期确认和更新《供应链安全威胁识别和风险评价汇总表》，风险识别范围包括物理性能损坏、运作、自然环境因素（如地震、台风、洪水等）、相关方、信息数据以及人工智能管理导致的威胁与风险。针对识别出的威胁和风险，公司进行评估并依据风险评估模型进行高、中、低排序，对于高、中级别的威胁和风险，制定相应的风险控制措施以降低其影响。

制定详细的应急预案，并进行演练，一旦发生突发事件，迅速启动应急预案，减少损失并尽快恢复正常运营

年度进展持续完善供应链安全体系建设

? 公司已经通过ISO 28000供应链安全管理体系监督审核，认证范围覆盖深圳、河源、西安、长沙、南京等主

要基地；

? 持续更新和完善供应链安全和供应链业务连续性管理文件超90余份，包含供应链业务影响分析（BIA）、风险分析（RA）、业务连续性策略以及BCP计划等文件，供应链安全机制进一步完善。反脆弱能力提升公司组建供应链反脆弱团队，完善运作机制和整体方案评审，构建风险识别+模拟推演+决策支撑+风险应对和机会挖掘能力版图，在应对处置风险的同时，寻找价值机会。

? 打造多元稳定的供应网络：聚焦完善风险运作机制、提升材料风险和售前项目供应风险识别能力以及供货风

险管理和产品机会点识别能力，公司建立了风险分层管理与评审机制；

? 确保资源供给多元化：针对原材料供应风险，公司构建从产品设计到订单交付的分层分级防御体系，从源头上实施管控，从产品设计时就开始进行风险的识别和管控，将后端材料供应弹性设计进来，严格控制不合理的独家采购；

? 打造全球分区域差异化的货运网络：通过创新的物流方案，提升物流网络韧性，智能管控货运风险，实现

安全、高效、可靠的物流交付。公司一方面加强与船司、航司等供应商的直接合作，保证了货运资源稳定获取；另一方面，主动策划货运线路备份，包括铁运、海运、空运多种运输方案互为备份、多启运地备份，以及同一运输方式多条线路备份等。

? 构建高效灵活的制造网络：公司通过多基地布局，分散制造过程风险，库房及原材料、设备、厂房和技术等

实现共享，产能相互备份。数智化创新中兴通讯基于5A（多渠道感知信息、AI辅助分析、风险预警、任务创建及管理、自适应及进化）风险管理模型，构建供应链外部风险感知系统，建设从风险感知、风险分析、风险预警到风险任务落地的端到端风险管理系统能力。借且AI工具，公司目前已实现外部风险自动感知及推送功能，包括PEST（政治、 经济、社会、和技术）风险、行业动态、重大自然灾害等类型的风险信息。此外，对于可能给业务带来影响的风险事件，公司建立了风险任务闭环管理系统，实现从线下管理转移至线上管理，全年累计处理关闭多起风险事件。

多场景演练与能力建设结合业务场景，公司全年组织实施8场BCM演练测试，涉及地震、断电以及产品交付业务连续性策略穿透测试等多种场景。同时，公司持续推进业务连续性能力建设。在专业人才培养方面，通过“鲲鹏计划”线上平台，组织开展聚焦于产品安全与业务连续性管理（BCM）的深度培训，全年累计参训人员超过1,100人次，课程数量8项。此外，公司通过内部平台定期推送安全知识、案例与政策解读，强化全员预防性安全文化，进行常态化意识提升。生态协同赋能公司积极协同供应商BCM能力提升，将其纳入年度规划，针对关键供应商和二三级物料供应商提供赋能培训。

2025年，公司针对22家供应商制定59条差异化赋能方案，提升端到端应急协同能力。同时，协同物业外包商共同构建BCM预案并组织实施联合演练。

指标与目标

供应商ESG管理

公司将环境、社会与治理（ESG）要求融入供应商全生命周期管理，通过清晰的标准、系统的评估与持续的赋能，选择并培育优质合作伙伴，共同推动产业链的协同进化与高质量发展。治理公司采购委员会是公司采购领域的经营决策组织，负责采购战略、策略、供应商引入、供应商选择、供应商违规处理等采购业务的指导和决策，以及采购专业能力建设相关事宜的决策等，并对供应商ESG管理发挥战略管理与监督作用。采购委员会主任由COO担任，执行主任由包括供应链在内的相关单位负责人担任。采购委员会下设供应商违规处理特别小组，负责供应商违规处理决策。采购委员会秘书组支撑采购委员会与其他委员会的协同工作，包括与战略与可持续发展委员会、BCM委员会之间的协同等。采购委员会采用定期会议和即时决策相结合的方式运作，其中，定期会议每年至少召开4次。战略

作为供应链SPIRE战略核心之一，供应商ESG（包括CSR和网络安全等）管理是公司构建绿色可持续价值链生态的重要工作，要求公司一级供应商以及二级、三级供应商进行穿透管理。明确价值链ESG管理要求中兴通讯将可持续发展要求纳入供应链管理中，要求供应商及其下级供应商遵循相同的标准：

? 合法合规：遵守经营所在国家或地区所有适用的相关法律法规和标准。供应商应遵守所有适用的反腐败反贿赂、欺诈和洗钱、不正当竞争等相关法律法规，严禁供应商出现贿赂、腐败、欺诈、洗钱、非竞争行为，以及支持非法武装行为；

? 环境保护：降低对环境的影响，践行绿色低碳转型。中兴通讯持续增加绿色采购的范围和比例，避免使用有害物质，推进低碳、可循环物料和可回收包装等的使用。赋能供应商双碳治理方法论（双碳治理SMART模型），推动供应商设置碳减排目标、制定并实施碳减排措施，并对外公开披露碳排放信息，共同减少供应链的温室气体排放；

? 人权和劳工：尊重所有国际公认的人权，禁止出现任何形式的雇佣童工和强迫劳动行为，无歧视、骚扰及虐

待，保障员工身心健康，营造开放、包容的工作氛围；

? 多元包容：尊重并促进多元化，为女性、少数族裔、残疾人等群体和该群体持有的企业提供更多的机会，助力其能力提升，共同分享利益。

? 安全可信赖：保障产品与服务在研发、采购、制造、交付及运维各环节的安全可控，防范软硬件篡改、后门植入、漏洞利用、病毒感染、数据泄露等风险，为客户提供端到端、可验证、可信赖的安全保障，确保交付给客户安全且可信赖的产品与服务。针对供应商的ESG相关要求已经在《供应商CSR行为准则》《供应商阳光合作行为准则》及《供应商网络安全行为准则》等文件中公开对外发布，并设置零容忍底线。上述三项行为准则作为供应商商业合同的重要附件条款，在供应商准入阶段须由供应商正式签署，如无故拒绝签署，将被直接终止准入流程。若供应商严重违反ESG要求并拒绝整改，公司将根据违规情节采取限期整改、暂停或解除采购订单、限制或终止供应商合作资格等措施。

构建供应商ESG全流程管理体系中兴通讯的供应商ESG管理，全面覆盖劳工权益、健康安全、环境保护、商业道德、产品有害物质管控、“双碳”要求、冲突矿产、信息安全、产品安全及业务连续性等10个关键模块。公司依托数字化平台，将ESG管理要求和规定动作嵌入到引入认证、过程管理、限制合作等供应商全生命周期管理中各关键阶段的业务流程中，具体业务也由对应的供应商管理岗位人员跟踪落实，若未能有效实施将影响其工作质量积分，进而影响其考核结果，确保ESG要求在日常业务中落到实处，推动供应商持续改进，提升供应链整体可持续发展能力。

? 引入认证阶段：所有新供应商在认证过程中均需签署CSR协议、阳光合作及反贿赂合作承诺书、网络安全协

议，并接受CSR与网络安全风险评估。该阶段风险评估以“即时触发、全面覆盖”为原则，ESG作为供应商引入的关键门槛之一，具有一票否决权。对于识别出的中高风险供应商，公司将实施进一步的管控措施，包括但不限于安排CSR或网络安全现场审核确保风险得到有效管理与监督，确保新供应商引入符合公司负责任供应链建设的准入要求；

? 过程管理阶段：中兴通讯每年组织供应商ESG培训与辅导，对主力供应商中的ESG中高风险供应商实施ESG监督审核，开展供应商ESG绩效评估，并将结果应用于招标采购过程中；

? 限制合作阶段：当供应商违反ESG管理要求时，中兴通讯将依据影响的严重程度对供应商实施相应的处罚，如，限制合作、暂停取消资格等。

供应商ESG管理体系影响、风险和机遇管理

风险和机遇清单中兴通讯将ESG风险评估全面融入供应商管理体系，覆盖新供应商引入与存量供应商管理全流程，持续开展动态风险评估。针对识别出的不同等级风险供应商，公司将实施差异化的管控措施，包括开展CSR专项审核或网络安全专项审核等，以系统化推动供应链风险管控与可持续绩效提升。

年度进展

供应商ESG协议在供应商引入时，中兴通讯要求供应商必须签署《供应商CSR协议》（《供应商CSR行为准则》为其附录）、《供应商阳光合作及反贿赂合规承诺书》（含《供应商阳光合作行为准则》）和《供应商安全协议》（含《供应商网络安全行为准则》）。若供应商无故拒绝签署，则该供应商将被一票否决，不能被引入。2025年，中兴通讯与生产类供应商新签署或换签署363份CSR协议、352份阳光合作协议及反贿赂合规承诺书、363份安全协议。供应商ESG审核中兴通讯采用一体化审核、专项审核与外部审核相结合的方式，对不同风险等级及业务层级的供应商实施差异化评估。2025年，中兴通讯共对270家生产类供应商（新供应商68家、存量供应商202家，占比Top 90%采购额供应商数量的87.14%）实施ESG现场审核，其中，配套产品供应商178家，单板器件供应商92家。

? 一体化审核：采用《结构化现场审核评定表_SDA》与其他审核（如资质审核和质量审核）同步实施。2025年，

中兴通讯共对68家新供应商和182家存量供应商进行一体化审核；

? 专项审核：分别采用《JAC CSR_Parameters》和《供应商安全专项审核评定表》对供应商实施CSR专项审核和网络安全专项审核， 2025年，中兴通讯共对5家存量供应商实施了CSR专项审核，对6家存量供应商实施了网络安全专项审核；

? 外部审核：由第三方专业机构，采用客户认可的CSR标准实施CSR专项审核。2025 年，中兴通讯共对9家

存量供应商实施了CSR外部审核。所有审核结果均在供应链协同网站实现闭环管理，并纳入供应商绩效考核体系，以持续提升供应链ESG表现与可持续发展能力。对超期（超过三个月）未完成整改的单据，将在当月供应商TQDCE绩效考核中扣分，直至最终完成整改。

2025年，供应商ESG审核不符合项主要集中于工作时间、消防安全、机械设备安全、危险化学品管理、温室气体减排和产品安全。2025年，不符合项的跟踪比例100%，三个月内关闭比例100%。

2025年，中兴通讯发现20家供应商违反阳光合作行为准则。其中12家违规情节严重的供应商被取消资格并列入禁止合作名单，另外8家情节较轻的供应商，公司要求其立即采取纠正预防措施并举证闭环。采购人员赋能为持续提升采购人员专业水平，2025年3月，中兴通讯邀请外部专家举行为期两天的CSR企业社会责任通用知识培训，42名采购人员参加培训。在供应商审核员专项培训方面，2025年6月，中兴通讯组织内部审核专家，通过线上远程和线下面授相结合的方式，对92名采购人员实施为期2天的供应商ESG审核员培训，内容覆盖劳工权益、健康安全、环境保护、商业道德、产品有害物质管控、“双碳”要求、冲突矿产、信息安全、产品安全及业务连续性。供应商培训与赋能中兴通讯每年定期组织覆盖不同层级、不同议题的供应商ESG专题培训，包括CSR通用知识培训、CDP气候变化披露培训、合规管理培训、绿色低碳培训、网络安全通用知识培训等。2025年，中兴通讯累计开展各类专题培训4场，覆盖供应商450余家次，参与人员超1,100余人次。

? 全球供应商伙伴大会：2025年11月，中兴通讯在深圳举办全球供应商伙伴大会，中兴通讯全球200余家战

略合作伙伴、核心供应商及多位公司高管参与。总裁徐子阳系统分享了公司在ESG可持续发展方面的进展和

实践成果，并向供应商传达未来在绿色发展、阳光采购、产品安全等领域的核心要求。此外，中兴通讯供应

链负责人杨建明从“绿色战略共识、绿色体系共建、绿色能力共享、绿色产业共促”四个维度提出供应链协

同发展路径，鼓励供应商参与碳排放披露、制定碳减排目标、推进绿色转型，共建韧性、透明、绿色和高质

量发展的供应链体系；

? 供应商集训营：2025年5月28日至30日，中兴通讯在深圳举办“2025年度供应商集训营”，共计97家供

应商199名供应商代表参加。本次集训课程内容涵盖供应商端到端管理、阳光采购、产品安全与信息安全、

合规管理、CSR、“双碳”要求、业务连续性、有害物质管控及冲突矿产管理等重点议题，结合公司实践和

行业经典案例进行讲授，帮助供应商理解公司ESG评估的重点及改进方向；

? 供应商CSR专项能力提升： 2025年，公司对14家供应商开展了完整的能力建设，包括详细解读CSR标准、

预审评估以识别差距并提出改进建议、指导供应商分析产生不符合项的根本原因、制定整改方案并监督实施，

以及跟踪评估整改结果以确保各项不符合项完全闭环。供应商考核与激励

为鼓励供应商提升可持续发展绩效，中兴通讯通过TQDCE绩效评估将ESG表现（E项，占5%）纳入供应商综合评价。该评价结果直接影响：

? 招标采购：供应商ESG绩效作为非价格评分直接影响供应商在招标采购中的最终排序与中标机会；

? 份额分配：在后续订单分配与年度采购规划中，TQDCE绩效表现优异的供应商将在同等条件下获得更稳定的份额倾斜与合作延续；

? 评优与表彰：针对绩效表现优秀的供应商，公司将进行表彰，并优先考虑后期合作和建立战略合作伙伴关系。2025年度“全球最佳合作伙伴”和“最佳综合绩效奖”等荣誉评选，均将TQDCE绩效作为核心依据，并予以公开表彰与战略合作优先。供应商沟通与申诉中兴通讯已开通多种渠道接收关于供应商ESG违规的举报，包括内控审计、合规稽查渠道及采购管理部采购稽核团队的专门举报渠道，举报范围和方式在供应链协同网站公开。公司对收到的任何举报均严格遵循“永久保密、知情范围最小”的原则进行处理，及时调查核实并实施整改或处罚措施，并依据《保护、奖励实名举报人员管理办法》落实反报复保护要求，确保举报人不因举报行为受到不利影响。2025年，公司采购部收到反馈20条，举报处理比例100%。平等对待中小企业公司向所有供应商包括中小企业按合同约定的付款条件，到期即安排付款。报告期末，集团应付账款（含应付票据）总额为340.37亿元，占总资产的比例15.63%。我们承诺继续维护与所有企业包括中小企业的良好合作关系，保持财务责任和稳健的资产管理，以确保平等对待所有合作伙伴。指标与目标

有效管控冲突矿产中兴通讯将尊重和保障人权作为全球运营的基石，对任何可能助长冲突或侵犯人权的行为持零容忍态度。为此，我们建立了系统的冲突矿产尽责管理体系以确保产品中使用的金（Au）、钽（Ta）、锡（Sn）、钨（W）、钴（Co）、云母（Mica）、铜（Cu）、锂（Li）、镍（Ni）和石墨（C）十类矿物不来源于包括刚果民主共和国及其周边冲突

地区高风险矿山在内的任何高风险地区。中兴积极遵循《经合组织尽责调查指南》，推动供应链溯源与透明化，将负责任的矿产资源采购视为履行全球企业公民责任、实现可持续发展的重要承诺。自2020年起，中兴通讯每年公开发布《冲突矿产报告》，持续披露管理进展。详情参见2025年冲突矿产报告。

明确管理要求与承诺

公司制定《中兴通讯冲突矿产管理规范》及《中兴通讯冲突矿产管理方针》，对供应商在矿产开采、运输、处理、贸易、加工、冶炼、出口等方面进行明确要求，并同步建立冲突矿产调查、供应商风险管控及第三方审核三项作业指导书，确保管理流程的可操作性。中兴通讯要求所有相关供应商（包括元器件、零部件供应商以及任何提供含锡、钽、钨、钴、金等物料的供应商）承诺其供货均来自对环境和社会负责任的来源。供应商风险识别与评估公司以CMRT/EMRT为基础对供应链中冶炼厂/精炼厂信息进行核实，同时同步发放自研供应商冲突矿产管理调查问卷，用以了解供应商内部管理措施。目前，公司已经在绿色产品管理系统（GPM）中嵌入冲突矿产管理模块，已实现CMRT/EMRT发放回收、供应商风险评估及冶炼厂筛选等关键任务的电子化，提高尽职调查效率，确保产品中使用的矿物符合“无冲突”要求。为进一步识别供应链风险，中兴通讯设计了供应商冲突矿产管理调查问卷和供应商冲突矿产风险评估工具，评估维度覆盖供应商管理绩效、采购支出、替换情况、冲突矿产管理表现及冶炼厂/精炼厂地理位置等，通过风险矩阵将供应商划分为高、中、低三类等级。对于高风险供应商，公司将进行专项审核，并要求其提供可信的风险评估和管理政策。未能提供有效证据的供应商，将被要求进行第三方审核，拒不改进或配合的供应商将被终止合作。2025年，中兴通讯已完成对所有涉及冲突矿产采购的供应商进行调查，覆盖比率100%。

强化供应商赋能和培训

中兴通讯向已注册供应商开放中英双语的专项培训课程，涵盖冲突矿产背景、法规标准解读、公司管理要求及供应商配合事项。我们倡导供应商建立内部无冲突矿产政策，并要求其确保上游冶炼厂/精炼厂取得有效的第三方无冲突认证，相关证明需提交至中兴，作为供应链风险缓解的重要依据。针对中高风险供应商，我们提供定制化培训与专项辅导，推动其管理体系持续完善。2025年，中兴通讯组织199余名供应商代表参加了集训营，提升了供应商的冲突矿产意识和能力。

责任担当，贡献全球社区治理中兴通讯公益基金会是由中兴通讯股份有限公司发起，于2012年10月由民政部批准成立的全国性非公募基金会，2018年5月被认定为慈善组织，也是中兴通讯全球公益项目的管理机构。基金会统筹推动技术、设备、资金及志愿者服务等公益资源的投入与协同，以专业、透明的运营方式从事社会公益事业。战略

中兴通讯建立了覆盖公益捐赠全流程的制度体系，制定并实施《公益捐赠审批管理流程》《公益捐赠反贿赂合规管理规范》，对公益捐赠事项实行闭环管理，并配套制定《项目管理办法》《弱势救助实施细则》等制度，对公益项目实施、资金使用及志愿者管理进行规范。为保障公益战略的有效实施，中兴通讯建立了以需求识别和成效评估为核心的项目遴选与立项机制。公益方向选题遵循“需求识别—调研分析—科学评估—决策立项”的流程，确保公益资源精准对接社会真实需求，充分评估项目的可行性、可持续性与潜在社会影响。秉持“让善意到达每一个角落”的公益愿景，以“长期社会影响”为导向，避免碎片化和一次性投入，推动公益项目在目标设定、资源配置和成效评估方面形成可评估、可追踪、可复盘的运行体系，形成四大公益领域（公益助学、医疗救助、低碳环保、乡村振兴）和一大公益底座（贯穿四大领域的公益文化与志愿者团队建设）体系。

中兴通讯公益体系

影响、风险和机遇管理

风险和机遇清单

中兴通讯公益基金会，依据法律法规，以及本组织规章制度运作，详细规定公益项目从调研、立项、实施与结项全流程管理，并通过自查自纠、业务稽核、实地回访、资料分析、财务审计、信息公开等方式，建立风险监测机制，实现有效风险防范与应对。

若公益项目执行过程中存在信息披露不充分、资金流向监管缺位或不符合国际慈善组织规范，可能引发公众质疑、法律合规争议，导致基金会公信力受损

年度进展2025年，中兴通讯全年累计公益捐赠投入3,537万元，落地实施公益项目89个。覆盖超15个国家及地区，直接受益人数超过10万人次。

深耕乡土，助力振兴

2025年，中兴通讯紧扣国家乡村振兴战略部署，围绕产业帮扶、基础设施建设和人才培育等重点方向，系统推进乡村振兴相关公益实践。公司坚持问题导向和需求导向相结合，精准对接乡村发展痛点，在黑龙江、青海、海南、甘肃等11省22个县落地实施包括产业帮扶、基础设施建设和人才培育在内的系列公益项目。中兴通讯积极搭建交流协作平台，推动多方资源共建共享。2025年，中兴公益联合中国乡村发展基金会、国家铁路集团，在大湾区共同主办“乡村振兴创新共建交流会”专场活动，邀请来自政府和企业的60余位代表参与。会议围绕乡村振兴政策导向、实践路径与创新模式展开深入探讨，促进各方对数字技术赋能乡村产业升级与基层治理的共识与协作。

扎根社会，善行致远2025年，中兴通讯持续深化志愿服务体系建设，员工志愿者总数突破2万人。全年共组织开展各类志愿服务活动629场，累计参与员工6,371人，现场服务时长达13,139.5小时。

护包”。2025年3月6日，“守护山花·致敬她力量”捐赠仪式在深圳举行，项目物资随后分批送达新疆喀什、西藏林芝、云南红河等5省9地，为支教女教师提供切实关怀。【案例】我为家乡做点事：以志愿之力反哺桑梓

公益助学：陪伴成长道路2025年，基金会依托“兴天使助学”“兴华助学”两大项目，持续推进“资金支持+成长陪伴+素质赋能”的综合助学体系，创新形成“年探访、月书信、周专栏、手边书”的陪伴模式，将助学嵌入学生日常学习与成长过程，兼顾现实困难缓解与心理韧性、价值认同及未来发展能力的培育，助力教育公平的长期实现。

? “兴华助学”项目：2025年是基金会与甘肃兴华青少年助学基金会合作的第十年。全年举办41场主题讲座与18场学生座谈会，服务高中生1,800余人，联合甘肃12355青少年服务台开展心理健康校园行，覆盖18所中学近万人。通过1,000余封手写书信及“答青春问”心理专栏，为学生提供常态化、多维度陪伴。2025年，受助应届高中生本科录取率达86.33%。十年来，基金会累计支持3,192名高中生和596名大学生，助力困境学子成长成才；

? “兴天使”助学项目：是基金会自主打造的标杆助学品牌，自2021年启动以来，依托“精准资助+长期陪

伴”模式，已获得741名员工捐赠善款近千万元，资助困境高中生1,079名。2025年，项目全年资助学生879名，并通过“解忧茶馆”心理疏导、AI课程赋能、书信陪伴、毕业班感恩典礼及存量班级回访等19场活动，为学生提供全周期的成长支持。2025年，受助毕业生本科上线率99%，多名学子被国内顶尖高校录取，实现“用知识改变命运”的助学初心；

? “筑梦万里行”项目：项目以“真实场景体验+系统化引导”为核心方法，将企业资源、社会资源与专业志愿力量进行整合，形成以城市研学营、科技主题营和大学生职涯发展营为主体的模块运行，覆盖高中至大学不同阶段学生的发展需求。各类营会均围绕明确的成长目标进行设计，通过集中式课程、实践体验与深度交流相结合的方式，提升学生对社会、科技与职业发展的真实认知。2025年，中兴共开展营会活动3期，覆盖学子183名。

关爱老兵：致敬抗战老兵2025年是中兴通讯关爱滇西抗战老兵项目实施的第二十年。二十年来，基金会坚持长期关爱与陪伴，通过逐户走访、精准慰问，持续致敬抗战老兵、守护民族记忆。2025年，公司创始人侯为贵先生第三次带队赴云南保山探访老兵，为百岁老兵送去生活物资与补助。

医疗救助：守护生命之光2025年，基金会持续完善“医疗救助+心理陪伴+政策倡导”综合救助模式，协同推进早产儿视网膜病变（ROP）救助与研究、孤贫儿童救助及 “Vcare 关爱空间”等项目，为困境患儿提供涵盖诊疗、康复与成长陪伴的持续支持。

? 救助精准：中兴通讯基金会聚焦早产儿视网膜病变（ROP）、难治性肾病及免疫缺陷病三大病种，累计资助161名患儿。其中，“光明宝贝”项目已形成“筛查—诊疗—救助—科普”一体化运作模式，聚焦ROP这一高致盲风险疾病，弥补困难家庭在筛查与治疗环节的救助缺口。项目搭建覆盖华南、东北、西北区域的公益救助网络，联合深圳市眼科医院、哈尔滨医科大学第二附属医院、兰州大学第一医院等三甲医院，构建“4个主中心＋8个分中心”的医疗协作体系，已成为国内规模最大的民间ROP公益救助项目之一；

? 医疗创新：基金会同步推进“寒地ROP多中心研究”，探索以公益力量推动医学研究与公共卫生进步。该

研究以哈尔滨医科大学第二附属医院为总中心，联动黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古四省（区）近20家医疗机构，开展为期两年的系统性流行病学与临床研究。针对寒地地区气候寒冷、护理难度高、医疗资源分布不均等现实问题，研究团队建立标准化数据采集与随访机制，预计纳入有效样本10,000例，初步构建国内首个覆盖寒地全域的ROP基础数据库；

? 陪伴到位：基金会持续开展心理陪伴与家庭支持服务，以“Vcare关爱空间”为核心载体，构建“空间服

务＋主题活动＋员工志愿”的陪伴体系。截至2025年底，空间累计开放2,920天，服务患儿家庭63,773个，开展主题活动3,046场，员工志愿服务时长达5,670小时，有效缓解患儿及家属长期就医过程中的心理压力。2025年“六一”期间，基金会携手“兴二代”在深圳市儿童医院ICU病房及Vcare空间为76名重症患儿圆梦，用真实陪伴传递温暖关怀。低碳环保：精准修复，筑牢生态屏障

自2022年以来，基金会通过中国绿色碳汇基金会设立中兴公益生态保育专项基金，在黑龙江伊春汤旺县白桦河林场、河北承德丰宁满族自治县小坝子乡等地开展造林项目。截至2025年，累计栽植红松、红皮云杉、樟子松等树木196,329株，绿化国土约2,531.71亩，有效提升区域森林覆盖率与生态系统稳定性，并吸引近千名中兴员工参与其中，以实际行动践行低碳理念。

跨越国界，心向共善

在全球化运营进程中，中兴通讯持续关注企业发展与所在国社会需求之间的互动，通过多元化、在地化的公益行动，积极回应不同国家和地区在灾害应急、教育发展与社区关怀等方面的需求。报告期内，中兴海外公益行动覆盖全球13个国家与地区。

? 在缅甸，2025年，缅甸中部曼德勒地区发生7.9级地震，中兴通讯迅速启动应急预案，抢修通信设施、部

署临时站点，确保灾区网络畅通，并通过定向捐款和自愿募捐的方式筹集资金，用于应急物资与临时住房，以及孤儿院和员工家庭慰问。灾后，公司持续开展慰问与恢复行动，支持灾区通信恢复及社会重建；

? 在泰国，中兴通讯子公司向Baan Nokkamin Foundation捐赠生活物资支持当地弱势儿童群体；

? 在越南，公司通过“助学圆梦，与爱同‘兴’”项目，为Son La省Na Cai小学的学生捐赠校服、学习用

品及生活物资，并出资建设新校门与操场，改善学校教学环境；

? 在意大利，中兴通讯是米兰历史悠久的青训俱乐部Alcione Milano的主要赞助商，支持U7至U19约500名青少年运动员的训练与成长。此外，中兴连续三年支持I Tennis Foundation基金会公益项目，为经济与社会弱势家庭儿童提供专业网球训练和全额奖学金，技术培训和跨文化交流，提升青少年的运动技能、科技认知及国际视野，培养其团队合作、责任意识和社会适应能力；

? 在墨西哥，2025年1月，中兴通讯连续第六年在三王节前夕，向Hogares Providencia儿童关爱之家提供公益捐赠。公司通过内部募捐筹集善款，由员工志愿者根据机构实际需求采购并捐赠物资；

? 在南非，公司每年资助6~12名残障人士进行再就业培训。通过培训，这些残障人士均重新走上就业岗位，截至2025年，合计扶持65名残障人士；

? 在西班牙，中兴通讯子公司携手Adecco基金会重点关注残疾人群就业，通过提供上岗培训以及数字学校，帮助他们掌握工作技巧，适应工作环境。同时，策划公开活动让公众了解这一群体，创造更有利的外部环境；

? 在菲律宾，2025年8月，中兴通讯联合宿务市环境与自然资源办公室，在塔普塔普区开展社区植树活动。34名本地员工共同种植136棵本土树种。

指标与目标

董事会声明

致全体利益相关方：

可持续发展是公司始终秉持的长期目标，也是驱动我们持续创新、创造卓越价值的重要基石。自2009年起，公司已连续十八年主动向社会发布可持续发展与社会责任报告，系统呈现我们在绿色创新、社会贡献、企业治理等领域的战略规划、实践举措与阶段性成果，不断巩固各利益相关方对中兴通讯的信任。董事会作为公司可持续发展管理的最高决策机构，每年根据国内外环境变化及相关议题的重要性评估，动态审视公司在环境、社会和治理方面所面临的风险和机遇，审批并督导可持续发展战略的实施进展，审议年度工作重点，确保资源协同配置，推动全员步调一致。可持续发展是一项贯穿公司多职能、多环节的系统性工程。为更有效推进相关工作，公司设立战略与可持续发展委员会，负责公司战略与可持续发展治理体系的规划与决策支持。各ESG责任部门组成的可持续发展工作组，作为具体执行单位，负责ESG相关策略的制定、日常管理及落地实施，为公司的可持续发展重大决策提供坚实支撑。为保障可持续发展绩效数据的可靠性与公信力，公司聘请莱茵技术（上海）有限公司，依据AA1000审验标准，并参照《香港联合交易所有限公司证券上市规则》附录C2《环境、社会及管治报告守则》及《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》等相关准则，对《中兴通讯2025年度可持续发展报告》进行独立审验。本报告内容已获公司董事会审议通过，现正式予以发布。未来，我们将继续深化可持续发展战略，与所有利益相关方保持积极、坦诚的沟通，携手共建更具韧性、更可持续的未来。

第三方审验报告

关键绩效指标表

2025年度NOx,SOx的计算因子参考：生态环境部《排放源统计调查产排污核算方法和系数手册》速查表进行计算。2024年度及之前的

NOx数据仅为氧化亚氮（N2O）。

标准限值：锡：8.5毫克/立方米；VOCs:100毫克/立方米。

“生活废水总量”及各类水污染物浓度（如COD、BOD、氨氮等）均来源于本公司各研发与制造基地的实际监测数据。其中，所列污染物浓度值为报告期内各基地监测结果中的最大值。

可回收废弃物为经实测统计所得数据；生活垃圾及厨余垃圾的回收量，依据运营所在城市官方发布的年度平均回收率进行测算得出。

取水量数据统计范围为中兴通讯全球基地及代表处，其余水数据统计范围为中国区域，数据依据实测结果，以及冷机能耗与用水量的比例关系估算得出。

依据《中兴通讯股份有限公司管理章程》高级管理人员指：总裁、公司执行副总裁、董事会秘书、财务总监以及公司董事会根据实际需要不时指定或确认之人士。部分董事会成员同时担任公司高级管理人员。管理干部指公司a2、a3及a4级别的管理者。

含视同工伤

年度因工伤造成的死亡人数*百万/年度员工总工时

统计范围涵盖与中兴通讯业务有关的现场工作人员。

统计仅包含由中兴通讯全球学习发展中心组织的培训。

统计仅包括由中兴通讯股份有限公司合规培训项目统一组织和培训，面向全员培训一年一次，不含子公司、反商业贿赂合规部以及业务部门自行组织的培训。

可持续发展信息披露标准索引

GRI索引

深圳证券交易所《可持续发展报告指引》索引

香港联合交易所附录C2《环境、社会及管治报告守则》指标索引

ESRS索引