平安银行股份有限公司

2024年年度报告

重要提示

重要提示

1、本行董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。

2、本行董事长谢永林、行长冀光恒、副行长兼首席财务官项有志、会计机构负责人郁辰声明：

保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。

3、本行第十二届董事会第三十六次会议审议了2024年年度报告正文及摘要。本次董事会会议应出席董事13人，实到董事13人。会议一致同意本报告。

4、安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）根据国内审计准则对本行编制的2024年度财务报告进行了审计，并出具了标准无保留意见的审计报告。

5、本报告涉及未来计划等前瞻性陈述不构成本行对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。

6、本行请投资者认真阅读本年度报告全文，并特别注意下列风险因素：本行经营中面临的风险主要有信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险、国别风险、银行账簿利率风险、声誉风险、战略风险、合规风险、洗钱风险、法律风险和信息科技风险等，本行已经采取各种措施，有效管理和控制各类经营风险，具体详见“第三章3.6风险管理”。

7、本行经本次董事会审议通过的普通股利润分配预案为：拟以本行2024年12月31日的总股本19,405,918,198股为基数，2024年全年以每10股派发现金股利人民币6.08元（含税），其中：2024年中期已按每10股派发现金股利人民币2.46元（含税）；2024年末期拟以每10股派发现金股利人民币3.62元（含税），不送红股，不以公积金转增股本。

目录

目录

重要提示 ...... 1

目录 ...... 2

备查文件目录 ...... 3

释义 ...... 4

行长致辞 ...... 5

第一章公司简介 ...... 8

第二章会计数据和财务指标 ...... 15

第三章管理层讨论与分析 ...... 23

3.1总体经营情况..................................................................................................................................23

3.2财务报表分析..................................................................................................................................24

3.3主要业务讨论与分析......................................................................................................................40

3.4经营中关注的重点..........................................................................................................................52

3.5业务创新..........................................................................................................................................54

3.6风险管理..........................................................................................................................................55

3.7未来展望..........................................................................................................................................62

3.8市值管理制度和估值提升计划的制定落实情况..........................................................................63

3.9“质量回报双提升”行动方案贯彻落实情况..................................................................................63

第四章公司治理 ...... 64

第五章环境和社会责任 ...... 91

第六章重要事项 ...... 96

第七章股份变动及股东情况 ...... 101

第八章优先股相关情况 ...... 108

第九章债券相关情况 ...... 111

第十章财务报告 ...... 112

备查文件目录

备查文件目录

1、载有董事长、行长、副行长兼首席财务官、会计机构负责人签名并盖章的财务报表。

2、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。

3、报告期内公开披露过的所有本行文件的正本及公告的原稿。

释义

释义

平安银行股份有限公司2024年年度报告

释义项

行长致辞

行长致辞

2024年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。我国经济运行总体平稳、稳中有进，高质量发展扎实推进。银行业经营持续保持稳健，但也面临优质资产稀缺、盈利能力下降、资产质量承压等挑战。平安银行积极主动作为，全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会、中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，坚持金融工作的政治性、人民性，全力服务实体经济，全面强化风险防控，整体经营保持稳健，业务发展稳中有进。

2024年，平安银行受市场变化、主动调整资产结构等因素影响，营业收入、净利润同比有所下降，全年实现净利润445.08亿元，同比下降4.2%。2024年末，资产总额57,692.70亿元，较上年末增长

3.3%；不良贷款率1.06%，与上年末持平。

2024年，平安银行着力推进“一五一十”重点工作，坚持党建引领“一个中心”、扎实做好金融“五篇大文章”、深化战略改革“一项重点工程”、落实经营管理提升“十件事”，可持续发展基础进一步夯实。

坚持以党建引领高质量发展“一个中心”。我们积极贯彻落实党中央重大决策部署，加强党的领导，深化党业融合，以高质量党建引领高质量发展。充分发挥党委政治核心、政治引领作用，全面推进党建“三融入”，即党的领导融入公司治理、党的建设融入组织建设、党的精神融入文化发展，完善党的领导体制机制。从政治、思想、组织、队伍、党风廉政、党业融合六个方面，全面推进党建与公司治理、经营管理融合贯通，落实党建考核，深化党建赋能。

扎实做好金融“五篇大文章”。我们紧跟国家战略，加强组织领导，加大资源支持，全力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，为实体经济提供全方位、多层次支持。

——健全经营体系，践行科技金融。构建“客群+产品+政策+生态”经营体系，完善产品体系，优化风险政策，为科技型企业提供全链条、全生命周期金融服务。2024年末，科技企业客户数26,573户；科技企业贷款余额1,488.51亿元，较上年末增长24.6%。

——深耕产业链条，践行绿色金融。深耕绿色产业链、供应链和生态圈，完善风险政策，创新多层次产品和服务，落实碳减排支持工具，助力绿色转型。2024年末，绿色贷款余额1,577.62亿元，较上年末增长13.0%。

——深化场景经营，升级普惠金融。深耕“圈、链、平台”场景，打造场景化、批量化服务模式，助力解决小微企业融资难题，持续支持乡村振兴。2024年末，普惠型小微企业贷款户数78.20万户，普惠型小微企业贷款余额4,957.06亿元，累计投入乡村振兴支持资金1,522.47亿元。

——健全服务体系，落实养老金融。健全养老金融服务体系，发展个人养老金业务，加强养老金融产品引进和供应，加强养老产业信贷支持，推进金融服务适老化改造，提升客户的获得感、满

行长致辞

足感。

——推进“三数”工程，深化数字金融。深入推进数字化经营、数字化管理、数字化运营“三数”工程，对内降低运营成本，对外提升客户体验。加强数字创新相关产业金融支持，助力数字经济发展。加强信息安全管理，提高金融服务运营稳定性。

全面深化战略改革“一项重点工程”。我们全面深化“零售做强、对公做精、同业做专”战略改革，优化业务结构，完善产品体系，提升队伍能力，增强银行核心竞争力。

——回归本源，深化“零售做强”。持续推进结构调整，提升优质客户和业务占比。加强队伍能力建设，提升综合经营服务能力。升级信贷产品体系，研发具有市场竞争力的重点产品。构建以客户为中心的综合经营体系，做实获客和活客经营。2024年末，个人抵押类贷款占比62.8%；零售客户数12,553.79万户；管理零售客户资产41,940.74亿元，较上年末增长4.0%。

——服务实体，深化“对公做精”。紧跟国家发展战略，落实对公大类资产投放策略，加强对重点领域、重点区域和重大项目的金融支持，加大实体经济领域的资产投放。构建客户分层经营和梯度培育体系，进一步扩大供应链金融、支付结算、现金管理、跨境金融、银团贷款、并购融资等产品优势，提升客户综合服务能力。2024年末，企业贷款余额16,069.35亿元，较上年末增长12.4%；对公客户数85.33万户，较上年末增长13.2%。

——专业为先，深化“同业做专”。发挥投资、交易和销售能力优势，“投资交易+客户业务”双轮驱动，提升经营效益。积极开展做市业务，助力活跃金融市场，提升债券销售服务能力，高效服务实体发债融资。2024年，债券交易量的市场份额为4.4%，同比上升1.2个百分点；同业渠道销售债券规模2,901.37亿元，同比增长39.6%。

有效落实经营管理提升“十件事”。我们紧盯基础管理不放松，有效推进财资管理、风险管理、合规消保、从严治行、队伍建设、文化建设、网点管理、科技赋能、公司治理、安保安防“十件事”，持续提升经营管理水平。通过强化基础管理，管理精细化水平得以提升，资本利用效率、负债成本得以优化；降本增效得以落实，费用支出、成本收入比得以优化；队伍综合能力得以提升；风险管控得以强化，资产质量持续保持稳定；合规文化得以强化，行风行貌进一步提升。

2025年是“十四五”规划的收官之年，也是进一步全面深化改革的关键之年。党的二十届三中全会和中央经济工作会议确定了“稳中求进，以进促稳”工作总基调，更加积极的财政政策和适度宽松的货币政策将为经济金融提供有力支撑。平安银行将保持战略定力，落实“四个坚持”，积极应对各种风险挑战，推进稳健经营，践行高质量发展。

坚持党建引领，锚定正确方向。坚持以党建引领业务发展，持续加强党的领导，进一步发挥党委政治核心、政治引领作用和基层党组织战斗堡垒作用。持续深化党业融合，推动党和国家大政方针在银行有效贯彻落实。

坚持战略定力，升级策略打法。坚持既定战略方针，持续升级“零售做强”，强化队伍建设，优化产品体系，深化客户经营，强化风险管控。持续升级“对公做精”，加强信贷投放，完善客户

行长致辞

经营，提升队伍能力，做好“量、价、险”平衡。持续升级“同业做专”，打造特色做市业务，提升价值贡献和客户服务能力。

坚持稳健经营，防控金融风险。坚持底线思维，升级风控体系，健全全流程、全产品风险管理体系。强化合规廉洁建设，推进重点领域专项治理。升级信访与消保管理，落实源头治理，强化适当性管理，提升消保工作质效。

坚持协同发展，增进发展动能。坚持以客户为中心，增进内部协同，提升经营管理合力。强化跨条线、跨部门协同，深化客户综合经营。加强总分行协同，进一步加强总行对分行的赋能，提升分行经营水平，释放业务发展动能。

攻坚克难开新局，聚力奋楫谱新篇。平安银行将不忘初心、牢记使命，积极将自身转型发展融入国家全面深化改革大局，不断提升金融服务实体经济的能力，强化金融风险防控，提升经营管理效益，践行高质量发展，努力为国家、社会、股东、客户和员工贡献更大价值。

第一章公司简介

第一章公司简介

1.1

公司基本情况

1.1.1公司信息

平安银行股份有限公司2024年年度报告

股票简称

1.1.2联系人和联系方式

第一章公司简介

1.1.3信息披露及备置地点

平安银行股份有限公司2024年年度报告

公司披露年度报告的证券交易所网站

1.1.4注册变更情况

1.1.5其他有关资料

公司聘请的会计师事务所

第一章公司简介

公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构

□适用√不适用公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问

□适用√不适用

1.2报告期内公司从事的主要业务

1.2.1所处行业基本情况2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。面对复杂严峻的外部形势，以习近平同志为核心的党中央团结带领全党全国各族人民，沉着应变、综合施策，经济运行总体平稳，高质量发展扎实推进，新质生产力稳步发展，中国式现代化迈出新的坚实步伐。

银行业积极贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会、中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，坚持稳中求进，坚定不移走中国特色金融发展之路，全力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，积极服务新质生产力，持续加大对居民消费、民营企业、制造业等领域的金融支持力度，持续提升金融服务实体经济的能力，持续强化金融风险防控，全力助推高质量发展。

1.2.2从事的主要业务

本行是中国内地首家公开上市的全国性股份制商业银行。经过多年发展，本行已逐渐成长为一家经营管理成熟稳健、机构网点覆盖广泛、金融服务品类齐全、品牌影响市场领先的全国性股份制商业银行。同时，本行着力打造独特竞争力，在科技赋能、零售业务、综合金融等领域形成了鲜明的经营特色。

本行经有关监管机构批准后，经营下列各项商业银行业务：（一）吸收公众存款；（二）发放短期、中期和长期贷款；（三）办理国内外结算；（四）办理票据承兑与贴现；（五）发行金融债券；（六）代理发行、代理兑付、承销政府债券；（七）买卖政府债券、金融债券；（八）从事同业拆借；（九）买卖、代理买卖外汇；（十）从事银行卡业务；（十一）提供信用证服务及担保；（十二）代理收付款项及代理保险业务；（十三）提供保管箱服务；（十四）结汇、售汇业务；（十五）离岸银行业务；（十六）资产托管业务；（十七）办理黄金业务；（十八）财务顾问、资信调查、咨询、见证业务；（十九）经有关监管机构批准的其他业务。

1.3发展战略及核心竞争力

1.3.1本行发展战略

本行紧跟国家政策导向和监管要求，坚持金融工作的政治性、人民性，坚持以“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”为战略目标，坚持“零售做强、对公做精、同业做专”战略方针，持

第一章公司简介

续深化战略转型，不断升级零售、对公、资金同业业务经营策略，服务新质生产力，持续深化数字化转型，强化风险管理，助推高质量发展。

（1）零售做强本行坚持零售战略定位不动摇，并顺应市场环境变化，以客户为中心，推动零售业务高质量、可持续发展。一方面，深化零售战略转型，聚焦队伍、产品、客户等战略要素升级，打造差异化竞争优势。另一方面，强化核心业务能力，围绕业务板块、平台基础、发展保障贯彻经营策略，推动零售业务均衡发展、量增质优。

升级两大业务板块——贷款业务：促进“量、价、险”平衡发展。一是优化贷款业务结构，加大住房按揭、持证抵押、新能源汽车贷款投放力度，通过吸引优质客户、调整客群结构，推动资产结构持续优化；二是完善产品体系，持续丰富产品货架，提升精细化风险定价能力，并基于客户需求定制产品策略，优化业务流程与服务体验，全面提升产品的市场竞争力和品牌影响力。

存款和财富管理业务：推进规模稳健增长、结构持续优化。一是强化场景经营，重点拓宽公私联动、平台获客引流、工资代发等场景，带动存款规模增长，促进低成本存款沉淀；二是升级财富管理，通过提供多样化的投资理财产品、权益和服务，打造覆盖不同客群的财富管理服务体系，提升服务质效、优化客户体验；三是发挥银保特色优势，为客户提供更加全面的资产配置服务。

夯实两大平台基础——

数字化平台：加强数字化赋能，通过构建数字营销渠道、深化数字化经营、强化数字化服务，带动整体经营效率提升、客户体验优化。

综合金融平台：以客户需求为驱动，依托平安集团“综合金融+医疗养老”生态优势，全面覆盖客户日常生活金融场景，提供专业、便捷的解决方案，不断深化“一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务”的综合经营服务模式。

配套三大发展保障——

组织保障：推进条线专业化和分行本地化有机结合，升级总分行高效协同的组织管理体系，强化专业经营和垂直传导；打造面向未来的人才培养计划，通过加强人才储备和升级培养体系，提升队伍的专业化能力。

风险保障：全面升级零售风险体系，完善风险政策、迭代模型策略、优化审批授权体系、强化全流程管理，提升风险管控和经营能力。

合规保障：完善制度流程、构建长效机制，持续强化队伍合规意识与销售行为管理，加强消费者权益保护。

（2）对公做精

本行紧跟国家发展战略及政策导向，持续深化对公做精战略。围绕金融“五篇大文章”，结合本行的特色优势，在产业金融、科技金融、供应链金融、跨境金融、普惠金融五个方面重点发力。坚

第一章公司简介

持以客户为中心，聚焦“做精行业、做精客户、做精产品”，紧跟国家产业发展政策，持续加大对先进制造业、绿色金融、科技金融、普惠金融、基础设施、乡村振兴等重点领域的融资支持力度，充分发挥平安集团综合金融优势，通过“商行+投行+投资”的综合性解决方案，为客户提供一站式金融服务，助力企业产业转型升级。通过深度经营，做大客户钱包份额，夯实对公业务基础。升级公私融合经营机制，释放一体化经营动能，支持全行业务均衡发展。严守资产质量“生命线”，推进对公业务可持续、高质量发展。

做精行业：紧跟国家战略导向，研判产业发展趋势，持续构建行业化经营的差异化优势和护城河，夯实基础行业，拓展新兴行业，通过金融助力国家现代产业发展。

做精客户：顺应对公客户综合化、生态化、一体化经营趋势，建立从战略客户到小微客户的客户分层经营和梯度培育体系，锻造“长期主义”导向的经营能力，推动客户做精。

做精产品：围绕核心客群，深入行业场景，运用“金融+科技”能力，做强行业化、差异化、综合化的产品组合，优化金融服务体验，提升客户综合服务能力。

（3）同业做专

本行资金同业业务坚定执行“服务金融市场、服务同业客户、服务实体经济”经营理念，持续夯实“投资交易+客户业务”的双轮驱动经营模式，不断提升投资、交易和销售三大能力，以稳健均衡的业务布局，夯实长期健康发展的根基，不断提升市场竞争力。

做强“双轮驱动”——

投资交易：持续升级投资交易能力，提升包括研究、定价、策略、科技等在内的专业能力，把握市场中长期战略性机会，合理配置资产，敏捷捕捉交易机会，以获取稳健的投资收益。

客户业务：深耕金融机构及企业客户金融市场服务需求，持续丰富做市、机构销售、托管、避险等客户服务，在服务实体直接融资、提升金融市场流动性及助力企业管理市场风险等方面持续发力，形成围绕客户深度经营的多产品服务模式。

提升“三大能力”——

投资能力：建立全球化、跨品种、跨市场的交易体系，灵敏捕捉不同市场、不同期限结构的交易机会，合理进行细分品种选择和趋势性配置，通过丰富的投资方案，获取均衡互补的回报。

交易能力：持续完善宏观趋势研究与量化分析模型结合的投资决策框架体系，运用本行在相对价值交易、电子化交易及做市交易上积累的专业优势，丰富交易策略，更精准地把握交易契机，在多变的市场环境中保持稳健的投资回报。

销售能力：扩展金融市场产品服务范围，建立全能型销售团队，全面推进金融市场客户服务发展，打造一体化金融服务模式，满足机构及企业在做市、发债、投资、托管、避险等方面的服务需求。

第一章公司简介

1.3.2本行核心竞争力

党建引领全面深化本行积极贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会、中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，坚持党建引领，持续加强党的领导和党的建设，充分发挥党委政治核心、政治引领作用，有效推动党的领导融入公司治理、党的建设融入组织建设、党的精神融入文化发展，深化党业融合，持续提升金融服务实体经济的能力，全力做好金融“五篇大文章”，全面强化风险合规管理，以高质量党建全面引领高质量发展。

综合金融优势突出本行积极加强与控股股东平安集团的协同协作，借助平安集团的客户、产品、渠道、品牌等优势，通过资源整合、相互协同，打造鲜明的综合金融优势。本行坚持从客户需求出发，全面完善综合金融的管理模式、合作机制和服务平台，持续强化关联交易管理，强化客户信息保护，坚持公允定价，有效做好风险隔离，依法合规开展综合金融业务。

科技赋能不断深入本行利用领先数字技术为战略转型注入活力，不断提升科技对金融服务的赋能水平。科技赋能零售业务，全面深化零售数字化转型，构建数字营销渠道、深化数字化经营、强化数字化服务，将数字化平台打造为客户经营的线上阵地，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验；科技赋能对公业务，建立以客户需求为导向、数据驱动的客户分层经营体系，通过生态经营、综合金融服务和数字化赋能，持续夯实客户基础，提升经营贡献；科技赋能资金同业业务，投资交易将科技创新与细分场景深度结合，提升交易效率、风控和投研能力，客户业务运用领先的iDeal平台、“行e通”平台等提供综合服务，构建全能型机构销售服务。

风险控制有力有效本行搭建并持续完善全面风险管理体系，建立垂直集中的风险治理架构，建成覆盖全流程的风险管控机制。事前前瞻引领，以数据驱动风险政策策略制定，动态研判、敏捷调整，引导优质资产投放，从源头降低风险；事中精准预控，通过系统模型自动预警、地面队伍合作管控组成“天眼+地网”，对风险资产早发现、早管控、早化解，有效防范风险生成；事后高效处置，以专业化、生态化、投行化思路创新特殊资产经营模式，通过多元清收处置手段，最大程度收回不良资产，减少最终损失。同时，本行不断提升智慧风控水平，夯实风险数据底座，建设全流程风控平台，以数智化手段进一步精进风险管控能力。

精细管理不断提升本行全面深化数字化转型，深入推进数字化经营、数字化管理、数字化运营“三数”工程，推动经营管理和业务模式变革，对外提升产品和服务精准度、提升客户体验，对内提升管理精细化水平、提升经营效率。本行不断提升风险管理和费用管理智能化、精细化水平，推动风险成本降低和投产效率提升。

企业文化深入内核本行深入践行新价值文化，将“专业?价值”作为企业文化的核心理念，将价值作为检验一切工作的唯一标准，推动实现商业价值与社会价值相统一。本行深入践行合规文化，全面构建合规网格治理体系，建立完善合规管理机制体系，持续强化合规文化建设，不断提升合规管理智能化水平。本行深入践行清廉文化，树立以清为美、以廉为荣的价值取向，全面营造清廉文化风尚。本行深入践行协同文化，建立健全跨条线、跨部门、总分行协同机制，营造高效协同的企

第一章公司简介

业文化氛围，增强经营管理合力，提升客户综合服务能力。

1.4荣誉与奖项

2024年，本行在国内外机构组织的评选活动中获得诸多荣誉与奖项，其中：

?2024年1月，“科创中国”金融科技创新大赛（2023）获奖名单公布，本行获得“金融物联网

创新项目奖”“金融大数据创新项目奖”“金融云创新项目奖”。?2024年3月，由中国人民银行领导、中国金融电子化集团有限公司牵头组建的金融信创生态实

验室公布了“第三期金融信创优秀解决方案”，本行“智汇投行系统”成功入选。?2024年4月，Delinian（原“欧洲货币投资者机构”）旗下结构化产品咨询提供商StructuredRetail

Products（SRP）揭晓了2023年中国区结构化产品奖项名单，本行荣膺“最佳发行商-商业银

行”“最佳平盘方-商业银行”两项大奖。平安理财获得“最佳管理人”“年度新星”“年度人

物”三项大奖。?2024年5月，在上海高金金融研究院牵头举办的“中国资产证券化论坛年会”中，本行获得“年

度创新机构”“信贷资产证券化年度优秀项目”两项大奖。?2024年6月，在《机构投资者》“2024年度亚洲区最佳管理团队”评选中，本行获得“最佳董

事会”“最佳CEO”“最佳CFO”等六项大奖，并获得“最受尊敬企业”荣誉。?2024年6月，《亚洲银行家》2024中国奖项计划结果揭晓，本行获得“亚太区最佳商业生态平

台”“中国最佳外汇服务”“中国最佳反洗钱技术实施”三项大奖。?2024年6月，在第六届中国数字普惠金融大会上，本行“数字财资平台”入选创新成果。“智

慧合规平台”“供应链大消费场景下数据信用的多场景应用及创新”“星云开放联盟”入选优

秀案例。?2024年9月，在CIFS2024第五届中国银行数智峰会上，本行“智慧特管平台”获得“2024年

度银行数字化转型标杆案例奖”。?2024年10月，在由《环球金融》主办的第17届“中国之星”评选中，本行私人银行获得“最

佳私人银行”奖项。?2024年11月，在由商务部、北京市人民政府主办的中国国际服务贸易交易会上，本行“慧小喵”

审计大模型获得“金融大模型先锋榜”第三名，“数字财资平台”入选“科技金融先锋榜”案

例。?2024年12月，中国人民银行公布了“2023年度金融科技发展奖”获奖项目名单，本行“零售

客户数字化经营新模式”项目获得二等奖，“汽车金融数智化平台”项目获得三等奖。

第二章会计数据和财务指标

第二章会计数据和财务指标

2.1

关键指标

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

2.2主要会计数据和财务指标

公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据

□是√否

（货币单位：人民币百万元）

项目

第二章会计数据和财务指标

平安银行股份有限公司2024年年度报告

归属于本行股东的净利润

注：净资产收益率和每股收益相关指标根据《公开发行证券的公司信息披露编报规则第9号——净资产收益率和每股

收益的计算及披露》（2010年修订）及《企业会计准则第34号——每股收益》计算。本行于2016年3月7日非公开发行200亿元非累积型优先股，于2020年2月及2024年11月分别发行了300亿元、200亿元无固定期限资本债券（“永续债”），均分类为其他权益工具。在计算当期“加权平均净资产收益率”及“每股收益”时，“归属于本行股东的净利润”扣除了已发放的优先股股息8.74亿元和永续债利息19.75亿元。

公司最近三个会计年度扣除非经常性损益前后净利润孰低者均为负值，且最近一年审计报告显示公司持续经营能力存在不确定性的

□是√否

扣除非经常损益前后的净利润孰低者为负值

□是√否

截至披露前一交易日的公司总股本及用最新股本计算的全面摊薄每股收益

境内外会计准则下会计数据差异

1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况

□适用√不适用

本集团报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况

□适用√不适用

第二章会计数据和财务指标

本集团报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。

3、境内外会计准则下会计数据差异原因说明

□适用√不适用

分季度主要财务指标

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异

□是√否

存贷款情况

（货币单位：人民币百万元）

注：根据财政部《关于修订印发2018年度金融企业财务报表格式的通知》（财会〔2018〕36号）的规定，基于实际

利率法计提的利息计入金融工具账面余额中，于资产负债表日尚未收到或尚未支付的利息在“其他资产”或“其他负债”列示。除非特别说明，本报告提及的“发放贷款和垫款”“吸收存款”及其明细项目均为不含息金额。

非经常性损益项目及金额

√适用□不适用

（货币单位：人民币百万元）

第二章会计数据和财务指标

平安银行股份有限公司2024年年度报告

其他

注：非经常性损益根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》的定义计算。

本集团报告期不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。

2.3

补充财务比率

（单位：

%）

注：信贷成本=贷款减值损失/平均发放贷款和垫款余额；净利差=平均生息资产收益率-平均计息负债付息率；净息差

=利息净收入/平均生息资产余额。

2.4补充监管指标

2.4.1主要监管指标

（单位：%）

第二章会计数据和财务指标

平安银行股份有限公司2024年年度报告拨备覆盖率

注：（1）以上监管指标根据监管相关规定计算，除资本充足率指标为本集团口径外，其他指标均为本行口径。

（2）根据《系统重要性银行附加监管规定（试行）》以及2023年我国系统重要性银行名单，本行位列名单内第

一组，执行附加资本0.25%等要求。

（3）根据《关于调整商业银行贷款损失准备监管要求的通知》（银监发〔2018〕7号）规定，对各股份制银行实行差异化动态调整的拨备监管政策。

2.4.2资本充足率

（货币单位：人民币百万元）

注：

2024年起采用《商业银行资本管理办法》规定的方法计量资本充足率。信用风险加权资产采用权重法计量，市场风险加权资产采用标准法计量，操作风险加权资产采用标准法计量。有关资本管理的更详细信息，请查阅本行网站（http://bank.pingan.com）。

2.4.3杠杆率

（货币单位：人民币百万元）

第二章会计数据和财务指标

注：以上数据为本集团口径，2024年起采用《商业银行资本管理办法》规定的方法计量杠杆率；因调整后表内外资

产余额增长及一级资本净额下降，报告期末本集团杠杆率较2024年9月末下降。有关杠杆率的更详细信息，请查阅本行网站（http://bank.pingan.com）。

2.4.4流动性覆盖率

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

注：以上数据为本集团口径，根据《商业银行流动性覆盖率信息披露办法》披露流动性覆盖率信息。

2.4.5净稳定资金比例

（货币单位：人民币百万元）

注：以上数据为本集团口径，根据《商业银行净稳定资金比例信息披露办法》披露净稳定资金比例信息。

2.5分部经营数据

2.5.1盈利与规模

（货币单位：人民币百万元）

项目

第二章会计数据和财务指标

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

注：（1）零售金融业务分部涵盖向个人客户及部分小企业客户提供金融产品和服务，这些产品和服务主要包括：个

人贷款、个人存款、银行卡及各类个人中间业务。批发金融业务分部涵盖向公司客户、政府机构、同业机构及部分小企业提供金融产品和服务，这些产品和服务主要包括：公司贷款、公司存款、贸易融资、各类公司中间业务、各类资金同业业务及平安理财相关业务。其他业务分部是指出于流动性管理的需要进行的债券投资和部分货币市场业务，集中管理的权益投资及不能直接归属某个分部的资产、负债、收入、支出等。（

）受持续让利实体经济、调整资产结构、银保渠道降费等因素影响，同时因部分个人客户还款能力继续承压，本行零售资产核销及拨备计提仍保持较大力度，零售业务营业收入、净利润同比下降。

（货币单位：人民币百万元）

注：上表按客户性质划分，其中小企业法人业务归属于企业存款及企业贷款业务，小企业个人业务归属于个人存款

及个人贷款业务，下同。

2.5.2资产质量

2.6

报告期核心技术团队或关键技术人员变动情况（非董事、监事、高级管理人员）

□适用√不适用

第二章会计数据和财务指标

2.7主要资产重大变化情况

主要资产重大变化情况

平安银行股份有限公司2024年年度报告

主要资产

主要境外资产情况

□适用√不适用

第三章管理层讨论与分析

第三章管理层讨论与分析

3.1

总体经营情况

2024年，本行坚持党建引领，坚持以“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”为战略目标，坚持“零售做强、对公做精、同业做专”战略方针，持续升级零售、对公、资金同业业务经营策略，全力做好金融“五篇大文章”，持续强化风险管理，深化数字化转型，助推高质量发展。营收利润同比下降，业务经营保持稳健。2024年，受市场变化、主动调整资产结构等因素的影响，本集团实现营业收入1,466.95亿元，同比下降10.9%。同时，通过数字化转型驱动经营降本增效，业务及管理费405.82亿元，同比下降11.7%；加强资产质量管控，加大不良资产清收处置力度，信用及其他资产减值损失494.28亿元，同比下降16.4%；实现净利润445.08亿元，同比下降4.2%。主动调整业务结构，持续支持实体经济。2024年末，本集团整体业务规模保持平稳，资产总额57,692.70亿元，较上年末增长3.3%；发放贷款和垫款本金总额33,741.03亿元，较上年末下降1.0%，本行持续加大实体经济支持力度，制造业、科技企业、绿色金融等领域贷款实现较好增长，企业贷款余额较上年末增长12.4%；顺应外部经营环境变化，主动优化零售贷款业务结构，促进“量、价、险”平衡发展，个人贷款余额较上年末下降10.6%。负债总额52,744.28亿元，较上年末增长3.1%；吸收存款本金余额35,336.78亿元，较上年末增长3.7%。

强化全面风险管理，风险抵补能力保持良好。本行积极应对宏观经济环境变化，加强风险管控，主动优化资产和客群结构，资产质量保持平稳。2024年末，不良贷款率1.06%，与上年末持平；逾期60天以上贷款偏离度及逾期90天以上贷款偏离度分别为0.80和0.63；拨备覆盖率250.71%，风险抵补能力保持良好。

践行资本精细化管理，资本充足率保持稳定。持续强化资本内生积累能力，提升资本精细化管理水平，兼顾股东回报与资本需求，2024年末，本集团核心一级资本充足率、一级资本充足率、资本充足率分别为9.12%、10.69%、13.11%。

第三章管理层讨论与分析

3.2财务报表分析

3.2.1利润表项目分析

（1）营业收入构成及变动情况

2024年，本集团实现营业收入1,466.95亿元，同比下降10.9%；其中利息净收入934.27亿元，同比下降20.8%；非利息净收入532.68亿元，同比增长14.0%。

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

（2）利息净收入

2024年，本集团实现利息净收入934.27亿元，同比下降20.8%，主要受市场利率下行、主动压降零售高风险资产等因素影响，净息差为1.87%，较去年同期下降51个基点。?主要资产、负债项目的日均余额以及平均收益率或平均付息率的情况

（货币单位：人民币百万元）

第三章管理层讨论与分析

平安银行股份有限公司2024年年度报告

生息资产总计

（货币单位：人民币百万元）

?发放贷款和垫款日均余额及收益率

（货币单位：人民币百万元）

第三章管理层讨论与分析

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

2024年，本行发放贷款和垫款平均收益率4.54%，较去年同期下降89个基点，其中企业贷款平均收益率3.56%，较去年同期下降44个基点，个人贷款平均收益率5.56%，较去年同期下降102个基点。一是本行坚持贯彻让利实体经济的政策导向，持续加大对制造业、科技企业、绿色金融等重点领域的信贷支持力度；同时主动调整资产结构，提升优质资产占比；二是贷款市场报价利率（LPR）下调及存量房贷利率调整，叠加重定价等因素影响，新发放贷款收益率同比下降，带动贷款组合收益率同比下行。

?吸收存款日均余额及付息率

（货币单位：人民币百万元）

项目

2024年，吸收存款平均付息率2.07%，较去年同期下降13个基点，其中人民币存款付息率较去

第三章管理层讨论与分析

年同期下降14个基点。未来，本行将继续强化客户拓展和经营，加强高成本存款产品管控，促进低成本存款沉淀，持续优化存款结构和成本。

（3）非利息净收入

2024年，本集团实现非利息净收入532.68亿元，同比增长14.0%。

?手续费及佣金净收入

2024年，本集团手续费及佣金净收入241.12亿元，同比下降18.1%。手续费及佣金收入中，结算手续费收入30.22亿元，同比下降8.3%，主要是对公结算业务手续费收入下降；代理及委托手续费收入54.34亿元，同比下降29.4%，主要是代理个人保险收入下降；银行卡手续费收入131.74亿元，同比下降18.3%，主要是信用卡业务手续费收入下降；其他手续费及佣金收入47.58亿元，同比下降

23.0%，主要是理财管理费、贸易融资等收入下降。

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

?其他非利息净收入

2024年，本集团其他非利息净收入291.56亿元，同比增长68.7%，主要是把握市场机遇，债券投资等业务的非利息净收入实现增长。

（货币单位：人民币百万元）

（4）业务及管理费

2024年，本集团业务及管理费405.82亿元，同比下降11.7%，其中，员工费用191.26亿元，同

第三章管理层讨论与分析

比下降8.5%，折旧、摊销和租赁费用58.37亿元，同比下降10.0%，一般业务管理费用156.19亿元，同比下降15.9%；成本收入比27.66%，同比下降0.24个百分点。本集团持续深化战略转型，全面深化数字化转型，保持战略重点业务的投入，提升资源配置效率，同时进一步推进降本增效工作，减少职场及日常运营支出，提高业务支持类费用的投产效率。

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

（5）计提的信用及其他资产减值损失

本集团秉承审慎原则，持续强化不良资产处置，风险抵补能力保持良好水平。2024年，本集团计提信用及其他资产减值损失494.28亿元，同比下降16.4%。宏观经济整体运行稳中有进，本集团持续优化业务结构，强化不良资产清收力度，整体减值计提减少。

（货币单位：人民币百万元）

注：主要包含以摊余成本计量的债券、资产管理计划、信托计划等金融资产信用减值损失。

（6）所得税费用

2024年，本集团计提的所得税费用为102.30亿元，同比下降9.2%；实际所得税税率18.69%，同比下降0.82个百分点，主要因国债利息收入等免税收入增加。

（货币单位：人民币百万元）

第三章管理层讨论与分析

（7）营业收支的地区分部情况

2024年，本集团营业收支的地区分部情况详见“第十章财务报告”中的“五、经营分部信息”。

3.2.2资产负债表项目分析

（1）资产构成及变动情况

2024年末，本集团资产总额57,692.70亿元，较上年末增长3.3%；其中，发放贷款和垫款本金总额33,741.03亿元，较上年末下降1.0%。

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

注：“投资类金融资产”含资产负债表项目中的衍生金融资产、交易性金融资产、债权投资、其他债权投资、其他权

益工具投资，详见本章“

3.2.3（

）投资组合与总体情况”。?发放贷款和垫款

有关发放贷款和垫款的详情，详见本章“3.2.7贷款资产质量分析”。

?商誉本行于2011年7月收购原平安银行时形成商誉，2024年末，商誉余额75.68亿元。有关商誉及其减值测试情况，详见“第十章财务报告”中的“四、财务报表主要项目附注16.商誉”。

第三章管理层讨论与分析

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

?其他资产——抵债资产情况

（货币单位：人民币百万元）

（2）负债结构及变动情况

2024年末，本集团负债总额52,744.28亿元，较上年末增长3.1%；其中，吸收存款本金余额35,336.78亿元，较上年末增长3.7%。

（货币单位：人民币百万元）

注：“其他负债”项目包括应付清算款、预提及应付费用等。

第三章管理层讨论与分析

?吸收存款按客户类别分布情况

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

?吸收存款按地区分布情况

（货币单位：人民币百万元）

（3）股东权益变动情况

2024年末，本集团股东权益4,948.42亿元，较上年末增长4.8%。其中，未分配利润2,436.05亿元，较上年末增长10.1%，主要因本年实现净利润及利润分配所致。

（货币单位：人民币百万元）

（4）公允价值计量

2024年末，本集团公允价值的计量方法及采用公允价值计量的项目详见“第十章财务报告”中的“八、风险披露4.金融工具的公允价值”与“十二、其他重要事项以公允价值计量的资产和

第三章管理层讨论与分析

负债”。

（5）截至报告期末的主要资产权利受限情况

□适用√不适用

3.2.3投资状况

（1）投资组合与总体情况

√适用□不适用

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

（2）报告期内获取的重大的股权投资情况

□适用√不适用

（3）报告期内正在进行的重大的非股权投资情况

□适用√不适用

（4）所持债券情况2024年末，本集团持有金融债券（政策性银行债、各类普通金融债、次级金融债，不含企业债）2,439.90亿元，其中前十大面值金融债券的有关情况如下：

（货币单位：人民币百万元）

第三章管理层讨论与分析

（5）持有衍生金融工具情况

衍生品投资情况表

平安银行股份有限公司2024年年度报告

报告期衍生品持仓的风险分析及控制措施（包括但不限于市场风险、流动性风险、操作风险、法律风险等）

衍生品投资的持仓情况表

（货币单位：人民币百万元）

注：本行在董事会确立的风险偏好和市场风险总体限额框架内，开展包括衍生品的资金交易和投资业务。衍生品金融

工具名义金额只体现交易量，并不反映其实际风险暴露。本行开展的外汇、利率及贵金属衍生品业务主要采取对冲策略，实际汇率、利率及商品风险暴露很小。

（6）募集资金使用情况公司报告期内无募集资金使用情况。

（7）重大资产和股权出售本行报告期未出售重大资产及重大股权。

（8）主要控股参股公司分析

√适用□不适用本行无单个子公司的净利润或单个参股公司的投资收益对本行净利润影响达到10%以上。关于本行全资子公司平安理财有限责任公司的业务开展情况，详见本章“3.3.5平安理财基本情况”。

（9）公司控制的结构化主体情况

本集团结构化主体情况详见“第十章财务报告”中的“四、财务报表主要项目附注53.结构化主体”。

第三章管理层讨论与分析

3.2.4报告期末可能对经营成果造成重大影响的表外项目的余额本集团“资本性支出承诺、信贷承诺”等项目详见“第十章财务报告”中的“六、承诺及或有负债”。

3.2.5比较式会计报表中变化幅度超过30%以上项目的分析

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目名称

3.2.6现金流

2024年，本集团经营活动产生的现金流量净额633.36亿元，同比减少291.25亿元，主要是为交易目的而持有的金融资产及向中央银行借款现金流出增加、发放贷款和垫款现金流出减少及债券借贷业务现金流入增加等综合导致；投资活动产生的现金流量净额-318.59亿元，同比减少57.17亿元，主要是其他债权投资支付的现金流出增加；筹资活动产生的现金流量净额-739.33亿元，同比减少

820.22亿元，主要是发行同业存单收到的现金流入减少。

第三章管理层讨论与分析

3.2.7贷款资产质量分析

（1）发放贷款和垫款五级分类情况

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

注：（

）逾期

天以上贷款偏离度=逾期

天以上贷款余额/不良贷款余额。

（2）逾期60天以上贷款偏离度=逾期60天以上贷款余额/不良贷款余额。本行积极落实《商业银行金融资产风险分类办法》，持续加强金融资产风险分类管理，严格认定资产风险分类，真实反映资产质量。2024年末，不良贷款率1.06%，与上年末持平；关注贷款占比

1.93%，较上年末上升0.18个百分点，主要受房地产行业影响，部分涉房业务风险增加所致，此类业务均有抵押担保，整体风险可控；逾期60天以上贷款偏离度及逾期90天以上贷款偏离度分别为0.80和0.63。

（2）发放贷款和垫款按产品划分的结构分布及质量情况

（货币单位：人民币百万元）

第三章管理层讨论与分析

平安银行股份有限公司2024年年度报告

贴现

企业贷款方面，2024年末，本行企业贷款不良率0.70%，较上年末上升0.07个百分点，企业信贷风险指标整体保持良好水平。本行不断升级风险政策体系，因地制宜配套特色政策，提升政策适配性，助力分行综合化经营；持续优化风险监控体系，强化预警分层管理，压实重点领域前瞻管控，推动城市房地产融资协调机制落地执行，重点加强房地产风险管控、攻坚和化解；强化不良清收处置力度，助力资产质量保持平稳。个人贷款方面，2024年末，本行个人贷款不良率1.39%，较上年末上升0.02个百分点。2024年，国内经济整体向好，但呈现结构性差异，部分个人客户的还款能力仍持续承压，个人贷款不良率较年初上升。本行持续升级风险模型，提升客户识别能力，实现更精准的客群分类。同时，主动调整客群和资产结构，实施差异化风险管理政策，推进优质资产投放，加大不良贷款处置，个人贷款不良率较三季末下降0.04个百分点。

（3）发放贷款和垫款按行业划分的结构分布及质量情况

（货币单位：人民币百万元）

注：行业口径包括贷款和贴现。

第三章管理层讨论与分析

2024年，本行紧跟国家重大战略规划，积极支持实体经济发展，聚焦重点行业、重点区域和重点客户，选择弱周期、成长性稳定、资产质量好的行业，压退高风险客户，进一步优化资产组合配置。同时，本行持续加强对新增业务风险管控，加大存量风险的化解和处置力度，资产质量整体平稳。受宏观经济回升过程中产生的行业不平衡及个别对公客户新增不良影响，房地产业、制造业不良率较上年末有所上升，本行已积极落实各项举措并加大清收处置力度，整体风险可控。

（4）发放贷款和垫款按地区划分的质量情况

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

（5）重组、逾期贷款情况

（货币单位：人民币百万元）

2024年末，本行重组贷款余额376.64亿元，较上年末增加56.34亿元，主要是受房地产行业影响，部分涉房业务风险略有增加，本行根据监管政策导向和实质风险判断，对部分业务积极通过存量贷款展期、调整还款安排等方式予以重组支持。因该类业务有抵押担保，整体风险可控。

2024年末，本行逾期贷款余额占比1.52%，较上年末上升0.10个百分点。针对逾期贷款，本行已采取各项针对性管控措施，并根据客户情况分类制定清收和重组转化方案，与各相关方积极沟通，积极推进风险管理和化解工作，整体风险可控。

（6）贷款减值准备的变动情况

本行自2018年1月1日起，实施新金融工具会计准则，并建立预期损失率模型，计量资产预期损失。2024年，本行计提的发放贷款和垫款信用减值损失为529.24亿元。

第三章管理层讨论与分析

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

对已全额计提拨备的不良贷款，在符合核销认定条件并经过相关程序后进行核销，对于核销后贷款按“账销案存、继续清收”的原则管理。收回已核销贷款时，先扣收本行垫付的应由贷款人承担的诉讼费用，剩余部分先抵减贷款本金，再抵减欠息，收回的贷款本金将增加本行贷款损失准备，收回的利息和费用将分别增加当期利息收入和坏账准备。

（7）前十大贷款客户情况

（货币单位：人民币百万元）

2024年末，本行前十大贷款客户的贷款余额为646.89亿元，占发放贷款和垫款本金总额的比例为1.92%。其中：本行前五大贷款客户贷款余额386.81亿元，占发放贷款和垫款本金总额的比例为

1.15%，其中借款人C为本行关联方。

（8）按担保方式划分的贷款分布情况

“按担保方式划分的贷款分布情况”详见“第十章财务报告”中的“四、财务报表主要项目附注6.3发放贷款和垫款--按担保方式分布情况分析”。

第三章管理层讨论与分析

3.2.8负债质量分析本行高度重视负债质量管理，严格遵照《商业银行负债质量管理办法》，根据本行战略目标和负债业务发展状况，建立了总行、条线、分行多层次的负债质量管理架构，董事会承担负债质量管理的最终责任，高级管理层承担负债质量管理职责，稽核监察部负责负债质量管理的内部审计。

2024年，本行持续加强对负债来源、结构和成本等方面的管理。一是持续强化客群经营，夯实一般存款增长基础，提升负债来源稳定性；二是坚持存款业务量价平衡发展，加强内外部定价和高成本存款管理，积极调整存款结构、期限和币种等，合理控制付息成本；三是密切关注政策及市场变化，择机发行同业存单和金融债，提高负债结构的多样性；四是持续优化资产负债管理策略，保持存贷款业务协调发展，并持续加强流动性风险管理，提高负债与资产匹配的合理性。

2024年，负债质量状况保持安全稳健，各项指标均保持在合理区间。其中，2024年末，本集团负债总额52,744.28亿元，较上年末增长3.1%；吸收存款本金余额35,336.78亿元，较上年末增长3.7%。同时，本集团净稳定资金比例、流动性覆盖率等负债质量管理监管指标均符合监管要求。

第三章管理层讨论与分析

3.3主要业务讨论与分析

3.3.1零售业务本行积极贯彻金融工作的政治性和人民性，践行金融服务实体经济、服务普惠民生的初心使命，坚持零售战略定位不动摇，并顺应市场环境变化，一方面以客户为中心，聚焦队伍建设、产品升级、客户经营等方面，深化推进零售战略转型，另一方面持续升级贷款业务、存款和财富管理业务两大板块，夯实数字化和综合金融两大平台基础，推动零售业务高质量、可持续发展。

（1）升级两大业务板块

?贷款业务

贷款业务关键指标

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

2024年末，本行个人贷款余额17,671.68亿元，较上年末下降10.6%，其中抵押类贷款占个人贷款的比例为62.8%。本行顺应外部经营环境变化，主动优化贷款业务结构，为中长期业务健康发展筑牢基本盘。一是持续优化资产组合策略，主动压降高风险资产，提升住房按揭、持证抵押等基石类业务的优质客户占比，并加大重点产品投放力度，带动客群结构和资产结构持续优化，高风险贷款显著下降。二是升级风险管控策略，强化贷前、贷中、贷后全流程风险把控，提升新发放业务资产质量。三是加强队伍能力建设，强化获客和综合经营能力培养，提升队伍的风险识别和研判能力。四是深化综合经营服务，升级产品方案、迭代业务流程、优化服务体系、配套专属权益，依托综合化产品服务提升客户粘性。信用卡2024年末，本行信用卡流通户数4,692.61万户，全年信用卡总消费金额23,205.10亿元，其中线上消费占比同比提升5.0个百分点，信用卡循环及分期日均余额占比同比提升0.7个百分点。本行持续优化信用卡业务的消费结构、资产结构，为可持续发展提供有力支撑；同时，顺应市场环境变化，强化品质客户选择，新户获取规模有所下降。

本行坚持稳健经营策略，深化存量客户经营，积极推动信用卡业务持续发展。一是丰富产品和权益体系。产品方面，推出“好车主万事达卡”“悠悦白金卡”等产品，升级“平安美国运通高尔夫白金卡”，为客户提供优质的用车、商旅及高端私享体验；权益方面，发行“悦享白金卡PLUS”权益包，升级“留学无忧PLUS”权益包，并持续丰富茶咖、视频、运动健身等权益，打造信用卡权

第三章管理层讨论与分析

益矩阵。二是推进精细化存客经营。场景活动方面，升级“天天88”系列活动，2024年末，在全国超1,500个商圈开展属地客群经营，并开展“8.8元购”精选商品优惠购活动，为客户带来便捷优惠的购物体验；境外服务方面，新增境外首刷立返、消费多倍积分等活动，开展“锦绣中华，支付无忧”系列活动，推出银联优惠汇率、境外消费送境内刷卡优惠券等用卡权益，并在平安口袋银行APP境外专区新增港澳权益专区、线上退税等功能，提升跨境消费服务水平；精准营销方面，推进客户分层经营，通过数据赋能持续调优模型，不断扩大享受优惠的客群范围，提振消费、让利客户。

汽车金融贷款2024年末，本行汽车金融贷款余额2,937.95亿元，全年个人新能源汽车贷款新发放637.68亿元，同比增长73.3%。本行积极响应国家政策，加大对新能源汽车和二手车的消费支持力度，通过升级汽车消费金融产品与服务体系，满足客户的一站式汽车金融需求。一是大力发展新能源汽车贷款业务，不断深化头部新能源品牌合作，优化线上贷款流程，持续提升客户购车效率及服务体验；二是推动二手车贷款业务稳健发展，加强经销商动态化管理和监控，优化产品策略与业务流程，逐步提升二手车贷款优质客群占比；三是优化线上平台运营能力，围绕车主客群的购车、换车、用车等需求，丰富平安口袋银行APP车主生活频道，提供多样化的车金融、车生活服务，不断提升客户服务满意度。

?存款和财富管理业务

存款和财富管理业务关键指标

（货币单位：人民币百万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

项目

2024年末，本行零售客户数

12,553.79万户，较上年末增长0.1%，管理零售客户资产（AUM）41,940.74亿元，较上年末增长4.0%。本行坚持以客户为中心，打造覆盖全客群的财富管理服务体系。在满足客户存款需求的基础上，持续丰富理财、基金等产品货架，并升级“AI+T+Offline”（AI银行+远程银行+线下银行）经营服务模式，为客户提供多产品、多触点的资产配置建议与陪伴式服务。

零售客户数包含借记卡和信用卡客户数量，并去重。

第三章管理层讨论与分析

存款业务2024年末，本行个人存款余额12,871.80亿元，较上年末增长6.6%；全年个人存款日均余额12,631.50亿元，较去年同期增长10.1%。2024年末，本行代发及批量业务客户带来的AUM余额9,778.48亿元，较上年末增长20.7%，带来客户存款余额3,555.09亿元，较上年末增长18.8%。

本行持续推进零售存款业务稳健发展，围绕投资理财、代发工资、支付结算等核心业务拓展低成本存款，带动规模稳健增长、结构持续优化。一是升级投资理财场景，丰富产品货架，提供全流程陪伴式服务，通过做大AUM促进低成本存款沉淀；二是提升代发服务能力，拓展公私联动、园区服务等获客场景，升级“平安薪”企业数字化管理平台，通过强化线上线下客户综合经营，带动低成本存款增长；三是推动支付账户建设，丰富借记卡产品并拓展用卡场景，升级收单、商户等业务，完善支付运营体系，通过升级场景服务带动资金留存。

私行财富

2024年末，本行财富客户145.62万户，较上年末增长5.7%，其中私行客户

9.68万户，较上年末增长7.3%；私行客户AUM余额19,754.71亿元，较上年末增长3.1%。

2024年，本行代理非货币公募基金销售额1,185.40亿元，同比增长50.6%；2024年末，零售理财产品客户持仓余额7,704.90亿元，较上年末增长3.4%；财富管理服务信托余额1,865.87亿元，较上年末增长31.9%；财富管理服务信托客户3.45万户，较上年末增长41.4%。

2024年，本行财富管理手续费收入43.69亿元，主要包括代理个人保险收入8.43亿元、代理个人理财收入11.83亿元及代理个人基金收入21.03亿元，受银保渠道降费等因素影响，财富管理手续费收入同比下降。

本行积极把握财富管理市场机遇，强化专业领先与科技赋能，推动私行财富业务稳健发展，致力于打造“有温度的、全球领先的财富管理主办银行”。2024年，本行获评《环球金融》“最佳私人银行”、《欧洲货币》“最具创新力私人银行”、《亚洲银行家》“中国最佳外汇服务奖”等奖项。

产品方面，本行持续提升产品筛选、引入及定制能力，丰富并优化产品货架；同时，顺应市场环境，重点提升中低波动策略产品占比，满足客户稳健投资需求。代销理财产品上，本行持续建设多期限、多策略产品线，提升非现金类理财产品占比，增加客户配置选择；代销基金产品上，主推固收、固收+等产品，并联动线上线下积极布局指数型产品；代理保险产品上，依托平安集团医疗养老优势，为客户提供“保险+居家养老”、“保险+高端养老”的产品和服务。针对跨境业务，围绕客户海外资产配置需求，布局海外债券、股债混合及另类策略产品，并通过“跨境理财通”推出跨地域资产配置，服务粤港澳大湾区客户。

服务方面，本行深化客户分层服务策略，通过做深综合金融、强化公私联动，提供差异化的产品与服务组合，推动客户价值和银行价值的双重提升。面向私行客户，本行提供长周期、多策略的

私行客户标准为客户近三月任意一月的日均资产超过600万元。

第三章管理层讨论与分析

资产配置方案及财富传承方案，打造高端医养、子女教育、慈善规划等王牌非金融权益；同时，推出企业经营、教育留学、体育运动等多场景客户增值服务活动。2024年，高端医养服务超11.7万单；2024年末，“平安乐善”慈善权益已服务11.4万捐赠人。面向顶级私行客户，围绕个人、家族、企业多维需求，升级打造“1+1+N”服务模式（1个专属私行金融顾问、1个总行顶级私行综合顾问及N个细分领域专家顾问），提供个性化、综合化的家族办公室服务；2024年末，平安家族办公室客户受托管理资产规模超1,100亿元。针对“董监高”重点经营客群，本行在多维度满足客户个人综合金融类业务需求的同时，全方位满足客户企业综合金融类业务需求。

队伍方面，本行强化培训赋能、升级展业工具，着重提升队伍专业能力和内生发展能力。一是升级制式化财富管理培训体系，通过“训、战、辅”的立体培养模式，推动队伍动作规范化；二是优化智能化营销服务工具，加强线上线下协同，赋能队伍经营，切实提升客户服务体验；三是提升财富队伍综合化经营服务能力，持续优化客户服务，提供能满足客户增值、保值、传承需求的全方位资产配置服务。

（2）夯实两大平台基础

本行持续迭代数字化和综合金融两大平台能力，拓展客户营销渠道与服务范围，提供多场景、多生态的综合经营服务模式，不断优化客户体验。

?数字化平台

2024年末，平安口袋银行APP注册用户数17,403.96万户，较上年末增长4.8%，其中，月活跃用户数（MAU）4,351.63万户。

本行着力提升数字化综合经营水平，优化经营效率和客户体验。一是积极布局数字营销渠道，精准定位目标客群，覆盖主流社媒平台，推出优质垂直领域内容，打通从公域触客到私域深度服务的转化路径，全面升级线上获客和经营；二是深化数字化经营，全方位迭代平安口袋银行APP，升级账户综合服务，优化产品体系和服务流程，丰富线上生活服务场景，提升线上综合经营水平；三是优化数字化服务，面向老年客群和外籍人士建设适老化、无障碍及多语言版本，并适配国产系统推出“鸿蒙”版本，持续扩大服务覆盖范围；四是强化数字化赋能，建设个人养老金专区，依托平安集团“综合金融+医疗养老”生态优势，引入保险服务、医疗权益、健康生活等服务版块，提供全面优质的备老、享老服务；同时，丰富养老金融产品供给，2024年末，本行提供养老储蓄、养老理财、养老基金三大品类个人养老金产品的数量达165只。

?综合金融平台

综合金融在客户规模、管理零售客户资产（AUM）规模、贷款发放等方面为零售业务经营持续贡献价值。2024年，综合金融贡献的财富客户净增户数占比39.2%、管理零售客户资产（AUM）净增额占比60.2%、汽车金融贷款发放额占比12.3%、信用卡新增户数占比7.5%。

本行持续升级综合金融模式，依托平安集团“综合金融+医疗养老”生态优势，着力加强社区综合金融服务和多样化场景服务能力，不断深化客户经营。一是升级综合金融社区服务，通过客户需

第三章管理层讨论与分析

求洞察设计并推出定制化产品和权益，打造体系化客户经营模式，提升属地化客户服务能力；二是强化多样化场景服务，以医疗健康、体育运动、购车用车等生活场景为切入点，借助体验式活动持续增强客户粘性。

3.3.2对公业务

本行对公业务紧跟国家战略布局，围绕服务实体经济，在产业金融、科技金融、供应链金融、跨境金融、普惠金融五个方面重点发力，持续加大对先进制造业、绿色金融、科技金融、普惠金融、基础设施、乡村振兴等重点领域的融资支持力度。本行始终坚持以客户为中心，从客户需求出发，通过长期深度经营，培育并做强一批战略客群，夯实对公业务发展基础，支持实体经济发展。

本行对公业务聚焦“做精行业、做精客户、做精产品”，实现业务稳健发展。2024年末，企业贷款余额16,069.35亿元，较上年末增长12.4%；企业存款余额22,464.98亿元，较上年末增长2.1%。

（1）做精行业

本行紧跟国家战略导向，深入分析产业发展方向，深化落实对公大类资产投放策略，致力于打造具有行业特色和竞争优势的经营模式。本行根据客群基础及业务结构特点，不断调整和优化行业布局，通过提供行业化、差异化、综合化的产品和服务，为企业提供全生命周期的金融服务，提升实体经济领域的资产投放与客户经营能力，助力国家现代产业发展。一方面，稳住基础行业基本盘，实现基础设施、汽车生态、公用事业、地产四大基础行业的稳定增长，2024年，四大基础行业贷款新发放4,424.56亿元，同比增长35.4%；另一方面，打造新兴行业经营组合，拓展新制造、新能源、新生活三大新兴行业的新场景、新模式，2024年，三大新兴行业贷款新发放2,159.88亿元，同比增长

41.9%。

（2）做精客户

本行顺应对公客户综合化、生态化、一体化经营趋势，适应市场环境和客户需求的变化，强化以客户为中心的经营理念。建立从战略客户到小微客户的客户分层经营和梯度培育体系，推动客户做精。一是针对战略客户，按照名单制管理，推进行业专业化深度经营，为客户提供一体化金融服务；二是聚焦区域特色，重点拓展机构客户、上市公司、科技企业、跨境等优质客群，优化客户结构；三是针对小微客户，依托供应链和产业链、商圈、平台等批量获客，打造小微客群产品货架，构建适合平安禀赋的小微特色模式。2024年末，本行对公客户数85.33万户，较上年末增加9.93万户，增幅13.2%。

战略客户方面，本行通过提升营销层级，与战略客户集团直接对接，为战略客户提供专属服务方案，满足企业多元化投融资需求。2024年末，本行总行级战略客户数220户，总行级战略客户贷款余额3,080.57亿元，较上年末增长20.1%；总行级战略客户存款余额3,726.17亿元，较上年末增长8.5%。

第三章管理层讨论与分析

机构客户方面，本行围绕财政社保、住建民生、司法生态三大领域，构建“政府-企业-个人”全生态服务链条，开展机构业务资格投标工作。2024年末，本行已累计获取财税、公积金、维修金等业务资格超千项，机构客户存款余额4,119.95亿元，较上年末增长8.2%。

科技企业客户方面，本行积极构建“客群+产品+政策+生态”经营体系，加大对科技型企业的培育支持力度。2024年末，本行科技企业客户数26,573户，较上年末增长11.8%；科技企业贷款余额1,488.51亿元，较上年末增长24.6%。

（3）做精产品

本行围绕核心客群，深入行业场景，运用“金融+科技”能力，做强行业化、差异化、综合化的产品组合，优化金融服务体验，提升客户综合服务能力。

支付结算及现金管理

本行围绕企业客户场景化资金管理及经营需求，通过支付结算及现金管理两大产品体系，提升金融服务实体经济质效。支付结算方面，本行聚焦品牌连锁、供应链核心企业等重点客群，持续优化收款、付款、账户等产品能力，为企业提供全场景支付结算解决方案。一是围绕平台客群，针对平台、B端商户和C端消费者的需求，提供一体化支付结算服务，实现平台用户生态客群经营；二是探索收付款业务新场景，围绕连锁品牌、商旅、医疗等行业客群的全链路、多交易场景需求，打造“收款+账户体系”、企业移动支付等综合解决方案。现金管理方面，本行持续建设场景化现金管理服务体系，组合数字财资平台及资金归集、清分等产品能力，围绕企业集团内部及其上下游的资金管理及经营管理需求，提供差异化的业、财、税综合解决方案，为大型客户提供全套司库系统解决方案，为中型客户输出本行特色化产品组合，为小微客户打造可快速组装的“小型化”功能套餐。2024年末，本行数字财资平台签约集团客户数2,975户，较上年末增长209.3%。

供应链金融

本行深入供应链场景，运用“金融+科技”能力不断创新业务模式，优化金融服务体验。一是持续提升供应链金融“操作线上化、审批模型化、出账自动化”能力，推动供应链产品的升级转型，提高业务办理效率，优化客户体验，保持差异化产品优势；二是构建生态供应链金融，聚焦重点行业，从客户需求出发，深入供应链金融场景，为客户提供“融资+支付结算”的一体化解决方案，生态化经营核心企业及其海量上下游企业；三是加强数字供应链金融，通过“星云物联网平台”及海量多维数据，将客户“主体信用”、交易信息“数据信用”、交易标的“物的信用”相结合，持续推动供应链业务模式创新，为供应链上下游中小微企业提供便捷金融服务，并将本行物联网等数据优势反哺客户，构建差异化供应链金融服务优势，助力实体经济发展。2024年，本行供应链金融融资发生额15,983.12亿元，同比增长19.9%。

本行积极发挥票据服务实体经济作用，不断优化票据业务流程及客户体验，打造一流票据金融服务品牌。一是将票据业务深度嵌入供应链生态，围绕国家重点支持行业，为企业提供便捷高效的票据结算及融资服务；二是广泛对接供应链产业链平台，通过极致的产品流程体验，满足平台、核

第三章管理层讨论与分析

心企业及上下游企业客户融资需求，提升服务实体经济能力；三是通过“直贴+转贴”双轮驱动，提升交易能力和直转联动经营效能，构建高效、综合化的票据交易生态，满足客户多元化的票据金融需求。2024年，本行为36,345家企业客户提供票据融资服务，其中票据贴现融资客户数26,330户；直贴业务发生额12,871.18亿元，同比增长23.0%。

跨境金融本行聚焦企业跨境金融服务需求，积极支持实体经济发展。一是充分发挥在岸国际、离岸（OSA）、自贸区（FT）、境外机构境内外汇/人民币（NRA）、海外分行五大跨境账户体系优势，深耕“跨境投融、跨境贸融、跨境支付结算、跨境资金管理”等产品体系，为企业投资、并购、贸易等经营活动提供境内外、本外币一站式跨境金融综合服务，助力客户全球化布局；二是充分利用中资离岸银行牌照优势，为企业提供跟随式离岸融资及结算服务，助力企业“境外业务境内操作，境外资金境内管理”；三是重构跨境业务全流程线上化服务体系，推出跨境汇款“秒收秒付”系列服务，以极简、极速、极优为目标，持续提升客户体验。同时，通过产品迭代，进一步满足中小外贸企业跨境支付结算及融资需求。2024年，本行跨境贸易融资发生额2,505.08亿元，同比增长44.0%。

投资银行本行积极贯彻国家战略，充分发挥平安集团综合金融优势，聚焦支持民营经济、科技金融、绿色金融等重点领域，持续强化投行专业能力，为客户提供“商行+投行+投资”一站式综合解决方案，精准有力支持实体经济。一是依托“产品+客户+跨境”架构优势，夯实并购及银团生态圈，2024年，并购业务发生额510.35亿元，同比增长33.4%；银团业务发生额

1,837.73亿元，同比增长51.9%；二是把握直接融资市场蓬勃发展的契机，深化债券“揽、做、销”一体化运营，有序开展金融创新，2024年，非金融债券承销业务发生额2,166.23亿元；三是发挥资金和信息的融通优势以及投资银行专业技能，构建“撮合+”生态满足企业差异化需求。本行依托平安集团多元化生态圈布局，深化客群经营，实现“综合金融+产业合作”的深度绑定，一方面以私募股权基金为核心延展至主流LP客群及被投企业，提供全方位基金生态金融服务；另一方面积极践行监管导向，加大对优质上市公司支持，构建股东、上市公司及核心子公司全链条综合服务能力，助力资本市场稳定发展。2024年末，本行已与超200家上市公司就股票回购增持贷款建立了合作意向，并有股票回购增持业务成功落地，精准服务新质生产力。

3.3.3资金同业业务

2024年，本行资金同业业务积极应对政策、市场、环境变化，通过“投资交易+客户业务”双轮驱动，不断精进投资交易能力，持续丰富客户服务。投资交易领域不断优化投资管理模式，在交易策略创新上加强研发和布局，在投资配置上丰富品类，并在保障资产端的流动性与安全性前提下，获取持续、稳健的投资收益。客户业务领域围绕国家活跃资本市场、金融服务实体相关战略部署，

银团业务发生额包含本行担任牵头及联合牵头行的银团合同总金额，以及本行参团项目的实际出资额。

第三章管理层讨论与分析

优化金融产品和服务流程，满足同业和企业客户金融服务需求，助力金融市场高质量发展。

（1）投资交易

FICC（固定收益、外汇和大宗商品）交易方面，本行密切关注国内外市场形势变化，持续加强宏观分析研判，持续优化交易策略，合理配置持仓组合，保持稳健投资。其中，在债券投资交易领域，2024年，全球通胀水平有所降温，海外主要经济体进入降息周期，国内货币政策依然保持宽松基调，债市利率中枢下移，本行持续优化宏观趋势与量化分析相结合的投研体系，持续加强交易策略的研发力度，积极捕捉结构性交易机会，不断丰富交易品种，适时调整交易策略和仓位布局，敏捷对冲风险，并积极把握趋势性行情优选投资品种，增厚投资收益；在外汇及贵金属交易领域，本行深入研究各国央行的货币政策变化情况，研判国际主要经济体的经济周期、通胀走势，积极调整交易策略，敏捷运用多种对冲工具，有效分散市场风险，精准捕捉投资机会。2024年，本行继续积极履行银行间市场核心交易商职责，债券交易量的市场份额为4.4%，同比上升1.2个百分点。2024年，本行荣获由中国外汇交易中心评选的“年度市场影响力机构”和“市场创新业务机构”奖项。

（2）客户业务

本行坚持以客户为中心，通过“多场景、多账户、多产品”的蜂巢经营模式，整合平安集团和本行的产品、渠道等资源，一体化经营同业客户。本行围绕国家活跃资本市场、金融服务实体相关战略部署，在做市服务、机构销售、资产托管、企业避险等多领域积极发力，践行服务金融市场、服务实体企业的责任担当，助力金融市场高质量发展。2024年，本行荣获第十九届21世纪金融年会“年度卓越金融机构服务银行”奖项。2024年末，本行同业机构价值客户数达1,559户，较上年末增长14.6%。

做市服务

本行积极发挥投资交易优势，持续扩大做市券种的覆盖范围，率先在境内债券市场开展熊猫债做市，持续提供公开有序和具备竞争性的双边报价，并推出熊猫债流动性指数，为发行人和投资人提供更好的熊猫债市场流动性观测参考，支持更多境外央行、国际开发机构、跨国企业集团等在境内发行熊猫债，推动熊猫债市场继续扩容，助力提升中国债券市场对全球投资者的吸引力。同时，本行积极响应和支持国家重大战略，持续加大可持续发展类债券做市力度，提升二级市场交易活跃度，降低债券流动性溢价和发行成本；2024年，本行绿色债券、小微债券、乡村振兴债券及其他可持续发展类债券交易量1,212.50亿元，同比增长40.7%。

本行持续完善“人工+电子”做市的多层次服务体系，扩大做市服务客户的广度和深度，升级境内外销售交易队伍和做市服务矩阵，并通过境内外的交易服务网络，将全品类的做市报价和服务直接触达客户，为境内债券市场引入海外投资者，助力推进人民币国际化。本行积极配合外汇交易中心优化“iDeal结构化询报价”功能，引导更多市场机构参与iDeal平台，助推市场效率提升。2024年，本行境内外机构交易活跃客户达683家，境内外机构销售的现券交易量4.54万亿元，同比增长46.0%。

第三章管理层讨论与分析

机构销售债券承销方面，本行依托金融同业机构生态合作优势，持续完善债券销售服务能力，同业销售团队与投行、交易团队协同推进“承揽+承销+做市”模式发展，搭建债券一、二级市场服务的桥梁，高效服务实体企业的发债融资。2024年，本行同业渠道销售债券规模2,901.37亿元，同比增长39.6%。

产品代销方面，本行依托“行e通”平台，围绕同业客户多样化服务需求，持续迭代平台交易系统，完善投研服务功能，丰富机构端专业产品服务矩阵，打造同业机构销售品牌。2024年末，“行e通”平台累计合作客户达2,725户，通过“行e通”平台销售的资管产品保有规模2,667.05亿元，较上年末增长33.2%。

资产托管

本行紧跟资本市场发展机遇，围绕公募基金、银行理财、保险等居民大财富管理型产品加速布局，持续优化产品结构，并依托资产托管全业务链经营能力，不断深化完善托、融、投一体化生态服务体系，提升客户综合服务优势，推动托管业务持续稳健增长。2024年末，本行托管净值规模9.10万亿元，较上年末增长4.6%；其中，公募基金托管及第三方基金销售监管规模2.17万亿元，较上年末增长24.0%。凭借在资产托管服务领域的卓越表现，本行连续三年荣获由《证券时报》评选的“杰出资产托管银行天玑奖”。

企业避险

本行“平安避险”业务以服务实体经济、引导企业树立风险中性理念为主线，依托本行交易定价能力和差异化避险方案设计能力，不断完善“产品+客群”矩阵，为企业打造全方位汇率避险服务。一方面，优化产品服务，联动境内外分行，助力企业客户管理外汇市场风险，为其在全球化经营中保驾护航；另一方面，聚焦海外市场形势变化，积极开展银企交流会，向企业解读分析国际市场动态。本行积极落实国家对普惠金融服务的相关要求，响应减费让利实体的号召，推出普惠性产品，降低中小微企业避险门槛。2024年，在本行办理外汇即期及衍生品避险业务的客户达14,987户，同比增长16.5%。

3.3.4数字金融

本行积极践行数字金融，通过“三数”工程推进数字化转型、强化科技能力基础建设，赋能金融服务质效全面提升；2024年，本行IT资本性支出及费用投入50.70亿元，持续推动资源整合及效能提升，支持业务高质量发展。

（1）提升数字金融服务质效

本行持续推进“三数”工程，通过数字化经营、数字化管理、数字化运营，促进降本增效、服务升级。2024年，本集团成本收入比27.66%，同比下降0.24个百分点。

数字化经营

零售业务坚持以客户为中心、以数据驱动为内核，为客户提供“省心、省时、又省钱”的综合服务。服务体验方面，打造特色客户服务品牌“平安银行微管家”，为客户提供优质便捷的线上服务；

第三章管理层讨论与分析

升级平安口袋银行APP，推动线上化综合经营，完成APP大字版、语音播报等无障碍改造，持续优化客户使用体验；2024年末，平安口袋银行APP注册用户数17,403.96万户，较上年末增长4.8%。客户经营方面，深化“AI+T+Offline”服务模式，拓展生成式人工智能（AIGC）覆盖场景，打通人工智能（AI）客户服务、电话等多种服务渠道，提升营销服务能力，并深化AI助手、综合化触客操作平台等数字化应用，提高远程银行服务时效；2024年末，本行为超630万大众客户提供7×24小时的“陪伴式”服务，“零售客户数字化经营新模式”荣获央行金融科技发展奖二等奖。

对公业务积极融入现代产业体系，提升客户经营效能和金融服务创新。客户服务方面，“数字口袋”平台融合对公金融服务，赋能中小微企业数字化经营；2024年末，数字口袋注册经营用户数2,509.70万户，较上年末增长32.7%。经营管理方面，运用数字化工具赋能一线作业效率提升，2024年，对公线上业务量同比增长约32%。产品创新方面，积极响应国家政策，推出跨境“瞬利汇”产品，提高客户跨境支付结算便捷性和时效性；2024年，对公跨境汇款自动化率同比提升14.7个百分点。

资金同业业务发挥电子交易平台优势，深化与金融机构合作。交易方面，配合外汇交易中心优化“iDeal结构化询报价”功能，持续提高交易执行效率；2024年，“iDeal结构化询报价”交易量10,973亿元。销售方面，升级“行e通”平台交易与投研功能，丰富资管产品货架，满足机构客户多元化投资需求；2024年，“行e通”平台销售的资管产品交易量超7,400亿元，同比增长超15%。

中后台经营管理持续夯实数据基础，赋能财务、人力、行政等核心管理场景。数字化财务方面，升级“财智通”平台，实现费用报销全流程线上化，提升作业效率、节约办公用纸；2024年，标准类费用全流程自动化率约90%，碳减排量超967吨；持续深化数电票应用，为客户提供自助开票渠道，提升开票体验。人员管理方面，2024年，上线270个人力管理指标及多个分析看板，赋能队伍精细化管理。智慧行政方面，运用轻问卷、协同表格等线上化工具提高协同办公效率，通过“易会”平台实现会议室智能化管理。

数字化管理

本行持续夯实生态化、智能化和专业化的风险防控体系建设，严守风险底线，赋能业务管理。风险管理方面，建设新一代普惠业务数字化管理平台，深化“资金流信用信息共享平台”应用，积极探索开发新产品、新授信模型；推进风险管理系统数智一体化建设，运用大数据、机器学习等技术全面提升信贷风险策略分析、策略验证、策略监控等阶段的数智化能力。清收处置方面，依托智慧特管平台，实现委托调解、收益权转让业务全流程线上化。

本行以更高效、更前瞻为目标，升级智慧内控，全面推进联防联控。合规保障方面，构建“人员+机构+流程+交易”合规风险管控生态圈，提升风险预警的及时性和有效性。智慧稽核方面，依托“平安慧眼”构建场景化风险监测体系，并创新打造“慧小喵”审计大模型，赋能专业问答、问题诊断和报告撰写，提升审计监督和纪检监察工作质效，2024年“慧小喵”荣获工信部“人工智能先锋案例”等多个奖项。

第三章管理层讨论与分析

数字化运营本行持续推进运营数字化转型，提升运营效率和风险管控能力。客户服务方面，借助虚拟数字人，2024年末运营审核作业自动化率提升至55%，较上年末提升10个百分点。业务交付方面，通过智能字符识别（ICR）、跨系统直连等数字化手段，推动运营作业自动化、集约化，年末集中运营中心数智化率提升至92.5%。账户风险防控方面，打造反电诈“风控大脑”，提升账户风险管理和客户服务效率；同时，通过大数据算法赋能反洗钱风险识别，年末反洗钱尽职调查智能化率达64.8%。数字消保方面，依托“智慧决策模型”匹配解决方案，并深化数据及模型应用，提升投诉解决效率，年末该模型覆盖率约77.5%，消保审查智能化率约88.9%。

（2）筑牢数字金融能力底座

本行通过强化科技能力建设，筑牢数字金融发展的基础底座，为全行数字化转型和业务高质量发展提供坚实支撑。

技术能力

本行不断强化数字技术支撑能力，构建稳定高效、弹性敏捷的技术体系。一是稳步实施云原生工程，推动IT架构向分布式、微服务转型，通过应用上云、技术底座升级，提升资源精细化管理水平；2024年末，本行应用上容器云比例超80%，节省CPU资源超40%。二是升级智能化研发体系，通过构建AI原生研发架构、自动化流水线集成、低代码开发、质量管控等技术实践，提升敏捷响应能力和需求交付质效；2024年，本行AI辅助代码评审占比增长约20%，月均自动化发布应用超3,400个，同比增长约13%。

数据能力

本行着力加强数据治理和数据质量管控，提升数据融合与应用能力。一是完善企业级数据标准体系，通过数据分级分类、智能对标检核、安全动态管理等措施，提升数据质量；2024年，本行制定企业级数据标准超200项，优化数据标准超600项。二是提升数据挖掘分析能力，强化对业务经营的数据支撑；其中，本行打造产品监测数字化体系，实现零售产品“量、价、险”的密切监测和数字化管理闭环；升级金融市场智慧领航系统群，重构风控计算引擎，2024年，金融市场行情数据平台日均处理过亿条市场数据，债券持仓风控指标计算时间缩短至秒级。

创新能力

本行积极开展前沿技术研究，探索新技术应用场景。一是构建大模型能力体系及应用生态，提供低代码的大模型开发模式，支持员工自主使用和构建生成式人工智能（AIGC）应用，助力效率提升；2024年末，本行上线知识数据Agent、风险RiskGPT、CoPArtner代码辅助平台、办公智能助手等大模型应用场景超200个。二是加快数字人、音视频、多模态等智能交互技术的迭代升级，赋能平安“小财娘”和“安可”虚拟IP数字化运营，提升触客服务效率；研发数字政务智能客服SaaS版本，提供数字人形象设计、智能问答、语音交互等功能，支持机构客户高效、灵活自主配置，提

第三章管理层讨论与分析

升便民服务数字化水平。三是积极探索区块链、隐私计算等新技术的应用场景，构建多方互信生态；2024年，本行基于区块链技术，为客户线上融资等场景提供数据存证服务超过90万次。

安全保障能力本行持续推进新型基础设施建设，保障系统安全稳定运行。一是完善智能化运维和灾备体系，保障业务连续性，2024年，本行关键业务系统可用率保持在99.999%以上高水平；二是提升网络安全防护能力，为客户筑牢资金和信息安全屏障，本行安全风险感知与处置时效达到“分钟级”，全年监测伪冒业务网站934个；三是完善数据全生命周期安全保护机制，加强数据加密、数据防泄漏、安全风险监测、数字保管箱等技术能力；2024年，本行移动应用隐私合规检测覆盖率达100%。

3.3.5平安理财基本情况

本行的全资子公司平安理财于2020年8月正式开业，注册资本为人民币50亿元，主要业务为发行公募与私募理财产品、理财顾问和咨询服务等资产管理相关业务。2024年末，平安理财总资产

131.28亿元，净资产125.08亿元，全年实现净利润19.22亿元；平安理财管理的理财产品余额12,141.52亿元，较上年末增长19.8%。

2024年，平安理财服务经济社会发展、坚持稳健经营、专业创造价值，在守住风险合规底线的同时，渠道、投资、产品方面建设有序开展。一是持续深化渠道经营，一方面大力开拓渠道，2024年末，平安理财已与超50家同业银行达成合作，基本覆盖国内大型国有及股份制银行；另一方面深耕重点渠道，加强产品供给、聚焦持续营销，2024年末，合作规模突破五百亿的银行达3家、突破百亿的银行超10家。二是提升投资、投研能力，通过平台化投资模式实现科学配置及高效投资，不断完善投资委员会机制，提升固收、权益产品的差异化投研能力，2024年，平安理财获得《中国证券报》《上海证券报》《21世纪经济报》《华尔街见闻》评选的“金牛奖”“金理财奖”“金贝奖”“金领带”等奖项。三是丰富产品体系，构建以“稳”为特色、以绝对收益为目标的产品解决方案，基本建成多期限、多资产、全品种的产品体系，同时积极落实金融“五篇大文章”的要求，发行多只科技金融、绿色金融和数字金融等主题产品。四是坚守风险合规底线，持续强化风险管理体系建设，从严管控资产准入，优化集中度配置，强化风险预警，整体投资资产质量稳健。五是推进科技赋能，加强AI能力升级，获得各类奖项共11项，其中，“AI数字员工”项目获“融城杯创新奖”、“ESG投资交易平台”获“金信通卓越案例”。六是践行社会责任，坚持服务实体、普惠为民。开业以来至2024年末，累计为客户创造超1,000亿元收益，累计为实体经济提供资金支持超5,500亿元，累计投向绿色金融和ESG的资金超1,600亿元。

第三章管理层讨论与分析

3.4经营中关注的重点

3.4.1关于净息差2024年，本集团净息差为1.87%，较去年同期下降51个基点，主要受市场利率下行、主动压降零售高风险资产等因素影响。

负债端，本行主动优化负债结构，改善负债成本。一方面，本行贯彻存款利率定价机制改革，积极拓展存款来源，夯实存款基础，加强高成本存款产品管控，促进低成本存款沉淀，持续优化存款结构，存款成本同比优化。另一方面，本行根据市场利率走势，敏捷摆布存款和同业负债的吸收节奏，灵活调整吸收策略，优化整体负债成本。

资产端，受市场利率持续下行影响，新发放贷款利率下降，叠加存量房贷利率下调及贷款重定价效应等影响，资产端收益率持续下行。一方面，本行坚持贯彻让利实体经济的政策导向，深化利率市场化改革成果，持续加大对制造业、绿色金融等重点领域的信贷支持力度，切实降低企业融资成本；另一方面，本行主动调整资产结构，重点培育经营优质客群，推动资产高质量发展。

在资产重定价及支持实体经济的背景下，预计2025年净息差仍有下行压力，但下行幅度有所趋缓。后续本行将继续加强资产负债组合管理，精细化定价管理，做好前瞻引导，缓解息差下行。资产端，本行将持续做好大类资产配置，鼓励优质信贷投放，加大实体经济支持力度；同时，本行将加强市场研判，灵活动态配置同业资产，提升资金运用效率。负债端，本行将聚焦引导吸收低成本存款，管控高成本存款，灵活调整外币资金吸收策略，敏捷摆布存款与同业负债吸收节奏，全力控制和降低整体负债成本。

3.4.2关于资产质量

2024年，宏观经济运行总体平稳，经济持续回升向好但基础仍待巩固，中小企业和个人还款能力继续承压。本行响应国家战略，积极服务实体经济，强化资产质量管控手段，不断优化资产结构，持续加大问题资产处置力度，资产质量整体平稳，风险抵补能力保持良好。

2024年，本行持续强化风险政策前瞻研判及敏捷调整，积极推进存量资产风险早期预警与化解，资产质量保持平稳；主动调优零售贷款资产结构，减值准备计提相应减少，风险抵补能力继续保持良好。2024年末，不良贷款率1.06%，与上年末持平，不良贷款生成率

1.80%，同比下降0.09个百分点；拨备覆盖率250.71%，较上年末下降26.92个百分点；拨贷比2.66%，较上年末下降0.28个百分点。同时，本行进一步夯实非贷款资产质量，筑牢风险屏障，不断提升和优化非贷款资产质量和资产结构，非贷款资产整体风险可控。

本行加大问题资产清收处置力度，进一步优化不良资产管理机制。2024年，本行核销贷款632.94亿元；收回不良资产总额321.89亿元，其中收回已核销不良资产本金186.94亿元（含收回已核销不

不良贷款生成率=不良贷款生成额（还原报告期内核销及不良转让处置本金损失）/（年初贷款余额+年初银承、信用证及保函等传统表外授信余额）。

第三章管理层讨论与分析

良贷款178.77亿元）；不良资产收回额中86.6%为现金收回，其余为以物抵债等方式收回。未来，本行将密切跟踪宏观形势变化，持续优化资产结构，强化重点领域风险管控及体系化监控，加大催清收力度，保持良好的风险抵补水平，牢牢守住资产质量底线。

3.4.3关于房地产风险管理

本集团高度重视房地产行业授信的风险防范和质量管控，持续加强房地产贷款管控，坚持“以项目为中心”，做好项目封闭管理、贷管并重，实现对客户经营、项目进度、资产状态、资金流向的全方位监控。

2024年末，本集团房地产相关的实有及或有信贷、自营债券投资、自营非标投资等承担信用风险的业务余额合计2,733.37亿元，较上年末减少108.59亿元；本集团理财资金出资、委托贷款、合作机构管理代销信托及基金、主承销债务融资工具等不承担信用风险的业务余额合计758.79亿元，较上年末减少49.16亿元。其中：

（1）承担信用风险的涉房业务主要是对公房地产贷款余额2,452.19亿元，较上年末减少101.03亿元。其中房地产开发贷766.29亿元，占发放贷款和垫款本金总额的比例为2.3%，全部落实有效抵押，平均抵押率44.6%，97.6%分布在一、二线城市城区及大湾区、长三角区域；经营性物业贷、并购贷款及其他合计1,685.90亿元，以成熟物业抵押为主，平均抵押率51.5%，92.0%分布在一、二线城市城区及大湾区、长三角区域。2024年末，本行对公房地产贷款不良率1.79%，较上年末上升0.93个百分点，主要是受外部环境影响，部分房企资金面紧张导致，但整体不良仍处于较低水平。

（2）不承担信用风险的涉房业务主要是合作机构管理代销信托及基金326.83亿元，较上年末减少14.02亿元，其中底层资产可对应至具体项目或有优质股权质押的产品规模226.21亿元，88.2%分布在一、二线城市城区及大湾区、长三角区域，其他主要是高等级私募债产品。

2024年以来，国家密集出台各类房地产支持政策，包括建立城市房地产融资协调机制、优化住宅用地供应、“四个取消、四个降低、两个增加”房地产政策组合拳等，有助于释放需求、优化供给、改善房地产融资环境。本集团将继续落实中央政策导向和监管要求，深刻认识房地产工作的人民性、政治性，一视同仁满足不同所有制房地产企业合理融资需求，重点支持保障性住房、刚需和改善型商品住房开发建设、租赁住房建设运营以及符合要求的地方国企收购存量商品房用作保障房，进一步推动城市房地产融资协调机制“白名单”项目扩围增效，分类分批将相关住房开发贷款项目纳入“白名单”，应进尽进、应贷尽贷，更好满足项目合理融资需求，支持打好保交房攻坚战，助力房地产市场止跌回稳。

3.4.4关于资本规划

2024年末，本集团各级资本充足率均满足监管达标要求，核心一级资本充足率、一级资本充足率及资本充足率分别为9.12%、10.69%、13.11%。

第三章管理层讨论与分析

2024年，本集团持续强化资本内生积累，结合《商业银行资本管理办法》最新要求，不断优化表内外资产业务结构，主动压降低效及无效资本占用，提高资本配置及使用效率，充分考虑股东回报要求，核心一级资本充足率保持稳定。

未来，本行将继续统筹平衡内源性与外源性资本补充，进一步夯实资本实力，同时以资本回报为导向持续提升资本精细化管理能力，提高各经营机构资本使用效率，兼顾股东回报与资本需求，确保各级资本充足率持续满足监管达标要求，并保持一定的安全边际和缓冲区间，为实现高质量发展提供坚实的资本支撑。

3.4.5关于零售战略

2024年，本行坚持零售战略定位不动摇，深化推进零售战略转型。一是加强队伍能力建设，完备数字化培训体系和智能化营销工具，提升队伍的综合经营服务能力；二是优化产品体系，丰富全产品货架，研发具有市场竞争力的重点产品，搭建全流程产品监控体系；三是深化客户经营，通过积极布局数字营销渠道、深化“AI+T+Offline”服务模式，强化线上客户运营，升级零售客户综合化经营体系。

本行聚焦“调结构、提质量”的经营主线，主动优化贷款业务结构、提升新发放资产质量，推动零售业务提质增效。一方面，持续优化资产组合策略，主动压降高风险资产，提升住房按揭、持证抵押等基石类业务的优质客户占比，并加大重点产品投放力度；2024年末，本行个人贷款余额17,671.68亿元，其中高风险贷款显著下降，抵押类贷款占比较上年末提升4.0个百分点至62.8%。另一方面，全面升级零售风险体系，实施差异化风险管理政策，并加大不良贷款处置；2024年末，本行个人贷款不良率较三季末下降0.04个百分点，各项风险管控措施效果逐步显现。

未来，本行将坚定特色银行发展道路，积极服务普惠民生，聚焦队伍、产品、客户等战略要素升级，锻造变革时代下的差异化竞争优势，夯实零售业务长期、可持续的高质量发展基础。

3.5业务创新

2024年，本行聚焦创新机制优化升级、深化金融科技应用和加强人才队伍培养，依托平安集团金融科技和综合金融优势，持续夯实本行金融科技能力，助力金融服务提质增效，推动业务高质量可持续发展。

创新机制优化升级。本行通过成立创新推动工作组，持续优化跨条线、跨职能的资源组合，组织多类创新赛事活动，营造全员参与、覆盖全面的创新氛围。2024年，本行举办“图灵攻略黑客马拉松大赛”“科技奇PA说”等活动，激发全员创新思维，促进科技与业务的深度融合，加速创新成果转化，推动数字化转型和数字金融发展。

深化金融科技应用。本行深入贯彻党的二十届三中全会和中央金融工作会议精神，做好数字金融大文章，持续强化金融科技应用。在“AI+金融”场景化落地方面，深入探索人工智能技术与金融

第三章管理层讨论与分析

场景的结合与应用，持续夯实提升大模型、智能体、生物识别、自然语言处理、图像识别、语音识别、数字人等底层技术能力，持续推动并挖掘营销物料生成和智能审查、消保归因分析、研发辅助、稽核审查、运营流程智能化等业务场景的融合创新。2024年，本行获得专利授权数量超400件，获得行业科技奖项荣誉近40项。

加强人才队伍培养。本行重点打造一支契合战略、高度实战的专业化、复合型队伍，一是深化梯队培养，提升各级人员综合化管理能力，聚焦团队管理、安全管理、业务赋能管理的突破；二是孵化专业培养，基于专业培训项目，推广通用技术直播课堂项目，提升各级人员专业化能力；三是优化复合培养，持续开展科业融合培养，促进科技与业务人员轮岗，培养和储备复合型人才。

3.6风险管理

本行建立组织架构健全、职责边界清晰的风险治理架构，明确董事会、监事会、高级管理层及风险管理三道防线在全面风险管理中的职责，建立多层次、相互衔接、有效制衡的运行机制。本行全面风险管理体系以提高本行全面风险管理水平，有效保障业务健康、可持续发展为目标，遵循匹配性、全覆盖、独立性、有效性四大基本原则，一是本行制定风险与收益相均衡的风险管理目标，使风险管理体系与业务发展战略、风险状况相匹配；二是本行确保全面风险管理覆盖全业务、全风险、全流程、全机构、全人员；三是本行风险管理架构保持独立性，风险条线人员、职责、报告路线及考核均保持相对独立，与业务条线形成制衡；四是本行根据风险管理结果，有效评估内部资本充足性，定期开展压力测试，确保资本水平与风险偏好、风险管理状况相适应，并能充分抵御所面临的各类风险。

报告期内，本行持续完善全面风险管理体系。一是加强防线建设，优化风险管理综合评价机制，进一步压实一道防线风险防控职责。二是确保风险偏好的全面引领，覆盖所有主要风险类型，覆盖所有分支机构、附属机构，健全各类风险偏好的监测、偏离处置与调整机制。三是不断升级各类风险管理政策与程序，使风险管理能力匹配业务发展水平与风险状况；继续强化表外业务风险管理，推动《商业银行表外业务风险管理办法》及本行表外业务风险管理办法要求在本行的全面落实，支持表外业务稳中有进发展，风险情况保持良好。四是增强全面风险管理信息系统和数据质量管控，加强数据质量控制，持续强化统一风险数据集市及指标库的建设，提高数据对各项风险信息的计量、识别及应用的支持能力，同时继续使用大数据、人工智能等技术优化审批、放款、贷后等风险管理场景，进一步加强智慧风控系统的数字化风控能力，促进全面风险管理数字化转型。五是开展全面风险专项稽核审计，保障全面风险管理要求在本行的贯彻执行。

3.6.1信用风险

信用风险是指银行的借款人或交易对手不能按事先达成的协议履行其义务而形成的风险。本行总行风险管理委员会统筹各层级风险管理工作，总行风险管理部、总行授信审批部、总行零售信贷

第三章管理层讨论与分析

风险管理部等专业部门负责全行信用风险管理工作。本行坚持“风险与发展相互协调，风险与收益相互均衡，风险与资本相互适应”的风险管理原则，持续完善信用风险全流程管理，有效提升本行信用风险管理水平。

报告期内，本行研判风险形势，积极采取各种措施提升风险防控能力，确保资产质量保持稳定：

一是把好增量，推进全行资产结构优化，实时跟踪行业、客户、区域、产品风险变化，做好政策及制度检视，强化前瞻研判及敏捷调整，动态调整客户准入及行业预警标准，优化制度风险管理要求，从源头上控制资产质量；二是管好存量，从行业、客户、产品等管理维度实施分层分类差异化管理，落实贷后管理规定动作，重点把控关键问题，加大对贷款本息的回收预控；强化预警监测管理，进一步提升预警前瞻性，提升早期预警管理成效；三是加强重点领域风险管理，聚焦重点机构、重点客群、重点大户早期风险摸排和管控，深化客户和机构的分层管理，同时，严格落实一揽子化债政策要求，稳妥化解存量债务风险，严控债务新增，并把握化债新阶段机遇，分区域施策，积极助力地方一体化推进债务风险化解和高质量发展；四是加大问题资产清收处置力度，进一步优化不良资产管理机制，发挥规模化、集约化经营优势，提升不良资产清收处置质效。

3.6.2大额风险暴露根据《商业银行大额风险暴露管理办法》，大额风险暴露是指商业银行对单一客户或一组关联客户超过对一级资本净额2.5%的信用暴露（包括银行账簿和交易账簿内各类信用风险暴露）。本行将大额风险暴露纳入全面风险管理体系，并制定了《平安银行大额风险暴露管理办法》，明确规定大额风险暴露管理职责和流程管理方案，不断完善客户授信管理要求、系统建设与数据治理，实现客户大额风险暴露的自动化统计、监测、预警和控制，通过科技手段动态管控客户集中度风险。

报告期内，除监管豁免客户外，本行同业单一客户、同业集团客户、非同业单一客户、非同业集团客户风险暴露占一级资本净额的比例，均满足监管达标要求。

3.6.3市场风险

市场风险是指因市场价格（利率、汇率、股票价格、商品价格等）的不利变动引发损失的风险。本行的市场风险来自交易账簿和银行账簿，主要市场风险为利率风险和汇率风险。

本行建立了有效的市场风险治理架构和管理职责分工。董事会是市场风险管理最高决策机构，承担市场风险管理的最终责任；高级管理层及其下设委员会负责在董事会授权范围内，审批市场风险管理的重大事项，定期听取市场风险管理执行的汇报；风险管理部是全行市场风险的牵头管理和具体执行部门，与前台业务部门保持独立。本行已搭建完善的市场风险管理制度体系，覆盖了市场风险识别、计量、监测、报告和控制的全流程，定期审视评估市场风险的各项制度和管理办法，并根据业务和发展现状不断完善、改进、优化流程。本行已建立较为完善的市场风险管理流程，从事前的可交易产品授权管理和账簿划分，事中风险识别、计量监测和管控，到事后返回检验、压力测试，全面覆盖风险管理的整个流程。

第三章管理层讨论与分析

报告期内，为应对持续增加的市场风险管理挑战，本行采取了如下措施：一是通过业务检视和敏捷风险研判提升市场风险监控预警能力，业务损益回撤管理能力显著提高；二是强化市场风险主动管理，围绕新产品准入、智能化风控系统建设、风险政策优化三大方向，促进业务平稳健康发展；三是推进《商业银行资本管理办法》落地实施，更新完善市场风险管理制度体系和市场风险资本计量规则，持续满足监管合规达标要求。

3.6.4流动性风险

流动性风险是指商业银行无法以合理成本及时获得充足资金，用于偿付到期债务、履行其他支付义务和满足正常业务开展的其他资金需求的风险。根据《商业银行流动性风险管理办法》，本行坚持审慎的流动性风险管理原则和稳健的管理策略，通过建立适时、合理、有效的流动性风险管理机制，实现对流动性风险的识别、计量、监测和控制，确保本行无论在正常经营环境中还是在压力状态下，都有充足的资金应对资产的增长和到期债务的支付。

本行建立了完善的流动性风险管理治理架构，董事会承担流动性风险管理的最终责任，监事会负责对董事会及高级管理层在流动性风险管理中的履职情况进行监督评价，高级管理层承担流动性风险管理职责，资产负债管理委员会是流动性风险管理的最高管理机构。资产负债管理部在资产负债管理委员会指导下，负责流动性风险的具体管理工作，与各业务管理部门和分支机构共同组成执行体系。稽核监察部负责流动性风险管理的内部审计。

本行高度重视流动性风险管理，持续优化流动性风险管理框架和管理策略，建立了完善的流动性风险管理体系。本行及时监测和优化资产负债结构，强化主动负债管理，促进核心负债稳步增长，加强流动性风险指标限额管理，合理控制错配流动性风险；定期开展流动性风险压力测试，审慎评估未来流动性需求，维持充足的优质流动性资产，不断优化流动性应急管理体系，完善流动性风险预警机制，开展流动性风险应急演练，加强各相关部门间的沟通和协同工作，有效防范应急流动性风险；持续加强对宏观经济形势和市场流动性的分析，提高流动性管理的前瞻性和主动性，及时应对市场流动性风险。截至报告期末，本行各项业务稳步发展，优质流动性资产储备充裕，流动性状况保持安全稳健，流动性风险监管指标均符合监管要求。

本行对流动性风险进行充分识别、准确计量、持续监测和有效控制，运用现金流测算和分析、流动性风险限额管理、资金来源管理、优质流动性资产管理、日间流动性风险管理等各种方法对本行流动性风险进行管控。本行依据监管指标监管标准、流动性风险偏好、流动性风险管理策略、资产负债结构状况及融资能力等因素制定流动性风险指标限额。本行按照监管要求，立足于资产负债结构、产品种类以及数据状况，定期开展流动性风险压力测试，并逐级向资产负债管理委员会、高级管理层、董事会报告。

3.6.5操作风险

操作风险是指由于内部程序、员工、信息科技系统存在问题以及外部事件造成损失的风险，包

第三章管理层讨论与分析

括法律风险，但不包括战略风险和声誉风险。本行建立了完整、独立的操作风险管理架构，董事会承担操作风险管理的最终责任，监事会承担监督责任，高级管理层承担实施责任。法律合规部负责操作风险管理体系的建立和实施，搭建以三道防线为基础、覆盖全行的操作风险管理架构，确保全行范围内操作风险管理的一致性和有效性。

报告期内，本行以落实操作风险相关监管新规为目标，完善操作风险管理体系，提升操作风险管理的精细化和智能化水平：一是持续优化操作风险自评估、关键风险指标、操作风险损失数据库三大管理工具，加强风险预警和跟踪改善，提升风险防控的有效性；二是强化数据驱动的操作风险管理体系，整合风险监测数据，升级完善风险热图，不断提升操作风险管理的智能化水平；三是全面升级操作风险资本计量体系，以持续满足操作风险标准法相关监管合规达标要求；四是加强业务连续性管理工作，完善业务连续性管理体系，提升运营中断事件的综合处置能力；五是加强操作风险培训宣导，持续开展对各级机构的业务支持和评价，培育良好操作风险管理文化。

3.6.6国别风险

国别风险是指由于境外国家或地区政治、经济、社会变化及事件，导致该国家或地区债务人没有能力或者拒绝偿付银行业金融机构债务，或使银行业金融机构在该国家或地区的商业遭受损失，或使银行业金融机构遭受其他损失的风险。本行将国别风险纳入全面风险管理体系，按照监管要求制定国别风险管理政策和程序，明确管理职责、管理手段和审批流程，规范国别风险管理。本行根据风险评估结果，将国别风险分为低、较低、中等、较高、高五个等级，并对每个等级实施相应的分类管理。本行将承担境外主体国别风险的各类经营活动均纳入国别风险限额统一管理，根据国别风险评级结果、国别经济发展情况以及业务需求，按年度核定国别风险限额，并根据风险变化动态调整国别风险评级与限额。本行已严格落实《银行业金融机构国别风险管理办法》要求，持续完善国别风险管理体系，提升国别风险管理能力。

报告期内，本行修订完善国别风险管理制度体系，开展压力测试并制定应急预案，持续开展国别风险评级与限额监测，限额执行情况良好，国别风险暴露主要集中在风险较低的国家或地区，风险整体可控。

3.6.7银行账簿利率风险

银行账簿利率风险是指利率水平、期限结构等要素发生不利变动时，导致银行账簿整体收益及经济价值遭受损失的风险。根据《商业银行银行账簿利率风险管理指引（修订）》等法律法规要求，本行持续完善利率风险治理架构，优化利率风险相关制度和系统，丰富利率风险计量框架，提升精细化管理水平，确保本行有效地识别、计量、监测与管控各项业务所承担的利率风险。本行主要采用缺口分析、久期分析、情景模拟及压力测试等方法，遵循合理性、审慎性原则，对银行账簿利率风险进行有效计量。根据上述计量方法，本行建立并实施银行账簿利率风险限额管理体系，持续监测利率风险暴露及限额使用情况，并定期向董事会（或其授权的专业委员会）及高级管理层进行汇

第三章管理层讨论与分析

报。综合考虑利率风险特征和实际业务发展状况，本行加强分析研判利率市场趋势，合理调节资产负债结构，优化利率风险敞口。

报告期内，国内市场方面，贷款市场报价利率（LPR）及存款利率多次下调，存量房贷利率再次调整落地，贷款重定价效应凸显，人民币业务银行账簿利率风险波动水平上升；国际市场方面，主要外币开启降息周期，外币负债成本得到有效控制，外币银行账簿利率风险管理难度有一定缓解。为应对利率波动的不利影响，本行持续关注国内外经济形势变化，加大对于宏观经济及利率走势的研判力度，及时引导资产负债结构调整，同时采取积极主动的利率风险管理策略，利用内部资金转移定价（FTP）等定价工具适时调整业务组合重定价期限，有效控制银行账簿利率风险。报告期内，本行各项监控指标均在限额内运转，银行账簿利率风险水平整体可控。

3.6.8声誉风险

声誉风险主要是指由本行行为、从业人员行为或外部事件等导致利益相关方、社会公众、媒体等对本行形成负面评价，从而损害本行品牌价值，不利于本行正常经营，甚至影响到市场稳定和社会稳定的风险。在监管部门的指导下，本行上下积极联动，根据《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》等监管要求，以“前瞻性、匹配性、全覆盖、有效性”基本原则和“分级管理、分工负责，实时监测、预防为主，快速响应、分类处置，守土有责、协同应对”执行原则为指导，将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，持续落实各项声誉风险管理工作，不断提升声誉风险管理效能。

报告期内，本行从治理架构、经营活动、常态化建设、监督管理等方面进一步完善声誉风险管理体系，主要落实以下七个方面的工作内容：一是强化声誉风险排查及舆情预警，升级大数据舆情监测系统，并在“两会”“3·15消费者权益保护日”“双十一”等重要节点制定应急预案及专项监测；二是建立健全重大信访或群诉风险事件、舆情事件的事前评估机制，根据评估结果制定预案，有效防范风险；三是妥善处置声誉风险事件，针对不实信息，采取立体化、多层次的策略，通过适当形式，澄清事实情况，回应社会关切；四是全面落实正面舆论引导工作，以“传统媒体+新媒体”矩阵相辅相成的媒介形式，全方位提升本行良好的品牌形象；五是不定期开展危机响应处置的模拟演练，强化各职能部门、分支机构声誉风险管控及舆情处置能力建设；六是强化考核问责，通过完善全行风险考核机制，将声誉风险事件的防范处置纳入各单位考核范围，加强源头治理；七是围绕本行积极履行企业社会责任的各项举措，开展支持实体经济、做好金融“五篇大文章”、消费者权益保护等主题宣传，提升品牌形象。

3.6.9战略风险

本行坚持党建引领，积极贯彻落实党的二十大和中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，紧跟政策导向和监管要求，坚持“零售做强、对公做精、同业做专”战略方针不动摇。本行持续完善战略制定和执行检视机制，在坚持既定战略方针的前提下，将年度经营计划与战略目标有机衔接，

第三章管理层讨论与分析

以敏锐的市场洞察力，紧密结合内外部形势发展变化，不断丰富和深化战略内涵，确保经营管理和业务发展始终聚焦于战略目标，积极推动全行战略规划全面落地并高效执行。

本行战略符合党和国家的要求、符合宏观形势发展变化、符合客户需求日益变化的要求，整体的战略执行力持续提升，战略风险管控能力持续增强，战略风险总体平稳可控。

3.6.10合规风险

合规风险是指因金融机构经营管理行为或者员工履职行为违反合规规范，造成金融机构或者其员工承担刑事、行政、民事法律责任，财产损失、声誉损失以及其他负面影响的可能性。本行由董事会负责确定合规管理目标，对合规管理的有效性承担最终责任，高级管理人员负责落实合规管理目标，对主管或者分管领域业务合规性承担领导责任。各部门、各分支机构负责落实本部门、本级机构的合规管理目标，对本部门、本级机构合规管理承担首要责任，法律合规部牵头负责合规管理工作。本行深化合规文化建设，确立合规从高层做起、全员主动合规、合规创造价值等理念，营造不敢违规、不能违规、不想违规的合规文化氛围，促进自身合规与外部监管有效互动。

报告期内，本行围绕“坚守底线，服务赋能”理念，深化合规管理策略，提升全行合规管理整体质效，采取了如下措施：一是聚焦监管对接治理、合规风险治理两大专项治理，升级监管沟通、问题整改、监管迎检三大机制，聚焦重点领域、重点人群，全面开展合规风险治理工作；二是专注业务支持、风险管控、风险处置三大能力提升，守好合规底线，支持业务发展；三是夯实文化、体制、监督指导、科技四大基础，完善合规网络体系，依托“平安合规行”深耕“文化共建”生态，加强规制建设，强化监督考评。

3.6.11洗钱风险

洗钱风险是指在开展业务和经营管理过程中可能被洗钱、恐怖融资、扩散融资及其他洗钱上游犯罪活动利用而面临的风险。本行建立了较为完善的洗钱风险管理机制，包括组织健全的洗钱风险管理架构、层级明确的反洗钱制度体系、全面有效的风险评估及监测机制、专业可靠的技术支持以及长效的反洗钱培训与宣传机制等，实现对洗钱风险的有效识别、评估、监测、控制和报告，有效防范和控制洗钱风险。

报告期内，本行持续完善反洗钱及制裁合规管理体系，进一步强化洗钱及制裁风险管控，贯彻落实反洗钱法律法规和监管要求；一是持续优化洗钱风险管理政策和程序，完善反洗钱工作机制，提升反洗钱管理能力；二是逐渐形成契合国际标准、具有本行特色的反洗钱集中作业管理模式，打造专业化反洗钱人才队伍，提升监测分析工作质效；三是加强重点领域的洗钱风险管理，强化核心义务履行，提升风险防控能力；四是积极开展反洗钱宣导培训，提升全员反洗钱意识和能力，切实防范洗钱及恐怖融资风险；五是探索新技术在反洗钱领域的实践应用，本行图谱分析平台获2024年度《亚洲银行家》“中国最佳反洗钱技术实施”奖。

第三章管理层讨论与分析

3.6.12法律风险

法律风险是指签订的合同因违反法律或者行政法规可能被依法确认无效；因违约、侵权或者其他事由被提起诉讼或者申请仲裁，依法可能承担赔偿责任；业务、管理活动违反法律、法规或者监管规定，依法可能承担刑事责任或者行政责任的风险。本行建立了有效的法律风险治理架构，并确定了管理职责分工。董事会是法律风险管理的最高决策机构，承担法律风险管理的最终责任；高级管理层承担法律风险管理的实施责任，执行董事会的决议；主管风险行领导牵头负责法律风险管理，其保持充分的独立性；总行法律合规部统筹法律风险的实施管理。

报告期内，本行持续提升法律风险管控水平：一是持续完善格式法律文书，优化重要业务格式法律文书，防范和控制业务法律风险；二是坚持专业引领，支持做实分行、综合化经营，赋能业务发展，守好合规底线；三是开展重点业务的法律调研、法律风险预警和提示工作，有力支持业务健康发展；四是加强诉讼仲裁案件的精细化管理和过程管理，提升案件管理质效，加大对重大案件的指导赋能，提高案件处置能力和水平，防范案件处置次生风险；五是开展律师库检视，提升律师库资源质量，开展律师委聘专项排查，提高律师委聘规范性。

3.6.13信息科技风险

信息科技风险是指信息科技在商业银行运用过程中，由于自然因素、人为因素、技术漏洞和管理缺陷产生的操作、法律和声誉等风险。本行将信息科技风险纳入全面风险管理，建立由金融科技部门及各单位、信息科技风险管理部门、稽核监察部门构成的信息科技风险三道防线。三道防线分工明确、相对独立、各负其责、相互联动，从事前、事中、事后三个维度实施信息科技风险管控。

报告期内，本行健全信息科技风险管理制度体系，持续开展信息科技风险识别、评估、监测、报告和预警跟踪等工作。重视网络与数据安全风险管控工作，持续开展外规内化，落实网络与数据安全责任，加强网络安全监控和应急管理，有效保护本行客户的资金和信息安全。关注云计算、AI、大数据、区块链等新技术应用过程中的风险，强化科技风险防范能力。报告期内，本行信息系统运行情况良好，信息科技风险整体可控。

第三章管理层讨论与分析

3.7未来展望

2025年1-3月经营业绩的预计预测年初至下一报告期期末的累计净利润可能为亏损或者与上年同期相比发生大幅度变动的警示及原因说明

□适用√不适用

3.7.1宏观及行业环境展望

2025年是“十四五”规划的收官之年，也是进一步全面深化改革的关键之年。我国坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会、中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，扎实推动高质量发展，进一步全面深化改革，扩大高水平对外开放，建设现代化产业体系，推动经济持续回升向好。

2025年，预计财政政策将会更加积极、货币政策将会适度宽松，形成推动高质量发展的合力，宏观经济预计仍将持续保持稳健增长，经济回升向好态势将进一步巩固和增强。

2025年，金融强国建设将加快推进，深化党建引领、加强党中央对金融工作的集中统一领导，做好金融“五篇大文章”、为经济社会发展提供高质量金融服务，强化全面风险管理、有效防范化解系统性金融风险，仍将是银行业的主旋律。

3.7.2经营计划

2025年，本行坚持党建引领，坚持金融工作的政治性、人民性，持续深化战略转型，持续提升金融服务实体经济的能力，持续强化金融风险防控，积极践行金融高质量发展。

一是持续深化党建引领。持续加强党的领导和党的建设，全面贯彻落实党中央、国务院重大决策部署和监管部门各项要求，深化党的领导融入公司治理、党的建设融入组织建设、党的精神融入文化发展，深化党业融合，全面落实从严治党，以高质量党建全面引领银行经营管理高质量发展。

二是持续提升金融服务实体经济的能力。充分发挥自身资源禀赋和经营管理特色优势，积极做好金融“五篇大文章”。持续发展消费金融业务、私行财富业务，积极助力扩大内需。持续发展金融市场做市业务、企业客户避险业务，积极助力金融市场活跃，降低企业客户经营风险。

三是持续强化金融风险防控。将资产质量视为银行发展的“第一生命线”，全面强化重点领域风险防控与体系化监控，防范化解房地产风险；推进存量问题资产的风险化解，加强存量不良清收处置；优化客群和资产结构，强化政策支持，稳步推进优质资产投放；深化科技赋能，升级智慧风控平台体系，完善风险配套，全面提升全流程风险管理效率和水平。完善制度、流程、机制，升级系统平台，全面强化利率风险管理。全面强化合规风险管理，打造合规“网格化”治理新模式，全面提升合规治理、合规约束、合规文化“三大能力”。全面强化信访管理和金融消费者权益保护，聚焦重点领域，落实源头治理，切实维护消费者合法权益。

第三章管理层讨论与分析

3.8市值管理制度和估值提升计划的制定落实情况

公司是否制定了市值管理制度。

√是□否公司是否披露了估值提升计划。

√是□否2025年3月14日，本行第十二届董事会第三十六次会议审议通过了《平安银行股份有限公司市值管理制度》和《平安银行股份有限公司估值提升计划》。本行估值提升计划具体方案为：一是提升服务实体经济能力，践行高质量发展；二是建立长效激励机制，促进持续稳健发展；三是合理规划现金分红的比例和频次，与股东共享发展成果；四是持续优化信息披露，回应市场关切；五是强化投资者关系管理，增进市场认同；六是控股股东持股稳定，提振市场信心。有关具体内容请见本行于2025年3月15日刊登在《中国证券报》《证券时报》《上海证券报》《证券日报》和巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）上的《平安银行股份有限公司估值提升计划》。

3.9“质量回报双提升”行动方案贯彻落实情况

本行是否披露了“质量回报双提升”行动方案公告。

√是□否本行制定“质量回报双提升”行动方案，具体举措包括：一是不忘根本，价值文化深入内核，树牢回报投资者理念；二是坚守初心，增强聚焦主业意识，有效服务实体经济；三是创新驱动，推进科技化和数字化转型，支持科技企业发展；四是夯实治理，构建“五会一体”治理架构，拓宽投资者参与渠道；五是以投资者需求为导向，完善信息披露，加强与股东的沟通。有关具体内容请见本行于2024年2月29日刊登在《中国证券报》《证券时报》《上海证券报》《证券日报》和巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）上的《平安银行股份有限公司关于“质量回报双提升”行动方案的公告》。

本行牢固树立回报股东意识，坚持以投资者为本，将“质量回报双提升”行动方案执行到位。本行贯彻落实行动方案的具体举措、工作进展及取得的成效请见第三章3.1总体经营情况及3.3主要业务讨论与分析、第四章4.4报告期内召开的年度股东大会和临时股东大会的有关情况至4.15公司普通股利润分配及资本公积金转增股本情况、第五章5.1环境责任及5.2社会责任等相关内容。

第四章公司治理

第四章公司治理

4.1

公司治理的基本状况报告期内，本行按照《公司法》《证券法》《商业银行法》等有关法律法规的规定和中国证监会、国家金融监督管理总局的监管要求，致力于进一步健全公司治理制度，完善公司治理结构。本行建立了包括公司章程、股东大会、董事会和监事会议事规则、董事会和监事会各专门委员会工作细则、独立董事工作指引、信息披露事务管理制度、投资者关系工作制度、股权事务管理办法、董监高所持本行股份及其变动管理办法、内幕信息知情人登记管理制度、年报信息披露重大差错责任追究制度、防范大股东及其关联方资金占用制度、董监事履职评价办法等多项公司治理制度。

报告期内本行股东大会严格按照《公司法》《章程》等有关规定，有效发挥职能。董事会向股东大会负责，承担银行经营和管理的最终责任，按照法定程序召开会议，行使职权。监事会本着对全体股东负责的态度，与董事会、管理层保持密切的联系与沟通，开展董监高履职评价工作，有效履行各项监督职权和义务。本行管理层遵守诚信原则，谨慎、勤勉地履行职责并按董事会决策开展经营管理。

公司治理的实际状况与法律、行政法规和中国证监会关于上市公司治理的规定是否存在重大差异

□是√否

4.2

公司相对于控股股东、实际控制人在保证公司资产、人员、财务、机构、业务等方面的独立情况

本行无实际控制人，本行与控股股东在资产、人员、财务、机构、业务等方面完全分开，具有独立完整的业务及自主的经营能力。资产方面，本行资产完整，产权关系明确，具有独立自主的经营活动场所和产权、商标注册权和非专利技术等无形资产；人员方面，本行与控股股东在劳动、人事及工资管理等方面相互独立，经营管理层成员均未在股东单位担任职务；财务方面，本行建立了独立的财务管理制度和会计核算体系，单独核算，独立纳税；机构方面，本行具有完全独立于控股股东的组织结构；业务方面，本行拥有自主的经营和销售体系。

报告期内不存在本行控股股东干预本行经营管理等公司治理非规范情况。

4.3

同业竞争情况

□适用√不适用

报告期内，本行控股股东及其控制的其他单位未从事与本行相同或相近业务的情况。

第四章公司治理

4.4报告期内召开的年度股东大会和临时股东大会的有关情况

4.4.1本报告期股东大会情况

平安银行股份有限公司2024年年度报告会议届次

4.4.2表决权恢复的优先股股东请求召开临时股东大会

□适用√不适用

4.5董事、监事和高级管理人员情况

4.5.1基本情况

第四章公司治理

平安银行股份有限公司2024年年度报告潘敏

注：（

）2024年

月

日，潘敏先生独立董事任职资格获得国家金融监督管理总局核准，独立董事郭田勇先生离任。（

）本表所述人员未持有本行股票期权或被授予限制性股票。

4.5.2报告期是否存在任期内董事、监事离任和高级管理人员解聘的情况

√是□否2024年1月15日，鞠维萍先生因工作原因辞去本行副行长。2024年7月18日，外部监事王松奇先生因病不幸逝世。2024年9月26日，陈心颖女士因工作原因辞去本行非执行董事。

4.5.3公司董事、监事、高级管理人员变动情况

4.5.4公司现任董事、监事、高级管理人员专业背景、主要工作经历及目前在公司的主要职责

谢永林先生，非执行董事、董事长。1968年出生，南京大学管理学博士、理学硕士。2016年12月至今，任平安银行董事长；2018年7月至今，任中国平安党委副书记；2018年12月至今，任中国平安联席首席执行官；2019年12月至今，任中国平安总经理；2020年4月至今，任中国平安执行董事。

谢永林先生于1994年10月加入中国平安，从基层业务员做起，先后担任平安产险支公司副总

第四章公司治理

经理，平安寿险分公司副总经理、总经理，平安寿险市场营销部总经理等职务。2005年6月至2006年3月任中国平安发展改革中心副主任，2006年3月至2013年11月先后担任平安银行运营总监、人力资源总监、副行长等职务，2013年11月至2016年11月先后担任平安证券董事长特别助理、总经理兼首席执行官、董事长，2016年9月至2019年12月任中国平安副总经理。

冀光恒先生，执行董事、行长。1968年出生，北京大学经济地理学本科、人文地理学硕士、区域经济学博士，高级经济师。

冀光恒先生于2020年4月加入中国平安，历任上海总部党委书记、总经理，陆金所控股有限公司党委书记、董事长，中国平安副总经理，2022年7月至今，任中国平安党委副书记。2023年6月至今，任平安银行党委书记，2023年11月至今，任平安银行执行董事、行长。在加入中国平安前，冀先生曾出任宝能集团副董事长、联席总裁；上海农商银行党委书记、董事长；上海浦东发展银行党委委员、副行长、北京分行党委书记、行长；中国工商银行北京市分行党委委员、副行长，北京市分行办公室主任兼党办主任，长安支行党委书记、行长，总行副行长专职秘书，总行住房信贷部市场开发处副处长；上海银工房地产开发公司董事、副总经理。

郭晓涛先生，非执行董事。1971年出生，澳大利亚新南威尔士大学工商管理硕士。现任中国平安执行董事、联席首席执行官、副总经理。2024年9月至今，任平安银行董事。

郭晓涛先生于2019年9月加入中国平安，2022年8月至2023年9月，先后任中国平安副首席人力资源执行官、首席人力资源执行官，此前曾先后任平安产险董事长特别助理、常务副总经理。2023年9月至今，任中国平安联席首席执行官，2023年12月至今，任中国平安副总经理，2024年9月至今，任中国平安执行董事。

加入中国平安之前，郭晓涛先生曾任波士顿咨询公司董事总经理、全球合伙人、数字科技业务大中华区负责人，韦莱韬悦资本市场业务全球联席首席执行官。

蔡方方女士，非执行董事。1974年出生，澳大利亚新南威尔士大学会计专业硕士。现任中国平安执行董事、副总经理。2014年1月至今，任平安银行董事。

蔡方方女士于2007年7月加入中国平安，2009年10月至2012年2月，先后任中国平安人力资源中心薪酬规划管理部副总经理、总经理。2012年2月至2013年9月，任中国平安副首席财务执行官兼企划部总经理。2013年9月至2015年3月，任中国平安副首席人力资源执行官。2014年7月至今，任中国平安执行董事。2015年3月至2023年4月，任中国平安首席人力资源执行官。2019年12月至今，任中国平安副总经理。

加入中国平安前，蔡方方女士曾任华信惠悦咨询（上海）有限公司咨询总监和英国标准管理体系公司金融业审核总监等职务。

付欣女士，非执行董事。1979年出生，上海交通大学工商管理硕士。现任中国平安执行董事、副总经理。2024年3月至今，任平安银行董事。

付欣女士于2017年10月加入中国平安，任中国平安企划部总经理，2020年3月至2022年3

第四章公司治理

月，任中国平安副首席财务执行官，2022年3月至2023年9月，任中国平安首席运营官。2023年8月至今，任中国平安副总经理，2024年9月至今，任中国平安执行董事。

在加入中国平安前，付欣女士曾任罗兰贝格管理咨询金融行业合伙人、普华永道执行总监。郭建先生，非执行董事。1964年出生，成都电讯工程学院（现电子科技大学）电子物理与器件专业硕士研究生毕业。现任中国中电国际信息服务有限公司专职董事和深圳市京华电子股份有限公司副董事长。2017年2月至今，任平安银行董事。

郭建先生于1988年5月加入深圳中电投资有限公司（原深圳中电投资股份有限公司），曾任公司总经理助理、副总经理、总经理、董事、监事会主席、党委副书记等职，并曾任深圳市中电电力技术股份有限公司董事，中国中电国际信息服务有限公司党委副书记、副总经理，兼任中国中电国际信息服务有限公司电子商务业务部总经理。2020年7月至今，任中国中电国际信息服务有限公司专职董事；2022年5月至今，任深圳市京华电子股份有限公司副董事长。

郭建先生兼任深圳市政协委员，深圳市企业联合会副会长等职务。

项有志先生，执行董事、副行长兼首席财务官。1964年出生，厦门大学管理学博士，高级会计师。

项有志先生于1987年7月至1991年9月，任华东冶金学院（现安徽工业大学）经济管理系助教；1991年9月至1994年7月，获厦门大学会计学硕士学位；1994年8月至1995年8月，任华东冶金学院（现安徽工业大学）经济管理系讲师；1995年9月至1998年8月，获厦门大学管理学博士学位；1998年9月至2007年4月，历任招商银行总行会计部室经理、总经理助理、副总经理，计划财务部副总经理；2007年4月至2013年7月，先后任平安银行（原深圳发展银行）计财总监兼计财管理部总经理、资产负债管理部总经理；2013年7月至2014年5月，任中国平安企划部总经理；2014年5月至2017年8月，任中国平安财务总监兼财务部总经理；2017年8月至今，任职于平安银行，2018年1月起，任平安银行首席财务官，2020年1月起，任平安银行执行董事，2020年6月起，任平安银行副行长兼首席财务官。

杨志群先生，执行董事、副行长。1970年出生，南开大学世界经济学博士，高级经济师。

杨志群先生于1991年至1996年10月，任职于广州市九佛电器实业有限公司、中国南海石油联合服务总公司；1996年10月至2008年9月，任职于中国民生银行，历任广州分行柜员、副科长、科长、市场一部副总经理（主持工作）、天河支行副行长（主持工作）、天河支行行长、分行行长高级助理、分行副行长；2008年10月至2011年2月，历任原平安银行广州分行筹备组组长、分行行长；2011年3月至2015年3月，任平安银行（原深圳发展银行）广州分行行长；2015年3月至2016年11月，任平安证券股份有限公司总经理；2016年11月至2023年12月，任平安银行深圳分行党委书记；2017年5月至2023年12月，任平安银行深圳分行行长；2017年5月至2019年4月，任平安银行行长助理；2019年4月至今，任平安银行副行长；2020年1月至今，任平安银行执行董事。

杨军先生，独立董事。1958年出生，哥伦比亚大学法学博士，中国律师及美国纽约州律师。2020

第四章公司治理

年9月至今，任平安银行独立董事。杨军先生曾任北京对外经济律师事务所律师，美国马智诺斯律师事务所律师，美国国际集团公司律师，高盛（亚洲）公司投资银行部执行董事，所罗门兄弟公司投资银行部副总裁，汉鼎亚太公司中国部董事总经理，中银国际控股有限公司董事总经理，海南博鳌投资控股有限公司副董事长，并曾兼任中远股份、海油工程、招商银行、海南橡胶和原平安银行独立董事。2003年3月至今担任宋庆龄基金会理事。

艾春荣先生，独立董事。1962年出生，美国麻省理工学院经济学博士学位，师从2000年诺贝尔经济学奖获得者麦克法登教授。现任香港中文大学（深圳）经管学院副院长、经济学教授、校长讲座教授。2020年9月至今，任平安银行独立董事。

艾春荣先生于1990年至1991年任职于美国国家经济研究局（NationalBureauofEconomicResearch）博士后，1991年至1994年任职于美国纽约州立大学石溪分校经济学助理教授，1994年至2020年7月，任职于美国佛罗里达大学经济学助理教授、副教授、教授、讲席教授等岗位。2006年至2013年兼任上海财经大学统计与管理学院院长，2007年至2015年兼任上海财经大学高等研究院常务副院长，2015年5月至2020年2月兼任中国人民大学统计与大数据研究院院长，现兼任深圳高等金融研究院副院长。2005年入选教育部长江讲座教授，2010年入选国家特聘专家，2021年入选世界计量经济学会会士。一直从事计量经济学、应用微观经济学、实证金融、数字经济等领域的研究。

吴志攀先生，独立董事。1956年出生，法学博士学位，现任北京大学法学院教授、博士生导师。2023年5月至今，任平安银行独立董事。

吴志攀先生1975年9月参加工作，1978年至1988年在北京大学法律系学习，获法学学士、硕士、博士学位。1988年至今就职于北京大学，历任法律系讲师、副教授、教授，法律系副主任、主任，法学院院长，北京大学校长助理、副校长、常务副书记、常务副校长，并曾兼任北京大学金融法研究中心主任、光华管理学院院长。

吴志攀教授的研究领域为金融法学、国际经济法、国际金融法，已出版《金融法概论》《国际金融法》等专著，兼任中国经济法研究会会长、中国法学会副会长、中国金融学会副会长、中国法学教育研究会副会长等职，曾担任人民银行法和商业银行法起草小组顾问、参与证券法起草工作，2020年起任中国证监会资本市场法治建设高级咨询专家。兼任蓝色光标及中国信托业保障基金有限责任公司独立董事，曾任中国国航、民生银行、中国石油、中孚实业及华宝兴业基金管理有限公司独立董事。

刘峰先生，独立董事。1966年出生，经济学（会计学）博士，现任厦门大学会计系教授、会计发展中心主任。2023年4月至今，任平安银行独立董事。

刘峰先生1983年考入厦门大学会计系，1987年毕业留校任教，其间于1994年10月获经济学（会计学）博士学位，1997年11月晋升为教授。2000年1月至2010年8月，在中山大学管理学院会计系任教，并兼任中山大学现代会计与财务研究中心主任。2010年9月起，在厦门大学会计系任教。

第四章公司治理

先后担任过中山大学管理学院副院长、厦门大学管理学院副院长。现为厦门大学会计系教授、会计发展中心主任、《当代会计评论》主编。

刘峰先生长期研究的领域是会计理论、会计准则、公司治理等，先后承担了多项国家自然科学基金、社会科学基金项目、教育部重大基地项目。曾任财政部会计准则咨询委员会成员，2020年起任深圳证券交易所第一届会计专业咨询委员会委员、国际财务报告准则咨询委员会（IFRSAdvisoryCouncil）中国委员。兼任傲农生物、厦门国贸、瑞幸咖啡独立董事，曾任德邦股份、中远航运（现更名为中远海特）、杭州银行、建发股份、荣泰健康等公司独立董事。

潘敏先生，独立董事。1966年出生，经济学博士学位，武汉大学经济与管理学院金融系教授、博士生导师，武汉大学金融发展与政策研究中心主任。2024年5月至今，任平安银行独立董事。

潘敏先生1987年6月获得武汉大学经济学学士学位，1990年6月获得武汉大学经济学硕士学位，2000年3月获得日本神户大学经济学博士学位。1990年7月至1995年9月，任武汉大学管理学院金融系助教、讲师；2000年4月至2003年10月，任武汉大学商学院讲师、副教授；2003年11月至今，任武汉大学经济与管理学院金融系教授、博士生导师。其间，潘敏先生于2005年6月至2013年6月任武汉大学经济与管理学院金融系副主任；2013年7月至2017年12月任武汉大学经济与管理学院副院长，其中2016年1月至2017年12月任执行院长；2019年9月至2022年6月，兼任湖南大学金融与统计学院院长、教授、博士生导师。

潘敏先生的主要研究方向包括金融经济学、公司金融与银行治理、货币理论与政策等，兼任教育部高等学校金融学类专业教学指导委员会委员、全国金融专业学位研究生教育指导委员会委员、中国国际金融学会理事、中国金融学年会理事等职，先后主持重大和一般项目课题20余项，发表论文70余篇，出版学术著作3部，曾获湖北省优秀成果奖。曾任聚辰股份独立董事，现兼任湖北银行独立董事。

叶望春先生，监事长，职工监事。1955年出生，中共党员，华中科技大学管理科学与工程专业博士。现任平安银行监事长。

叶望春先生1973年3月至1987年5月，任湖北省洪湖县人民银行信贷员、办公室副主任、副行长。1984年5月至1999年11月就职于中国工商银行，历任湖北省荆州地区中心支行办公室主任、湖北省荆门市分行副行长、行长、党委书记，湖北省分行计划处处长，武汉市分行副行长、党委副书记。1999年11月至2007年3月就职于华夏银行，历任总行办公室主任、杭州分行行长、党委书记，总行人力教育部总经理、组织部部长，总行营业部总经理、党委书记等职。2007年3月至2012年7月，历任原平安银行副行长、代理行长；并自2008年7月至2012年6月，任原平安银行执行董事。2012年8月至2015年11月，历任平安银行总行副行长、总行顾问。2015年11月至2016年7月，任平安金融科技董事长。2016年8月至2022年11月，历任金融壹账通董事长兼CEO，董事长，执行董事。2022年12月至今，任职平安银行。

车国宝先生，股东监事。1949年出生，建筑机械专业学士。现任深圳市盈中泰投资有限公司股

第四章公司治理

东、法定代表人、董事长。2010年12月至今，任平安银行（原深圳发展银行）股东监事。

车国宝先生1981年至1982年，任北京建筑轻钢结构厂副厂长。1983年至1984年，任深圳市蛇口区管理局副局长、党委书记。1985年至1991年，任广东省招商局蛇口工业区有限公司董事副总经理，分管招商引资、金融、进出口贸易、港务等方面工作。1992年至今，任深圳市盈中泰投资有限公司董事长、法定代表人、股东。

王春汉先生，外部监事。1951年出生，大专学历，高级经济师。现任西藏银行外部监事。2020年9月至今，任平安银行外部监事。

王春汉先生1975年5月至1988年3月，历任中国人民银行武汉市分行四唯路办事处会计经办、党支部干事、党支部副书记，车站路办事处党支部副书记（主持工作）、书记，分行整党办公室干部，分行政治办公室副主任（主持工作）、主任（期间，1983年9月至1985年7月，在江汉大学学习）。1988年4月至1997年12月，任中国人民银行武汉市分行副行长（期间，1994年10月至1997年12月，兼任武汉市政府城市合作银行领导小组成员、筹建办主任）。1997年12月至2000年12月，任武汉市商业银行常务副董事长、党委书记、行长。2000年12月至2006年12月，任武汉市商业银行董事长、党委书记、行长。2006年12月至2009年7月（期间，武汉市商业银行于2008年6月更名为汉口银行），任汉口银行董事长、党委书记。2009年7月至2014年5月，任武汉市人民政府参事。2020年12月至今，任西藏银行外部监事。曾任齐商银行、西藏银行、平安银行独立董事。

韩小京先生，外部监事。1955年出生，法学硕士，中国执业律师，北京市通商律师事务所创始合伙人之一。2020年9月至今，任平安银行外部监事。

韩小京先生1982年于中南财经政法大学（原名：湖北财经学院）获得法学学士学位，1985年于中国政法大学获法学硕士学位。1985年至1986年任中国政法大学讲师，1986年至1992年任中国法律事务中心律师，1992年至今任北京市通商律师事务所合伙人，主要从事证券、公司重组/兼并、银行、项目融资等方面的业务。现任远洋集团控股有限公司独立非执行董事、远东宏信有限公司独立非执行董事、维太创科控股有限公司独立非执行董事、时代天使科技有限公司独立非执行董事等。曾任平安银行独立董事。

孙永桢女士，职工监事。1968年出生，中南财经政法大学经济学硕士，高级经济师。现任平安银行纪委书记。2018年10月至今，任平安银行职工监事。

孙永桢女士1993年7月至1996年10月，历任中国人民银行深圳经济特区分行计划资金处副主任科员、主任科员、副处级调研员。1996年10月至2005年2月，历任深圳发展银行计划资金部副总经理、金融机构部副总经理、金融同业银行部副总经理。2005年3月至2017年8月，历任深圳银监局股份制银行监管一处调研员、政策法规处调研员、监察室主任、外资银行监管处处长、人事处处长（党委组织部长）。2017年8月至今，历任平安银行首席审计官、纪委副书记、纪委书记。

邓红女士，职工监事。1974年出生，现任平安银行长沙分行行长。2022年11月至今，任平安银行职工监事。

第四章公司治理

邓红女士1993年至2001年，任职湖北省直属房改办。2001年至2004年，任职湖北省教育考试院；2004年至2009年，任职中国人民银行武汉分行，历任副主任科员、主任科员、科长。2009年至2024年6月，历任平安银行（原深圳发展银行）武汉分行营业部公司银行室市场部负责人、市场九部负责人、光谷支行行长、武汉分行销售总监、平安证券湖北分公司总经理、平安银行武汉分行党委书记、副行长（主持工作）、行长。2024年7月至今，任平安银行长沙分行党委书记、行长。

周强先生，董事会秘书。1972年出生，南开大学金融学系国际金融专业毕业，经济学博士。

周强先生于2001年7月至2007年4月，历任平安证券投资银行事业部业务经理、投行管理部副总经理、总经理；2007年4月至2011年10月，任中国平安董事会办公室副主任、证券事务代表；2011年10月至2014年5月，历任平安证券总经理助理、副总经理；2014年6月至今，任平安银行董事会秘书。

4.5.5董事、监事在股东单位的任职情况

平安银行股份有限公司2024年年度报告姓名

4.5.6董事、监事、高级管理人员在除股东单位外的其他单位的任职、兼职情况

第四章公司治理

平安银行股份有限公司2024年年度报告

姓名

4.5.7现任及报告期内离任董事、监事和高级管理人员近三年受证券监管机构处罚的情况

□适用√不适用

第四章公司治理

4.6董事、监事、高级管理人员报酬情况

本行董事、监事和高级管理人员报酬的决策程序、报酬确定依据以及实际支付情况：本行高级管理人员的报酬方案由本行董事会会议审议通过。本行董事、监事的报酬方案分别由董事会和监事会审议通过后提交本行股东大会审议通过。

报告期内董事、监事和高级管理人员报酬情况：

（货币单位：人民币万元）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

姓名

注：（

）董事谢永林、郭晓涛、蔡方方和付欣、离任董事陈心颖在本行的控股股东中国平安任职并领取报酬，其报酬情况见《中国平安保险（集团）股份有限公司2024年年度报告》。上述人员未在本行领取报酬。

（

）根据《商业银行稳健薪酬监管指引》和本行相关规定，本行高级管理人员的部分绩效薪酬将进行延期支付，延期支付期限为

年。本行高级管理人员从本行结算的税前报酬总额中包括了进行延期且尚未支付的绩效

第四章公司治理

薪酬，该部分绩效薪酬将在未来3年分年延期支付。

（3）当年新任或离任人员报告期内从本行结算的薪酬，按报告期内在职时间折算。

（4）本行履职的执行董事、职工监事及高级管理人员的税前薪酬总额仍在确认过程中，其余部分待确认之后另

行披露。

（5）作为中国平安的成员公司，本行高级管理人员与部分核心人员可自愿参与《中国平安保险（集团）股份有

限公司长期服务计划》和《中国平安保险（集团）股份有限公司核心人员持股计划》，资金来源为员工应付薪酬额度，其最终实际结算情况将按该等计划所规定的条件确认。

公司董事、高级管理人员报告期内被授予的股权激励情况

□适用√不适用

4.7薪酬管理架构及决策程序

董事会下设薪酬与考核委员会，独立董事占成员的半数以上，委员会成员拥有专业知识。薪酬与考核委员会根据董事会授权，依照《公司章程》和《平安银行董事会薪酬与考核委员会工作细则》履行职责，主要负责审议全行薪酬管理制度和政策，拟定董事和高级管理层人员的薪酬方案，向董事会提出薪酬方案建议，并监督方案实施。

4.8高级管理人员的考评与激励机制

报告期内本行根据年度经营计划的达成情况，从合规经营、风险管理、经营效益、发展转型、社会责任五个维度对高级管理人员进行绩效评价，高级管理人员的奖金与考评结果紧密挂钩。同时，建立高级管理人员及关键岗位人员绩效薪酬追索扣回机制，确保薪酬激励与风险调整后的业绩相匹配，促进稳健经营和可持续发展。本行将持续完善高级管理人员的绩效评价与激励约束机制。

4.9报告期内董事履行职责的情况

4.9.1本报告期董事会情况

2024年，本行董事会召开15次会议，共审议通过73项议案，听取或审阅75项报告和备案文件。

平安银行股份有限公司2024年年度报告会议届次

第四章公司治理

平安银行股份有限公司2024年年度报告

控制评价报告、业务连续性管理专项审计报告、可持续发展报告、董事会工作报告、独立董事述职报告、独立董事独立性自查情况的专项评估意见、董事履职评价报告、发展规划（2023-2026）、全面风险管理报告、2024年风险偏好陈述书、关联交易情况和关联交易管理制度执行情况报告、部分高级管理人员薪酬事项、绩效薪酬追索扣回情况报告

第四章公司治理

平安银行股份有限公司2024年年度报告

收入管理实施细则、高级管理人员奖金结算方案、内部管理机构设置管理办法

4.9.2董事出席董事会及股东大会情况

收入管理实施细则、高级管理人员奖金结算方案、内部管理机构设置管理办法董事出席董事会及股东大会情况

注：连续两次未亲自出席董事会的说明：无。

4.9.3董事对公司有关事项提出异议的情况

□是√否

4.9.4董事履行职责的其他说明

董事对本行有关建议是否被采纳

√是□否2024年，本行董事在会议及闭会期间提出多项意见和建议，全部得到本行采纳或回应。本行独立董事出席独立董事专门会议7次，审议通过13项议案，审阅1项报告。独立董事均按照相关法律、法规、规章及本行章程的要求，主动、有效、独立地履行职责，对重大事务进行独立判断和决策，发表客观、公正的意见共计28项，维护本行整体利益，尤其关注中小股东的合法权益不受损害，为本行公司治理优化、董事会建设和经营管理进步作出应有贡献。

第四章公司治理

4.10董事会下设专门委员会在报告期内的情况

本行第十二届董事会下设6个专门委员会：董事会战略发展与消费者权益保护委员会、审计委员会、风险管理委员会、关联交易控制委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会，专门委员会共召开42次会议，审议通过91项议案，听取或审阅63项报告和备案文件。

平安银行股份有限公司2024年年度报告委员会名称

第四章公司治理

平安银行股份有限公司2024年年度报告

法、公司代销产品中间业务收入管理实施细则、2024年衍生品业务开展情况及风险管理情况评价报告、委员会2025年工作计划、修订压力测试管理办法、操作风险管理办法、国别风险管理办法、全面风险管理办法、大额风险暴露管理办法、互联网贷款管理委员会章程、互联网贷款业务合作机构管理办法，听取审阅2023年信息科技工作报告、流动性风险管理报告、负债质量管理报告、互联网贷款业务评估报告、预期信用损失法实施情况报告、2023年末预期信用损失模型优化方案投产前验证报告、季度预期信用损失模型优化方案投产前验证报告

董事会下设专门委员会提出的重要意见和建议：本行第十二届董事会各专门委员会按照监管法规和工作细则等同意各项议案，并对相关工作提出意见和建议；其他履行职责的情况：无；异议事项具体情况：无。

第四章公司治理

4.11监事会工作情况

监事会在报告期内的监督活动中发现公司是否存在风险

□是√否监事会对报告期内的监督事项无异议。

4.11.1监事会构成与工作情况

报告期内，监事会本着对全体股东、广大员工负责的态度，依照《公司法》《证券法》、监管机构各类指引、本行《章程》及监事会各项规章制度要求，恪尽职守，勤勉尽责，依法合规运作，形成了会议监督、战略监督、巡检调研监督、履职评价监督、外审检查监督、沟通约谈监督等较为完善的监督体系，为本行业务稳健发展、强化风险控制、完善公司治理结构发挥了积极的促进作用。

第十一届监事会下设审计与监督委员会、提名与考核委员会等2个专门委员会。2024年，监事会共召开监事会会议5次，监事会专门委员会会议5次（其中：审计与监督委员会4次，提名与考核委员会1次），并就本行财务核算、董监高履职及相关报告和结论发表意见。监事长和监事会成员全年还现场列席了董事会会议5次，董事会专门委员会会议9次，出席了股东大会1次，监事代表直接参加了大部分全行经营工作会议、合规内控与案防会议及风控会议，有效行使了对董事会和高管层的履职监督及对本行财务管理、风险管理、内部控制的监督职能。

4.11.2外部监事工作情况

报告期内，本行外部监事均按照相关法律、法规、规章及本行章程的要求，主动、有效、独立地履行监督职责，发表独立意见，维护本行整体利益，为本行公司治理优化和监督机制的完善作出应有贡献。

外部监事出席监事会会议情况：

平安银行股份有限公司2024年年度报告

姓名

4.12接待调研及采访等相关情况

报告期内，本行通过业绩说明会、分析师会议、接受投资者调研等形式，就本行的经营情况、财务状况及其他事项与机构投资者进行了多次沟通，并接受个人投资者电话咨询。内容主要包括：

本行的经营管理情况和发展战略，定期报告和临时公告及其说明。本行及相关信息披露义务人严格遵循公平信息披露的原则，不存在违反信息公平披露的情形。报告期内本行接待投资者的主要情况如下：

第四章公司治理

4.13机构和员工情况

4.13.1机构建设情况本行持续实施网点智能化建设，合理配置网点布局，2024年末，本行共有110家分行（含香港分行），合计1,149家营业机构。本行机构（含总行、分行及专营机构）有关情况如下：

平安银行股份有限公司2024年年度报告

机构名称

接待时间

第四章公司治理

平安银行股份有限公司2024年年度报告福州分行

第四章公司治理

平安银行股份有限公司2024年年度报告

银川分行

第四章公司治理

平安银行股份有限公司2024年年度报告包头分行

注：（1）机构数按营业执照口径统计。

（2）上表中“资产规模”未扣除分支机构往来轧差金额。

4.13.2员工情况

2024年末，本集团共有在职员工41,011人（含派遣人员），需承担退休费的离职职工79人；其中，本行在职员工40,617人，平安理财在职员工394人。专业构成为：业务人员32,305人，专业技术人员6,389人，管理支持人员2,317人；学历分布为：92.11%具有本科及以上学历，99.56%具有大专及以上学历。

第四章公司治理

（1）员工薪酬政策

为配合本行中长期战略发展目标，充分发挥薪酬资源对战略转型要求及激发业务活力的导向作用，本行通过完善薪酬激励机制，合理设计薪酬结构和水平，逐步建立了以“总额管理、匹配市场、个体差异、结构合理、风险递延”为导向的薪酬政策。基于良好的公司治理要求，本行已将风险因素纳入激励机制进行考核评价，通过设立多维度的指标以综合衡量各经营单位的业绩表现，并建立了薪酬资源与考核结果的挂钩联动机制。同时，本行也建立了员工奖金与其个人绩效、组织绩效的联动机制，充分调动机构与员工的积极性。

为更好地防范风险，防止激励不当或过度激励，本行建立绩效薪酬延期支付和绩效薪酬追索扣回相关机制，适用范围包括但不限于高级管理人员及其他对风险有重要影响的员工。绩效薪酬延期支付的期限与风险暴露期限相匹配且不少于3年，并根据风险超常暴露情况及违规违纪情形轻重等，决策到期是否支付以及支付比例。

（2）员工培养与发展

2024年，本行结合战略及业务发展、人才培育要求，开展近8,000场线上线下培训，全方位提升员工的专业能力与综合素养。一是打造人才供应链，持续推进各层级新人及干部培养，在新任分行班子、二级分支行行长、校招生等重点群体，总分行协同设计专项培育项目，夯实人才梯队建设；二是提升专业能力，打通各业务板块学习资源，建设综合经营优质资源专区，推动岗位资格管理全线上化，助力关键业务岗位能力精进；三是培养全员综合素质，持续建设线上学习平台，推广合规廉洁、消保、信息安全等应知应会内容。

4.14报告期末部门设置情况

第四章公司治理

4.15公司普通股利润分配及资本公积金转增股本情况

4.15.1报告期内利润分配政策，特别是现金分红政策的制定、执行或调整情况

本行于2024年5月24日召开的2023年年度股东大会审议通过了《平安银行股份有限公司2024-2026年度股东回报规划》，2024-2026年度每年以现金方式分配的利润在当年实现的可分配利润的10%至35%之间。除年度利润分配外，本行还可以进行中期现金分红。除非股东大会另有决议，股东大会授权董事会可根据本规划确定的现金分红条件、比例上限、金额上限等，批准中期现金分红方案。

2024年度利润分配预案：

2024年度，本行经审计的净利润为人民币425.86亿元，可供分配的利润为人民币2,391.64亿元。本行经审计的合并报表中归属于本行股东的净利润为人民币445.08亿元，扣除2024年发放的“平银优01”优先股股息人民币8.74亿元和无固定期限资本债券利息人民币19.75亿元后，合并报表中归属于本行普通股股东净利润为人民币416.59亿元。依据上述利润情况及国家有关规定，本行2024年度作如下利润分配：

1、本行法定盈余公积余额已超过股本的50%，暂不提取法定盈余公积。

2、按照期末风险资产余额的1.5%差额提取一般风险准备，计人民币0.65亿元。

经上述利润分配，截至2024年12月31日，本行一般风险准备为人民币652.98亿元，未分配利润余额为人民币2,390.99亿元。

3、综合考虑股东投资回报、监管机构对资本充足率的要求以及本行业务可持续发展等因素，除上述法定利润分配外，拟以本行2024年12月31日的总股本19,405,918,198股为基数，2024年全年以每10股派发现金股利人民币6.08元（含税），合计派发现金股利人民币117.99亿元，占合并报表中归属于本行普通股股东净利润的比例为28.32%，占合并报表中归属于本行股东净利润的比例为

26.51%。其中：2024年中期已按每10股派发现金股利人民币2.46元（含税），派发现金股利人民币

47.74亿元；2024年末期拟以每10股派发现金股利人民币3.62元（含税），派发现金股利人民币70.25亿元。

在实施本次利润分配方案的股权登记日前，若本行总股本发生变动，按照分配总额不变的原则，相应调整分配比例。

本行2024年度利润分配预案符合《平安银行股份有限公司章程》《平安银行股份有限公司2024-2026年度股东回报规划》。

以上预案须经本行2024年年度股东大会审议通过。

本行2023年度利润分配方案以本行2023年12月31日的总股本19,405,918,198股为基数，每10股派发现金股利人民币7.19元（含税），不送红股，不以公积金转增股本。本行于2024年6月6日发布了《平安银行股份有限公司2023年年度权益分派实施公告》，本次权益分派股权登记日为2024年6月13日，除权除息日为2024年6月14日。本行2023年度利润分配方案在报告期内实施完毕。

第四章公司治理

本行2024年中期利润分配方案以本行2024年6月30日的总股本19,405,918,198股为基数，每10股派发现金股利人民币2.46元（含税），不送红股，不以公积金转增股本。本行于2024年9月26日发布了《平安银行股份有限公司2024年半年度权益分派实施公告》，本次权益分派股权登记日为2024年10月9日，除权除息日为2024年10月10日。本行2024年中期利润分配方案在报告期内实施完毕。

平安银行股份有限公司2024年年度报告

现金分红政策的专项说明

4.15.2近三年普通股现金分红情况表

（货币单位：人民币百万元）

4.15.3本行报告期内盈利且母公司未分配利润为正但未提出现金红利分配预案

□适用√不适用

4.15.4本报告末期利润分配及资本公积金转增股本预案

√适用□不适用

第四章公司治理

平安银行股份有限公司2024年年度报告

本次现金分红情况

4.16本行报告期无股权激励计划、员工持股计划或其他员工激励措施及其实施情况

4.17报告期内的内部控制制度建设及实施情况

4.17.1内部控制建设及实施情况2024年，本行持续优化内部控制管理体系，提升内部控制管理水平。一是法律合规部作为内控管理职能部门，牵头内部控制管理体系的统筹规划，优化完善内部控制管理政策、框架、工具、流程、运作规范等，深化长效管控机制建设，充分发挥内部控制体系的强基固本作用，持续提升防范化解重大风险的能力。二是建立健全监督制约均衡、职责分离明确的内部控制管理机制，完善授权管控、风险监控、业务检查、内部控制报告和纠正机制，夯实内部控制核心能力建设。三是推进信息化建设，运用科技手段赋能内部控制管理，升级完善部门控制检查体系，提升管理工具的精细化和智能化水平。四是提升内部控制有效性，组织推动内部控制自我评估，检视内部控制的执行情况。五是强化内部控制的管理效能，跟踪监督内部控制管理状况，提升依法合规经营和抗风险能力。六是推进内部控制管理文化建设，培育良好的企业内部控制文化。

4.17.2报告期内发现的内部控制重大缺陷的具体情况

□是√否

4.18对子公司的管理控制情况

4.19内部控制自我评价报告或内部控制审计报告

4.19.1内控自我评价报告

公司名称

第四章公司治理

平安银行股份有限公司2024年年度报告比例

第四章公司治理

平安银行股份有限公司2024年年度报告

比例区间为[0.25%，5%）；一般缺陷：

财务报告错报金额占当年末资产总额的比例＜0.0125%或占当年度利润总额的比例＜0.25%。

4.19.2内部控制审计报告

√适用□不适用

会计师事务所是否出具非标准意见的内部控制审计报告

□是√否会计师事务所出具的内部控制审计报告与董事会的自我评价报告意见是否一致

√是□否

4.20上市公司治理专项行动自查问题整改情况

□是√否

第五章环境和社会责任

第五章环境和社会责任

本行将可持续发展理念融入公司经营管理，为股东、客户、员工、合作伙伴、社区和环境创造价值，打造绿色银行、价值银行、人文银行、爱心银行、品牌银行，以责任金融推动经济发展、社会进步和环境改善，助力人民群众实现美好生活。董事会是本行环境、社会与治理（ESG）事务最高决策及负责机构，本行董事会高度关注ESG工作，持续完善ESG管治架构。2024年，本行明晟（MSCI）ESG评级提升至A。

有关具体内容请见本行于2025年3月15日发布在巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）上的《平安银行股份有限公司2024年可持续发展报告》。

5.1

环境责任

5.1.1重大环保问题

公司及其子公司是否属于环境保护部门公布的重点排污单位

□是√否

报告期内因环境问题受到行政处罚的情况

平安银行股份有限公司2024年年度报告公司或子公司名称

本行不存在需要披露的其他环境信息。

5.1.2绿色金融

本行坚定贯彻党的二十大提出的绿色发展要求，认真践行国家碳中和战略，深入布局绿色金融产业化发展，支持绿色低碳循环经济，积极发展针对“三农”、小微企业的绿色金融产品和服务，构建绿色金融战略客户经营新模式，推进绿色贷款持续投放。2024年末，本行绿色贷款余额1,577.62亿元，较上年末增长13.0%。

一是完善绿色金融政策支持体系，提升环境、社会与治理（ESG）表现。本行不断健全和完善绿色金融标准体系，在政策指引方面，制定清洁能源、节能环保、清洁生产、生态环境、基础设施绿色升级、绿色服务等绿色产业风险政策，引导信贷资源向绿色低碳行业和企业倾斜；在风险管理方面，持续完善ESG风险管理办法，将环境与气候风险纳入全面风险管理，并构建ESG风险评估分类系统，赋能信用评级及授信审批，提升本行应对环境与气候风险的能力；在资源支持方面，认真落实央行碳减排支持工具，精准支持绿色贷款投放。

二是提升绿色金融专业服务能力，满足战略客户绿色融资需求。本行在夯实绿色信贷的基础上，围绕战略客户绿色低碳转型需求，持续深化银企战略合作，深入服务客户的产业链、供应链和生态圈。2024年，本行向粤港澳大湾区某核心城市轨道交通投资建设与运营企业发放技术改造项目贷款

第五章环境和社会责任

29亿元，助力绿色交通建设和绿色出行实践；向某大型钢铁集团发放绿色贷款12.4亿元，支持高碳排放企业绿色转型；为某汽车制造企业发放绿色贷款31亿元，推动新能源汽车行业发展；作为牵头行落地某新能源企业4.84亿美元可持续发展关联境外银团贷款（本行份额1亿美元），搭建企业跨境绿色融资新渠道。

三是建立绿色金融创新工作机制，打造多元化的产品服务体系。本行推动绿色金融流程、产品和服务创新，推出可持续发展挂钩贷款、碳排放权质押融资等创新融资品种，落地分布式新能源电站等绿色普惠场景化服务模式，为实体经济绿色高质量发展保驾护航。

在2024年国家金融监督管理总局委托中国银行业协会举办的绿色银行评价工作中，本行被评为“绿色银行评价先进单位”；同时，本行获得财联社2024年“绿色金融拓扑奖”、深圳市绿色金融协会绿色金融“应知应会”人才培养最佳实践奖，并入选中国金融传媒2024年银行业ESG实践典型案例、《中国能源报》低碳湾区经济社会发展全面绿色转型案例。

5.1.3绿色运营

本行坚持“低碳环保从我做起”，将绿色运营贯穿于全行各业务条线，持续推进业务无纸化、电子化、智能化工作，推行绿色办公、打造绿色网点、开展常态化绿色公益宣传等，打造“绿色、低碳、环保”的“绿色银行”品牌形象。

绿色办公方面，本行倡导绿色办公理念，全面推行节能减排，提高能源、资源利用率。一是通过推进线上化办公水平，提升作业效率，有效节省纸张消耗；二是厅堂设备状态监控接入，实现设备故障信息线上化传输；三是推进数据中心升级改造，实现数据中心高效、低碳、循环、绿色使用。

绿色网点方面，本行积极开展绿色低碳网点试点建设，以场景物联、智能感知为核心，实现用电安全监测、智能物联自动控制和智能屏幕展示，建设安全高效、绿色节能的低碳网点。

绿色采购方面，本行将绿色低碳理念深入采购全生命周期，在采购活动各环节倡导环境保护、资源节约和循环低碳。本行搭建电子采购系统，通过电子标书的使用与异地机构线上开标和评标，大幅减少纸张使用，有效节约交通差旅开支、减少碳足迹。本行持续完善供应商准入、甄选、评估等各环节的标准与流程，严格审核供应商环保计划、产品质量认证、环保相关证书情况，对供应商在产品设计、生产、施工、服务等方面的环保要求落实情况进行检视与评估，倡导供应商使用绿色原材料、提供绿色环保产品和绿色服务。

5.2社会责任

5.2.1服务实体经济

本行积极落实监管各项要求，加强组织领导，加大资源支持，加快业务布局，以实际行动积极践行金融“五篇大文章”，持续加大实体经济支持力度，支持普惠金融、制造业、科技企业高质量发展。2024年末，本行表内外授信总融资额49,420.51亿元。

提升普惠金融服务能力，将“真普惠、真小微”落到实处。一是丰富普惠产品体系，推出“信

第五章环境和社会责任

用贷”“担保贷”“抵押贷”“科创贷”“场景贷”等产品，满足中小微企业金融需求；二是构建“信贷+”服务模式，提供结算、代发等综合服务；三是积极响应监管机构减费让利号召，通过发送利息券、减免结算费等方式，进一步降低小微企业服务成本；四是深耕“圈、链、平台”场景化业务模式，深度经营中型企业、小型企业、微型企业。2024年末，本行单户授信1,000万元及以下不含票据融资的小微企业（以下简称普惠型小微企业）贷款户数78.20万户，普惠型小微企业贷款余额4,957.06亿元，2024年，普惠型小微企业贷款累计发放额2,209.73亿元，新发放贷款加权平均利率同比下降0.51个百分点，不良率控制在合理范围。

深化金融创新和科技赋能，推动制造业企业服务模式升级。一是支持制造业核心企业上下游融资，如基于家电制造类核心企业的渠道控制力和稳定交易关系，向其下游经销商提供信用授信；基于电子制造类核心企业的付款能力和交易信用，向其上游供应商提供保理融资、票据融资等；二是围绕实体经济上下游供应链，不断引入外部数据并挖掘存量数据，对模型策略持续开发、检视及迭代，优化审批及放款的效率，通过线上化和自动化的方式提升客户体验。2024年末，本行制造业中长期贷款余额较上年末增长19.4%。

构建科技金融经营体系，为科技企业提供多元化金融服务。一是打造“1+12+N”总分支组织体系，设立总行科技金融中心，在深圳、北京、上海、南京、杭州等12家分行设立分行科技金融中心，认定N家科技特色支行和专业团队；二是完善科技企业全生命周期服务体系，推出“科创贷”“创投贷”等专属产品，为科技企业提供接力式、多元化金融服务；三是积极探索区域特色发展，立足当地产业特色，为不同区域、不同行业特征的科技企业提供差异化的区域特色场景化方案和模式；四是持续构建生态圈，依托平安集团综合金融优势，联合政府部门、行业协会、投资机构，为科技企业提供“金融+非金融”的综合服务。2024年末，本行科技企业客户数26,573户，较上年末增长11.8%；科技企业贷款余额1,488.51亿元，较上年末增长24.6%。

5.2.2养老金融

本行积极贯彻落实中央金融工作会议精神，完善多样化养老金融产品体系，构建体系化养老服务解决方案，全面提升客户的获得感、满足感。

加速业务布局，支持“老有所养”。加快推动个人养老金业务，持续建设平安口袋银行APP个人养老金专区，依托平安集团医疗养老生态圈，增加保险服务、医疗权益、健康生活等服务版块，为客户提供账户开立、资金缴存、产品配置等一站式养老金融服务。

丰富金融产品，助力“老有所依”。打造多样化产品矩阵，优选具备稳健性、长期限、普惠性的养老产品，满足多元化养老财富管理需求；同时，加强产品适当性管理，针对长者购买养老金融产品，强化风险评估及管控。2024年末，本行提供养老储蓄、养老理财、养老基金三大品类个人养老金产品的数量达165只。

优化适老服务，促进“老有所享”。优化线上服务体验，推出平安口袋银行APP适老化版本，通过精简交互界面、强化操作提示等功能，提升智能化养老服务水平。

第五章环境和社会责任

5.2.3乡村振兴

本行认真贯彻落实中央精神，持续践行乡村振兴国家战略，做好金融服务乡村振兴和金融帮扶工作，支持实体经济高质量发展。2024年，本行投放乡村振兴支持资金458.84亿元，累计投放1,522.47亿元；乡村振兴借记卡发卡6.31万张，累计发卡25.64万张；“新市民卡”发卡3.67万张，累计发卡9.20万张。2024年末，本行涉农贷款余额1,419.46亿元，较上年末增长102.66亿元，增幅7.8%。

提升金融服务质效，持续支持乡村振兴。本行创新乡村振兴金融服务，拓宽乡村振兴资金渠道，支持实体经济发展。一是发行本行首只“三农”专项金融债券，募集资金50亿元，稳步推进对涉农领域的信贷支持，开辟金融服务乡村振兴新路径；二是投资广东、广西和湖北等地乡村振兴地方政府债券，支持基础设施建设和农村环境整治等项目；三是结合国家乡村振兴与新型城镇化要求，通过“新市民卡”，持续为进城务工人员提供金融服务。

践行金融人民性，支持广东“百千万工程”。一是通过信贷投放和减费让利等方式，深入当地产业集群，打造“水产养殖贷”“玩具贷”“陈皮贷”等特色业务；二是建设和运营普惠金融服务站，将银行服务覆盖园区、社区和县镇村，2024年总计挂牌七个服务站点，分布在东莞、汕头和佛山等地；三是建设“平安智慧渔业基地”，在金融服务渔业养殖企业和农户的同时，为其提供水质监测及增氧机等设备，赋能养殖经济效益整体提升。

强化公私业务联动，促进乡村经济发展。升级乡村振兴“权益+公益”服务体系，依托公私业务联动，打通客户增值服务和公益慈善渠道，助力农民增收和乡村发展。2024年，以红色经典、人文景观和绿水青山等场景为主题，本行打造多条乡村文旅路线，并组织“美丽乡村平安启橙”客户文旅团，赴内蒙古乌兰察布、浙江下姜村、云南弥勒等地开展活动，助力当地乡村特色旅游发展。

完善人才培育机制，助力乡村人才振兴。持续做好乡村致富带头人培育提升工作，联合高校、农业农村管理干部学院、中国乡村发展基金会等机构，举办乡村振兴致富带头人培训班；围绕乡村振兴本土人才发展、乡村振兴数字化等主题，为内蒙古、甘肃和四川等地的乡村产业升级培育人才。

5.2.4消费者权益保护

本行坚持以人民为中心的价值取向，持续加强消费者权益保护（以下简称消保）工作，从制度机制、流程系统等方面完善消保管理体系，扎实开展消保各项工作，提升金融服务人民群众和实体经济能力。

开展消保教育宣传，助力金融素养提升。本行完善消保教育宣传工作机制，组织常态化、创新型、集中式教育宣传活动，包括“高管说消保”“消保县域行”、漫画金融常识书籍发布会、消保主题短剧推广等活动。2024年，本行组织线上线下教育宣传活动1.9万次，触达消费者3.7亿人次。“平安银行大篷车消保乡村万里行”活动入选《消费日报》中国银行保险业金融消费权益保护优秀案例。

持续提升服务质量，保障特殊客群权利。服务老年客群方面，本行在平安口袋银行APP、远程柜面提供大字版、语音播报等适老化服务，在客服电话设置老年专线优先承接，并在网点配备老花镜、爱心窗口、爱心座椅等服务设施。服务残障人士方面，本行通过远程视频服务端提供手语服务，

第五章环境和社会责任

在网点配备无障碍通道等设施。同时，本行不断提高涉外金融服务水平，2024年，本行支持商户受理外卡服务约20万笔，为外籍来华人士开立银行账户约54万个。

精准打击金融诈骗，筑牢反诈安全防线。本行在反电信网络诈骗工作中强化数据分析应用，提升涉诈“资金链”精准治理能力，并全面升级借记卡限额管理体系，提升账户支付的便利性和安全性。

强化纠纷多元化解，提升调解工作效率。本行完善金融纠纷多元化解机制，积极与调解机构合作，为消费者提供多途径、多层次的解决渠道。2024年末，本行已与省、市级金融纠纷调解机构合作建立29个调解工作站，累计输送194位兼职调解员，多家分行获评“调解工作先进单位”等荣誉称号。

深化金融科技运用，赋能消保精准管理。本行升级投诉管理系统、消保管理系统、消保数据分析系统，运用科技手段提升消保精细化管理水平。2024年，本行运用“智慧决策模型”对不同类型投诉匹配精准解决方案，提升投诉解决效率，并深化数据及模型应用，提升消保事前预防效率。

加强问题源头治理，完善投诉管理机制。本行强化消保人员能力建设，健全投诉处理信息化系统，在营业网点、官方网站、平安口袋银行APP等公开投诉渠道信息，保障投诉渠道畅通，妥善处理客户投诉。本行深挖投诉产生原因，针对问题多发领域，举一反三、溯源整改，从源头上减少投诉发生。2024年，本行受理监管部门转办投诉、95511渠道投诉、信用卡中心渠道投诉及行内其他渠道投诉合计201,905件。从投诉业务类别看，包括：信用卡业务投诉占比53.1%，贷款业务投诉占比18.9%，借记卡业务投诉占比12.3%，债务催收业务投诉占比7.3%，银行代理业务投诉占比2.3%，个人金融信息业务投诉占比1.9%，支付结算业务投诉占比1.2%，其他业务投诉占比3.0%。具体按地区分布如下表所示：

平安银行股份有限公司2024年年度报告地区

注：上表不包括总行本级、信用卡中心数据，单列大连、宁波、厦门、青岛、深圳地区数据。

第六章重要事项

第六章重要事项

6.1

承诺事项

6.1.1公司实际控制人、股东、关联方、收购人以及公司等承诺相关方在报告期内履行完毕及截至报告期末尚未履行完毕的承诺事项

√适用□不适用

平安银行股份有限公司2024年年度报告承诺事由

第六章重要事项

6.1.2公司资产或项目存在盈利预测，且报告期仍处在盈利预测期间，公司就资产或项目达到原盈利预测及其原因做出说明

□适用√不适用

6.2控股股东及其关联方对上市公司的非经营性占用资金情况

□适用√不适用本行报告期不存在控股股东及其关联方对上市公司的非经营性占用资金。

6.3董事会对最近一期“非标准审计报告”相关情况的说明

□适用√不适用

6.4董事会、监事会、独立董事（如有）对会计师事务所本报告期“非标准审计报告”的说明

□适用√不适用

6.5与上年度财务报告相比，会计政策、会计估计变更或重大会计差错更正的情况说明

□适用√不适用

6.6与上年度财务报告相比，合并报表范围发生变化的情况说明

□适用√不适用

6.7聘任、解聘会计师事务所情况现聘任的会计师事务所2024年5月24日，本行2023年年度股东大会审议通过了《平安银行股份有限公司关于聘请2024年度会计师事务所的议案》。本行续聘安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）担任本行2024年度审计师，提供审计及相关服务。

平安银行股份有限公司2024年年度报告境内会计师事务所名称

第六章重要事项

平安银行股份有限公司2024年年度报告

境外会计师事务所审计服务的连续年限（如有）

当期是否改聘会计师事务所

□是√否聘请内部控制审计会计师事务所、财务顾问和保荐人情况

6.8

年度报告披露后面临退市情况

□适用√不适用

6.9

破产重整相关事项

□适用√不适用本行报告期未发生破产重整相关事项。

6.10重大诉讼、仲裁事项

2024年，本行无对经营产生重大影响的诉讼、仲裁事项。2024年末，本行作为被起诉方的未决诉讼共418笔，涉及金额人民币33.07亿元。

6.11处罚及整改情况

报告期内，本行没有涉嫌犯罪被依法立案调查；本行、本行控股股东、董事、监事、高级管理人员没有受到刑事处罚，没有涉嫌违法违规被中国证监会立案调查或者受到中国证监会行政处罚，没有受到其他有权机关对本行经营有重大影响的行政处罚；本行控股股东、董事、监事、高级管理人员没有涉嫌犯罪被依法采取强制措施，没有涉嫌严重违纪违法或者职务犯罪被纪检监察机关采取留置措施且影响其履行职责；本行董事、监事、高级管理人员没有因涉嫌违法违规被其他有权机关采取强制措施且影响其履行职责。

第六章重要事项

6.12公司及其控股股东的诚信状况报告期内本行及其控股股东不存在未履行法院生效法律文书确定的义务、所负数额较大的债务到期未清偿等情况。

6.13重大关联交易事项

1、本行与中国平安及其关联方的主要交易情况、本行与其他主要股东及其关联方的主要交易情况、本行与关键管理人员的主要交易情况和本行与关键管理人员任职单位的关联法人及联营公司的主要交易情况详见“第十章财务报告”中的“九、关联方关系及交易”。

2、重大关联交易临时报告披露网站相关查询

报告期内，本行董事会审议通过关于与中国平安、平安国际融资租赁有限公司、平安不动产有限公司、平安消费金融有限公司、安科技术有限公司、平安养老保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国平安人寿保险股份有限公司、平安普惠融资担保有限公司、壹账通金融科技有限公司、方正证券股份有限公司、深圳万里通网络信息技术有限公司、山东黄金矿业股份有限公司、深圳平安综合金融服务有限公司等关联方交易的议案共12项。有关具体内容请见本行于2024年1月23日、2月20日、3月1日、3月22日、4月30日、7月6日、9月28日、11月2日刊登在《中国证券报》《证券时报》《上海证券报》《证券日报》和巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn）上的《平安银行股份有限公司关联交易公告》等相关公告。

6.14重大合同及其履行情况

1、重大托管、承包、租赁事项：报告期内本行没有重大托管、承包、租赁事项。

2、重大担保事项：本行除国家金融监督管理总局批准的经营范围内的担保业务外，无其他重大担保事项。

3、其他重大合同及其履行情况：报告期本行无重大合同纠纷。

6.15重大委托理财事项

报告期内，本行未发生正常业务范围之外的委托理财事项，委托理财业务情况详见“第十章财务报告”附注。

6.16其他重大事项

2024年2月5日，本行在全国银行间债券市场成功发行了总额为200亿元人民币的金融债券。本期债券包括小型微型企业贷款专项金融债券和“三农”专项金融债券两个品种，发行规模分别为人民币150亿元和50亿元，均为3年期固定利率债券，票面利率均为2.46%。本期小型微型企业贷款专项金融债券和“三农”专项金融债券的募集资金将依据适用法律和监管部门的批准，分别专项

第六章重要事项

用于发放小型微型企业贷款和发放涉农贷款。

2024年11月5日，本行在全国银行间债券市场发行了总额为200亿元人民币的无固定期限资本债券。本期债券于2024年11月5日簿记建档，于2024年11月7日发行完毕。本期债券发行规模为人民币200亿元，前5年票面利率为2.45%，每5年调整一次，在第5年及之后的每个付息日附发行人有条件赎回权。本期债券募集资金将依据适用法律和监管部门的批准，用于补充本行其他一级资本。

6.17公司子公司重大事项

□适用√不适用

本行子公司平安理财有限责任公司没有应披露的重大事项。

第七章股份变动及股东情况

第七章股份变动及股东情况

7.1

股份变动情况

7.1.1股份变动情况

（单位：股）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

股份类别

股份变动的原因

√适用□不适用报告期内，高管有限售条件股份的变动导致本行境内自然人限售股持股减少24,900股，本行有限售条件股份由此减少24,900股。

股份变动的批准情况

□适用√不适用股份变动的过户情况

□适用√不适用股份回购的实施进展情况

□适用√不适用采用集中竞价方式减持回购股份的实施进展情况

□适用√不适用

第七章股份变动及股东情况

股份变动对最近一年和最近一期基本每股收益和稀释每股收益、归属于公司普通股股东的每股净资产等财务指标的影响

□适用√不适用

公司认为必要或证券监管机构要求披露的其他内容

□适用√不适用

7.1.2限售股份变动情况表

（单位：股）

平安银行股份有限公司2024年年度报告

股东名称

注：（

）深圳市特发通信发展公司、深圳市旅游协会、深圳市福田区农业发展服务公司燕南农机经销所持有限售条件股份于2008年6月20日限售期满，但有关股东尚未委托公司申请办理解除股份限售手续。

（2）上表中数据未包括董事及高级管理人员持有的高管锁定股份190,203股。

7.2证券发行与上市情况

报告期内证券发行（不含优先股）情况

□适用√不适用

公司股份总数及股东结构的变动、公司资产和负债结构的变动情况说明

□适用√不适用

现存的内部职工股情况

□适用√不适用

第七章股份变动及股东情况

7.3股东和实际控制人情况

7.3.1公司股东数量及持股情况

（单位：股）

平安银行股份有限公司2024年年度报告报告期末普通股股东总数

第七章股份变动及股东情况

平安银行股份有限公司2024年年度报告

前

名无限售条件股东持股情况

前10名股东、前10名无限售条件股东在报告期内是否进行约定购回交易

□是√否前10名股东参与转融通业务出借股份情况

√适用□不适用

（单位：股）

第七章股份变动及股东情况

前10名股东及前10名无限售流通股股东因转融通出借/归还原因导致较上期发生变化

□适用√不适用

7.3.2控股股东情况

平安银行股份有限公司2024年年度报告

控股股东名称

7.3.3报告期内本行控股股东变动情况

本行控股股东是中国平安保险（集团）股份有限公司。本行报告期控股股东未发生变更。截至报告期末，平安集团及其控股子公司平安寿险合计持有本行58%的股份，为本行的控股股东。其中，平安集团持有本行49.56%的股份，平安寿险持有本行8.44%的股份。平安集团向本行派驻董事。平安集团成立于1988年3月21日，注册地：深圳市福田区益田路5033号平安金融中心47、48、109、110、111、112层，注册资本：18,210,234,607元，法定代表人：马明哲，经营范围：投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展国内、国际保险业务；经国家金融监督管理总局及国家有关部门批准的其他业务。平安集团股权结构较为分散，不存在控股股东，也不存在实际控制人和最终受益人。平安集团及其控股子公司平安寿险不存在出质本行股份的情况。

本行与控股股东之间的关系方框图如下：

截至2024年12月31日，直接或间接持有中国平安5%以上股东是卜蜂集团有限公司和深圳市投资控股有限公司。截至报告日，中国平安尚未披露2024年年度报告，相关内容届时请详见《中国平安保险（集团）股份有限公司2024年年度报告》。

第七章股份变动及股东情况

7.3.4实际控制人情况

本行控股股东平安集团股权结构较为分散，不存在控股股东，也不存在实际控制人和最终受益人，本行无实际控制人。

7.3.5公司控股股东或第一大股东及其一致行动人累计质押股份数量占其所持公司股份数量比例达到80%

□适用√不适用

7.3.6其他持股在10%以上的法人股东

□适用√不适用

7.3.7控股股东、实际控制人、重组方及其他承诺主体股份限制减持情况

□适用√不适用

7.3.8《商业银行股权管理暂行办法》规定的其他主要股东情况

（1）深圳中电投资有限公司。截至报告期末，深圳中电投资有限公司持有本行股份62,523,366股，并向本行派驻董事。深圳中电投资有限公司成立于1982年5月19日，注册地：深圳市福田区深南中路2070、2072号，注册资本：334,125万元，法定代表人：张瑞昕。经营范围：自营和代理商品及技术的进出口业务（按外经贸政审函字[97]第1980号文经营）。开展对外经济合作业务（按外经贸合函[2001]500号文经营）。销售针纺织品、百货、工业生产资料（不含金、银、汽车、化学危险品）、石油制品（不含成品油）、五金、交电、化工（不含危险化学品）、建材、工艺美术品（不含金饰品），公司进出口商品内销；劳务服务，信息咨询，包装服务，物业管理，自有物业租赁、销售；国内货运代理；国际货运代理；道路运输经营许可；汽车、汽车零配件、工程机械批发零售；投资兴办实业（具体项目另行申报）；创业投资。集成电路设计；集成电路制造；集成电路销售；集成电路芯片设计及服务；集成电路芯片及产品制造；集成电路芯片及产品销售；半导体分立器件制造；半导体分立器件销售；电子专用材料销售；电子专用材料研发；电子专用设备销售；供应链管理服务。中国中电国际信息服务有限公司是深圳中电投资有限公司的控股股东，中国电子信息产业集团有限公司是深圳中电投资有限公司的实际控制人和最终受益人。深圳中电投资有限公司不存在出质本行股份的情况。

（2）深圳市盈中泰投资有限公司。截至报告期末，深圳市盈中泰投资有限公司持有本行股份10,200股，并向本行派驻监事。深圳市盈中泰投资有限公司成立于2001年12月29日，注册地址：

深圳市宝安区福永街道龙翔北路龙翔山庄B46栋102室（办公场所），法定代表人：车国宝，注册资本：1,000万元，经营范围：投资兴办实业（具体项目另行申报）；国内商业、物资供销业（不含专营、声控、专卖商品）。车国宝先生是深圳市盈中泰投资有限公司的控股股东和实际控制人，车国宝先生和车国全先生是深圳市盈中泰投资有限公司的最终受益人。深圳市盈中泰投资有限公司不存在

第七章股份变动及股东情况

出质本行股份的情况。

7.4股份回购在报告期的具体实施情况股份回购的实施进展情况

□适用√不适用采用集中竞价交易方式减持回购股份的实施进展情况

□适用√不适用

第八章优先股相关情况

第八章优先股相关情况

8.1

报告期末近

年优先股的发行与上市情况

平安银行股份有限公司2024年年度报告

发行方式

8.2公司优先股股东数量及持股情况

（单位：股）

第八章优先股相关情况

平安银行股份有限公司2024年年度报告中信建投基金－中国银行－中信建投基金－中银优享

号集合资产管理计划

8.3

公司优先股的利润分配情况

√适用□不适用

（货币单位：人民币百万元）

公司近三年优先股分配情况表

（货币单位：人民币百万元）

优先股利润分配政策是否调整或变更

□是√否公司报告期内盈利且母公司未分配利润为正但未对优先股进行利润分配

□适用√不适用优先股分配的其他事项说明

□适用√不适用

8.4

优先股回购或转换情况

□适用√不适用报告期内不存在优先股回购或转换情况。

第八章优先股相关情况

8.5报告期内优先股表决权恢复情况优先股表决权的恢复、行使情况

□适用√不适用报告期内不存在优先股表决权恢复情况。优先股表决权恢复涉及的股东和实际控制人情况

□适用√不适用

8.6优先股所采取的会计政策及理由

√适用□不适用有关优先股所采取的会计政策及理由，详见“第十章财务报告”中的“三、重要会计政策及会计估计12.权益工具”。

第九章债券相关情况

第九章债券相关情况

□适用√不适用

第十章财务报告

第十章财务报告

1、审计报告。

2、财务报表。

3、财务报表附注。

4、财务报表补充资料。（以上内容见附件）

平安银行股份有限公司董事会

2025年3月15日

平安银行股份有限公司已审财务报表2024年度

平安银行股份有限公司

目录

页次一、

二、

合并资产负债表

银行资产负债表

合并利润表

银行利润表

合并及银行股东权益变动表

合并现金流量表

银行现金流量表

财务报表附注

三、

净资产收益率和每股收益

审计报告

安永华明（2025）审字第70036697_H01号平安银行股份有限公司平安银行股份有限公司全体股东：

一、审计意见我们审计了平安银行股份有限公司的财务报表，包括2024年

月

日的合并及银行资产负债表，2024年度的合并及银行利润表、股东权益变动表和现金流量表以及相关财务报表附注。我们认为，后附的平安银行股份有限公司的财务报表在所有重大方面按照企业会计准则的规定编制，公允反映了平安银行股份有限公司2024年

月

日的合并及银行财务状况以及2024年度的合并及银行经营成果和现金流量。

二、形成审计意见的基础我们按照中国注册会计师审计准则的规定执行了审计工作。审计报告的“注册会计师对财务报表审计的责任”部分进一步阐述了我们在这些准则下的责任。按照中国注册会计师职业道德守则，我们独立于平安银行股份有限公司，并履行了职业道德方面的其他责任。我们相信，我们获取的审计证据是充分、适当的，为发表审计意见提供了基础。

三、关键审计事项关键审计事项是我们根据职业判断，认为对本期财务报表审计最为重要的事项。这些事项的应对以对财务报表整体进行审计并形成审计意见为背景，我们不对这些事项单独发表意见。我们对下述每一事项在审计中是如何应对的描述也以此为背景。

我们已经履行了本报告“注册会计师对财务报表审计的责任”部分阐述的责任，包括与这些关键审计事项相关的责任。相应地，我们的审计工作包括执行为应对评估的财务报表重大错报风险而设计的审计程序。我们执行审计程序的结果，包括应对下述关键审计事项所执行的程序，为财务报表整体发表审计意见提供了基础。

审计报告（续）

安永华明（2025）审字第70036697_H01号平安银行股份有限公司

三、关键审计事项（续）

审计报告（续）

安永华明（2025）审字第70036697_H01号平安银行股份有限公司

三、关键审计事项（续）

审计报告（续）

安永华明（2025）审字第70036697_H01号平安银行股份有限公司

四、其他信息平安银行股份有限公司管理层对其他信息负责。其他信息包括年度报告中涵盖的信息，但不包括财务报表和我们的审计报告。

我们对财务报表发表的审计意见不涵盖其他信息，我们也不对其他信息发表任何形式的鉴证结论。

结合我们对财务报表的审计，我们的责任是阅读其他信息，在此过程中，考虑其他信息是否与财务报表或我们在审计过程中了解到的情况存在重大不一致或者似乎存在重大错报。

基于我们已执行的工作，如果我们确定其他信息存在重大错报，我们应当报告该事实。在这方面，我们无任何事项需要报告。

五、管理层和治理层对财务报表的责任

管理层负责按照企业会计准则的规定编制财务报表，使其实现公允反映，并设计、执行和维护必要的内部控制，以使财务报表不存在由于舞弊或错误导致的重大错报。

在编制财务报表时，管理层负责评估平安银行股份有限公司的持续经营能力，披露与持续经营相关的事项（如适用），并运用持续经营假设，除非计划进行清算、终止运营或别无其他现实的选择。

治理层负责监督平安银行股份有限公司的财务报告过程。

审计报告（续）

安永华明（2025）审字第70036697_H01号平安银行股份有限公司

六、注册会计师对财务报表审计的责任我们的目标是对财务报表整体是否不存在由于舞弊或错误导致的重大错报获取合理保证，并出具包含审计意见的审计报告。合理保证是高水平的保证，但并不能保证按照审计准则执行的审计在某一重大错报存在时总能发现。错报可能由于舞弊或错误导致，如果合理预期错报单独或汇总起来可能影响财务报表使用者依据财务报表作出的经济决策，则通常认为错报是重大的。

在按照审计准则执行审计工作的过程中，我们运用职业判断，并保持职业怀疑。同时，我们也执行以下工作：

（1）识别和评估由于舞弊或错误导致的财务报表重大错报风险，设计和实施审计程序以应

对这些风险，并获取充分、适当的审计证据，作为发表审计意见的基础。由于舞弊可能涉及串通、伪造、故意遗漏、虚假陈述或凌驾于内部控制之上，未能发现由于舞弊导致的重大错报的风险高于未能发现由于错误导致的重大错报的风险。（

）了解与审计相关的内部控制，以设计恰当的审计程序。（

）评价管理层选用会计政策的恰当性和作出会计估计及相关披露的合理性。

（4）对管理层使用持续经营假设的恰当性得出结论。同时，根据获取的审计证据，就可能

导致对平安银行股份有限公司持续经营能力产生重大疑虑的事项或情况是否存在重大不确定性得出结论。如果我们得出结论认为存在重大不确定性，审计准则要求我们在审计报告中提请报表使用者注意财务报表中的相关披露；如果披露不充分，我们应当发表非无保留意见。我们的结论基于截至审计报告日可获得的信息。然而，未来的事项或情况可能导致平安银行股份有限公司不能持续经营。（

）评价财务报表的总体列报（包括披露）、结构和内容，并评价财务报表是否公允反映相关交易和事项。（

）就平安银行股份有限公司中实体或业务活动的财务信息获取充分、适当的审计证据，以对财务报表发表审计意见。我们负责指导、监督和执行集团审计，并对审计意见承担全部责任。我们与治理层就计划的审计范围、时间安排和重大审计发现等事项进行沟通，包括沟通我们在审计中识别出的值得关注的内部控制缺陷。

我们还就已遵守与独立性相关的职业道德要求向治理层提供声明，并与治理层沟通可能被合理认为影响我们独立性的所有关系和其他事项，以及相关的防范措施（如适用）。

从与治理层沟通过的事项中，我们确定哪些事项对本期财务报表审计最为重要，因而构成关键审计事项。我们在审计报告中描述这些事项，除非法律法规禁止公开披露这些事项，或在极少数情形下，如果合理预期在审计报告中沟通某事项造成的负面后果超过在公众利益方面产生的益处，我们确定不应在审计报告中沟通该事项。

审计报告（续）

安永华明（2025）审字第70036697_H01号平安银行股份有限公司（本页无正文）

平安银行股份有限公司合并资产负债表2024年12月31日(除特别注明外，金额单位均为人民币百万元)

资产

资产总计

后附财务报表附注为本财务报表的组成部分。

平安银行股份有限公司合并资产负债表(续)

2024年12月31日(除特别注明外，金额单位均为人民币百万元)

负债

负债合计

股东权益