湖南投资(000548)_公司公告_湖南投资：2024年社会责任报告_公司公告

湖南投资：2024年社会责任报告（下载公告）
公告日期:2025-04-03
2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录以人为本，关怀员工57员工雇佣与流动59员工福利与关怀60员工培训与发展63员工安全守护65 报告开篇1关于本报告2董事长致辞3走进公司5 附录78关键绩效78索引表82意见反馈84 可持续发展（ESG）管理9 ESG管理架构11议题重要性分析11尽职调查与利益相关方沟通12议题重要性分析结论12 优化治理，稳健经营15党建引领公司发展17公司治理17商业道德20风险控制与合规经营22 生态友好，绿色运营25环境合规管理27污染排放治理29资源消耗与循环利用31应对气候变化34 创新驱动，品质服务43打造品质酒店45保障道路畅通49优化物业服务51提高交房质量52科技创新驱动53 责任担当，行业共进71供应链管理73社会贡献73 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录报告信息说明本报告是湖南投资集团股份有限公司（以下简称“湖南投资”“公司”“我们”）发布的第1份可持续发展报告。报告阐述了公司可持续发展理念和政策以及2024年在环境保护、社会责任、公司治理等方面做出的努力，回应利益相关方的期望与关切。时间范围本报告时间跨度为2024年1月1日至2024年12月31日，为保持信息的连续性，对部分内容进行了回溯和延展。所涉及信息来源于公司内部数据以及公开资料。组织范围本报告的组织范围涵盖湖南投资集团股份有限公司及其下属成员企业的所有经营行为，并与公司年报所披露的范围保持一致。数据说明本报告所使用的数据及案例，均来自公司正式文件和统计报告，并经过公司内部审核。本报告所披露的经营数据均来自《湖南投资2024年年度报告》（简称“年报”），如本报告所列数据与年报数据有异，均以年报为准。如无特别说明，报告中涉及货币金额均以人民币列示。参考标准?全球可持续发展标准委员会（GSSB）发布的《GRI通用标准（2021版）》?气候相关财务信息披露工作组（TCFD）发布的《气候相关财务信息披露工作组建议报告》?联合国可持续发展目标（SDGs）?《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号?可持续发展报告(试行)》?《深圳证券交易所上市公司自律监管指南第3号?可持续发展报告编制》名称释义释义项指释义内容湖南投资、本公司、公司、我们指湖南投资集团股份有限公司环路集团、控股股东指长沙环路建设开发集团有限公司交投集团指长沙市交通投资控股集团有限公司绕南公司指湖南投资集团股份有限公司绕城公路西南段分公司浏阳河建设指湖南浏阳河城镇建设发展有限公司绕南高速指长沙市绕城高速西南段君逸物业指长沙君逸物业管理有限公司广欣发展指湖南广欣物业发展有限公司广润地产指湖南投资集团股份有限公司广润分公司广麓地产指湖南投资集团股份有限公司广麓分公司广荣地产指湖南广荣房地产开发有限公司君逸山水大酒店指湖南君逸山水大酒店有限公司君逸财富大酒店指湖南君逸财富大酒店有限公司君逸康年大酒店指湖南投资集团股份有限公司君逸康年大酒店浏阳财富新城指浏阳市原教师进修学校房地产开发项目广荣福第指广荣福第房地产项目广润福园指广润福园房地产项目广麓和府指广麓和府房地产项目获取途径本报告以电子版发布，投资者也可在公司官网、深交所网站及巨潮资讯网进行获取。联络方式如对本报告有任何建议和意见，请通过以下方式与公司联系：办公地址：湖南省长沙市芙蓉区五一大道447号湖南投资大厦21楼邮编：410005电话：0731-89799888传真：0731-85922066官网：www.hntz.com.cn 报告开篇关于本报告 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录 2024年，在全球经济纷繁复杂的背景下，湖南投资实现了连续19年盈利，获得了第十九届中国上市公司董事会“金圆桌奖”“公司治理特别贡献奖”、深圳证券交易所信息披露工作最高A级评价，在可持续发展的征途上迈出了坚实的步伐。首次发布可持续发展报告，与大家分享我们在公司治理、环境保护及社会责任领域的成果。希望这份报告能让所有的利益相关方，深入了解湖南投资，共同创享美好未来。党建引领，强根铸魂。我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，实施“党建聚合力”工程，打造“548先锋潮”党建品牌，深化“清廉湖南投资”建设，以高质量党建引领高质量发展。董事长致辞创新驱动，服务升级。我们始终以客户为中心，积极推动数字化转型和智能化升级，不断提升运行效能和服务质量。绕南高速基于人工智能等技术建设智能预警平台，获评交通行业数字化转型典型案例、交通企业智慧建设创新实践标杆案例、湖南省地理信息融合创新实践标杆案例。“君逸”系酒店开展全方位营销，提供个性化服务，赢得广大客户的信赖和支持。房地产公司以匠心打造高品质楼盘，为业主筑造安居乐业的美好家园。物业公司坚持品质至上，着力将项目运营成为楼宇经济优秀标杆。深化改革，固本求新。我们严格遵守法律法规和监管要求，切实履行信息披露义务，不断完善公司治理结构，加强风险管理，优化内部控制，确保公司运营合法合规、风险可控；扎实推进改革深化提升行动，持续提质发展、提升管理，激发高质量发展活力与动力。在做好主业经营的同时，我们还聚焦新质生产力方向，积极探寻高质量发展新路径。人本关怀，携手同行。我们秉承“以人为本”的理念，致力于为员工创造安全、健康、和谐的工作环境。关注员工的成长与发展，提供多样化的培训和学习机会，进一步优化薪酬分配机制，帮助和激励员工实现个人价值与企业目标的双赢。注重安全生产管理，强化安全隐患排查治理，不断健全应急预案体系。持续开展关爱“慢天使”等社会公益活动，助力乡村振兴，展现企业的担当与温度。绿色环保，共建家园。围绕“双碳”目标，我们严格操作规范，优化管理流程，减少能源消耗和碳排放，确保废气废水排放符合环保要求。我们大力倡导绿色出行、绿色生活、绿色办公，自觉节水节电，减少纸张使用，把文明、节约、节俭的理念体现到工作生活中的每个细节，形成人人参与的浓厚氛围。春华秋实又一载，砥砺奋进谱新篇。未来，湖南投资将持续优化ESG管理，深化改革创新，提升核心竞争力，推动公司高质量发展，以更加坚定的信念和更加昂扬的斗志，为社会和股东创造更大价值，更好地回报广大股东及投资者朋友的厚爱。 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录走进公司公司简介湖南投资成立于1992年11月，于1993年12月在深圳证券交易所上市（原“湘中意A”），是湖南省第一家A股主板上市公司，公司现有员工600余人，子分公司13家。近年来，公司通过调整结构、明晰主业、规范经营，逐步形成了高速公路建设运营、资产管理和物业服务、酒店投资经营、城市综合体投资开发等主营业务板块。“十四五”时期，湖南投资立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，坚持稳中求进工作总基调，充分发挥国有控股和上市公司双重优势，统筹发展和安全，严格按照现代企业制度和上市公司治理准则要求，聚焦“做强主营业务、做优产业结构、做大资产规模、做稳资本市场”四个重点，建设“实力国企、安全国企、文化国企、清廉国企”四个国企，实现“稳定可持续发展、创新转型发展、高质量发展”三个发展，努力成为实业、资本双轮驱动的综合型上市公司。发展历程 “首发”：1993年12月20日，湖南投资前身“湘中意A” 在深交所挂牌上市，实现湘企IPO零的突破。1993 “重组”：1998年，为保住上市公司壳资源，长沙市委、市政府决定由市属国企长沙环路建设开发集团有限公司（以下简称环路集团）对湘中意实施资产重组。重组后，湖南投资控股股东变更为环路集团，主营业务转向城市基础设施的建设与开发领域。此次蜕变，上市公司成功实现华丽转身。 1998 “更名”：1999年，股票简称变更为“湖南投资”。 1999 “增发”：2001年，湖南投资通过资本市场，增发5千万股新股，募集资金5亿元，购买绕南高速收费经营权。2001 “通车”：2004年，绕南高速建成通车。“开业”：2003年，君逸康年大酒店开业。 ????2005年，君逸山水大酒店开业。 2003—2005 “股改”：2006年，湖南投资实施股权分置改革，实现公司股票全流通。2006 “融资”：2012-2013年，湖南投资在中国银行间市场交易商协会，发行短期融资券，发行总额为3亿元。2012—2013 “增持”：2018年，控股股东环路集团基于对上市公司的长期看好，利用自有资金增持湖南投资2%股份，截至目前持股比例为32.31%。2018 “搬迁”：2019年，湖南投资总部入驻湖南投资大厦。2019 “稳健”：湖南投资自2006年以来实现连续19年盈利。2024 “建设”：2020年，浏阳财富新城项目建成交付。????2022年，广荣福第项目住宅建成交付。????2023年，广荣福第项目商业建成交付。????2023年，广润福园项目住宅和配套幼儿园、小学建成交付。 2020—2023 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录获奖单位所获荣誉颁发单位君逸康年大酒店2024年湖南省放心消费新场景长沙市市场监督管理局湖南投资集团股份有限公司绕城公路西南段分公司交通行业数字化转型典型案例中国交通运输协会湖南投资集团股份有限公司绕城公路西南段分公司第一届湖南省地理信息融合创新典型案例湖南省地理信息产业协会湖南省勘察设计协会湖南省城乡建设行业协会湖南省水利协会湖南省林学会湖南省环境科学学会湖南投资集团股份有限公司绕城公路西南段分公司第二届交通企业智慧建设创新实践标杆案例中国交通企业管理协会长沙君逸物业管理有限公司2023年度湖南省优秀物业企业湖南省物业管理行业协会湖南广欣物业发展有限公司2023年度湖南省优秀物业企业湖南省物业管理行业协会湖南广欣物业发展有限公司 2023年度长沙市红色物业标准化建设观摩项目长沙市物业行业党委湖南广欣物业发展有限公司2024年第三季度物业服务企业红榜长沙市物业管理办公室君逸山水大酒店2023年湖南最佳数智化酒店湖南省旅游饭店协会湖南投资集团股份有限公司工会委员会2023年度长沙市“百佳基层工会”长沙市总工会业务布局浏阳财富新城广荣福第广润福园企业荣誉拥有绕南高速收费经营权（2004年通车，收费年限30年），管辖里程为28.665公里，绕南高速路段内有湘江黑石铺特大桥（全长3068米）、梅溪湖隧道（全长3320米），设有黄花塘、坪塘、大托、洞井、万家丽南5个收费站。运营管理“君逸”酒店品牌20余年，旗下有君逸康年大酒店、君逸山水大酒店两家四星级酒店，以及位于浏阳市中心的君逸财富大酒店。主要运作了五合垸土地、梦泽园、湖南投资大厦等项目，目前在售的项目有广润福园、广荣福第和浏阳财富新城。运营管理湖南投资大厦、江岸景苑项目自持资产，承接广润福园、广荣福第、浏阳财富新城等物业服务项目。君逸康年大酒店君逸山水大酒店高速公路建设运营板块酒店投资经营板块城市综合体投资开发板块资产管理和物业服务板块绕南高速黑石铺大桥绕南高速梅溪湖隧道绕南高速大托收费站 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录可持续发展（ESG）管理 ESG管理架构议题重要性分析尽职调查与利益相关方沟通议题重要性分析结论章节目录 1211 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录 ESG管理架构公司不断强化ESG工作顶层设计，完善公司ESG治理体系。公司明确董事会、管理层、分子公司及各职能部门的ESG责任分配，形成了由董事会统筹管理的ESG工作机制。议题重要性分析湖南投资从财务重要性和影响重要性两个维度出发，梳理ESG议题对公司商业模式、业务运营、发展战略等核心可持续发展领域的影响。公司评估了每个议题在短期、中期和长期内的潜在财务影响，同时考虑公司在这些议题上的表现会对外部环境、社会产生怎样的影响。公司价值链分析：湖南投资结合高速公路建设运营、资产管理和物业服务、酒店投资经营、城市综合体投资开发对公司自身、上下游的ESG风险进行分析。公司结合国家科技发展趋势、行业特点，考虑在目前全球低碳转型的背景下，对未来影响业绩收入、生产成本等因素的风险进行分析。公司对股东及投资者、客户、政府及监管机构、员工、供应商和合作伙伴等利益相关方开展尽职调查。建立议题清单：我们参考国际、国内可持续发展相关标准，建立包含25项ESG议题清单，其中：7个环境议题；13个社会议题；5个可持续发展治理议题。议题重要性的评估与确认：在影响重要性方面，湖南投资参考了FMEA（失效模式及影响分析）的三要素模型，通过将影响的重要性从规模、范围、不可补救性和可能性四个维度进行量化评估，并采用乘数汇总的方式计算得出了风险优先级数（RiskPriorityNumber，RPN）。在财务重要性方面，我们引入了短期、中期和长期的时间维度，对不同时间段的财务影响进行加权评分，从而得到一个综合的财务重要性得分。议题报告：湖南投资根据议题评价结果构建实质性分析矩阵，获得议题重要性高低的排序结果，对于实质性高的议题，报告进行重点披露。尽职调查与利益相关方沟通湖南投资不同业务部门负责与各利益相关方的沟通和交流，并在公司内予以传达利益相关方的关切和期望。为实现可持续发展，湖南投资参照AA1000SES利害关系参与原则，确定了股东/投资者、客户、员工、供应商、政府/监管机构、社区和环境为公司关键利益相关方的主要类型。利益相关方类别关注议题湖南投资回应股东/投资者公司分红规范治理定期信息披露合规经营客户产品和服务安全与质量 数据安全与客户隐私保护优化出行体验客户投诉处理加强数据安全管理客户满意度调查供应商供应商管理反腐败与商业道德供应商审查公开采购员工保护员工权益职业健康与安全员工培训与发展加强职业健康与安全管理关爱员工强化员工培训政府/监管机构依法合规运营 促进地方经济发展加强合规建设响应乡村振兴战略社区和环境公益慈善环境保护社区共建组织公益活动管理污染排放议题重要性分析结论2024年，湖南投资开展可持续发展议题的识别，以及议题的重要性评估和筛选工作。对于所识别的25项议题的管理及实践表现，报告进行了相应披露和回应。湖南投资重点议题主要包括产品和服务、安全与质量、公司治理、道路安全与畅通、职业健康与安全生产、员工、数据安全与客户隐私保护。董事会对ESG重大事项进行审议、决策和监督，对公司可持续发展战略进行研究、规划并提出建议。管理层协助公司制定具体的ESG工作目标和计划，推动ESG目标达成。各部门从战略制定、绩效考核、业务管理、信息披露等方面强化企业ESG治理，落实ESG目标的具体行动。 1413 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录湖南投资实质性议题评估结果象限综合排名实质性议题议题归属类型 1核心议题1产品和服务安全与质量社会1核心议题2公司治理可持续发展治理1核心议题3道路安全与畅通社会1核心议题4职业健康与安全生产社会1核心议题5员工社会1核心议题6数据安全与客户隐私保护社会2财务实质性议题7应对气候变化环境2财务实质性议题8污染物排放环境2财务实质性议题9供应链安全社会2财务实质性议题10创新驱动社会3影响实质性议题11废弃物处理环境3影响实质性议题12生态系统和生物多样性保护环境3影响实质性议题13环境合规管理环境3影响实质性议题14乡村振兴社会3影响实质性议题15循环经济环境4一般议题16尽职调查可持续发展治理4一般议题17利益相关方沟通可持续发展治理4一般议题18绿色运营环境4一般议题19反商业贿赂及反贪污可持续发展治理4一般议题20平等对待中小企业社会4一般议题21社会贡献社会4一般议题22反不正当竞争可持续发展治理4一般议题23科技伦理社会4一般议题24促进就业社会4一般议题25国家战略响应社会 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不重要非常重要非常重要环境社会可持续发展治理 1615 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录优化治理，稳健经营党建引领公司发展公司治理商业道德风险控制与合规经营章节目录 1817 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录党建引领公司发展湖南投资集团股份有限公司组织架构图党委会股东大会董事会经理层战略委员会薪酬与考核委员会提名委员会审计委员会纪委监事会董事会秘书子公司分公司公司治理治理架构湖南投资严格按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》等相关法律法规的要求，建公司召开党委会（扩大）会议，传达学习习近平总书记在湖南考察时的重要讲话和指示精神。召开学习贯彻党的二十届三中全会精神宣讲报告会，开展市国资系统宣讲团专题宣讲，积极参加分众化微宣讲，推动全会精神深入人心。扎实推进党纪学习教育，开展党委书记讲纪律党课、专题读书班研讨、警示教育大会，前往湖南省委党校反腐倡廉基地开展警示教育活动，各基层党支部深入学习党章党规党纪，进一步加强党的纪律建设，切实提高党员的规矩意识。抓牢党的政治建设按照市委要求，召开党员大会，选举产生集团新一届党委、纪委。严格落实“第一议题”和“三重一大”集体决策制度，召开党委会会议30次，开展理论学习中心组学习12次。常态化开展“走找想促”活动，报送建议意见27条均已办结，领导班子成员形成调研报告8份。加强领导班子建设持续深化“一企业一品牌一支部一特色”，打造“548先锋潮”党建品牌，在窗口单位建设“强国志愿者服务站”。各基层党支部依托“一月一课一片一实践”主题党日，打造支部党建特色，为公司生产经营深度赋能。集团参加市国资系统“迎七一·颂党恩”主题作品征集活动荣获“优秀组织奖”。慰问市级优秀共产党员1人，困难党员11人，防汛救灾人员16人。深化党建品牌创建全面落实意识形态工作要求，做到“六个纳入”。制定落实工作任务清单，建立分析研判会议制度，参加网络安全应急演练。针对意识形态专项巡察反馈问题，积极主动对接，细化整改措施。集团官微发稿131篇、官网更新89次，获央媒、省媒、市媒等采纳稿件32篇。保障意识形态安全立了完善的公司治理架构和管理制度。公司制定了《公司章程》《公司董事会议事规则》《公司监事会议事规则》《公司独立董事制度》等一系列规章制度。明确了股东大会、董事会、监事会、独立董事、董事会秘书及董事会专门委员会的权责范围和工作程序。 2019 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录董事会运作湖南投资在《公司章程》等文件中规定了董事的提名方式和程序，公司董事由股东大会选举产生，每届董事会任期三年。截至2024年末，公司共有董事7名，其中独立董事3名，女性董事2名，具备行业经验的董事7名。独立董事中，有2名独立董事为会计专业人士，1名独立董事为法律专业人士，3位独立董事在行业内具有经验，保障董事会有效管理公司相关事宜。公司在《公司董事会议事规则》中对董事会会议的召开、表决、议案审议等作出详细规定，确保董事会各类会议合规、高效。2024年，公司全体董事勤勉履职，董事会会议出席率100%。董事会先后审议了《公司2023年年度报告》《公司2023年度董事会工作报告》《公司董事会议事规则》《公司独立董事专门会议工作制度》《公司独立董事制度》《公司董事会薪酬与考核委员会实施细则》《公司董事会战略委员会实施细则》《董事会审计委员会实施细则》等一系列与ESG议题相关的议案，从高层全面推动公司ESG管理迈上新台阶。全年召开董事会7次，累计审议26项议案。规范薪酬管理公司董事会下设薪酬与考核委员会，负责制定绩效评价标准、程序和薪酬及奖惩办法，并制定了《公司董事会薪酬与考核委员会实施细则》《公司独立董事、外部董事、监事津贴管理办法》《公司高级管理人员薪酬管理办法》，对董事会、监事会和高管的薪酬管理要求进行了明确规定。投资者权益保护?股东回报公司严格按照《关于进一步落实上市公司现金分红有关事项的通知》《上市公司监管指引第3号?上市公司现金分红》《公司章程》相关利润分配政策和审议程序实施利润分配方案，分红标准和分红比例明确清晰，相关的决策程序和机制完备。在分配预案拟定和决策时，独立董事勤勉尽责并发挥了应有的作用，公司听取了中小股东的意见和诉求，相关的议案经由董事会、监事会审议通过后提交股东大会审议，并由独立董事发表独立意见，审议通过后在规定时间内实施，切实保证了全体股东的利益。具体分红情况请见公司于2024年4月3日、2024年6月5日披露在《中国证券报》及巨潮资讯网站的《公司2023年年度报告》《公司2023年度利润分配预案和资本公积金转增股本预案的公告》和《公司关于2023年度分红派息实施公告》。?信息披露公司制定了《公司信息披露管理制度》《公司年报信息披露重大差错责任追究制度》《公司重大信息内部报告制度》，依法合规开展上市公司信息披露。2024年，公司高质量完成2023年年度报告、2024年一季报、半年报以及三季报等定期报告的编制工作，发布临时公告47份，年度信息披露工作获评深圳证券交易所2023-2024年度信息披露工作评价最高级A级评价。 ?投资者沟通公司高度重视投资者关系管理工作，制定《公司投资者关系管理制度》，通过投资者服务热线、电子邮箱、业绩说明会、深圳证券交易所互动易等渠道，积极与投资者进行沟通交流，倾听投资者意见。2024年，召开线上业绩交流会1场，回复投资者提问19个；回复深圳证券交易所互动易提问69个，回复率为100%。商业道德 ?廉洁管理体系公司高度重视反腐败管理体系建设，制定《公司关于推进基层纪检监察组织清单式监督的实施办法（试行）》，充分发挥子分公司纪检监察组织的“探头”作用，压实监督责任。对公司总部各职能部室、子分公司岗位廉政风险点进行梳理，制定防控措施。2024年，公司岗位廉政风险识别及防控措施已通过党委会审议，并编撰了《廉政风险防控工作手册》。从2023年起，公司将每年9月定为“全面从严治党集中教育月”，编制《党风廉政建设常用法律法规及文件选编》和《监督执纪问责工作实施细则（试行）》，规范纪检监察工作流程。公司还通过组织纪检监察干部参加市纪委监委业务培训、开展多次内部培训以及委派人员跟班学习等方式，提升纪检干部的业务能力和办案水平。 2221 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录 ?廉洁文化建设公司积极探索多样化的反腐败文化建设路径，始终坚持把党风廉政建设作为党的建设和日常工作的重要内容纳入集团全局工作统筹考虑。2024年，公司召开湖南投资党风廉政建设和反腐败工作会议，党委书记、董事长作题为《推动全面从严治党深化清廉国企建设坚决打赢反腐败斗争攻坚战持久战》的重要讲话，对新时代新起点新征程深入推进全面从严治党提出明确要求。 “家庭助廉团团圆圆”主题活动湖南投资党风廉政建设和反腐败工作会议组织纪检监察干部参加业务培训，增强党员干部职工纪律意识发放廉洁家风倡议书、签订廉洁家风承诺书 ?举报人保护公司纪检监察组织负责受理违反廉洁纪律、涉嫌违纪或职务违法、职务犯罪行为的举报。公司承诺严格保密检举控告人的个人信息。风险控制与合规经营风险控制公司以精细入微的风险管理架构，筑牢企业稳健发展的根基。公司制定了《公司全面风险管理制度》，建立严谨规范的内控体系，搭配健全的风险管理制度，要求各子分公司积极构建并逐年更新风险清单，精准识别潜在风险。从风险初现的及时上报，到有条不紊的事中应对策略，再到事后复盘与妥善处置，形成一套无缝衔接的闭环管理流程，真正做到风险事前全面预防、事中高效管理、事后妥善处置，全方位护航集团业务持续、健康、稳定前行。关键绩效 2024年公司项目《廉政责任协议书》签订率为100%。 ?供应链反腐败管理公司严格招标采购管理，制定了《工程建设项目管理办法》《公司招标采购管理办法》，对项目招标管理进行明确规定，指导各子分公司成立招标采购工作小组，对各子分公司采购工作进行指导管理。公司进一步强化监督，杜绝招标采购过程中的腐败问题滋生。如君逸山水大酒店与所有工程类及所有设备维保合同的供应商签订《廉政责任协议书》，2024年公司项目《廉政责任协议书》签订率为100%。为进一步拓宽廉洁文化建设的广度和深度，公司先后举办“清风润家清廉护企”清廉作品征集活动和“家庭助廉团团圆圆”主题活动，有力推动廉洁文化向家庭延伸，构筑起家庭助廉的坚固防线。公司注重提升纪检监察干部的专业素养，2024年5月29日-31日，组织纪检监察干部参加市纪委监委为期三天的业务培训，全年共开展7次培训，培训内容涵盖《中国共产党纪律处分条例》《办案安全及措施使用报批》等多个方面。同时，通过参观湖南省警示教育基地、观看《永远吹冲锋号》等方式，增强党员干部职工的纪律意识、规矩意识。廉洁文化进家庭学习培训专业化电话：0731-85922068信件地址：湖南省长沙市五一大道湖南投资大厦21楼2110室举报渠道 2423 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录内部审计公司高度重视内部审计监督体系的建设工作，通过不断完善制度体系保障审计工作的规范性和有效性。公司依据国家、省、市相关文件精神，结合自身实际情况，出台了《湖南投资内部审计管理制度》。以上述制度文件为载体，公司进一步规范了审计流程，明确了审计职责和权限，为审计工作的高效开展奠定了坚实的制度基础。2024年，公司紧密围绕国家、省、市对内部审计工作的部署要求，积极履行审计职能，持续加强内部监督，不断深化审计成果运用，切实推动公司治理水平稳步提升，为公司高质量发展提供有力保障。合规管理公司重视合规管理，制定了《公司合规管理制度》，将合规审查嵌入经营管理流程的必经程序，以有效防控合规风险为目的，以提升依法合规经营管理水平为导向，以公司经营管理行为和员工履职行为为对象，开展包括建立合规制度、完善运行机制、培育合规文化、强化监督问责等工作。针对反垄断和反不正当竞争，严格按照《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规和地方性文件的规定，规范交易行为，建立健全自律诚信体系，重点关注反商业贿赂、反垄断、反不正当竞争等领域，积极营造公平公正的市场环境。严肃交易纪律，规范资产交易和招投标等活动。关联交易管理为保障关联交易的规范透明，有效防范利益输送风险，我们制定了《公司关联交易管理制度》。公司持续完善交易与关联交易的内部控制制度，梳理确认关联方体系，明确交易与关联交易的决策权限、审议程序及回避表决要求，不得通过将关联交易非关联化规避相关审议程序和信息披露义务，保证公司交易与关联交易行为定价公允、审议程序合规、信息披露规范。案例参加《市属国企经济责任审计专题培训班》 2024年12月，公司审计部参加了长沙市审计局组织的《市属国企经济责任审计专题培训班》，重点学习了最新政策法规，并通过“审计剧本杀”形式开展生动的实操演练，显著提升了审计人员应对复杂问题的能力。数据安全与隐私保护公司高度重视网络安全建设和客户隐私保护，尤其针对酒店投资经营业务中的数据安全问题落实了数项举措。例如君逸康年大酒店建立了以《资料安全管理规定》《酒店网络安全管理制度》《酒店网络安全管理操作规程》等文件为核心的信息安全管理体系，明确了信息安全事件管理机制以及对数据隐私泄露的应急处理机制，确保酒店信息与隐私数据得到妥善保护。酒店成立网络及数据安全管理领导小组和工作小组，制定并落实网络及数据安全相关管理制度，夯实酒店网络及数据安全管理责任。2024年，公司未发生数据隐私泄露事件。依法纳税 2024年，公司缴纳税款11,971万元公司始终将依法纳税作为重要的社会责任和企业运营准则。严格按照国家税收法律法规，按时足额缴纳各类税款，包括增值税、所得税等，努力做到“应缴尽缴，应享尽享”，确保税务申报与缴纳的准确性与及时性。2024年，公司缴纳税款11,971万元。 2625 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录生态友好，绿色运营环境合规管理污染排放治理资源消耗与循环利用应对气候变化章节目录 2827 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录环境合规管理公司严格遵守《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国环境噪声污染防治法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等法律法规，从源头管控废水、废气、噪声、固体废物等污染排放，确保排放合法合规。酒店投资经营?管理架构公司设立了明确组织架构，严格规范管理酒店运营过程中的环境问题。君逸康年大酒店环境保护管理组织结构组长：经理，作为环境保护的第一责任人贯彻执行党和国家环保政策和法律法规，制定环保规划和目标，组织重大及以上环境突发事件应急救援和调查处理。副组长：副经理，分管领导制定年度环保工作计划并监督检查；负责环保规划编制，组织环保管理办法的制定、修订等。组员：酒店各个部门的正副部长负责全酒店的环境保护工作，并负有监管责任；负责制定和执行环境保护措施和计划，确保生产过程中的环境保护要求得到满足。 ?管理体系公司秉持“预防为主、综合治理、持续改进以及公众参与”的环境管理理念，在酒店经营中积极履行环境保护的社会责任，实现可持续发展。 ①?环保政策与目标：制定明确的环保政策和目标，包括减少环境污染、节能减排、合规经营等，并确保政策符合国家和地方的环保法律法规要求。 ②?环境影响评估与污染控制：对新建、改建、扩建项目进行环境影响评估，并依法取得相应的环保审批手续；制定污染物排放标准和减排目标，实施污染物排放总量控制。 ③?废物管理：对生产过程中产生的废弃物进行分类收集、安全储存和合法处置，鼓励废物的回收利用。 ④?环境监测与报告：每年根据集团公司下达的《环境监测计划》开展环境监测工作，定期上报环境报表，并对超标情况及时处理。 ⑤?应急响应与事故处理：制定突发性污染事故的应急响应预案，明确应急指挥机构和职责，以及应急监测、防护措施和救援程序。 ⑥?培训与教育：加强员工环保意识的培养，定期组织环保知识培训，提高员工的环保技能和参与度。 ⑦?奖惩机制：建立环保奖惩机制，对在环保工作中表现突出的部门和个人给予奖励，对违反环保规定的部门和个人进行处罚。高速公路建设运营绕南公司各项目部建立以项目经理为组长，安全保通部为主责部门，各部门为责任主体的生态环境保障体系。根据本工程施工区域的生态环境特点，依据有关法律、法规及建设单位的环保有关规定，实行生态保障领导负责制，从思想、组织、过程、检查、效果、目标、经济七个方面控制环保工作，实现总体环保目标。制度名称实施要点《环境保护、水土保持规划制度》开工前完成工地排水和废水处理设施的建设，生活营地设置污水处理系统，做到现场无积水、排水不外溢、不堵塞、水质达标。《环境保护方案审批制度》将文明施工及环境保护方案设计纳入施工组织设计，经监理单位审批、建设单位核准后执行。《环境保护检查整改制度》项目部定期组织针对全项目部施工范围内的环保工作大检查，及时发现环境保护工作中存在的问题，并及时整改。《环境保护报告制度》施工中发现环境保护问题，及时报告。项目部发生较严重的环境污染事故要及时向监理工程师和建设单位报告。《环境污染现场应急制度》发生环境污染事件，实行应急响应制度，启动应急指令后，环保领导小组要立即赶赴现场开展应急处理工作，各工区、各施工班组人员积极按照领导小组的指令落实应急措施，把污染造成的负面后果降到最低。案例君逸康年大酒店积极节约办公耗材，降低资源消耗，持续宣传环保意识，抵制粮食浪费，将酒店老式锅炉改造为全预混冷凝式低氮热水锅炉。 3029 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录污染排放治理公司始终坚持走“清洁、高效、减排、节能”的绿色发展道路，通过建立并完善责任考核、教育培训、设施运行等环境保护规章制度，指导各子分公司设置环境管理机构和配备专职人员，确保环境安全和生态安全。酒店投资运营酒店运营过程中，公司积极采取具体措施，努力降低能耗并减少污染排放，促进企业可持续发展。2024年，污水、废气等排放均已达到国家和地方规定的排放标准。?废水排放管理 ①?厨房废水先经隔油池油水分离后才排入市政管网，排污管道、隔油池、化粪池定期由专业公司清理、清运，确保排污畅通。 ②?使用的洗涤剂、消毒剂要求分别符合GB14930.1和GB14930.2等食品安全国家标准及有关规定。 ?废气排放管理大气污染防控方面，酒店对餐饮油烟进行严格管理，设置了油烟净化、检测系统，避免不达标废气的排放。通过引入空气能系统，减少传统燃料的使用，降低二氧化碳、二氧化硫等大气污染物的产生及排放。?废弃物排放管理酒店主要产生的废弃物为厨余垃圾等无害废弃物。酒店从废弃物设施、废弃物处置、废弃物清洁消毒等方面完善废弃物管理，并减少了废弃物的产生。 ①?干垃圾：客房生活垃圾由楼层服务员清扫房间卫生时收集，用专用垃圾袋装好后存放于员工电梯前室；每个楼层员工电梯前室、负一楼指定位置放有垃圾桶，用于收集零散垃圾；电池更换采取以旧换新制度，旧电池回收后集中处理；建筑施工产生的废垃圾，集中存放于指定位置；晚上十点后，酒店将各处零散的垃圾收集上车运到指定垃圾站，进行分类处理。 ②?湿垃圾：主要是厨房餐饮垃圾，使用餐厨垃圾桶存储，避免溢流，每天固定时间由工作人员转运至后坪的指定位置存放，再由政府安排的餐厨车运走；维修所产生的废机油、柴油等，禁止倒入废水管道，安排专业回收公司收运。噪声污染防控减少噪音污染，给客人一个安静的休息环境，是酒店做好对客服务的重要举措。酒店维修施工期间尽量控制噪音，对噪声过大的设备、机械尽量少用或不用或分时段使用，施工中采取措施将噪音影响降到最低；KTV营业对低楼层部分房间有影响，安排专员管控与其对接，零点后调低音量，对有需求的客人赠送耳塞；尽量避免夜间施工，确实有必要则需向环保部门提前申请并获得认可后，方可施工。高速公路建设运营公司积极采取必要的措施防止施工中的燃油、化学物质、污水、废料等有害物质对沟渠、池塘的污染，防止灰尘、噪音和汽油等物质对大气层的污染及水土流失，并采取规范化的施工方式，把施工对环境、附近财产和居民生活的影响减少到最低限度。?污染物排放管理活动区域环境保护危害因素办公生活区固体废弃物；生活污水；油污；医疗垃圾。临时生产区（含加工场、维修车间等）固体废弃物；含油废水；生产污水；油污；扬尘（粉尘）；噪音；危险化学物。各项目部、工地油漆污染；固体废弃物；油污；噪音。?生态环境保护水土保持措施根据工程可能引起水土流失的情况，划分水土流失防治分区，制定相应的水土保持措施方案。结合水土保持方案合理安排施工顺序，尽可能减少水土流失和对生态环境的破坏。强化施工防护措施，防治施工期水土流失大量发生。施工产生的淤泥、弃土以及施工机械产生的机械油污不得直接排入水体导致水污染。案例绕南公司路产管理大队联合长沙市交通行政执法局高速执法大队开展路域环境整治专项行动，清理整治违法占用、破坏水沟等违法行为。 3231 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录 ①?合理设置客房卫生间洗手盆水龙头阀门开启高度，使冲洗水流量合理。 ②?提前解冻原料，尽量避免直接冲洗；洗涤清洁等采用盆或桶装水，减少非必要高压直接冲洗等。 ③?使用节水型马桶，达到节约用水效果。 ④?工程人员定期记录用水消耗情况，以便及时发现水消耗使用问题。 ⑤?张贴节约用水标识，提升员工节水意识。 ?能源管理　　君逸康年大酒店环境恢复措施完工后根据设计文件和环境保护要求，对施工环境采取恢复性措施。完工后组织施工人员清理施工现场剩余材料和废弃物，根据要求将废弃物运至指定位置。人员撤离生活区后，对场地进行平整清扫，尽量恢复原貌，不得有任何有损环境的遗留物。取弃土（石）场、石料场、材料场等施工完毕后，及时进行清理、平整、恢复植被。?噪声污染防控资源消耗与循环利用酒店投资运营?水资源管理 2024年，君逸康年大酒店秉持着绿色环保与可持续发展的理念，积极开展节水行动，节约用水用电杜绝浪费，做到人走水止电断。全年用水总量控制在66,000吨，相比2023年度减少6,846吨。在保障酒店正常运营与服务品质的同时，取得了显著的节水成效。关键绩效全年用水总量控制在66,000吨，相比2023年度减少6,846吨。关键绩效 2024年用电2,047,594度，相比2023年减少177,219度；使用天然气147,636立方米，相比2023年减少29,540立方米。案例绕南高速梅溪湖隧道声屏障绕南高速梅溪湖隧道声屏障由湖南湘江新区梅溪湖公司投资建设、绕南公司配合施工修建，本项目位于绕南高速梅溪湖隧道南北两侧。结合周边现状条件，南侧全封闭声屏障设置范围内共分为三段，声屏障共计约320米，直立式声屏障长度180米。2024年，南北两端声屏障主体已经全部完工，南端声屏障中隔墙施工已经完成。通过声屏障的修建，降低了隧道两端通行车辆的噪音，为公路两侧小区居民提供安静舒适的环境。君逸康年大酒店积极探索并采用创新技术以降低能源消耗。2024年用电2,047,594度，相比2023年减少177,219度；使用天然气147,636立方米，相比2023年减少29,540立方米。酒店引入空气能系统，与传统依靠燃烧天然气来获取热能的方式相比，空气能系统具有诸多优势。该系统仅需消耗少量电能来驱动压缩机运转，便可从空气中获取大量免费热量，其能量转化效率远高于传统燃气设备，能达到3至4倍甚至更高，大大减少了对天然气等不可再生能源的依赖，符合绿色环保的发展理念，成为酒店在能源管理方面的关键举措。 君逸山水大酒店酒店制定科学的能耗管理制度，包括《工程部管控设备节能降耗措施》《厨房节能措施细则》《前厅部主管区域灯光、设备冬季开关时间》《房务部各区域开关灯、空调制度》《关于客房空调开关的方案》等制度文件，严格控制集团核定的各项能耗费用指标。运营过程中，酒店将每日的水、电、气耗量详细记录，逐日比对，与往年同期比对，做到能耗心中有数，及时发现运行中的不正常现象，并迅速进行处置。加强节能降耗的宣传，提高员工的节约意识，酒店由工程部牵头组织制定了详细节能措施，分区落实责任到部门，例如灯的开关分区制定了详细的开关时间表；空调使用以满足客人需求为前提，客房、前台积极配合，做好极少数客人的解释工作，设置合理温度及模式；房间提前预冷由过去主管查房空房开启改为前台根据预订房间晚七点后开启，减少不必要的浪费。 3433 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录 ?循环经济酒店倡导低碳循环发展，为减少塑料的使用采取了将大瓶装沐浴用品取代迷你瓶及一次性香皂、使用环保可降解材料的打包盒、外包装及物料包装、使用环保拖鞋等举措，从而推动消费者树立可持续发展的理念。?减少食物浪费酒店在经营中一直高度重视食物浪费问题并采取相应举措减少食物浪费，例如鼓励客人按需取餐，避免过量点餐导致的浪费；提供小份菜、半份菜等选项，以便客人能够更灵活地掌握自己的食量，有效减少食物的浪费。酒店与供应商建立了紧密的合作关系，确保食材的新鲜度和质量。此外，还建立了严格的食材管理制度，对食材的采购、储存、加工等环节进行严格监管，确保食材的合理利用。通过这些举措的实施，我们为减少食物浪费做出积极贡献。高速公路建设运营绕南公司高度重视节能节水，在高速公路运营、养护过程中，秉持绿色清洁理念，开展节能减排、节约用水等一系列工作。 ?水资源管理 ①?施工现场喷洒施工便道用水尽量对废水进行二次利用。 ②?现场机具、设备、车辆冲洗用水设立循环用水装置。施工现场办公区、生活区的生活用水采用节水系统和节水器具，提高节水器具配置比率。 ③?施工现场建立可再利用水的收集处理系统，使水资源得到梯级循环利用。 ?能源管理 ①?优先使用国家、行业推荐的节能、高效、环保的施工设备和机具。 ②?施工现场分别设定生产、生活、办公和施工设备的用电控制指标，定期进行计量、核算、对比分析，并设有预防与纠正措施。 ③?合理安排施工顺序、工作面，以减少作业区域的机具数量，相邻作业区充分利用共有的机具资源。安排施工工艺时，应优先考虑耗用电能的或其他能耗较少的施工工艺。避免设备额定功率远大于使用功率或超负荷使用设备的现象。 ④?合理配置采暖、空调数量，规定使用时间，实行分段分时使用，节约用电。 ⑤?临时用电优先选用节能电线和节能灯具，临电线路合理设计、布置。应对气候变化 ?气候风险管理体系为贯彻执行国家节能减排工作的法律法规和相关方针、政策、规划，统筹落实公司节能减排考核指标和任务，各部门不断加强节能减排工作，降低能源消耗，如：绕南公司成立了由经理任组长、养护工程分管副经理任副组长、党建行政办、养护工程部、安全生产部等有关职能部门为成员的节能减排领导小组，加强对节能工作的组织协调和监督检查，改进节能工作，挖掘节能减排的潜力和效率。节能减排目标思想保证体系组织保证体系制度保证体系措施保证体系项目部领导小组部门专人管理作业队伍保证小组项目部每月检查制度部门每周检查制度班组每日检查制度开展节能减排检查活动开展节能减排检查活动对未做到的节能减排方面逐一落实解决对未做到的节能减排方面逐一落实解决班组长专兼职检查员绕南公司节能减排管理体系 3635 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录气候风险与机遇识别湖南投资参考《最终报告：气候相关财务信息披露工作组建议》对气候相关风险和机遇进行划分，根据公司所处行业特征，包括现金流、投资和业务周期，相关政策的法律管辖区域、风险或机遇的性质、资产使用寿命等，对风险和机遇造成重大影响的时间范围进行定义。“短期”指公司当期报告期间结束后1年以内（含1年）；“中期”指公司当期报告期间结束后1年至5年（含5年）；“长期”指公司当期报告期间结束后5年以上。气候相关风险类型风险描述应对措施财务影响时间范围实质性转型风险政策与法律风险 ESG报告义务国内企业可持续信息披露准则体系日趋完善对湖南投资提出了更高的ESG相关信息披露要求，如果未能及时披露相关信息会导致企业面临合规风险。公司按照法律法规要求定期进行环境信息公开，制定和发布独立的ESG报告。费用上升，营业外支出上升中期高对现有服务的强制要求和监管未来国家或地方层面可能出台更严格的绿色环保政策，对公司服务与资产提出更严格的要求和监管，使得公司可能出现由于不符合相关规定被依法追究法律责任、采取监管措施、出现财产损失的风险。公司高度重视环境保护、节能减排等工作，生产经营的环境治理管理均严格遵照法律法规要求开展相关工作，实现废水、废气、固废无害化处理。公司持续加强环境监测力度，保障及时发现环境隐患并采取有效措施进行有效处置。公司制定突发环境事件应急预案，增强对环境应急事件的处理能力。成本上升，营业外支出上升，收入下降中期高技术风险低碳技术转型 “双碳”政策要求公司在提供物业管理服务、资产管理业务、公路和酒店经营业务时使用低碳环保的技术和设备。设备更新和技术转型会导致运营成本增加，同时技术创新也存在失败风险。公司将低碳环保理念融入服务与办公各环节中，主动推进低碳技术转型与设备更新，实现酒店和开发项目中央空调节能升级，大幅减少能耗与排放。成本上升，费用上升长期中市场风险客户偏好低碳服务随着可持续发展理念日益深入人心，公司客户对享受绿色低碳服务的需求日益增加，为满足客户需求，公司需要更换节能服务设备，开展相关人员专业服务培训，造成运营成本上升。积极开展智慧服务研发工作，持续降低公司运营过程中的碳排放，为应对气候变化做好准备。成本上升，收入下降长期中气候相关风险类型风险描述应对措施财务影响时间范围实质性声誉风险 ESG负面事件客户、投资者等利益相关方更加重视环境相关信息披露，当该披露信息低于利益相关方的预期时，可能对公司的企业形象及声誉造成不良影响，降低资本市场对公司的认可度。公司建立完善的ESG管理体系，将ESG管理融入风险控制之中，防范ESG负面事件的发生。收入下降短期高物理风险自然灾害极端降水高速公路建设运营：极端降水可能导致高速公路路面塌陷、路基损坏或边坡垮塌，增加养护成本。极端降水也可能引发次生灾害，危及道路安全制定并实施《防汛应急预案》等应急管理制度。配备应急设备和物资，建立应急演练机制。资本开支，成本上升，收入下降长期高资产管理和物业服务：极端降水导致地下停车场淹水风险增加，维修成本增加。同时极端降水可能导致电力短缺，增加物业抢修成本。资本开支，成本上升短期高酒店投资运营：极端降水导致客流量减少，部分设备面临淹水风险。资本开支，收入下降短期高城市综合体投资开发：极端降水影响工程开展，停工/工期延误导致工程进展缓慢；极端降水造成不安全的施工环境，可能导致工伤风险；极端降水造成工地淹水，导致维修成本增加。成本上升，收入下降短期高高温天气高速公路建设运营：高温天气导致高速公路出现软化、道路绿化存活和维护较难等问题，增加养护成本。设立员工高温津贴，完善厂房和办公区域制冷系统，设置有防暑降温设施的休息室，制定高温中暑应急预案。成本上升中期中资产管理与物业服务：持续的高温天气可能导致员工及劳务人员身体不适，进而影响工作效率，造成公司经济效益损失。高温天气也会导致用电成本增加，用电压力增大，增加电力系统维护成本。成本上升，收入下降中期中 3837 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录气候相关风险类型风险描述应对措施财务影响时间范围实质性酒店投资运营：高温天气可能导致酒店客源减少，酒店制冷成本增加。成本上升，收入下降中期中开发业务：持续的高温天气影响施工人员身体健康，造成施工安全隐患，可能导致工期延误及安全风险上升。成本上升，收入下降中期中气候相关机遇类型机遇描述应对措施财务影响时间范围实质性资源效率提升资源利用效率通过优化管理模式，实施低碳技术，更换节能设备，公司可有效提升建筑、设备、能源、水资源、其他资源的使用效率，降低生产和办公的资源消耗，降低成本。积极推动能耗管理平台在公司项目中的应用，并落地节能改造项目，通过技术手段提高运营过程中的能源使用效率。成本下降短期中产品和服务员工能力公司针对“双碳”政策进行的管理体系调整、技术创新和员工培训等举措可以提升公司员工专业服务能力，培养法律政策合规意识并树立以及绿色低碳理念。高素质员工可以提供优质服务，吸引更多客户，提升公司收入。公司通过倡导绿色办公培养员工绿色低碳理念，通过专业培训提升员工应对极端气候风险防范意识、能力，提升员工专业素质，增强公司业务韧性。收入上升中期中高速公路绿色运营高速公路在运营过程中会产生一定的能源和资源消耗，并且随着以能源电力化为代表的汽车革命的深入推动，高速公路作为汽车的主要运行场景，可以针对性地提供绿色服务。积极探索节能减排在高速公路的应用。收入上升，成本下降中期中绿色物业服务与酒店服务 “双碳”战略的推行激发了公司客户对绿色物业服务和酒店服务的新需求，公司可以通过积极拓展绿色低碳业务模式，迎合市场需求，提升公司收入。公司在绿色低碳领域加强业务探索创新，采用能源管理系统减少酒店运营和物业服务能耗，提供绿色节能服务。收入上升，成本下降中期中气候相关机遇类型机遇描述应对措施财务影响时间范围实质性韧性企业韧性公司具备应对气候变化的适应能力，以更好地管理相关风险并抓住机遇。公司建立了完善的气候风险和机遇管理体系，对可能的风险和机遇进行预测、判断，并评估影响程度、制定应对措施。目前，公司能够有效管控相关风险，把握相关机遇。收入上升，成本下降短期中碳减排举措与目标?酒店投资运营设施设备优化升级①?逐步将传统白炽灯更换为LED灯具。 ②?在不降低照明前提下尽可能减少照明用电，使用节能灯、荧光灯、感应灯，采用多组控制，杜绝长照明灯，做到人走灯灭。 ③?从不同使用场景出发，调整公区灯光控制时间，合理节省能耗。 ④?优化热水系统，采用更加环保的燃气锅炉或空气能热泵，降低污染及减少能耗。 ⑤?根据各地气温情况，定期对门店热水供水温度及时调节，在满足门店热水温度的同时降低锅炉、热泵系统的工作时长，来降低能耗。 ⑥?将高能耗的空调系统改造为低能耗的变频空调系统。定期审核检查设施设备①?定期对能源的使用进行巡视检查，对设备使用和运行中存在的“跑电、冒汽、滴水、漏油”现象及时处理，减少能源浪费。 ②?定期对酒店用电设备的维护保养和检修。 ③?定期清洗冷热水管线及锅炉、空调管壁，对水质进行软化处理。防止管路积垢产生热阻，降低热传导效率，造成能耗浪费。?高速公路建设运营 ①?根据公司节能减排计划，编制项目年度节能减排计划，制定主要节能减排措施，并组织实施。 ②?建立节能减排统计台账，定期开展能源消费统计、分析、核查工作，并将统计数据和分析报告上报。 ③?加强能源消耗成本管理，制定主要装置、主要设备能耗定额或指标，实行生产经营全过程能源消耗成本管理。 ④?各部门要贯彻和执行国家、行业以及企业的相关节能减排标准，编制、完善节能减排设计标准和主要耗能设备能效标准，加快节能标准化进程，完善节能标准化体系。 ⑤?加强对节能减排管理的监督检查，对节能减排工作开展不力、节能减排指标不达标、能耗超过定额、浪费能源的部门进行通报批评，要求其限期整改。 4443 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录创新驱动，品质服务打造品质酒店保障道路畅通优化物业服务提高交房质量科技创新驱动章节目录 4645 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录打造品质酒店保障安心居住?消防安全君逸康年大酒店各部门依据公安部“防火墙”工程指导，加强消防四个能力建设，定期组织消防演练、培训讲座，消除安全隐患。检查内容包括酒店外围、前台、消防通道、设施设备、监控室、楼顶、停车场、厨房、仓库、电梯、机房、客房、楼层通道、地下停车场等，以及各类证照、安全培训记录和消防应急测试情况。?食品安全君逸康年大酒店大力加强管控力度，定期对食品进行抽检、快检，确保食品的新鲜及安全，并将检查结果对外进行公布，做到食品安全透明化，并设专业食品监管人员。凭借扎实的食品专业知识与丰富经验，在食材源头采购时即严格审核供应商资质与食材品质，在加工制作全过程中严密监督，涵盖处理、烹饪、储存等环节，不遗漏任何卫生与操作规范细节，同时对食材储存条件、烹饪卫生、成品留样检测等工作严谨负责，全力保障食品安全，使顾客安心畅享美食。 君逸康年大酒店从场所及设施设备定期维护、食品添加剂使用、餐厨废弃物处置、原料控制、进货查验和记录以及食品安全信息追溯、餐用具清洗消毒、餐饮服务过程控制、食品留样等涉及食品安全方面建立了相关管理制度，严格把控酒店的餐饮质量，保障客人的餐饮安全。案例高温食品安全检查为落实长沙市天心区安全生产委员会办公室关于做好高温天气餐饮企业安全生产工作，君逸康年大酒店组织保安部、工程部对酒店2楼厨房、8楼员工餐厅、徐记海鲜厨房及各外包（租）单位进行了安全检查。 ?设备施工安全君逸康年大酒店工程部为保障客人舒心、安心、放心入住，做好设施设备日常维护保养。具体措施包括：加强员工日常培训，注重礼节礼貌，熟悉设备原理与操作；日常报修由值班工程师或主管派工，维修人员五分钟内到现场；客人在房间时，维修人员需在客房服务员的陪同下进房维修。 ?应急预案君逸康年大酒店根据规范化建设工作要求，建立了应急预案管理制度，加强突发事件应急处置能力，确保在出现突发事件时能够做到及时回应和高效妥善地处置，最大程度降低突发事件造成的影响和损失，维护正常的经营秩序和高质量发展。同时，根据应急预案管理制度，细化各类应急事件处置标准，分别制定了《消防应急预案》《酒店设施设备故障应急预案》《公共卫生（传染病、食物中毒）与伤亡事件应急预案》《物品遗失或盗窃处理程序》《社会治安应急预案》等预案。提供品质服务 ?君逸山水大酒店君逸山水大酒店继续秉持“宾客至上，服务为本，君来之则逸之”的服务理念，制定《酒店公关营销部客户服务体系》《酒店自助早餐厅客户服务体系》《客户服务体系构建方案》，不断完善服务体系，为客户创造更加美好的入住体验。君逸山水大酒店前厅部高度重视客户的体验和反馈，建立了专业的客户服务管理体系，设立了宾客关系经理岗位，并建立了客史档案，实行全渠道客户反馈闭环。根据客户反馈意见进行管理与维护，为前端服务品质提升提供方向和依据。截至2024年末，君逸山水大酒店在携程平台稳居高端酒店榜TOP5，同时位列网红设计酒店榜第12位，平台综合评分达 4.88/5分（去哪儿网同步保持4.9高分）。累计收藏量超5.2万次，荣获《携程集团2024年度最佳人气热卖酒店》以及《携程口碑榜2024年设计感酒店榜》两项殊荣。 4847 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录 2024年服务质量提升行动服务设计通过市场调研、客户访谈和数据分析识别客户需求；根据需求制定服务标准，如优化开房退房开票时间；制定服务流程，客房售卖依据客源客情安排客服反馈管理通过意见信、访谈、回访、在线评价等方式收集反馈；分析反馈形成报告，据此改进服务质量监控和改进通过现场检查、满意度调查等监控服务质量；建立激励机制，分享代表案例提升服务质量服务创新根据时节提供不同茶饮，为商务客人提供现磨咖啡，赠送玩具、香氛等；进行网络宣传服务标准化制定实施服务标准，针对意见投诉统一话术培训；通过绩效考核评估改进，保障服务标准化责任营销酒店营销宣传均严格遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国电子商务法》等法规及OTA、新媒体等平台规则，且所有宣传内容均严格基于客观事实，确保文字描述、图片影像与客房设施、服务标准及配套环境完全一致。同时，酒店建立了以营销部、行政人事部、经理为主体的三级内容审核机制，不定期开展员工培训，同时畅通客户反馈渠道，及时处理投诉。开展日常关怀为提升宾客体验，当网络客人完成下单约5分钟后，酒店工作人员会主动拨打电话表达关怀，并添加客人微信，以便随时沟通。客人入住后，房务中心将再次跟进，进行入住后的贴心问候。此外，酒店还为网络客人准备了专属福利：免费的下午茶套餐，让客人在午后时光尽情享受惬意；在演唱会期间，为网络客人送上明星周边，为其追星之旅增添惊喜；节假日期间，酒店还将举办各类主题活动，为客人营造浓厚的节日氛围，丰富入住体验。 提升前台服务酒店对全体前台工作人员进行了微笑服务培训，要求做到有耐心、有爱心、有同理心、微笑面对客人。同时每日利用交接班时间对在岗员工进行20分钟的礼仪训练，如微笑、坐姿、站姿、双手递物和手势指引等，并运用到日常实际工作中。强化服务意识 2024年9月，为提升酒店服务品质与员工服务意识，整体提升团队的专业素质与服务技能，促进各部门之间的技能交流与专业学习，以赛促学、以赛提质，确保安全生产与经营目标“双百行动”的顺利实施，君逸康年大酒店组织举办了“2024君逸康年大酒店服务技能竞赛”。加强卫生管理入住品质保障是确保酒店品质运行的关键基础，为加强酒店的卫生管理，酒店依照国家卫生部下发的《住宿业卫生规范》等相关法律和法规，制定了《酒店卫生管理》规范，使酒店卫生设施设备与人员配置、酒店规模相适应，卫生操作标准均符合国家卫生部相关法律法规，酒店公共用品用具均符合国家相关使用标准，客房空气质量健康舒适有保障。按客房进门流程进入客房，在《客房服务员工作表》中记录进房时间。打开所有灯具与电器，检查是否完好有效。巡视门窗、墙面、地毯及各种家具、电器是否完好，如有损坏及时报修。清洁退房时房间内所有垃圾、杯具、布草、客用品应在铺床前全部撤出房间，做到“一客一消毒、一客一换”。检查床垫与床座并调整好，确保护垫无污渍、无毛发，按照《客房清洁流程》标准操作程序操作。干、湿抹布各一块，按顺序抹拭床板、座椅、窗台、门框、灯具及桌面，达到清洁、无异物之标准。清洗卫生间:小垫毯一块，擦布4块，按面盆、浴缸、马桶的顺序清洗，后检查水流水温及水质，抹干水分。按照客房规定数量和摆放标准补足客用物品，将消毒干净的杯具毛巾等补入客房。地毯、地板清洁时遵循“从里往外”，保证地毯、地板干净、无污渍、无毛发，注意卫生死角。环视房间整体状况，再次检查房间内设施设备，以及各类物品配备是否齐全。房间清洁程序进查撤铺抹洗补吸检 ?君逸康年大酒店 ?开房率高时，按如下顺序清扫:“请即打扫”房、“VIP”房、退房、住客房、长住房、空房。?开房率低时，按如下顺序清扫:“请即打扫”房、“VIP”房、住客房、长住房、退房、空房。 5049 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录案例绕南公司开展铲冰除雪保畅活动 2024年1月，长沙迎来强降雪天气，道路积雪积冰覆盖范围大，绕南公司为全力应对恶劣天气，发挥党支部和党员在防范应对低温雨雪天气中的战斗堡垒作用和先锋模范作用，绕南公司党支部以雪为令，开展“学习榜样争先锋，为民服务践初心”志愿服务，全体党员干部迎令而上，深入所辖各收费站协助开展铲冰除雪保畅活动，为过往司乘人员清扫出“平安路”，守护车辆安全出行。服务司乘群体为加强高速路运营管理，提升收费业务水平，落实“应知应会”的管理要求，进一步提升各站员工业务能力水平，熟练掌握各项操作技能，绕南公司开展员工集中培训，学习《收费业务应知应会手册》，并进行业务知识考试。绕南公司积极参与由交通运输部、人力资源社会保障部、中华全国总工会、共青团中央举办的“2024年全国行业职业技能竞赛?第十五届全国交通运输行业职业技能大赛”，选送3名收费员进行相关专业知识及实操培训并参加比赛，通过该次培训促学习、促交流，带动和激励技能人员爱岗敬业、苦练技能、精益求精。 保障道路畅通道路日常维护湖南投资成立了质量安全管理工作领导小组，在《公司工程建设项目管理办法》《公司高速公路养护办法》中，对工程项目建设和高速公路养护都提出了质量要求。绕南公司引入养护系统服务，根据实际情况，当前养护重点工作为规范日常养护，系统结合实际需求实现路面、桥梁、涵洞、隧道基础数据信息化管理和日常巡查、养护处置及计量支付等主要功能。日常巡查、日常养护监管的信息化，构建了养护动态数据的管理平台。道路及时清障绕南公司以保障道路安全为工作重心，2024年加大科技赋能道路特勤处置，打造AI事件检测的“智能指挥平台”，通过智能平台巡查结合日常巡查的方式，及时发现道路障碍物、故障车和交通事故等特勤，大大缩短了特勤事件发现和处置时间，提升了道路保通保畅的效率，保障道路通行安全。案例汛期道路抢险救援汛期暴雨里，绕南公司组织全体党员开展“红色力量抗水患，恶劣天气保高速”志愿服务，积极进行抗洪抢险，面对持续降雨带来的汛期挑战，全体党员在担当尽责中尽显党员本色，处置多处积水点、清理多个排水沟、及时修复受损边坡，合力筑牢绕南高速路段安全堤坝。 5251 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录 “三保三大”专项整治行动随着区域经济飞速发展，交通流量激增，绕南高速作为长沙连接东西区域的交通枢纽，主线路段出现绿化不美观、设施老化、路面破损等情况，且随着周边城市扩容，既有线路承载能力趋近饱和。湖南省交通运输厅为了提升高速公路出行服务品质，提出“三保三大”的专项整治行动。2024年为契合发展需求，绕南公司开启提质改造专项工程。按照责任到人、分段推进、整改扎实的原则，加大人、财、物的投入力度，克服一切困难抢抓时间节点，攻坚12项重点工作。通过一年的不懈努力，在路域环境、安全能力、应急处突能力、收费服务水平方面都有很大提升，做到“1个月见成效、3个月大变样、1年内整体面貌焕然一新”的要求。提高交房质量公司旗下的物业公司始终以业主需求为核心，不断加强品质管理，致力于提升小区服务质量。注重对业主诉求的即时响应和高效解决，涵盖了公共区域的清洁、绿化保养、安全保障、电梯运行与维护等方面，以确保物业的正常运营和居住环境的舒适度。此外，物业公司精心策划并举办传统节日活动，旨在增进小区业主之间的日常互动，通过这些温馨的活动让业主感受到物业服务的温暖和关怀。优化物业服务案例消防宣传活动广荣地产联合长沙县?梨街道康狮岭社区开展“全民消防生命至上”消防宣传月系列活动，组织业主代表、外租单位在广荣福第小区内进行消防安全知识培训及逃生灭火演练。此次培训结合大量现实案例，深入浅出地分析和讲解了火灾基础知识、火灾的预防、初起火灾扑救、日常防火巡查、疏散逃生等方面的消防常识。案例湖南投资大厦物业设备维护改造广润福园项目自2023年11月交房以来，始终致力于确保房屋交付后的质量保修问题能够得到迅速且有效的解决。业主报修后，广润地产立即响应，迅速派遣专业团队进行现场勘查。这种高效的维修响应机制，不仅彰显了公司对业主需求的重视，更极大地提升了业主对房屋质量的信心及对物业服务的满意度。通过及时有效的维修服务，进一步提升了业主的居住体验与幸福感。在项目营销合规管理中，对外推广内容严格执行意识形态三级审核机制（公关营销部/党建工作部初审→分管领导复审→公司经理终审）；销售技术话术及工程数据需经总工室专业核验；所有营销合同及资料均严格遵循公司标准化审批流程，通过分级把关确保内容的真实性与合法性。保证客户上下班高峰期电梯使用快捷，对湖南投资大厦2号电梯进行高峰运行改造为保证湖南投资大厦供电设备运行正常，定期对变压器，低压柜进行计划性保养。 5453 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录酒店管理智慧化升级?君逸山水大酒店（1）自助入住与退房系统：引入自助入住机与移动应用，允许客人通过手机或现场设备完成身份验证、房间选择、支付等流程，减少排队等待时间。（2）智能客房控制：利用物联网技术，客人可通过手机APP/语音系统控制房间温度、灯光、窗帘等，提升居住便利性与舒适度。 ?君逸康年大酒店2024年4月，君逸康年大酒店日常维修报修启用酒店智控报修系统—龙云系统，实行APP网上报修，提供快速、便捷的维修服务，改变以往层层上报，纸质填单、层层审核、接单、维修验收的繁琐程序，简化流程，提高办事效率。?君逸财富大酒店君逸财富大酒店从酒店经营管理的智能化、人性化、安全化三个方面开展智慧酒店设计。酒店智慧化系统拟采购相关智慧化设备，包括智能客控系统、人脸识别系统、自助入住系统、智能门禁梯控系统、负责配送服务的机器人等设备，使酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化和网络化实现酒店管理和服务的信息化；满足住客的个性化需求、提高酒店服务的效率、降低经营成本，提升酒店品质和住客满意度。高速服务数字化转型公司紧跟公路数字化转型发展趋势，持续深耕高速公路运营业务，推进智慧隧道、智慧云站等数字化创新场景应用，着力提升公众出行服务品质，全力打造“安畅舒美”通行环境，为交通行业高质量发展贡献上市公司力量。2024年，公司科创工作成果丰硕，其中《基于“GIS+人工智能”的高速公路智慧预警平台建设与实践》获评“第一届湖南省地理信息融合创新典型案例”；《数据融合创新应用推动公路数字化转型》获评“交通行业数字化转型典型案例”，是湖南省唯一获奖案例，《基于多源数据融合技术的智慧高速应用实践》获评“第二届交通企业智慧建设创新实践标杆案例”，打造了省内智慧交通数字化服务标杆；成功申报2024年度交通运输“揭榜挂帅”科技攻关重点项目-收费站无感支付探索与运用研究。科技创新驱动创新管理体系湖南投资积极强化以企业为主导的产学研融通创新，加快科技成果向现实生产力转化。积极引导各子分公司与高校、科研院所密切合作，面向湖南投资主营业务方面的需求，共同凝练科技问题、联合开展科研攻关、培养科技人才，不断健全产学研的成果对接。公司制订了《科技创新管理制度》，在制度中明确了对科技创新项目的审批和考核机制。制度中还明确了科技创新活动的奖励机制，每年对在科技创新活动中取得突出成绩的子分公司、部门或个人予以评优奖励。物业服务信息化改造广欣发展建设智慧物业管理系统，引入先进的信息技术和物联网技术，搭建三位一体平台，通过一个企微解决所有问题，实现物业管理信息化和智能化。 5655 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录案例绕南高速预警平台建设为提升运行监测等能力，绕南公司以创新、融合、利旧、提升为原则，依托82路监控视频构思提质改造方案，搭建道路预警平台系统。该系统具备多项领先功能：拥有国内一流、省内领先的视频事件检测能力，创新采用 “AI预警 + 人工确认” 模式；率先实现异常事件快速协同处置，推动指挥调度业务转型；省内首个实现实时路况全彩发布的预警平台系统，提升公众出行获得感；具备隧道危化品车辆滞留预警功能，保障隧道安全；深度定制焕发老旧设备价值，整合数据资源。预警平台实施已取得阶段性成果：实现六大功能，实时集中监控多维信息，利用人工智能辅助巡查，降低人员强度、提升效率，建立标准化处置流程，自动关联信息、一键发布预警，提高响应效率，降低二次事故发生。 5857 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录以人为本，关怀员工员工雇佣与流动员工福利与关怀员工培训与发展员工安全守护章节目录 6059 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录合规雇佣我们秉承公开、公平、公正的原则，致力于提升招聘工作效率和质量，推动公司人才战略的有效实施。为此，我们制定了《公司总部员工招聘管理办法》《公司子分公司员工招聘管理办法》等制度，明确招聘流程和原则，确保招聘过程透明、公正，并优先考虑公司内部人才的发展。在人权保护方面，我们严格遵循《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《劳动者权益保障法》《禁止使用童工规定》《中华人民共和国妇女权益保障法》等相关法律法规及公司内部规章制度，进一步强化和规范人力资源管理，并作出以下承诺。员工雇佣与流动湖南投资的雇佣承诺公正透明为确保向所有人提供平等的工作机会和职业发展空间，公司始终坚持公正、公平、公开的选才与用人原则。在人才评估过程中，我们综合考量个人的教育背景、专业技能与工作经验，确保选拔过程的透明与公平。反骚扰公司明确禁止任何骚扰、欺凌和歧视行为，重视女性员工的职场保护，并对违规情况依法进行严肃处理。反童工与反强迫劳动公司郑重承诺严格遵守国内外所有关于禁止使用童工和杜绝强迫劳动的法律法规，始终秉持公平、公正、人道的用工原则，为员工提供安全、健康且自由的工作环境。我们坚决反对任何形式的童工使用和强迫劳动行为，并将此作为公司运营的基本准则和道德底线。个人隐私保护公司尊重和保护员工个人隐私，在未取得本人同意时不对外公开员工的个人隐私资讯。平等与多元化我们坚持同工同酬、男女平等的雇佣原则，并反对一切以种族、性别、年龄、家庭背景、宗教信仰等为由的歧视行为。公司尊重每一位员工，为员工提供一个包容、健康、多元的环境。公司员工结构男性员工数量女性员工数量 24%58% 18% 30岁以下员工数量30～50岁员工数量50岁以上员工数量49%51% 人才引进与留存公司高度重视人才引进与留存。为确保关键人才的稳定，公司积极激励和保留当前能够支撑未来发展工作的员工，确保其过往贡献得到肯定，并通过持续的激励措施提升员工的工作动力。同时，公司遵循降本增效的原则，平衡招聘人数和成本，主要针对核心关键岗位人才进行激励，依据公司战略重点和各岗位的责任价值，采取不同的人才留存策略。员工福利与关怀员工薪酬体系公司制定了统一的薪酬管理办法《总部员工和子分公司班子成员薪酬管理办法（修订版）》，并结合各子公司业务特点，出台了相应的薪酬制度，如《房地产板块薪酬管理制度（修订）》《收费板块薪酬制度（修订）》等。在薪酬管理的原则上，我们实行市场化、差异化和职业化薪酬，确保薪酬体系与岗位职级相匹配，并遵循多劳多得、多能多得、多责多得、多效多得的原则，激励员工为公司发展贡献力量，吸引和留住关键人才。 6261 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录员工福利保障公司员工福利与关怀 ①节?假?日：带薪年假、婚假、计划生育假、慰唁假、法定休假； ②办公环境：膳食（一日三餐）及住宿、工作制服及免费换洗服务； ③健康保障：社会保险、工作奖金（或其他奖励）、健康体检； ④关爱生活：员工活动（员工生日、团体活动等）、培训课程。案例酒店投资运营薪酬管理针对酒店管理，我们制定了《员工手册》（以下简称“手册”），手册中明确规定，酒店实行职务（岗位）绩效浮动工资制，根据其所担任的职务级别确定工资水准，服务人员则根据其岗位（工种）、工作技能水平（工作经验）确定其工资水准。个人工资收入总额的构成参照国家有关规定和酒店行业市场水准以及本酒店实际经营效益情况设置。酒店员工的工资收入总额的内容包括： ①职务、岗位（工种）级别工资（岗位工资=基本工资+绩效工资）；酒店工资级别标准共分为10个等级，49个档次。 ②年终奖、双薪、月度激励性奖金（绩效浮动）、津贴、店龄补贴、酒店内兼职津贴、加班工资、计件工资等。注：岗位工资部分即绩效浮动工资部分固定薪酬浮动薪酬额外奖励福利 ?员工慰问与关怀我们本着“同舟共济，共渡难关”的理念，关注并倡导员工之间的互助与帮扶。我们建立了完善的帮扶体系，及时了解员工经济或生活困难情况，定期对家庭困难、身患重大疾病、残疾的职工提供困难补助，确保每一个员工的需求得到妥善关注。 2024年度公司领导慰问君逸康年大酒店困难员工 2024年度君逸康年大酒店分工会组织高温慰问活动，为职工“送清凉” ?关爱女性员工我们关怀和尊重女员工，维护女员工权益，创建劳动关系和谐企业，根据酒店福利政策，每月为女员工发放津贴。 ?组织日常活动君逸康年大酒店致力于提升员工的幸福感，用心关怀员工的身心健康。工会不定期组织形式多样、内容丰富的慰问关怀活动、文娱活动，让员工在工作的同时体会到生活的乐趣，提升员工幸福度。 6463 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录案例工会春、秋游活动为增进员工之间的感情，君逸康年大酒店分工会组织了春秋两季户外游活动，邀请酒店员工到石燕湖、江背镇进行拓展活动。在这些活动中，员工们积极参与交流，相互协作，从而加深了相互间的了解与信任。远离都市的喧嚣，员工们在自然的怀抱中得以放松身心，享受宁静与惬意。春秋游不仅丰富了员工的业余生活，也为他们的日常注入了更多的活力与乐趣。员工沟通与参与公司致力于打造全方位、多层次的沟通与参与体系，以促进员工与企业之间的深度理解、紧密合作，共同推动企业持续进步。职工代表大会是公司与员工进行沟通的重要渠道之一。每年，公司和各子分公司通过召开职工代表大会，对员工需求开展调研，围绕安全生产、环境保护、企业管理、生产经营与薪酬分配等议题促进公司与员工间的交流和互动。在公司内部，除了职工代表大会这一传统沟通平台外，我们还秉承员工平等的原则，建立了“线上+线下”的直接沟通机制。通过培训、会议、公告以及企业文化宣传活动，定期向员工传达公司的经营管理动态。公司总部及旗下子分公司定期举办经营管理会议和全员交流会议，以促进信息的透明和共享。此外，公司通过内部线上调研和其他专项调研手段，对员工进行年度满意度评估以及针对特定项目的满意度调研，以确保员工的声音得到充分的听取和反馈。针对员工意见反馈，公司尽最大努力畅通员工诉求渠道，建立员工申诉机制。员工可以通过投诉箱、投诉电话和邮件等方式匿名举报有关的任何不当、失职及违规行为，所有举报事项及违规行为均按保密信息处理，并设立调查部门对员工申诉展开适时调查审理、解决和回复，从而营造一个健康有序的良性企业氛围。员工培训与发展员工培训我们秉持“以人为本”的可持续人才发展理念，致力于为员工提供多元化的发展机会，帮助其实现个人价值与职业成功。为此，我们制定了《公司员工培训管理制度》，旨在提升员工的专业知识、业务素质和综合能力。在各业务板块中，特别是在酒店业务板块，我们深知员工培训对提升服务质量和客户满意度的关键作用。通过定期的专业培训和技能提升，我们确保员工能够持续掌握行业前沿知识与服务技巧，从而不断提升整体业务水平和客户体验。君逸山水大酒店员工培训案例君逸康年大酒店员工培训案例房务部作为直接与客人居住体验相关联的部门，酒店实施了严格的培训机制。定期依据每位员工的做房成果进行现场指导，不仅关注效率，更重视细节与品质，确保每一次清洁都能达到高标准。此外，结合节日特色，开展个性化服务培训，如节日装饰布置、特殊节日服务流程等，旨在为顾客营造温馨、惊喜的住宿氛围。保安部则着重于强化礼仪规范与专业技能。酒店不断更新礼貌用语，规范车辆指挥手势，确保每一位保安人员都能以专业、礼貌的形象迎接每一位宾客。同时，保安部还承担起全酒店的安全生产培训重任，定期赴各部门进行安全知识普及与应急演练，提升全员安全意识与应对能力。前厅部作为酒店的“第一印象”，其员工培训同样不容忽视。礼宾员需接受详尽的行李服务、路线指引及城市信息培训，确保能为客人提供精准、贴心的服务。前厅接待人员则专注于提升预订管理、入住退房流程效率及顾客沟通技巧，以高效、专业的服务赢得顾客信赖。房务部保安部前厅部2024年我们共开展228次培训，将培训融入日常工作中，确保员工能够随时掌握最新的服务技能和知识。通过持续的培训和学习，我们不断提升员工的专业素养和服务质量，秉承“智乐山水，宾至如归”的服务理念，致力于为客人提供更加卓越、个性化的服务体验，让每一位客人在我们的酒店都能感受到家的温暖和舒适。值班经理培训对客服务与安全卫生管理培训 “回归服务初心·彬彬有礼我先行”定制服务礼仪培训工程部制度学习与规范化操作培训 6665 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录考核与晋升我们始终将员工职业发展置于重要位置，致力于构建科学、透明且多元化的职业晋升体系，不断完善人才成长通道的建设工作，畅通职业发展通道，实现员工与企业协同发展的良好生态。公司制定了《子分公司中层管理人员选拔任用管理办法》《部长助理、经理助理选拔程序》等制度文件，构建了明确的内部晋升机制、转岗制度、竞聘标准以及人才发展的长效机制，以保障晋升工作的公平性和公正性，助力员工快速成长和发展。员工安全守护安全生产管理架构公司高度重视安全健康管理，制定《职业健康与安全管理体系》等制度，由安全生产部统领相关工作，下属各板块分子公司建立相应的管理架构，具体负责安全工作的实施。广荣地产广荣地产按照统一领导、责任落实、分级管理、分类指导的安全生产监督管理原则，成立质量安全管理工作领导小组，负责制定公司质量管理制度、组织开展公司质量教育活动、组织开展质量管理检查等相关工作，落实安全生产责任，保证安全生产有效管理。广欣发展广欣发展始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立安全发展理念，以落实安全生产责任制为核心，以加强安全管理和隐患排查治理为重点，实施建设安全生产标准化体系的建设，并评定为“安全生产标准化三级企业”。广欣发展成立了以公司经理为组长、副经理为副组长、各部门负责人为组员的安全生产领导小组，层层压实安全生产责任。绕南公司绕南公司依据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，建立健全安全生产管理体制和工作机制，制定了《安全生产管理制度》，涵盖了设施设备安全、安全生产教育培训、特种作业安全等各个方面。着重加强安全生产标准化体系的建设、健全双重预防体系、层层落实安全生产责任，保证公司安全管理活动符合要求。经理分管安全生产副经理经营班子其他成员安全生产工作办公室君逸山水大酒店君逸山水大酒店成立安全生产领导小组，负责本公司安全生产管理工作，协助组长开展安全管理工作，遵守国家有关安全生产法律、法规及安全管理人员应承担的职责。各组员分工合作，负责编制安全管理制度、与上级主管部门联络工作；负责安全管理制度实施检查工作；负责员工安全保险交付和赔付等安全相关工作。安全风险识别与管理措施安全风险识别与管理是公司运营中的关键环节，我们始终将员工、客户和资产的安全放在首位，制定《安全风险识别与管理措施》等制度，明确全面的安全管理措施，并根据各分子公司的业务特点实施针对性应对措施。君逸物业为确保租赁客户苏宁易购的消防安全，君逸物业排查并解决了一系列安全隐患问题，包括更换六处破裂的空调风管、维修配电井、完善消防安全公示四色图等措施，获得客户高度认可。苏宁易购商场空调风管电气项目安全隐患整改防雷检测苏宁易购商场配电井整改玻璃更换君逸康年大酒店 2024年，君逸康年大酒店共查出安全隐患22处，已整改22处，整改率达到了100%，有效防范了安全事故的发生。 6867 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录绕南公司绕南公司制定了明确的安全生产目标和计划，建立完善的应急预案和应急救援体系，推动运行安全风险分级管控和隐患排查双重预防治理机制，成立安全风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制建设实施小组，划分工作单元，识别评价安全风险，制定管控措施，形成风险识别评价报告，持续提高绕南公司的安全运营管理水平，全力做好运营安全管理和行车安全保障。绕南公司为员工购买雇主责任险、团体意健险和公众责任险，提供安全保障。应急管理广荣地产广荣地产编制了《生产安全事故应急预案》《生产安全事故风险评估和应急资源调查报告》定期开展了警示教育、消防演练、知识培训等活动。2024年度，广荣地产组织了3次全员安全教育培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急救援知识等，提高了员工的安全意识和操作技能。组织了3次应急演练，包括火灾事故应急演练、紧急疏散演练、火灾实地扑救，有效提高了员工的应急反应能力和协同作战能力。 2024年6月下旬，受暴雨极端天气影响，长沙地区遭受了多次暴雨袭击，最高降雨量甚至达到100毫米以上，城区多处位置不同程度受到积水影响，防汛响应一度提升到二级。面对突如其来的灾情，广荣地产迅速拉响防汛警报，果断启动应急预案确保广荣福第小区的绝对安全。浏阳河建设浏阳河建设编制了《生产安全事故应急预案》《生产安全事故风险评估和应急资源调查报告》，定期开展了警示教育、消防演练、知识培训等活动。2024年，浏阳河建设组织了4次全员安全教育培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急救援知识等，提高了员工的安全意识和操作技能；组织了2次应急演练，包括火灾事故应急疏散演练、火灾事故扑救演练，提高了员工的应急处置能力和协同作战能力。广润地产广润地产主要业务包括房地产开发经营，涉及的设备设施主要分布在各项目施工现场。2024年，广润地产重新编制了生产安全事故应急预案，根据事故风险评价结果和实际生产经营活动的需要，制定了应急预案体系，包括1个综合应急预案、7个专项应急预案和9个现场处置方案。 7069 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录绕南公司绕南公司编制《安全生产应急预案》《突发事件专项应急预案》，组织各部门围绕安全生产的重点任务、重点环节制订相应年度应急预案演练计划，确保在突发情况下能够迅速、有效地应对和处理。加强车辆救援服务监督管理，严格车辆救援服务队伍履约检查管理。安全文化建设君逸康年大酒店君逸康年大酒店积极开展安全生产思想学习，强化宣传教育培训，提高安全生产意识。通过聘请行业领域安全专家培训、观看案例、剖析案例，结合“安全生产月”和“119消防安全月”活动，贯彻落实安全发展理念，及时掌握火警应急处理及安全疏散。君逸康年大酒店2024年度《开工第一课讲安全》安全培训活动君逸康年大酒店2024年度第33个“119”消防安全月宣传活动浏阳河建设为降低小区安全风险，浏阳河建设邀请浏阳市消防大队对浏阳财富新城小区业主进行消防知识安全讲座及消防器材实操培训。职业健康保护我们致力于为员工提供适宜的工作环境，防止工作环境对健康造成不良影响。职业健康管理不仅包括对工作相关疾病的预防，还涉及为员工提供良好的职业发展环境，确保员工能够在健康、安全的条件下发挥最佳工作表现。例如为了加强从业人员的健康管理，君逸山水大酒店各部门实施了多项具体措施。合理安排员工的工作时间，特别是为夜班员工提供充分休息与调整时间，避免过度劳累；还特别关注工作姿势的健康，提供符合人体工学的工作台和键盘桌，定期开展身体运动与形体培训。此外，酒店注重员工的心理健康，定期组织心理辅导、职场规划培训和团队活动，帮助员工缓解工作压力，提升归属感和幸福感。为了进一步促进员工健康，君逸山水大酒店还提供了定期的福利体检，特别是针对入职满1年的员工，以帮助员工了解自身的健康状况，进一步提升整体的职业健康管理水平。这些举措不仅保障了员工的健康和福祉，也为酒店的可持续发展打下了坚实的基础。措施具体内容加强健康管理实施“五病”调查制度，前厅部员工上岗前办理健康证并定期更新公示。合理安排工作时间调整夜班排班，确保员工有充足的休息时间，避免长时间连续工作。工作姿势与身体健康调整工作台高度，提供键盘桌，定期培训良好坐姿与站姿，安排身体运动。避免长时间使用电子设备提醒员工定期放松眼部和颈椎，避免长时间盯着屏幕。心理健康支持开展职场规划与心理辅导活动，设立委屈奖，定期组织员工聚餐等活动。福利体检为入职满1年的员工提供免费体检，帮助员工了解健康状况。 7271 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录责任担当，行业共进供应链管理社会贡献章节目录 7473 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录供应链管理公司在酒店经营中，建立了供应商管理体系，以确保物资供应的稳定性、质量可靠性与成本效益。与众多优质供应商建立了长期合作伙伴关系，通过严格的供应商筛选，包括对供应商的资质审核、生产能力考察、产品质量检测，同行口碑考察等，确保供应商符合酒店的高标准要求。酒店建立了仓存管理系统，对采购订单入库及部门领用进行及时录入，实现了采购订单入库管理、库存监控、部门领用等环节数据的生成，提高了供应链的透明度与协同效率。例如，根据历史数据与市场预测，制定精准的采购计划，避免库存积压或缺货现象的发生，有效降低了采购成本与运营风险。在采购实践中，酒店积极践行可持续采购理念。优先选择具有环保认证、可持续发展资质的供应商与产品，例如采购节能灯具、环保清洁用品、可回收利用及环保的客房用品等。在食材采购方面，注重与本地供应商合作，支持本地农业发展，同时优先选择有机、绿色食品，减少化学农药和化肥的使用。积极推动供应商在生产过程中遵循环保、社会责任等可持续发展标准，如要求供应商减少包装废弃物、采用环保包装材料等。践行可持续采购理念，不仅降低了酒店运营对环境的影响，还为推动整个供应链的可持续发展发挥了积极作用，提升了酒店在环保与社会责任方面的形象与声誉。社会贡献道路志愿服务2024年绕南公司秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极履行社会责任，开展了多次志愿服务活动，全力确保人民群众平安便捷出行，聚焦司乘出行需求，提高便民服务水平，为司乘人员提供各项暖心服务，为加快实现“人享其行、物畅其流”美好愿景贡献力量。案例绿色道路建设绕南公司组织“不负春光添新绿建设美丽绕南路志愿活动”，公司党员干部前往大托和洞井站开展义务植树活动，在公司形成爱绿、植绿、护绿的浓厚氛围。案例司乘人员关怀绕南公司组织开展“酷暑送清凉”主题党日活动，党员志愿者服务队将准备好的纯净水、藿香正气合剂以及熬制好的凉茶，为炎炎夏日坚守在高速路口的工作人员和过往司乘人员送去慰问和关怀，以实际行动助力高速文明服务新形象。案例道路安全宣传活动绕南公司举办“立足岗位做贡献”专题活动，进一步做好道路交通安全管理工作，有效治理行人上高速的违法行为，及时排除因行人上高速造成的交通安全隐患。2024年，绕南公司携手环城交警大队共同开展安全宣传活动，深入绕南高速沿线的社区，进行交通安全知识的宣讲，并向社区居民发放《禁止行人进入高速公路宣传告知单》。此举旨在提高社区居民的安全意识，预防行人误入高速公路带来的安全隐患，确保高速公路的行车安全。暖心社区建设公司旗下物业公司结合自身物业管理业务，积极为居民、租户提供安全、便捷、绿色的服务，开展困难关怀、小区改造、安全宣传等一系列志愿活动，打造温馨、舒适的社区氛围。向社区居民发放家风宣传手册，增强家庭成员间的相互理解与支持，提升家庭的凝聚力和幸福感深入白沙井社区开展“共筑无烟环境携手健康生活”控烟科普宣传教育主题党日活动 7675 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录小区内打扫卫生、清除爬山虎，为社区居民带来更好的生活环境广泽上苑山体公园断枝清理志愿服务，确保小区业主生活安全，消除消防隐患 “九九重阳节”组织党员代表开展关爱老年人活动小区主干道、园区及周边街道进行铲冰除雪，打通了一条条温暖的“便民小道”助力城市发展长沙新青年人才驿站坐落于天心区芙蓉中路的君逸康年大酒店。2023年底，君逸康年大酒店积极争取长沙市人才引进政策支持，结合自身情况制定青年驿站实施方案，对酒店25楼进行装修改造，建设了青年驿站文化墙、阅览室等。人才驿站已成为长沙市人才工程最亮眼的标识之一，同时也增强了青年人才对长沙的认同感、融入感、归属感，为长沙打造全国青年发展型城市示范标杆助力。该驿站充分发挥老牌四星级酒店优势，优化服务细节。客房配备齐全，还有多功能区域，提供餐饮优惠，配套建设“青年之家”。酒店持续关注青年需求变化，优化服务内容，利用社交媒体宣传特色优势。青年驿站宛如一座梦想灯塔，是青年筑梦第一站，自2023年12月8日签订合同至今，接待1600余名符合要求的青年人才入住，赢得了广泛的称赞与好评，也吸引同行、政府部门、相关媒体前来学习、参观、报道。案例马拉松后勤支持 2024长沙马拉松是全国半程马拉松锦标赛第四站，君逸康年大酒店位于起点芙蓉中路贺龙体育中心旁，成为众多马拉松跑友的选择入住地之一，君逸康年大酒店工作人员也贴心地为跑友们准备了姜茶和面包甜点，为马拉松参赛选手做好后勤保障工作。乡村振兴 2024年，湖南投资积极践行国家乡村振兴战略，累计投入102万元专项资金，对口支援湘西龙山县、浏阳市镇头镇及其所属的干口村等地，通过一系列切实可行的措施，持续推动当地经济社会发展和民生改善。案例“以寸寸爱心送点滴温暖”乡村教育关怀绕南公司展现国企社会责任与担当，助力乡村教育，帮扶乡村困难学子。在“六一”儿童节之际，为孩子们送去节日慰问，让孩子们感受到来自社会的关爱，从而更加奋发努力、自强不息。 7877 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录公益活动公司高度重视公益活动开展，积极组织公司工会、党支部志愿者开展各类公益活动，回报社会，彰显公司社会责任。积极参加社区组织的夏季献血活动 春节慰问社区困难群众公益活动开展关爱“慢天使”公益活动，为多位脑瘫患儿的家庭送去实际的帮助和温暖组织党支部青年志愿者前往财富新城小区电梯间张贴反诈骗宣传海报开展“学雷锋”活动，组织志愿者为社区困难户家中老旧电路进行改造开展高考志愿服务活动，为高考保驾护航附录关键绩效环境维度指标类别指标单位2022年2023年2024年环境绩效能源使用综合能源消耗总量吨标煤4,597.94,830.64,582.5 煤炭吨000汽油升7,95210,9388,391柴油升9,30421,97320,859天然气万立方米19.9922.2618.12液化石油气立方米4,0304,1214,929电力万度3,513.813,664.713,504.50水资源管理总耗水量万吨14.6517.7720.19 社会维度指标类别指标单位2022年2023年2024年员工员工基本情况员工总数人667716643 男性员工数量人320371318女性员工数量人34734532530岁以下员工数量人17322115230～50岁员工数量人37137337750岁以上员工数量人123122114大专及以下员工数量人364407319本科员工数量人268272286硕士员工数量人353737博士员工数量人001 8079 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录指标类别指标单位2022年2023年2024年员工基本情况少数民族员工数量人202323 员工满意度%100100100员工雇佣与流失新雇佣员工数量人9912858 男性人545127女性人45773130岁以下人59803230-50岁人26382150岁以上人14105 员工离职率%131610 员工离职人数人9011364男性人506232女性人40513230岁以下人46443830-50岁人26471950岁以上人18227薪酬与福利员工薪资福利支出万元7,2308,1857,779 劳动合同签订率%100100100 五险一金覆盖率%100100100 员工人均薪酬万元10.8411.4312.1 休产假/陪产假的员工总数人111317男性人356女性人8811 产假/陪产假结束后返岗的员工总数人111217男性人346女性人8811培训与发展员工培训覆盖率%100100100 员工培训总次数次143178178 员工培训总时长小时6,0085,9935,574 员工接受培训平均小时数小时98.378.67女员工小时9.28.89男员工小时8.87.978.33高级管理层小时16.51516 指标类别指标单位2022年2023年2024年培训与发展中级管理层小时109.59.7 基层员工小时0.550.420.37接受定期绩效考评的员工人数人529569554职业健康与安全生产工伤保险投入金额万元2.3716.9416.69 安全生产责任险投入金额万元09.2812.24安全生产责任险覆盖率%100100100工伤保险覆盖率%100100100重大安全事故发生次数件000安全教育培训人次人次97611631402人均安全教育培训时长小时56.758.876安全教育培训覆盖率%100100100职业病发生率%000员工体检覆盖率%100100100安全生产投入万元629.51113.14148.13发生安全事故次数次000员工因工死亡人数人000工伤率%000 产品责任酒店投资运营客户投诉数量次7510989 客户投诉回复率%100100100客户投诉解决率%969799客户满意度分949697高速公路建设运营路面使用性能指数（PQI）分95.3193.3693.15 道路养护投入万元1160.481425.091365.85路网清排障20分钟到达率%17.1361.3394.11路网清排障30分钟到达率%25.381.12100平均清障时长小时3.610.580.25年度清障数量次63513171705高速公路排障救援点数量个122 8281 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录治理维度指标类别指标单位2022年2023年2024年企业社会责任管理董事会情况董事会成员的人数人997 其中：不兼任高管职务的董事人数人664独董人数人333独董人均薪酬万元7.27.27.2独立董事比例%333843审计委员会独董占比%6060100提名委员会独董占比%606075薪酬与考核委员会独董占比%606075女性董事占比%222229三会运作召开董事会会议次数次1087 审议董事会议案个数次332926董事参会比例%100100100召开监事会会议次数次766审议监事会议案个数次11109监事参会比例%100100100召开股东大会、临时股东大会次数次121参与股东大会、临时股东大会人数次333719投资者权益交易所互动平台回复投资人问题次数次566469 对外发布公告数量份846894 指标类别指标单位2022年2023年2024年社区公益社会公益志愿活动时长小时220505343 志愿活动参与人次人次426948778公益慈善捐赠总金额万元148232112其中：乡村振兴投入金额万元148232102乡村振兴惠及人数人425143858587 指标类别指标单位2022年2023年2024年商业道德反商业贿赂及反贪污培训场次次-??33 反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事总数人-??97反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事百分比%-??100100反商业贿赂及反贪污培训覆盖的管理层人员总数人-??166173反商业贿赂及反贪污培训覆盖的管理层人员百分比%-??100100反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工总数人-??130222反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工百分比%-??2038商业贿赂及贪污事件发生次数次000因公司不正当竞争行为导致诉讼或重大行政处罚的涉案金额万元000 索引表《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号?可持续发展报告(试行)》维度序号议题对应条款对应章节环境1应对气候变化第二十一条至第二十八条生态友好，绿色运营 ?应对气候变化2污染物排放第三十条生态友好，绿色运营 ?污染排放治理3废弃物处理第三十一条生态友好，绿色运营 ?污染排放治理4生态系统和生物多样性保护第三十二条生态友好，绿色运营 ?污染排放治理5环境合规管理第三十三条生态友好，绿色运营 ?环境合规管理6能源利用第三十五条生态友好，绿色运营 ?资源消耗与循环利用7水资源利用第三十六条生态友好，绿色运营 ?资源消耗与循环利用8循环经济第三十七条生态友好，绿色运营 ?资源消耗与循环利用 8483 2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录维度序号议题对应条款对应章节社会9乡村振兴第三十九条责任担当，行业共进 ?社会贡献10社会贡献第四十条责任担当，行业共进 ?社会贡献11创新驱动第四十二条创新驱动，品质服务 ?科技创新驱动12科技伦理第四十三条不涉及13供应链安全第四十五条责任担当，行业共进 ?供应链管理14平等对待中小企业第四十六条不涉及15产品和服务安全与质量第四十七条创新驱动，品质服务 ?打造品质酒店 ?保障道路畅通 ?优化物业服务 ?提高交房质量16数据安全与客户隐私保护第四十八条优化治理，稳健经营 ?风险控制与合规经营17员工第五十条以人为本，关怀员工可持续发展相关治理18尽职调查第五十二条可持续发展（ESG）管理 ?尽职调查与利益相关方沟通19利益相关方沟通第五十三条可持续发展（ESG）管理 ?尽职调查与利益相关方沟通20反商业贿赂及反贪污第五十五条优化治理，稳健经营 ?商业道德21反不正当竞争第五十六条优化治理，稳健经营 ?风险控制与合规经营意见反馈亲爱的读者: 您好！非常感谢您在百忙之中阅读《湖南投资2024年可持续发展报告》！为了持续改进可持续发展报告管理工作，我们特别希望倾听您的意见和建议，恳请您协助完成意见反馈表中的相关问题，并反馈给我们：地址：湖南省长沙市芙蓉区五一大道447号湖南投资大厦21楼邮编：410005电话：0731-89799888传真：0731-85922066 意见反馈表选择性问题:(请在相应的位置打“√”)请您评价本报告反映湖南投资对经济、社会、环境的重大影响程度： □很好□较好□一般□较差□很差请您评价本报告对利益相关方关心问题进行的回应和披露: □很好□较好□一般□较差□很差请您评价本报告披露信息、指标、数据的清晰度、准确性、完整性： □很好□较好□一般□较差□很差请您评价本报告的可读性: □很好□较好□一般□较差□很差请您对《湖南投资2024年可持续发展报告》报告进行综合性评价： □很好□较好□一般□较差□很差开放性问题：您对湖南投资ESG工作有哪些建议?您认为本报告为您提供了哪些有价值的ESG信息？您认为报告还需要增加披露哪些ESG信息？
附件： ↘公告原文阅读

2024年可持续发展报告报告开篇可持续发展（ESG）管理走进公司董事长致辞优化治理，稳健经营生态友好，绿色运营创新驱动，品质服务以人为本，关怀员工责任担当，行业共进附录

以人为本，关怀员工57员工雇佣与流动59员工福利与关怀60员工培训与发展63员工安全守护65

报告开篇1关于本报告2董事长致辞3走进公司5

附录78关键绩效78索引表82意见反馈84

可持续发展（ESG）管理9

ESG管理架构11议题重要性分析11尽职调查与利益相关方沟通12议题重要性分析结论12

优化治理，稳健经营15党建引领公司发展17公司治理17商业道德20风险控制与合规经营22

生态友好，绿色运营25环境合规管理27污染排放治理29资源消耗与循环利用31应对气候变化34

创新驱动，品质服务43打造品质酒店45保障道路畅通49优化物业服务51提高交房质量52科技创新驱动53

责任担当，行业共进71供应链管理73社会贡献73

报告信息说明本报告是湖南投资集团股份有限公司（以下简称“湖南投资”“公司”“我们”）发布的第1份可持续发展报告。报告阐述了公司可持续发展理念和政策以及2024年在环境保护、社会责任、公司治理等方面做出的努力，回应利益相关方的期望与关切。时间范围

本报告时间跨度为2024年1月1日至2024年12月31日，为保持信息的连续性，对部分内容进行了回溯和延展。所涉及信息来源于公司内部数据以及公开资料。

组织范围

本报告的组织范围涵盖湖南投资集团股份有限公司及其下属成员企业的所有经营行为，并与公司年报所披露的范围保持一致。数据说明

本报告所使用的数据及案例，均来自公司正式文件和统计报告，并经过公司内部审核。本报告所披露的经营数据均来自《湖南投资2024年年度报告》（简称“年报”），如本报告所列数据与年报数据有异，均以年报为准。如无特别说明，报告中涉及货币金额均以人民币列示。参考标准?全球可持续发展标准委员会（GSSB）发布的《GRI通用标准（2021版）》?气候相关财务信息披露工作组（TCFD）发布的《气候相关财务信息披露工作组建议报告》?联合国可持续发展目标（SDGs）?《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号?可持续发展报告(试行)》?《深圳证券交易所上市公司自律监管指南第3号?可持续发展报告编制》

名称释义释义项指释义内容湖南投资、本公司、公司、我们指湖南投资集团股份有限公司环路集团、控股股东指长沙环路建设开发集团有限公司交投集团指长沙市交通投资控股集团有限公司绕南公司指湖南投资集团股份有限公司绕城公路西南段分公司浏阳河建设指湖南浏阳河城镇建设发展有限公司绕南高速指长沙市绕城高速西南段君逸物业指长沙君逸物业管理有限公司广欣发展指湖南广欣物业发展有限公司广润地产指湖南投资集团股份有限公司广润分公司广麓地产指湖南投资集团股份有限公司广麓分公司广荣地产指湖南广荣房地产开发有限公司君逸山水大酒店指湖南君逸山水大酒店有限公司君逸财富大酒店指湖南君逸财富大酒店有限公司君逸康年大酒店指湖南投资集团股份有限公司君逸康年大酒店浏阳财富新城指浏阳市原教师进修学校房地产开发项目广荣福第指广荣福第房地产项目广润福园指广润福园房地产项目广麓和府指广麓和府房地产项目获取途径本报告以电子版发布，投资者也可在公司官网、深交所网站及巨潮资讯网进行获取。联络方式如对本报告有任何建议和意见，请通过以下方式与公司联系：

办公地址：湖南省长沙市芙蓉区五一大道447号湖南投资大厦21楼邮编：410005电话：0731-89799888传真：0731-85922066官网：www.hntz.com.cn

报告开篇

关于本报告

2024年，在全球经济纷繁复杂的背景下，湖南投资实现了连续19年盈利，获得了第十九届中国上市公司董事会“金圆桌奖”“公司治理特别贡献奖”、深圳证券交易所信息披露工作最高A级评价，在可持续发展的征途上迈出了坚实的步伐。首次发布可持续发展报告，与大家分享我们在公司治理、环境保护及社会责任领域的成果。希望这份报告能让所有的利益相关方，深入了解湖南投资，共同创享美好未来。党建引领，强根铸魂。我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，实施“党建聚合力”工程，打造“548先锋潮”党建品牌，深化“清廉湖南投资”建设，以高质量党建引领高质量发展。

董事长致辞

创新驱动，服务升级。

我们始终以客户为中心，积极推动数字化转型和智能化升级，不断提升运行效能和服务质量。绕南高速基于人工智能等技术建设智能预警平台，获评交通行业数字化转型典型案例、交通企业智慧建设创新实践标杆案例、湖南省地理信息融合创新实践标杆案例。“君逸”系酒店开展全方位营销，提供个性化服务，赢得广大客户的信赖和支持。房地产公司以匠心打造高品质楼盘，为业主筑造安居乐业的美好家园。物业公司坚持品质至上，着力将项目运营成为楼宇经济优秀标杆。深化改革，固本求新。我们严格遵守法律法规和监管要求，切实履行信息披露义务，不断完善公司治理结构，加强风险管理，优化内部控制，确保公司运营合法合规、风险可控；扎实推进改革深化提升行动，持续提质发展、提升管理，激发高质量发展活力与动力。在做好主业经营的同时，我们还聚焦新质生产力方向，积极探寻高质量发展新路径。人本关怀，携手同行。我们秉承“以人为本”的理念，致力于为员工创造安全、健康、和谐的工作环境。关注员工的成长与发展，提供多样化的培训和学习机会，进一步优化薪酬分配机制，帮助和激励员工实现个人价值与企业目标的双赢。注重安全生产管理，强化安全隐患排查治理，不断健全应急预案体系。持续开展关爱“慢天使”等社会公益活动，助力乡村振兴，展现企业的担当与温度。绿色环保，共建家园。围绕“双碳”目标，我们严格操作规范，优化管理流程，减少能源消耗和碳排放，确保废气废水排放符合环保要求。我们大力倡导绿色出行、绿色生活、绿色办公，自觉节水节电，减少纸张使用，把文明、节约、节俭的理念体现到工作生活中的每个细节，形成人人参与的浓厚氛围。

春华秋实又一载，砥砺奋进谱新篇。未来，湖南投资将持续优化ESG管理，深化改革创新，提升核心竞争力，推动公司高质量发展，以更加坚定的信念和更加昂扬的斗志，为社会和股东创造更大价值，更好地回报广大股东及投资者朋友的厚爱。

走进公司

公司简介湖南投资成立于1992年11月，于1993年12月在深圳证券交易所上市（原“湘中意A”），是湖南省第一家A股主板上市公司，公司现有员工600余人，子分公司13家。近年来，公司通过调整结构、明晰主业、规范经营，逐步形成了高速公路建设运营、资产管理和物业服务、酒店投资经营、城市综合体投资开发等主营业务板块。“十四五”时期，湖南投资立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，坚持稳中求进工作总基调，充分发挥国有控股和上市公司双重优势，统筹发展和安全，严格按照现代企业制度和上市公司治理准则要求，聚焦“做强主营业务、做优产业结构、做大资产规模、做稳资本市场”四个重点，建设“实力国企、安全国企、文化国企、清廉国企”四个国企，实现“稳定可持续发展、创新转型发展、高质量发展”三个发展，努力成为实业、资本双轮驱动的综合型上市公司。

发展历程

“首发”：1993年12月20日，湖南投资前身“湘中意A”

在深交所挂牌上市，实现湘企IPO零的突破。1993

“重组”：1998年，为保住上市公司壳资源，长沙市委、市政府决定由市属国企长沙环路建设开发集团有限公司（以下简称环路集团）对湘中意实施资产重组。重组后，湖南投资控股股东变更为环路集团，主营业务转向城市基础设施的建设与开发领域。此次蜕变，上市公司成功实现华丽转身。

1998

“更名”：1999年，股票简称变更为“湖南投资”。

1999

“增发”：2001年，湖南投资通过资本市场，增发5千万

股新股，募集资金5亿元，购买绕南高速收费经营权。2001

“通车”：2004年，绕南高速建成通车。“开业”：2003年，君逸康年大酒店开业。

????2005年，君逸山水大酒店开业。

2003—2005

“股改”：2006年，湖南投资实施股权分置改革，实现公司股票全流通。2006

“融资”：2012-2013年，湖南投资在中国银行间市场交易商协会，发行短期融资券，发行总额为3亿元。2012—2013

“增持”：2018年，控股股东环路集团基于对上市公司的长期看好，利用自有资金增持湖南投资2%股份，截至目前持股比例为32.31%。2018

“搬迁”：2019年，湖南投资总部入驻湖南投资大厦。2019

“稳健”：湖南投资自2006年以来实现连续19年盈利。2024

“建设”：2020年，浏阳财富新城项目建成交付。????2022年，广荣福第项目住宅建成交付。????2023年，广荣福第项目商业建成交付。????2023年，广润福园项目住宅和配套幼儿园、

小学建成交付。

2020—2023

获奖单位所获荣誉颁发单位君逸康年大酒店2024年湖南省放心消费新场景长沙市市场监督管理局湖南投资集团股份有限公司绕城公路西南段分公司交通行业数字化转型典型案例中国交通运输协会

湖南投资集团股份有限公司绕城公路西南段分公司第一届湖南省地理信息融合创新典型案例

湖南省地理信息产业协会湖南省勘察设计协会湖南省城乡建设行业协会湖南省水利协会湖南省林学会湖南省环境科学学会湖南投资集团股份有限公司绕城公路西南段分公司第二届交通企业智慧建设创新实践标杆案例中国交通企业管理协会长沙君逸物业管理有限公司2023年度湖南省优秀物业企业湖南省物业管理行业协会湖南广欣物业发展有限公司2023年度湖南省优秀物业企业湖南省物业管理行业协会湖南广欣物业发展有限公司

2023年度长沙市红色物业标准化建设观摩项目

长沙市物业行业党委湖南广欣物业发展有限公司2024年第三季度物业服务企业红榜长沙市物业管理办公室君逸山水大酒店2023年湖南最佳数智化酒店湖南省旅游饭店协会湖南投资集团股份有限公司工会委员会2023年度长沙市“百佳基层工会”长沙市总工会

业务布局

浏阳财富新城广荣福第广润福园

企业荣誉

拥有绕南高速收费经营权（2004年通车，收费年限30年），管辖里程为28.665公里，绕南高速路段内有湘江黑石铺特大桥（全长3068米）、梅溪湖隧道（全长3320米），设有黄花塘、坪塘、大托、洞井、万家丽南5个收费站。

运营管理“君逸”酒店品牌20余年，旗下有君逸康年大酒店、君逸山水大酒店两家四星级酒店，以及位于浏阳市中心的君逸财富大酒店。

主要运作了五合垸土地、梦泽园、湖南投资大厦等项目，目前在售的项目有广润福园、广荣福第和浏阳财富新城。

运营管理湖南投资大厦、江岸景苑项目自持资产，承接广润福园、广荣福第、浏阳财富新城等物业服务项目。

君逸康年大酒店君逸山水大酒店

高速公路建设运营板块

酒店投资经营板块

城市综合体投资开发板块

资产管理和物业服务板块

绕南高速黑石铺大桥绕南高速梅溪湖隧道

绕南高速大托收费站

可持续发展（ESG）管理

ESG管理架构议题重要性分析尽职调查与利益相关方沟通议题重要性分析结论

章节目录

1211

ESG管理架构公司不断强化ESG工作顶层设计，完善公司ESG治理体系。公司明确董事会、管理层、分子公司及各职能部门的ESG责任分配，形成了由董事会统筹管理的ESG工作机制。

议题重要性分析湖南投资从财务重要性和影响重要性两个维度出发，梳理ESG议题对公司商业模式、业务运营、发展战略等核心可持续发展领域的影响。公司评估了每个议题在短期、中期和长期内的潜在财务影响，同时考虑公司在这些议题上的表现会对外部环境、社会产生怎样的影响。公司价值链分析：湖南投资结合高速公路建设运营、资产管理和物业服务、酒店投资经营、城市综合体投资开发对公司自身、上下游的ESG风险进行分析。公司结合国家科技发展趋势、行业特点，考虑在目前全球低碳转型的背景下，对未来影响业绩收入、生产成本等因素的风险进行分析。公司对股东及投资者、客户、政府及监管机构、员工、供应商和合作伙伴等利益相关方开展尽职调查。建立议题清单：我们参考国际、国内可持续发展相关标准，建立包含25项ESG议题清单，其中：7个环境议题；13个社会议题；5个可持续发展治理议题。议题重要性的评估与确认：在影响重要性方面，湖南投资参考了FMEA（失效模式及影响分析）的三要素模型，通过将影响的重要性从规模、范围、不可补救性和可能性四个维度进行量化评估，并采用乘数汇总的方式计算得出了风险优先级数（RiskPriorityNumber，RPN）。在财务重要性方面，我们引入了短期、中期和长期的时间维度，对不同时间段的财务影响进行加权评分，从而得到一个综合的财务重要性得分。议题报告：湖南投资根据议题评价结果构建实质性分析矩阵，获得议题重要性高低的排序结果，对于实质性高的议题，报告进行重点披露。

尽职调查与利益相关方沟通湖南投资不同业务部门负责与各利益相关方的沟通和交流，并在公司内予以传达利益相关方的关切和期望。为实现可持续发展，湖南投资参照AA1000SES利害关系参与原则，确定了股东/投资者、客户、员工、供应商、政府/监管机构、社区和环境为公司关键利益相关方的主要类型。利益相关方类别关注议题湖南投资回应股东/投资者公司分红

规范治理

定期信息披露合规经营客户产品和服务安全与质量

数据安全与客户隐私保护优化出行体验

客户投诉处理加强数据安全管理客户满意度调查供应商供应商管理

反腐败与商业道德

供应商审查公开采购员工保护员工权益职业健康与安全

员工培训与发展

加强职业健康与安全管理关爱员工强化员工培训政府/监管机构依法合规运营

促进地方经济发展

加强合规建设响应乡村振兴战略社区和环境公益慈善

环境保护社区共建

组织公益活动管理污染排放

议题重要性分析结论2024年，湖南投资开展可持续发展议题的识别，以及议题的重要性评估和筛选工作。对于所识别的25项议题的管理及实践表现，报告进行了相应披露和回应。湖南投资重点议题主要包括产品和服务、安全与质量、公司治理、道路安全与畅通、职业健康与安全生产、员工、数据安全与客户隐私保护。

董事会

对ESG重大事项进行审议、决策和监督，对公司可持续发展战略进行研究、规划并提出建议。

管理层

协助公司制定具体的ESG工作目标和计划，推动ESG目标达成。

各部门

从战略制定、绩效考核、业务管理、信息披露等方面强化企业ESG治理，落实ESG目标的具体行动。

1413

湖南投资实质性议题评估结果

象限综合排名实质性议题议题归属类型

1核心议题1产品和服务安全与质量社会1核心议题2公司治理可持续发展治理1核心议题3道路安全与畅通社会1核心议题4职业健康与安全生产社会1核心议题5员工社会1核心议题6数据安全与客户隐私保护社会2财务实质性议题7应对气候变化环境2财务实质性议题8污染物排放环境2财务实质性议题9供应链安全社会2财务实质性议题10创新驱动社会3影响实质性议题11废弃物处理环境3影响实质性议题12生态系统和生物多样性保护环境3影响实质性议题13环境合规管理环境3影响实质性议题14乡村振兴社会3影响实质性议题15循环经济环境4一般议题16尽职调查可持续发展治理4一般议题17利益相关方沟通可持续发展治理4一般议题18绿色运营环境4一般议题19反商业贿赂及反贪污可持续发展治理4一般议题20平等对待中小企业社会4一般议题21社会贡献社会4一般议题22反不正当竞争可持续发展治理4一般议题23科技伦理社会4一般议题24促进就业社会4一般议题25国家战略响应社会

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

不重要非常重要

非常重要

环境社会可持续发展治理

1615

优化治理，稳健经营

党建引领公司发展公司治理商业道德风险控制与合规经营

章节目录

1817

党建引领公司发展

湖南投资集团股份有限公司组织架构图党委会股东大会

董事会

经理层

战略委员会薪酬与考核委员会提名委员会审计委员会纪委

监事会

董事会秘书

子公司分公司

公司治理

治理架构湖南投资严格按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》等相关法律法规的要求，建

公司召开党委会（扩大）会议，传达学习习近平总书记在湖南考察时的重要讲话和指示精神。召开学习贯彻党的二十届三中全会精神宣讲报告会，开展市国资系统宣讲团专题宣讲，积极参加分众化微宣讲，推动全会精神深入人心。扎实推进党纪学习教育，开展党委书记讲纪律党课、专题读书班研讨、警示教育大会，前往湖南省委党校反腐倡廉基地开展警示教育活动，各基层党支部深入学习党章党规党纪，进一步加强党的纪律建设，切实提高党员的规矩意识。

抓牢党的政治建设

按照市委要求，召开党员大会，选举产生集团新一届党委、纪委。严格落实“第一议题”和“三重一大”集体决策制度，召开党委会会议30次，开展理论学习中心组学习12次。常态化开展“走找想促”活动，报送建议意见27条均已办结，领导班子成员形成调研报告8份。

加强领导班子建设

持续深化“一企业一品牌一支部一特色”，打造“548先锋潮”党建品牌，在窗口单位建设“强国志愿者服务站”。各基层党支部依托“一月一课一片一实践”主题党日，打造支部党建特色，为公司生产经营深度赋能。集团参加市国资系统“迎七一·颂党恩”主题作品征集活动荣获“优秀组织奖”。慰问市级优秀共产党员1人，困难党员11人，防汛救灾人员16人。

深化党建品牌创建

全面落实意识形态工作要求，做到“六个纳入”。制定落实工作任务清单，建立分析研判会议制度，参加网络安全应急演练。针对意识形态专项巡察反馈问题，积极主动对接，细化整改措施。集团官微发稿131篇、官网更新89次，获央媒、省媒、市媒等采纳稿件32篇。

保障意识形态安全

立了完善的公司治理架构和管理制度。公司制定了《公司章程》《公司董事会议事规则》《公司监事会议事规则》《公司独立董事制度》等一系列规章制度。明确了股东大会、董事会、监事会、独立董事、董事会秘书及董事会专门委员会的权责范围和工作程序。

2019

董事会运作湖南投资在《公司章程》等文件中规定了董事的提名方式和程序，公司董事由股东大会选举产生，每届董事会任期三年。截至2024年末，公司共有董事7名，其中独立董事3名，女性董事2名，具备行业经验的董事7名。独立董事中，有2名独立董事为会计专业人士，1名独立董事为法律专业人士，3位独立董事在行业内具有经验，保障董事会有效管理公司相关事宜。公司在《公司董事会议事规则》中对董事会会议的召开、表决、议案审议等作出详细规定，确保董事会各类会议合规、高效。2024年，公司全体董事勤勉履职，董事会会议出席率100%。董事会先后审议了《公司2023年年度报告》《公司2023年度董事会工作报告》《公司董事会议事规则》《公司独立董事专门会议工作制度》《公司独立董事制度》《公司董事会薪酬与考核委员会实施细则》《公司董事会战略委员会实施细则》《董事会审计委员会实施细则》等一系列与ESG议题相关的议案，从高层全面推动公司ESG管理迈上新台阶。全年召开董事会7次，累计审议26项议案。

规范薪酬管理公司董事会下设薪酬与考核委员会，负责制定绩效评价标准、程序和薪酬及奖惩办法，并制定了《公司董事会薪酬与考核委员会实施细则》《公司独立董事、外部董事、监事津贴管理办法》《公司高级管理人员薪酬管理办法》，对董事会、监事会和高管的薪酬管理要求进行了明确规定。

投资者权益保护?股东回报

公司严格按照《关于进一步落实上市公司现金分红有关事项的通知》《上市公司监管指引第3号?上市公司现金分红》《公司章程》相关利润分配政策和审议程序实施利润分配方案，分红标准和分红比例明确清晰，相关的决策程序和机制完备。在分配预案拟定和决策时，独立董事勤勉尽责并发挥了应有的作用，公司听取了中小股东的意见和诉求，相关的议案经由董事会、监事会审议通过后提交股东大会审议，并由独立董事发表独立意见，审议通过后在规定时间内实施，切实保证了全体股东的利益。具体分红情况请见公司于2024年4月3日、2024年6月5日披露在《中国证券报》及巨潮资讯网站的《公司2023年年度报告》《公司2023年度利润分配预案和资本公积金转增股本预案的公告》和《公司关于2023年度分红派息实施公告》。?信息披露

公司制定了《公司信息披露管理制度》《公司年报信息披露重大差错责任追究制度》《公司重大信息内部报告制度》，依法

合规开展上市公司信息披露。2024年，公司高质量完成2023年年度报告、2024年一季报、半年报以及三季报等定期报告的编制工作，发布临时公告47份，年度信息披露工作获评深圳证券交易所2023-2024年度信息披露工作评价最高级A级评价。

?投资者沟通

公司高度重视投资者关系管理工作，制定《公司投资者关系管理制度》，通过投资者服务热线、电子邮箱、业绩说明会、深圳证券交易所互动易等渠道，积极与投资者进行沟通交流，倾听投资者意见。2024年，召开线上业绩交流会1场，回复投资者提问19个；回复深圳证券交易所互动易提问69个，回复率为100%。

商业道德

?廉洁管理体系

公司高度重视反腐败管理体系建设，制定《公司关于推进基层纪检监察组织清单式监督的实施办法（试行）》，充分发挥子分公司纪检监察组织的“探头”作用，压实监督责任。对公司总部各职能部室、子分公司岗位廉政风险点进行梳理，制定防控措施。2024年，公司岗位廉政风险识别及防控措施已通过党委会审议，并编撰了《廉政风险防控工作手册》。从2023年起，公司将每年9月定为“全面从严治党集中教育月”，编制《党风廉政建设常用法律法规及文件选编》和《监督执纪问责工作实施细则（试行）》，规范纪检监察工作流程。公司还通过组织纪检监察干部参加市纪委监委业务培训、开展多次内部培训以及委派人员跟班学习等方式，提升纪检干部的业务能力和办案水平。

2221

?廉洁文化建设

公司积极探索多样化的反腐败文化建设路径，始终坚持把党风廉政建设作为党的建设和日常工作的重要内容纳入集团全局工作统筹考虑。2024年，公司召开湖南投资党风廉政建设和反腐败工作会议，党委书记、董事长作题为《推动全面从严治党深化清廉国企建设坚决打赢反腐败斗

争攻坚战持久战》的重要讲话，对新时代新起点新征程深入推进全面从严治党提出明确要求。

“家庭助廉团团圆圆”主题活动

湖南投资党风廉政建设和反腐败工作会议

组织纪检监察干部参加业务培训，增强党员干部职工纪律意识

发放廉洁家风倡议书、签订廉洁家风承诺书

?举报人保护公司纪检监察组织负责受理违反廉洁纪律、涉嫌违纪或职务违法、职务犯罪行为的举报。公司承诺严格保密检举控告人的个人信息。

风险控制与合规经营

风险控制

公司以精细入微的风险管理架构，筑牢企业稳健发展的根基。公司制定了《公司全面风险管理制度》，建立严谨规范的内控体系，搭配健全的风险管理制度，要求各子分公司积极构建并逐年更新风险清单，精准识别潜在风险。从风险初现的及时上报，到有条不紊的事中应对策略，再到事后复盘与妥善处置，形成一套无缝衔接的闭环管理流程，真正做到风险事前全面预防、事中高效管理、事后妥善处置，全方位护航集团业务持续、健康、稳定前行。

关键绩效

2024年公司项目《廉政责任协议书》签订率为100%。

?供应链反腐败管理

公司严格招标采购管理，制定了《工程建设项目管理办法》《公司招标采购管理办法》，对项目招标管理进行明确规定，指导各子分公司成立招标采购工作小组，对各子分公司采购工作进行指导管理。公司进一步强化监督，杜绝招标采购过程中的腐败问题滋生。如君逸山水大酒店与所有工程类及所有设备维保合同的供应商签订《廉政责任协议书》，2024年公司项目《廉政责任协议书》签订率为100%。

为进一步拓宽廉洁文化建设的广度和深度，公司先后举办“清风润家清廉护企”清廉作品征集活动和“家庭助廉团团圆圆”主题活动，有力推动廉洁文化向家庭延伸，构筑起家庭助廉的坚固防线。

公司注重提升纪检监察干部的专业素

养，2024年5月29日-31日，组织纪检

监察干部参加市纪委监委为期三天的

业务培训，全年共开展7次培训，培训

内容涵盖《中国共产党纪律处分条例》《办案安全及措施使用报批》等多个方

面。同时，通过参观湖南省警示教育

基地、观看《永远吹冲锋号》等方式，

增强党员干部职工的纪律意识、规矩

意识。

廉洁文化

进家庭

学习培训专业化

电话：0731-85922068信件地址：湖南省长沙市五一大道湖南投资大厦21楼2110室

举报渠道

2423

内部审计公司高度重视内部审计监督体系的建设工作，通过不断完善制度体系保障审计工作的规范性和有效性。公司依据国家、省、市相关文件精神，结合自身实际情况，出台了《湖南投资内部审计管理制度》。以上述制度文件为载体，公司进一步规范了审计流程，明确了审计职责和权限，为审计工作的高效开展奠定了坚实的制度基础。2024年，公司紧密围绕国家、省、市对内部审计工作的部署要求，积极履行审计职能，持续加强内部监督，不断深化审计成果运用，切实推动公司治理水平稳步提升，为公司高质量发展提供有力保障。

合规管理

公司重视合规管理，制定了《公司合规管理制度》，将合规审查嵌入经营管理流程的必经程序，以有效防控合规风险为目的，以提升依法合规经营管理水平为导向，以公司经营管理行为和员工履职行为为对象，开展包括建立合规制度、完善运行机制、培育合规文化、强化监督问责等工作。针对反垄断和反不正当竞争，严格按照《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规和地方性文件的规定，规范交易行为，建立健全自律诚信体系，重点关注反商业贿赂、反垄断、反不正当竞争等领域，积极营造公平公正的市场环境。严肃交易纪律，规范资产交易和招投标等活动。

关联交易管理为保障关联交易的规范透明，有效防范利益输送风险，我们制定了《公司关联交易管理制度》。公司持续完善交易与关联交易的内部控制制度，梳理确认关联方体系，明确交易与关联交易的决策权限、审议程序及回避表决要求，不得通过将关联交易非关联化规避相关审议程序和信息披露义务，保证公司交易与关联交易行为定价公允、审议程序合规、信息披露规范。

案例参加《市属国企经济责任审计专题培训班》

2024年12月，公司审计部参加了长沙市审计局组织的《市属国企经济责任审计专题培训班》，重点学习了最新政策法规，并通过“审计剧本杀”形式开展生动的实操演练，显著提升了审计人员应对复杂问题的能力。

数据安全与隐私保护

公司高度重视网络安全建设和客户隐私保护，尤其针对酒店投资经营业务中的数据安全问题落实了数项举措。例如君逸康年大酒店建立了以《资料安全管理规定》《酒店网络安全管理制度》《酒店网络安全管理操作规程》等文件为核心的信息安全管理体系，明确了信息安全事件管理机制以及对数据隐私泄露的应急处理机制，确保酒店信息与隐私数据得到妥善保护。酒店成立网络及数据安全管理领导小组和工作小组，制定并落实网络及数据安全相关管理制度，夯实酒店网络及数据安全管理责任。2024年，公司未发生数据隐私泄露事件。

依法纳税

2024年，公司缴纳税款11,971万元

公司始终将依法纳税作为重要的社会责任和企业运营准则。严格按照国家税收法律法规，按时足额缴纳各类税款，包括增值税、所得税等，努力做到“应缴尽缴，应享尽享”，确保税务申报与缴纳的准确性与及时性。2024年，公司缴纳税款11,971万元。

2625

生态友好，绿色运营

环境合规管理污染排放治理资源消耗与循环利用应对气候变化

章节目录

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环境合规管理公司严格遵守《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国环境噪声污染防治法》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等法律法规，从源头管控废水、废气、噪声、固体废物等污染排放，确保排放合法合规。

酒店投资经营?管理架构公司设立了明确组织架构，严格规范管理酒店运营过程中的环境问题。

君逸康年大酒店环境保护管理组织结构组长：经理，作为环境保护的第一责任人贯彻执行党和国家环保政策和法律法规，制定环保规划和目标，组织重

大及以上环境突发事件应急救援和调查处理。副组长：副经理，分管领导制定年度环保工作计划并监督检查；负责环保规划编制，组织环保管理

办法的制定、修订等。组员：酒店各个部门的正副部长负责全酒店的环境保护工作，并负有监管责任；负责制定和执行环境保

护措施和计划，确保生产过程中的环境保护要求得到满足。

?管理体系

公司秉持“预防为主、综合治理、持续改进以及公众参与”的环境管理理念，在酒店经营中积极履行环境保护的社会责任，实现可持续发展。

①?环保政策与目标：制定明确的环保政策和目标，包括减少环境污染、节能减排、合规经营等，并确保政策符合国

家和地方的环保法律法规要求。

②?环境影响评估与污染控制：对新建、改建、扩建项目进行环境影响评估，并依法取得相应的环保审批手续；制定

污染物排放标准和减排目标，实施污染物排放总量控制。

③?废物管理：对生产过程中产生的废弃物进行分类收集、安全储存和合法处置，鼓励废物的回收利用。

④?环境监测与报告：每年根据集团公司下达的《环境监测计划》开展环境监测工作，定期上报环境报表，并对超标情

况及时处理。

⑤?应急响应与事故处理：制定突发性污染事故的应急响应预案，明确应急指挥机构和职责，以及应急监测、防护措

施和救援程序。

⑥?培训与教育：加强员工环保意识的培养，定期组织环保知识培训，提高员工的环保技能和参与度。

⑦?奖惩机制：建立环保奖惩机制，对在环保工作中表现突出的部门和个人给予奖励，对违反环保规定的部门和个人

进行处罚。

高速公路建设运营

绕南公司各项目部建立以项目经理为组长，安全保通部为主责部门，各部门为责任主体的生态环境保障体系。根据本工程施工区域的生态环境特点，依据有关法律、法规及建设单位的环保有关规定，实行生态保障领导负责制，从思想、组织、过程、检查、效果、目标、经济七个方面控制环保工作，实现总体环保目标。制度名称实施要点

《环境保护、水土保持规划制度》

开工前完成工地排水和废水处理设施的建设，生活营地设置污水处理系统，做到现场无积水、排水不外溢、不堵塞、水质达标。《环境保护方案审批制度》将文明施工及环境保护方案设计纳入施工组织设计，经监理单位审批、建设单位核准后执行。《环境保护检查整改制度》

项目部定期组织针对全项目部施工范围内的环保工作大检查，及时发现环境保护工作中存在的问题，并及时整改。《环境保护报告制度》

施工中发现环境保护问题，及时报告。项目部发生较严重的环境污染事故要及时向监理工程师和建设单位报告。《环境污染现场应急制度》

发生环境污染事件，实行应急响应制度，启动应急指令后，环保领导小组要立即赶赴现场开展应急处理工作，各工区、各施工班组人员积极按照领导小组的指令落实应急措施，把污染造成的负面后果降到最低。

案例

君逸康年大酒店积极节约办公耗材，降低资源消耗，持续宣传环保意识，抵制粮食浪费，将酒店老式锅炉改造为全预混冷凝式低氮热水锅炉。

3029

污染排放治理公司始终坚持走“清洁、高效、减排、节能”的绿色发展道路，通过建立并完善责任考核、教育培训、设施运行等环境保护规章制度，指导各子分公司设置环境管理机构和配备专职人员，确保环境安全和生态安全。

酒店投资运营酒店运营过程中，公司积极采取具体措施，努力降低能耗并减少污染排放，促进企业可持续发展。2024年，污水、废气等排放均已达到国家和地方规定的排放标准。?废水排放管理

①?厨房废水先经隔油池油水分离后才排入市政管网，排污管道、隔油池、化粪池定期由专业公司清理、清运，确保

排污畅通。

②?使用的洗涤剂、消毒剂要求分别符合GB14930.1和GB14930.2等食品安全国家标准及有关规定。

?废气排放管理

大气污染防控方面，酒店对餐饮油烟进行严格管理，设置了油烟净化、检测系统，避免不达标废气的排放。通过引入空气能系统，减少传统燃料的使用，降低二氧化碳、二氧化硫等大气污染物的产生及排放。?废弃物排放管理

酒店主要产生的废弃物为厨余垃圾等无害废弃物。酒店从废弃物设施、废弃物处置、废弃物清洁消毒等方面完善废弃

物管理，并减少了废弃物的产生。

①?干垃圾：客房生活垃圾由楼层服务员清扫房间卫生时收集，用专用垃圾袋装好后存放于员工电梯前室；每个楼层

员工电梯前室、负一楼指定位置放有垃圾桶，用于收集零散垃圾；电池更换采取以旧换新制度，旧电池回收后集中处理；建筑施工产生的废垃圾，集中存放于指定位置；晚上十点后，酒店将各处零散的垃圾收集上车运到指定垃圾站，进行分类处理。

②?湿垃圾：主要是厨房餐饮垃圾，使用餐厨垃圾桶存储，避免溢流，每天固定时间由工作人员转运至后坪的指定位

置存放，再由政府安排的餐厨车运走；维修所产生的废机油、柴油等，禁止倒入废水管道，安排专业回收公司收运。

噪声污染防控

减少噪音污染，给客人一个安静的休息环境，是酒店做好对客服务的重要举措。酒店维修施工期间尽量控制噪音，对噪声过大的设备、机械尽量少用或不用或分时段使用，施工中采取措施将噪音影响降到最低；KTV营业对低楼层部分房间有影响，安排专员管控与其对接，零点后调低音量，对有需求的客人赠送耳塞；尽量避免夜间施工，确实有必要则需向环保部门提前申请并获得认可后，方可施工。高速公路建设运营

公司积极采取必要的措施防止施工中的燃油、化学物质、污水、废料等有害物质对沟渠、池塘的污染，防止灰尘、噪音和汽油等物质对大气层的污染及水土流失，并采取规范化的施工方式，把施工对环境、附近财产和居民生活的影响减少到最低限度。?污染物排放管理

活动区域环境保护危害因素办公生活区固体废弃物；生活污水；油污；医疗垃圾。临时生产区（含加工场、维修车间等）固体废弃物；含油废水；生产污水；油污；扬尘（粉尘）；噪音；危险化学物。各项目部、工地油漆污染；固体废弃物；油污；噪音。?生态环境保护

水土保持措施根据工程可能引起水土流失的情况，划分水土流失防治分区，制定相应的水土保持措施方案。结合水土保持方案合理安排施工顺序，尽可能减少水土流失和对生态环境的破坏。强化施工防护措施，防治施工期水土流失大量发生。施工产生的淤泥、弃土以及施工机械产生的机械油污不得直接排入水体导致水污染。

案例

绕南公司路产管理大队联合长沙市交通行政执法局高速执法大队开展路域环境整治专项行动，清理整治违法占用、破坏水沟等违法行为。

3231

①?合理设置客房卫生间洗手盆水龙头阀门开启高度，使冲洗水流量合理。

②?提前解冻原料，尽量避免直接冲洗；洗涤清洁等采用盆或桶装水，减少非必要高压直接冲洗等。

③?使用节水型马桶，达到节约用水效果。

④?工程人员定期记录用水消耗情况，以便及时发现水消耗使用问题。

⑤?张贴节约用水标识，提升员工节水意识。

?能源管理

　　君逸康年大酒店

环境恢复措施

完工后根据设计文件和环境保护要求，对施工环境采取恢复性措施。完工后组织施工人员清理施工现场剩余材料和废弃物，根据要求将废弃物运至指定位置。人员撤离生活区后，对场地进行平整清扫，尽量恢复原貌，不得有任何有损环境的遗留物。取弃土（石）场、石料场、材料场等施工完毕后，及时进行清理、平整、恢复植被。?噪声污染防控

资源消耗与循环利用

酒店投资运营?水资源管理

2024年，君逸康年大酒店秉持着绿色环保与可持续发展的理念，积极开展节水行动，节约用水用电杜绝浪费，做到人走水止电断。全年用水总量控制在66,000吨，相比2023年度减少6,846吨。在保障酒店正常运营与服务品质的同时，取得了显著的节水成效。

关键绩效全年用水总量控制在66,000吨，相比2023年度减少6,846吨。

关键绩效

2024年用电2,047,594度，相比2023年减少177,219度；使用天然气147,636立方米，相比2023年减少29,540立方米。

案例绕南高速梅溪湖隧道声屏障

绕南高速梅溪湖隧道声屏障由湖南湘江新区梅溪湖公司投资建设、绕南公司配合施工修建，本项目位于绕南高速梅溪湖隧道南北两侧。结合周边现状条件，南侧全封闭声屏障设置范围内共分为三段，声屏障共计约320米，直立式声屏障长度180米。2024年，南北两端声屏障主体已经全部完工，南端声屏障中隔墙施工已经完成。通过声屏障的修建，降低了隧道两端通行车辆的噪音，为公路两侧小区居民提供安静舒适的环境。

君逸康年大酒店积极探索并采用创新技术以降低能源消耗。2024年用电2,047,594度，相比2023年减少177,219度；使用天然气147,636立方米，相比2023年减少29,540立方米。酒店引入空气能系统，与传统依靠燃烧天然气来获取热能的方式相比，空气能系统具有诸多优势。该系统仅需消耗少量电能来驱动压缩机运转，便可从空气中获取大量免费热量，其能量转化效率远高于传统燃气设备，能达到3至4倍甚至更高，大大减少了对天然气等不可再生能源的依赖，符合绿色环保的发展理念，成为酒店在能源管理方面的关键举措。

君逸山水大酒店

酒店制定科学的能耗管理制度，包括《工程部管控设备节能降耗措施》《厨房节能措施细则》《前厅部主管区域灯光、设备冬季开关时间》《房务部各区域开关灯、空调制度》《关于客房空调开关的方案》等制度文件，严格控制集团核定的各项能耗费用指标。运营过程中，酒店将每日的水、电、气耗量详细记录，逐日比对，与往年同期比对，做到能耗心中有数，及时发现运行中的不正常现象，并迅速进行处置。加强节能降耗的宣传，提高员工的节约意识，酒店由工程部牵头组织制定了详细节能措施，分区落实责任到部门，例如灯的开关分区制定了详细的开关时间表；空调使用以满足客人需求为前提，客房、前台积极配合，做好极少数客人的解释工作，设置合理温度及模式；房间提前预冷由过去主管查房空房开启改为前台根据预订房间晚七点后开启，减少不必要的浪费。

3433

?循环经济

酒店倡导低碳循环发展，为减少塑料的使用采取了将大瓶装沐浴用品取代迷你瓶及一次性香皂、使用环保可降解材料的打包盒、外包装及物料包装、使用环保拖鞋等举措，从而推动消费者树立可持续发展的理念。?减少食物浪费酒店在经营中一直高度重视食物浪费问题并采取相应举措减少食物浪费，例如鼓励客人按需取餐，避免过量点餐导致的浪费；提供小份菜、半份菜等选项，以便客人能够更灵活地掌握自己的食量，有效减少食物的浪费。酒店与供应商建立了紧密的合作关系，确保食材的新鲜度和质量。此外，还建立了严格的食材管理制度，对食材的采购、储存、加工等环节进行严格监管，确保食材的合理利用。通过这些举措的实施，我们为减少食物浪费做出积极贡献。高速公路建设运营绕南公司高度重视节能节水，在高速公路运营、养护过程中，秉持绿色清洁理念，开展节能减排、节约用水等一系列工作。

?水资源管理

①?施工现场喷洒施工便道用水尽量对废水进行二次利用。

②?现场机具、设备、车辆冲洗用水设立循环用水装置。施工现场办公区、生活区的生活用水采用节水系统和节水器

具，提高节水器具配置比率。

③?施工现场建立可再利用水的收集处理系统，使水资源得到梯级循环利用。

?能源管理

①?优先使用国家、行业推荐的节能、高效、环保的施工设备和机具。

②?施工现场分别设定生产、生活、办公和施工设备的用电控制指标，定期进行计量、核算、对比分析，并设有预防

与纠正措施。

③?合理安排施工顺序、工作面，以减少作业区域的机具数量，相邻作业区充分利用共有的机具资源。安排施工工艺

时，应优先考虑耗用电能的或其他能耗较少的施工工艺。避免设备额定功率远大于使用功率或超负荷使用设备的现象。

④?合理配置采暖、空调数量，规定使用时间，实行分段分时使用，节约用电。

⑤?临时用电优先选用节能电线和节能灯具，临电线路合理设计、布置。

应对气候变化

?气候风险管理体系

为贯彻执行国家节能减排工作的法律法规和相关方针、政策、规划，统筹落实公司节能减排考核指标和任务，各部门不断加强节能减排工作，降低能源消耗，如：绕南公司成立了由经理任组长、养护工程分管副经理任副组长、党建行政办、养护工程部、安全生产部等有关职能部门为成员的节能减排领导小组，加强对节能工作的组织协调和监督检查，改进节能工作，挖掘节能减排的潜力和效率。

节能减排目标

思想保证体系组织保证体系制度保证体系措施保证体系

项目部领导小组

部门专人管理作业队伍保证小组

项目部每月检查制度

部门每周检查制度班组每日检查制度

开展节能减排

检查活动

开展节能减排检查活动

对未做到的节能减排方面逐

一落实解决

对未做到的节能减排方面逐

一落实解决

班组长

专兼职检查员

绕南公司节能减排管理体系

3635

气候风险与机遇识别湖南投资参考《最终报告：气候相关财务信息披露工作组建议》对气候相关风险和机遇进行划分，根据公司所处行业特征，包括现金流、投资和业务周期，相关政策的法律管辖区域、风险或机遇的性质、资产使用寿命等，对风险和机遇造成重大影响的时间范围进行定义。“短期”指公司当期报告期间结束后1年以内（含1年）；“中期”指公司当期报告期间结束后1年至5年（含5年）；“长期”指公司当期报告期间结束后5年以上。气候相关风险类型风险描述应对措施财务影响时间范围实质性

转型风险

政策与法律风险

ESG报告义务

国内企业可持续信息披露准则体系日趋完善对湖南投资提出了更高的ESG相关信息披露要求，如果未能及时披露相关信息会导致企业面临合规风险。

公司按照法律法规要求定期进行环境信息公开，制定和发布独立的ESG报告。

费用上升，营业外支出上升

中期高

对现有服务的强制要求和监管

未来国家或地方层面可能出台更严格的绿色环保政策，对公司服务与资产提出更严格的要求和监管，使得公司可能出现由于不符合相关规定被依法追究法律责任、采取监管措施、出现财产损失的风险。

公司高度重视环境保护、节能减排等工作，生产经营的环境治理管理均严格遵照法律法规要求开展相关工作，实现废水、废气、固废无害化处理。公司持续加强环境监测力度，保障及时发现环境隐患并采取有效措施进行有效处置。公司制定突发环境事件应急预案，增强对环境应急事件的处理能力。

成本上升，营业外支出上升，收入下降

中期高

技术风险

低碳技术转型

“双碳”政策要求公司在提供物业管理服务、资产管理业务、公路和酒店经营业务时使用低碳环保的技术和设备。设备更新和技术转型会导致运营成本增加，同时技术创新也存在失败风险。

公司将低碳环保理念融入服务与办公各环节中，主动推进低碳技术转型与设备更新，实现酒店和开发项目中央空调节能升级，大幅减少能耗与排放。

成本上升，费用上升

长期中

市场风险

客户偏好低碳服务

随着可持续发展理念日益深入人心，公司客户对享受绿色低碳服务的需求日益增加，为满足客户需求，公司需要更换节能服务设备，开展相关人员专业服务培训，造成运营成本上升。

积极开展智慧服务研发工作，持续降低公司运营过程中的碳排放，为应对气候变化做好准备。

成本上升，收入下降

长期中

气候相关风险类型风险描述应对措施财务影响时间范围实质性

声誉风险

ESG负面事件

客户、投资者等利益相关方更加重视环境相关信息披露，当该披露信息低于利益相关方的预期时，可能对公司的企业形象及声誉造成不良影响，降低资本市场对公司的认可度。

公司建立完善的ESG管理体系，将ESG管理融入风险控制之中，防范ESG负面事件的发生。

收入下降短期高

物理风险自然灾害极端降水高速公路建设运营：极端降

水可能导致高速公路路面塌陷、路基损坏或边坡垮塌，增加养护成本。极端降水也可能引发次生灾害，危及道路安全

制定并实施《防汛应急预案》等应急管理制度。配备应急设备和物资，建立应急演练机制。

资本开支，成本上升，收入下降

长期高

资产管理和物业服务：极端降水导致地下停车场淹水风险增加，维修成本增加。同时极端降水可能导致电力短缺，增加物业抢修成本。

资本开支，成本上升

短期高

酒店投资运营：极端降水导致客流量减少，部分设备面临淹水风险。

资本开支，收入下降

短期高城市综合体投资开发：极端降水影响工程开展，停工/工期延误导致工程进展缓慢；极端降水造成不安全的施工环境，可能导致工伤风险；极端降水造成工地淹水，导致维修成本增加。

成本上升，收入下降

短期高

高温天气高速公路建设运营：高温天

气导致高速公路出现软化、道路绿化存活和维护较难等问题，增加养护成本。

设立员工高温津贴，完善厂房和办公区域制冷系统，设置有防暑降温设施的休息室，制定高温中暑应急预案。

成本上升中期中

资产管理与物业服务：持续的高温天气可能导致员工及劳务人员身体不适，进而影响工作效率，造成公司经济效益损失。高温天气也会导致用电成本增加，用电压力增大，增加电力系统维护成本。

成本上升，收入下降

中期中

3837

气候相关风险类型风险描述应对措施财务影响时间范围实质性

酒店投资运营：高温天气可能导致酒店客源减少，酒店制冷成本增加。

成本上升，收入下降

中期中开发业务：持续的高温天气影响施工人员身体健康，造成施工安全隐患，可能导致工期延误及安全风险上升。

成本上升，收入下降

中期中

气候相关机遇类型机遇描述应对措施财务影响时间范围实质性

资源效率

提升资源利用效率通过优化管理模式，实施低

碳技术，更换节能设备，公司可有效提升建筑、设备、能源、水资源、其他资源的使用效率，降低生产和办公的资源消耗，降低成本。

积极推动能耗管理平台在公司项目中的应用，并落地节能改造项目，通过技术手段提高运营过程中的能源使用效率。

成本下降短期中

产品和服务

员工能力公司针对“双碳”政策进行

的管理体系调整、技术创新和员工培训等举措可以提升公司员工专业服务能力，培养法律政策合规意识并树立以及绿色低碳理念。高素质员工可以提供优质服务，吸引更多客户，提升公司收入。

公司通过倡导绿色办公培养员工绿色低碳理念，通过专业培训提升员工应对极端气候风险防范意识、能力，提升员工专业素质，增强公司业务韧性。

收入上升中期中

高速公路绿色运营高速公路在运营过程中会产

生一定的能源和资源消耗，并且随着以能源电力化为代表的汽车革命的深入推动，高速公路作为汽车的主要运行场景，可以针对性地提供绿色服务。

积极探索节能减排在高速公路的应用。

收入上升，成本下降

中期中

绿色物业服务与酒店服务

“双碳”战略的推行激发了公司客户对绿色物业服务和酒店服务的新需求，公司可以通过积极拓展绿色低碳业务模式，迎合市场需求，提升公司收入。

公司在绿色低碳领域加强业务探索创新，采用能源管理系统减少酒店运营和物业服务能耗，提供绿色节能服务。

收入上升，成本下降

中期中

气候相关机遇类型机遇描述应对措施财务影响时间范围实质性

韧性企业韧性公司具备应对气候变化的适

应能力，以更好地管理相关风险并抓住机遇。

公司建立了完善的气候风险和机遇管理体系，对可能的风险和机遇进行预测、判断，并评估影响程度、制定应对措施。目前，公司能够有效管控相关风险，把握相关机遇。

收入上升，成本下降

短期中

碳减排举措与目标?酒店投资运营

设施设备优化升级①?逐步将传统白炽灯更换为LED灯具。

②?在不降低照明前提下尽可能减少照明用电，使用节能灯、荧光灯、感应灯，采用多组控制，杜

绝长照明灯，做到人走灯灭。

③?从不同使用场景出发，调整公区灯光控制时间，合理节省能耗。

④?优化热水系统，采用更加环保的燃气锅炉或空气能热泵，降低污染及减少能耗。

⑤?根据各地气温情况，定期对门店热水供水温度及时调节，在满足门店热水温度的同时降低锅炉、

热泵系统的工作时长，来降低能耗。

⑥?将高能耗的空调系统改造为低能耗的变频空调系统。

定期审核检查设施设备①?定期对能源的使用进行巡视检查，对设备使用和运行中存在的“跑电、冒汽、滴水、漏油”现

象及时处理，减少能源浪费。

②?定期对酒店用电设备的维护保养和检修。

③?定期清洗冷热水管线及锅炉、空调管壁，对水质进行软化处理。防止管路积垢产生热阻，降低

热传导效率，造成能耗浪费。?高速公路建设运营

①?根据公司节能减排计划，编制项目年度节能减排计划，制定主要节能减排措施，并组织实施。

②?建立节能减排统计台账，定期开展能源消费统计、分析、核查工作，并将统计数据和分析报告上报。

③?加强能源消耗成本管理，制定主要装置、主要设备能耗定额或指标，实行生产经营全过程能源消耗成本管理。

④?各部门要贯彻和执行国家、行业以及企业的相关节能减排标准，编制、完善节能减排设计标准和主要耗能设备能

效标准，加快节能标准化进程，完善节能标准化体系。

⑤?加强对节能减排管理的监督检查，对节能减排工作开展不力、节能减排指标不达标、能耗超过定额、浪费能源的

部门进行通报批评，要求其限期整改。

4443

创新驱动，品质服务

打造品质酒店保障道路畅通优化物业服务提高交房质量科技创新驱动

章节目录

4645

打造品质酒店

保障安心居住?消防安全

君逸康年大酒店各部门依据公安部“防火墙”工程指导，加强消防四个能力建设，定期组织消防演练、培训讲座，消除安全隐患。检查内容包括酒店外围、前台、消防通道、设施设备、监控室、楼顶、停车场、厨房、仓库、电梯、机房、客房、楼层通道、地下停车场等，以及各类证照、安全培训记录和消防应急测试情况。?食品安全

君逸康年大酒店大力加强管控力度，定期对食品进行抽检、快检，确保食品的新鲜及安全，并将检查结果对外进行公布，做到食品安全透明化，并设专业食品监管人员。凭借扎实的食品专业知识与丰富经验，在食材源头采购时即严格审核供应商资质与食材品质，在加工制作全过程中严密监督，涵盖处理、烹饪、储存等环节，不遗漏任何卫生与操作规范细节，同时对食材储存条件、烹饪卫生、成品留样检测等工作严谨负责，全力保障食品安全，使顾客安心畅享美食。

君逸康年大酒店从场所及设施设备定期维护、食品添加剂使用、餐厨废弃物处置、原料控制、进货查验和记录以及食品安全信息追溯、餐用具清洗消毒、餐饮服务过程控制、食品留样等涉及食品安全方面建立了相关管理制度，严格把控酒店的餐饮质量，保障客人的餐饮安全。

案例高温食品安全检查

为落实长沙市天心区安全生产委员会办公室关于做好高温天气餐饮企业安全生产工作，君逸康年大酒店组织保安部、工程部对酒店2楼厨房、8楼员工餐厅、徐记海鲜厨房及各外包（租）单位进行了安全检查。

?设备施工安全

君逸康年大酒店工程部为保障客人舒心、安心、放心入住，做好设施设备日常维护保养。具体措施包括：加强员工日常培训，注重礼节礼貌，熟悉设备原理与操作；日常报修由值班工程师或主管派工，维修人员五分钟内到现场；客人在房间时，维修人员需在客房服务员的陪同下进房维修。

?应急预案君逸康年大酒店根据规范化建设工作要求，建立了应急预案管理制度，加强突发事件应急处置能力，确保在出现突发事件时能够做到及时回应和高效妥善地处置，最大程度降低突发事件造成的影响和损失，维护正常的经营秩序和高质量发展。同时，根据应急预案管理制度，细化各类应急事件处置标准，分别制定了《消防应急预案》《酒店设施设备故障应急预案》《公共卫生（传染病、食物中毒）与伤亡事件应急预案》《物品遗失或盗窃处理程序》《社会治安应急预案》等预案。

提供品质服务

?君逸山水大酒店

君逸山水大酒店继续秉持“宾客至上，服务为本，君来之则逸之”的服务理念，制定《酒店公关营销部客户服务体系》《酒店自助早餐厅客户服务体系》《客户服务体系构建方案》，不断完善服务体系，为客户创造更加美好的入住体验。君逸山水大酒店前厅部高度重视客户的体验和反馈，建立了专业的客户服务管理体系，设立了宾客关系经理岗位，并建立了客史档案，实行全渠道客户反馈闭环。根据客户反馈意见进行管理与维护，为前端服务品质提升提供方向和依据。截至2024年末，君逸山水大酒店在携程平台稳居高端酒店榜TOP5，同时位列网红设计酒店榜第12位，平台综合评分达

4.88/5分（去哪儿网同步保持4.9高分）。累计收藏量超5.2万次，荣获《携程集团2024年度最佳人气热卖酒店》以及《携

程口碑榜2024年设计感酒店榜》两项殊荣。

4847

2024年服务质量提升行动服务设计通过市场调研、客户访谈和数据分析识别客户需求；根据需求制定服务标准，如优化开房退房

开票时间；制定服务流程，客房售卖依据客源客情安排客服反馈管理通过意见信、访谈、回访、在线评价等方式收集反馈；分析反馈形成报告，据此改进服务质量监控和改进通过现场检查、满意度调查等监控服务质量；建立激励机制，分享代表案例提升服务质量服务创新根据时节提供不同茶饮，为商务客人提供现磨咖啡，赠送玩具、香氛等；进行网络宣传服务标准化制定实施服务标准，针对意见投诉统一话术培训；通过绩效考核评估改进，保障服务标准化

责任营销

酒店营销宣传均严格遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国电子商务法》等法规及OTA、新媒体等平台规则，且所有宣传内容均严格基于客观事实，确保文字描述、图片影像与客房设施、服务标准及配套环境完全一致。同时，酒店建立了以营销部、行政人事部、经理为主体的三级内容审核机制，不定期开展员工培训，同时畅通客户反馈渠道，及时处理投诉。

开展日常关怀为提升宾客体验，当网络客人完成下单约5分钟后，酒店工作人员会主动拨打电话表达关怀，并添加客人微信，以便随时沟通。客人入住后，房务中心将再次跟进，进行入住后的贴心问候。此外，酒店还为网络客人准备了专属福利：免费的下午茶套餐，让客人在午后时光尽情享受惬意；在演唱会期间，为网络客人送上明星周边，为其追星之旅增添惊喜；节假日期间，酒店还将举办各类主题活动，为客人营造浓厚的节日氛围，丰富入住体验。

提升前台服务酒店对全体前台工作人员进行了微笑服务培训，要求做到有耐心、有爱心、有同理心、微笑面对客人。同时每日利用交接班时间对在岗员工进行20分钟的礼仪训练，如微笑、坐姿、站姿、双手递物和手势指引等，并运用到日常实际工作中。

强化服务意识

2024年9月，为提升酒店服务品质与员工服务意识，整体提升团队的专业素质与服务技能，促进各部门之间的技能交流与专业学习，以赛促学、以赛提质，确保安全生产与经营目标“双百行动”的顺利实施，君逸康年大酒店组织举办了“2024君逸康年大酒店服务技能竞赛”。

加强卫生管理

入住品质保障是确保酒店品质运行的关键基础，为加强酒店的卫生管理，酒店依照国家卫生部下发的《住宿业卫生规范》等相关法律和法规，制定了《酒店卫生管理》规范，使酒店卫生设施设备与人员配置、酒店规模相适应，卫生操作标准均符合国家卫生部相关法律法规，酒店公共用品用具均符合国家相关使用标准，客房空气质量健康舒适有保障。

按客房进门流程进入客房，在《客房服务员工作表》中记录进房时间。

打开所有灯具与电器，检查是否完好有效。巡视门窗、墙面、地毯及各种家具、电器是否完好，如有损坏及时报修。

清洁退房时房间内所有垃圾、杯具、布草、客用品应在铺床前全部撤出房间，做到“一客一消毒、一客一换”。检查床垫与床座并调整好，确保护垫无污渍、无毛发，按照《客房清洁流程》标准操作程序操作。

干、湿抹布各一块，按顺序抹拭床板、座椅、窗台、门框、灯具及桌面，达到清洁、无异物之标准。

清洗卫生间:小垫毯一块，擦布4块，按面盆、浴缸、马桶的顺序清洗，后检查水流水温及水质，抹干水分。按照客房规定数量和摆放标准补足客用物品，将消毒干净的杯具毛巾等补入客房。

地毯、地板清洁时遵循“从里往外”，保证地毯、地板干净、无污渍、无毛发，注意卫生死角。

环视房间整体状况，再次检查房间内设施设备，以及各类物品配备是否齐全。

房间清洁程序

进查撤

铺抹洗

补吸检

?君逸康年大酒店

?开房率高时，按如下顺序清扫:“请即打扫”房、“VIP”房、退房、住客房、长住房、空房。?开房率低时，按如下顺序清扫:“请即打扫”房、“VIP”房、住客房、长住房、退房、空房。

5049

案例绕南公司开展铲冰除雪保畅活动

2024年1月，长沙迎来强降雪天气，道路积雪积冰覆盖范围大，绕南公司为全力应对恶劣天气，发挥党支部和党员在防范应对低温雨雪天气中的战斗堡垒作用和先锋模范作用，绕南公司党支部以雪为令，开展“学习榜样争先锋，为民服务践初心”志愿服务，全体党员干部迎令而上，深入所辖各收费站协助开展铲冰除雪保畅活动，为过往司乘人员清扫出“平安路”，守护车辆安全出行。

服务司乘群体为加强高速路运营管理，提升收费业务水平，落实“应知应会”的管理要求，进一步提升各站员工业务能力水平，熟练掌握各项操作技能，绕南公司开展员工集中培训，学习《收费业务应知应会手册》，并进行业务知识考试。绕南公司积极参与由交通运输部、人力资源社会保障部、中华全国总工会、共青团中央举办的“2024年全国行业职业技能竞赛?第十五届全国交通运输行业职业技能大赛”，选送3名收费员进行相关专业知识及实操培训并参加比赛，通过该次培训促学习、促交流，带动和激励技能人员爱岗敬业、苦练技能、精益求精。

保障道路畅通

道路日常维护湖南投资成立了质量安全管理工作领导小组，在《公司工程建设项目管理办法》《公司高速公路养护办法》中，对工程项目建设和高速公路养护都提出了质量要求。绕南公司引入养护系统服务，根据实际情况，当前养护重点工作为规范日常养护，系统结合实际需求实现路面、桥梁、涵洞、隧道基础数据信息化管理和日常巡查、养护处置及计量支付等主要功能。日常巡查、日常养护监管的信息化，构建了养护动态数据的管理平台。道路及时清障绕南公司以保障道路安全为工作重心，2024年加大科技赋能道路特勤处置，打造AI事件检测的“智能指挥平台”，通过智能平台巡查结合日常巡查的方式，及时发现道路障碍物、故障车和交通事故等特勤，大大缩短了特勤事件发现和处置时间，提升了道路保通保畅的效率，保障道路通行安全。案例汛期道路抢险救援

汛期暴雨里，绕南公司组织全体党员开展“红色力量抗水患，恶劣天气保高速”志愿服务，积极进行抗洪抢险，面对持续降雨带来的汛期挑战，全体党员在担当尽责中尽显党员本色，处置多处积水点、清理多个排水沟、及时修复受损边坡，合力筑牢绕南高速路段安全堤坝。

5251

“三保三大”专项整治行动随着区域经济飞速发展，交通流量激增，绕南高速作为长沙连接东西区域的交通枢纽，主线路段出现绿化不美观、设施老化、路面破损等情况，且随着周边城市扩容，既有线路承载能力趋近饱和。湖南省交通运输厅为了提升高速公路出行服务品质，提出“三保三大”的专项整治行动。2024年为契合发展需求，绕南公司开启提质改造专项工程。按照责任到人、分段推进、整改扎实的原则，加大人、财、物的投入力度，克服一切困难抢抓时间节点，攻坚12项重点工作。通过一年的不懈努力，在路域环境、安全能力、应急处突能力、收费服务水平方面都有很大提升，做到“1个月见成效、3个月大变样、1年内整体面貌焕然一新”的要求。

提高交房质量

公司旗下的物业公司始终以业主需求为核心，不断加强品质管理，致力于提升小区服务质量。注重对业主诉求的即时响应和高效解决，涵盖了公共区域的清洁、绿化保养、安全保障、电梯运行与维护等方面，以确保物业的正常运营和居住环境的舒适度。此外，物业公司精心策划并举办传统节日活动，旨在增进小区业主之间的日常互动，通过这些温馨的活动让业主感受到物业服务的温暖和关怀。

优化物业服务

案例消防宣传活动

广荣地产联合长沙县?梨街道康狮岭社区开展“全民消防生命至上”消防宣传月系列活动，组织业主代表、外租单位在广荣福第小区内进行消防安全知识培训及逃生灭火演练。此次培训结合大量现实案例，深入浅出地分析和讲解了火灾基础知识、火灾的预防、初起火灾扑救、日常防火巡查、疏散逃生等方面的消防常识。

案例湖南投资大厦物业设备维护改造

广润福园项目自2023年11月交房以来，始终致力于确保房屋交付后的质量保修问题能够得到迅速且有效的解决。业主报修后，广润地产立即响应，迅速派遣专业团队进行现场勘查。这种高效的维修响应机制，不仅彰显了公司对业主需求的重视，更极大地提升了业主对房屋质量的信心及对物业服务的满意度。通过及时有效的维修服务，进一步提升了业主的居住体验与幸福感。在项目营销合规管理中，对外推广内容严格执行意识形态三级审核机制（公关营销部/党建工作部初审→分管领导复审→公司经理终审）；销售技术话术及工程数据需经总工室专业核验；所有营销合同及资料均严格遵循公司标准化审批流程，通过分级把关确保内容的真实性与合法性。

保证客户上下班高峰期电梯使用快捷，对湖南投资大厦2号电梯进行高峰运行改造

为保证湖南投资大厦供电设备运行正常，定期对变压器，低压柜进行计划性保养。

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酒店管理智慧化升级?君逸山水大酒店

（1）自助入住与退房系统：引入自助入住机与移动应用，允许客人通过手机或现场设备完成身份验证、房间选择、支付

等流程，减少排队等待时间。

（2）智能客房控制：利用物联网技术，客人可通过手机APP/语音系统控制房间温度、灯光、窗帘等，提升居住便利性

与舒适度。

?君逸康年大酒店2024年4月，君逸康年大酒店日常维修报修启用酒店智控报修系统—龙云系统，实行APP网上报修，提供快速、便捷的维修服务，改变以往层层上报，纸质填单、层层审核、接单、维修验收的繁琐程序，简化流程，提高办事效率。?君逸财富大酒店君逸财富大酒店从酒店经营管理的智能化、人性化、安全化三个方面开展智慧酒店设计。酒店智慧化系统拟采购相关智慧化设备，包括智能客控系统、人脸识别系统、自助入住系统、智能门禁梯控系统、负责配送服务的机器人等设备，使酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化和网络化实现酒店管理和服务的信息化；满足住客的个性化需求、提高酒店服务的效率、降低经营成本，提升酒店品质和住客满意度。高速服务数字化转型

公司紧跟公路数字化转型发展趋势，持续深耕高速公路运营业务，推进智慧隧道、智慧云站等数字化创新场景应用，着力提升公众出行服务品质，全力打造“安畅舒美”通行环境，为交通行业高质量发展贡献上市公司力量。2024年，公司科创工作成果丰硕，其中《基于“GIS+人工智能”的高速公路智慧预警平台建设与实践》获评“第一届湖南省地理信息融合创新典型案例”；《数据融合创新应用推动公路数字化转型》获评“交通行业数字化转型典型案例”，是湖南省唯一获奖案例，《基于多源数据融合技术的智慧高速应用实践》获评“第二届交通企业智慧建设创新实践标杆案例”，打造了省内智慧交通数字化服务标杆；成功申报2024年度交通运输“揭榜挂帅”科技攻关重点项目-收费站无感支付探索与运用研究。

科技创新驱动创新管理体系

湖南投资积极强化以企业为主导的产学研融通创新，加快科技成果向现实生产力转化。积极引导各子分公司与高校、科研院所密切合作，面向湖南投资主营业务方面的需求，共同凝练科技问题、联合开展科研攻关、培养科技人才，不断健全产学研的成果对接。公司制订了《科技创新管理制度》，在制度中明确了对科技创新项目的审批和考核机制。制度中还明确了科技创新活动的奖励机制，每年对在科技创新活动中取得突出成绩的子分公司、部门或个人予以评优奖励。物业服务信息化改造广欣发展建设智慧物业管理系统，引入先进的信息技术和物联网技术，搭建三位一体平台，通过一个企微解决所有问题，实现物业管理信息化和智能化。

5655

案例绕南高速预警平台建设为提升运行监测等能力，绕南公司以创新、融合、利旧、提升为原则，依托82路监控视频构思提质改造方案，搭建道路预警平台系统。该系统具备多项领先功能：拥有国内一流、省内领先的视频事件检测能力，创新采用 “AI预警 + 人工确认” 模式；率先实现异常事件快速协同处置，推动指挥调度业务转型；省内首个实现实时路况全彩发布的预警平台系统，提升公众出行获得感；具备隧道危化品车辆滞留预警功能，保障隧道安全；深度定制焕发老旧设备价值，整合数据资源。预警平台实施已取得阶段性成果：实现六大功能，实时集中监控多维信息，利用人工智能辅助巡查，降低人员强度、提升效率，建立标准化处置流程，自动关联信息、一键发布预警，提高响应效率，降低二次事故发生。

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以人为本，关怀员工

员工雇佣与流动员工福利与关怀员工培训与发展员工安全守护

章节目录

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合规雇佣我们秉承公开、公平、公正的原则，致力于提升招聘工作效率和质量，推动公司人才战略的有效实施。为此，我们制定了《公司总部员工招聘管理办法》《公司子分公司员工招聘管理办法》等制度，明确招聘流程和原则，确保招聘过程透明、公正，并优先考虑公司内部人才的发展。在人权保护方面，我们严格遵循《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《劳动者权益保障法》《禁止使用童工规定》《中华人民共和国妇女权益保障法》等相关法律法规及公司内部规章制度，进一步强化和规范人力资源管理，并作出以下承诺。

员工雇佣与流动

湖南投资的雇佣承诺

公正透明

为确保向所有人提供平等的工作机会和职业发展空间，公司始终坚持公正、公平、公开的选才与用人原则。在人才评估过程中，我们综合考量个人的教育背景、专业技能与工作经验，确保选拔过程的透明与公平。反骚扰公司明确禁止任何骚扰、欺凌和歧视行为，重视女性员工的职场保护，并对违规情况依法进行严肃处理。反童工与反强迫劳动公司郑重承诺严格遵守国内外所有关于禁止使用童工和杜绝强迫劳动的法律法规，始终秉持公平、公正、人道的用工原则，为员工提供安全、健康且自由的工作环境。我们坚决反对任何形式的童工使用和强迫劳动行为，并将此作为公司运营的基本准则和道德底线。个人隐私保护公司尊重和保护员工个人隐私，在未取得本人同意时不对外公开员工的个人隐私资讯。

平等与多元化

我们坚持同工同酬、男女平等的雇佣原则，并反对一切以种族、性别、年龄、家庭背景、宗教信仰等为由的歧视行为。公司尊重每一位员工，为员工提供一个包容、健康、多元的环境。

公司员工结构

男性员工数量女性员工数量

24%58%

18%

30岁以下员工数量30～50岁员工数量50岁以上员工数量49%51%

人才引进与留存

公司高度重视人才引进与留存。为确保关键人才的稳定，公司积极激励和保留当前能够支撑未来发展工作的员工，确保其过往贡献得到肯定，并通过持续的激励措施提升员工的工作动力。同时，公司遵循降本增效的原则，平衡招聘人数和成本，主要针对核心关键岗位人才进行激励，依据公司战略重点和各岗位的责任价值，采取不同的人才留存策略。员工福利与关怀

员工薪酬体系公司制定了统一的薪酬管理办法《总部员工和子分公司班子成员薪酬管理办法（修订版）》，并结合各子公司业务特点，出台了相应的薪酬制度，如《房地产板块薪酬管理制度（修订）》《收费板块薪酬制度（修订）》等。在薪酬管理的原则上，我们实行市场化、差异化和职业化薪酬，确保薪酬体系与岗位职级相匹配，并遵循多劳多得、多能多得、多责多得、多效多得的原则，激励员工为公司发展贡献力量，吸引和留住关键人才。

6261

员工福利保障公司员工福利与关怀

①节?假?日：带薪年假、婚假、计划生育假、慰唁假、法定休假；

②办公环境：膳食（一日三餐）及住宿、工作制服及免费换洗服务；

③健康保障：社会保险、工作奖金（或其他奖励）、健康体检；

④关爱生活：员工活动（员工生日、团体活动等）、培训课程。

案例酒店投资运营薪酬管理

针对酒店管理，我们制定了《员工手册》（以下简称“手册”），手册中明确规定，酒店实行职务（岗位）绩效浮动工资制，根据其所担任的职务级别确定工资水准，服务人员则根据其岗位（工种）、工作技能水平（工作经验）确定其工资水准。个人工资收入总额的构成参照国家有关规定和酒店行业市场水准以及本酒店实际经营效益情况设置。酒店员工的工资收入总额的内容包括：

①职务、岗位（工种）级别工资（岗位工资=基本工资+绩效工资）；

酒店工资级别标准共分为10个等级，49个档次。

②年终奖、双薪、月度激励性奖金（绩效浮动）、津贴、店龄补

贴、酒店内兼职津贴、加班工资、计件工资等。

注：岗位工资部分即绩效浮动工资部分

固定薪酬浮动薪酬

额外奖励福利

?员工慰问与关怀我们本着“同舟共济，共渡难关”的理念，关注并倡导员工之间的互助与帮扶。我们建立了完善的帮扶体系，及时了解员工经济或生活困难情况，定期对家庭困难、身患重大疾病、残疾的职工提供困难补助，确保每一个员工的需求得到妥善关注。

2024年度公司领导慰问君逸康年大酒店困难员工

2024年度君逸康年大酒店分工会组织高温慰问活动，为职工“送清凉”

?关爱女性员工

我们关怀和尊重女员工，维护女员工权益，创建劳动关系和谐企业，根据酒店福利政策，每月为女员工发放津贴。

?组织日常活动君逸康年大酒店致力于提升员工的幸福感，用心关怀员工的身心健康。工会不定期组织形式多样、内容丰富的慰问关怀活动、文娱活动，让员工在工作的同时体会到生活的乐趣，提升员工幸福度。

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案例工会春、秋游活动为增进员工之间的感情，君逸康年大酒店分工会组织了春秋两季户外游活动，邀请酒店员工到石燕湖、江背镇进行拓展活动。在这些活动中，员工们积极参与交流，相互协作，从而加深了相互间的了解与信任。远离都市的喧嚣，员工们在自然的怀抱中得以放松身心，享受宁静与惬意。春秋游不仅丰富了员工的业余生活，也为他们的日常注入了更多的活力与乐趣。

员工沟通与参与

公司致力于打造全方位、多层次的沟通与参与体系，以促进员工与企业之间的深度理解、紧密合作，共同推动企业持续进步。职工代表大会是公司与员工进行沟通的重要渠道之一。每年，公司和各子分公司通过召开职工代表大会，对员工需求开展调研，围绕安全生产、环境保护、企业管理、生产经营与薪酬分配等议题促进公司与员工间的交流和互动。在公司内部，除了职工代表大会这一传统沟通平台外，我们还秉承员工平等的原则，建立了“线上+线下”的直接沟通机制。通过培训、会议、公告以及企业文化宣传活动，定期向员工传达公司的经营管理动态。公司总部及旗下子分公司定期举办经营管理会议和全员交流会议，以促进信息的透明和共享。此外，公司通过内部线上调研和其他专项调研手段，对员工进行年度满意度评估以及针对特定项目的满意度调研，以确保员工的声音得到充分的听取和反馈。针对员工意见反馈，公司尽最大努力畅通员工诉求渠道，建立员工申诉机制。员工可以通过投诉箱、投诉电话和邮件等方式匿名举报有关的任何不当、失职及违规行为，所有举报事项及违规行为均按保密信息处理，并设立调查部门对员工申诉展开适时调查审理、解决和回复，从而营造一个健康有序的良性企业氛围。

员工培训与发展

员工培训我们秉持“以人为本”的可持续人才发展理念，致力于为员工提供多元化的发展机会，帮助其实现个人价值与职业成功。为此，我们制定了《公司员工培训管理制度》，旨在提升员工的专业知识、业务素质和综合能力。在各业务板块中，特别是在酒店业务板块，我们深知员工培训对提升服务质量和客户满意度的关键作用。通过定期的专业培训和技能提升，我们确保员工能够持续掌握行业前沿知识与服务技巧，从而不断提升整体业务水平和客户体验。

君逸山水大酒店员工培训案例

君逸康年大酒店员工培训案例

房务部作为直接与客人居住体验相关联的部门，酒店实施了严格的培训机制。定期依据每位员工的做房成果进行现场指导，不仅关注效率，更重视细节与品质，确保每一次清洁都能达到高标准。此外，结合节日特色，开展个性化服务培训，如节日装饰布置、特殊节日服务流程等，旨在为顾客营造温馨、惊喜的住宿氛围。保安部则着重于强化礼仪规范与专业技能。酒店不断更新礼貌用语，规范车辆指挥手势，确保每一位保安人员都能以专业、礼貌的形象迎接每一位宾客。同时，保安部还承担起全酒店的安全生产培训重任，定期赴各部门进行安全知识普及与应急演练，提升全员安全意识与应对能力。前厅部作为酒店的“第一印象”，其员工培训同样不容忽视。礼宾员需接受详尽的行李服务、路线指引及城市信息培训，确保能为客人提供精准、贴心的服务。前厅接待人员则专注于提升预订管理、入住退房流程效率及顾客沟通技巧，以高效、专业的服务赢得顾客信赖。

房务部保安部前厅部2024年我们共开展228次培训，将培训融入日常工作中，确保员工能够随时掌握最新的服务技能和知识。通过持续的培训和学习，我们不断提升员工的专业素养和服务质量，秉承“智乐山水，宾至如归”的服务理念，致力于为客人提供更加卓越、个性化的服务体验，让每一位客人在我们的酒店都能感受到家的温暖和舒适。

值班经理培训

对客服务与安全卫生管理培训

“回归服务初心·彬彬有礼我先行”定制服务礼仪培训

工程部制度学习与规范化操作培训

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考核与晋升我们始终将员工职业发展置于重要位置，致力于构建科学、透明且多元化的职业晋升体系，不断完善人才成长通道的建设工作，畅通职业发展通道，实现员工与企业协同发展的良好生态。公司制定了《子分公司中层管理人员选拔任用管理办法》《部长助理、经理助理选拔程序》等制度文件，构建了明确的内部晋升机制、转岗制度、竞聘标准以及人才发展的长效机制，以保障晋升工作的公平性和公正性，助力员工快速成长和发展。

员工安全守护

安全生产管理架构

公司高度重视安全健康管理，制定《职业健康与安全管理体系》等制度，由安全生产部统领相关工作，下属各板块分子公司建立相应的管理架构，具体负责安全工作的实施。广荣地产广荣地产按照统一领导、责任落实、分级管理、分类指导的安全生产监督管理原则，成立质量安全管理工作领导小组，负责制定公司质量管理制度、组织开展公司质量教育活动、组织开展质量管理检查等相关工作，落实安全生产责任，保证安全生产有效管理。

广欣发展

广欣发展始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立安全发展理念，以落实安全生产责任制为核心，以加强安全管理和隐患排查治理为重点，实施建设安全生产标准化体系的建设，并评定为“安全生产标准化三级企业”。广欣发展成立了以公司经理为组长、副经理为副组长、各部门负责人为组员的安全生产领导小组，层层压实安全生产责任。绕南公司绕南公司依据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，建立健全安全生产管理体制和工作机制，制定了《安全生产管理制度》，涵盖了设施设备安全、安全生产教育培训、特种作业安全等各个方面。着重加强安全生产标准化体系的建设、健全双重预防体系、层层落实安全生产责任，保证公司安全管理活动符合要求。经理

分管安全生产副经理

经营班子其他成员

安全生产工作办公室君逸山水大酒店

君逸山水大酒店成立安全生产领导小组，负责本公司安全生产管理工作，协助组长开展安全管理工作，遵守国家有关安全生产法律、法规及安全管理人员应承担的职责。各组员分工合作，负责编制安全管理制度、与上级主管部门联络工作；负责安全管理制度实施检查工作；负责员工安全保险交付和赔付等安全相关工作。

安全风险识别与管理措施安全风险识别与管理是公司运营中的关键环节，我们始终将员工、客户和资产的安全放在首位，制定《安全风险识别与管理措施》等制度，明确全面的安全管理措施，并根据各分子公司的业务特点实施针对性应对措施。

君逸物业

为确保租赁客户苏宁易购的消防安全，君逸物业排查并解决了一系列安全隐患问题，包括更换六处破裂的空调风管、维修配电井、完善消防安全公示四色图等措施，获得客户高度认可。

苏宁易购商场空调风管电气项目安全隐患整改

防雷检测

苏宁易购商场配电井整改

玻璃更换

君逸康年大酒店

2024年，君逸康年大酒店共查出安全隐患22处，已整改22处，整改率达到了100%，有效防范了安全事故的发生。

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绕南公司绕南公司制定了明确的安全生产目标和计划，建立完善的应急预案和应急救援体系，推动运行安全风险分级管控和隐患排查双重预防治理机制，成立安全风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制建设实施小组，划分工作单元，识别评价安全风险，制定管控措施，形成风险识别评价报告，持续提高绕南公司的安全运营管理水平，全力做好运营安全管理和行车安全保障。绕南公司为员工购买雇主责任险、团体意健险和公众责任险，提供安全保障。

应急管理

广荣地产

广荣地产编制了《生产安全事故应急预案》《生产安全事故风险评估和应急资源调查报告》定期开展了警示教育、消防演练、知识培训等活动。2024年度，广荣地产组织了3次全员安全教育培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急救援知识等，提高了员工的安全意识和操作技能。组织了3次应急演练，包括火灾事故应急演练、紧急疏散演练、火灾实地扑救，有效提高了员工的应急反应能力和协同作战能力。

2024年6月下旬，受暴雨极端天气影响，长沙地区遭受了多次暴雨袭击，最高降雨量甚至达到100毫米以上，城区多处位置不同程度受到积水影响，防汛响应一度提升到二级。面对突如其来的灾情，广荣地产迅速拉响防汛警报，果断启动应急预案确保广荣福第小区的绝对安全。

浏阳河建设浏阳河建设编制了《生产安全事故应急预案》《生产安全事故风险评估和应急资源调查报告》，定期开展了警示教育、消防演练、知识培训等活动。2024年，浏阳河建设组织了4次全员安全教育培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急救援知识等，提高了员工的安全意识和操作技能；组织了2次应急演练，包括火灾事故应急疏散演练、火灾事故扑救演练，提高了员工的应急处置能力和协同作战能力。

广润地产

广润地产主要业务包括房地产开发经营，涉及的设备设施主要分布在各项目施工现场。2024年，广润地产重新编制了生产安全事故应急预案，根据事故风险评价结果和实际生产经营活动的需要，制定了应急预案体系，包括1个综合应急预案、7个专项应急预案和9个现场处置方案。

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绕南公司绕南公司编制《安全生产应急预案》《突发事件专项应急预案》，组织各部门围绕安全生产的重点任务、重点环节制订相应年度应急预案演练计划，确保在突发情况下能够迅速、有效地应对和处理。加强车辆救援服务监督管理，严格车辆救援服务队伍履约检查管理。

安全文化建设

君逸康年大酒店君逸康年大酒店积极开展安全生产思想学习，强化宣传教育培训，提高安全生产意识。通过聘请行业领域安全专家培训、观看案例、剖析案例，结合“安全生产月”和“119消防安全月”活动，贯彻落实安全发展理念，及时掌握火警应急处理及安全疏散。

君逸康年大酒店2024年度《开工第一课讲安全》安全培训活动君逸康年大酒店2024年度第33个“119”消防安全月宣传活动浏阳河建设

为降低小区安全风险，浏阳河建设邀请浏阳市消防大队对浏阳财富新城小区业主进行消防知识安全讲座及消防器材实操培训。

职业健康保护我们致力于为员工提供适宜的工作环境，防止工作环境对健康造成不良影响。职业健康管理不仅包括对工作相关疾病的预防，还涉及为员工提供良好的职业发展环境，确保员工能够在健康、安全的条件下发挥最佳工作表现。例如为了加强从业人员的健康管理，君逸山水大酒店各部门实施了多项具体措施。合理安排员工的工作时间，特别是为夜班员工提供充分休息与调整时间，避免过度劳累；还特别关注工作姿势的健康，提供符合人体工学的工作台和键盘桌，定期开展身体运动与形体培训。此外，酒店注重员工的心理健康，定期组织心理辅导、职场规划培训和团队活动，帮助员工缓解工作压力，提升归属感和幸福感。为了进一步促进员工健康，君逸山水大酒店还提供了定期的福利体检，特别是针对入职满1年的员工，以帮助员工了解自身的健康状况，进一步提升整体的职业健康管理水平。这些举措不仅保障了员工的健康和福祉，也为酒店的可持续发展打下了坚实的基础。措施具体内容加强健康管理实施“五病”调查制度，前厅部员工上岗前办理健康证并定期更新公示。合理安排工作时间调整夜班排班，确保员工有充足的休息时间，避免长时间连续工作。工作姿势与身体健康调整工作台高度，提供键盘桌，定期培训良好坐姿与站姿，安排身体运动。避免长时间使用电子设备提醒员工定期放松眼部和颈椎，避免长时间盯着屏幕。心理健康支持开展职场规划与心理辅导活动，设立委屈奖，定期组织员工聚餐等活动。福利体检为入职满1年的员工提供免费体检，帮助员工了解健康状况。

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责任担当，行业共进

供应链管理社会贡献

章节目录

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供应链管理

公司在酒店经营中，建立了供应商管理体系，以确保物资供应的稳定性、质量可靠性与成本效益。与众多优质供应商建立了长期合作伙伴关系，通过严格的供应商筛选，包括对供应商的资质审核、生产能力考察、产品质量检测，同行口碑考察等，确保供应商符合酒店的高标准要求。酒店建立了仓存管理系统，对采购订单入库及部门领用进行及时录入，实现了采购订单入库管理、库存监控、部门领用等环节数据的生成，提高了供应链的透明度与协同效率。例如，根据历史数据与市场预测，制定精准的采购计划，避免库存积压或缺货现象的发生，有效降低了采购成本与运营风险。在采购实践中，酒店积极践行可持续采购理念。优先选择具有环保认证、可持续发展资质的供应商与产品，例如采购节能灯具、环保清洁用品、可回收利用及环保的客房用品等。在食材采购方面，注重与本地供应商合作，支持本地农业发展，同时优先选择有机、绿色食品，减少化学农药和化肥的使用。积极推动供应商在生产过程中遵循环保、社会责任等可持续发展标准，如要求供应商减少包装废弃物、采用环保包装材料等。践行可持续采购理念，不仅降低了酒店运营对环境的影响，还为推动整个供应链的可持续发展发挥了积极作用，提升了酒店在环保与社会责任方面的形象与声誉。社会贡献

道路志愿服务2024年绕南公司秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极履行社会责任，开展了多次志愿服务活动，全力确保人民群众平安便捷出行，聚焦司乘出行需求，提高便民服务水平，为司乘人员提供各项暖心服务，为加快实现“人享其行、物畅其流”美好愿景贡献力量。案例绿色道路建设

绕南公司组织“不负春光添新绿建设美丽绕南路志愿活动”，公司党员干部前往大托和洞井站开展义务植树活动，在公司形成爱绿、植绿、护绿的浓厚氛围。

案例司乘人员关怀

绕南公司组织开展“酷暑送清凉”主题党日活动，党员志愿者服务队将准备好的纯净水、藿香正气合剂以及熬制好的凉茶，为炎炎夏日坚守在高速路口的工作人员和过往司乘人员送去慰问和关怀，以实际行动助力高速文明服务新形象。

案例道路安全宣传活动

绕南公司举办“立足岗位做贡献”专题活动，进一步做好道路交通安全管理工作，有效治理行人上高速的违法行为，及时排除因行人上高速造成的交通安全隐患。2024年，绕南公司携手环城交警大队共同开展安全宣传活动，深入绕南高速沿线的社区，进行交通安全知识的宣讲，并向社区居民发放《禁止行人进入高速公路宣传告知单》。此举旨在提高社区居民的安全意识，预防行人误入高速公路带来的安全隐患，确保高速公路的行车安全。

暖心社区建设公司旗下物业公司结合自身物业管理业务，积极为居民、租户提供安全、便捷、绿色的服务，开展困难关怀、小区改造、安全宣传等一系列志愿活动，打造温馨、舒适的社区氛围。

向社区居民发放家风宣传手册，增强家庭成员间的相互理解与支持，提升家庭的凝聚力和幸福感

深入白沙井社区开展“共筑无烟环境携手健康生活”控烟科普宣传教育主题党日活动

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小区内打扫卫生、清除爬山虎，为社区居民带来更好的生活环境

广泽上苑山体公园断枝清理志愿服务，确保小区业主生活安全，消除消防隐患

“九九重阳节”组织党员代表开展关爱老年人活动

小区主干道、园区及周边街道进行铲冰除雪，打通了一条条温暖的“便民小道”助力城市发展

长沙新青年人才驿站坐落于天心区芙蓉中路的君逸康年大酒店。2023年底，君逸康年大酒店积极争取长沙市人才引进政策支持，结合自身情况制定青年驿站实施方案，对酒店25楼进行装修改造，建设了青年驿站文化墙、阅览室等。人才驿站已成为长沙市人才工程最亮眼的标识之一，同时也增强了青年人才对长沙的认同感、融入感、归属感，为长沙打造全国青年发展型城市示范标杆助力。

该驿站充分发挥老牌四星级酒店优势，优化服务细节。客房配备齐全，还有多功能区域，提供餐饮优惠，配套建设“青年之家”。酒店持续关注青年需求变化，优化服务内容，利用社交媒体宣传特色优势。青年驿站宛如一座梦想灯塔，是青年筑梦第一站，自2023年12月8日签订合同至今，接待1600余名符合要求的青年人才入住，赢得了广泛的称赞与好评，也吸引同行、政府部门、相关媒体前来学习、参观、报道。案例马拉松后勤支持

2024长沙马拉松是全国半程马拉松锦标赛第四站，君逸康年大酒店位于起点芙蓉中路贺龙体育中心旁，成为众多马拉松跑友的选择入住地之一，君逸康年大酒店工作人员也贴心地为跑友们准备了姜茶和面包甜点，为马拉松参赛选手做好后勤保障工作。

乡村振兴

2024年，湖南投资积极践行国家乡村振兴战略，累计投入102万元专项资金，对口支援湘西龙山县、浏阳市镇头镇及其所属的干口村等地，通过一系列切实可行的措施，持续推动当地经济社会发展和民生改善。案例“以寸寸爱心送点滴温暖”乡村教育关怀绕南公司展现国企社会责任与担当，助力乡村教育，帮扶乡村困难学子。在“六一”儿童节之际，为孩子们送去节日慰问，让孩子们感受到来自社会的关爱，从而更加奋发努力、自强不息。

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公益活动公司高度重视公益活动开展，积极组织公司工会、党支部志愿者开展各类公益活动，回报社会，彰显公司社会责任。

积极参加社区组织的夏季献血活动

春节慰问社区困难群众公益活动

开展关爱“慢天使”公益活动，为多位脑瘫患儿的家庭送去实际的帮助和温暖

组织党支部青年志愿者前往财富新城小区电梯间张贴反诈骗宣传海报

开展“学雷锋”活动，组织志愿者为社区困难户家中老旧电路进行改造

开展高考志愿服务活动，为高考保驾护航

附录

关键绩效环境维度指标类别指标单位2022年2023年2024年

环境绩效能源使用综合能源消耗总量吨标煤4,597.94,830.64,582.5

煤炭吨000汽油升7,95210,9388,391柴油升9,30421,97320,859天然气万立方米19.9922.2618.12液化石油气立方米4,0304,1214,929电力万度3,513.813,664.713,504.50水资源管理总耗水量万吨14.6517.7720.19

社会维度指标类别指标单位2022年2023年2024年

员工员工基本情况员工总数人667716643

男性员工数量人320371318女性员工数量人34734532530岁以下员工数量人17322115230～50岁员工数量人37137337750岁以上员工数量人123122114大专及以下员工数量人364407319本科员工数量人268272286硕士员工数量人353737博士员工数量人001

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指标类别指标单位2022年2023年2024年员工基本情况少数民族员工数量人202323

员工满意度%100100100员工雇佣与流失新雇佣员工数量人9912858

男性人545127女性人45773130岁以下人59803230-50岁人26382150岁以上人14105

员工离职率%131610

员工离职人数人9011364男性人506232女性人40513230岁以下人46443830-50岁人26471950岁以上人18227薪酬与福利员工薪资福利支出万元7,2308,1857,779

劳动合同签订率%100100100

五险一金覆盖率%100100100

员工人均薪酬万元10.8411.4312.1

休产假/陪产假的员工总数人111317男性人356女性人8811

产假/陪产假结束后返岗的员工总数人111217男性人346女性人8811培训与发展员工培训覆盖率%100100100

员工培训总次数次143178178

员工培训总时长小时6,0085,9935,574

员工接受培训平均小时数小时98.378.67女员工小时9.28.89男员工小时8.87.978.33高级管理层小时16.51516

指标类别指标单位2022年2023年2024年

培训与发展中级管理层小时109.59.7

基层员工小时0.550.420.37接受定期绩效考评的员工人数人529569554职业健康与安全生产工伤保险投入金额万元2.3716.9416.69

安全生产责任险投入金额万元09.2812.24安全生产责任险覆盖率%100100100工伤保险覆盖率%100100100重大安全事故发生次数件000安全教育培训人次人次97611631402人均安全教育培训时长小时56.758.876安全教育培训覆盖率%100100100职业病发生率%000员工体检覆盖率%100100100安全生产投入万元629.51113.14148.13发生安全事故次数次000员工因工死亡人数人000工伤率%000

产品责任酒店投资运营客户投诉数量次7510989

客户投诉回复率%100100100客户投诉解决率%969799客户满意度分949697高速公路建设运营路面使用性能指数（PQI）分95.3193.3693.15

道路养护投入万元1160.481425.091365.85路网清排障20分钟到达率%17.1361.3394.11路网清排障30分钟到达率%25.381.12100平均清障时长小时3.610.580.25年度清障数量次63513171705高速公路排障救援点数量个122

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治理维度指标类别指标单位2022年2023年2024年

企业社会责任管理董事会情况董事会成员的人数人997

其中：不兼任高管职务的董事人数人664独董人数人333独董人均薪酬万元7.27.27.2独立董事比例%333843审计委员会独董占比%6060100提名委员会独董占比%606075薪酬与考核委员会独董占比%606075女性董事占比%222229三会运作召开董事会会议次数次1087

审议董事会议案个数次332926董事参会比例%100100100召开监事会会议次数次766审议监事会议案个数次11109监事参会比例%100100100召开股东大会、临时股东大会次数次121参与股东大会、临时股东大会人数次333719投资者权益交易所互动平台回复投资人问题次数次566469

对外发布公告数量份846894

指标类别指标单位2022年2023年2024年

社区公益社会公益志愿活动时长小时220505343

志愿活动参与人次人次426948778公益慈善捐赠总金额万元148232112其中：乡村振兴投入金额万元148232102乡村振兴惠及人数人425143858587

指标类别指标单位2022年2023年2024年

商业道德反商业贿赂及反贪污培训场次次-??33

反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事总数人-??97反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事百分比%-??100100反商业贿赂及反贪污培训覆盖的管理层人员总数人-??166173反商业贿赂及反贪污培训覆盖的管理层人员百分比%-??100100反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工总数人-??130222反商业贿赂及反贪污培训覆盖的员工百分比%-??2038商业贿赂及贪污事件发生次数次000因公司不正当竞争行为导致诉讼或重大行政处罚的涉案金额

万元000

索引表《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号?可持续发展报告(试行)》维度序号议题对应条款对应章节环境1应对气候变化第二十一条至第二十八条生态友好，绿色运营

?应对气候变化2污染物排放第三十条生态友好，绿色运营

?污染排放治理3废弃物处理第三十一条生态友好，绿色运营

?污染排放治理4生态系统和生物多样性保护第三十二条生态友好，绿色运营

?污染排放治理5环境合规管理第三十三条生态友好，绿色运营

?环境合规管理6能源利用第三十五条生态友好，绿色运营

?资源消耗与循环利用7水资源利用第三十六条生态友好，绿色运营

?资源消耗与循环利用8循环经济第三十七条生态友好，绿色运营

?资源消耗与循环利用

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维度序号议题对应条款对应章节社会9乡村振兴第三十九条责任担当，行业共进

?社会贡献10社会贡献第四十条责任担当，行业共进

?社会贡献11创新驱动第四十二条创新驱动，品质服务

?科技创新驱动12科技伦理第四十三条不涉及13供应链安全第四十五条责任担当，行业共进

?供应链管理14平等对待中小企业第四十六条不涉及15产品和服务安全与质量第四十七条创新驱动，品质服务

?打造品质酒店

?保障道路畅通

?优化物业服务

?提高交房质量16数据安全与客户隐私保护第四十八条优化治理，稳健经营

?风险控制与合规经营17员工第五十条以人为本，关怀员工可持续发展相关治理18尽职调查第五十二条可持续发展（ESG）管理

?尽职调查与利益相关方沟通19利益相关方沟通第五十三条可持续发展（ESG）管理

?尽职调查与利益相关方沟通20反商业贿赂及反贪污第五十五条优化治理，稳健经营

?商业道德21反不正当竞争第五十六条优化治理，稳健经营

?风险控制与合规经营

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□很好□较好□一般□较差□很差请您评价本报告的可读性:

□很好□较好□一般□较差□很差请您对《湖南投资2024年可持续发展报告》报告进行综合性评价：

□很好□较好□一般□较差□很差开放性问题：

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