华帝股份(002035)_公司公告_华帝股份：2024年社会责任报告_公司公告

华帝股份：2024年社会责任报告（下载公告）
公告日期:2025-04-29
华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告关于本报告报告称谓说明报告组织范围报告时间范围报告数据说明报告编制依据报告形式本报告是华帝股份有限公司发布的第3份环境、社会及公司治理（ESG）报告，与华帝股份2024年年报相辅相成。公司此前曾发布11份企业社会责任报告。报告本着客观、规范、透明和全面的原则，详细披露了华帝股份2024年在环境保护、社会责任、公司治理等领域的举措和绩效表现。本报告经华帝股份有限公司第八届董事会第十六次会议审议通过，与公司年报同时发布。华帝股份有限公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。为便于表述和阅读，本报告中“华帝股份有限公司”也以“华帝股份”“华帝”“公司”“我们”表示。本报告组织范围为华帝股份有限公司。本报告为年度报告，时间范围覆盖2024年1月1日至2024年12月31日。为增强报告可比性和完整性，部分内容适当溯及以往年份，或延伸至2025年。本报告财务数据来源于公司年报，其他数据来源于华帝股份内部文件和统计报告。在充分考虑公司实际情况的基础上，报告依据《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》的相关要求，并参考全球报告倡议组织《可持续发展报告标准（GRI Standards）》进行编制。报告内容索引载于“指标索引”章节。本报告为中文版，您可以在巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn/）查阅和下载本报告。目录CONTENTS 智享美好生活深耕科技创新守护用户安心推动社区共建净享绿色生态强化环境管理践行绿色生产深化绿色运营共享成长未来保障员工权益呵护员工健康助力员工发展恒享稳健发展健全合规治理加强风险防控优化供应管理董事长致辞关于华帝奖项与认可ESG治理关键绩效表指标索引董事长致辞华帝始终将产品创新作为企业发展的核心驱动力，坚持走高质量发展道路。面对复杂多变的外部环境，我们始终秉持“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的核心价值观，以科技创新为引擎，以绿色转型为路径，以社会责任为担当，不断推进企业的可持续发展。面对全球产业变革与消费升级的双重机遇，我们坚信，“新质生产力”不仅是经济发展的主战场，更是企业实现跨越式发展的关键引擎。在战略布局上，我们以数字化、智能化为抓手，全面打通研发、生产、供应链、物流及用户端的全业务链条。作为大湾区的“链主”企业，我们积极构建“大中小企业融通”的生态圈，通过技术赋能与资源共享，带动上下游伙伴共同成长，推动行业整体竞争力的提升。华帝致力于成为“全球高端品质厨房空间的引领者”，提出了“科学品牌”的发展战略，将用户需求精准转化为产品语言。围绕“好用、好看、好清洁”的三好标准，华帝持续深耕厨电产品的功能创新与美学设计，并将高端、智能、集成、场景作为研发核心，为用户打造健康、舒适的厨房体验。从聚能燃烧技术的突破到油烟污染治理的优化，我们始终以用户需求为导向，致力于打造符合新中式生活方式的厨房场景解决方案。华帝股份董事长兼总裁潘叶江我们积极响应国家“双碳”目标，投资建设数字化智能化产业园，打造绿色工厂示范标杆。通过屋顶光伏发电、陶化工艺替代磷化、循环水系统优化等举措，我们实现了能源的高效利用与废弃物的最小化排放。同时，我们关注家庭环境的细微需求，通过技术研发改善厨房与卫浴空间的健康体验。我们将“净洁厨房”理念升华为健康生活方式的倡导，推出能效领先的绿色产品，以实际行动助力消费者迈向低碳生活。我们深知，透明、稳健的治理能力是企业应对风险、实现长期价值的保障。华帝持续优化董事会决策机制，强化独立董事职能，确保战略决策的科学性与前瞻性。我们坚持“以人为本”，完善员工职业发展通道与激励机制，建立常态化培训体系提升全员专业素养与创新意识。我们尤其注重管理层与基层员工的双向沟通，构建开放包容的企业文化，让每一位员工成为企业价值的共创者。未来，我们将继续坚持高端品牌定位，坚持以“科学品牌”为战略核心，深化“产品+服务”双重竞争力，加速智能化、集成化、场景化创新，为全球用户打造“净洁厨房”新体验。我们也将持续加大对低碳技术研发、清洁能源应用等领域的投入，将科技创新与人文关怀深度融合，实现企业价值与社会价值的共生共赢。华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告董事长致辞华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告董事长致辞华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告关于华帝关于华帝关于华帝华帝股份有限公司自1992年创立至今，专注厨电领域，始终以产品创新为企业战略重心，从中国知名上市企业，稳步成长为具有国际影响力的全球化品牌。凭借优质的全球供应链、专业的研发团队、智能实用的产品，华帝股份为全球多个国家和地区的消费者提供高品质的服务。为全面服务更多家庭的厨卫及家居定制需求，华帝股份目前已实现华帝、百得、华帝家居三大品牌运营。产品涵盖集成烹饪中心、抽油烟机、燃气灶具、燃气热水器、电热水器、壁挂炉、洗碗机、蒸烤一体机、消毒柜、净水器、集成灶、集成洗碗机，以及全屋定制等多个品类。在产品技术创新方面，华帝已获授权有效专利5000+项，其中，好清洁专利达517项（截至2024年12月31日，包含分子公司*），数量居行业前列。随着企业实力的提升，华帝荣获国家级工业设计中心、国家认定企业技术中心两大荣誉，并同时担任了吸油烟机及家用燃气灶具两个国家标准的主笔单位。2015年，华帝荣获中国合格评定国家认可委员会实验室认可（CNAS），并获得广东省政府质量奖。作为行业领军品牌之一的华帝，提前布局，以“时尚科学厨电”为定位，在尊重、洞察消费者真正需求的基础上，打造真正省心、持久实用的产品；遵从功能美学的设计思想，追求实用与美观的完美和谐，提供经久不过时的产品外观设计，支持消费者在厨房创造美好生活的需求。在发展企业的同时，华帝更积极投身公益事业。从创立“1+2红领巾助学工程”资助近3000余名贫困儿童，到捐建3所希望小学、1所爱心食堂、1个希望医院、7个小学图书室，再到资助150名新疆贫困大学生、捐建13所希望厨房、资助5所儿童服务站、为764位困境儿童送“温暖包”；联同壹基金参与“星星的孩子”家庭守护计划，资助了首批14所“壹基金海洋天堂计划-家长加油站”，帮扶对象覆盖约700多个“星星的孩子”家庭；参与小榄慈善万人行捐建圆榄山文化公园；设立华帝一路同行公益奖学金支持中国青少年足球训练等，华帝用行动为社会贡献自己的一份力量。未来，华帝将一直秉持“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的企业文化核心价值观，以高效的运营机制与健全的人才为保障，不断完善智能制造产业布局，加码产品技术研发创新与设计创新，加强厨电新品类的开创和定义能力、以及对厨电消费趋势和潮流的引领能力，加速向科学品牌转型升级，致力于成为全球高端品质厨房空间的引领者。集成水槽集成洗碗机吸油烟机家用燃气灶（双眼）家用燃气灶（单眼）集成烹饪中心集成烹饪中心（双腔）集成灶燃气采暖热水炉电蒸箱蒸烤一体机嵌入式电烤箱嵌入式微波炉洗碗机家用供热水燃气快速热水器储水式电热水器软水机净饮水机管线机净水机1净水机2嵌入式食具消毒柜前置保护器中央净水机产品核心价值核心价值观企业愿景好用：理性科技，这样就好，功能不过度，恰到好处地解决使用的实际问题或带来独特体验好看：功能美学，用之美，将简洁与实用作为美的标准好清洁：表里如一，不仅做面子，还要做里子，技术+工艺+服务一体化思考用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神成为全球高端品质厨房空间的引领者提升三大内核竞争力：营销力、产品力、运营力，驱动企业稳健增长，全面缩小与对标竞品的差距。品牌驱动，高端制胜重点渠道，布局突围推高卖新，零售提价服务提效，口碑优化创新差异化，筑牢领先优势洁净场景化，构建技术体系产品智能化，提升用户体验品质系统化，保障产品可靠产销协同，提升周转效率数字智能，赋能业务升级精细管理，强化运营能力组织转型，撬动价值创造经营方针关键任务营销力·提业绩产品力·塑精品运营力·增效能华帝股份2024年经营策略华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告奖项与认可奖项与认可类别奖项/认可颁奖单位环境类节能节水标杆奖（洗碗机JWF15-iD1000）沸腾质量数据（厦门）有限公司产品质量类新质引领奖（华帝洗碗机B6S）现代家电传媒集团沸腾质量金奖（吸油烟机CXW-200-i11S35)沸腾质量数据（厦门）有限公司沸腾质量金奖（吸油烟机CXW-200-i11S36)沸腾质量数据（厦门）有限公司京东闪电新品年度口碑金奖（华帝超薄油烟机小飞碟S36）京东集团研发创新类广东省名优高新技术产品（全新形态单腔集成烹饪中心）广东省高新技术企业协会广东省名优高新技术产品（晶钢心聚能稳燃燃气热水器）广东省高新技术企业协会第八届中国燃气用具十大创新机型（集成灶JJZT-PYD16）中国五金制品协会第八届中国燃气用具十大创新机型（壁挂炉LL1GBQ24-14QC1i）中国五金制品协会创新产品奖（华帝集成烹饪中心净系列QX01）中国厨卫产业创新发展峰会组委会创新产品奖（华帝晶钢心燃气热水器TH61i）中国厨卫产业创新发展峰会组委会突破创新奖（华帝集成烹饪中心净系列QX01）现代家电传媒集团高新技术企业广东省科学技术厅、广东省财政厅、国家税务总局广东省税务局类别奖项/认可颁奖单位品牌荣誉类第一批广东老字号广东省商务厅优“智”合作伙伴中家院（北京）检测认证有限公司行业品牌标杆企业中山市企业品牌促进会广东省制造业单项冠军企业-家用燃气灶广东省工业和信息化厅领军品牌奖中国厨卫产业创新发展峰会组委会科技创新品牌奖中国厨卫产业创新发展峰会组委会用户服务类 2024年中国服务品牌100强客户观察、CCSO标准评定中心、中国数字服务年度风云榜组委会、中国数字服务产业发展年会组委会客户口碑奖（L3）客户观察、CCSO标准评定中心、中国数字服务年度风云榜组委会、中国数字服务产业发展年会组委会最佳雇主单位中国客户服务节组委会、客户观察2024年度消费者体验领航奖京东家电家居生活事业群全国国标五星级售后服务企业中国商业联合会、全国商品售后服务评价委员会全国售后服务行业TOP10单位北京五洲天宇认证中心企业治理类商标品牌培育银奖第二届粤港澳大湾区高价值商标品牌培育大赛执行委员会常务理事单位中国信息协会坚如磐石奖现代家电传媒集团奖项与认可华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告ESG治理ESG治理 ESG治理华帝股份将环境、社会与治理（ESG）理念融入企业战略框架，秉持“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的核心价值观，构建起具有行业特色的ESG治理体系。公司以“成为全球高端品质厨房空间的引领者”为愿景，将可持续发展理念贯穿于产品设计、制造、销售、回收的全生命周期中，推进经济价值、环境价值与社会价值的动态平衡。华帝深知企业发展的社会责任，不仅关注自身成长，更致力于与员工、消费者、当地社区等利益相关方共同成长。通过不断践行ESG原则，华帝期待为所有利益相关方创造更美好的生活，为社会和环境带来积极影响，实现经济、社会和环境的和谐共生。为系统识别并回应利益相关方对公司ESG实践的关注重点，我们建立了常态化ESG议题重要性评估机制。在本年度评估工作中，华帝股份严格遵循《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》（以下简称《指引》）中关于影响重要性与财务重要性的双重判断标准，同时对标全球报告倡议组织可持续发展报告标准（GRIStandard），通过结构化问卷调研与量化分析相结合的方式，对ESG议题重要性开展科学评估。根据《指引》并参考公司可持续发展背景和实际业务情况，结合利益相关方沟通结果，本年度共筛选出22项华帝股份ESG相关议题，其中包含6个环境议题、11个社会议题、5个治理议题，并对议题相关的积极和负面影响、风险和机遇开展了初步识别和分析。重要性议题评估议题清单及分析 ? 深入解析公司价值链及行业发展趋势；? 对标分析国内外可持续发展标准；? 识别并了解受影响的利益相关方。 ? 影响重要性评估：开展利益相关方沟通，从“影响严重程度”（影响规模、范围、不可补救性）和“影响可能性”两个维度进行评估；? 财务重要性评估：开展与公司高管及财务相关人员沟通，从“财务影响的程度”和“发生可能性”两个维度进行评估；? 双重重要性结果汇总：综合影响重要性和财务重要性的评估结果，形成双重重要性矩阵，并对重要性议题的边界进行界定。 ? 结合公司实际情况与利益相关方进行沟通；? 初步识别并建立包含环境、社会及治理维度的议题库；? 分析议题相关的积极和负面影响、风险和机遇。 ? 经公司董事会审核并确认后，针对2024年重要性议题在报告中予以重点披露。步骤一背景信息分析步骤三重要议题评估步骤二议题清单确立步骤四议题信息披露维度议题积极影响负面影响风险机遇环境环境管理应对气候变化水资源使用资源节约绿色产品废弃物管理社会员工权益与福利多元化与平等机会职业健康与安全员工培训与发展科技创新产品质量与安全客户权益保障供应链管理行业发展社会公益负责任营销治理公司治理商业道德合规与风险管理信息安全与隐私保护知识产权管理华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告ESG治理ESG治理1112 我们分别从“影响严重程度”和“影响可能性”两方面评估议题的影响重要性。其中，“影响严重程度”从影响规模、范围和不可补救性三个维度进行评估。我们通过问卷调查的形式向利益相关方开展沟通，将调查结果进行加权汇总后，得出影响重要性议题评估结果。综合影响重要性分析和财务重要性分析结果，我们共识别出22项具有双重重要性的议题，其中3项双重重要性程度一般、13项双重重要性程度中等、6项双重重要性程度较高。我们分别从短期（3年以内[含]）、中期（3年至5年[含]）和长期（5年以上）三个时间周期，“财务影响的程度”和“发生可能性”两个维度，评估议题的财务重要性。我们通过与公司高层、财务相关人员及行业专家等利益相关方开展沟通，得出财务重要性议题评估结果。影响重要性分析双重重要性分析结果汇总财务重要性分析高度重要高度重要高度重要中等重要中等重要中等重要一般重要一般重要一般重要客户权益保障产品质量与安全行业发展员工权益与福利供应链管理社会公益负责任营销科技创新产品质量与安全信息安全与隐私保护绿色产品公司治理客户权益保障科技创新产品质量与安全公司治理商业道德信息安全与隐私保护绿色产品合规与风险管理科技创新绿色产品信息安全与隐私保护环境管理公司治理知识产权管理职业健康与安全资源节约商业道德负责任营销供应链管理知识产权管理合规与风险管理员工权益与福利职业健康与安全行业发展员工培训与发展环境管理废弃物管理资源节约社会公益知识产权管理客户权益保障负责任营销职业健康与安全供应链管理废弃物管理员工权益与福利员工培训与发展员工培训与发展合规与风险管理商业道德废弃物管理多元化与平等机会水资源使用应对气候变化多元化与平等机会水资源使用应对气候变化环境管理资源节约行业发展社会公益水资源使用多元化与平等机会应对气候变化对公司财务的重要性环境管理资源节约废弃物管理合规与风险管理公司治理信息安全与隐私保护知识产权管理商业道德水资源使用应对气候变化负责任营销职业健康与安全员工培训与发展多元化与平等机会社会公益行业发展社会环境治理员工权益与福利客户权益保障产品质量与安全科技创新供应链管理绿色产品利益相关方期望与诉求回应与沟通 ? 响应国家政策? 强化绿色生产? 守法合规经营? 接受监督考核? 定期专项汇报? 实地调研 ? 环境管理? 应对气候变化? 废弃物管理? 产品质量与安全? 商业道德? 合规与风险管理? 信息安全与隐私保护 ? 股东会? 投资者见面会? 公司公告与定期报告? 加强信息披露? 公司治理? 商业道德? 合规与风险管理? 科技创新 ? 提供优质产品? 优化售前售后服务? 加强客户隐私安全及保护? 强化客户沟通? 消费者满意度调查? 加强产品质量检测 ? 产品质量与安全? 客户权益保障? 科技创新? 绿色产品? 信息安全与隐私保护 ? 供应商大会? 供应商质量监管? 践行负责任采购? 完善供应商审核机制? 供应链管理? 产品质量与安全? 商业道德? 知识产权管理 ? 保障员工权益? 提供安全的职场环境? 完善员工考核和晋升机制? 多渠道员工沟通? 员工社团与活动? 设立举报电话、信箱及邮箱 ? 多元化与平等机会? 员工权益与福利? 职业健康与安全? 员工培训与发展 ? 开展公益捐赠? 助力乡村振兴? 开展志愿服务活动? 强化信息披露? 公司官网与微信公众号? 媒体参访与合作? 行业论坛 ? 环境管理? 废弃物管理? 社会公益? 商业道德? 产品质量与安全? 负责任营销? 客户权益保护股东与投资者员工客户供应商与合作伙伴媒体政府与监管机构社区华帝股份始终将利益相关方视为可持续发展的重要伙伴，致力于构建制度化的沟通体系和多维度的对话平台，以期有效识别各利益相关方的期望与诉求，深度融入战略决策与运营实践。公司通过定期开展或参加利益相关方调研、专题座谈会及行业论坛，搭建官方网站、投资者关系平台等多维沟通渠道，动态追踪股东、客户、员工、供应商及社区等利益相关方的差异化诉求，不断提升自身的管理与实践。利益相关方沟通华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告 ESG治理华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告ESG治理华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告关键绩效表智享美好生活深耕科技创新守护用户安心推动社区共建华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活华帝股份坚守用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神的核心价值观，致力于通过创新和可持续的方式推动企业与社会的共同进步。我们以用户需求为核心，实施常态化产品改革，持续提升产品性能与用户体验。同时，华帝不断提升服务水平，优化用户反馈机制，确保用户满意度。华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活1718深耕科技创新研发创新管理华帝股份“三好标准” TFT屏显示技术烟机产品升级为“厨房空气管家” 我们以“好用、好看、好清洁”的“三好标准”为中心，紧密围绕用户需求，坚持科技创新，不断促进产品的迭代升级和质量提高，引领行业发展，打造具有创新活力的卓越品牌。华帝将科技创新视为企业发展的核心驱动力，深耕各类厨电产品的技术创新与新品开发，精准定位各品类细分市场的差异化创新方向。公司秉承“时尚科学厨电”的理念，专注于差异化、洁净场景化和智能化的创新路径，通过持续的技术迭代，强化“高效烹饪”的产品价值。同时，我们聚焦“三好标准”（好用、好看、好清洁），将理性科技与功能美学相结合，通过主动清洁与被动清洁的协同设计，确保产品在全生命周期内为用户提供愉悦体验。在数智化浪潮推动下，华帝积极进行数字化建设。公司依托行业先进的传感、联动控制和数字算法等智能技术，结合企业自主研发的云平台，致力于为消费者构建健康智能生活体验。针对屏幕显示，华帝自主研发TFT（薄膜晶体管）屏显示技术，其具备高分辨率、触控交互的特性，能够根据不同场景下的数字化信息需求进行自适应，成为智能产品的“信息中枢”和“交互入口”。TFT屏显示技术后续还可与AI（人工智能）、IOT（物联网）、OTA（空中传送）等技术进行深度融合，助力企业构建“硬件+软件+服务”的数字化生态。针对智能家电，华帝利用电控OTA升级技术，构建起覆盖产品全生命周期的数字化闭环。该技术实现了产品软件系统的远程修复和特色功能模块化拓展，促使产品从“终端交付”模式进化为“全周期价值成长”生态。通过固件层、控制层和交互层的紧密配合，华帝实现了产品从“物理实体”向“数字生命体”的进化，推动企业从传统制造向“智造+服务”的数字化模式转型。同时，华帝对烟机产品数字化智能化进行了深入挖掘与开发，自主研发了PM2.5、温湿度智能检测与控制技术，通过对数据采集、算法优化以及风量的精准控制，将物理环境转化为可量化的数字信号，实现了“开火即启动”“动态污染浓度自适应净化”等智能应用场景。这些技术的成功应用，使传统烟机升级为厨房空气管家，为公司明确了数据驱动的产品迭代路径，推动智能控制数字化方向转型。公司主要聚焦“性能领先”和 “功能领先”两个维度进行突破。在“性能领先”方面，我们的目标是在直流控制、降噪、燃烧及烹饪等关键技术领域实现重大突破，从而确立公司在技术上的领先地位。在“功能领先”方面，我们致力于通过引入智能化技术来提升产品的使用体验。公司在产品外观上主要专注于家居化设计，特别是厨电与橱柜的一体化。我们致力于将厨电与橱柜无缝融合，并推动电器向薄型化、嵌入式、隐藏式和集成式方向发展。公司将厨房清洁作为行业差异化竞争的突破口，全力投入研发资源，致力于清洁技术的创新与突破。研发方向涵盖易清洁涂层技术、自动清洗技术等前沿领域，旨在为消费者提供更便捷、更高效的清洁解决方案，提升厨房使用体验。指标研发投入（亿元）时尚科学厨电三好标准好用好看好清洁研发人员（人） 2024年 2.63 2023年 2.48 2022年 2.59 华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活1920 华帝打造了专属的智慧家App，把旗下多种厨电产品集成到同一平台，让用户享受便捷的设备管理和控制体验。借助“智慧家”，用户能够远程操作油烟机、燃气灶、热水器、蒸烤箱等设备，实现开关机自由、工作模式调整以及运行状态查看等功能。华帝的数字化工艺项目主要是围绕工艺业务，打造统一的数字化工艺管理平台。该项目涵盖多个核心模块，包括：产品三维工艺设计标准体系，能实现结构化工艺系统一键生成标准操作流程（SOP）。产品级和产线级的工艺BOM系统化设计协同管理，实现从工程BOM（EBOM）自动生成制造BOM（MBOM）。工艺路线管理、三维工艺设计管理、工装设备工具管理、工艺文件与流程管理、工艺变更与报表管理等内容。公司围绕这一平台，成功实现了设计工艺一体化，推动工艺设计管理向数字化、智能化方向发展，助力华帝向能力型、创新型企业的转型。华帝在云端为各产品搭建了AI算法库，可依据用户需求、地域特征和使用习惯等，智能调节产品功能与参数。如燃气热水器开启AI智洗模式后，App会依天气、地域和用户习惯自动调整其运行状态，使产品达到更佳的使用效果。华帝App内置丰富菜谱，涵盖多菜系，用户可按类别轻松查找。健康菜谱模块借助智慧算法，能依用户习惯与偏好精准推荐多菜一汤组合，并高效规划烹饪顺序，缩短烹饪时间。华帝App提供智能故障诊断和维修服务。当用户遇到设备故障或问题时，可以通过App进行故障上报，并获取相应的维修指导和解决方案。产品智能化入口华帝智慧家App 智能AI算法搭建健康菜谱推荐及高效烹饪协同算法智能故障诊断和维修服务案例数字化工艺项目数字化工艺功能模块装配仿真华帝股份智能化服务升级华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活2122推进产品创新华帝将“家居家电一体化”作为核心战略，锚定家电与家居两大产品赛道，持续推动产品创新。在家居板块，华帝着重发力电气化与定制化设计；在家电板块，聚焦集成化与智能化设计，最终实现“一体化智能定制厨房”的战略目标。华帝聚焦家电家居技术创新，在烟机、热水器和集成烹饪产品领域持续推进技术升级：烟机产品计划进一步应用二代冲浪洗技术，提升叶轮与风柜的清洗效果；热水器研发围绕国家双碳政策，重点突破清洁能源应用及高效燃烧技术；集成烹饪产品则通过创新上排集成技术有效规避油烟直扑与橱柜水汽滞留问题，同时将微波效率提升至行业领先的水平（≥55%）。报告期内，相关技术已在多款新品中成功应用，切实改善了厨房环境清洁度和用户体验。未来公司将持续加大研发投入，致力于以创新科技引领厨房生活变革，为消费者打造更加智能、便捷、健康的厨房环境。多段式保温，关水即保温，超时自动退出；既保证短时开水水温舒适，又避免多次开泵保温消耗过多燃气，解决洗浴中途启停温度波动问题。通过优化电机性能和解决电器件温升问题，华帝成功将烟机的爆炒风量提升了 9.38%，并使最大静压达到1,770Pa，达到行业领先水平。首创活水发生器，搭载热水器产出的水具有较低的表面张力，具有较低的运动粘度，较强的融合分解能力以及优异的扩散特性，并且具有清除自由基的能力，实现面部清洁去油，深层补水，抗皱紧致的功效。热水器循环恒温技术烟机爆炒35方性能技术热水器高透活肌技术华帝烟机集成PM2.5监测技术，一旦检测到PM2.5浓度过高，烟机会自动调整运行模式，迅速排出污染空气，保持厨房环境的清新与健康。PM2.5监测技术通过创新的燃烧控制系统，燃气灶能在短时间内将火力提升至5.7kW，实现快速升温，猛火燃烧的效果，为用户带来良好的使用体验。一键爆炒燃烧技术华帝在产品研发中运用仿真技术，通过对钣金成型机理的深入分析和仿真计算，研究钣金形貌优化技术，有效解决产品异响问题。仿真技术风机风道技术聚焦于大风量与高静压两大核心指标，通过全新优化设计的风机系统，配合超高效电机电控系统，实现了行业领先的35m?每分钟最大风量和1,700Pa最大静压。风机风道技术华帝燃气灶配备离子熄火保护技术，能够实时监测火焰状态。一旦检测到意外熄火或关火，系统会迅速切断气源，确保使用安全。离子熄火保护技术华帝的风机补偿技术使产品的抗风压能力从400Pa提升到1,700Pa，极大提高了排烟管的抗风能力和高原适应性，即使在长烟管、台风天、高原气候等不利条件下也能正常运行。风机补偿技术燃气自适应技术在全预混燃气阀基础上增加步进电机调节，结合离子探针对火焰离子的检测，实现对燃烧状态的实时监测与自动调节。该技术能够实现10T-13T以及不同燃气密度和压力情况下自动调节风机供风和燃气供应，始终保证燃气燃烧处于最理想工况，保证燃气燃烧CO和NOx排放最低，能效最高。燃气自适应技术华帝股份技术研发成果华帝微晶平板烤嵌入式蒸烤一体机采用独特的隐藏发热管专利技术，通过结构创新，将难以清洁的腔体顶部和发热管隐藏起来。该技术使发热管发热转化为发热板发热，不仅使温场均匀性提升30%以上，还让清洁更加便捷，污物去除率达80%以上，发热体防污效果达到98%。 2024年，华帝对下碗篮滚轮模块进行了深入研究，创新性地开发了两侧受力的轮架式滚轮方案。实际测试表明，该方案在不同场景下将碗篮拉力值较常规滚轮方案提升20%以上，5万次推拉寿命测试后，性能下降率控制在33%以内，远优于传统方案。案例案例微晶平板烤嵌入式蒸烤一体机（FA50P）洗碗机碗篮推拉顺畅度提升项目微晶平板烤嵌入式蒸烤一体机（FA50P）轮架式洗碗机碗篮华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活2324 2024年，公司针对二次用水温度波动的问题，推出了三循环恒温热水器（i1258E系列）。该系列热水器采用智能循环加热技术，对机外水管进行保温，通过旁通混水技术抑制停水时的温度上升，并利用温控舱平稳水温波动。这些技术使得热水器的出热水速度同比提升17倍，并获得了5A级一级恒温认证。强鼓风冷密闭燃烧技术采用创新的双层风冷结构燃烧室，隔音密封效果更出色，运行时噪音水平控制在39dB以内，达到一级静音标准。其无盘管换热器设计不仅减少40%铜材用量，还降低10%管路水阻，大幅降低冷凝腐蚀风险。此外，风冷式燃烧系统的风冷流道利用低温空气介质引入风冷通道内形成空气膜，将外侧温度控制在110℃以内，有效解决了无盘管式换热系统燃烧腔体外表面温升过高的技术难题。 2024年，华帝与清华大学流体力学研究所启动了一项关于洗碗机水流喷淋系统的科研合作项目。借助清华大学团队在流体力学模拟计算和流场理论分析方面的深厚经验，项目成功开发了华帝巨能洗洗碗机水流喷淋系统的三维模型。通过高精度仿真技术，项目团队完成了多轮流体仿真计算，对水流管路和喷淋臂的流场进行了动态和静态特性分析。基于分析结果，项目团队针对关键部位提出了多项优化建议，有效提升了华帝洗碗机的洗净性能，并为后续产品的升级提供了宝贵的指导。华帝QC1i冷凝壁挂炉采用全球最先进的完全预混式燃烧方式，保证燃气充分燃烧，同时搭载燃气自适应技术，保障产品在不同燃气压力、燃气密度、不同成分情况能够自动调整风机供风和燃气进气量，使燃烧空燃比始终保持在最理想状态，从而实现产品效率远超国家一级能效，达到108%， NOx排放低于45mg/kWh，远超国家五级排放标准，获环保产品认证。同时产品采用领先的不锈钢青焰燃烧器，实现负荷调节比可达1：8，保障用户一年四季的舒适热水体验；另外配合无极变频静音风机和全机舱壳体密封技术，最大噪音42dB ，最低噪音30dB，达一级静音标准，整机获得2024年第八届中国燃气用具十大创新机型。案例案例案例案例三循环恒温热水器（i1258E系列）强鼓风冷密闭燃烧技术应用洗碗机水流喷淋系统研究的校企科研合作项目 QC1i全预混冷凝壁挂炉三循环恒温产品介绍强鼓风冷密闭燃烧技术介绍洗碗机水流喷淋系统研究强鼓风冷密闭燃烧技术介绍全预混冷凝壁挂炉技术介绍全预混冷凝壁挂炉技术介绍华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活2526知识产权保护推动行业发展华帝高度重视知识产权管理，严格按照《企业知识产权管理规范》（GB/T29490）的标准执行，将知识产权管理提升至企业战略高度。公司制定了明确的知识产权方针和目标，构建了一套完整的知识产权管理手册和制度，覆盖了专利、商标、著作权等多方面的管理内容。在实际运营中，我们将知识产权管理贯穿于生产制造、人事管理、销售、采购、产品开发、信息管理等各个环节，并在2016年度、2021年度通过了企业知识产权管理规范认证。报告期内，我们启动了“ISO 56005创新与知识产权管理能力”项目的建设，且已基本完成了该项目的评级工作，进一步提升了公司在知识产权领域的管理水平；参加了第二届粤港澳大湾区高价值商标品牌培育大赛并获得银奖，进一步提升了公司品牌的影响力。华帝充分发挥了自身技术优势，积极参与国家标准及行业标准的建设，分享自身的技术智慧和管理经验，引领行业整体发展。2024年，华帝主导修订了国家标准《家用燃气灶具》（GB 16410）。在修订过程中，华帝从国家和行业的高度出发，以对消费者负责的态度为指导，将安全置于首位。此次修订旨在规范产品结构，同时确保产品性能符合国家节能减排的发展策略，推动燃气灶具产品达到国际领先水平。同年，公司撰写并完成了17篇论文，投稿至中国燃气具行业年会。经过年会的专业评定，华帝荣获一等奖论文1篇，二等奖论文4篇，三等奖论文8篇。截止至报告期末，华帝累计参与编制的外部标准共31项，其中包括国家标准9项，行业标准1项，地方标准2项，团体标准19项。商标品牌培育银奖质量管理体系认证证书公司撰写并完成论文参与编制的外部标准指标申请专利数量（项）授权专利数量（项） 2024年 2023年 2022年 1,176 守护用户安心产品质量管理华帝股份秉持品质至上的理念，对产品生产的各个环节进行严格管理，确保每一件产品都能达到高标准的质量要求。我们以高效用户服务响应用户需求，并采取全面措施保护用户隐私，促使企业长远发展。华帝股份高度重视质量安全，实行质量安全高层领导负责制，以ISO 9001质量管理体系为基础，构建了全员参与、全过程覆盖的质量管理体系。该体系贯穿产品开发、采购、来料检验、生产过程、成品交付以及售后等各个环节，确保每个环节都达到高质量标准。公司建立了包括《新产品开发管理办法》《技术评审管理制度》《合格供方评定流程》《来料检验流程》《产品质量责任问责管理制度》《成品检验流程》等在内的一系列制度，从制度层面有力地保障了产品的质量安全。在产品设计阶段，公司严格按照现有发布流程，开展设计评审工作。此外，产品相关应用软件也都具备第三方安全认证证书。我们在技术开发、产品设计、产品开发的每一个环节都采用高标准的内控要求，公司所有产品均按国家标准要求获得相应强制性认证证书和自愿性认证证书，为用户提供安全可靠的保障。同时，公司实验室获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的认可，对原材料、半成品、成品进行严格检测，确保每一批次的产品都能达到既定的安全标准要求。在风险管控方面，公司依据《质量风险控制程序》，明确质量风险的识别、评估以及应对措施的制定等操作要求，有效控制产品生产过程中各环节的质量风险。公司已将质量风险应对措施纳入质量管理体系，并对其有效性进行评估。同时，公司会依据评估结果提供全面的操作指导，补充具体实施细节和案例分析，持续提升质量风险管理能力。2024年，公司未发生过产品重大质量问题及产品安全问题。篇项 ? 新品新模式物料开展各项评审，提前识别潜在风险，控制风险点。 ? 夯实品质管理体系，建章立制，补齐短板。 ? 开展产品关键问题技术攻克改善。 ? 开展品质数字化及溯源系统搭建。 ? 建立关键物料开发管理流程及关键物料管控体系。? 开展物料可靠性研究。新品预防管理提升技术问题深挖整改推进品质数字化物料质量提升产品质量优化措施华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活2728公司设有专职的质量管控部门——品质中心，负责产品质量策划、质量预防、质量改进、质量控制等方面。我们在质量管理的全过程中实施了QMS（Quality Management System，质量管理体系）系统化管理，从识别用户需求、产品设计开发、构建过程预防体系到提供系统的售后服务体验，进行全方位的质量管理与预防，从而确保产品质量的稳定性和优越性。同时，所有员工均需经过岗前培训并考核合格后方可上岗，以确保每一位员工都能深刻理解并践行公司的质量理念。此外，华帝股份遵循《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》等相关规定，制定《重大质量异常处理制度》《消费者投诉管理制度》《不合格品处理流程》《质量改进流程》等文件，明确质量问题的识别、反馈、分析、处理、改进和追责要求。为更好定位有缺陷的产品，公司在产品追溯性方面采取全流程数字化管理，实现一机一码、一料一码，将物料供应、装配制造、市场服务三个环节有效链接，实现全流程的追溯管理，华帝生产的各品类产品均已完成关键部件赋码工作。2024年，公司未发生因重大质量与安全问题导致的产品召回情况。华帝高度重视员工的质量风险教育培养，以增强员工的质量风险防范意识。我们从检测标准、测试方法、案例教育、实操等方面对质量相关人员进行了全面培训。2024年，公司共开展质量培训614次，参训人数达12,376人次，累计培训时长达567.3小时。质量策划《产品/解决方案开发阶段管理流程》首检《制程品质管理制度》关键工序100%例行检验《关键工序管理标准》质量改进《质量改进流程》互检《互检卡片》零部件及整机周期检验《周期性确认检验流程》质量预防《纠正措施控制程序》《持续改进控制程序》自检《自检卡片》成品检验《成品检验流程》、各产品的《出厂检验作业指导书》来料检验《来料检验流程》、各种物料的《检验作业指导书》巡检《制程品质管理制度》、各产品的《过程质量控制作业指导书》委托第三方检验定期将产品送国家权威机构检验产品质量管理流程流程或指导文件产品质量培训场次产品质量培训参与人次产品质量培训总时长产品质量培训员工覆盖率次 12,376人次 567.3 小时 100% 用户权益保护华帝以“用户至上”为核心价值观，以“让用户安心的时时刻刻”为服务使命，秉持“以用户为中心，以市场为导向”的原则，致力于向用户提供最优质的服务质量和服务体验。为此，公司在新“三包”规定的基础上，针对灶具、烟机、电热水器、燃气热水器、消毒柜、电烤箱、电蒸箱、蒸烤一体机、集成灶、集成烹饪等符合条件的产品，将法定1年保修期延长至5年。同时，公司所有服务网点均需通过华帝认证，执行统一的服务流程、收费标准及服务规范，切实保障消费者权益。我们拥有完善的用户服务体系，涵盖安装、维修、咨询等基础服务，满足用户日常需求。为促进销售与吸引用户，华帝推出差异化服务产品，包括送装一体、上门设计、上门安检、拆机服务、预埋烟管等，为用户提供个性化体验。针对工程用户，公司凭借完善的服务平台和专业服务流程，为用户厨电安装交付全程保驾护航。保修期延长至年华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活2930 工程师上门检查用户家安装环境，协助用户设计安装位置、水路走向、电路工程师上门提供更换镁棒、燃气热水器滤芯等服务在华帝厨卫产品保修政策约定的整机及主要零部件保修期结束后，提供1-3年的整机及主要零部件延长保修服务工程师上门安装新机时提供拆旧机服务，或用户产生退换货后，工程师上门提供拆机及装箱服务专属服务工程师进行“送货和安装”一站式服务工程师上门提供柜体、水电、台面等环境改造服务工程师上门提供产品全拆或免拆的清洗和保养服务工程师上门提供厨房电器水路、电路、气路等安全性检查，判断机器工作是否正常并指导使用在贴墙砖、吊顶、安装橱柜/厨电之前，工程师上门提供产品安装定位设计、烟管安装、烟道清查、止回阀安装等服务，保障产品顺利安装和排烟效果上门设计更换耗材延保服务拆机服务送装一体橱柜改造清洗服务上门安检预埋烟管华帝股份遵循《中华人民共和国个人信息保护法》，严格规范用户信息调取流程。各部门若需调取用户信息，必须经过严格审批，尤其涉及用户电话等敏感信息时，需董事长终审确认。我们通过严格的管理流程和追踪机制，确保用户信息传递安全且留痕，防止信息外泄。2024年，公司未出现外泄和丢失用户资料的情况。华帝始终将用户需求和利益置于首位，密切关注用户的期待与诉求，建立了多元化的用户反馈渠道。用户可以通过电话、“华帝服务”微信公众号、自助报单或人工客服等渠道反馈自身的问题和需求。此外，用户也可以在各大电商平台华帝授权网店联系店铺客服，或者通过华帝官网提交意见建议。为了更高效地处理用户反馈，公司明确规定一般投诉在5天内完成处理，重大投诉在3天内给予解决。同时，公司设立了24小时服务咨询与投诉热线，确保用户的问题能够得到及时响应。用户来电华帝400-888-6288反馈需求 www.vatti.com.cn-服务专栏用户关注【华帝服务】微信公众号，可以自助报单或者人工客服服务华帝商城小程序-服务新浪微博关注【华帝】，私信反馈建议各大电商平台-华帝授权网店，联系店铺客服即可反馈意见华帝股份用户服务体系华帝股份用户回访机制用户信息安全管理流程 400热线华帝官网华帝服务公众号华帝商城小程序官方微博电商售后平台部门负责人审批人(限工程项目管理) 运营管理部经理数据运营专员用户服务中心总经理董事长如包含用户敏感信息升级审批 ? 短信回访：服务完成后，系统自动触发调研短信于用户手机，用户短信回复1-5对服务进行满意度评价。? 微信公众号回访：服务完成后，用户在“华帝服务”公众号或扫描工程师端二维码对服务进行1-5颗星的满意度评价。? 机器人回访：通过智能机器人，电话调查用户对服务的满意度。? 语音按键回访：用户通过语音按键确认满意度。? 人工回访：通过人工，电话调查用户对服务的满意度。? 回访时效：短信默认抓取24小时内的回访。 ? 针对服务完工24小时后的用户，人工电话调查其对于安装/维修场景的服务体验，了解用户多大程度推荐“华帝”及产生推荐/不推荐的原因，及时了解用户的服务体验反馈，助力推动“以用户为中心”的服务体验提升。? 针对安装烟机、灶具重点型号半年以上的使用用户，人工电话调查其产品使用体验，了解用户多大程度推荐“华帝”产品及产生推荐/不推荐的原因，及时了解用户的产品体验反馈，倾听用户声音，助力推动“以用户为中心” 的产品体验提升。服务满意度调查服务净推荐值（NPS）调查产品净推荐值（NPS）调查华帝关注用户意见与反馈，将其视为推动产品设计优化和质量提升的动力源。公司针对每一工单的服务用户，通过微信公众号、短信、机器人回访及电话回访等多种途径开展服务满意度评价调研。同时，我们还针对服务完工的用户进行服务净推荐值（NPS）调查和产品净推荐值（NPS）调查，明确未来改善方向，从而进一步优化产品和服务。华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活3132 规范营销活动在开展市场宣传和营销活动时，华帝股份严格遵循《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，以诚实诚信的态度向消费者传递产品相关信息。公司建立有负责任营销材料审核和监督机制，所有营销材料需经授权管理人员批准。同时我们拥有完善且清晰的内部审核机制，对所有即将发布的市场活动进行预审。为保障消费者的知情权和选择权，公司产品页面均体现相应的产品核心配置信息等相关信息以及产品的服务及安全使用信息。同时，华帝严格把控营销过程中与产品安全和质量相关的要素，确保原料产地宣称真实合规。为保障营销人员的专业性，我们建立起跨部门协作机制，联动产品研发中心与市场中心共同开发标准化产品知识库，确保营销人员在新品上市前完成专业知识储备；实施产品知识分级管理制度，赋能终端导购学习及实际应用场景的使用；创新知识传播载体，开发可视化营销工具包，保证终端导购在工作场景随时完成学习。此外，公司定期为营销人员提供专业培训，以提升其业务能力和营销水平。报告期内，针对线下主营渠道的营销人员，公司组织开展了125场专项培训活动；对于区域人员等其他营销相关岗位，公司充分利用线上资源，完成了90场线上直播培训，观看人数最高达2,263人，累计观看次数4,709次；营销相关岗位新员工培训覆盖率达到100%。针对线下新员工，公司特别设计了“育鹰计划”培训项目，内容涵盖应知应会知识、产品知识以及门店实习等环节，新员工培训覆盖率100%。针对线下主营渠道的营销人员，公司组织并开展了125场专项培训活动，内容涵盖产品知识的深化、销售技巧以及客户服务等综合内容。针对全渠道营销人员，区域人员，渠道客户等，完成90场线上直播，频率至少为每周一次，观看人数最高2,263人，观看次数4,709次，内容包含产品知识，系统操作，物料使用等综合维度。 2024年管培生专项培训2024年经销商专项培训2024年区域人员专项培训组织开展专项培训活动完成线上直播培训观看人数最高达累计观看次数营销相关岗位新员工培训覆盖率达场场 2,263人 4,709次 100% 2024年10月11日，华帝在山东济南举办以旧换新活动全国发布会。本次活动遵循“好产品、好价格、好服务”的原则，华帝在政府补贴15%-20%的基础上，再叠加企业补贴，使消费者最高可享35%的价格优惠，真切服务消费者。同时，华帝还推出六大免费服务及一系列优惠政策，确保消费者换新无忧。案例积极响应政策号召，多款产品纳入国补范围华帝以旧换新活动推动社区共建华帝股份在自身发展的同时，始终积极践行企业社会责任。公司通过扶贫济困、教育支持、医疗捐赠、社区建设等多种方式，投身公益事业，以实际行动回馈社会。2024年，华帝聚焦医疗健康、基础设施建设及社会慈善等领域，累计捐赠医疗设备25万元，支持道路改造项目10万元，并向慈善机构定向捐赠130万元，助力社会福祉提升。截至报告期末，华帝的公益活动投入总金额达455万元。 2024年10月，华帝携手深圳壹基金公益基金会，在大连爱纳孤独症障碍者综合服务中心，开启“天生干净，星星的孩子”孤独症家庭守护计划，首批捐款55万元资助了14所“壹基金海洋天堂计划——家长加油站”，帮扶对象覆盖约700多个孤独症家庭。此外华帝董事长兼总裁潘叶江在中秋来临之际，和患孤独症的孩子们一起制作爱心月饼，拍摄制作公益短片《爱是“五仁”》，总曝光量达2,698.7万，影响超过1.5万人，社会筹集善款2.7万元。案例华帝启动孤独症家庭守护计划华帝“天生干净，星星的孩子”孤独症家庭守护计划华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活3334 2024年3月2日，小榄镇慈善万人行活动正式启动，主题为“共建利生小学新教学楼，推动教育优质均衡发展”，旨在发动社会力量共同支持利生小学扩建工程。活动倡议发出后，社会各界积极响应，纷纷慷慨解囊。其中，华帝股份有限公司定向认捐200万元，为当前最大单笔捐款。作为小榄本土企业，华帝一直关注并支持小榄公益慈善事业，以实际行动彰显本土民营企业的责任担当。 2024年10月，华帝为“小榄镇2024年菊花会”30周年庆赞助了130万元，以菊花组景方式打造“华帝祥龙”。该龙艺术造景制作长度为168米，突破吉尼斯世界纪录。作为扎根小榄30余年的本土企业，华帝股份一直通过实际行动支持当地的菊花会，推动小榄菊花文化的传承与发展，展现了本土企业对小榄地方文化的深厚情感与责任担当。案例案例慈善万人行——华帝公司捐款支持利生小学扩建工程华帝股份赞助小榄菊花文化传承 “华帝祥龙”巨型菊花造景利生小学慈善捐赠仪式 2024年6月，华帝参与了由红顶奖组委会组织的“红顶公益爱心团”，前往宁夏开展“红顶公益走进宁夏”活动。华帝与其他企业一起向宁夏月牙湖乡海军希望小学捐赠了空调、商用饮水机、热水器、冰箱冷柜、多媒体教学一体机等家电和教学设备。本次活动中，华帝捐资6万元，为当地学生提供物资捐助及关爱。案例爱之所至，温暖相伴——红顶公益走进宁夏月牙湖乡 “红顶公益爱心团”慈善捐赠仪式指标慈善捐赠总金额（万元）公益活动中投入总金额（万元）举办公益活动场次（场次） 2024年 165.4 2023年 2022年 5.46 华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态净享绿色生态3536 强化环境管理践行绿色生产深化绿色运营华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态净享绿色生态华帝秉持“保护环境、造福人类、污染预防、持续改进”的绿色发展理念，致力于在生产过程中采用环保材料和工艺，减少废弃物排放，同时不断优化产品设计，提升能源利用效率，为构建可持续发展的美好未来贡献力量。华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态净享绿色生态3738强化环境管理夯实环境管理优化能源使用华帝通过建立完善的环境管理体系，确保所有生产活动均符合国家和地方的环保法规要求。公司不仅定期进行环境因素监测，还加强对员工的环保培训，提升全员的环保意识与责任感。华帝积极引入先进的环保技术和管理方法，不断优化环境管理流程，以实现更高效、更环保的生产运营。在应急能力建设方面，公司于2023年完成环境应急预案修订与备案，2024年公司组织了2次应急演练，强化突发环境事件响应能力。同时，员工环保意识提升是环境管理的重要组成部分。2024年，公司组织超1,000人次参与环境保护知识培训，并通过危险废物泄漏应急处理、灭火救援等实战演练，强化员工防护与处置技能，切实保障公众健康与环境安全。华帝股份严格遵循《中华人民共和国环境保护法》及相关法律法规，秉持“实施综合治污，推进清洁生产，打造绿色工厂，构建和谐企业”的环境保护方针，贯彻执行3R原则（即Reduce, Reuse, Recycle），将环境管理贯穿于生产和运营全流程。公司已构建完善的环境管理体系，并通过ISO 14001环境管理体系认证，确保管理过程的系统化与标准化。2024年，公司未发生任何环境违法事件。华帝建立了系统化的环境因素识别与动态管理机制，基于生产工艺与部门职能划分，对能源消耗、污染排放、化学品使用等全流程进行精细化梳理，采用过程分析与现场观察相结合的方法，综合考量“过去、现在、未来”三种时态、“正常、异常、紧急”三种状态以及排放、能耗、资源消耗等七类环境影响表现形式，全面识别废水、废气、固废、噪声等环境因素。各相关部门通过《环境因素识别评价表》，定期汇总相关数据，并针对新建项目、技术改造等动态更新环境因素清单，确保管理覆盖全生命周期。针对重要环境因素，华帝构建了分级管控机制，制定量化目标并纳入年度管理方案。主管部门统筹管理并制定管理方案，明确控制措施、责任部门及完成时限；运行部门落实生产环节管控；检修部门则负责设备定期维护与风险排查保障设施稳定运行。通过系统化的识别评价体系与分级管控措施，企业实现了环境风险的全周期管理，确保经营活动符合可持续发展要求。华帝股份通过系统性规划与技术创新构建绿色低碳的能源管理体系，持续提升能源利用效率，降低碳排放强度，积极响应国家“双碳”目标。公司以科学化、精细化的能源管理制度为基础，每年结合生产需求与节能减排目标制定制造能源预算，并依托国家阶梯电价政策优化用电结构，通过数字化监测平台动态跟踪能源消耗，定期开展能效对标与评估，确保能源管理措施有效落地。环境管理体系认证证书环境事件应急培训管理目标2024年达成情况环保设备正常运转率达到98% 厂区噪音与污染物100%达标排放固废综合利用率达到100% 重特大环境污染事故为0 公司组织应急演练组织参与环境保护知识培训温室气体排放总量次 1,000+人次二氧化碳当量（吨）达成达成达成达成华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态净享绿色生态3940 为从根本上减少对不可再生能源的依赖，华帝积极推动能源结构转型，重点推进清洁能源应用与能效升级。2023年5月，公司投资建设的屋顶光伏发电项目正式并网运行，装机容量达6.6兆瓦。截至2024年累计节约市政用电581万千瓦时，光伏发电量占公司总用电量的32%，显著降低传统能源消耗及碳排放。在此基础上，公司计划进一步扩大光伏覆盖规模，探索储能技术应用，持续提升新能源电力占比。在生产环节，华帝通过设备迭代与工艺革新实现节能降耗。例如，冲压车间引入伺服压力机，有效提升设备能效；喷涂车间以陶化工艺替代磷化工艺，大幅减少水资源与化学品使用。此外，公司引入绿色物流理念，使用环保包装材料，推广电动或低排放运输车辆，减少运输过程中的资源浪费与碳排放。光伏发电量占公司总用电量32% 总用电量（千瓦时）可再生能源使用量（千瓦时）可再生能源发电量（千瓦时） 2023 2023 2023 2024 2024 2024 18,179,355 12,366,535 5,812,820 17,938,673 4,392,000 5,245,000 为提升热水器底面壳自制率并降低生产成本，华帝将原外购部件转为自制，同时推动焊接工艺从传统点焊升级为中频焊。中频焊技术显著优化了能效，减少电极消耗及电力成本，生产效率提升50%，并同步改善车间环境与员工劳动强度。项目实施后，产品报废率大幅降低，制造成本有效缩减，实现了绿色制造与降本增效的双重目标。华帝引入伺服压力机后，冲压环节的生产效率与产品质量显著提升，但冲压后的半成品需经人工周转至焊接工序，依赖中转场地及物流工具，增加了产品质量风险。为解决伺服压力机冲压与焊接工序断点问题，公司采用“皮带线+升降机”的模式，将伺服压力机冲压线、焊接传输线与机器人焊接线直接连线，形成“一个流”生产模式，实现冲压与焊接节拍精准匹配。项目落地后，焊接效率提升50%，实现了流程优化和降本增效，为行业提供宝贵经验。案例案例优化热水器底面壳焊接工艺伺服压力机冲压焊接流程优化项目现场图项目现场图践行绿色生产废水管理华帝在生产过程中严格践行绿色生产原则，从原材料采购到成品制造，每一个环节都力求减少对环境的影响。华帝建立了严格的废水、废气、废弃物管理制度，确保各类排放物均达到或优于国家相关标准。华帝始终遵循国家及地方环保法规，严格执行广东省《水污染物排放限值》（DB44/26-2001）标准，通过全流程废水管理体系确保污水经有效处理后达标排入市政管网。公司自建污水处理站，针对工艺废水、实验废水等实施专业化处理，并设定30m?/小时/单线的严格排放限值，结合智能电子水表实时监控用水量与异常波动，利用阶梯水价政策优化用水效率。公司完成园区地下管廊改造，强化重点排污口清污能力与频次。同时，公司通过水冷却系统、热水器恒温恒压水系统推动水资源循环利用，减少新鲜水消耗，并依托雨污分离设施提升雨水回收效率。管理目标2024年达成情况水污染物磷排放量较上一年度减少30%水污染物氨氮排放量较上一年度减少20% 达成达成华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态净享绿色生态4142 废气管理废弃物管理华帝股份高度重视废气排放管控，严格遵循广东省《大气污染物排放限值》（DB44/27-2001）标准，系统性推进废气治理与减排工作。公司对废气处理设施进行全面升级，采用“水喷淋+活性炭过滤”组合工艺，有效消除二氧化硫、酸雾等大气污染物及含磷类水污染物的排放，2024年实现挥发性有机物（VOCs）年排放量较上一年度减少20%。针对氮氧化物减排，公司通过优化燃烧工艺与末端处理技术，2024年实现排放量同比减少50%，二氧化硫较往年相比实现0排放，全面迈向清洁生产。在移动源管理方面，公司公务车辆严格执行尾气年审制度，连续多年保持100%合格率，并逐步提升新能源车辆占比，从源头降低碳排放。未来，公司将持续深化废气处理设施智能化升级，进一步推动绿色生产与可持续发展。华帝股份秉持绿色发展理念，致力于通过系统化管理降低环境风险并提升资源利用效率。公司严格遵循《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《广东省固体废物污染环境防治条例》等法律法规，制定了《固体废弃物控制程序》等管理制度，明确了固体废弃物的分类、产生来源、存放、回收处理、职责分工等要求。公司将废弃物划分为可回收废弃物、不可回收废弃物和危险废弃物三大类，通过明确各责任部门的分类收集、规范标识及专区存放职责，确保源头管控的有效性。针对危险废弃物，华帝进一步细化管理要求，制定《危险废弃物管理制度》，对电池、硒鼓、灯管等高风险废弃物实施专项管控。危险废弃物产生部门需采用防漏、防挥发的专用容器暂存，并张贴规范标识，严禁与普通废弃物混放；每周集中转运至配备雨棚、围堰及防泄漏设施的危险废弃物仓库，确保储存安全。公司每年与持有危废处理资质的单位签订合同，并通过“广东省固体废物管理信息平台”填写转移联单，实现从转运到处置的全流程合法合规。2024年，公司共处理电子废弃物2.049吨，其中电池1.779吨、灯管0.27吨，均委托第三方完成无害化处置。管理目标2024年达成情况大气污染物挥发性有机物排放量较上一年度减少20% 2024年，华帝喷涂车间针对传统磷化工艺的环保缺陷启动技术改造，将金属前处理工艺升级为陶化技术。原磷化工艺因含磷废水处理难度大、成本高，难以满足绿色生产需求。陶化工艺以锆盐或钛盐为主要成分，不仅避免了磷污染，还显著提升金属件的耐腐蚀性与涂层附着力。改造过程中，公司对生产线进行设备适配性调整，通过小批量试验，优化陶化液浓度、温度及处理时间等参数，经多次试验与数据对比，确定最佳参数组合。完成改造后，检测发现陶化处理的金属部件耐腐蚀性能优于磷化工艺，涂装附着力也显著提高，有效提升产品质量。同时，废水处理成本降低30%，助力绿色生产目标的实现。案例喷涂工艺环保升级喷涂车间指标废弃物产生总量（吨）按类别划分的废弃物产生量无害废弃物（吨）按类别划分的废弃物产生量有害废弃物（吨） 2024年 2023年 2022年 3.23 2.23 在电子废弃物与有害物质管控方面，公司积极响应国家环保法规，对电池、灯管等电子废弃物的收集、运输及处置实施严格监管，确保100%合规处理。同时，公司依据《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》《电器电子产品有害物质限制使用标识要求》等相关法规要求，对产品及原材料中的有害物质进行源头管控。电热水器等列入《达标管理目录》的产品已实现全部物料符合RoHS（Restrictionof Hazardous Substances）环保标准；其他电器电子产品则通过产品说明书清晰标注有害物质信息，确保透明披露，最大限度降低对环境的潜在影响。公司高度重视废弃物的资源化利用，通过回收、再制造和工艺优化提升资源效率。可回收废弃物经专业机构再生利用，危险废弃物通过无害化处理或资源提取实现价值转化，同时优先选用环保材料减少生产环节的废弃物产生，以实现更高效的资源循环利用。达成华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态净享绿色生态4344 在传统的喷涂和装配车间，产品通常使用胶框和地台板进行打包运输，这带来了产品易受刮擦和变形的风险，影响了产品的外观质量，并增加了返工成本，导致了大量包装材料的浪费。为了解决这些问题，华帝对原有的包装运输方式进行了全面升级，引入了自带防护的标准工装车打包运输系统。这一创新有效预防了运输过程中的碰撞和摩擦，同时消除了对布袋、胶框和地台板等包装材料的需求，从根本上消除了包装浪费和产品刮擦变形的问题。此次包装运输方式的革新，不仅是绿色生产和精益生产理念的成功实践，而且显著提升了产品的外观质量，减少了包装浪费，并提高了生产效率。案例喷涂、装配包装载体优化自带防护的标准工装车深化绿色运营绿色产品华帝不仅注重绿色产品的设计与生产，还积极推动绿色消费和绿色办公理念的实践，致力于研发和生产更加环保、节能的产品，以满足消费者对健康生活品质的追求。华帝秉持可持续发展理念，全面推行包装绿色设计策略，从源头减少环境影响。在包装材料的选择上，华帝倾向于使用可降解、可循环利用的材料，以减少塑料等难以降解物质的使用。同时，华帝不断优化包装设计，确保在保证产品安全运输的前提下，尽可能减少包装体积和重量，从而降低运输过程中的能耗和排放。此外，华帝还积极推广简约包装理念，减少不必要的装饰和附加物，让包装回归其本质功能，进一步降低环境负担。在高能效产品研发方面，烟机全线产品达到国家一级能效标准，其中J6200Z、i11S36、i11S56等系列凭借空气动力学优化与智能感应技术，于2024年相继获得中国家用电器研究院“1级拢烟能力认证”，显著提升油烟捕集效率，减少能源浪费与室内污染。燃气热水器则通过强抽/强鼓风冷密闭燃烧系统实现技术突破，双层风冷结构使燃烧噪音低至39dB，获CCLC“一级静音认证”，同时无盘管换热器设计与风冷燃烧室（表面温升<80K）大幅降低冷凝腐蚀风险，斩获“一级耐用认证”，兼顾用户体验与产品长效价值。壁挂炉产品亦表现卓越，先后有i16302系列2款获“一级静音认证”；BC1i、W1622等系列共11款获得“节能认证”；QC1i系列1款获得“环保认证”和“五星认证”，助力我国的节能减碳事业。所有包装物料严格符合RoHS指令要求，禁止使用有害化学物质，确保材料安全性与环境友好性。 EPS（发泡聚苯乙烯）泡沫生产采用邻近电厂余热蒸汽供应，替代传统锅炉燃料，减少能源消耗与碳排放。持续优化包材种类与用量，通过设计精简、结构优化实现资源节约，降低物流与仓储碳足迹。推广可重复使用托盘，定期维护仓库木托以延长使用寿命；探索生物基、可降解材料替代EPS泡沫，推动包装材料绿色升级。环保材料管控低碳生产模式减量化与集约化循环经济实践一级静音认证中国环保产品认证五星认证绿色包装设计策略新氧超薄烟机J6200Z以创新设计赋能绿色厨房，融合高效净烟与智能环保技术，2024年获中国家用电器研究院“1级拢烟能力认证”。其超薄机身与悬幕贴壁双吸设计精准锁定双灶油烟，搭载30m?/min超大风量与1,300Pa静压，快速吸净爆炒油烟，减少高耗能运行时长。产品突破传统油网限制，采用无油网渐开式风道，降低风阻使吸排油烟更顺畅。产品内置PM2.5智能监测系统，可实时调节吸力、优化能耗；延时关机功能根据油烟浓度提前终止运行，有效提升节能效率；离家模式下自动换气，持续净化厨房空气，降低健康隐患。案例新氧超薄烟机J6200Z 新氧超薄烟机J6200Z 华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态净享绿色生态4546 新一代炬焰灶8E35是一款聚焦节能环保的厨电创新产品，实现行业首创的一键爆炒精控燃烧，在满足国家强制标准的前提下，额外增加燃烧器热负荷，瞬间获得超强爆炒火力。产品重新定义爆炒概念，解决用户爆炒过程烹饪火力不够的痛点。并通过热效率优化技术革新，将燃气热效率提升至73%，达到国家一级能效标准，显著高于行业平均水平。该技术通过高效转化燃气能量、减少无效热能损耗与污染排放，在降低用户使用成本的同时，减少碳排放及有害气体释放。凭借显著的环保效益与产品性能及功能优势，该产品获评“2024年度中国厨电行业换新优选产品”，成为推动绿色低碳厨房转型的标杆解决方案。微蒸烤一体机在传统蒸、烤功能的基础上，利用微波加热穿透性强、均匀性好、高效快速的特点，开发出该产品独有的微波蒸、微波烤功能，对比同种菜式的烹饪时长，微波蒸功能烹饪时长相对普通蒸缩短35-40%，耗电量降低30%以上，微波烤功能烹饪时长相对传统烤功能缩短15-30%，耗电量降低10%以上。另一方面，微波蒸功能由于烹饪时间缩短，有助于减少营养流失，有效保留食材中的维生素和矿物质，试验结果显示，烹饪完成后叶绿素和花青素保留率分别达到93.2%和94.1%，减盐率和脱脂率分别为39%和45.7%，有效实现绿色、健康饮食。华帝巨能洗洗碗机JWB18-B7S和JWB16-B6S以绿色技术创新为核心，通过BLDC变频增压技术与第四代V-wash双子变距全域洗喷淋系统的深度融合，在维持1级水效等级的基础上，实现了清洁性能的突破性升级。两款产品在能耗不变的前提下，凭借动态水压调节和精准喷淋覆盖，达到行业领先的一级洗净覆盖率，显著提升单次洗涤效率。产品通过容量优化与能效控制双重革新，将标准餐具装载量分别扩展至18套和16套，减少用户分批洗涤频率；同时，B7S清洁指数1.33提升12.7%，干燥指数1.31提升9.2%，达到超一级综合性能表现；B6S清洁指数1.22提升5.2%，干燥指数1.30提升12.1%，实现高效节能洗护，减少资源浪费。基于技术突破与能效表现的行业示范效应，该系列产品荣获“2024年度中国家电行业磐石奖-新质引领奖”。案例案例案例新一代炬焰灶8E35性能提升嵌入式微蒸烤一体机（i31110）巨能洗洗碗机水效性能升级达到国家一级能效标准新一代炬焰灶8E35 嵌入式微蒸烤一体机i31110 巨能洗洗碗机JWB18-B7S巨能洗洗碗机JWB16-B6S 绿色消费绿色办公华帝始终将绿色消费理念贯穿于产品全生命周期，致力于构建环境友好型消费生态。公司严格遵循法规要求，在包装箱上显著标识可回收标志，推动资源循环利用。针对电子废弃物处理，公司于产品说明书中设置《告用户环境影响书》，明确标注“回收处理提示性说明”，引导消费者将报废或废弃电子产品送至属地有资质的专业回收点，助力电子废弃物规范化回收体系的完善。2024年，华帝积极响应国家绿色转型号召，通过创新实践深化绿色消费行动。公司全年策划并开展多场整合营销活动，以品牌宣传为核心，重点普及以旧换新政策及绿色产品理念。在此基础上，公司针对20余款核心产品推出“1年内只换不修”专属服务政策，通过降低消费者售后顾虑，强化可持续消费信心。同时，公司以集成烹饪中心、燃气热水器等绿色产品为代表，结合新品发布音乐会等外宣活动，向公众传递绿色环保理念，推动行业技术升级与消费观念革新。为积极响应国家“双碳”战略目标，华帝将绿色低碳理念贯穿于日常办公全流程，以数字化与智能化管理为核心，推行低碳高效的办公体系。公司以无纸化办公为切入点，全面升级电子化流程管理，推动合同签署、文件归档等核心业务线上化运行，并通过规范打印流程、推广循环用纸等举措，显著减少纸张消耗与资源浪费。在能源管理领域，依托智能化调控系统动态优化办公环境能耗，通过感应设备、分时策略与清洁能源的综合应用，实现电力使用的精细化管控，有效降低传统能源依赖。为深化低碳实践，公司着力构建全员参与的绿色生态，推动远程办公与高效协同，减少非必要差旅，并以激励机制引导员工践行低碳行为，将环保意识融入日常办公习惯。同时，公司定期开展绿色文化宣导活动，不断增加员工的环保意识和责任感。华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告共享成长未来共享成长未来4748 保障员工权益呵护员工健康助力员工发展华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告共享成长未来华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告共享成长未来共享成长未来华帝股份秉持“以人为本”的发展理念，注重员工的成长与发展，致力于打造一个充满活力、创新和团队协作的工作环境。公司不仅提供良好的薪酬福利体系，还为员工提供多样化的培训和发展机会，鼓励员工不断学习、进步，实现个人价值与企业发展的双赢。华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告共享成长未来共享成长未来4950保障员工权益筑牢权益防线华帝严格遵守国家劳动法律法规，确保员工的合法权益得到充分保障。公司建立了完善的员工申诉机制，鼓励员工积极表达意见和诉求，确保员工的合理建议和问题能够得到及时有效的解决。华帝始终将员工权益保护作为企业可持续发展的核心议题，严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，构建了覆盖招聘、用工、发展、解聘等关键环节的职工权益保障体系。在用工管理方面，公司坚决杜绝童工和强迫劳动，招聘时要求应聘者提供有效身份证件进行严格年龄核验，若发现童工将立即终止雇佣关系并协同相关部门妥善处理。2024年，公司通过24场校园及社会现场招聘会积极创造就业岗位，助力地方就业，招聘过程坚持“公开、公平、公正”原则，以智联招聘、前程无忧、BOSS直聘等多渠道吸引人才，确保选拔标准仅基于能力与岗位匹配度。公司与员工依法签订《劳动合同》，明确双方权利义务，并同步签署集体劳动协议。确保员工在薪酬、工作时间、休息休假、保险福利等方面的权益得到充分保障。在薪酬福利方面，华帝不仅依法缴纳五险一金，并结合行业特色为员工提供富有竞争力的薪酬及多元福利，包括绩效奖金、研发激励奖、营销提成、股权激励等短、中、长期激励以及法定福利、企业福利等员工福利。公司定期开展市场调研优化薪酬结构，确保公平性与市场竞争力。在绩效管理上，公司以“3214战略”为导向，将短期业绩目标与长期能力建设目标相结合，通过年度两次绩效评估与面谈，全面了解员工的工作表现、职业发展需求以及对公司的期望。华帝构建了多元化的沟通体系，致力于保障管理层与员工、跨部门及员工间的信息高效流通，并通过健全的申诉机制与协同优化措施，持续强化组织凝聚力与运营透明度。工会自2000年成立以来，持续完善组织架构，设立工会委员会、经费审查委员会，确保工会工作的全面性和专业性。2024年，工会共有会员2,527人，覆盖了100%的在职员工。公司通过每半年的全员大会、每周部门会议、董事长晚餐会等机制，促进管理层与员工的双向沟通。为保障员工合法权益，公司设立多维度申诉渠道，支持书面、口头、匿名及电话申诉，要求3个工作日内完成初步审核、15个工作日内形成书面结论，确保争议解决的透明与高效。此外，公司自2015年起持续推行内部客户满意度调研机制，通过上下游部门间的双向评价推动协作效能提升。2024年，内部客户满意度调研覆盖19个部门，回收有效问卷1,080份，平均得分达80.75分（满分100）。针对调研中反馈的问题与建议，公司相关部门迅速响应，制定并实施改进措施，有效提升了工作效率与团队协作水平。华帝股份2025届校园招聘会广东省幸福企业试点单位公司每半年召开一次全员大会，由公司高层领导主持，让员工充分了解公司整体运营状况。公司每年进行两次绩效评估，确保每位员工的贡献得到公正评价。部门根据工作需要，每周或每两周召开一次部门会议，充分了解每个员工的工作进展与需求。定期组织茶话会或员工交流活动，通常每月一次，有效促进员工之间的交流与合作。董事长晚餐会、邮件沟通、OA通知等等员工大会绩效评估与面谈部门会议员工沟通活动其他员工沟通渠道华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告共享成长未来共享成长未来5152 按性别划分的员工人数按性别划分的员工人数按年龄段划分的员工人数女性女性员工总人数（人）管理层员工人数（人） 30岁以下50岁以上男性男性 30-50岁 1,758 1,84283 2,527 员工关爱福祉华帝始终秉持“以人为本”的管理理念，通过完善福利保障、丰富文化活动、关注身心健康及深化团队凝聚力，致力于为员工营造归属感强、活力充沛的工作环境，持续推动企业文化的良性发展。在福利保障方面，公司以“市场竞争力、多样性、适时调整”为原则，建立覆盖全员的普惠性福利与差异化支持。全体员工均享有社会保险及住房公积金等法定权益，同时根据不同岗位需求提供油补、话补及交通补贴等精准化补助，切实缓解员工日常开支压力。公司致力于通过丰富多样的活动提升员工的工作生活质量，增强团队凝聚力。在妇女节，公司特别为女性员工提供中医理疗问诊、有氧健身活动，并发放专属礼物、送花，体现对女职工的尊重与关爱。为关注员工健康，公司举办为期一个月的健身活动，并在年度体检中增加员工自选体检项目，让员工享受企业提供的优惠福利。此外，公司还开设书法班、摄影班，满足员工的兴趣爱好，促进员工的全面发展。公司不仅关注员工的工作表现，更重视员工的身心健康与个人发展，为员工创造了一个充满活力、关怀与成长机会的工作环境。2024年，公司面向全员共开展活动20余项，累计参与人次超17,000人次：2024年4-7月份，公司陆续开展篮球赛、足球赛、羽毛球赛、乒乓球赛，营造了公司内部激情活跃的运动氛围；5月份的趣味运动会增进了员工交流，培养了员工的集体荣誉感。此外，公司还积极传承传统文化，在传统佳节开展了“元宵·猜灯谜”、端午节“棕横南北”包粽子比赛和养生艾草锤手作活动、中秋主题游园活动等。中秋游园烹饪比赛篮球比赛趣味运动会推动平等包容华帝股份严格遵循《女职工劳动保护特别规定》及《残疾人就业条例》，在招聘、晋升及培训环节中，坚持以岗位相关能力与绩效为唯一评估标准，禁止基于性别、年龄、种族、宗教、国籍、性取向、残疾等任何形式的歧视。针对女职工，公司依法保障其带薪休假权益，并为孕期、哺乳期员工提供特殊休假安排；同时，通过安全、卫生、无害的工作环境维护全体职工健康权益。公司积极履行《残疾人就业条例》，为残障群体提供公平就业条件，依据其身体条件适配岗位，确保残障与非残障员工同工同酬，享受同等福利。同时，公司通过职业技能培训及多样化文化活动支持残障员工职业发展与融入，倡导无障碍职场环境建设，切实提升员工归属感与价值感。此外，公司设立多元化举报渠道，包含举报邮箱、热线电话、专用信箱，要求举报人提供事件详情及证据，并承诺对举报信息严格保密，杜绝报复行为。人力资源部门在受理举报后，立即启动初步评估，成立独立调查组遵循保密、客观、公正原则完成调查，并向涉事双方反馈结果。根据调查结论，公司对违规行为采取警告、通报批评、记过直至无偿解雇等处罚；涉及违法的，依法移交司法机关处理，全面维护员工合法权益。公司面向全员共开展活动累计参与人次20+项 17,000+人次华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告共享成长未来共享成长未来5354呵护员工健康华帝始终将员工健康与安全视为企业可持续发展的基石，秉承“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，严格遵循《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规，构建了覆盖全员、全流程、全场所的职业健康与安全管理体系。公司以ISO 45001职业健康安全管理体系认证为核心，从制度建设、风险防控到文化培育形成闭环管理，致力于实现“零事故、零伤害”的目标。2024年，公司未发生一般及重大以上生产安全事故。华帝成立了以董事长为第一责任人的职业健康与安全管理工作组，统筹制定并实施职业病危害防治计划和实施方案，建立了《职业病危害防治责任制度》《职业病危害警示与告知制度》《职业病防护设施维护检修制度》等内部制度和管理规程，从制度层面筑牢安全防线。工作组定期开展安全风险评估与职业危害监测，动态识别生产过程中的噪音、粉尘、化学物等一般风险因素，并委托具备资质的第三方机构对作业环境进行检测，对超标作业岗位进行整改，确保工作场所全面符合国家职业健康标准。同时，公司严格落实《项目职业卫生“三同时”管理制度》，从项目源头控制职业病危害，建立员工职业健康档案，实现体检数据、病历记录的精准管理与隐私保护。2024年，公司组织400余名特殊岗位员工进行职业健康体检，并对体检结果异常员工调离接害岗位，切实保障员工职业健康。事故预防与应急响应是安全管理的核心环节。公司建立“四不放过”原则（事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、相关人员未受教育不放过）的事故处理机制。2024年公司开展专项检查、安全大检查、消防检查、日常巡查等安全检查工作，共计开展检查50次，检查并消除安全隐患共计1,831项。2024年，公司共开展2次消防应急疏散演练和覆盖1,500余人次的职业健康应急救援培训，显著提升员工应急能力，实现全年安全生产零事故。此外，公司注重推动形成“全员参与、主动预防”的安全文化，定期评选安全先进团队与个人，并将日常安全教育与专业技能培训相结合。职业健康安全管理体系认证证书消防应急演练职业体检率重大健康与安全事件100% 次指标安全检查次数（次）查出安全隐患（项） 2024年 1,831 2023年 1,650 2022年助力员工发展职业发展华帝将员工职业成长与公司可持续发展深度融合，通过构建科学化、系统化的人才管理体系，为员工打造公平、开放、多元的发展平台，持续激发个体潜能与组织活力，为战略目标的实现提供坚实支撑。华帝始终将员工视为企业发展的核心驱动力，秉承“以人为本”的理念，通过构建系统化、多元化的职业发展体系，为员工提供公平、可持续的成长平台，推动个人能力与组织战略目标的深度协同。公司结合员工的能力特长，建立了覆盖全岗位类别的职业发展通道，包括管理类、专业类和操作类三大方向，充分适配不同岗位特性与员工能力。员工可根据个人专长与职业规划自主选择发展路径，并通过公司提供的定制化培训资源实现能力进阶。公司针对不同类型的员工，采用了不同的晋升选拔方式。面向管理类人员，公司采用干部360评估机制，动态选拔具备领导潜力的员工，培养其综合管理能力；专业类人员晋升依托任职资格认证体系，每年4月定期评估员工的专业深度与创新贡献，助力技术专家型人才的持续成长。为强化员工能力与组织战略的同步提升，华帝推行PDCA全周期绩效管理体系，覆盖绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈沟通的全流程。在绩效计划阶段，业务主管与员工共同制定量化工作目标与能力发展计划，形成共识；执行过程中，通过季度复盘、专项工作坊等形式提供持续技能指导；绩效反馈沟通环节将就考核结果和员工进行详细的面谈沟通，肯定成绩提出改善建议。对于考核结果，公司建立透明的申诉渠道，员工可通过向上级、人力资源部门或管理层提出异议，确保评价公正性。为夯实人才梯队，公司采用“内外结合”策略：一方面通过社会招聘引入成熟的专业与管理人才，快速补足能力短板；另一方面依托校园招聘储备高潜力新生力量，构建动态人才池。公司始终将文化价值观融入人才管理全链条，通过岗位价值评价、能力评价、绩效评价及文化价值观评价的多维牵引，塑造务实创新、责任共担的团队生态。绩效辅导绩效反馈沟通绩效计划绩效考核PDCA全周期绩效管理体系华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告共享成长未来共享成长未来5556 员工培训华帝为不同岗位和职业阶段的员工提供系统性支持，致力于实现人才与企业的共同发展。公司以“燃计划”为核心打造人才培养生态，涵盖“星火计划”“火焰计划”“火炬计划”及“熔炼训练营”四大专项，分别聚焦应届生培养、管理后备梯队建设、全员能力提升及特定业务场景的深度赋能。2024年，公司员工培训总投入为173万元。在资源保障方面，华帝整合线上学习平台、内部讲师团队、定制化课程库及人才素质模型等多元资源，构建覆盖全员的学习网络。线上“职场加油站”根据岗位层级差异化匹配课程，基层员工需完成6门基础技能与职业规范课程（约16.8小时），管理层在此基础上增加战略管理、流程优化等7-8门进阶课程（累计5小时），实现精准赋能。同时，公司通过“华帝大讲堂”以线上直播形式开展战略宣贯与文化传播，累计吸引1.2万人次参与，有效强化组织共识；针对业务痛点，定期举办品质管控、客服技巧等主题线下工作坊，通过场景化演练促进跨部门协作与实战能力提升。聚焦原生人才培养，针对应届毕业生设计系统化训练营项目，通过企业文化宣导、专业技能培训、部门轮转等安排，帮助校招新人快速适应环境，角色转换，价值创造。聚焦中层管理后备人才梯队建设，结合领导力课程与实战演练，培育兼具战略视野与执行能力的中坚力量。聚焦基层管理后备人才梯队建设，结合领导力课程与实战演练，培育兼具业务能力与管理能力的基层管理者。面向全体员工，以提升通用能力、专业能力为目的的培训项目，包括整体职业素养提升训练，紧扣业务核心需求开展的专项攻坚培训等。星火计划火炬计划火焰计划熔炼训练营燃计划火焰计划Ⅰ期星火计划2024训练营火炬计划Ⅰ期公司员工培训总投入万元 2024年7月，华帝“火炬计划I期”人才培养项目正式结营。项目聚焦高潜管理者的系统性培养与后备梯队建设，历时378天，覆盖28名一级部门骨干及核心业务管理者，通过线上线下融合的“战训结合”模式，累计开展15次现场课程与9次线上辅导，人均学时100.82小时。项目取得了显著成果。一方面，学员晋升率达25%，7人进入更高管理层级，80%的参与者被纳入一级部门长或核心二级部门长后备梯队；另一方面，项目产出干部标准雏形1份，行动课题研究报告4份，知识书册1份，为后续管理决策提供重要参考。项目不仅强化了管理层共识与信任基础，更通过标准化运营经验的沉淀，为后期其他类似人才项目提供可复用的方法论。案例火炬计划I期顺利结营指标员工培训总人次（人次）员工培训总小时数（小时）员工平均受训时数（小时） 2024年 34,1952,387.42 22.89 2023年22,2642,134 15.7 华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展健全合规治理加强风险防控优化供应管理华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展恒享稳健发展华帝股份始终将健全的治理体系视为公司稳健发展的基石。我们全力构建高效、规范的治理架构，持续完善风险管理机制，深入推进合规管理，加速数字化建设进程，并优化供应链管理，全方位筑牢发展根基，为实现可持续发展提供坚实保障。华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展恒享稳健发展5960健全合规治理治理体系华帝股份持续规范公司治理体系，不断提升治理水平；切实保障投资者权益，实现企业与投资者的互利共赢；严格恪守商业道德准则，营造“公平、公开、公正”的氛围，以诚信为纽带构建健康稳定的商业生态。华帝股份严格遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所股票上市规则》等法律法规和监管要求，构建起科学高效、协同有序的治理体系，全面保障公司运营的合规性。公司建立健全以股东会为最高权力机构、董事会及其专业委员会为决策核心、监事会为监督保障以及经营管理层为执行主体的治理架构，各治理主体权责明晰、协同高效。我们以《公司章程》为基础，制定《股东会议事规则》《董事会议事规则》《监事会议事规则》《总裁工作细则》等内部规定，建立明确的权利与责任划分，打造透明高效的决策与议事机制。2024年，华帝股份共召开股东会2次、董事会会议5次、监事会会议4次，专业委员会会议9次。华帝股份充分发挥独立董事在公司治理中的监督与咨询作用，持续优化独立董事的履职环境与工作机制。2024年，为适应公司治理结构及监管要求的变化，华帝股份依据最新法律法规、监管指导和公司实际情况，重新制定了《独立董事工作制度》，并废除了原有的《独立董事年报工作制度》，新增制定了《独立董事专门会议制度》，以进一步完善独立董事工作机制，提升公司治理水平。根据《独立董事工作制度》《独立董事专门会议制度》等相关制度规定，公司独立董事需具备上市公司董事资格，符合独立性要求，熟悉法律法规及公司运作，具备5年以上履行独立董事职责所必需的法律、会计或者经济等工作经验，具备良好品德且无失信记录，同时满足证监会、深交所及公司章程的其他规定。独立董事占比不低于董事会成员的1/3，且至少有1名会计专业人士，需具备注册会计师资格、高级职称、副教授及以上职称、博士学位或相关专业5年以上全职工作经验。2024年，公司董事会独立董事占比为42.86%，薪酬与考核委员会、审计委员会、提名委员会中独立董事占比均为 66.67%，战略委员会中独立董事占比为42.86%。公司执行严格的提名和遴选程序，保障董事会成员的专业素养与合规性。董事会或持股3%以上股东可提名董事候选人，持股1%以上股东可提名独立董事候选人。遴选时，公司严格审查候选人资格，排除不适合情形人员，兼顾多样性、独立性和胜任能力，力求打造高效、多元、专业的董事会团队。2024年，公司董事会共有7名成员，其中女性董事1名，成员年龄在48至68岁之间。董事会具备卓越的专业能力，涵盖丰富的行业经验、财务管理及风险管理等多领域知识，为公司治理与决策提供坚实的专业支撑。华帝股份按照《董事会薪酬与考核委员会实施细则》的相关要求，制定和审查公司董事及高级管理人员的薪酬政策与方案。薪酬与考核委员会综合考虑岗位范围、职责、重要性及同行业薪酬水平，制定薪酬计划，涵盖绩效评价标准、奖惩方案等，并监督薪酬制度执行。董事薪酬计划需经董事会审议、股东会通过后实施；总裁及高管薪酬分配方案须报董事会批准。公司董事及高管的薪酬由岗位工资（或固定津贴）和绩效奖金组成，绩效与其担任的具体职务表现挂钩。战略委员会监事会董事会副总裁股东会总裁审计委员会董事会秘书提名委员会薪酬与考核委员公司治理架构华帝股份共召开股东会监事会会议董事会会议专业委员会会议次次次次类型董事独立董事姓名潘叶江潘垣枝丁云龙潘浩标潘锦枝孔繁敏周谊性别男男男男男男女行业经验专业能力风险管理财务管理华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展恒享稳健发展6162投资者保护商业道德华帝股份保障投资者的合法权益，尤其重视维护中小股东的权益。公司根据《股东会议事规则》，确保股东充分参与公司决策，包括在股东会上行使投票权、提出议案以及对重大事项进行审议。公司遵循《投资者关系管理制度》等规定，建立有效的投资者沟通机制，积极听取中小股东的意见和建议，切实维护其知情权、参与权和监督权，努力为全体股东创造公平、透明、稳定的投资环境。公司严格按照《深圳证券交易所股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作》等相关法律法规以及监管部门的要求，积极落实信息披露制度，确保股东能够基于充分信息做出合理决策。2024年，公司对投资者关系管理相关制度进行了全面更新和优化，重新制定新的《投资者关系管理制度》《信息披露管理制度》，更新《内幕信息知情人登记管理制度》并新增《重大信息内部报告制度》，进一步加强信息披露的规范性、透明度和及时性。此外，公司官网设立了投资者专栏，方便投资者获取公司相关信息，保证投资者信息获取的公平性。我们制作定期报告的可视化财报，并在微信公众号等媒体平台主动推送热点信息。公司2024年度信息披露考评为A等级，信息披露工作均做到真实、准确、完整、及时。为促进投资者与公司之间的交流与了解，公司由专人负责维护投资者互动平台，通过邀请投资者实地调研以及开展电话专访、见面会等多种形式，构建多元化的交流渠道，与投资者保持良好的沟通与交流。报告期内，华帝积极参与线上线下路演、反路演、券商策略会，开展业绩说明会、投资者集体接待活动以及投资者现场调研等。同时，公司高度重视投资者关切，通过互动易平台、热线等渠道与投资者保持密切沟通，及时回应市场关注的核心问题，以增进与投资者的沟通效果。公司在实现业绩增长的同时，综合考虑未来业务发展的需要以及股东合理回报的需求，制定公司权益分派方案，以现金分红、股票分红、公积金转增等方式回馈股东。在分红方案的审议过程中，公司充分听取并尊重中小股东的意愿与诉求，确保公司的持续发展与股东利益的均衡。公司自上市以来坚持履行对股东的责任与承诺，截至2024年度，公司累计向股东现金分红21.93亿元。华帝股份严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国反垄断法》等法律法规，致力于营造公平、透明、诚信的商业环境，坚决反对任何形式的腐败、不正当竞争及垄断行为。公司于2023年被中国反舞弊联盟授予常务理事单位称号，在行业内树立诚信经营、廉洁自律的典范。公司制定《审计责任追究管理办法》，规范责任追究的方式、标准和程序，确保不当行为得到严肃处理。2024年，公司对该制度进行更新调整，新增“十大职业红线”内容，完善经济赔偿和道德责任追究的标准，强化了责任追究机制的科学性和有效性。公司构建以审计委员会和审计部为核心的商业道德管理架构，强化商业道德监督与执行机制。审计委员会负责管理和监督公司道德及诚信工作，每年审批审计部年度工作计划；审计部负责执行责任追究，监督公司内部各项道德规范的落实情况，至少每半年向审计委员会汇报投诉调查处理情况、廉洁宣传等工作成果。公司重视商业贿赂及贪污风险评估，精准识别潜在风险点，以实施针对性的防控措施。2024年，公司审计部综合运用访谈、投诉信息、公司经营分析数据、历年审计情况等多渠道信息，对各部门进行全面的腐败风险评估。针对存在腐败风险的运营环节，公司深入开展排查与整改工作，确保风险隐患得到有效化解。华帝股份鼓励全体员工及合作伙伴积极参与监督，对违规行为进行投诉和举报，共同维护公司廉洁、诚信的商业环境。我们秉承“有诉必查、严格保密、严重优先、实名实证优先、升级处理、归口管理”的原则，制定《廉正投诉分级处理管理办法》，通过设立分级处理机制，提升事项处理的及时性和有效性。我们开通多种形式的举报投诉通道，保障信息传递的高效与顺畅，让举报人能便捷、安全地表达诉求。公司高度重视举报人保护，严格保障举报人信息的保密性，对举报人的个人信息及所提供的所有举报资料均予以严格保密，确保举报人免受任何形式的不利影响。此外，对于经调查核实的举报信息，公司将给予举报人相应的奖励，最高奖励金额达50万元。2024年，公司审计部共受理22项投诉，对收受贿赂的员工无偿解聘并要求其退缴非法所得，并对重大违规事件在公司OA平台上进行全员通报。廉政投诉分级处理机制公司历年分配方案及现金分红情况华帝股份举报渠道由审计部负责由董事长办公室或主管职能部门负责由责任部门负责一级投诉热线邮箱邮寄邮编二级投诉三级投诉 19820330916/+86(0)760-22139888-8127tousu@vatti.com.cn中国广东省中山市小榄镇工业大道南华园1号华帝股份有限公司审计部528415 分红所属年度分配方案现金分红金额（含税）（元）合并报表中归属于母公司股东净利润（元）现金分红金额占合并报表中归属于母公司股东净利润的比例202410派3249,319,120.80484,691,472.0851.44%202310派3249,321,400.80447,154,320.5155.76%202210派184,765,361.80143,090,191.5159.24%202110派184,765,361.80207,324,061.7340.89%202010派1.5127,148,042.70407,892,461.0331.17%201910派3254,296,085.40747,765,364.1934.01%201810派3258,013,925.40676,941,647.6638.11%201710派3送2转3174,528,624.90509,628,382.4734.25%201610派3转6109,080,390.60327,521,616.9633.30%201510派4143,544,520.80207,724,264.5869.10%201410派4143,544,520.80281,089,270.2551.07%201310派2转259,810,217.00223,836,729.7226.72%201210派257,526,677.60159,189,254.3236.14%201110派2送144,660,616.00138,830,602.2632.17%201010派366,990,924.00121,471,092.7555.15%200910派1送2转117,177,160.0053,702,606.8131.99%200710派0.58,588,580.0014,817,838.3457.96%200610派0.5送1转26,606,600.0027,527,191.5524.00%200510派2转222,022,000.0032,836,650.7867.07%200410派4转431,460,000.0028,116,239.15111.89% 合计2,193,170,130.405,241,151,258.6541.85% 华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展恒享稳健发展6364华帝股份积极开展系列专项宣贯与培训活动，持续提升员工的廉洁自律标准，营造风清气正的企业文化氛围。2024年，公司面向线上营销中心、线下营销中心、工程中心、品牌中心等部门，组织开展了3场廉洁线下培训活动，每场培训约有100人次参加。此外，公司积极打造廉洁文化宣传阵地，在企业文化长廊、员工食堂等公共区域，定期更新具有节日特色的反腐倡廉海报，将廉洁理念与传统节日文化相融合，以生动形象的方式传递廉洁价值。2024年，公司在企业微信《阳光华帝》专栏发布了5幅海报及9篇推文，对反腐倡廉要求进行重点解读，进一步强化员工廉洁意识，推动廉洁文化深入人心。线下营销中心廉洁培训廉洁宣传海报加强风险防控风险管理华帝股份强化风险管理，坚持合规经营，夯实企业稳健发展的根基。在大力推进数字化建设的同时，我们注重信息安全保障，守护数据安全与隐私，为企业的高质量发展保驾护航。华帝股份高度重视风险管理，持续优化风险管理流程机制，提升风险管理能力。公司制定《内部审计制度》《审计项目管理制度》《监察项目管理制度》《审计责任追究管理办法》等制度，确保各项风险管理措施有章可循，将风险管理深入贯彻到经营管理的各个环节。为构建全方位、多层次的风险防控体系，公司建立了风险管理的“三道防线”，由各业务部门、董事长办公室和人力流程管理模块以及审计部构成，形成了从源头到监督的全流程风险防控机制。公司定期识别评估内外部利益相关方关注的重点风险领域，针对潜在风险及时预警并制定精准应对策略。公司审计部在审计委员会的管理与监督下，定期开展审计与监察工作，深入各业务领域，严格审查业务流程，及时发现并纠正潜在风险点，确保各项业务操作的合规性与合理性。报告期内，审计部依据审计计划完成了多个项目的风险评估及审计工作。公司各模块根据审计建议，完善了相关内控体系，强化了公司整体风险防控能力。2024年，公司通过各审计项目、监察项目共挽回损失668万元。第一道各业务部门第二道董事长办公室人力流程管理模块第三道审计部负责在日常运营中识别、评估并积极应对各类风险，从源头把控风险。发挥监督与管理职能，对业务流程进行规范指导，确保制度有效执行，及时发现并纠正潜在风险。对公司风险管理体系进行定期审计与评估，为公司风险防控提供专业意见。华帝股份2024年重点关注风险领域资金安全风险财务风险营运风险税务风险华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展恒享稳健发展6566 合规经营数字化建设华帝股份构建完善合规管理体系，依托清晰明确的制度，借助严格的审计与监察机制，对公司的各类项目及业务进行全方位监督，有效保障公司的合规经营。公司法务中心作为合规管理的核心部门，负责股份及各分子公司的合同审核、合规管理、打假维权、诉讼处理和知识产权事务，确保公司运营的合法合规。公司不断优化各类合规管理制度及流程，在《合同及规范性文件审查流程》《法律事务集团化管理制度》的基础上，制定《应付管理制度》《资产管理制度》《仓库管理制度》《存货盘点制度》等制度，提升公司各经营环节的合规管理能力，规范公司合规审批流程，推动合规管理体系高效运作。我们致力于提高员工自身合规意识，以线上、线下相结合的方式，开展一系列员工合规培训活动，强化员工对合规要求的理解与执行能力。2024年12月，公司法务中心举办《合同审查流程指引及合规指南》宣贯会，150余名公司领导及管理干部参加。同期，公司开展“线上法律知识竞答活动”，共有4,810人次参与，通过活动完成知识传播累计39,798次。此外，公司总部举行“合规游园会”，约300人次参与，通过趣味游戏与互动环节，引导员工在轻松氛围中学习法律知识，增强法律风险识别能力。公司秉持依法纳税的原则，积极落实多项税务管理措施，切实防范税务风险，确保税务合规。我们针对公司政府退税项目，定期进行复盘，确保税务项目合规合法。同时，我们对高新企业资质及台账进行定期审计，确保相关资料完整与合规。集团内各公司每年坚持接受第三方审计机构的税务审计监督，进一步优化税务核算，确保税务管理的清晰与合规。公司每年均被评为A级纳税人，体现了良好的税务管理能力和信誉。华帝股份积极推动数字化建设，将其视为企业实现可持续发展与保持核心竞争力的关键战略举措。公司引入企业资源规划（ERP）系统、办公自动化（OA）系统、供应商管理（SRM）系统、营销管理（DMS）系统、生产管理（MES）系统、仓储管理（WMS）系统和人力资源管理（HRM）系统等先进的信息技术和管理工具，优化业务流程，实现数据的高效整合与共享，从而提升管理水平与服务效率。报告期内，公司全力推进华帝会员运营数字化项目，实现会员信息统一管理与精准营销；加速供应商管理（SRM）系统二期项目建设，优化采购流程与供应商协同；完善原始设备制造商（OEM）追溯平台系统二期，提升供应链透明度与效率；并着手搭建新工厂智慧园区，实现园区管理智能化与高效化。为推动企业实现高效率运作与更高层次的创新发展，公司未来将继续深耕制造、销服、财务三大领域的数字化升级，持续强化现有系统的运维保障与迭代升级，并全面接入AI大模型，打造智能化企业运营新生态。公司为全面提升公司员工对数字化建设的认知与实操能力，组织并开展系统化的数字化建设培训，切实推动企业数字化战略落地实施。《合同审查流程指引及合规指南》宣贯会 “合规游园会”主题活动公司法务中心举办《合同审查流程指引及合规指南》宣贯会公司开展“线上法律知识竞答活动” 公司总部举行“合规游园会” 公司领导及管理干部参加参与人次参与人次约通过活动完成知识传播累计 150+名 4,810人次人次 39,798次生产管理（MES）系统依托SAP企业资源规划（ERP）系统推送的生产计划，全面管理生产过程，将上下游业务拉通，记录产品的生产数据。MES系统配备自动化生产线、自动化立库，实现物料自动配送、自动化生产，成品自动出入库，支撑华帝股份智能制造整体战略目标的实现。营销管理（DMS）系统为经销商、直营商、门店导购在内的渠道客户提供了一套完整的解决方案，涵盖商品信息管理、销售价格设置、销售政策管理、营销活动管理等多个方面，支持营销渠道管理效率提升，为华帝数字化转型奠定了坚实的基础。通过引入财务数字化平台并与现有企业系统深度集成，实现数据的集中管理与高效整合。借助强大的数据整合功能，将来自不同业务部门或业务单元的数据进行统一处理，为财务管理报表的出具及深度分析提供有力支持。仓储管理（WMS）系统通过和公司内部信息系统的数据互传，完善仓储管理作业精细化管理，实现仓储物流收发、送检入库、检验决策、上架存储等业务流程协同。通过信息实时交互，WMS系统减少了各环节手工操作和纸质单据传递，提高过程质量管控，利于全流程业务的高效可控推进。客户服务（CSS）系统是公司用于提升客户服务质量和效率的核心平台，通过精细化工单管理、提升用户体验、优化服务流程和增强服务营销策略，全面改善服务质量，提升客户满意度。生产管理营销管理财务管理仓储管理客户服务华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展恒享稳健发展6768 数字化建设进程离不开信息安全管理的有力支撑。华帝股份高度重视信息安全管理，制定《信息系统安全管理制度》《商业秘密管理制度》等内部制度，为数字化转型筑牢安全屏障。为强化信息安全管理体系，公司成立信息系统安全管理委员会，由董事长担任信息系统安全管理领导组组长，统筹全局；由信息管理中心牵头信息安全技术保障与稽查、事件审计、宣传培训、安防保障等执行工作；由审计部、人力资源中心、行政中心和各一级部门负责各项具体工作的落地实施，确保信息安全管理工作高效、有序开展。报告期内，公司实施“服务器漏洞扫描”项目，精准识别并修复了服务器中的高危漏洞，有效保护了服务器数据的安全性。同时，公司推进“WEB防火墙”项目，强化网站的安全防御能力，为公司的信息安全提供了坚实的保障。信息系统安全管理领导组组长董事长成员副董事长、副总裁、董事长助理信息系统安全管理执行组组长信息管理中心负责人成员各一级部门负责人信息安全技术保障与稽查信息安全宣传培训信息安全事件审计安防保障信息安全执行优化供应管理华帝股份重视供应链风险管理，致力于打造一个高效、稳定且可持续的供应链体系，保障公司在复杂多变的市场环境中保持竞争优势，实现长期稳健发展。我们建立完善的供应链风险管理机制，借助公开透明的报告、审计和监测机制，通过全面评估供应链中的潜在风险、制定针对性的应对策略以及持续监测和评估供应链绩效，切实管理供应链风险，保障供应链的健康运行。我们实施供应商全生命周期管理，制定《供应商资格审查流程》《供应商质量评价规范》和《供应商违约处理流程》等一系列制度，严格把控供应商准入、评估、退出等环节，持续优化供应商结构。我们建立可持续发展相关的准入及审查机制，将质量、环境保护、劳工权益、商业道德等可持续发展因素融入供应商管理要求，优先采购在环境和社会问题上表现出色的供应商的产品和服务。我们定期对供应商进行风险评估，并通过激励机制鼓励供应商持续投入资源和精力，改进其环境和社会绩效，携手推动整个供应链的可持续发展。一旦发现供应商存在违规行为，华帝会采取相应的惩罚措施，并要求其立即整改。此外，公司定期组织供应商参与法律法规与合规意识培训，帮助他们深入了解并强化劳动法、税法、贸易法等相关法律法规的合规意识，共同构建稳健、可持续的商业合作生态。本年度，华帝的供应商没有出现过产生负面社会或环境影响的事件，公司没有发生逾期支付中小企业账款的情况。华帝要求所有供应商签署《质量保证协议》，依据协议对物料进行分类管理、定期审查与稽查，确保生产过程的稳定与可靠。供应商须依据ISO 9001标准建立质量管理体系，保障所供应物料的质量符合华帝的严格要求。华帝没有针对可能来自与严重人权、非法贸易和资助暴力有关的地区的争议原材料采购需求。我们要求供应商在劳动用工方面严格遵守相关法律法规，避免剥削和歧视。华帝优先选择在生产和使用过程中环境影响较小的符合环保标准、使用环保材料、能源效率高的产品和服务，并在合同中要求供应商遵守相关的环保法规和标准。我们与供应商签署《RoHS环保保证协议》，明确双方在环保要求上的责任与义务，确保产品符合RoHS环保标准。华帝要求供应商100%签署《廉洁条款》，明确禁止一切商业贿赂及其他不正当利益输送行为，同时向所有供应商开放“华帝廉正”举报通道，确保供应商甄选与管理的公平公正。质量劳工权益环境保护商业道德华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告关键绩效表关键绩效表6970 指标单位2024年2023年2022年环境违法事件件000环保投入万元20--环保培训次12--环保培训总时长小时12--环保培训参与人次人次约1,000约1,000约1,000温室气体排放总量二氧化碳当量（吨） 550650-总用电量千瓦时18,179,35517,938,67316,788,847可再生能源使用量千瓦时12,366,5354,392,000-可再生能源发电量千瓦时5,812,8205,245,000-总耗水量立方米349,292324,320359,727VOCs排放总量吨0.536.70.23废弃物产生总量吨543.23按类别划分的废弃物产生量-无害废弃物吨111按类别划分的废弃物产生量-有害废弃物吨432.23产品电子废弃物产生量吨2.049-2.04产品电子废弃物回收量吨0--废水排放总量立方米9,000--化学需氧量（外排废水）吨0.012--氨氮排放量（外排废水）吨0.006-- 指标单位2024年2023年2022年研发投入亿元2.632.482.59研发人员人650617646申请专利数量项922918962授权专利数量项8858461,176产品质量培训场次次614--产品质量培训参与人次人次12,376--产品质量培训总时长小时567.3--产品质量培训员工覆盖率%100--产品安全责任事故数量件00-产品召回事件数量件0--员工总人数人2,5272,6692,544按性别划分的员工人数-女性人769817761按性别划分的员工人数-男性人1,7581,8521,783按年龄段划分的员工人数-30岁以下人602676647按年龄段划分的员工人数-30-50岁人1,8421,9241,834按年龄段划分的员工人数-50岁以上人836963管理层员工人数人8780103按性别划分的管理层员工人数-女性人151521按性别划分的管理层员工人数-男性人726582残障员工人数人331员工合同签订率%100100-员工体检覆盖率%100100100 关键绩效表环境社会华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告关键绩效表关键绩效表7172 指标单位2024年2023年2022年女员工休产假天数天107.579873.87女性员工休产假后返岗比例%9597.6295.56员工活动场次次2032-员工活动参与人次人次17,00014,000-员工培训总人次人次34,19522,264582按性别划分的员工培训人次-女性人次13,6788,906166按性别划分的员工培训人次-男性人次20,51713,358416员工培训总小时数小时2,387.422,1341,749员工平均受训时数小时22.8915.70.73员工培训投入金额万元17317592.7员工培训覆盖率%10010026.5定期接受绩效和职业发展考核的员工数量人2,4802,4002,200应急演练次数次2--应急演练参与人数人500--消防演习开展次数次221消防训练开展次数次6612职业体检率%100--重大健康与安全事件次0--安全检查次数次502421查出安全隐患项1,8311,650834慈善捐赠总金额万元165.4215.46公益活动中投入总金额万元4557810举办公益活动场次场次516 指标单位2024年2023年2022年董事人数人777独立董事人数人333董事会独立董事占比%42.8642.8642.86女性董事人数人111专业委员会中独立董事的占比%42.8642.8642.86股东会召开次数次222董事会召开次数次565监事会召开次数次444专业委员会召开次数次91112合规培训次数次213合规培训总小时数小时4.54.54.5合规培训参与人次人次4,8101,173300合规培训员工覆盖率%22.884412商业道德培训次数次43-商业道德培训总小时数小时86-商业道德培训参与人次人次400250-商业道德培训员工覆盖率%2010-受理投诉数量项22811发生违规事件数量件1410供应商总数家320320-供应商社会责任/可持续发展审核比例%100100-供应商合规占比%100100-开展了环境影响评估的供应商数量家90%以上90%以上-供应商培训次数次11- 治理华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告指标索引指标索引7374指标索引深圳证券交易所《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》索引 GRI索引维度序号议题对应条款报告章节页码环境 1应对气候变化第二十一条至第二十八条强化环境管理37-402污染物排放第三十条践行绿色生产40-433废弃物处理第三十一条践行绿色生产40-434生态系统和生物多样性保护第三十二条强化环境管理37-405环境合规管理第三十三条强化环境管理37-406能源利用第三十五条强化环境管理37-407水资源利用第三十六条深化绿色运营43-468循环经济第三十七条践行绿色生产40-43 社会 9乡村振兴第三十九条推动社区共建32-3410社会贡献第四十条推动社区共建32-3411创新驱动第四十二条深耕科技创新17-2512科技伦理第四十三条深耕科技创新17-2513供应链安全第四十五条优化供应管理67-6814平等对待中小企业第四十六条优化供应管理67-6815产品和服务安全与质量第四十七条守护用户安心26-3216数据安全与客户隐私保护第四十八条加强风险防控64-6717员工第五十条保障员工权益呵护员工健康助力员工发展 49-56 可持续发展相关治理 18尽职调查第五十二条健全合规治理59-6319利益相关方沟通第五十三条利益相关方沟通1320反商业贿赂及反贪污第五十五条健全合规治理59-6321反不正当竞争第五十六条健全合规治理59-63 GRI标准披露项报告章节页码GRI 2：一般披露2-1组织详细情况关于本报告扉页2-2纳入组织可持续发展报告的实体关于本报告扉页2-3报告期、报告频率和联系人关于本报告扉页2-6活动、价值链和其他业务关系关于华帝5-62-7员工保障员工权益关键绩效表 49-52,69-722-9管治架构和组成健全合规治理59-632-10最高管治机构的提名和遴选健全合规治理59-632-12在管理影响方面，最高管治机构的监督作用 ESG治理健全合规治理 9-13,59-632-13为管理影响的责任授权 ESG治理健全合规治理 9-13,59-632-14最高管治机构在可持续发展报告中的作用关于本报告ESG治理扉页,9-132-15利益冲突健全合规治理59-632-20确定薪酬程序健全合规治理59-632-22关于可持续发展战略的声明ESG治理9-132-25补救负面影响的程序健全合规治理59-632-27遵守法律法规健全合规治理59-632-29利益相关方参与的方法利益相关方沟通13GRI 3：实质性议题3-1确定实质性议题的过程重要性议题评估9-123-2实质性议题清单重要性议题评估9-123-3实质性议题的管理重要性议题评估9-12GRI 202：市场表现3-3实质性议题的管理关于华帝5-6GRI 203：间接经济影响3-3实质性议题的管理推动社区共建32-34203-1基础设施投资和支持性服务推动社区共建32-34GRI 204：采购实践3-3实质性议题的管理优化供应管理67-68 华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告指标索引指标索引7576GRI标准披露项报告章节页码 GRI 205：反腐败3-3实质性议题的管理健全合规治理59-63205-2反腐败政策和程序的传达及培训健全合规治理关键绩效表 59-63,69-72205-3经确认的腐败事件和采取的行动健全合规治理关键绩效表 59-63,69-72 GRI 206：反竞争行为 3-3实质性议题的管理健全合规治理59-63 GRI 301：物料 3-3实质性议题的管理践行绿色生产40-43 GRI 302：能源3-3实质性议题的管理能源管理37-40302-1组织内部的能源消耗量强化环境管理关键绩效表 37-40,69-72302-4减少能源消耗强化环境管理关键绩效表 37-40,69-72302-5产品和服务的能源需求下降深化绿色运营43-46 GRI 303：水资源和污水3-3实质性议题的管理践行绿色生产40-43303-1组织与水作为共有资源的相互影响践行绿色生产40-43303-2管理与排水相关的影响践行绿色生产40-43303-4排水践行绿色生产关键绩效表 40-43,69-72303-5耗水践行绿色生产关键绩效表 40-43,69-72GRI 305：排放3-3实质性议题的管理强化环境管理践行绿色生产 37-40,40-43305-7氮氧化物 (NO X)、硫氧化物 (SO X) 和其他重大气体排放践行绿色生产关键绩效表 40-43,69-72GRI 306：废弃物3-3实质性议题的管理践行绿色生产40-43306-1废弃物的产生及废弃物相关重大影响践行绿色生产40-43306-2废弃物相关重大影响的管理践行绿色生产40-43306-3产生的废弃物践行绿色生产关键绩效表 40-43,69-72GRI 308：供应商环境评估 3-3实质性议题的管理优化供应管理67-68308-2供应链的负面环境影响以及采取的行动优化供应管理67-68 GRI 401：雇佣 3-3实质性议题的管理保障员工权益49-52401-2提供给全职员工（不包括临时或兼职员工）的福利保障员工权益49-52 GRI标准披露项报告章节页码 GRI 402：劳资关系3-3实质性议题的管理保障员工权益49-52GRI 403：职业健康与安全3-3实质性议题的管理呵护员工健康53403-1职业健康安全管理体系呵护员工健康53403-2危害识别、风险评估和事故调查呵护员工健康53403-3职业健康服务呵护员工健康53403-4职业健康安全事务：工作者的参与、意见征询和沟通呵护员工健康53403-5工作者职业健康安全培训呵护员工健康关键绩效表 53,69-72403-6促进工作者健康呵护员工健康53403-7预防和减缓与业务关系直接相关的职业健康安全影响呵护员工健康53403-10工作相关的健康问题呵护员工健康关键绩效表 53,69-72GRI 404：培训与教育3-3实质性议题的管理助力员工发展54-56404-1每名员工每年接受培训的平均小时数助力员工发展关键绩效表 54-56,69-72404-2员工技能提升方案和过渡援助方案助力员工发展54-56404-3定期接受绩效和职业发展考核的员工百分比关键绩效表69-72GRI 405：多元化与平等机会3-3实质性议题的管理保障员工权益健全合规治理 49-52,59-63405-1管治机构与员工的多元化保障员工权益健全合规治理关键绩效表 49-52,59-63,69-72GRI 406：反歧视3-3实质性议题的管理保障员工权益49-52406-1管治机构与员工的多元化保障员工权益关键绩效表 49-52,69-72GRI 408：童工3-3实质性议题的管理保障员工权益49-52GRI 409：强迫或强制劳动3-3实质性议题的管理保障员工权益49-52GRI 413：当地社区3-3实质性议题的管理回馈社区发展32-34GRI 414：供应商社会评估3-3实质性议题的管理优化供应管理67-68414-2供应链中的负面社会影响和采取的行动优化供应管理67-68GRI 416：客户健康与安全3-3实质性议题的管理守护用户安心26-32 华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告指标索引 GRI标准披露项报告章节页码 416-1评估产品和服务类别的健康与安全影响守护用户安心26-32416-2涉及产品和服务的健康与安全影响的违规事件守护用户安心关键绩效表 26-32,69-72GRI417：营销与标识3-3实质性议题的管理守护用户安心26-32417-1对产品和服务信息与标识的要求守护用户安心26-32417-2涉及产品和服务信息与标识的违规事件守护用户安心26-32417-3涉及营销传播的违规事件守护用户安心26-32GRI 418：客户隐私3-3实质性议题的管理加强风险防控64-67418-1涉及侵犯客户隐私和丢失客户资料的经证实的投诉加强风险防控关键绩效表 64-67,69-72
附件： ↘公告原文阅读

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告

关于本报告

报告称谓说明

报告组织范围

报告时间范围

报告数据说明

报告编制依据

报告形式

本报告是华帝股份有限公司发布的第3份环境、社会及公司治理（ESG）报告，与华帝股份2024年年报相辅相成。公司此前曾发布11份企业社会责任报告。报告本着客观、规范、透明和全面的原则，详细披露了华帝股份2024年在环境保护、社会责任、公司治理等领域的举措和绩效表现。本报告经华帝股份有限公司第八届董事会第十六次会议审议通过，与公司年报同时发布。华帝股份有限公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

为便于表述和阅读，本报告中“华帝股份有限公司”也以“华帝股份”“华帝”“公司”“我们”表示。

本报告组织范围为华帝股份有限公司。

本报告为年度报告，时间范围覆盖2024年1月1日至2024年12月31日。为增强报告可比性和完整性，部分内容适当溯及以往年份，或延伸至2025年。

本报告财务数据来源于公司年报，其他数据来源于华帝股份内部文件和统计报告。

在充分考虑公司实际情况的基础上，报告依据《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》的相关要求，并参考全球报告倡议组织《可持续发展报告标准（GRI Standards）》进行编制。报告内容索引载于“指标索引”章节。

本报告为中文版，您可以在巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn/）查阅和下载本报告。

目录CONTENTS

智享美好生活

深耕科技创新守护用户安心推动社区共建

净享绿色生态

强化环境管理践行绿色生产深化绿色运营

共享成长未来

保障员工权益呵护员工健康助力员工发展

恒享稳健发展

健全合规治理加强风险防控优化供应管理

董事长致辞关于华帝奖项与认可ESG治理关键绩效表指标索引

董事长致辞

华帝始终将产品创新作为企业发展的核心驱动力，坚持走高质量发展道路。面对复杂多变的外部环境，我们始终秉持“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的核心价值观，以科技创新为引擎，以绿色转型为路径，以社会责任为担当，不断推进企业的可持续发展。面对全球产业变革与消费升级的双重机遇，我们坚信，“新质生产力”不仅是经济发展的主战场，更是企业实现跨越式发展的关键引擎。在战略布局上，我们以数字化、智能化为抓手，全面打通研发、生产、供应链、物流及用户端的全业务链条。作为大湾区的“链主”企业，我们积极构建“大中小企业融通”的生态圈，通过技术赋能与资源共享，带动上下游伙伴共同成长，推动行业整体竞争力的提升。华帝致力于成为“全球高端品质厨房空间的引领者”，提出了“科学品牌”的发展战略，将用户需求精准转化为产品语言。围绕“好用、好看、好清洁”的三好标准，华帝持续深耕厨电产品的功能创新与美学设计，并将高端、智能、集成、场景作为研发核心，为用户打造健康、舒适的厨房体验。从聚能燃烧技术的突破到油烟污染治理的优化，我们始终以用户需求为导向，致力于打造符合新中式生活方式的厨房场景解决方案。

华帝股份董事长兼总裁

潘叶江

我们积极响应国家“双碳”目标，投资建设数字化智能化产业园，打造绿色工厂示范标杆。通过屋顶光伏发电、陶化工艺替代磷化、循环水系统优化等举措，我们实现了能源的高效利用与废弃物的最小化排放。同时，我们关注家庭环境的细微需求，通过技术研发改善厨房与卫浴空间的健康体验。我们将“净洁厨房”理念升华为健康生活方式的倡导，推出能效领先的绿色产品，以实际行动助力消费者迈向低碳生活。我们深知，透明、稳健的治理能力是企业应对风险、实现长期价值的保障。华帝持续优化董事会决策机制，强化独立董事职能，确保战略决策的科学性与前瞻性。我们坚持“以人为本”，完善员工职业发展通道与激励机制，建立常态化培训体系提升全员专业素养与创新意识。我们尤其注重管理层与基层员工的双向沟通，构建开放包容的企业文化，让每一位员工成为企业价值的共创者。未来，我们将继续坚持高端品牌定位，坚持以“科学品牌”为战略核心，深化“产品+服务”双重竞争力，加速智能化、集成化、场景化创新，为全球用户打造“净洁厨房”新体验。我们也将持续加大对低碳技术研发、清洁能源应用等领域的投入，将科技创新与人文关怀深度融合，实现企业价值与社会价值的共生共赢。

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告

董事长致辞

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告董事长致辞

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告关于华帝关于华帝

关于华帝

华帝股份有限公司自1992年创立至今，专注厨电领域，始终以产品创新为企业战略重心，从中国知名上市企业，稳步成长为具有国际影响力的全球化品牌。凭借优质的全球供应链、专业的研发团队、智能实用的产品，华帝股份为全球多个国家和地区的消费者提供高品质的服务。为全面服务更多家庭的厨卫及家居定制需求，华帝股份目前已实现华帝、百得、华帝家居三大品牌运营。产品涵盖集成烹饪中心、抽油烟机、燃气灶具、燃气热水器、电热水器、壁挂炉、洗碗机、蒸烤一体机、消毒柜、净水器、集成灶、集成洗碗机，以及全屋定制等多个品类。在产品技术创新方面，华帝已获授权有效专利5000+项，其中，好清洁专利达517项（截至2024年12月31日，包含分子公司*），数量居行业前列。随着企业实力的提升，华帝荣获国家级工业设计中心、国家认定企业技术中心两大荣誉，并同时担任了吸油烟机及家用燃气灶具两个国家标准的主笔单位。2015年，华帝荣获中国合格评定国家认可委员会实验室认可（CNAS），并获得广东省政府质量奖。作为行业领军品牌之一的华帝，提前布局，以“时尚科学厨电”为定位，在尊重、洞察消费者真正需求的基础上，打造真正省心、持久实用的产品；遵从功能美学的设计思想，追求实用与美观的完美和谐，提供经久不过时的产品外观设计，支持消费者在厨房创造美好生活的需求。在发展企业的同时，华帝更积极投身公益事业。从创立“1+2红领巾助学工程”资助近3000余名贫困儿童，到捐建3所希望小学、1所爱心食堂、1个希望医院、7个小学图书室，再到资助150名新疆贫困大学生、捐建13所希望厨房、资助5所儿童服务站、为764位困境儿童送“温暖包”；联同壹基金参与“星星的孩子”家庭守护计划，资助了首批14所“壹基金海洋天堂计划-家长加油站”，帮扶对象覆盖约700多个“星星的孩子”家庭；参与小榄慈善万人行捐建圆榄山文化公园；设立华帝一路同行公益奖学金支持中国青少年足球训练等，华帝用行动为社会贡献自己的一份力量。未来，华帝将一直秉持“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的企业文化核心价值观，以高效的运营机制与健全的人才为保障，不断完善智能制造产业布局，加码产品技术研发创新与设计创新，加强厨电新品类的开创和定义能力、以及对厨电消费趋势和潮流的引领能力，加速向科学品牌转型升级，致力于成为全球高端品质厨房空间的引领者。

集成水槽集成洗碗机吸油烟机家用燃气灶

（双眼）

家用燃气灶（单眼）集成烹饪中心集成烹饪中心

（双腔）

集成灶

燃气采暖热水炉

电蒸箱蒸烤一体机嵌入式电烤箱嵌入式微波炉洗碗机家用供热水燃气快速热水器

储水式

电热水器

软水机净饮水机管线机净水机1净水机2嵌入式食具消毒柜前置保护器中央净水机

产品核心价值核心价值观企业愿景

好用：理性科技，这样就好，功能不过度，恰到好处地解决使用的实际问题或带来独特体验好看：功能美学，用之美，将简洁与实用作为美的标准好清洁：表里如一，不仅做面子，还要做里子，技术+工艺+服务一体化思考

用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神成为全球高端品质厨房空间的引领者

提升三大内核竞争力：营销力、产品力、运营力，驱动企业稳健增长，全面缩小与对标竞品的差距。

品牌驱动，高端制胜重点渠道，布局突围推高卖新，零售提价服务提效，口碑优化

创新差异化，筑牢领先优势洁净场景化，构建技术体系产品智能化，提升用户体验品质系统化，保障产品可靠

产销协同，提升周转效率数字智能，赋能业务升级精细管理，强化运营能力组织转型，撬动价值创造

经营方针

关键任务营销力·提业绩产品力·塑精品运营力·增效能

华帝股份2024年经营策略

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告奖项与认可奖项与认可

类别奖项/认可颁奖单位环境类节能节水标杆奖（洗碗机JWF15-iD1000）沸腾质量数据（厦门）有限公司

产品质量类

新质引领奖（华帝洗碗机B6S）现代家电传媒集团沸腾质量金奖（吸油烟机CXW-200-i11S35)沸腾质量数据（厦门）有限公司沸腾质量金奖（吸油烟机CXW-200-i11S36)沸腾质量数据（厦门）有限公司京东闪电新品年度口碑金奖（华帝超薄油烟机小飞碟S36）

京东集团

研发创新类

广东省名优高新技术产品（全新形态单腔集成烹饪中心）

广东省高新技术企业协会广东省名优高新技术产品（晶钢心聚能稳燃燃气热水器）

广东省高新技术企业协会第八届中国燃气用具十大创新机型（集成灶JJZT-PYD16）

中国五金制品协会第八届中国燃气用具十大创新机型（壁挂炉LL1GBQ24-14QC1i）

中国五金制品协会创新产品奖（华帝集成烹饪中心净

系列QX01）中国厨卫产业创新发展峰会组委会创新产品奖（华帝晶钢心燃气热水器TH61i）中国厨卫产业创新发展峰会组委会突破创新奖（华帝集成烹饪中心净

系列QX01）现代家电传媒集团高新技术企业

广东省科学技术厅、广东省财政厅、国家税务总局广东省税务局

类别奖项/认可颁奖单位

品牌荣誉类

第一批广东老字号广东省商务厅优“智”合作伙伴中家院（北京）检测认证有限公司行业品牌标杆企业中山市企业品牌促进会广东省制造业单项冠军企业-家用燃气灶广东省工业和信息化厅领军品牌奖中国厨卫产业创新发展峰会组委会科技创新品牌奖中国厨卫产业创新发展峰会组委会

用户服务类

2024年中国服务品牌100强

客户观察、CCSO标准评定中心、中国数字服务年度风云榜组委会、中国数字服务产业发展年会组委会客户口碑奖（L3）

客户观察、CCSO标准评定中心、中国数字服务年度风云榜组委会、中国数字服务产业发展年会组委会最佳雇主单位中国客户服务节组委会、客户观察2024年度消费者体验领航奖京东家电家居生活事业群全国国标五星级售后服务企业中国商业联合会、全国商品售后服务评价委员会全国售后服务行业TOP10单位北京五洲天宇认证中心企业治理类

商标品牌培育银奖

第二届粤港澳大湾区高价值商标品牌培育大赛执行委员会常务理事单位中国信息协会坚如磐石奖现代家电传媒集团

奖项与认可

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告ESG治理ESG治理

ESG治理

华帝股份将环境、社会与治理（ESG）理念融入企业战略框架，秉持“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的核心价值观，构建起具有行业特色的ESG治理体系。公司以“成为全球高端品质厨房空间的引领者”为愿景，将可持续发展理念贯穿于产品设计、制造、销售、回收的全生命周期中，推进经济价值、环境价值与社会价值的动态平衡。华帝深知企业发展的社会责任，不仅关注自身成长，更致力于与员工、消费者、当地社区等利益相关方共同成长。通过不断践行ESG原则，华帝期待为所有利益相关方创造更美好的生活，为社会和环境带来积极影响，实现经济、社会和环境的和谐共生。为系统识别并回应利益相关方对公司ESG实践的关注重点，我们建立了常态化ESG议题重要性评估机制。在本年度评估工作中，华帝股份严格遵循《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》（以下简称《指引》）中关于影响重要性与财务重要性的双重判断标准，同时对标全球报告倡议组织可持续发展报告标准（GRIStandard），通过结构化问卷调研与量化分析相结合的方式，对ESG议题重要性开展科学评估。

根据《指引》并参考公司可持续发展背景和实际业务情况，结合利益相关方沟通结果，本年度共筛选出22项华帝股份ESG相关议题，其中包含6个环境议题、11个社会议题、5个治理议题，并对议题相关的积极和负面影响、风险和机遇开展了初步识别和分析。

重要性议题评估

议题清单及分析

? 深入解析公司价值链及行业发展趋势；? 对标分析国内外可持续发展标准；? 识别并了解受影响的利益相关方。

? 影响重要性评估：开展利益相关方沟通，从“影响严重程度”（影响规模、范围、不可补救性）和“影响可能性”两个维度进行评估；? 财务重要性评估：开展与公司高管及财务相关人员沟通，从“财务影响的程度”和“发生可能性”两个维度进行评估；? 双重重要性结果汇总：综合影响重要性和财务重要性的评估结果，

形成双重重要性矩阵，并对重要性议题的边界进行界定。

? 结合公司实际情况与利益相关方进行沟通；? 初步识别并建立包含环境、社会及治理维度的议题库；? 分析议题相关的积极和负面影响、风险和机遇。

? 经公司董事会审核并确认后，针对2024年重要性议题在报告中予以

重点披露。

步骤一背景信息分析

步骤三重要议题评估

步骤二议题清单确立

步骤四议题信息披露

维度议题积极影响负面影响风险机遇

环境

环境管理应对气候变化水资源使用资源节约绿色产品废弃物管理

社会

员工权益与福利多元化与平等机会职业健康与安全员工培训与发展科技创新产品质量与安全客户权益保障供应链管理行业发展社会公益负责任营销

治理

公司治理商业道德合规与风险管理信息安全与隐私保护知识产权管理

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告ESG治理ESG治理1112

我们分别从“影响严重程度”和“影响可能性”两方面评估议题的影响重要性。其中，“影响严重程度”从影响规模、范围和不可补救性三个维度进行评估。我们通过问卷调查的形式向利益相关方开展沟通，将调查结果进行加权汇总后，得出影响重要性议题评估结果。

综合影响重要性分析和财务重要性分析结果，我们共识别出22项具有双重重要性的议题，其中3项双重重要性程度一般、13项双重重要性程度中等、6项双重重要性程度较高。

我们分别从短期（3年以内[含]）、中期（3年至5年[含]）和长期（5年以上）三个时间周期，“财务影响的程度”和“发生可能性”两个维度，评估议题的财务重要性。我们通过与公司高层、财务相关人员及行业专家等利益相关方开展沟通，得出财务重要性议题评估结果。

影响重要性分析双重重要性分析结果汇总

财务重要性分析

高度重要高度重要

高度重要

中等重要中等重要

中等重要

一般重要一般重要

一般重要

客户权益保障产品质量与安全行业发展员工权益与福利供应链管理社会公益负责任营销

科技创新产品质量与安全信息安全与隐私保护绿色产品公司治理客户权益保障

科技创新产品质量与安全公司治理商业道德信息安全与隐私保护绿色产品合规与风险管理

科技创新绿色产品信息安全与隐私保护环境管理公司治理知识产权管理职业健康与安全资源节约

商业道德负责任营销供应链管理知识产权管理合规与风险管理员工权益与福利职业健康与安全行业发展员工培训与发展环境管理废弃物管理资源节约社会公益

知识产权管理客户权益保障负责任营销职业健康与安全供应链管理废弃物管理员工权益与福利员工培训与发展

员工培训与发展合规与风险管理商业道德废弃物管理多元化与平等机会水资源使用应对气候变化

多元化与平等机会水资源使用应对气候变化

环境管理资源节约行业发展社会公益水资源使用多元化与平等机会应对气候变化

对公司财务的重要性

环境管理资源节约

废弃物管理

合规与风险管理

公司治理信息安全与隐私保护知识产权管理

商业道德水资源使用应对气候变化

负责任营销职业健康与安全员工培训与发展多元化与平等机会

社会公益

行业发展

社会环境治理

员工权益与福利

客户权益保障

产品质量与安全

科技创新供应链管理

绿色产品

利益相关方期望与诉求回应与沟通

? 响应国家政策? 强化绿色生产? 守法合规经营? 接受监督考核? 定期专项汇报? 实地调研

? 环境管理? 应对气候变化? 废弃物管理? 产品质量与安全? 商业道德? 合规与风险管理? 信息安全与隐私保护

? 股东会? 投资者见面会? 公司公告与定期报告? 加强信息披露? 公司治理? 商业道德? 合规与风险管理? 科技创新

? 提供优质产品? 优化售前售后服务? 加强客户隐私安全及保护? 强化客户沟通? 消费者满意度调查? 加强产品质量检测

? 产品质量与安全? 客户权益保障? 科技创新? 绿色产品? 信息安全与隐私保护

? 供应商大会? 供应商质量监管? 践行负责任采购? 完善供应商审核机制? 供应链管理? 产品质量与安全? 商业道德? 知识产权管理

? 保障员工权益? 提供安全的职场环境? 完善员工考核和晋升机制? 多渠道员工沟通? 员工社团与活动? 设立举报电话、信箱及邮箱

? 多元化与平等机会? 员工权益与福利? 职业健康与安全? 员工培训与发展

? 开展公益捐赠? 助力乡村振兴? 开展志愿服务活动? 强化信息披露? 公司官网与微信公众号? 媒体参访与合作? 行业论坛

? 环境管理? 废弃物管理? 社会公益? 商业道德? 产品质量与安全? 负责任营销? 客户权益保护

股东与投资者

员工

客户

供应商与合作伙伴

媒体

政府与监管机构

社区

华帝股份始终将利益相关方视为可持续发展的重要伙伴，致力于构建制度化的沟通体系和多维度的对话平台，以期有效识别各利益相关方的期望与诉求，深度融入战略决策与运营实践。公司通过定期开展或参加利益相关方调研、专题座谈会及行业论坛，搭建官方网站、投资者关系平台等多维沟通渠道，动态追踪股东、客户、员工、供应商及社区等利益相关方的差异化诉求，不断提升自身的管理与实践。

利益相关方沟通

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告

ESG治理

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告ESG治理

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告

智享美好生活

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告关键绩效表

智享

美好生活

深耕科技创新守护用户安心推动社区共建

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告

智享美好生活

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活

华帝股份坚守用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神的核心价值观，致力于通过创新和可持续的方式推动企业与社会的共同进步。我们以用户需求为核心，实施常态化产品改革，持续提升产品性能与用户体验。同时，华帝不断提升服务水平，优化用户反馈机制，确保用户满意度。

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活1718深耕科技创新研发创新管理

华帝股份“三好标准”

TFT屏显示技术

烟机产品升级为“厨房空气管家”

我们以“好用、好看、好清洁”的“三好标准”为中心，紧密围绕用户需求，坚持科技创新，不断促进产品的迭代升级和质量提高，引领行业发展，打造具有创新活力的卓越品牌。

华帝将科技创新视为企业发展的核心驱动力，深耕各类厨电产品的技术创新与新品开发，精准定位各品类细分市场的差异化创新方向。公司秉承“时尚科学厨电”的理念，专注于差异化、洁净场景化和智能化的创新路径，通过持续的技术迭代，强化“高效烹饪”的产品价值。同时，我们聚焦“三好标准”（好用、好看、好清洁），将理性科技与功能美学相结合，通过主动清洁与被动清洁的协同设计，确保产品在全生命周期内为用户提供愉悦体验。

在数智化浪潮推动下，华帝积极进行数字化建设。公司依托行业先进的传感、联动控制和数字算法等智能技术，结合企业自主研发的云平台，致力于为消费者构建健康智能生活体验。针对屏幕显示，华帝自主研发TFT（薄膜晶体管）屏显示技术，其具备高分辨率、触控交互的特性，能够根据不同场景下的数字化信息需求进行自适应，成为智能产品的“信息中枢”和“交互入口”。TFT屏显示技术后续还可与AI（人工智能）、IOT（物联网）、OTA（空中传送）等技术进行深度融合，助力企业构建“硬件+软件+服务”的数字化生态。针对智能家电，华帝利用电控OTA升级技术，构建起覆盖产品全生命周期的数字化闭环。该技术实现了产品软件系统的远程修复和特色功能模块化拓展，促使产品从“终端交付”模式进化为“全周期价值成长”生态。通过固件层、控制层和交互层的紧密配合，华帝实现了产品从“物理实体”向“数字生命体”的进化，推动企业从传统制造向“智造+服务”的数字化模式转型。同时，华帝对烟机产品数字化智能化进行了深入挖掘与开发，自主研发了PM2.5、温湿度智能检测与控制技术，通过对数据采集、算法优化以及风量的精准控制，将物理环境转化为可量化的数字信号，实现了“开火即启动”“动态污染浓度自适应净化”等智能应用场景。这些技术的成功应用，使传统烟机升级为厨房空气管家，为公司明确了数据驱动的产品迭代路径，推动智能控制数字化方向转型。公司主要聚焦“性能领先”和 “功能领先”两个维度进行突破。在“性能领先”方面，我们的目标是在直流控制、降噪、燃烧及烹饪等关键技术领域实现重大突破，从而确立公司在技术上的领先地位。在“功能领先”方面，我们致力于通过引入智能化技术来提升产品的使用体验。

公司在产品外观上主要专注于家居化设计，特别是厨电与橱柜的一体化。我们致力于将厨电与橱柜无缝融合，并推动电器向薄型化、嵌入式、隐藏式和集成式方向发展。

公司将厨房清洁作为行业差异化竞争的突破口，全力投入研发资源，致力于清洁技术的创新与突破。研发方向涵盖易清洁涂层技术、自动清洗技术等前沿领域，旨在为消费者提供更便捷、更高效的清洁解决方案，提升厨房使用体验。

指标

研发投入（亿元）

时尚科学厨电三好标准

好用好看好清洁

研发人员（人）

2024年

2.63

2023年

2.48

2022年

2.59

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活1920

华帝打造了专属的智慧家App，把旗下多种厨电产品集成到同一平台，让用户享受便捷的设备管理和控制体验。借助“智慧家”，用户能够远程操作油烟机、燃气灶、热水器、蒸烤箱等设备，实现开关机自由、工作模式调整以及运行状态查看等功能。

华帝的数字化工艺项目主要是围绕工艺业务，打造统一的数字化工艺管理平台。该项目涵盖多个核心模块，包括：

产品三维工艺设计标准体系，能实现结构化工艺系统一键生成标准操作流程（SOP）。产品级和产线级的工艺BOM系统化设计协同管理，实现从工程BOM（EBOM）自动生成制造BOM（MBOM）。工艺路线管理、三维工艺设计管理、工装设备工具管理、工艺文件与流程管理、工艺变更与报表管理等内容。公司围绕这一平台，成功实现了设计工艺一体化，推动工艺设计管理向数字化、智能化方向发展，助力华帝向能力型、创新型企业的转型。

华帝在云端为各产品搭建了AI算法库，可依据用户需求、地域特征和使用习惯等，智能调节产品功能与参数。如燃气热水器开启AI智洗模式后，App会依天气、地域和用户习惯自动调整其运行状态，使产品达到更佳的使用效果。

华帝App内置丰富菜谱，涵盖多菜系，用户可按类别轻松查找。健康菜谱模块借助智慧算法，能依用户习惯与偏好精准推荐多菜一汤组合，并高效规划烹饪顺序，缩短烹饪时间。

华帝App提供智能故障诊断和维修服务。当用户遇到设备故障或问题时，可以通过App进行故障上报，并获取相应的维修指导和解决方案。

产品智能化入口华帝智慧家App

智能AI算法搭建

健康菜谱推荐及高效烹饪协同算法

智能故障诊断和维修服务

案例数字化工艺项目

数字化工艺功能模块

装配仿真

华帝股份智能化服务升级

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活2122推进产品创新

华帝将“家居家电一体化”作为核心战略，锚定家电与家居两大产品赛道，持续推动产品创新。在家居板块，华帝着重发力电气化与定制化设计；在家电板块，聚焦集成化与智能化设计，最终实现“一体化智能定制厨房”的战略目标。华帝聚焦家电家居技术创新，在烟机、热水器和集成烹饪产品领域持续推进技术升级：烟机产品计划进一步应用二代冲浪洗技术，提升叶轮与风柜的清洗效果；热水器研发围绕国家双碳政策，重点突破清洁能源应用及高效燃烧技术；集成烹饪产品则通过创新上排集成技术有效规避油烟直扑与橱柜水汽滞留问题，同时将微波效率提升至行业领先的水平（≥55%）。报告期内，相关技术已在多款新品中成功应用，切实改善了厨房环境清洁度和用户体验。未来公司将持续加大研发投入，致力于以创新科技引领厨房生活变革，为消费者打造更加智能、便捷、健康的厨房环境。

多段式保温，关水即保温，超时自动退出；既保证短时开水水温舒适，又避免多次开泵保温消耗过多燃气，解决洗浴中途启停温度波动问题。

通过优化电机性能和解决电器件温升问题，华帝成功将烟机的爆炒风量提升了

9.38%，并使最大静压达到1,770Pa，达到行业领先水平。

首创活水发生器，搭载热水器产出的水具有较低的表面张力，具有较低的运动粘度，较强的融合分解能力以及优异的扩散特性，并且具有清除自由基的能力，实现面部清洁去油，深层补水，抗皱紧致的功效。

热水器循环恒温技术烟机爆炒35方性能技术

热水器高透活肌技术

华帝烟机集成PM2.5监测技术，一旦检测到PM2.5浓度过高，烟机会自动调整运行模式，迅速排出污染空气，保持厨房环境的清新与健康。PM2.5监测技术

通过创新的燃烧控制系统，燃气灶能在短时间内将火力提升至5.7kW，实现快速升温，猛火燃烧的效果，为用户带来良好的使用体验。一键爆炒燃烧技术

华帝在产品研发中运用仿真技术，通过对钣金成型机理的深入分析和仿真计算，研究钣金形貌优化技术，有效解决产品异响问题。仿真技术

风机风道技术聚焦于大风量与高静压两大核心指标，通过全新优化设计的风机系统，配合超高效电机电控系统，实现了行业领先的35m?每分钟最大风量和1,700Pa最大静压。风机风道技术

华帝燃气灶配备离子熄火保护技术，能够实时监测火焰状态。一旦检测到意外熄火或关火，系统会迅速切断气源，确保使用安全。

离子熄火保护技术

华帝的风机补偿技术使产品的抗风压能力从400Pa提升到1,700Pa，极大提高了排烟管的抗风能力和高原适应性，即使在长烟管、台风天、高原气候等不利条件下也能正常运行。风机补偿技术

燃气自适应技术在全预混燃气阀基础上增加步进电机调节，结合离子探针对火焰离子的检测，实现对燃烧状态的实时监测与自动调节。该技术能够实现10T-13T以及不同燃气密度和压力情况下自动调节风机供风和燃气供应，始终保证燃气燃烧处于最理想工况，保证燃气燃烧CO和NOx排放最低，能效最高。燃气自适应技术

华帝股份技术研发成果

华帝微晶平板烤嵌入式蒸烤一体机采用独特的隐藏发热管专利技术，通过结构创新，将难以清洁的腔体顶部和发热管隐藏起来。该技术使发热管发热转化为发热板发热，不仅使温场均匀性提升30%以上，还让清洁更加便捷，污物去除率达80%以上，发热体防污效果达到98%。

2024年，华帝对下碗篮滚轮模块进行了深入研究，创新性地开发了两侧受力的轮架式滚轮方案。实际测试表明，该方案在不同场景下将碗篮拉力值较常规滚轮方案提升20%以上，5万次推拉寿命测试后，性能下降率控制在33%以内，远优于传统方案。

案例

微晶平板烤嵌入式蒸烤一体机（FA50P）

洗碗机碗篮推拉顺畅度提升项目微晶平板烤嵌入式蒸烤一体机（FA50P）

轮架式洗碗机碗篮

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活2324

2024年，公司针对二次用水温度波动的问题，推出了三循环恒温热水器（i1258E系列）。该系列热水器采用智能循环加热技术，对机外水管进行保温，通过旁通混水技术抑制停水时的温度上升，并利用温控舱平稳水温波动。这些技术使得热水器的出热水速度同比提升17倍，并获得了5A级一级恒温认证。

强鼓风冷密闭燃烧技术采用创新的双层风冷结构燃烧室，隔音密封效果更出色，运行时噪音水平控制在39dB以内，达到一级静音标准。其无盘管换热器设计不仅减少40%铜材用量，还降低10%管路水阻，大幅降低冷凝腐蚀风险。此外，风冷式燃烧系统的风冷流道利用低温空气介质引入风冷通道内形成空气膜，将外侧温度控制在110℃以内，有效解决了无盘管式换热系统燃烧腔体外表面温升过高的技术难题。

2024年，华帝与清华大学流体力学研究所启动了一项关于洗碗机水流喷淋系统的科研合作项目。借助清华大学团队在流体力学模拟计算和流场理论分析方面的深厚经验，项目成功开发了华帝巨能洗洗碗机水流喷淋系统的三维模型。通过高精度仿真技术，项目团队完成了多轮流体仿真计算，对水流管路和喷淋臂的流场进行了动态和静态特性分析。基于分析结果，项目团队针对关键部位提出了多项优化建议，有效提升了华帝洗碗机的洗净性能，并为后续产品的升级提供了宝贵的指导。

华帝QC1i冷凝壁挂炉采用全球最先进的完全预混式燃烧方式，保证燃气充分燃烧，同时搭载燃气自适应技术，保障产品在不同燃气压力、燃气密度、不同成分情况能够自动调整风机供风和燃气进气量，使燃烧空燃比始终保持在最理想状态，从而实现产品效率远超国家一级能效，达到108%， NOx排放低于45mg/kWh，远超国家五级排放标准，获环保产品认证。同时产品采用领先的不锈钢青焰燃烧器，实现负荷调节比可达1：8，保障用户一年四季的舒适热水体验；另外配合无极变频静音风机和全机舱壳体密封技术，最大噪音42dB ，最低噪音30dB，达一级静音标准，整机获得2024年第八届中国燃气用具十大创新机型。

案例案例

案例

三循环恒温热水器（i1258E系列）强鼓风冷密闭燃烧技术应用

洗碗机水流喷淋系统研究的校企科研合作项目

QC1i全预混冷凝壁挂炉三循环恒温产品介绍

强鼓风冷密闭燃烧技术介绍

洗碗机水流喷淋系统研究

强鼓风冷密闭燃烧技术介绍

全预混冷凝壁挂炉技术介绍全预混冷凝壁挂炉技术介绍

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活2526知识产权保护

推动行业发展

华帝高度重视知识产权管理，严格按照《企业知识产权管理规范》（GB/T29490）的标准执行，将知识产权管理提升至企业战略高度。公司制定了明确的知识产权方针和目标，构建了一套完整的知识产权管理手册和制度，覆盖了专利、商标、著作权等多方面的管理内容。在实际运营中，我们将知识产权管理贯穿于生产制造、人事管理、销售、采购、产品开发、信息管理等各个环节，并在2016年度、2021年度通过了企业知识产权管理规范认证。报告期内，我们启动了“ISO 56005创新与知识产权管理能力”项目的建设，且已基本完成了该项目的评级工作，进一步提升了公司在知识产权领域的管理水平；参加了第二届粤港澳大湾区高价值商标品牌培育大赛并获得银奖，进一步提升了公司品牌的影响力。

华帝充分发挥了自身技术优势，积极参与国家标准及行业标准的建设，分享自身的技术智慧和管理经验，引领行业整体发展。2024年，华帝主导修订了国家标准《家用燃气灶具》（GB 16410）。在修订过程中，华帝从国家和行业的高度出发，以对消费者负责的态度为指导，将安全置于首位。此次修订旨在规范产品结构，同时确保产品性能符合国家节能减排的发展策略，推动燃气灶具产品达到国际领先水平。同年，公司撰写并完成了17篇论文，投稿至中国燃气具行业年会。经过年会的专业评定，华帝荣获一等奖论文1篇，二等奖论文4篇，三等奖论文8篇。截止至报告期末，华帝累计参与编制的外部标准共31项，其中包括国家标准9项，行业标准1项，地方标准2项，团体标准19项。

商标品牌培育银奖

质量管理体系认证证书

公司撰写并完成论文

参与编制的外部标准

指标申请专利数量（项）授权专利数量（项）

2024年

2023年

2022年

1,176

守护用户安心产品质量管理

华帝股份秉持品质至上的理念，对产品生产的各个环节进行严格管理，确保每一件产品都能达到高标准的质量要求。我们以高效用户服务响应用户需求，并采取全面措施保护用户隐私，促使企业长远发展。

华帝股份高度重视质量安全，实行质量安全高层领导负责制，以ISO 9001质量管理体系为基础，构建了全员参与、全过程覆盖的质量管理体系。该体系贯穿产品开发、采购、来料检验、生产过程、成品交付以及售后等各个环节，确保每个环节都达到高质量标准。公司建立了包括《新产品开发管理办法》《技术评审管理制度》《合格供方评定流程》《来料检验流程》《产品质量责任问责管理制度》《成品检验流程》等在内的一系列制度，从制度层面有力地保障了产品的质量安全。在产品设计阶段，公司严格按照现有发布流程，开展设计评审工作。此外，产品相关应用软件也都具备第三方安全认证证书。我们在技术开发、产品设计、产品开发的每一个环节都采用高标准的内控要求，公司所有产品均按国家标准要求获得相应强制性认证证书和自愿性认证证书，为用户提供安全可靠的保障。同时，公司实验室获得中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的认可，对原材料、半成品、成品进行严格检测，确保每一批次的产品都能达到既定的安全标准要求。在风险管控方面，公司依据《质量风险控制程序》，明确质量风险的识别、评估以及应对措施的制定等操作要求，有效控制产品生产过程中各环节的质量风险。公司已将质量风险应对措施纳入质量管理体系，并对其有效性进行评估。同时，公司会依据评估结果提供全面的操作指导，补充具体实施细节和案例分析，持续提升质量风险管理能力。2024年，公司未发生过产品重大质量问题及产品安全问题。

篇

项

? 新品新模式物料开展各项评审，提前识别潜在风险，控制风险点。

? 夯实品质管理体系，建章立制，补齐短板。

? 开展产品关键问题技术攻克改善。

? 开展品质数字化及溯源系统搭建。

? 建立关键物料开发管理流程及关键物料管控体系。? 开展物料可靠性研究。

新品预防

管理提升

技术问题深挖整改

推进品质数字化

物料质量提升

产品质量优化措施

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活2728公司设有专职的质量管控部门——品质中心，负责产品质量策划、质量预防、质量改进、质量控制等方面。我们在质量管理的全过程中实施了QMS（Quality Management System，质量管理体系）系统化管理，从识别用户需求、产品设计开发、构建过程预防体系到提供系统的售后服务体验，进行全方位的质量管理与预防，从而确保产品质量的稳定性和优越性。同时，所有员工均需经过岗前培训并考核合格后方可上岗，以确保每一位员工都能深刻理解并践行公司的质量理念。

此外，华帝股份遵循《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》等相关规定，制定《重大质量异常处理制度》《消费者投诉管理制度》《不合格品处理流程》《质量改进流程》等文件，明确质量问题的识别、反馈、分析、处理、改进和追责要求。为更好定位有缺陷的产品，公司在产品追溯性方面采取全流程数字化管理，实现一机一码、一料一码，将物料供应、装配制造、市场服务三个环节有效链接，实现全流程的追溯管理，华帝生产的各品类产品均已完成关键部件赋码工作。2024年，公司未发生因重大质量与安全问题导致的产品召回情况。华帝高度重视员工的质量风险教育培养，以增强员工的质量风险防范意识。我们从检测标准、测试方法、案例教育、实操等方面对质量相关人员进行了全面培训。2024年，公司共开展质量培训614次，参训人数达12,376人次，累计培训时长达567.3小时。

质量策划

《产品/解决方案开发阶段管理流程》

首检

《制程品质管理制度》

关键工序100%例行检验

《关键工序管理标准》

质量改进

《质量改进流程》

互检

《互检卡片》

零部件及整机周期检验

《周期性确认检验流程》

质量预防

《纠正措施控制程序》《持续改进控制程序》

自检

《自检卡片》

成品检验

《成品检验流程》、各产品的《出厂检验作业指导书》

来料检验

《来料检验流程》、各种物料的《检验作业指导书》

巡检

《制程品质管理制度》、各产品的《过程质量控制作业指导书》

委托第三方检验

定期将产品送国家权威机构检验

产品质量管理流程流程或指导文件

产品质量培训场次

产品质量培训参与人次

产品质量培训总时长

产品质量培训员工覆盖率

次

12,376人次

567.3

小时

100%

用户权益保护

华帝以“用户至上”为核心价值观，以“让用户安心的时时刻刻”为服务使命，秉持“以用户为中心，以市场为导向”的原则，致力于向用户提供最优质的服务质量和服务体验。为此，公司在新“三包”规定的基础上，针对灶具、烟机、电热水器、燃气热水器、消毒柜、电烤箱、电蒸箱、蒸烤一体机、集成灶、集成烹饪等符合条件的产品，将法定1年保修期延长至5年。同时，公司所有服务网点均需通过华帝认证，执行统一的服务流程、收费标准及服务规范，切实保障消费者权益。我们拥有完善的用户服务体系，涵盖安装、维修、咨询等基础服务，满足用户日常需求。为促进销售与吸引用户，华帝推出差异化服务产品，包括送装一体、上门设计、上门安检、拆机服务、预埋烟管等，为用户提供个性化体验。针对工程用户，公司凭借完善的服务平台和专业服务流程，为用户厨电安装交付全程保驾护航。

保修期延长至

年

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活2930

工程师上门检查用户家安装环境，协助用户设计安装位置、水路走向、电路

工程师上门提供更换镁棒、燃气热水器滤芯等服务

在华帝厨卫产品保修政策约定的整机及主要零部件保修期结束后，提供1-3年的整机及主要零部件延长保修服务

工程师上门安装新机时提供拆旧机服务，或用户产生退换货后，工程师上门提供拆机及装箱服务

专属服务工程师进行“送货和安装”一站式服务

工程师上门提供柜体、水电、台面等环境改造服务

工程师上门提供产品全拆或免拆的清洗和保养服务

工程师上门提供厨房电器水路、电路、气路等安全性检查，判断机器工作是否正常并指导使用

在贴墙砖、吊顶、安装橱柜/厨电之前，工程师上门提供产品安装定位设计、烟管安装、烟道清查、止回阀安装等服务，保障产品顺利安装和排烟效果

上门设计

更换耗材

延保服务

拆机服务

送装一体

橱柜改造

清洗服务

上门安检

预埋烟管

华帝股份遵循《中华人民共和国个人信息保护法》，严格规范用户信息调取流程。各部门若需调取用户信息，必须经过严格审批，尤其涉及用户电话等敏感信息时，需董事长终审确认。我们通过严格的管理流程和追踪机制，确保用户信息传递安全且留痕，防止信息外泄。2024年，公司未出现外泄和丢失用户资料的情况。

华帝始终将用户需求和利益置于首位，密切关注用户的期待与诉求，建立了多元化的用户反馈渠道。用户可以通过电话、“华帝服务”微信公众号、自助报单或人工客服等渠道反馈自身的问题和需求。此外，用户也可以在各大电商平台华帝授权网店联系店铺客服，或者通过华帝官网提交意见建议。为了更高效地处理用户反馈，公司明确规定一般投诉在5天内完成处理，重大投诉在3天内给予解决。同时，公司设立了24小时服务咨询与投诉热线，确保用户的问题能够得到及时响应。

用户来电华帝400-888-6288反馈需求

www.vatti.com.cn-服务专栏

用户关注【华帝服务】微信公众号，可以自助报单或者人工客服服务

华帝商城小程序-服务

新浪微博关注【华帝】，私信反馈建议

各大电商平台-华帝授权网店，联系店铺客服即可反馈意见

华帝股份用户服务体系

华帝股份用户回访机制

用户信息安全管理流程

400热线

华帝官网

华帝服务公众号

华帝商城小程序

官方微博

电商售后平台部门负责人

审批人(限工程项目管理)

运营管理部

经理数据运营

专员

用户服务中心总经理

董事长如包含用户

敏感信息升级审批

? 短信回访：服务完成后，系统自动触发调研短信于用户手机，用户短信回

复1-5对服务进行满意度评价。? 微信公众号回访：服务完成后，用户在“华帝服务”公众号或扫描工程师

端二维码对服务进行1-5颗星的满意度评价。? 机器人回访：通过智能机器人，电话调查用户对服务的满意度。? 语音按键回访：用户通过语音按键确认满意度。? 人工回访：通过人工，电话调查用户对服务的满意度。? 回访时效：短信默认抓取24小时内的回访。

? 针对服务完工24小时后的用户，人工电话调查其对于安装/维修场景的

服务体验，了解用户多大程度推荐“华帝”及产生推荐/不推荐的原因，

及时了解用户的服务体验反馈，助力推动“以用户为中心”的服务体验提升。? 针对安装烟机、灶具重点型号半年以上的使用用户，人工电话调查其产品

使用体验，了解用户多大程度推荐“华帝”产品及产生推荐/不推荐的原因，

及时了解用户的产品体验反馈，倾听用户声音，助力推动“以用户为中心”

的产品体验提升。

服务满意度调查

服务净推荐值（NPS）调查

产品净推荐值（NPS）调查

华帝关注用户意见与反馈，将其视为推动产品设计优化和质量提升的动力源。公司针对每一工单的服务用户，通过微信公众号、短信、机器人回访及电话回访等多种途径开展服务满意度评价调研。同时，我们还针对服务完工的用户进行服务净推荐值（NPS）调查和产品净推荐值（NPS）调查，明确未来改善方向，从而进一步优化产品和服务。

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活3132

规范营销活动

在开展市场宣传和营销活动时，华帝股份严格遵循《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，以诚实诚信的态度向消费者传递产品相关信息。公司建立有负责任营销材料审核和监督机制，所有营销材料需经授权管理人员批准。同时我们拥有完善且清晰的内部审核机制，对所有即将发布的市场活动进行预审。为保障消费者的知情权和选择权，公司产品页面均体现相应的产品核心配置信息等相关信息以及产品的服务及安全使用信息。同时，华帝严格把控营销过程中与产品安全和质量相关的要素，确保原料产地宣称真实合规。为保障营销人员的专业性，我们建立起跨部门协作机制，联动产品研发中心与市场中心共同开发标准化产品知识库，确保营销人员在新品上市前完成专业知识储备；实施产品知识分级管理制度，赋能终端导购学习及实际应用场景的使用；创新知识传播载体，开发可视化营销工具包，保证终端导购在工作场景随时完成学习。此外，公司定期为营销人员提供专业培训，以提升其业务能力和营销水平。报告期内，针对线下主营渠道的营销人员，公司组织开展了125场专项培训活动；对于区域人员等其他营销相关岗位，公司充分利用线上资源，完成了90场线上直播培训，观看人数最高达2,263人，累计观看次数4,709次；营销相关岗位新员工培训覆盖率达到100%。

针对线下新员工，公司特别设计了“育鹰计划”培训项目，内容涵盖应知应会知识、产品知识以及门店实习等环节，新员工培训覆盖率100%。

针对线下主营渠道的营销人员，公司组织并开展了125场专项培训活动，内容涵盖产品知识的深化、销售技巧以及客户服务等综合内容。

针对全渠道营销人员，区域人员，渠道客户等，完成90场线上直播，频率至少为每周一次，观看人数最高2,263人，观看次数4,709次，内容包含产品知识，系统操作，物料使用等综合维度。

2024年管培生专项培训2024年经销商专项培训2024年区域人员专项培训

组织开展专项培训活动

完成线上直播培训

观看人数最高达

累计观看次数

营销相关岗位新员工培训覆盖率达

场

2,263人

4,709次

100%

2024年10月11日，华帝在山东济南举办以旧换新活动全国发布会。本次活动遵循“好产品、好价格、好服务”的原则，华帝在政府补贴15%-20%的基础上，再叠加企业补贴，使消费者最高可享35%的价格优惠，真切服务消费者。同时，华帝还推出六大免费服务及一系列优惠政策，确保消费者换新无忧。

案例积极响应政策号召，多款产品纳入国补范围

华帝以旧换新活动

推动社区共建

华帝股份在自身发展的同时，始终积极践行企业社会责任。公司通过扶贫济困、教育支持、医疗捐赠、社区建设等多种方式，投身公益事业，以实际行动回馈社会。2024年，华帝聚焦医疗健康、基础设施建设及社会慈善等领域，累计捐赠医疗设备25万元，支持道路改造项目10万元，并向慈善机构定向捐赠130万元，助力社会福祉提升。截至报告期末，华帝的公益活动投入总金额达455万元。

2024年10月，华帝携手深圳壹基金公益基金会，在大连爱纳孤独症障碍者综合服务中心，开启“天生干净，星星的孩子”孤独症家庭守护计划，首批捐款55万元资助了14所“壹基金海洋天堂计划——家长加油站”，帮扶对象覆盖约700多个孤独症家庭。此外华帝董事长兼总裁潘叶江在中秋来临之际，和患孤独症的孩子们一起制作爱心月饼，拍摄制作公益短片《爱是“五仁”》，总曝光量达2,698.7万，影响超过1.5万人，社会筹集善款2.7万元。

案例华帝启动孤独症家庭守护计划

华帝“天生干净，星星的孩子”孤独症家庭守护计划

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告智享美好生活智享美好生活3334

2024年3月2日，小榄镇慈善万人行活动正式启动，主题为“共建利生小学新教学楼，推动教育优质均衡发展”，旨在发动社会力量共同支持利生小学扩建工程。活动倡议发出后，社会各界积极响应，纷纷慷慨解囊。其中，华帝股份有限公司定向认捐200万元，为当前最大单笔捐款。作为小榄本土企业，华帝一直关注并支持小榄公益慈善事业，以实际行动彰显本土民营企业的责任担当。

2024年10月，华帝为“小榄镇2024年菊花会”30周年庆赞助了130万元，以菊花组景方式打造“华帝祥龙”。该龙艺术造景制作长度为168米，突破吉尼斯世界纪录。作为扎根小榄30余年的本土企业，华帝股份一直通过实际行动支持当地的菊花会，推动小榄菊花文化的传承与发展，展现了本土企业对小榄地方文化的深厚情感与责任担当。

案例

慈善万人行——华帝公司捐款支持利生小学扩建工程

华帝股份赞助小榄菊花文化传承

“华帝祥龙”巨型菊花造景

利生小学慈善捐赠仪式

2024年6月，华帝参与了由红顶奖组委会组织的“红顶公益爱心团”，前往宁夏开展“红顶公益走进宁夏”活动。华帝与其他企业一起向宁夏月牙湖乡海军希望小学捐赠了空调、商用饮水机、热水器、冰箱冷柜、多媒体教学一体机等家电和教学设备。本次活动中，华帝捐资6万元，为当地学生提供物资捐助及关爱。

案例爱之所至，温暖相伴——红顶公益走进宁夏月牙湖乡

“红顶公益爱心团”慈善捐赠仪式

指标

慈善捐赠总金额（万元）公益活动中投入总金额（万元）举办公益活动场次（场次）

2024年

165.4

2023年

2022年

5.46

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态净享绿色生态3536

强化环境管理践行绿色生产深化绿色运营

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告

净享绿色生态

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态

净享

绿色生态

华帝秉持“保护环境、造福人类、污染预防、持续改进”的绿色发展理念，致力于在生产过程中采用环保材料和工艺，减少废弃物排放，同时不断优化产品设计，提升能源利用效率，为构建可持续发展的美好未来贡献力量。

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态净享绿色生态3738强化环境管理

夯实环境管理

优化能源使用

华帝通过建立完善的环境管理体系，确保所有生产活动均符合国家和地方的环保法规要求。公司不仅定期进行环境因素监测，还加强对员工的环保培训，提升全员的环保意识与责任感。华帝积极引入先进的环保技术和管理方法，不断优化环境管理流程，以实现更高效、更环保的生产运营。

在应急能力建设方面，公司于2023年完成环境应急预案修订与备案，2024年公司组织了2次应急演练，强化突发环境事件响应能力。同时，员工环保意识提升是环境管理的重要组成部分。2024年，公司组织超1,000人次参与环境保护知识培训，并通过危险废物泄漏应急处理、灭火救援等实战演练，强化员工防护与处置技能，切实保障公众健康与环境安全。

华帝股份严格遵循《中华人民共和国环境保护法》及相关法律法规，秉持“实施综合治污，推进清洁生产，打造绿色工厂，构建和谐企业”的环境保护方针，贯彻执行3R原则（即Reduce, Reuse, Recycle），将环境管理贯穿于生产和运营全流程。公司已构建完善的环境管理体系，并通过ISO 14001环境管理体系认证，确保管理过程的系统化与标准化。2024年，公司未发生任何环境违法事件。华帝建立了系统化的环境因素识别与动态管理机制，基于生产工艺与部门职能划分，对能源消耗、污染排放、化学品使用等全流程进行精细化梳理，采用过程分析与现场观察相结合的方法，综合考量“过去、现在、未来”三种时态、“正常、异常、紧急”三种状态以及排放、能耗、资源消耗等七类环境影响表现形式，全面识别废水、废气、固废、噪声等环境因素。各相关部门通过《环境因素识别评价表》，定期汇总相关数据，并针对新建项目、技术改造等动态更新环境因素清单，确保管理覆盖全生命周期。针对重要环境因素，华帝构建了分级管控机制，制定量化目标并纳入年度管理方案。主管部门统筹管理并制定管理方案，明确控制措施、责任部门及完成时限；运行部门落实生产环节管控；检修部门则负责设备定期维护与风险排查保障设施稳定运行。通过系统化的识别评价体系与分级管控措施，企业实现了环境风险的全周期管理，确保经营活动符合可持续发展要求。

华帝股份通过系统性规划与技术创新构建绿色低碳的能源管理体系，持续提升能源利用效率，降低碳排放强度，积极响应国家“双碳”目标。公司以科学化、精细化的能源管理制度为基础，每年结合生产需求与节能减排目标制定制造能源预算，并依托国家阶梯电价政策优化用电结构，通过数字化监测平台动态跟踪能源消耗，定期开展能效对标与评估，确保能源管理措施有效落地。

环境管理体系认证证书

环境事件应急培训管理目标2024年达成情况环保设备正常运转率达到98%

厂区噪音与污染物100%达标排放固废综合利用率达到100%

重特大环境污染事故为0

公司组织应急演练

组织参与环境保护知识培训

温室气体排放总量

次

1,000+人次

二氧化碳当量（吨）

达成达成达成达成

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态净享绿色生态3940

为从根本上减少对不可再生能源的依赖，华帝积极推动能源结构转型，重点推进清洁能源应用与能效升级。2023年5月，公司投资建设的屋顶光伏发电项目正式并网运行，装机容量达6.6兆瓦。截至2024年累计节约市政用电581万千瓦时，光伏发电量占公司总用电量的32%，显著降低传统能源消耗及碳排放。在此基础上，公司计划进一步扩大光伏覆盖规模，探索储能技术应用，持续提升新能源电力占比。

在生产环节，华帝通过设备迭代与工艺革新实现节能降耗。例如，冲压车间引入伺服压力机，有效提升设备能效；喷涂车间以陶化工艺替代磷化工艺，大幅减少水资源与化学品使用。此外，公司引入绿色物流理念，使用环保包装材料，推广电动或低排放运输车辆，减少运输过程中的资源浪费与碳排放。

光伏发电量占公司总用电量32%

总用电量（千瓦时）

可再生能源使用量（千瓦时）

可再生能源发电量（千瓦时）

2023

2024

18,179,355

12,366,535

5,812,820

17,938,673

4,392,000

5,245,000

为提升热水器底面壳自制率并降低生产成本，华帝将原外购部件转为自制，同时推动焊接工艺从传统点焊升级为中频焊。中频焊技术显著优化了能效，减少电极消耗及电力成本，生产效率提升50%，并同步改善车间环境与员工劳动强度。项目实施后，产品报废率大幅降低，制造成本有效缩减，实现了绿色制造与降本增效的双重目标。

华帝引入伺服压力机后，冲压环节的生产效率与产品质量显著提升，但冲压后的半成品需经人工周转至焊接工序，依赖中转场地及物流工具，增加了产品质量风险。为解决伺服压力机冲压与焊接工序断点问题，公司采用“皮带线+升降机”的模式，将伺服压力机冲压线、焊接传输线与机器人焊接线直接连线，形成“一个流”生产模式，实现冲压与焊接节拍精准匹配。项目落地后，焊接效率提升50%，实现了流程优化和降本增效，为行业提供宝贵经验。

案例

优化热水器底面壳焊接工艺

伺服压力机冲压焊接流程优化

项目现场图

践行绿色生产

废水管理

华帝在生产过程中严格践行绿色生产原则，从原材料采购到成品制造，每一个环节都力求减少对环境的影响。华帝建立了严格的废水、废气、废弃物管理制度，确保各类排放物均达到或优于国家相关标准。

华帝始终遵循国家及地方环保法规，严格执行广东省《水污染物排放限值》（DB44/26-2001）标准，通过全流程废水管理体系确保污水经有效处理后达标排入市政管网。公司自建污水处理站，针对工艺废水、实验废水等实施专业化处理，并设定30m?/小时/单线的严格排放限值，结合智能电子水表实时监控用水量与异常波动，利用阶梯水价政策优化用水效率。公司完成园区地下管廊改造，强化重点排污口清污能力与频次。同时，公司通过水冷却系统、热水器恒温恒压水系统推动水资源循环利用，减少新鲜水消耗，并依托雨污分离设施提升雨水回收效率。管理目标2024年达成情况

水污染物磷排放量较上一年度减少30%水污染物氨氮排放量较上一年度减少20%

达成达成

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态净享绿色生态4142

废气管理

废弃物管理

华帝股份高度重视废气排放管控，严格遵循广东省《大气污染物排放限值》（DB44/27-2001）标准，系统性推进废气治理与减排工作。公司对废气处理设施进行全面升级，采用“水喷淋+活性炭过滤”组合工艺，有效消除二氧化硫、酸雾等大气污染物及含磷类水污染物的排放，2024年实现挥发性有机物（VOCs）年排放量较上一年度减少20%。针对氮氧化物减排，公司通过优化燃烧工艺与末端处理技术，2024年实现排放量同比减少50%，二氧化硫较往年相比实现0排放，全面迈向清洁生产。在移动源管理方面，公司公务车辆严格执行尾气年审制度，连续多年保持100%合格率，并逐步提升新能源车辆占比，从源头降低碳排放。未来，公司将持续深化废气处理设施智能化升级，进一步推动绿色生产与可持续发展。

华帝股份秉持绿色发展理念，致力于通过系统化管理降低环境风险并提升资源利用效率。公司严格遵循《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》《广东省固体废物污染环境防治条例》等法律法规，制定了《固体废弃物控制程序》等管理制度，明确了固体废弃物的分类、产生来源、存放、回收处理、职责分工等要求。公司将废弃物划分为可回收废弃物、不可回收废弃物和危险废弃物三大类，通过明确各责任部门的分类收集、规范标识及专区存放职责，确保源头管控的有效性。针对危险废弃物，华帝进一步细化管理要求，制定《危险废弃物管理制度》，对电池、硒鼓、灯管等高风险废弃物实施专项管控。危险废弃物产生部门需采用防漏、防挥发的专用容器暂存，并张贴规范标识，严禁与普通废弃物混放；每周集中转运至配备雨棚、围堰及防泄漏设施的危险废弃物仓库，确保储存安全。公司每年与持有危废处理资质的单位签订合同，并通过“广东省固体废物管理信息平台”填写转移联单，实现从转运到处置的全流程合法合规。2024年，公司共处理电子废弃物2.049吨，其中电池1.779吨、灯管0.27吨，均委托第三方完成无害化处置。

管理目标2024年达成情况

大气污染物挥发性有机物排放量较上一年度减少20%

2024年，华帝喷涂车间针对传统磷化工艺的环保缺陷启动技术改造，将金属前处理工艺升级为陶化技术。原磷化工艺因含磷废水处理难度大、成本高，难以满足绿色生产需求。陶化工艺以锆盐或钛盐为主要成分，不仅避免了磷污染，还显著提升金属件的耐腐蚀性与涂层附着力。改造过程中，公司对生产线进行设备适配性调整，通过小批量试验，优化陶化液浓度、温度及处理时间等参数，经多次试验与数据对比，确定最佳参数组合。完成改造后，检测发现陶化处理的金属部件耐腐蚀性能优于磷化工艺，涂装附着力也显著提高，有效提升产品质量。同时，废水处理成本降低30%，助力绿色生产目标的实现。

案例喷涂工艺环保升级

喷涂车间

指标

废弃物产生总量（吨）按类别划分的废弃物产生量无害废弃物（吨）按类别划分的废弃物产生量有害废弃物（吨）

2024年

2023年

2022年

3.23

2.23

在电子废弃物与有害物质管控方面，公司积极响应国家环保法规，对电池、灯管等电子废弃物的收集、运输及处置实施严格监管，确保100%合规处理。同时，公司依据《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》《电器电子产品有害物质限制使用标识要求》等相关法规要求，对产品及原材料中的有害物质进行源头管控。电热水器等列入《达标管理目录》的产品已实现全部物料符合RoHS（Restrictionof Hazardous Substances）环保标准；其他电器电子产品则通过产品说明书清晰标注有害物质信息，确保透明披露，最大限度降低对环境的潜在影响。公司高度重视废弃物的资源化利用，通过回收、再制造和工艺优化提升资源效率。可回收废弃物经专业机构再生利用，危险废弃物通过无害化处理或资源提取实现价值转化，同时优先选用环保材料减少生产环节的废弃物产生，以实现更高效的资源循环利用。达成

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态净享绿色生态4344

在传统的喷涂和装配车间，产品通常使用胶框和地台板进行打包运输，这带来了产品易受刮擦和变形的风险，影响了产品的外观质量，并增加了返工成本，导致了大量包装材料的浪费。为了解决这些问题，华帝对原有的包装运输方式进行了全面升级，引入了自带防护的标准工装车打包运输系统。这一创新有效预防了运输过程中的碰撞和摩擦，同时消除了对布袋、胶框和地台板等包装材料的需求，从根本上消除了包装浪费和产品刮擦变形的问题。此次包装运输方式的革新，不仅是绿色生产和精益生产理念的成功实践，而且显著提升了产品的外观质量，减少了包装浪费，并提高了生产效率。

案例喷涂、装配包装载体优化

自带防护的标准工装车

深化绿色运营绿色产品

华帝不仅注重绿色产品的设计与生产，还积极推动绿色消费和绿色办公理念的实践，致力于研发和生产更加环保、节能的产品，以满足消费者对健康生活品质的追求。

华帝秉持可持续发展理念，全面推行包装绿色设计策略，从源头减少环境影响。在包装材料的选择上，华帝倾向于使用可降解、可循环利用的材料，以减少塑料等难以降解物质的使用。同时，华帝不断优化包装设计，确保在保证产品安全运输的前提下，尽可能减少包装体积和重量，从而降低运输过程中的能耗和排放。此外，华帝还积极推广简约包装理念，减少不必要的装饰和附加物，让包装回归其本质功能，进一步降低环境负担。

在高能效产品研发方面，烟机全线产品达到国家一级能效标准，其中J6200Z、i11S36、i11S56等系列凭借空气动力学优化与智能感应技术，于2024年相继获得中国家用电器研究院“1级拢烟能力认证”，显著提升油烟捕集效率，减少能源浪费与室内污染。燃气热水器则通过强抽/强鼓风冷密闭燃烧系统实现技术突破，双层风冷结构使燃烧噪音低至39dB，获CCLC“一级静音认证”，同时无盘管换热器设计与风冷燃烧室（表面温升<80K）大幅降低冷凝腐蚀风险，斩获“一级耐用认证”，兼顾用户体验与产品长效价值。壁挂炉产品亦表现卓越，先后有i16302系列2款获“一级静音认证”；BC1i、W1622等系列共11款获得“节能认证”；QC1i系列1款获得“环保认证”和“五星认证”，助力我国的节能减碳事业。

所有包装物料严格符合RoHS指令要求，禁止使用有害化学物质，确保材料安全性与环境友好性。

EPS（发泡聚苯乙烯）泡沫生产采用邻近电厂余热蒸汽供应，替代传统锅炉燃料，减少能源消耗与碳排放。

持续优化包材种类与用量，通过设计精简、结构优化实现资源节约，降低物流与仓储碳足迹。

推广可重复使用托盘，定期维护仓库木托以延长使用寿命；探索生物基、可降解材料替代EPS泡沫，推动包装材料绿色升级。

环保材料管控

低碳生产模式

减量化与集约化

循环经济实践

一级静音认证中国环保产品认证

五星认证

绿色包装设计策略

新氧超薄烟机J6200Z以创新设计赋能绿色厨房，融合高效净烟与智能环保技术，2024年获中国家用电器研究院“1级拢烟能力认证”。其超薄机身与悬幕贴壁双吸设计精准锁定双灶油烟，搭载30m?/min超大风量与1,300Pa静压，快速吸净爆炒油烟，减少高耗能运行时长。产品突破传统油网限制，采用无油网渐开式风道，降低风阻使吸排油烟更顺畅。产品内置PM2.5智能监测系统，可实时调节吸力、优化能耗；延时关机功能根据油烟浓度提前终止运行，有效提升节能效率；离家模式下自动换气，持续净化厨房空气，降低健康隐患。

案例新氧超薄烟机J6200Z

新氧超薄烟机J6200Z

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告净享绿色生态净享绿色生态4546

新一代炬焰灶8E35是一款聚焦节能环保的厨电创新产品，实现行业首创的一键爆炒精控燃烧，在满足国家强制标准的前提下，额外增加燃烧器热负荷，瞬间获得超强爆炒火力。产品重新定义爆炒概念，解决用户爆炒过程烹饪火力不够的痛点。并通过热效率优化技术革新，将燃气热效率提升至73%，达到国家一级能效标准，显著高于行业平均水平。该技术通过高效转化燃气能量、减少无效热能损耗与污染排放，在降低用户使用成本的同时，减少碳排放及有害气体释放。凭借显著的环保效益与产品性能及功能优势，该产品获评“2024年度中国厨电行业换新优选产品”，成为推动绿色低碳厨房转型的标杆解决方案。

微蒸烤一体机在传统蒸、烤功能的基础上，利用微波加热穿透性强、均匀性好、高效快速的特点，开发出该产品独有的微波蒸、微波烤功能，对比同种菜式的烹饪时长，微波蒸功能烹饪时长相对普通蒸缩短35-40%，耗电量降低30%以上，微波烤功能烹饪时长相对传统烤功能缩短15-30%，耗电量降低10%以上。另一方面，微波蒸功能由于烹饪时间缩短，有助于减少营养流失，有效保留食材中的维生素和矿物质，试验结果显示，烹饪完成后叶绿素和花青素保留率分别达到93.2%和94.1%，减盐率和脱脂率分别为39%和45.7%，有效实现绿色、健康饮食。

华帝巨能洗洗碗机JWB18-B7S和JWB16-B6S以绿色技术创新为核心，通过BLDC变频增压技术与第四代V-wash双子变距全域洗喷淋系统的深度融合，在维持1级水效等级的基础上，实现了清洁性能的突破性升级。两款产品在能耗不变的前提下，凭借动态水压调节和精准喷淋覆盖，达到行业领先的一级洗净覆盖率，显著提升单次洗涤效率。产品通过容量优化与能效控制双重革新，将标准餐具装载量分别扩展至18套和16套，减少用户分批洗涤频率；同时，B7S清洁指数1.33提升12.7%，干燥指数1.31提升9.2%，达到超一级综合性能表现；B6S清洁指数1.22提升5.2%，干燥指数1.30提升12.1%，实现高效节能洗护，减少资源浪费。基于技术突破与能效表现的行业示范效应，该系列产品荣获“2024年度中国家电行业磐石奖-新质引领奖”。

案例案例

案例

新一代炬焰灶8E35性能提升嵌入式微蒸烤一体机（i31110）

巨能洗洗碗机水效性能升级

达到国家一级能效标准

新一代炬焰灶8E35

嵌入式微蒸烤一体机i31110

巨能洗洗碗机JWB18-B7S巨能洗洗碗机JWB16-B6S

绿色消费

绿色办公

华帝始终将绿色消费理念贯穿于产品全生命周期，致力于构建环境友好型消费生态。公司严格遵循法规要求，在包装箱上显著标识可回收标志，推动资源循环利用。针对电子废弃物处理，公司于产品说明书中设置《告用户环境影响书》，明确标注“回收处理提示性说明”，引导消费者将报废或废弃电子产品送至属地有资质的专业回收点，助力电子废弃物规范化回收体系的完善。2024年，华帝积极响应国家绿色转型号召，通过创新实践深化绿色消费行动。公司全年策划并开展多场整合营销活动，以品牌宣传为核心，重点普及以旧换新政策及绿色产品理念。在此基础上，公司针对20余款核心产品推出“1年内只换不修”专属服务政策，通过降低消费者售后顾虑，强化可持续消费信心。同时，公司以集成烹饪中心、燃气热水器等绿色产品为代表，结合新品发布音乐会等外宣活动，向公众传递绿色环保理念，推动行业技术升级与消费观念革新。

为积极响应国家“双碳”战略目标，华帝将绿色低碳理念贯穿于日常办公全流程，以数字化与智能化管理为核心，推行低碳高效的办公体系。公司以无纸化办公为切入点，全面升级电子化流程管理，推动合同签署、文件归档等核心业务线上化运行，并通过规范打印流程、推广循环用纸等举措，显著减少纸张消耗与资源浪费。在能源管理领域，依托智能化调控系统动态优化办公环境能耗，通过感应设备、分时策略与清洁能源的综合应用，实现电力使用的精细化管控，有效降低传统能源依赖。为深化低碳实践，公司着力构建全员参与的绿色生态，推动远程办公与高效协同，减少非必要差旅，并以激励机制引导员工践行低碳行为，将环保意识融入日常办公习惯。同时，公司定期开展绿色文化宣导活动，不断增加员工的环保意识和责任感。

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告共享成长未来共享成长未来4748

保障员工权益呵护员工健康助力员工发展

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告

共享成长未来

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告共享成长未来

共享

成长未来

华帝股份秉持“以人为本”的发展理念，注重员工的成长与发展，致力于打造一个充满活力、创新和团队协作的工作环境。公司不仅提供良好的薪酬福利体系，还为员工提供多样化的培训和发展机会，鼓励员工不断学习、进步，实现个人价值与企业发展的双赢。

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告共享成长未来共享成长未来4950保障员工权益

筑牢权益防线

华帝严格遵守国家劳动法律法规，确保员工的合法权益得到充分保障。公司建立了完善的员工申诉机制，鼓励员工积极表达意见和诉求，确保员工的合理建议和问题能够得到及时有效的解决。

华帝始终将员工权益保护作为企业可持续发展的核心议题，严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，构建了覆盖招聘、用工、发展、解聘等关键环节的职工权益保障体系。在用工管理方面，公司坚决杜绝童工和强迫劳动，招聘时要求应聘者提供有效身份证件进行严格年龄核验，若发现童工将立即终止雇佣关系并协同相关部门妥善处理。2024年，公司通过24场校园及社会现场招聘会积极创造就业岗位，助力地方就业，招聘过程坚持“公开、公平、公正”原则，以智联招聘、前程无忧、BOSS直聘等多渠道吸引人才，确保选拔标准仅基于能力与岗位匹配度。公司与员工依法签订《劳动合同》，明确双方权利义务，并同步签署集体劳动协议。确保员工在薪酬、工作时间、休息休假、保险福利等方面的权益得到充分保障。在薪酬福利方面，华帝不仅依法缴纳五险一金，并结合行业特色为员工提供富有竞争力的薪酬及多元福利，包括绩效奖金、研发激励奖、营销提成、股权激励等短、中、长期激励以及法定福利、企业福利等员工福利。公司定期开展市场调研优化薪酬结构，确保公平性与市场竞争力。在绩效管理上，公司以“3214战略”为导向，将短期业绩目标与长期能力建设目标相结合，通过年度两次绩效评估与面谈，全面了解员工的工作表现、职业发展需求以及对公司的期望。华帝构建了多元化的沟通体系，致力于保障管理层与员工、跨部门及员工间的信息高效流通，并通过健全的申诉机制与协同优化措施，持续强化组织凝聚力与运营透明度。工会自2000年成立以来，持续完善组织架构，设立工会委员会、经费审查委员会，确保工会工作的全面性和专业性。2024年，工会共有会员2,527人，覆盖了100%的在职员工。公司通过每半年的全员大会、每周部门会议、董事长晚餐会等机制，促进管理层与员工的双向沟通。为保障员工合法权益，公司设立多维度申诉渠道，支持书面、口头、匿名及电话申诉，要求3个工作日内完成初步审核、15个工作日内形成书面结论，确保争议解决的透明与高效。此外，公司自2015年起持续推行内部客户满意度调研机制，通过上下游部门间的双向评价推动协作效能提升。2024年，内部客户满意度调研覆盖19个部门，回收有效问卷1,080份，平均得分达80.75分（满分100）。针对调研中反馈的问题与建议，公司相关部门迅速响应，制定并实施改进措施，有效提升了工作效率与团队协作水平。

华帝股份2025届校园招聘会

广东省幸福企业试点单位

公司每半年召开一次全员大会，由公司高层领导主持，让员工充分了解公司整体运营状况。

公司每年进行两次绩效评估，确保每位员工的贡献得到公正评价。

部门根据工作需要，每周或每两周召开一次部门会议，充分了解每个员工的工作进展与需求。

定期组织茶话会或员工交流活动，通常每月一次，有效促进员工之间的交流与合作。董事长晚餐会、邮件沟通、OA通知等等

员工大会

绩效评估与面谈

部门会议

员工沟通活动

其他

员工沟通渠道

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告共享成长未来共享成长未来5152

按性别划分的员工人数

按年龄段划分的员工人数

女性

员工总人数（人）

管理层员工人数（人）

30岁以下50岁以上

男性

30-50岁

1,758

1,84283

2,527

员工关爱福祉

华帝始终秉持“以人为本”的管理理念，通过完善福利保障、丰富文化活动、关注身心健康及深化团队凝聚力，致力于为员工营造归属感强、活力充沛的工作环境，持续推动企业文化的良性发展。在福利保障方面，公司以“市场竞争力、多样性、适时调整”为原则，建立覆盖全员的普惠性福利与差异化支持。全体员工均享有社会保险及住房公积金等法定权益，同时根据不同岗位需求提供油补、话补及交通补贴等精准化补助，切实缓解员工日常开支压力。公司致力于通过丰富多样的活动提升员工的工作生活质量，增强团队凝聚力。在妇女节，公司特别为女性员工提供中医理疗问诊、有氧健身活动，并发放专属礼物、送花，体现对女职工的尊重与关爱。为关注员工健康，公司举办为期一个月的健身活动，并在年度体检中增加员工自选体检项目，让员工享受企业提供的优惠福利。此外，公司还开设书法班、摄影班，满足员工的兴趣爱好，促进员工的全面发展。公司不仅关注员工的工作表现，更重视员工的身心健康与个人发展，为员工创造了一个充满活力、关怀与成长机会的工作环境。2024年，公司面向全员共开展活动20余项，累计参与人次超17,000人次：2024年4-7月份，公司陆续开展篮球赛、足球赛、羽毛球赛、乒乓球赛，营造了公司内部激情活跃的运动氛围；5月份的趣味运动会增进了员工交流，培养了员工的集体荣誉感。此外，公司还积极传承传统文化，在传统佳节开展了“元宵·猜灯谜”、端午节“棕横南北”包粽子比赛和养生艾草锤手作活动、中秋主题游园活动等。

中秋游园

烹饪比赛篮球比赛

趣味运动会

推动平等包容

华帝股份严格遵循《女职工劳动保护特别规定》及《残疾人就业条例》，在招聘、晋升及培训环节中，坚持以岗位相关能力与绩效为唯一评估标准，禁止基于性别、年龄、种族、宗教、国籍、性取向、残疾等任何形式的歧视。针对女职工，公司依法保障其带薪休假权益，并为孕期、哺乳期员工提供特殊休假安排；同时，通过安全、卫生、无害的工作环境维护全体职工健康权益。公司积极履行《残疾人就业条例》，为残障群体提供公平就业条件，依据其身体条件适配岗位，确保残障与非残障员工同工同酬，享受同等福利。同时，公司通过职业技能培训及多样化文化活动支持残障员工职业发展与融入，倡导无障碍职场环境建设，切实提升员工归属感与价值感。此外，公司设立多元化举报渠道，包含举报邮箱、热线电话、专用信箱，要求举报人提供事件详情及证据，并承诺对举报信息严格保密，杜绝报复行为。人力资源部门在受理举报后，立即启动初步评估，成立独立调查组遵循保密、客观、公正原则完成调查，并向涉事双方反馈结果。根据调查结论，公司对违规行为采取警告、通报批评、记过直至无偿解雇等处罚；涉及违法的，依法移交司法机关处理，全面维护员工合法权益。

公司面向全员共开展活动

累计参与人次20+项

17,000+人次

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告共享成长未来共享成长未来5354呵护员工健康

华帝始终将员工健康与安全视为企业可持续发展的基石，秉承“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，严格遵循《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规，构建了覆盖全员、全流程、全场所的职业健康与安全管理体系。公司以ISO 45001职业健康安全管理体系认证为核心，从制度建设、风险防控到文化培育形成闭环管理，致力于实现“零事故、零伤害”的目标。2024年，公司未发生一般及重大以上生产安全事故。华帝成立了以董事长为第一责任人的职业健康与安全管理工作组，统筹制定并实施职业病危害防治计划和实施方案，建立了《职业病危害防治责任制度》《职业病危害警示与告知制度》《职业病防护设施维护检修制度》等内部制度和管理规程，从制度层面筑牢安全防线。工作组定期开展安全风险评估与职业危害监测，动态识别生产过程中的噪音、粉尘、化学物等一般风险因素，并委托具备资质的第三方机构对作业环境进行检测，对超标作业岗位进行整改，确保工作场所全面符合国家职业健康标准。同时，公司严格落实《项目职业卫生“三同时”管理制度》，从项目源头控制职业病危害，建立员工职业健康档案，实现体检数据、病历记录的精准管理与隐私保护。2024年，公司组织400余名特殊岗位员工进行职业健康体检，并对体检结果异常员工调离接害岗位，切实保障员工职业健康。事故预防与应急响应是安全管理的核心环节。公司建立“四不放过”原则（事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、相关人员未受教育不放过）的事故处理机制。2024年公司开展专项检查、安全大检查、消防检查、日常巡查等安全检查工作，共计开展检查50次，检查并消除安全隐患共计1,831项。2024年，公司共开展2次消防应急疏散演练和覆盖1,500余人次的职业健康应急救援培训，显著提升员工应急能力，实现全年安全生产零事故。此外，公司注重推动形成“全员参与、主动预防”的安全文化，定期评选安全先进团队与个人，并将日常安全教育与专业技能培训相结合。

职业健康安全管理体系认证证书

消防应急演练

职业体检率

重大健康与安全事件100%

次指标

安全检查次数（次）查出安全隐患（项）

2024年

1,831

2023年

1,650

2022年

助力员工发展职业发展

华帝将员工职业成长与公司可持续发展深度融合，通过构建科学化、系统化的人才管理体系，为员工打造公平、开放、多元的发展平台，持续激发个体潜能与组织活力，为战略目标的实现提供坚实支撑。

华帝始终将员工视为企业发展的核心驱动力，秉承“以人为本”的理念，通过构建系统化、多元化的职业发展体系，为员工提供公平、可持续的成长平台，推动个人能力与组织战略目标的深度协同。公司结合员工的能力特长，建立了覆盖全岗位类别的职业发展通道，包括管理类、专业类和操作类三大方向，充分适配不同岗位特性与员工能力。员工可根据个人专长与职业规划自主选择发展路径，并通过公司提供的定制化培训资源实现能力进阶。公司针对不同类型的员工，采用了不同的晋升选拔方式。面向管理类人员，公司采用干部360评估机制，动态选拔具备领导潜力的员工，培养其综合管理能力；专业类人员晋升依托任职资格认证体系，每年4月定期评估员工的专业深度与创新贡献，助力技术专家型人才的持续成长。为强化员工能力与组织战略的同步提升，华帝推行PDCA全周期绩效管理体系，覆盖绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈沟通的全流程。在绩效计划阶段，业务主管与员工共同制定量化工作目标与能力发展计划，形成共识；执行过程中，通过季度复盘、专项工作坊等形式提供持续技能指导；绩效反馈沟通环节将就考核结果和员工进行详细的面谈沟通，肯定成绩提出改善建议。对于考核结果，公司建立透明的申诉渠道，员工可通过向上级、人力资源部门或管理层提出异议，确保评价公正性。为夯实人才梯队，公司采用“内外结合”策略：一方面通过社会招聘引入成熟的专业与管理人才，快速补足能力短板；另一方面依托校园招聘储备高潜力新生力量，构建动态人才池。公司始终将文化价值观融入人才管理全链条，通过岗位价值评价、能力评价、绩效评价及文化价值观评价的多维牵引，塑造务实创新、责任共担的团队生态。

绩效辅导绩效反馈沟通绩效计划绩效考核PDCA全周期绩效管理体系

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告共享成长未来共享成长未来5556

员工培训

华帝为不同岗位和职业阶段的员工提供系统性支持，致力于实现人才与企业的共同发展。公司以“燃计划”为核心打造人才培养生态，涵盖“星火计划”“火焰计划”“火炬计划”及“熔炼训练营”四大专项，分别聚焦应届生培养、管理后备梯队建设、全员能力提升及特定业务场景的深度赋能。2024年，公司员工培训总投入为173万元。

在资源保障方面，华帝整合线上学习平台、内部讲师团队、定制化课程库及人才素质模型等多元资源，构建覆盖全员的学习网络。线上“职场加油站”根据岗位层级差异化匹配课程，基层员工需完成6门基础技能与职业规范课程（约16.8小时），管理层在此基础上增加战略管理、流程优化等7-8门进阶课程（累计5小时），实现精准赋能。同时，公司通过“华帝大讲堂”以线上直播形式开展战略宣贯与文化传播，累计吸引1.2万人次参与，有效强化组织共识；针对业务痛点，定期举办品质管控、客服技巧等主题线下工作坊，通过场景化演练促进跨部门协作与实战能力提升。

聚焦原生人才培养，针对应届毕业生设计系统化训练营项目，通过企业文化宣导、专业技能培训、部门轮转等安排，帮助校招新人快速适应环境，角色转换，价值创造。

聚焦中层管理后备人才梯队建设，结合领导力课程与实战演练，培育兼具战略视野与执行能力的中坚力量。

聚焦基层管理后备人才梯队建设，结合领导力课程与实战演练，培育兼具业务能力与管理能力的基层管理者。

面向全体员工，以提升通用能力、专业能力为目的的培训项目，包括整体职业素养提升训练，紧扣业务核心需求开展的专项攻坚培训等。

星火计划

火炬计划

火焰计划

熔炼训练营

燃计划

火焰计划Ⅰ期星火计划2024训练营

火炬计划Ⅰ期

公司员工培训总投入

万元

2024年7月，华帝“火炬计划I期”人才培养项目正式结营。项目聚焦高潜管理者的系统性培养与后备梯队建设，历时378天，覆盖28名一级部门骨干及核心业务管理者，通过线上线下融合的“战训结合”模式，累计开展15次现场课程与9次线上辅导，人均学时100.82小时。项目取得了显著成果。一方面，学员晋升率达25%，7人进入更高管理层级，80%的参与者被纳入一级部门长或核心二级部门长后备梯队；另一方面，项目产出干部标准雏形1份，行动课题研究报告4份，知识书册1份，为后续管理决策提供重要参考。项目不仅强化了管理层共识与信任基础，更通过标准化运营经验的沉淀，为后期其他类似人才项目提供可复用的方法论。

案例火炬计划I期顺利结营

指标

员工培训总人次（人次）员工培训总小时数（小时）员工平均受训时数（小时）

2024年

34,1952,387.42

22.89

2023年22,2642,134

15.7

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告

恒享稳健发展

健全合规治理加强风险防控优化供应管理

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告

恒享稳健发展

恒享

稳健发展

华帝股份始终将健全的治理体系视为公司稳健发展的基石。我们全力构建高效、规范的治理架构，持续完善风险管理机制，深入推进合规管理，加速数字化建设进程，并优化供应链管理，全方位筑牢发展根基，为实现可持续发展提供坚实保障。

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展恒享稳健发展5960健全合规治理治理体系

华帝股份持续规范公司治理体系，不断提升治理水平；切实保障投资者权益，实现企业与投资者的互利共赢；严格恪守商业道德准则，营造“公平、公开、公正”的氛围，以诚信为纽带构建健康稳定的商业生态。

华帝股份严格遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所股票上市规则》等法律法规和监管要求，构建起科学高效、协同有序的治理体系，全面保障公司运营的合规性。公司建立健全以股东会为最高权力机构、董事会及其专业委员会为决策核心、监事会为监督保障以及经营管理层为执行主体的治理架构，各治理主体权责明晰、协同高效。我们以《公司章程》为基础，制定《股东会议事规则》《董事会议事规则》《监事会议事规则》《总裁工作细则》等内部规定，建立明确的权利与责任划分，打造透明高效的决策与议事机制。2024年，华帝股份共召开股东会2次、董事会会议5次、监事会会议4次，专业委员会会议9次。

华帝股份充分发挥独立董事在公司治理中的监督与咨询作用，持续优化独立董事的履职环境与工作机制。2024年，为适应公司治理结构及监管要求的变化，华帝股份依据最新法律法规、监管指导和公司实际情况，重新制定了《独立董事工作制度》，并废除了原有的《独立董事年报工作制度》，新增制定了《独立董事专门会议制度》，以进一步完善独立董事工作机制，提升公司治理水平。根据《独立董事工作制度》《独立董事专门会议制度》等相关制度规定，公司独立董事需具备上市公司董事资格，符合独立性要求，熟悉法律法规及公司运作，具备5年以上履行独立董事职责所必需的法律、会计或者经济等工作经验，具备良好品德且无失信记录，同时满足证监会、深交所及公司章程的其他规定。独立董事占比不低于董事会成员的1/3，且至少有1名会计专业人士，需具备注册会计师资格、高级职称、副教授及以上职称、博士学位或相关专业5年以上全职工作经验。2024年，公司董事会独立董事占比为42.86%，薪酬与考核委员会、审计委员会、提名委员会中独立董事占比均为

66.67%，战略委员会中独立董事占比为42.86%。

公司执行严格的提名和遴选程序，保障董事会成员的专业素养与合规性。董事会或持股3%以上股东可提名董事候选人，持股1%以上股东可提名独立董事候选人。遴选时，公司严格审查候选人资格，排除不适合情形人员，兼顾多样性、独立性和胜任能力，力求打造高效、多元、专业的董事会团队。2024年，公司董事会共有7名成员，其中女性董事1名，成员年龄在48至68岁之间。董事会具备卓越的专业能力，涵盖丰富的行业经验、财务管理及风险管理等多领域知识，为公司治理与决策提供坚实的专业支撑。华帝股份按照《董事会薪酬与考核委员会实施细则》的相关要求，制定和审查公司董事及高级管理人员的薪酬政策与方案。薪酬与考核委员会综合考虑岗位范围、职责、重要性及同行业薪酬水平，制定薪酬计划，涵盖绩效评价标准、奖惩方案等，并监督薪酬制度执行。董事薪酬计划需经董事会审议、股东会通过后实施；总裁及高管薪酬分配方案须报董事会批准。公司董事及高管的薪酬由岗位工资（或固定津贴）和绩效奖金组成，绩效与其担任的具体职务表现挂钩。

战略委员会监事会

董事会

副总裁

股东会

总裁

审计委员会董事会秘书

提名委员会薪酬与考核委员

公司治理架构

华帝股份共召开股东会

监事会会议

董事会会议

专业委员会会议

次

类型

董事

独立董事

姓名

潘叶江

潘垣枝

丁云龙

潘浩标

潘锦枝

孔繁敏周谊

性别男

男

男女

行业经验

专业能力风险管理财务管理

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展恒享稳健发展6162投资者保护商业道德华帝股份保障投资者的合法权益，尤其重视维护中小股东的权益。公司根据《股东会议事规则》，确保股东充分参与公司决策，包括在股东会上行使投票权、提出议案以及对重大事项进行审议。公司遵循《投资者关系管理制度》等规定，建立有效的投资者沟通机制，积极听取中小股东的意见和建议，切实维护其知情权、参与权和监督权，努力为全体股东创造公平、透明、稳定的投资环境。公司严格按照《深圳证券交易所股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上市公司规范运作》等相关法律法规以及监管部门的要求，积极落实信息披露制度，确保股东能够基于充分信息做出合理决策。2024年，公司对投资者关系管理相关制度进行了全面更新和优化，重新制定新的《投资者关系管理制度》《信息披露管理制度》，更新《内幕信息知情人登记管理制度》并新增《重大信息内部报告制度》，进一步加强信息披露的规范性、透明度和及时性。此外，公司官网设立了投资者专栏，方便投资者获取公司相关信息，保证投资者信息获取的公平性。我们制作定期报告的可视化财报，并在微信公众号等媒体平台主动推送热点信息。公司2024年度信息披露考评为A等级，信息披露工作均做到真实、准确、完整、及时。为促进投资者与公司之间的交流与了解，公司由专人负责维护投资者互动平台，通过邀请投资者实地调研以及开展电话专访、见面会等多种形式，构建多元化的交流渠道，与投资者保持良好的沟通与交流。报告期内，华帝积极参与线上线下路演、反路演、券商策略会，开展业绩说明会、投资者集体接待活动以及投资者现场调研等。同时，公司高度重视投资者关切，通过互动易平台、热线等渠道与投资者保持密切沟通，及时回应市场关注的核心问题，以增进与投资者的沟通效果。公司在实现业绩增长的同时，综合考虑未来业务发展的需要以及股东合理回报的需求，制定公司权益分派方案，以现金分红、股票分红、公积金转增等方式回馈股东。在分红方案的审议过程中，公司充分听取并尊重中小股东的意愿与诉求，确保公司的持续发展与股东利益的均衡。公司自上市以来坚持履行对股东的责任与承诺，截至2024年度，公司累计向股东现金分红21.93亿元。

华帝股份严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国反垄断法》等法律法规，致力于营造公平、透明、诚信的商业环境，坚决反对任何形式的腐败、不正当竞争及垄断行为。公司于2023年被中国反舞弊联盟授予常务理事单位称号，在行业内树立诚信经营、廉洁自律的典范。公司制定《审计责任追究管理办法》，规范责任追究的方式、标准和程序，确保不当行为得到严肃处理。2024年，公司对该制度进行更新调整，新增“十大职业红线”内容，完善经济赔偿和道德责任追究的标准，强化了责任追究机制的科学性和有效性。公司构建以审计委员会和审计部为核心的商业道德管理架构，强化商业道德监督与执行机制。审计委员会负责管理和监督公司道德及诚信工作，每年审批审计部年度工作计划；审计部负责执行责任追究，监督公司内部各项道德规范的落实情况，至少每半年向审计委员会汇报投诉调查处理情况、廉洁宣传等工作成果。公司重视商业贿赂及贪污风险评估，精准识别潜在风险点，以实施针对性的防控措施。2024年，公司审计部综合运用访谈、投诉信息、公司经营分析数据、历年审计情况等多渠道信息，对各部门进行全面的腐败风险评估。针对存在腐败风险的运营环节，公司深入开展排查与整改工作，确保风险隐患得到有效化解。华帝股份鼓励全体员工及合作伙伴积极参与监督，对违规行为进行投诉和举报，共同维护公司廉洁、诚信的商业环境。我们秉承“有诉必查、严格保密、严重优先、实名实证优先、升级处理、归口管理”的原则，制定《廉正投诉分级处理管理办法》，通过设立分级处理机制，提升事项处理的及时性和有效性。我们开通多种形式的举报投诉通道，保障信息传递的高效与顺畅，让举报人能便捷、安全地表达诉求。公司高度重视举报人保护，严格保障举报人信息的保密性，对举报人的个人信息及所提供的所有举报资料均予以严格保密，确保举报人免受任何形式的不利影响。此外，对于经调查核实的举报信息，公司将给予举报人相应的奖励，最高奖励金额达50万元。2024年，公司审计部共受理22项投诉，对收受贿赂的员工无偿解聘并要求其退缴非法所得，并对重大违规事件在公司OA平台上进行全员通报。

廉政投诉分级处理机制

公司历年分配方案及现金分红情况

华帝股份举报渠道

由审计部负责

由董事长办公室或主管职能部门负责

由责任部门负责

一级投诉

热线邮箱邮寄邮编

二级投诉

三级投诉

19820330916/+86(0)760-22139888-8127tousu@vatti.com.cn中国广东省中山市小榄镇工业大道南华园1号华帝股份有限公司审计部528415

分红所属年度

分配方案

现金分红金额（含税）（元）

合并报表中归属于母公司股东净利润（元）

现金分红金额占合并报表中归属于母公司股东净利润的比例202410派3249,319,120.80484,691,472.0851.44%202310派3249,321,400.80447,154,320.5155.76%202210派184,765,361.80143,090,191.5159.24%202110派184,765,361.80207,324,061.7340.89%202010派1.5127,148,042.70407,892,461.0331.17%201910派3254,296,085.40747,765,364.1934.01%201810派3258,013,925.40676,941,647.6638.11%201710派3送2转3174,528,624.90509,628,382.4734.25%201610派3转6109,080,390.60327,521,616.9633.30%201510派4143,544,520.80207,724,264.5869.10%201410派4143,544,520.80281,089,270.2551.07%201310派2转259,810,217.00223,836,729.7226.72%201210派257,526,677.60159,189,254.3236.14%201110派2送144,660,616.00138,830,602.2632.17%201010派366,990,924.00121,471,092.7555.15%200910派1送2转117,177,160.0053,702,606.8131.99%200710派0.58,588,580.0014,817,838.3457.96%200610派0.5送1转26,606,600.0027,527,191.5524.00%200510派2转222,022,000.0032,836,650.7867.07%200410派4转431,460,000.0028,116,239.15111.89%

合计2,193,170,130.405,241,151,258.6541.85%

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展恒享稳健发展6364华帝股份积极开展系列专项宣贯与培训活动，持续提升员工的廉洁自律标准，营造风清气正的企业文化氛围。2024年，公司面向线上营销中心、线下营销中心、工程中心、品牌中心等部门，组织开展了3场廉洁线下培训活动，每场培训约有100人次参加。此外，公司积极打造廉洁文化宣传阵地，在企业文化长廊、员工食堂等公共区域，定期更新具有节日特色的反腐倡廉海报，将廉洁理念与传统节日文化相融合，以生动形象的方式传递廉洁价值。2024年，公司在企业微信《阳光华帝》专栏发布了5幅海报及9篇推文，对反腐倡廉要求进行重点解读，进一步强化员工廉洁意识，推动廉洁文化深入人心。

线下营销中心廉洁培训

廉洁宣传海报

加强风险防控

风险管理

华帝股份强化风险管理，坚持合规经营，夯实企业稳健发展的根基。在大力推进数字化建设的同时，我们注重信息安全保障，守护数据安全与隐私，为企业的高质量发展保驾护航。

华帝股份高度重视风险管理，持续优化风险管理流程机制，提升风险管理能力。公司制定《内部审计制度》《审计项目管理制度》《监察项目管理制度》《审计责任追究管理办法》等制度，确保各项风险管理措施有章可循，将风险管理深入贯彻到经营管理的各个环节。为构建全方位、多层次的风险防控体系，公司建立了风险管理的“三道防线”，由各业务部门、董事长办公室和人力流程管理模块以及审计部构成，形成了从源头到监督的全流程风险防控机制。

公司定期识别评估内外部利益相关方关注的重点风险领域，针对潜在风险及时预警并制定精准应对策略。公司审计部在审计委员会的管理与监督下，定期开展审计与监察工作，深入各业务领域，严格审查业务流程，及时发现并纠正潜在风险点，确保各项业务操作的合规性与合理性。报告期内，审计部依据审计计划完成了多个项目的风险评估及审计工作。公司各模块根据审计建议，完善了相关内控体系，强化了公司整体风险防控能力。2024年，公司通过各审计项目、监察项目共挽回损失668万元。

第一道各业务部门第二道董事长办公室人力流程管理模块第三道审计部

负责在日常运营中识别、评估并积极应对各类风险，从源头把控风险。发挥监督与管理职能，对业务流程进行规范指导，确保制度有效执行，及时发现并纠正潜在风险。对公司风险管理体系进行定期审计与评估，为公司风险防控提供专业意见。

华帝股份2024年重点关注风险领域

资金安全风险财务风险

营运风险税务风险

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展恒享稳健发展6566

合规经营数字化建设

华帝股份构建完善合规管理体系，依托清晰明确的制度，借助严格的审计与监察机制，对公司的各类项目及业务进行全方位监督，有效保障公司的合规经营。公司法务中心作为合规管理的核心部门，负责股份及各分子公司的合同审核、合规管理、打假维权、诉讼处理和知识产权事务，确保公司运营的合法合规。公司不断优化各类合规管理制度及流程，在《合同及规范性文件审查流程》《法律事务集团化管理制度》的基础上，制定《应付管理制度》《资产管理制度》《仓库管理制度》《存货盘点制度》等制度，提升公司各经营环节的合规管理能力，规范公司合规审批流程，推动合规管理体系高效运作。我们致力于提高员工自身合规意识，以线上、线下相结合的方式，开展一系列员工合规培训活动，强化员工对合规要求的理解与执行能力。2024年12月，公司法务中心举办《合同审查流程指引及合规指南》宣贯会，150余名公司领导及管理干部参加。同期，公司开展“线上法律知识竞答活动”，共有4,810人次参与，通过活动完成知识传播累计39,798次。此外，公司总部举行“合规游园会”，约300人次参与，通过趣味游戏与互动环节，引导员工在轻松氛围中学习法律知识，增强法律风险识别能力。公司秉持依法纳税的原则，积极落实多项税务管理措施，切实防范税务风险，确保税务合规。我们针对公司政府退税项目，定期进行复盘，确保税务项目合规合法。同时，我们对高新企业资质及台账进行定期审计，确保相关资料完整与合规。集团内各公司每年坚持接受第三方审计机构的税务审计监督，进一步优化税务核算，确保税务管理的清晰与合规。公司每年均被评为A级纳税人，体现了良好的税务管理能力和信誉。

华帝股份积极推动数字化建设，将其视为企业实现可持续发展与保持核心竞争力的关键战略举措。公司引入企业资源规划（ERP）系统、办公自动化（OA）系统、供应商管理（SRM）系统、营销管理（DMS）系统、生产管理（MES）系统、仓储管理（WMS）系统和人力资源管理（HRM）系统等先进的信息技术和管理工具，优化业务流程，实现数据的高效整合与共享，从而提升管理水平与服务效率。报告期内，公司全力推进华帝会员运营数字化项目，实现会员信息统一管理与精准营销；加速供应商管理（SRM）系统二期项目建设，优化采购流程与供应商协同；完善原始设备制造商（OEM）追溯平台系统二期，提升供应链透明度与效率；并着手搭建新工厂智慧园区，实现园区管理智能化与高效化。为推动企业实现高效率运作与更高层次的创新发展，公司未来将继续深耕制造、销服、财务三大领域的数字化升级，持续强化现有系统的运维保障与迭代升级，并全面接入AI大模型，打造智能化企业运营新生态。公司为全面提升公司员工对数字化建设的认知与实操能力，组织并开展系统化的数字化建设培训，切实推动企业数字化战略落地实施。

《合同审查流程指引及合规指南》宣贯会

“合规游园会”主题活动

公司法务中心举办《合同审查流程指引及合规指南》宣贯会

公司开展“线上法律知识竞答活动”

公司总部举行“合规游园会”

公司领导及管理干部参加

参与人次

参与人次约

通过活动完成知识传播累计

150+名

4,810人次

人次

39,798次

生产管理（MES）系统依托SAP企业资源规划（ERP）系统推送的生产计划，全面管理生产过程，将上下游业务拉通，记录产品的生产数据。MES系统配备自动化生产线、自动化立库，实现物料自动配送、自动化生产，成品自动出入库，支撑华帝股份智能制造整体战略目标的实现。

营销管理（DMS）系统为经销商、直营商、门店导购在内的渠道客户提供了一套完整的解决方案，涵盖商品信息管理、销售价格设置、销售政策管理、营销活动管理等多个方面，支持营销渠道管理效率提升，为华帝数字化转型奠定了坚实的基础。

通过引入财务数字化平台并与现有企业系统深度集成，实现数据的集中管理与高效整合。借助强大的数据整合功能，将来自不同业务部门或业务单元的数据进行统一处理，为财务管理报表的出具及深度分析提供有力支持。

仓储管理（WMS）系统通过和公司内部信息系统的数据互传，完善仓储管理作业精细化管理，实现仓储物流收发、送检入库、检验决策、上架存储等业务流程协同。通过信息实时交互，WMS系统减少了各环节手工操作和纸质单据传递，提高过程质量管控，利于全流程业务的高效可控推进。

客户服务（CSS）系统是公司用于提升客户服务质量和效率的核心平台，通过精细化工单管理、提升用户体验、优化服务流程和增强服务营销策略，全面改善服务质量，提升客户满意度。

生产管理

营销管理

财务管理

仓储管理

客户服务

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告恒享稳健发展恒享稳健发展6768

数字化建设进程离不开信息安全管理的有力支撑。华帝股份高度重视信息安全管理，制定《信息系统安全管理制度》《商业秘密管理制度》等内部制度，为数字化转型筑牢安全屏障。为强化信息安全管理体系，公司成立信息系统安全管理委员会，由董事长担任信息系统安全管理领导组组长，统筹全局；由信息管理中心牵头信息安全技术保障与稽查、事件审计、宣传培训、安防保障等执行工作；由审计部、人力资源中心、行政中心和各一级部门负责各项具体工作的落地实施，确保信息安全管理工作高效、有序开展。报告期内，公司实施“服务器漏洞扫描”项目，精准识别并修复了服务器中的高危漏洞，有效保护了服务器数据的安全性。同时，公司推进“WEB防火墙”项目，强化网站的安全防御能力，为公司的信息安全提供了坚实的保障。

信息系统安全管理领导组组长董事长成员副董事长、副总裁、董事长助理

信息系统安全管理执行组组长信息管理中心负责人成员各一级部门负责人

信息安全技术保障与稽查

信息安全宣传培训信息安全事件审计

安防保障信息安全执行

优化供应管理

华帝股份重视供应链风险管理，致力于打造一个高效、稳定且可持续的供应链体系，保障公司在复杂多变的市场环境中保持竞争优势，实现长期稳健发展。我们建立完善的供应链风险管理机制，借助公开透明的报告、审计和监测机制，通过全面评估供应链中的潜在风险、制定针对性的应对策略以及持续监测和评估供应链绩效，切实管理供应链风险，保障供应链的健康运行。我们实施供应商全生命周期管理，制定《供应商资格审查流程》《供应商质量评价规范》和《供应商违约处理流程》等一系列制度，严格把控供应商准入、评估、退出等环节，持续优化供应商结构。我们建立可持续发展相关的准入及审查机制，将质量、环境保护、劳工权益、商业道德等可持续发展因素融入供应商管理要求，优先采购在环境和社会问题上表现出色的供应商的产品和服务。我们定期对供应商进行风险评估，并通过激励机制鼓励供应商持续投入资源和精力，改进其环境和社会绩效，携手推动整个供应链的可持续发展。一旦发现供应商存在违规行为，华帝会采取相应的惩罚措施，并要求其立即整改。此外，公司定期组织供应商参与法律法规与合规意识培训，帮助他们深入了解并强化劳动法、税法、贸易法等相关法律法规的合规意识，共同构建稳健、可持续的商业合作生态。本年度，华帝的供应商没有出现过产生负面社会或环境影响的事件，公司没有发生逾期支付中小企业账款的情况。

华帝要求所有供应商签署《质量保证协议》，依据协议对物料进行分类管理、定期审查与稽查，确保生产过程的稳定与可靠。供应商须依据ISO 9001标准建立质量管理体系，保障所供应物料的质量符合华帝的严格要求。

华帝没有针对可能来自与严重人权、非法贸易和资助暴力有关的地区的争议原材料采购需求。我们要求供应商在劳动用工方面严格遵守相关法律法规，避免剥削和歧视。

华帝优先选择在生产和使用过程中环境影响较小的符合环保标准、使用环保材料、能源效率高的产品和服务，并在合同中要求供应商遵守相关的环保法规和标准。我们与供应商签署《RoHS环保保证协议》，明确双方在环保要求上的责任与义务，确保产品符合RoHS环保标准。

华帝要求供应商100%签署《廉洁条款》，明确禁止一切商业贿赂及其他不正当利益输送行为，同时向所有供应商开放“华帝廉正”举报通道，确保供应商甄选与管理的公平公正。

质量

劳工权益

环境保护

商业道德

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告关键绩效表关键绩效表6970

指标单位2024年2023年2022年环境违法事件件000环保投入万元20--环保培训次12--环保培训总时长小时12--环保培训参与人次人次约1,000约1,000约1,000温室气体排放总量

二氧化碳当量（吨）

550650-总用电量千瓦时18,179,35517,938,67316,788,847可再生能源使用量千瓦时12,366,5354,392,000-可再生能源发电量千瓦时5,812,8205,245,000-总耗水量立方米349,292324,320359,727VOCs排放总量吨0.536.70.23废弃物产生总量吨543.23按类别划分的废弃物产生量-无害废弃物吨111按类别划分的废弃物产生量-有害废弃物吨432.23产品电子废弃物产生量吨2.049-2.04产品电子废弃物回收量吨0--废水排放总量立方米9,000--化学需氧量（外排废水）吨0.012--氨氮排放量（外排废水）吨0.006--

指标单位2024年2023年2022年

研发投入亿元2.632.482.59研发人员人650617646申请专利数量项922918962授权专利数量项8858461,176产品质量培训场次次614--产品质量培训参与人次人次12,376--产品质量培训总时长小时567.3--产品质量培训员工覆盖率%100--产品安全责任事故数量件00-产品召回事件数量件0--员工总人数人2,5272,6692,544按性别划分的员工人数-女性人769817761按性别划分的员工人数-男性人1,7581,8521,783按年龄段划分的员工人数-30岁以下人602676647按年龄段划分的员工人数-30-50岁人1,8421,9241,834按年龄段划分的员工人数-50岁以上人836963管理层员工人数人8780103按性别划分的管理层员工人数-女性人151521按性别划分的管理层员工人数-男性人726582残障员工人数人331员工合同签订率%100100-员工体检覆盖率%100100100

关键绩效表环境社会

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告关键绩效表关键绩效表7172

指标单位2024年2023年2022年女员工休产假天数天107.579873.87女性员工休产假后返岗比例%9597.6295.56员工活动场次次2032-员工活动参与人次人次17,00014,000-员工培训总人次人次34,19522,264582按性别划分的员工培训人次-女性人次13,6788,906166按性别划分的员工培训人次-男性人次20,51713,358416员工培训总小时数小时2,387.422,1341,749员工平均受训时数小时22.8915.70.73员工培训投入金额万元17317592.7员工培训覆盖率%10010026.5定期接受绩效和职业发展考核的员工数量人2,4802,4002,200应急演练次数次2--应急演练参与人数人500--消防演习开展次数次221消防训练开展次数次6612职业体检率%100--重大健康与安全事件次0--安全检查次数次502421查出安全隐患项1,8311,650834慈善捐赠总金额万元165.4215.46公益活动中投入总金额万元4557810举办公益活动场次场次516

指标单位2024年2023年2022年

董事人数人777独立董事人数人333董事会独立董事占比%42.8642.8642.86女性董事人数人111专业委员会中独立董事的占比%42.8642.8642.86股东会召开次数次222董事会召开次数次565监事会召开次数次444专业委员会召开次数次91112合规培训次数次213合规培训总小时数小时4.54.54.5合规培训参与人次人次4,8101,173300合规培训员工覆盖率%22.884412商业道德培训次数次43-商业道德培训总小时数小时86-商业道德培训参与人次人次400250-商业道德培训员工覆盖率%2010-受理投诉数量项22811发生违规事件数量件1410供应商总数家320320-供应商社会责任/可持续发展审核比例%100100-供应商合规占比%100100-开展了环境影响评估的供应商数量家90%以上90%以上-供应商培训次数次11-

治理

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告指标索引指标索引7374指标索引

深圳证券交易所《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》索引

GRI索引

维度序号议题对应条款报告章节页码

环境

1应对气候变化第二十一条至第二十八条强化环境管理37-402污染物排放第三十条践行绿色生产40-433废弃物处理第三十一条践行绿色生产40-434生态系统和生物多样性保护第三十二条强化环境管理37-405环境合规管理第三十三条强化环境管理37-406能源利用第三十五条强化环境管理37-407水资源利用第三十六条深化绿色运营43-468循环经济第三十七条践行绿色生产40-43

社会

9乡村振兴第三十九条推动社区共建32-3410社会贡献第四十条推动社区共建32-3411创新驱动第四十二条深耕科技创新17-2512科技伦理第四十三条深耕科技创新17-2513供应链安全第四十五条优化供应管理67-6814平等对待中小企业第四十六条优化供应管理67-6815产品和服务安全与质量第四十七条守护用户安心26-3216数据安全与客户隐私保护第四十八条加强风险防控64-6717员工第五十条

保障员工权益呵护员工健康助力员工发展

49-56

可持续发展相关治理

18尽职调查第五十二条健全合规治理59-6319利益相关方沟通第五十三条利益相关方沟通1320反商业贿赂及反贪污第五十五条健全合规治理59-6321反不正当竞争第五十六条健全合规治理59-63

GRI标准披露项报告章节页码GRI 2：一般披露2-1组织详细情况关于本报告扉页2-2纳入组织可持续发展报告的实体关于本报告扉页2-3报告期、报告频率和联系人关于本报告扉页2-6活动、价值链和其他业务关系关于华帝5-62-7员工

保障员工权益关键绩效表

49-52,69-722-9管治架构和组成健全合规治理59-632-10最高管治机构的提名和遴选健全合规治理59-632-12在管理影响方面，最高管治机构的监督作用

ESG治理健全合规治理

9-13,59-632-13为管理影响的责任授权

ESG治理健全合规治理

9-13,59-632-14最高管治机构在可持续发展报告中的作用

关于本报告ESG治理

扉页,9-132-15利益冲突健全合规治理59-632-20确定薪酬程序健全合规治理59-632-22关于可持续发展战略的声明ESG治理9-132-25补救负面影响的程序健全合规治理59-632-27遵守法律法规健全合规治理59-632-29利益相关方参与的方法利益相关方沟通13GRI 3：实质性议题3-1确定实质性议题的过程重要性议题评估9-123-2实质性议题清单重要性议题评估9-123-3实质性议题的管理重要性议题评估9-12GRI 202：市场表现3-3实质性议题的管理关于华帝5-6GRI 203：间接经济影响3-3实质性议题的管理推动社区共建32-34203-1基础设施投资和支持性服务推动社区共建32-34GRI 204：采购实践3-3实质性议题的管理优化供应管理67-68

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告指标索引指标索引7576GRI标准披露项报告章节页码

GRI 205：反腐败3-3实质性议题的管理健全合规治理59-63205-2反腐败政策和程序的传达及培训

健全合规治理关键绩效表

59-63,69-72205-3经确认的腐败事件和采取的行动

健全合规治理关键绩效表

59-63,69-72

GRI 206：反竞争行为

3-3实质性议题的管理健全合规治理59-63

GRI 301：物料

3-3实质性议题的管理践行绿色生产40-43

GRI 302：能源3-3实质性议题的管理能源管理37-40302-1组织内部的能源消耗量

强化环境管理关键绩效表

37-40,69-72302-4减少能源消耗

强化环境管理关键绩效表

37-40,69-72302-5产品和服务的能源需求下降深化绿色运营43-46

GRI 303：水资源和污水3-3实质性议题的管理践行绿色生产40-43303-1组织与水作为共有资源的相互影响践行绿色生产40-43303-2管理与排水相关的影响践行绿色生产40-43303-4排水

践行绿色生产关键绩效表

40-43,69-72303-5耗水

践行绿色生产关键绩效表

40-43,69-72GRI 305：排放3-3实质性议题的管理

强化环境管理践行绿色生产

37-40,40-43305-7氮氧化物 (NO

X)、硫氧化物 (SO

X) 和其他重大气体排放

践行绿色生产关键绩效表

40-43,69-72GRI 306：废弃物3-3实质性议题的管理践行绿色生产40-43306-1废弃物的产生及废弃物相关重大影响践行绿色生产40-43306-2废弃物相关重大影响的管理践行绿色生产40-43306-3产生的废弃物

践行绿色生产关键绩效表

40-43,69-72GRI 308：供应商环境评估

3-3实质性议题的管理优化供应管理67-68308-2供应链的负面环境影响以及采取的行动优化供应管理67-68

GRI 401：雇佣

3-3实质性议题的管理保障员工权益49-52401-2提供给全职员工（不包括临时或兼职员工）的福利保障员工权益49-52

GRI标准披露项报告章节页码

GRI 402：劳资关系3-3实质性议题的管理保障员工权益49-52GRI 403：职业健康与安全3-3实质性议题的管理呵护员工健康53403-1职业健康安全管理体系呵护员工健康53403-2危害识别、风险评估和事故调查呵护员工健康53403-3职业健康服务呵护员工健康53403-4职业健康安全事务：工作者的参与、意见征询和沟通呵护员工健康53403-5工作者职业健康安全培训

呵护员工健康关键绩效表

53,69-72403-6促进工作者健康呵护员工健康53403-7预防和减缓与业务关系直接相关的职业健康安全影响呵护员工健康53403-10工作相关的健康问题

呵护员工健康关键绩效表

53,69-72GRI 404：培训与教育3-3实质性议题的管理助力员工发展54-56404-1每名员工每年接受培训的平均小时数

助力员工发展关键绩效表

54-56,69-72404-2员工技能提升方案和过渡援助方案助力员工发展54-56404-3定期接受绩效和职业发展考核的员工百分比关键绩效表69-72GRI 405：多元化与平等机会3-3实质性议题的管理

保障员工权益健全合规治理

49-52,59-63405-1管治机构与员工的多元化

保障员工权益健全合规治理关键绩效表

49-52,59-63,69-72GRI 406：反歧视3-3实质性议题的管理保障员工权益49-52406-1管治机构与员工的多元化

保障员工权益关键绩效表

49-52,69-72GRI 408：童工3-3实质性议题的管理保障员工权益49-52GRI 409：强迫或强制劳动3-3实质性议题的管理保障员工权益49-52GRI 413：当地社区3-3实质性议题的管理回馈社区发展32-34GRI 414：供应商社会评估3-3实质性议题的管理优化供应管理67-68414-2供应链中的负面社会影响和采取的行动优化供应管理67-68GRI 416：客户健康与安全3-3实质性议题的管理守护用户安心26-32

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告

华帝股份 2024年环境、社会及公司治理报告指标索引

GRI标准披露项报告章节页码

416-1评估产品和服务类别的健康与安全影响守护用户安心26-32416-2涉及产品和服务的健康与安全影响的违规事件

守护用户安心关键绩效表

26-32,69-72GRI417：营销与标识3-3实质性议题的管理守护用户安心26-32417-1对产品和服务信息与标识的要求守护用户安心26-32417-2涉及产品和服务信息与标识的违规事件守护用户安心26-32417-3涉及营销传播的违规事件守护用户安心26-32GRI 418：客户隐私3-3实质性议题的管理加强风险防控64-67418-1涉及侵犯客户隐私和丢失客户资料的经证实的投诉

加强风险防控关键绩效表

64-67,69-72

最新公告

股市要闻