针对央视3·15晚会曝光科勒卫浴门店安装具有人脸识别功能的摄像头一事，3月16日，科勒(中国)投资有限公司通过科勒United微博发布声明称，目前已安排相关门店连夜拆除该摄像设备，声明中同时提到该设备“仅作到店人数统计”。

　　声明显示，科勒就门店摄像设备采集人脸信息表示歉意，目前已安排相关门店连夜拆除该摄像设备，个别无法连夜拆除的摄像设备做断电下线处理，同时督促供应商积极配合监管部门妥善处理。同时，科勒提到“对于该设备的使用，仅作到店人数统计，对该设备所采集的信息不做保存、分析及转移”。

　　据央视3·15晚会报道，科勒卫浴有门店装有人脸识别摄像头，在不知情的情况下，精准抓取消费者人脸信息。据介绍，此种摄像头，不戴口罩识别率95%，戴口罩的情况下识别率能达到80%-85%，能识别顾客的性别、年龄、甚至心情。报道称，现场并没有工作人员提醒消费者安装了人脸识别摄像头。3月15日晚间，科勒(中国)投资有限公司一名客服人员对新京报记者表示，3·15晚会曝光信息已知晓，会尽快向相关部门反馈该情况，后续会有相关人员进行答复。

　　记者了解到，人脸信息一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。国家市场监管总局发布的个人信息安全规范明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。2021年1月1日正式实施的民法典第1035条明确规定，处理个人信息应征得该自然人或者其监护人同意。

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