☆经营分析☆ ◇600861 北京人力 更新日期：2025-08-03◇
★本栏包括 【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.经营投资】【4.参股控股企业经营状况】
【1.主营业务】
综合人力资源服务。
【2.主营构成分析】
【2024年年度概况】
┌────────────┬─────┬─────┬───┬──────┐
｜项目名称 ｜营业收入( ｜营业利润( ｜毛利率｜占主营业务收｜
｜ ｜万元) ｜万元) ｜(%) ｜入比例(%) ｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜人力资源行业 ｜4257446.38｜ 233253.32｜ 5.48｜ 98.94｜
｜其他 ｜ 44625.95｜ 19991.35｜ 44.80｜ 1.04｜
｜其他业务 ｜ 1089.40｜ 371.57｜ 34.11｜ 0.03｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜业务外包服务 ｜3604846.32｜ 115975.77｜ 3.22｜ 83.77｜
｜招聘及灵活用工服务 ｜ 433632.23｜ 13734.67｜ 3.17｜ 10.08｜
｜薪酬福利服务 ｜ 120014.26｜ 22099.61｜ 18.41｜ 2.79｜
｜人事管理服务 ｜ 98953.57｜ 81443.27｜ 82.30｜ 2.30｜
｜其他 ｜ 44625.95｜ 19991.35｜ 44.80｜ 1.04｜
｜其他业务 ｜ 1089.40｜ 371.57｜ 34.11｜ 0.03｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜境内地区 ｜4275823.25｜ 252277.75｜ 5.90｜ 99.36｜
｜境外地区 ｜ 26249.08｜ 966.93｜ 3.68｜ 0.61｜
｜其他业务 ｜ 1089.40｜ 371.57｜ 34.11｜ 0.03｜
└────────────┴─────┴─────┴───┴──────┘
【2024年中期概况】
┌────────────┬─────┬─────┬───┬──────┐
｜项目名称 ｜营业收入( ｜营业利润( ｜毛利率｜占主营业务收｜
｜ ｜万元) ｜万元) ｜(%) ｜入比例(%) ｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜业务外包服务 ｜1812652.58｜ 52223.04｜ 2.88｜ 82.90｜
｜招聘及灵活用工服务 ｜ 234998.83｜ 5280.50｜ 2.25｜ 10.75｜
｜薪酬福利服务 ｜ 53993.75｜ 9310.03｜ 17.24｜ 2.47｜
｜人事管理服务 ｜ 47131.57｜ 37339.84｜ 79.22｜ 2.16｜
｜其他业务 ｜ 37852.91｜ 19476.17｜ 51.45｜ 1.73｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜境内地区 ｜2170788.01｜ 122377.37｜ 5.64｜ 99.28｜
｜境外地区 ｜ 15841.64｜ 1252.20｜ 7.90｜ 0.72｜
└────────────┴─────┴─────┴───┴──────┘
【2023年年度概况】
┌────────────┬─────┬─────┬───┬──────┐
｜项目名称 ｜营业收入( ｜营业利润( ｜毛利率｜占主营业务收｜
｜ ｜万元) ｜万元) ｜(%) ｜入比例(%) ｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜人力资源行业 ｜3771752.05｜ 233657.42｜ 6.19｜ 98.45｜
｜其他 ｜ 57580.63｜ 29645.45｜ 51.49｜ 1.50｜
｜其他业务 ｜ 1849.84｜ 949.52｜ 51.33｜ 0.05｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜业务外包服务 ｜3163187.04｜ 103208.57｜ 3.26｜ 82.56｜
｜招聘及灵活用工服务 ｜ 385101.28｜ 14925.09｜ 3.88｜ 10.05｜
｜薪酬福利服务 ｜ 114648.33｜ 21700.21｜ 18.93｜ 2.99｜
｜人事管理服务 ｜ 108815.40｜ 93823.55｜ 86.22｜ 2.84｜
｜主营业务-其他 ｜ 57580.63｜ 29645.45｜ 51.49｜ 1.50｜
｜其他业务 ｜ 1849.84｜ 949.52｜ 51.33｜ 0.05｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜境内地区 ｜3801330.90｜ 263523.57｜ 6.93｜ 99.22｜
｜境外地区 ｜ 28001.78｜ -220.71｜ -0.79｜ 0.73｜
｜其他业务 ｜ 1849.84｜ 949.52｜ 51.33｜ 0.05｜
└────────────┴─────┴─────┴───┴──────┘
【2023年中期概况】
┌────────────┬─────┬─────┬───┬──────┐
｜项目名称 ｜营业收入( ｜营业利润( ｜毛利率｜占主营业务收｜
｜ ｜万元) ｜万元) ｜(%) ｜入比例(%) ｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜业务外包服务 ｜1577366.38｜ --｜ -｜ 82.23｜
｜招聘及灵活用工服务 ｜ 194461.43｜ --｜ -｜ 10.14｜
｜薪酬福利服务 ｜ 57765.62｜ --｜ -｜ 3.01｜
｜人事管理服务 ｜ 53263.00｜ --｜ -｜ 2.78｜
｜其他服务 ｜ 18685.91｜ --｜ -｜ 0.97｜
｜销售商品收入 ｜ 9249.49｜ --｜ -｜ 0.48｜
｜租赁收入 ｜ 3846.86｜ --｜ -｜ 0.20｜
｜其他业务收入 ｜ 2221.39｜ 1484.12｜ 66.81｜ 0.12｜
｜其他收入 ｜ 676.48｜ --｜ -｜ 0.04｜
｜物业管理费 ｜ 536.63｜ --｜ -｜ 0.03｜
｜综合收入 ｜ 55.44｜ --｜ -｜ 0.00｜
｜旅游服务收入 ｜ 40.10｜ --｜ -｜ 0.00｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜境内 ｜1895192.10｜ --｜ -｜ 98.80｜
｜境外 ｜ 22976.62｜ --｜ -｜ 1.20｜
└────────────┴─────┴─────┴───┴──────┘
【3.经营投资】
【2024-12-31】
一、经营情况讨论与分析
2024年，面对外部复杂严峻的形势，公司坚持“市场化、专业化、数字化、国际化
”的战略方向，牢牢把握宏观经济总体平稳、稳中有进的发展态势，坚持深耕人力
资源服务主业，紧跟市场变化与客户需求，加大客户拓展与维护力度，多措并举降
本增效，展现出较强的业务稳定性和业绩韧性。
报告期内，公司实现营业收入4,303,161.74万元，同比增长12.32%；归属于公司股
东的净利润79,140.48万元，同比增长44.42%；归属于公司股东的扣除非经常性损
益的净利润53,346.06万元，同比增长106.88%。
报告期内，置入资产北京外企实现归属于母公司股东的净利润87,175.85万元，业
绩承诺实现率为146.78%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润57,547.62
万元，业绩承诺实现率为102.24%。
（一）全面加强市场化拓展力度
报告期内，公司加大客户开发力度。公司全年新增千人规模大客户30家，其中14家
为民营企业，公司为民营企业的健康发展提供人才供给。此外，公司各子公司也在
不断深化重点行业领域的客户拓展。北京公司签约当地国有交通领军企业的全流程
外包服务项目；上海公司签约多家民营及外资知名金融机构客户的外包业务项目；
浙江公司积极拓展本地知名互联网公司的灵活用工业务；广东公司签约国内知名基
建集团下属公司的外包服务项目；深圳公司全力开拓无人机行业龙头企业的呼叫中
心外包业务；苏州公司签约国内知名汽车集团的外包服务项目；江西公司签约国有
大型物流集团的外包服务项目；信息科技公司签约国内知名连锁酒店集团的人事管
理服务项目。
（二）推动业务外包专业化发展
公司着力提升以专业外包服务为核心的主营业务竞争力，持续强化专业外包能力建
设。针对各类行业和客群，量身定制个性化的人力资源解决方案，并致力于服务经
验的积累、推广和复制，从招聘能力建设、多行业拓展以及服务水平提升三个关键
方面推动外包业务的专业化发展。
1、招聘能力建设方面
公司大力加强专业化招聘能力建设，为业务外包提供稳定且高质量的员工供给，提
升业务外包的核心竞争力。一方面，公司通过深入研究目标行业的特定人才需求和
发展趋势，建立专业化的招聘团队，并配备行业领先的招聘工具和技术；另一方面
，公司通过对人才市场信息的深度挖掘和分析，为客户提供精准的人才匹配和高效
的招聘服务。上海公司持续优化招聘体系和招聘流程，为客户提供端到端的人才供
给解决方案，实时响应候选人并及时反馈给客户，同时结合数字化AI招聘工具提升
招聘效率和降低招聘成本；广东公司成立外包共享运营中心，充分整合招聘资源及
业务渠道，建立的招聘共享平台已经实现招聘需求发起、在线评估、市场信息反馈
及接单等多个功能，有效地提升了业务外包的综合运营效率；浙江公司充分运用新
媒体招聘模式构筑招聘核心能力，通过微信服务号、抖音、快手短视频等新媒体平
台的流量转化，进一步拓宽了业务范围，增强了公司在物流配送、即时配送、共享
出行等行业的市场渗透力；福建公司搭建产业工人招聘平台，并结合员工管理系统
形成“招聘-员工管理-结算中心”为一体的专业化外包系统，为客户提供全流程线
上化、可视化的专业化体验。
2、多元行业深耕方面
公司不断深化业务外包在多行业领域的专业化发展，在具有高附加值的科研、医疗
、金融等行业，公司根据客户行业特性完善自身业务能力，提供符合行业特点的外
包解决方案及增值服务，构筑业务外包的行业壁垒，进而提升业务外包综合价值。
北京公司通过某大型民机研发中心工程师全流程的外包项目，不断攻克精专岗位的
招聘难题，为未来拓展飞行器、重工业、机械制造等行业的业务外包奠定了经验和
案例基础；安徽公司深耕国家重点产业，聚力开拓新一代信息技术、人工智能以及
新能源汽车领域的客户，为响应国家战略号召做好人才储备；青岛公司充分整合自
身资源，成功与市属综合性三级甲等医院建立外包业务合作，继续扩大在当地医疗
行业客户群的知名度和影响力；江苏公司通过优质服务赋能存量业务，陆续深化与
省内政策性银行及大型国有银行的业务外包合作；河南公司接连拓展外卖服务领域
中大型餐饮企业的业务外包项目，不断实现业务规模突破。
3、服务水平提升方面
公司不断提升业务外包的服务水平，准确把握并响应客户的即时性服务需求，追求
精细化的服务和高质量的客户体验。苏州公司通过对客户调研访谈提纲的细化及对
人员画像的优化，准确把握客户需求，通过组建专业项目团队，满足客户的即时性
服务需求，力求为客户提供可靠且有保障的服务；深圳公司通过强化业务外包现场
考勤管理、工服和工具的配备，以及对于外包员工的通用技能培训，逐渐完善外包
项目的体系化、规范化建设，实现与竞争对手的差别化发展。
（三）完善大客户集中管理机制
公司通过组织建立和组织保障，逐步实现公司对集团内大客户的集中管控，通过对
华为、小米等大客户的重点调研、关系维护和价值深挖，以提升公司整体服务质量
、客户体验及客户粘性，不断深化与大客户的战略合作伙伴关系。同时，公司依托
市场化活动，构建大客户拓客渠道，成功与京东方等电子信息类大客户建立了战略
合作联系，并积极与高等院校、行业协会及政府单位建立沟通渠道，努力推进公司
战略生态建设。
（四）推进人事管理集约化运营
公司充分结合当前经济形势及市场环境，通过业务单元整合及流程优化，探索人事
管理及相关服务的集约化运营管理模式，盘活内部资源，激发内部协同潜力，形成
规模化效应。
1、京津冀地区
公司将基础人事服务运营业务整合迁移至河北公司和天津公司，充分利用河北及天
津地区的经济资源及市场潜力，拓展业务范围，降低运营成本，实现公司在京津冀
地区的均衡布局。
2、华东和华南地区
公司通过信息科技公司对苏州、浙江、山东、福建、深圳、安徽等地区的基础人事
服务业务进行整合，实现对该类业务的集约化管理。以统一的系统和流程规范运营
操作，降低人工成本，提升服务标准化水平及服务质量；同时对供应商资源进行有
机整合，有效降低服务采购成本，增强业务盈利水平。
3、其他地区
公司部分子公司通过适时调整人事管理业务组织架构，优化服务流程，将原有按业
务类型布局的架构调整为按照服务模式布局的架构，同时将子公司部分分公司的人
事管理业务整合，从而降低整体业务交付成本，提升交付质量。
（五）合理布局业务全球化发展
公司通过打造全球人事外包管理、国际人才甄癣出海企业管理与人员培训等一站式
服务解决方案，持续构建全球化的服务体系。
1、设立国际化平台公司
公司着力完成海外业务经营实体的初步布局。2024年6月底，公司以新设立的新加
坡公司作为海外投资平台，为公司未来拓展海外业务提供强力支撑；香港公司控股
子公司FESCOPersonneHKCoLimited在2024年也开始正式运营。
2、丰富多样化产品
公司出海业务已涵盖人才招聘、人才外包、薪酬服务、跨地区用工管理等多个环节
，能够为企业提供一站式解决方案。通过员工日常管理与服务（包括岗前培训、员
工来华签证等）、工伤处理、员工解雇谈判、用工政策咨询、海外招聘等差异化服
务，取得与市场上其他海外业务竞争对手在服务体验和服务能力上的差异化竞争优
势。
3、加强境外合规管控
通过组建合规专家团队或与海外当地的专业服务机构合作，确保服务符合当地劳工
政策的要求，降低出海企业的用工风险。
（六）加强产品多元化能力建设
公司着力整合资源，推动业务在政务服务、招聘业务、灵活用工、弹性福利、培训
咨询等领域的多元化发展。
1、政务服务方面
公司持续加强以综合窗口为主的多领域政务服务能力建设，不断完善政务服务生态
体系。北京公司同地方政府单位协作制定并宣贯政务服务综合窗口人员能力与服务
规范，通过对政务服务标准化建设的加强，扩大在区域市场积极示范的引领效应。
2、招聘业务方面
北京公司借助国央企引入海外高端人才的契机，聚焦高科技产业人才池储备，升级
“京企直聘”平台，提升对国央企的服务能力；上海公司为电商客户搭建自主招聘
团队，重点打造自招能力，提升了对客服、电商运营、催收等岗位的招聘交付能力
；苏州公司、河南公司积极承接地方政府的就业帮扶及人才选聘项目，促进千余人
就业。
3、灵活用工方面
浙江公司搭建新媒体与经纪人招聘模式，通过微信服务号等平台为灵活用工业务积
累大量潜在资源，同时深耕互联网本地生活、仓配物流、快消零售业等领域，覆盖
城市蓝领、临时工、兼职工等灵活就业岗位，提供灵工招募、用工设计、系统服务
、薪税福利、风险管理、政策服务等增值服务。
4、弹性福利方面
北京公司持续推进福利板块的整合工作，通过提供定制化服务和优化解决方案，提
升客户粘性；福建公司塑造“大福”品牌，为外包员工搭建全维度弹性福利体系；
上海公司积极探索生成式人工智能技术领域对现有弹性福利整体服务的积极影响，
持续优化用户服务体验。
5、培训咨询方面
江苏公司深耕工伤预防培训业务，通过协助相关部门建立省级交付标准，同时大力
拓展企业端业务，引领当地行业发展方向；安徽公司通过构建独立的职业技能服务
体系，为客户提供新能源和科技型职业工种的职业技能培训和考试认证服务；国际
教育公司持续深耕教育培训领域，与120余所院校建立合作，根据院校需求研发关
联项目与产品，同时不断完善IT、国际教育、职场辅导等培训课程体系，搭建线上
学习平台与师资库。
（七）优化集团化总部职能建设
报告期内，公司将全资子公司北京外企持有的区域公司、部分产品公司股权划转至
公司直接持有，进一步强化公司的集团化管理职能，同时实现产品型子公司集中管
理和压缩管理层级，为服务公司长期发展战略打下坚实基矗此外公司还调整优化了
董事会和监事会设置，进一步丰富了公司董事会人员结构，增强公司董事会专业化
、国际化形象，提高监事会决策效率，为公司的科学决策注入新的动力。
（八）持续推进数字化能力建设
报告期内，公司在数字化业务助力、数据管理等方面协同推进。
1、数字化业务助力方面
公司推动大模型应用及产品创新，优化业务服务效率和客户服务体验。外企数科公
司依托大数据与人工智能算法，于中国（北京）国际服务贸易交易会推出“HR小姐
姐”“爱力”“政多多”等数字人形象，实现专业场景实时对话及肢体反馈能力；
信息科技公司自主研发数智化人力资源管理工具iHRS平台，实现薪税政策整合、数
据过程管理和结果分析，并支持对接客户自有系统接口，帮助HR团队轻松完成复杂
的薪税计算和管理流程；上海公司成立AISourcing团队，持续优化数字招聘助理的
人才画像与沟通话术，大幅提升AI招聘的产能和运营效率。
2、在数字化升级方面
公司通过与昆仑万维等科技企业的持续合作，规划了双重技术路径——开源维度融
合DeepSeek等先进模型的技术生态，闭源层面持续探索与先进技术企业合作，博取
众家之长，推动自身数字化能力迭代升级；通过加强顶层设计，推进数据价值化管
理，实现用户侧数据贯通，与北京国际大数据交易所合作上架数据集；外企数科构
建精细化管理流程，沉淀数字资产。
（九）不断提升ESG治理水平
公司始终秉持可持续发展理念，高度重视ESG治理，不断提升董事会在ESG领域的参
与度，持续强化ESG治理能力与绩效。同时，公司借鉴国内外ESG评价标准，与各方
利益相关者携手践行可持续发展理念。
2024年8月，公司ESG实践案例《全力以赴“促就业”加力实现“就好业”》成功入
讯北京市属国企环境、社会及治理（ESG）蓝皮书（2023-2024）》“社会篇”优秀
案例。本案例的入选展现了公司在服务国家实施就业优先战略中的使命担当，凭借
高质量的可持续发展实践，致力于成为新时代社会建设中人力资源服务领域的标杆
企业。上海公司发布了首份可持续发展报告，详细展示了在环境、社会责任及ESG
治理等方面的实践和成效，并推动ESG理念融入公司治理和业务经营，为公司ESG体
系建设提供了新鲜经验和注脚。
1、环境责任
公司始终践行勤俭节约、绿色低碳的生产生活方式，通过实施绿色办公，持续关注
低碳环保、节能减排、减少资源消耗；公司鼓励从实际出发，从身边事做起，践行
环保理念，为建设美丽中国贡献力量。在绿色办公与运营方面，公司积极响应国家
关于循环经济发展模式和“双碳”战略目标的倡导，坚持简洁、实用、自然原则，
采用定时断电、节能设备、自然光照等措施，减少能源消耗；办公用品按需采购，
推广可循环利用物品，无纸化办公，通过与回收机构合作，推动资源再利用，提高
资源利用率；通过张贴宣传海报，增强员工环保意识，落实垃圾分类管理，引导员
工正确投放；鼓励低碳出行，通过远程会议、电子合同等方式减少差旅需求，优先
使用公共交通或新能源交通工具；通过持续优化绿色办公举措，助力公司实现绿色
转型。
在安全生产保障方面，公司严格遵守环保及安全生产法规，健全安全体系，制定应
急预案，定期排查隐患，强化预警机制，保障员工安全。
在环保履责成效方面，公司于2023年顺利取得中国质量认证中心颁发的ISO9001、I
SO14001、ISO45001“三体系”认证，并获国际认证联盟（IQNet）认可。2024年顺
利通过年度审核，标志着公司在质量、环境、职业健康安全管理方面达到国家与国
际双重标准。
2、社会责任
（1）员工关爱与员工权益方面
公司坚持以人为本，秉持“员工是最宝贵的财富，人才是第一资源”理念，维护员
工基本权益，构建和谐稳定的劳动关系；严格遵循劳动法律法规，完善招聘管理，
确保公平公正；注重员工成长与发展，推动员工与企业共成长、共发展。
在保障员工权益方面，公司建立了与战略匹配、兼顾内部公平性和外部竞争性的薪
酬体系，实行宽带薪酬管理，强化绩效激励，激发企业活力。提供国家法定假期及
企业福利假，保障员工的工作生活平衡。依法签订劳动合同，五险一金覆盖率100%
，并提供企业年金、年度体检、补充医疗等福利保障，切实提升员工获得感、幸福
感和安全感。
在关爱员工发展方面，公司不断提供更广阔的发展平台，积极鼓励员工通过内部公
开竞聘、招聘等方式，参与内部轮岗实践，推动跨部门、跨岗位流动与协作，激发
组织活力，促进员工与企业的共同成长。公司高度注重青年人才培养，2024年通过
“管培生项目”招募29名青年人才，储备公司未来骨干力量。
（2）客户信息及隐私保护方面
公司高度重视客户信息与隐私保护，将其视为企业社会责任的重要组成部分。为此
，公司建立了完善的客户信息保护制度，确保数据的安全性和隐私性。
公司制定并实施公开透明的隐私政策，明确客户信息的收集、使用、存储和共享规
则，切实保障客户的知情权。根据数据敏感程度，实施科学合理的分类分级管理，
对高敏感信息采取更加严格的保护措施，确保信息安全风险可控。公司严格遵守相
关法律法规，通过ISO27001信息安全体系认证，并完成关键业务系统的信息安全等
级保护备案，同时定期进行安全合规审查。
公司还实施严格的访问权限管理机制，利用身份认证、授权管理等技术手段，有效
从源头防范客户信息泄露等风险。此外，数据保护和隐私安全培训已纳入员工培训
体系，不断提升员工的数据保护意识和专业技能，全面维护客户的合法权益。
（3）促进多元人群就业方面
公司始终牢记服务国家实施就业优先战略的责任使命，将促进高质量充分就业作为
核心任务，积极履行社会责任，在促进重点群体就业方面采取了多项有效措施。
在助力高校毕业生就业方面，公司打造了“京企直聘”人才引进平台，2024年平台
发展迅速，目前已入驻北京市属国企790家，发布岗位超过15,000个。平台全年举
办了多场线上线下招聘活动，累计吸引了300多家企业参会，累计收到简历20,000
余份。此外，公司作为上海市“综合类见习基地”，为全市企业提供“见习外派单
位”和“见习岗位”申请服务，并提供见习人员招聘、管理及审计服务。公司长期
支持青年就业，与各省市、区及街道保持良好合作，同时与高校紧密合作，共同推
动就业，切实做好帮助高校毕业生成长成才的服务支持。
在促进残疾人就业方面，自2016年以来，公司推动扶残项目，已覆盖全国33个核心
城市，建设了450余家残疾人帮扶就业基地，提供培训和招聘服务3万人次，链接30
00余家优质企业，累计帮助3万余人次残疾人就业。2024年，公司为186家企业提供
就业安置服务，举办200余场招聘活动，帮助5899名残疾人实现就业。在原有就业
服务基础上，公司进一步拓展创新举措，开展“融合就业学职转衔实践计划”“开
发残疾人劳动项目”“制定关爱体系”和“打造科技助残平台”，积极推动残疾人
高质量就业。
在推动退役军人就业方面，公司精准实施帮扶措施，搭建退役军人的就业服务平台
，凭借丰富企业资源，为各区域退役军人事务局等机构举办超60场线上线下招聘会
、8场直播带岗，提供千余次精准帮扶，累计为3万余名退役军人及家属提供就业服
务，助力3000多名退役军人就业。2024年获得爱国拥军促进会会员单位授牌。
在加快农村劳动力转移就业方面，组建蓝领项目就业促进团队，集中专业力量打造
蓝领用工服务项目，提升就业援助的精准性和及时性，助力困难群体就业。公司根
据企业岗位需求，开展大规模技能培训，组织多批次专场招聘活动，并提供岗前推
介服务。全年为就业困难群体对接40余家企业，提供60余项招聘需求和2000余个就
业岗位，成功帮助1600余人再就业，并为1000余人次提供职业技能培训。
（4）助力人才高地建设方面
公司始终坚持以服务人才高地建设为引领，为人才高地建设提供坚实的人力资源服
务保障。
在国际人才服务保障方面，公司承担了北京市国际人才服务“一个窗口”建设，助
力政府打通国际人才服务的“最后一公里”。公司打造的“易北京”移动端平台，
提供证件办理、求职招聘、人事用工、医疗教育等一站式服务。2023年，北京市政
府门户网站英文版集中展示“易北京”入口，提升平台影响力。截至2024年底，平
台访问量近100万人次，注册用户近4000人。公司作为京津冀国际职业资格查询验
证唯一服务单位，截至2024年底，平台服务近千家企业，助力北京市优化营商环境
、吸引国际人才。公司推动国际职业资格证书与国内职称评价衔接，实现职业资格
双向互认，促进重点产业发展和全球人才流动。
在促进青年人才创新发展方面，公司积极参与推动GNIS全球创新服务网络建设，做
好GNIS平台网站的建设及运营。GNIS是由北京海外学人中心联合国内外合作机构共
同发起成立的国际人才交流服务平台，以青年人才为主体，以服务创新发展为驱动
，通过链接全球最优创新服务政策主体、市场主体和人才主体，促进青年人才创新
发展，推动全球创新资源自由流动。公司作为海学中心战略合作伙伴，秉持共商、
共建、共享的理念，支持推动凝聚共识、资源共享、互利共赢。自2024年初，公司
支持海学中心建设GNIS线上网站系统，实现人才端、企业端、管理端的一体化功能
整合，为GNIS整体运行提供一站式平台与展示窗口。
在人才研究成果方面，公司积极发表助力人才高地建设的研究成果，展现专业担当
。公司在行业期刊《人力资源服务》杂志上发表多篇论文，分享在新一代信息技术
职业培训及人力资源开发领域的实践经验与创新思路；公司深度参与行业发展报告
编写工作，在北京市委组织部人力资源研究中心组织编写的《北京人才发展报告》
以及北京国际人才交流协会组织编写的《首都国际人才发展报告（蓝皮书）》中，
贡献了具有实践价值的专业研究成果。这些报告基于公司的实践经验和行业洞察，
为持续推动人才战略升级、全力助推人才高地建设贡献力量。
（5）助力乡村振兴方面
公司多维度助力乡村振兴，展现企业责任担当。
在定向帮扶方面，北京公司选派驻村第一书记前往北京密云高岭镇小开岭村开展帮
扶工作，助力首都乡村振兴。上海公司定向支持云南省澜沧沪滇协作人力资源服务
产业园二期建设，推动当地乡村经济发展。
在劳动力转移就业与乡村产业融合发展方面，北京公司携手200余家合作单位，成
功帮助6000余名农村转移劳动力和失业人员实现再就业，提供多样化培训课程，涵
盖基础知识与专业技能，累计惠及万余人次。公司持续探索多元化合作模式，深化
各方合作，推动蓝领就业市场健康发展，以实际行动助力乡村振兴。
在人才供给方面，江苏公司承接团市委青年团员管理项目，通过专业高效的服务，
深入推进校地融合，为大学生更高质量就业蓄力赋能。推动实施大学生“进机关进
园区进企业进社区进乡村进校园”等实习实践计划。
（6）公益慈善事业方面
公司情系社会民生，积极投身社会公益与慈善事业，在专注业务发展的同时，持续
以实际行动彰显国企担当。
作为2024中国国际服务贸易交易会北京市残联指定承办方，协助搭建“科技助残，
共享美好生活”主题展区。参与中国国际进口博览会，组织7名党员志愿者提供专
业讲解服务，总计229小时，并获表彰。在上海国际马拉松赛事中，公司志愿者队
伍承担赛事与急救服务，14人次累计服务56小时，并成为黄浦区红十字会唯一常驻
白领救护队。公司还定期举办残疾人公益招聘会及残健融合活动，助力企业普及残
障知识，促进残疾人更高质量就业。此外，多地公司举办企业用工公益沙龙，协助
人力资源从业者掌握最新政策动态，推动企业合规用工；积极参与义务植树、无偿
献血等公益活动，践行社会责任，持续推动绿色环保与社会和谐发展。
（7）社会交流方面
公司凭借丰富的经验和资源，通过高端论坛、企业参访、调研报告发布以及榜单评
选等活动，连接政府、媒体、高校与企业，推动行业理念创新，塑造全新生态格局
。
公司积极推动全球人才交流合作，深度配合承办了2024中欧人才论坛，致力于推动
全球优秀人才流动与发展，拓展高附加值人力资源服务，助力高水平人才高地建设
。本次活动经贸分论坛由德科集团与北京国际人力合资成立的LHHFESCO承办，围绕
“当前经济贸易环境下的人才趋势”，深入探讨我国企业在全球化背景下的人才管
理与发展战略。
公司亮相多个大型行业和专业展会，展示创新服务成果。参加2024中国北京国际科
技产业博览会，展示了数字化运营服务、人力资源共享服务、社保公积金收缴标准
数据产品和北京国际人力APP员工自助服务平台等科技产品服务；亮相2024年服贸
会，不仅展示了在人才高地建设、科技赋能服务和用工模式创新等方面的深厚积淀
，更以实际行动引领了行业未来的发展方向。在“AI+人力资源服务”的理念指引
下，公司围绕高频场景推出了“北京国际人力‘数字伙伴联盟’”，致力于为企业
提供更加智能、高效的解决方案。
公司携手清华大学发起“中国幸福企业百强榜”评选，并成功举办“2024中国幸福
企业论坛”，致力于以幸福企业榜单力量，加速推动企业高质量转型，促进社会经
济可持续发展；公司联合《哈佛商业评论》中文版举办第九届“人才经济论坛”，
为企业带来持续的价值增量，树立行业发展风向标；公司携手《哈佛商业评论》中
文版联合发起高能团队评选，创新性地以“团队”为单位评选，树立行业发展风向
标，助力行业探索未来管理新方法；公司创办了标杆企业参访系列活动，通过走进
不同行业标杆企业，洞悉行业趋势，为企业管理变革与转型提供了专业的交流平台
，2024年推出AI专题，结合案例分析与实地学习，助力企业通过技术创新降本增效
，提升综合竞争力；公司成功举办2024Win4Youth系列活动，吸引3400余人参与，
员工参与率达95.6%，获广泛好评，为企业可持续发展与员工福祉贡献积极力量。
3、治理责任
公司不断完善治理体系，提升综合治理能力，始终坚持稳健合规的经营，致力于增
强企业活力并提高效益；公司积极识别和管控发展过程中的各类风险，持续优化治
理效能，为实现长期可持续发展奠定坚实基矗
二、报告期内公司所处行业情况
（一）2024年人力资源服务行业整体情况
1、市场规模发展情况
我国人力资源服务行业在政策、技术与市场需求的多重驱动下，市场规模持续扩大
，行业整体向数字化、一体化、国际化方向转型升级。根据人力资源和社会保障部
公布的《2023年度人力资源和社会保障事业发展统计公报》，截至2023年末，全行
业共有人力资源服务机构6.99万家，从业人员105.84万人；2023年全年为3.31亿人
次劳动者提供就业、择业和流动服务，同比增长5.6%；服务用人单位5,599万家次
，同比增长6.3%。根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国人力资源行
业市场前瞻分析与未来投资战略报告》，2023年人力资源服务业营收达3.2万亿元
，预计2024年市场规模将达到3.5万亿元。
2、发展阶段与周期性特点
自1978年以来，人力资源服务业经历了起步期、发展期、规范期和转型升级期，现
在正逐步由成熟期向创新期过渡。劳务派遣、招聘等基础服务竞争日趋白热化，人
才测评、组织管理咨询等高附加值服务日益成为行业新的增长点。根据沙利文发布
的《2024中国人力资源服务行业研究报告》，2023年中国人力资源服务市场集中度
CR3及CR5分别为20.7%和21.3%，头部厂商凭借品牌效应、规模经济、资源并购整合
及技术创新等优势持续垒高竞争壁垒，市场集中度呈提升态势。
人力资源服务行业发展水平与宏观经济波动有着一定的相关性，并呈现出一定的顺
周期的特点。但同时，综合性的人力资源服务供应商，由于具备多元的客户群体、
广泛的网络覆盖、专业综合的产品服务等优势，在经济出现波动时，仍能保持相对
稳定的经营和业绩表现。
3、公司所处行业地位
人力资源服务行业汇聚了众多大型知名企业以及众多中小型人力资源服务机构和创
业公司，国内内资人力资源服务机构和外资机构并存。不同规模、不同类型的企业
在市场中各有侧重，各自凭借不同的优势在市场中占据一席之地，形成了多元共生
的格局。大型企业在品牌影响力、服务质量等方面具有优势；中小型企业则通过灵
活多变的服务模式和低成本策略，在细分市场中寻找发展机会。公司凭借国有背景
、全链条服务能力及国际化布局，位列中国人力资源服务行业第一梯队。未来，公
司将通过技术升级与业务创新应对市场竞争和政策挑战，进一步巩固在行业领域的
领先地位。
（二）政策法规对行业的影响
政府对人力资源行业的政策支持力度不断加大，出台了一系列政策措施来支持行业
的健康发展，同时也在不断加强对行业的监管，促进行业朝着专业化和规范化的方
向发展。
2023年底，人力资源和社会保障部印发《新就业形态劳动者权益保障指南》，要求
平台企业为灵活用工人员提供工伤保险，促使服务商进一步优化现有业务模式。同
时，政策合规压力的加大使得劳务派遣机构需承担更高的合规成本，艾瑞咨询发布
的《2023年中国灵活用工市场研究报告》中显示，2023年劳务派遣机构数量较2022
年减少约15%，部分中小机构因无法满足政策要求或运营压力的增大选择退出市场
，行业整合进一步加速。此外，政策的不断完善也激发用工市场对“合规咨询+综
合服务”一体化解决方案的新需求，为行业提供了新的业务赛道。
三、报告期内公司从事的业务情况
（一）公司主要业务及产品
公司依托多年来的专业服务与品牌积累，坚持“市场化、专业化、数字化、国际化
”战略发展方向，致力于为社会实现人才市场高效配置，为企业提升人力资本商业
价值，为员工提供幸福职场生活体验，成为最可信赖的全球人力资源服务伙伴。公
司凭借不断提升的品牌知名度、庞大优质的客户基储综合丰富的产品体系、新技术
的运用、规模广泛的服务网络以及国际合作经验及渠道，为客户企业提供包括人事
管理服务、薪酬福利服务、业务外包服务、招聘及灵活用工服务等在内的一站式、
综合化人力资源服务解决方案。具体情况如下：
1、人事管理服务
人事管理服务板块主要包括基础人事管理服务、劳务派遣服务等细分业务。
（1）基础人事管理服务
公司可提供综合人事管理服务。包括劳动关系管理、入离职管理、在职人事管理、
社保、公积金代缴及管理等；同时还提供人才引进、证件办理等解决客户员工个性
化需要的服务；公司通过科技创新应用，研发人力资源系统平台，为客户提供全面
的数字化人力资源服务解决方案，包括人力资源管理系统及数字化工具部署、自动
化流程优化、智能化人事解决方案等。全方位覆盖人力资源事务型工作，帮助客户
在不同阶段快速构建人事服务能力，提升合规水平，助力客户聚焦人力资源战略管
理等核心职能。
（2）劳务派遣服务
公司可提供专业劳务派遣服务。能够为客户解决“临时性、辅助性或者替代性的工
作岗位”需求，改善用工机制的灵活性，分担人员管理风险，使客户能进一步聚焦
主业，帮助派遣员工享受全面的人事服务、弹性的工作机会和完善的权益保障。
2、业务外包服务
公司可提供专业业务及岗位人才外包服务。从客户需求出发，降低企业用工风险、
提升管理效率，让客户从事务性工作中解脱，专注核心业务的开展。公司能够提供
多行业多场景的人员外包、业务外包，具体包括IT外包、营销外包、物流外包、制
造业操作人员和技工外包、财务外包、政务服务外包、档案管理外包、综合商务代
理外包、呼叫中心外包、商保理赔外包等一系列专业化外包服务。公司聚焦垂直行
业及专业领域，通过多样的招聘渠道、专业的人员管理及规范化的操作流程，简化
客户用工程序，提升业务运作效率，减少人员管理成本。
3、薪酬福利服务
（1）薪酬财税管理服务
薪酬福利服务板块主要包括薪酬财税管理服务、员工弹性福利关怀服务、健康管理
服务等细分业务。公司可提供薪酬财税管理服务。包括薪酬服务、税务代理、会计
代理等。公司依托智能算薪平台，为客户提供全面、专业的薪酬财税管理服务解决
方案，协助客户高效算薪、精准报税、有效降低时间和管理成本。
（2）员工弹性福利关怀服务
公司可提供客户员工弹性福利服务。为客户制定员工福利管理策略、规划福利体系
、优化福利成本。弹性福利涵盖整体弹性福利、节日祝福、专项福利、工会慰问四
大解决方案，覆盖企业专属礼品、节庆关怀、生日祝福、双亲关爱、新生儿祝福、
即时激励等十一大福利场景，帮助客户实现员工满意度和雇主品牌形象的全面提升
。
（3）健康管理服务
公司可提供客户员工健康管理服务。以“健康保障”、“健康体检”与“健康服务
”为核心为客户员工提供涵盖全生命周期的职场健康管理解决方案。基于连续、互
通的健康数据分析，实现从健康风险识别、健康干预、健康支持、健康保障、健康
持续改善的客户员工健康管理闭环。
4、招聘及灵活用工服务
招聘及灵活用工服务板块主要包括灵活用工服务、招聘服务、招聘流程外包服务等
细分业务。
（1）灵活用工服务
公司可提供灵活用工服务。针对客户临时性、不定时性、个性化的用工需求，把握
求职者临时性、灵活性、差异化的求职需要，借助专业化的灵活用工平台，协助用
工主体与劳动者完成供需匹配对接，实现项目全流程管理、资金结算管控和税收合
规管控，推动灵活就业，帮助客户降本增效。
（2）招聘服务
公司可提供专业招聘服务。包括猎头（中高端人才寻访）、招聘培训及定制化招聘
服务。为客户招聘各类型的人才，推荐高匹配度的目标候选人，为客户提供咨询、
搜寻、甄癣评估、推荐并协助录用，充分满足客户在不同阶段的不同招聘需求。
（3）招聘流程外包服务
公司可提供招聘流程外包服务。包括企事业单位公开招聘、笔面试考务服务、综合
批量全国招聘、定制专项招聘会、派驻式招聘顾问、校园招聘以及其他定制化招聘
服务等。
5、其他服务
除上述服务外，公司的其他服务包括职业教育、国际教育、国际人才服务、人才发
展咨询、人力资源管理咨询、法律咨询、背景调查、离职安置解决方案等。
（二）公司经营及业务模式
我国人力资源服务机构的业务类型丰富多样，其业务范围涵盖多个领域，主要可分
为以下三种业务模式：第一种是聚焦特定细分市场的模式，这类机构主要为某一特
定行业或市场提供专业化的人力资源服务；第二种是专注于单一产品服务的模式，
这类机构专注于提供某一种特定的人力资源产品或服务；第三种是提供一站式全面
解决方案的模式，这类机构能够为客户提供涵盖多种类型的人力资源服务，形成完
整的服务体系，其业务覆盖人力资源服务产业链的多个环节。
从行业发展趋势来看，人力资源服务行业已进入整合服务的新阶段，能够为客户量
身定制整体解决方案的业务模式将成为市场的主流。公司始终以组织和人才的发展
需求为出发点，经过多年在市场中的实践积累以及专业能力的不断提升，不断创新
服务产品，致力于为客户提供全方位、多元化的人力资源综合解决方案，推动产业
的转型升级，为社会经济的高质量发展贡献力量。随着公司业务的持续拓展和服务
范围的不断扩大，公司的销售模式和运营管理方式也在不断优化，以适应业务发展
的需求和服务价值的提升，持续引领人力资源服务全产业链的升级进步，助力和服
务新质生产力的发展。
1、业务销售模式
公司始终坚持以客户为中心的销售理念，通过多渠道策略和创新营销手段，不断提
升品牌影响力，有效拓展业务领域。公司凭借品牌优势，吸引新客户主动合作，同
时通过优化客户关系管理，增强客户粘性，深度挖掘现有客户价值。此外，公司通
过网络营销、参与行业峰会、与合作伙伴共享资源等方式，积极推广产品和解决方
案，吸引潜在客户，开拓新的市场机会。公司还利用数据分析等新技术构建客户画
像，实现精准营销，提高销售成功率。公司通过持续培训销售团队，不断提升销售
队伍的专业性和竞争力，推动业务持续增长和市场扩张。
2024年，公司进一步完善大客户集团化管理机制，深化战略伙伴业务合作的拓展与
落地保障工作，明确客户分级分类管理标准与管理原则，促进大客户保留与开发，
提升大客户业务渗透率和贡献率，进一步提高客户管理效益。
2、运营管理模式
公司持续优化运营管理模式，致力于提升运营管理效能。2024年，北京公司通过一
系列举措推进业务管理提升，增强销售能力，提升产品竞争力和业务运营效率。通
过成立客户交付中心，组建专业化交付团队，实施标准化业务交付流程，提升数字
化交付能力，从而在降低运营成本的同时提高服务质量；通过成立外包业务支持部
，完善外包资源管理体系，增强外包招聘能力，并搭建外包数字化管理平台；通过
成立人事薪税运营中心，实现基础人事服务和发薪服务的集约化与标准化管理，提
高服务一致性和效率；通过调整多部门职责，强化流程管理的专业性和标准性，增
强部门运营分析能力，进一步推动企业数字化建设，确保公司在市场竞争中保持竞
争力和可持续发展。
上海公司在运营层面以财务、人力资源和行政三大职能为核心，打造区域共享中心
，强化跨部门、跨区域的协同效应，实现信息、资金、人力等资源的集约化利用，
降低运营成本，推动服务标准化、运营数字化、数据精细化和创新持续化；在业务
层面，上海公司成立了“全国Payro整合项目组”，通过统一的流程和标准，整合
多个区域公司的人事管理业务，进一步降低客单成本，提升运营效能。
（三）业绩主要驱动因素
1、战略引领驱动
报告期内，公司坚定秉持“市场化、专业化、数字化、国际化”的战略发展方向，
充分发挥自身深厚的专业服务实力、独特的生态资源优势及丰富的数据资产价值，
对标“世界一流、国内顶尖”的总体发展原则，以稳为本、以进为主，全力推动高
质量发展进程，持续驱动公司业绩稳步提升，不断为社会、企业及员工创造价值。
在市场化发展方面，公司持续跟踪行业政策及研判市场发展趋势，广泛拓展公司渠
道与生态合作网络，深化全面市场营销能力，并通过业务流程与系统优化，提升销
售精细化管理能力，不断加强公司对人力资源服务行业细分专业领域的覆盖和渗透
，并以客户需求为出发点，持续为客户设计并提供量身定制的解决方案。
在专业化发展方面，公司持续聚焦提升以专业外包服务为核心的主营业务竞争力，
进一步深化外包专业能力建设，持续丰富专业外包服务方案与行业资料库，积极拓
展专业外包市场机遇。同时，公司积极推进人事管理服务、薪酬财税管理服务运营
效率提升，深化员工弹性福利关怀服务和健康管理服务产品能力，深耕招聘及灵活
用工服务发展，持续推动数字化、教育等新兴专业业务发展。
在数字化发展方面，公司稳步提升数智协同能力，成功上线全国共享业财平台，并
持续提升业财系统服务能力与数据治理能力，不断强化公司治理效能。积极探索AI
赋能产品与服务能力提升，推动全链条数字化服务发展。
在国际化发展方面，公司持续加快布局出海业务，通过与国际合作伙伴的互利合作
，共同开拓国际市场，通过一站式的出海业务服务方案，为出海企业提供全面的人
力资源服务。公司通过持续提升在海外市场的竞争力，不断强化海外业务实力，逐
步拓宽服务领域，力求创造新的价值增长点。
2、新质生产力发展驱动
人才是推动新质生产力发展的重要元素，在人口发展的新形势下，激发人才创新活
力将不断为实现中国式现代化提供新动力。我国人才资源总量持续增长，人才资源
规模、科技人力资源以及研发人员数量等指标居全球首位。在人才强国、就业优先
战略背景之下，人力资源服务行业更应通过激发人才的活力并深化其与其他要素的
高效合作，加快推动新质生产力的发展。
报告期内，公司紧抓市场机遇，持续扩大市场规模、持续提升市场份额和核心竞争
力；立足庞大且优质的客群资源，主动贴合客户组织架构调整、客户人才队伍优化
需要，拓展增量业务；聚焦制造业等关键行业发展赋能，围绕汽车制造、医药制造
等行业领域深入拓展；深化组织管理能力提升，进一步优化组织结构，提升组织管
理效能。同时，通过数字技术改变服务方式和管理模式，实现服务客户企业、员工
等多方面生产要素组合的跃升，充分释放人才红利，培育发展新质生产力，积极探
索人工智能和人力资源服务的融合发展，推动AI技术在人力资源领域创新应用，为
各行业新质生产力发展提供高质量人力资源支撑。
3、政策利好驱动
党中央、国务院高度重视人力资源服务业发展工作。2024年6月，人社部联合教育
部、财政部出台《关于做好高校毕业生等青年就业创业工作的通知》，强化就业优
先导向，把促进青年特别是高校毕业生就业工作摆在更加突出的位置，多措并举稳
定和扩大就业岗位，人力资源服务机构能够充分发挥人才流动配置作用，充分推动
高质量充分就业，确保就业局势总体稳定。2024年9月，中共中央和国务院发布了
《中共中央国务院关于实施就业优先战略促进高质量充分就业的意见》，这是新时
代以来首次从中央层面出台的促就业指导性文件，文件明确指出要推动人力资源服
务业创新发展、扩大服务供给，这为人力资源服务机构高质量长期发展提供了核心
稳定支撑。
公司积极响应相关政策要求，全面做好重点人群就业服务工作，创新校园招聘及专
项招聘活动、拓展高校毕业生就业能力、做好退役军人就业服务、为灵活就业人员
提供精准的就业服务等，同时，公司聚焦区域协调，深化京津冀一体化建设，推动
京津冀三地联动实现标准化运营交付，强化区域内市场渗透力和服务辐射范围。
（四）公司市场地位及所获荣誉
公司先后荣膺国务院“全国就业先进企业”、国务院残工委“全国助残先进集体”
、人社部“全国人力资源诚信服务示范机构”“首都文明单位”“北京高校毕业生
就业百佳用人单位”“北京市构建和谐劳动关系先进单位”，被北京市人力资源和
社会保障局认定为首批5A级人力资源服务机构之一，蝉联“中国最受尊敬企业”“
中国企业慈善公益500强”。
报告期内，公司及下属子公司获得了国家和地方政府及行业专业机构授予的多个奖
项和荣誉。
四、报告期内核心竞争力分析
（一）行业领先的品牌形象助力市场拓展
公司作为国资背景的人力资源服务行业领军企业，40余年来持续深耕于人力资源服
务行业，在行业内拥有领先的品牌知名度，是北京市人力资源和社会保障局评定的
首批5A级人力资源服务机构之一，拥有完备的服务资质、专业的服务水平和丰富的
市场经验，在业界极具竞争力和品牌价值。公司非常重视品牌打造与行业影响力提
升，2024年，公司亮相第一届人力资源服务交易大会，联合主办“2024幸福企业论
坛暨百强榜颁奖典礼”，荣获“2023-2024年度受尊敬企业”等奖项。公司依托在
客户及行业中领先的品牌知名度，增加市场信任度、提升品牌触及范围，助力推动
市场拓展与业务增长。
（二）庞大多元的客户资源奠定发展基础
公司经过多年的发展，积累了规模庞大的客户群体，并广泛开拓生态合作伙伴，其
中包括丰富且优质的知名客户资源以及大客户群体。公司与众多行业的龙头企业在
人力资源服务方面建立了长期稳定的合作关系，为企业未来的平稳发展提供了有力
的保障。公司与各地人才集团和业内人才专家顾问委员会深入交流，聚焦多地域和
多领域的业务协同，与企服区域型公司合作，依托地方资源开拓市常
（三）专业纵深的产品能力支撑业务增长
公司深耕人力资源服务业多年，通过不断深度挖掘市场需求，已开发了丰富的产品
模块，可满足不同客户群体的多样性需求。公司能够为客户提供全场景人力资源解
决方案、全领域人力资源数智一体化技术平台和覆盖企业全生命周期的人力资源服
务。丰富齐全的产品矩阵有助于公司更好地满足市场与客户需求，各产品之间相互
协同互补有助于提高公司的产品竞争力。
（四）先进前沿的数字技术赋能服务升级
公司通过对业务数字化的不断探索和实践，目前已将数字技术模型应用至招聘业务
、基础人事办理业务、政策咨询业务以及企业内部风险控制等多个领域，覆盖人力
资源服务全场景，积累并形成了强大的技术底座、集成的FESCO服务、优化的运营
与体验、技术与服务结合的模式、先进的知识网络五大优势，着力赋能企业客户开
展高效运营。目前公司人服数字化应用在全国各地都有落地，并在上海公司建立了
数字生态发展中心，加快数字化转型的步伐与新技术的运用。
（五）全国化服务网络深度覆盖客户需求
作为国内专业化人力资源服务机构的领军企业，公司在业内率先实现了全国化服务
网络布局。通过规模广泛的服务网络，公司能够更好地了解客户需求并快速响应市
场变化，确保公司为全国各地的客户及员工提供及时且高效的服务，并通过不断强
化服务与终端市场的连接，实现对国内各地市场的深度覆盖。目前，公司服务网络
覆盖全国数百座城市，更通过合资合作扩展至全球数十个国家和地区，为客户员工
提供本地化的人力资源服务和跨地区的人力资源解决方案，助力中国人力资源全球
共享。
（六）国际化合作助力全球业务服务开拓
公司持续深化与世界人力资源服务行业龙头企业瑞士德科集团的合资合作，不断引
进国际先进的人力资源服务管理理念、模式和工具，借助德科集团在全球60余国家
和地区的业务网络，为中国企业“走出去”提供配套人力资源服务咨询和落地保障
。2024年，上海公司与德科集团、华为技术有限公司签订全球合作协议，开启全球
合作新篇章；公司与世界就业联盟、部分国际商会和国家驻华使馆等机构建立了广
泛的合作关系和渠道，为公司的人才服务国际化提供了广阔的空间。
五、报告期内主要经营情况
报告期内，公司实现营业收入430.32亿元，同比增长12.32%；归属于公司股东的净
利润7.91亿元，同比增长44.42%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润5.
33亿元，同比增长106.88%；每股收益1.3980元/股；加权平均净资产收益率12.61%
。
六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
随着全球化进程加速和经济发展，各国之间的经济、贸易、文化等交流合作不断深
化，企业的跨国经营和国际项目日益增多，人力资源服务行业发展前景广阔，呈现
四大发展趋势。
1、服务场景的多元化
大型人力资源服务企业通过与互联网、大数据、人工智能等新技术的深度协作，不
断拓宽人力资源服务行业的服务模式与服务效率；通过与交通出行、健康服务、保
险金融、科技中介、法务财务等领域跨界融合，促进服务场景更加多元、服务内容
更加丰富。因此，大型人力资源服务企业会面临客户提出的招聘、培训、薪酬福利
管理等多环节的综合需求，这需要大型人力资源服务企业能够提供一站式、多元化
的服务，以及更加完整的产品生态。中小型人力资源服务企业更加专注于为特定行
业或细分领域的客户提供更精准、更贴合需求的定制化解决方案，或者聚焦特定地
域市场开展业务，围绕当地的经济特点、人才需求来持续拓展业务。
2、服务内容的专业化
人力资源服务涵盖招聘、劳务派遣、业务外包、培训咨询、薪酬福利管理等多个领
域。随着客户对供应商服务效率和专业性要求的不断增加，以及对服务内容的一体
化和定制化的要求的不断提升，人力资源服务领域的细分化和专业化程度也在不断
提升。在此基础上，宏观经济形势的变化，企业用工需求的转变，以及兼职、自由
职业和远程办公等新型就业形式崛起，也促使人力资源服务行业的业务模式不断更
新，以及服务内容和产品不断更迭。
3、服务工具的智能化
技术创新是推动人力资源行业发展的重要驱动力。现阶段，国家不断完善科学技术
发展的顶层设计，新一代人工智能等领先技术加速与各产业融合，为经济增长创造
新动能。技术的应用和普及为各行各业带来巨大的变革，随着产业智能化的不断升
级，围绕AI能力的新应用和服务将大量涌现，并帮助各行各业加速重构行业价值链
。未来，随着技术的不断成熟和应用场景的不断拓展，人力资源服务行业将更加智
能化、个性化，行业也会由传统服务向更具战略性和差异化的更高价值创造转变。
公司将聚焦利用AI技术工具充分释放商业价值，积极探索打造新的产品、服务和商
业模式，为客户提供更高效、更精准的服务体验，推动行业向更高水平发展。
4、服务品牌的国际化
在“一带一路”倡议等合作框架下，中国人力资源服务企业迎来拓展海外市场的发
展契机，通过在海外设立分支机构构建全球服务网络，逐渐参与全球人才流动和配
置，并吸引更多的国际人力资源服务机构进入中国市常在国际化加速发展的进程中
，一方面，品牌的知名度和美誉度可以帮助企业在激烈的市场竞争中树立差异化的
竞争优势，并更加容易获得客户的信任和认可；另一方面，行业也面临着更加激烈
的品牌与声誉的竞争，因地域差异产生的政策、文化、服务标准等问题，也是跨国
人力资源服务企业面临的巨大挑战。
(二)公司发展战略
公司以“市场化、专业化、数字化、国际化”为战略方向，充分发挥自身专业服务
能力、生态资源禀赋和数据积累价值，推动公司业绩持续增长，为社会、企业和员
工创造价值。
在市场化战略目标方面，公司密切关注行业政策动态及市场最新发展趋势，灵活调
整市场开拓策略，以确保对人力资源服务行业各细分专业领域的全面覆盖和深度渗
透；公司始终坚持以客户需求为导向，持续为客户精心设计并提供定制化解决方案
；公司持续深化品牌影响力，通过多渠道策略和创新营销手段，有效拓展业务领域
。
在专业化战略目标方面，公司聚焦提升以专业外包服务为核心的主营业务竞争力，
持续深化专业外包能力建设，针对不同行业、不同客群提供个性化人力资源解决方
案，加强服务经验的积累、复制和推广；同时在专业化的基础上，公司聚焦“教育
、科技、人才”三位一体发展路径，积极构建和发展新兴专业业务领域，培养适应
重点产业、新兴产业未来发展需求的复合型人才，为科技创新建立领先的人才发展
生态。
在数字化战略目标方面，公司以客户的实际需求作为出发点，将人力资源服务的业
务场景进行数字化写实，为客户在人力管理、财务管理、营销管理等方面提供数字
化服务，助力客户实现高效运营；在人力资源共享服务、社保公积金收缴标准数据
产品、员工自助服务平台等方面，公司进一步简化操作流程，提升客户服务效率。
在国际化战略目标方面，公司加快布局出海业务，进一步深化与国际合作伙伴的互
利合作，共同开拓国际市场，初步构建了一站式的出海业务服务方案，涵盖全球人
事外包管理、国际人才甄癣出海企业管理与人员培训等多个关键领域。
(三)经营计划
2025年，公司经营计划将聚焦以下八个方面：
1、锚定公司战略目标，提升集团化运营管控能力
公司将深入了解各所属企业在发展过程中所需要的专业支持，结合实际意见建设各
条线的专业化职能，充分发挥集团管控优势，给予各所属企业更多的赋能；建立聚
焦产、供、销一体化的集中管控体系，加强公司运营管控能力；持续优化公司业务
运营数据分析能力，实现对所属企业的精准监控与分析；完善对所属企业董监高的
派出管理模式，加强所属企业公司治理水平。
2、聚焦区域业务协同，实现集聚式客户关系管理
公司将聚焦大客户的管理与区域协同工作，一方面通过加强大客户管理和分析数据
能力，提升对大客户的服务质量和效率，优化公司对大客户的集中管控能力；另一
方面通过建立有效的业务协同管理体系，在公司范围内实现业务资源的共享与挖掘
，优化业务单元之间协同管理机制，从而进一步提升公司的业务竞争合力。
3、提升外包专业能力，搭建集中式产品管理机制
公司将继续深化外包业务专业能力建设，推动已有业务板块资源整合；公司将建立
集约化招聘管理体系，通过建立全国简历库和全国招聘系统，整合全集团招聘资源
，打造FESCO雇主品牌，进一步支持外包业务专业化发展，降低运营成本；公司将
建立相应产品管理和规划体系，深化产品的发展和整合工作，助力全国产品管理能
力全方位提升。
4、加强业财推进力度，健全垂直化财务管控模式
公司将进一步加强全国财务管理能力。一方面，公司将不断优化财务管理系统和流
程，推动业财融合贯通，提升财务管理效能和财务会计信息质量；另一方面，通过
财务数据追溯业务数据，深挖数据背后的逻辑和价值，为公司制定战略、经营管理
和动态分析赋能。
5、推动投资产业布局，积极探索国际化发展机遇
公司将利用多种投资形式布局人力资源细分领域，通过补齐现有业务短板，完善产
业链条，进一步深化公司战略布局；积极落实国际化发展战略，聚焦重点区域布局
，提升区域市场份额；积极开展投资合作，并优化投后管理机制。
6、推进业务运营整合，建立科学化降本增效指标
公司将重点围绕运营能力建设，持续降本增效。一方面，通过推动对业务单元的整
合，优化现有服务模式，提升内部协同效能，降低运营成本；另一方面，根据市场
环境和需求变化，充分考虑业务承接的连贯性，科学制定所属企业降本增效考核指
标。
7、促进技术赋能业务，夯实公司数字化管理能力
公司将积极落实数字化发展战略，持续推动公司数字化转型；完善数字化管理和协
同机制，使其有效支撑各类系统平稳运营，保障业务持续健康稳健发展；持续巩固
数字化基础设施，加强技术管理人才梯队建设，使公司保持数字化创新活力。
8、紧抓治理体系建设，持续深化内控合规管理
在优化公司治理层面，公司将持续推进科学治理，不断完善各项制度，健全公司治
理体系；在内控体系建设层面，公司将持续强化风险管控，提升风险防范能力；在
法律风控层面，公司将持续加强法治基础工作，不断提高法律审核质量，防范法律
合规风险。
(四)可能面对的风险
1、宏观经济波动的风险
在经济出现波动时，客户会减少采购人力资源服务，可能影响公司的收入和利润规
模。同时，如果外部经济环境出现波动，部分所有制类型的企业投资或将受到一定
影响，可能影响公司拓展相关客户业务。
应对措施：公司将积极拓展在多行业领域的客户资源，以及不同企业性质的客户，
提升客户分散度，抵御因特定行业或客户群体经营问题而导致利润下滑的风险；同
时，公司将持续深化产品开发，注重为多元客户提供多种产品服务，构筑产品生态
，抵御因整体经济波动而导致利润下滑的风险。
2、行业政策及法规变化风险
人力资源服务行业受相关政策和法规变化的影响较大，新法规的颁布与实施在一定
程度上可能会增加公司的管理成本，对公司业务的服务方式以及产品的盈利模式造
成不同程度的影响。
应对措施：公司将密切关注政策法规变化趋势，及时对政策法规的变化做出反应，
提前同客户与供应商做好沟通协调工作；同时，定期开展风险排查工作，及时防控
经营及管理层面可能存在的风险。
3、市场竞争加剧风险
随着市场竞争的加剧和技术的迭代，市场对专业化服务能力提出新的需求。如后续
公司不能在客户资源、服务质量、IT技术等方面保持现有的竞争力，在竞争进一步
加剧的市场格局下，公司经营和发展可能受到限制。
应对措施：公司将全力贯彻落实“市场化、专业化、数字化、国际化”发展战略，
不断强化核心竞争力。
4、信息安全风险
公司经营和管理工作高度依赖于信息技术和信息设施的可靠性，对信息及数据安全
有较高要求。若因公司管理不当或技术支持不到位而产生信息安全事件，则可能导
致公司面临信任损失和经济损失。
应对措施：公司一方面将加强数字化转型力度，确保公司信息数据相关系统设备的
安全稳定与合规运行；另一方面将加强信息安全管理，如实施数据加密、信息安全
检查和员工信息安全意识培训，以保护客户和员工数据安全。
【4.参股控股企业经营状况】
【截止日期】2024-12-31
┌─────────────┬───────┬──────┬──────┐
｜企业名称 ｜注册资本(万元)｜净利润(万元)｜总资产(万元)｜
├─────────────┼───────┼──────┼──────┤
｜FESCO GROUP APAC PTE.LTD. ｜ 3500.00｜ -｜ -｜
｜FESCO (H.K.) LIMITED ｜ 396.13｜ -｜ -｜
｜FESCO Personnel HK Co.,Lim｜ 545.68｜ -｜ -｜
｜ited ｜ ｜ ｜ ｜
｜FESCO(澳大利亚)国际业务中 ｜ 2979.46｜ -｜ -｜
｜心私营有限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜中化方胜能源管理服务有限公｜ 2000.00｜ -｜ -｜
｜司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜中外服(香港)有限公司 ｜ -｜ -｜ -｜
｜仁励窝网络科技(上海)有限公｜ -｜ -｜ -｜
｜司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京人力华明科技有限公司 ｜ 750.00｜ -｜ -｜
｜北京城乡黄寺商厦有限公司 ｜ 3000.00｜ -｜ -｜
｜北京外企(三亚)人力资源服务｜ 900.00｜ -｜ -｜
｜有限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企人力资源服务云南有｜ 500.00｜ -｜ -｜
｜限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企人力资源服务天津有｜ 1000.00｜ -｜ -｜
｜限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企人力资源服务宁波有｜ 2500.00｜ 10894.62｜ 49326.42｜
｜限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企人力资源服务有限公｜ 7076.74｜ 43282.34｜ 647419.37｜
｜司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企人力资源服务江苏有｜ 2000.00｜ -｜ -｜
｜限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企人力资源服务河南有｜ 1000.00｜ -｜ -｜
｜限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企人力资源服务湖北有｜ 1000.00｜ -｜ -｜
｜限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企人力资源服务青岛崂｜ 200.00｜ -｜ -｜
｜山有限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企人力资源服务青岛有｜ 1000.00｜ -｜ -｜
｜限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企人才网络技术服务有｜ -｜ -｜ -｜
｜限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企国际教育咨询有限公｜ 500.00｜ -｜ -｜
｜司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企市场营销顾问有限公｜ 1000.00｜ -｜ -｜
｜司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企德科人力资源服务上｜ 5000.00｜ 31888.93｜ 440873.02｜
｜海有限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企德科人力资源服务深｜ 2000.00｜ -｜ -｜
｜圳有限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企德科人力资源服务苏｜ 1000.00｜ -｜ -｜
｜州有限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企德科人力资源服务陕｜ 5200.00｜ -｜ -｜
｜西有限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企数字科技有限公司 ｜ 3000.00｜ 19943.29｜ 23837.68｜
｜北京外企新感觉企业管理培训｜ -｜ -｜ -｜
｜有限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企新智科技服务有限公｜ 200.00｜ -｜ -｜
｜司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企(江西)人力资源服务｜ 300.00｜ -｜ -｜
｜有限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企科技有限公司 ｜ -｜ -｜ -｜
｜北京外企莱茵体育文化有限责｜ 1000.00｜ -｜ -｜
｜任公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京外企视业网技术有限公司｜ -｜ -｜ -｜
｜北京外投人力资源有限公司 ｜ -｜ -｜ -｜
｜北京好生活网络科技有限公司｜ 100.00｜ -｜ -｜
｜北京市外企职业技能培训朝阳｜ 50.00｜ -｜ -｜
｜学校有限责任公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜北京市外商服务中心有限公司｜ 2161.86｜ -｜ -｜
｜北京建信实业股份有限公司 ｜ -｜ -｜ -｜
｜北京朝阳人才发展有限公司 ｜ 100.00｜ -｜ -｜
｜北京飞猪科技有限公司 ｜ -｜ -｜ -｜
｜外企德科人力资源服务(四川)｜ 1200.00｜ -｜ -｜
｜有限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜外企德科人力资源服务安徽有｜ 1100.00｜ -｜ -｜
｜限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜外企德科人力资源服务(山东)｜ 1000.00｜ -｜ -｜
｜有限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜外企德科人力资源服务(福建)｜ 1000.00｜ -｜ -｜
｜有限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜外企德科信息科技有限公司 ｜ 5000.00｜ -｜ -｜
｜外企德科数字技术有限公司 ｜ 5000.00｜ -｜ -｜
｜安顾方胜保险经纪有限公司 ｜ -｜ -｜ -｜
｜山西方胜人力资源服务有限公｜ -｜ -｜ -｜
｜司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜广东方胜人力资源服务有限公｜ 5000.00｜ -｜ -｜
｜司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜广东方胜企业服务外包有限公｜ 2000.00｜ -｜ -｜
｜司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜方胜互联(天津)科技股份有限｜ -｜ -｜ -｜
｜公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜河北方胜人力资源服务有限公｜ 1000.00｜ -｜ -｜
｜司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜浙江外企德科人力资源服务有｜ 2000.00｜ 4778.82｜ 58289.35｜
｜限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜海盛美亚(深圳)国际咨询服务｜ -｜ -｜ -｜
｜有限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜湖南外企德科人力资源服务有｜ 500.00｜ -｜ -｜
｜限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜胜通和科技有限公司 ｜ -｜ -｜ -｜
｜重庆外企德科人力资源服务有｜ 500.00｜ -｜ -｜
｜限公司 ｜ ｜ ｜ ｜
｜领禾管理咨询(北京)有限公司｜ -｜ -｜ -｜
└─────────────┴───────┴──────┴──────┘
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