☆经营分析☆ ◇002153 石基信息 更新日期：2025-04-18◇
★本栏包括 【1.主营业务】【2.主营构成分析】【3.经营投资】【4.参股控股企业经营状况】
【1.主营业务】
从事酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等大消费行业信息管理系统软件的开发与销
售、系统集成、技术支持与服务业务。
【2.主营构成分析】
【2024年中期概况】
┌────────────┬─────┬─────┬───┬──────┐
｜项目名称 ｜营业收入( ｜营业利润( ｜毛利率｜占主营业务收｜
｜ ｜万元) ｜万元) ｜(%) ｜入比例(%) ｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜计算机应用及服务行业 ｜ 108435.84｜ 62423.91｜ 57.57｜ 78.48｜
｜商品批发与贸易行业 ｜ 29733.14｜ 1221.92｜ 4.11｜ 21.52｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜酒店信息管理系统业务 ｜ 55266.32｜ 43593.47｜ 78.88｜ 40.00｜
｜第三方硬件配套业务 ｜ 29147.77｜ 636.55｜ 2.18｜ 21.10｜
｜自有智能商用设备 ｜ 24336.25｜ 5065.11｜ 20.81｜ 17.61｜
｜零售信息管理系统业务 ｜ 23276.93｜ 10267.62｜ 44.11｜ 16.85｜
｜社会餐饮信息管理系统业务｜ 2318.91｜ 1855.56｜ 80.02｜ 1.68｜
｜旅游休闲系统业务 ｜ 1659.51｜ 790.31｜ 47.62｜ 1.20｜
｜支付系统业务 ｜ 1566.77｜ 850.68｜ 54.29｜ 1.13｜
｜其他业务 ｜ 596.52｜ 586.52｜ 98.32｜ 0.43｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜中国大陆地区 ｜ 118337.75｜ 51538.19｜ 43.55｜ 85.65｜
｜中国大陆地区以外的国家和｜ 19831.23｜ 12107.63｜ 61.05｜ 14.35｜
｜地区 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
└────────────┴─────┴─────┴───┴──────┘
【2023年年度概况】
┌────────────┬─────┬─────┬───┬──────┐
｜项目名称 ｜营业收入( ｜营业利润( ｜毛利率｜占主营业务收｜
｜ ｜万元) ｜万元) ｜(%) ｜入比例(%) ｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜计算机应用及服务行业 ｜ 219838.23｜ 101683.10｜ 46.25｜ 79.96｜
｜商品批发与贸易行业 ｜ 55094.64｜ 2026.05｜ 3.68｜ 20.04｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜酒店信息管理系统业务 ｜ 93753.18｜ 48252.88｜ 51.47｜ 34.10｜
｜零售信息管理系统业务 ｜ 57973.74｜ 30675.65｜ 52.91｜ 21.09｜
｜第三方硬件配套业务 ｜ 54291.49｜ 1250.75｜ 2.30｜ 19.75｜
｜自有智能商用设备 ｜ 49444.81｜ 10649.19｜ 21.54｜ 17.98｜
｜社会餐饮信息管理系统业务｜ 11174.71｜ 8710.79｜ 77.95｜ 4.06｜
｜支付系统业务 ｜ 3864.77｜ 1875.63｜ 48.53｜ 1.41｜
｜旅游休闲系统业务 ｜ 3420.14｜ 1503.40｜ 43.96｜ 1.24｜
｜其他业务 ｜ 1010.02｜ 790.88｜ 78.30｜ 0.37｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜中国大陆地区 ｜ 225065.12｜ 86196.19｜ 38.30｜ 81.86｜
｜中国大陆地区以外的国家和｜ 49867.76｜ 17512.97｜ 35.12｜ 18.14｜
｜地区 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
└────────────┴─────┴─────┴───┴──────┘
【2023年中期概况】
┌────────────┬─────┬─────┬───┬──────┐
｜项目名称 ｜营业收入( ｜营业利润( ｜毛利率｜占主营业务收｜
｜ ｜万元) ｜万元) ｜(%) ｜入比例(%) ｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜计算机应用及服务行业 ｜ 97675.67｜ 58227.96｜ 59.61｜ 81.36｜
｜商品批发与贸易行业 ｜ 22379.63｜ 1192.36｜ 5.33｜ 18.64｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜酒店信息管理系统业务 ｜ 49847.74｜ 39667.27｜ 79.58｜ 41.52｜
｜零售信息管理系统业务 ｜ 24130.50｜ 11511.25｜ 47.70｜ 20.10｜
｜第三方硬件配套业务 ｜ 21908.73｜ 721.46｜ 3.29｜ 18.25｜
｜自有智能商用设备 ｜ 19008.85｜ 4420.16｜ 23.25｜ 15.83｜
｜社会餐饮信息管理系统业务｜ 2020.11｜ 1519.25｜ 75.21｜ 1.68｜
｜支付系统业务 ｜ 1467.02｜ 833.54｜ 56.82｜ 1.22｜
｜旅游休闲系统业务 ｜ 1189.23｜ 282.01｜ 23.71｜ 0.99｜
｜其他业务 ｜ 483.11｜ 465.38｜ 96.33｜ 0.40｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜中国大陆地区 ｜ 98778.11｜ 46523.14｜ 47.10｜ 82.28｜
｜中国大陆地区以外的国家和｜ 21277.19｜ 12897.19｜ 60.62｜ 17.72｜
｜地区 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
└────────────┴─────┴─────┴───┴──────┘
【2022年年度概况】
┌────────────┬─────┬─────┬───┬──────┐
｜项目名称 ｜营业收入( ｜营业利润( ｜毛利率｜占主营业务收｜
｜ ｜万元) ｜万元) ｜(%) ｜入比例(%) ｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜计算机应用及服务行业 ｜ 191941.04｜ 90359.36｜ 47.08｜ 73.96｜
｜商品批发与贸易行业 ｜ 67593.71｜ 3502.32｜ 5.18｜ 26.04｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜酒店信息管理系统业务 ｜ 72066.03｜ 43619.31｜ 60.53｜ 27.77｜
｜第三方硬件配套业务 ｜ 66735.09｜ 3018.93｜ 4.52｜ 25.71｜
｜零售信息管理系统业务 ｜ 61039.84｜ 27429.34｜ 44.94｜ 23.52｜
｜自有智能商用设备 ｜ 40534.95｜ 8735.72｜ 21.55｜ 15.62｜
｜社会餐饮信息管理系统业务｜ 10197.18｜ 7270.06｜ 71.29｜ 3.93｜
｜旅游休闲系统业务 ｜ 3959.57｜ 1734.59｜ 43.81｜ 1.53｜
｜支付系统业务 ｜ 3659.77｜ 1641.71｜ 44.86｜ 1.41｜
｜其他业务 ｜ 1342.32｜ 412.01｜ 30.69｜ 0.52｜
├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤
｜中国大陆地区 ｜ 215414.15｜ 74151.08｜ 34.42｜ 83.00｜
｜中国大陆地区以外的国家和｜ 44120.60｜ 19710.61｜ 44.67｜ 17.00｜
｜地区 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
└────────────┴─────┴─────┴───┴──────┘
【3.经营投资】
【2024-06-30】
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）公司从事的主要业务、主要产品及其用途
报告期内，公司主要致力于为酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等大消费行业提供一体
化的信息系统解决方案和服务，在中国星级酒店业信息系统市尝零售业信息系统市
场和主题乐园等休闲娱乐业信息系统市场居领先地位，在中国餐饮信息管理系统市
场居相对领先地位。
1、在酒店信息系统业务领域，公司是目前全球最主要的酒店信息管理系统全面解
决方案提供商之一，现有主要产品：支持多物业、多语言、多货币处理、全球部署
的全面满足国际酒店集团管理需求的基于公有云的纯SaaS收费方式的新一代酒店管
理系统石基企业平台-酒店业解决方案[TheShijiEnterprisePlatform-Hospitality
Solutions]、石基餐饮云管理系统InfrasysCloud、针对中国本地经营但采用国际
化管理方式的完全公有云部署的采用SAAS收费方式的石基云PMS–Cambridge、公司
专门针对酒店业开发的石基酒店财务管理系统ShijiAC、采购/仓库/成本控制系统S
hijiPICC、人力资源系统ShijiHRMS、石基在线酒店预订交易处理平台“畅联”SDS
-Shijidistributionsolutions、石基酒店高尔夫及SPA信息系统Concept、石基客
户声誉管理和分析系统ReviewPro、石基全球支付解决方案SPS-ShijiPaymentSolut
ions、石基数据平台（SDP-ShijiDataPlatform）及基于SDP的旅游目的地或酒店集
团中台解决方案等。此外公司还拥有专门从事酒店中央预订系统/会员管理系统研
发的控股子公司石基昆仑，专业从事国内支付产品开发与销售的全资子公司银石科
技，专业从事酒店开发咨询与顾问服务的控股子公司浩华；公司的全资子公司杭州
西软、广州万迅和航信华仪分别拥有满足本土酒店需求的以“西软”、“千里马”
、“华仪”为品牌的全套酒店信息管理系统。
针对中国本地酒店客户，石基的云PMS系列产品已经非常成熟，这包括面向中国本
地酒店市场但倾向于国际化管理运营模式的Cambridge云酒店管理系统，也包括面
向纯本土酒店管理集团的西软XMS和千里马iPMS解决方案，这三大PMS解决方案都是
基于云端的，能够帮助酒店集团实现更好的数据流动和自上而下的管理；针对国际
酒店集团客户，公司经过多年海外团队的自主研发，已经推出了新一代云架构的企
业级酒店信息系统——石基企业平台。
由于酒店信息系统的云化将使得一个国际酒店集团至少在一个地区的同一子系统上
越来越趋向于选择相同产品，为了将公司高端酒店信息系统业务向境外市场拓展，
公司早在2015年底启动了全球化业务征程。截至本报告期末，公司已在亚太、欧洲
和北美三大区域设立了一系列境外子公司并正式开展业务，包括Shiji(US)Ltd.（
石基美国）、ShijiGmbH（石基欧洲）、ShijiDeutschlandGmbH（石基德国）、Shi
jiPolandsp.z.o.o.（石基波兰）、Shiji(Singapore)Pte.Ltd.（石基新加坡）、S
hijiInformationTechnology(Hongkong)Limited(石基信息技术香港)、Shiji(Maca
u)Limited（石基澳门）、Shiji(Australia)PtyLtd.（石基澳大利亚）、ShijiMal
aysiaSdnBhd（石基马来西亚）、ShijiJapan株式会社（石基日本）、ShijiMiddle
East-FZLLC（石基中东）、Shiji(Thailand)Limited（石基泰国）、ShijiSlovaki
as.r.o（石基斯洛伐克）、Shiji(India)LLP（石基印度）、Shiji(Canada)Inc.（
石基加拿大）、ShijiVietnamLimitedLiablityCompany（石基越南）、ShijiKorea
Ltd（石基韩国）、ShijiDenmarkApS（石基丹麦）、ShijiInformationTechnology
Spain,S.A.（石基西班牙）、Shiji(UK)Ltd.（石基英国）、ShijiMexInformation
TechnologyS.A.deC.V.（石基墨西哥）、ShijiTechnologiesd.o.o.(Croatia)（石
基克罗地亚）、ShijiInformationTechnology(Philippines)Inc.（石基菲律宾）
、ShijiItalyS.R.L.（石基意大利）、ShijiTechnologyd.o.o.Beograd（石基塞尔
维亚）、ShijiFranceSAS（石基法国）、ShijiIsrael（石基以色列）、ShijiPort
ugal,S.A.（石基葡萄牙）。
公司在酒店和餐饮业的云转型目前可以概括为三个层次，首先是酒店和酒店集团之
上的基于大数据的应用服务，例如声誉管理、客户需求管理等实现云转型；其次是
酒店餐饮管理系统、后台系统等原来与集团系统连接不紧密的系统全面转向公有云
；最后是酒店前台管理系统全面转向公有云。这三个层面的云系统既相对独立又相
互关联并最终在数据和应用平台层面完成集成。
2、在餐饮信息系统业务，公司拥有自主开发的INFRASYS品牌餐饮管理信息系统（P
OS）面向全球高端酒店、餐饮及高端连锁社会餐饮客户，其全新一代云POS产品能
够提供企业级餐饮管理解决方案，其开放性助力餐饮企业客户业务不断增长，实现
前后端一体化智能管理，在高端酒店以及高端社会餐饮市场居领先地位；控股子公
司正品贵德为各类社会餐饮企业提供信息系统解决方案，其产品优势在于其后端的
餐饮供应链信息管理系统产品，在百强中餐连锁市场具有一定优势；控股子公司思
迅软件也面向餐饮全业态提供线上线下一体化整合的餐饮信息系统综合解决方案，
产品包括美食家、星食客等，其特点在于为小型客户提供标准化产品。
3、在零售信息系统业务领域，公司已经成为中国整个零售业信息系统的领导者，
通过旗下不同品牌形成了能够满足不同零售业态需求的产品生态，构筑了基于基础
零售业务平台、全渠道运营、移动应用、供应链、物流、支付、大数据和云计算的
端到端综合技术解决方案。其中，规模化零售信息系统产品的主要品牌包括富基融
通、长益等，为近50%的中国零售、连锁和超市百强企业提供信息化与数字化服务
；标准化零售信息系统产品主要由思迅软件提供。
4、在旅游休闲信息系统业务领域，公司面向景区、主题乐园、旅游目的地和文旅
集团等提供平台级解决方案，跨业态数据和信息集成实现旅游企业智慧化管理，在
中国大型主题公园和集团化大型旅游目的地项目市场居领先地位。产品包括高尔夫
和SPA解决方案、剧院和活动管理解决方案、主题公园及景区解决方案。
除上述软件开发销售与技术服务业务以外，公司全资子公司中电器件负责与公司软
件配套的硬件销售业务，包括收银机、打印机等全系列商用硬件的集中采购与销售
。此外，公司控股子公司海石商用负责从事公司自主品牌的智能商用硬件设备生产
，主要提供POS机、金融机具和自助设备，同时也提供部分商用软件，其POS机产品
连续多年在连锁百强客户市场保持领先地位。
（二）公司的经营方式与盈利模式
1、计算机应用及服务业务
（1）酒店、餐饮、零售、休闲娱乐业信息系统与支付系统业务
公司的酒店、餐饮、零售、休闲娱乐业信息系统与支付系统业务属于计算机服务和
软件业务。公司传统的计算机服务和软件业务按其具体内容、工作重点、项目实施
阶段等方面的不同，可以划分为软件开发与销售、系统集成、技术支持与服务等三
类业务，上述三类业务主要以向酒店用户、餐饮企业用户、零售行业及休闲娱乐行
业用户提供信息化全面解决方案的方式开展，且上述三类业务相互交织、密不可分
。
公司计算机服务和软件业务的主要经营方式以及传统盈利模式可以概括为：以“信
息管理系统工程项目”合同、“软件销售合同”等方式，向酒店、餐饮、零售等不
同行业类型的用户提供信息管理系统全面解决方案。公司通过构建硬件和软件应用
平台，向用户收劝信息管理系统工程项目”合同款、“软件销售”合同款，实现收
入与盈利；在为客户提供信息管理系统全面解决方案之后，以“技术支持服务合同
”的方式长期为客户提供产品升级、软硬件维护等服务，并通过收劝技术支持与服
务”合同款，实现收入与盈利。
顺应信息系统向云化变迁的行业发展趋势，从2017年起，随着公司全球化和平台化
业务的发展，公司部分信息系统业务收入模式开始从传统的软件、硬件和维护收入
转为“软件即服务”的SaaS服务收入。软件通过订阅的方式收取费用，基于云SaaS
解决方案的利润实现以规模经济为中心。跨客户的多租户托管环境和标准化解决方
案允许较低的增量成本来托管、支持和提供新客户。当客户达到一定数量后，公司
就可以减少销售和开发费用占比，并获得更高的利润。公司的零售业和休闲娱乐业
信息系统业务也将跟随公司在酒店、餐饮业的转型步伐，逐步转向平台化和SaaS订
阅付费方式。2024年6月底公司SaaS业
务年度可重复订阅费（ARR）44,690.76万元，比2023年6月底SaaS业务年度可重复
订阅费（ARR）34,159.43万元增长约30.8%。
报告期内，公司全球化业务拓展仍处于初始阶段，大陆地区以外业务收入占营业收
入的比重约18%，如果未来公司的酒店信息系统业务全球化能够成功，公司的酒店
业目标客户群将由中国星级酒店市场拓展至全球的高端酒店市场，全球化业务将成
为驱动公司营业收入快速增长的重要因素。
（2）自主智能商用设备业务
报告期内，公司的自主智能商用设备业务主要集中在控股子公司海石商用。该子公
司负责生产、制造、销售多种商用硬件设备和提供智能化解决方案，可适用于各种
商业业态，包括为石基大消费生态圈的酒店、餐饮、零售等行业的软件用户提供与
软件紧密结合优化的配套硬件，在国内商用收款机品牌市场居领先地位。该子公司
的收入类型包括产品收入（POS产品、金融POS产品、彩票机等）、项目软件收入、
项目硬件收入、项目服务费收入等。
2、商品批发与贸易业务
公司的商品批发与贸易业务主要集中在中电器件，整个经营流程涉及采购、仓储、
销售等环节。采购环节中，中电器件选择生产厂商确定代理关系，定期根据经营实
际情况向供应商采购；仓储环节中，中电器件在北京、上海、广州等地设立了仓库
；销售环节中，中电器件的主要销售模式为通过自身业务部门进行直销，以及通过
自有网络及经销商进行分销。中电器件在国内八大区域建立了销售及服务平台。
（三）酒店、餐饮、零售及休闲娱乐信息系统行业规模、竞争格局与公司市场地位
根据中国饭店协会联合多家机构发布的《2024年中国酒店业发展研究报告》，截止
2023年12月31日，中国酒店业设施323,239家，客房总数16,498,010间，平均客房
规模约51间；从酒店业档次分布的总体情况来看，经济型（二星级及以下）、中档
（三星级）、高档（四星级）、豪华（五星级及以上）这四个档次的设施数分别是
25.4万家、4.5万家、1.9万家和0.5万家；设定连锁酒店的统计口径是同一品牌3家
（含）门店以上，按连锁客房数计算，中国酒店非连锁化率约占59.05%，发达国家
酒店品牌连锁化率可达60%以上。
国际酒店品牌在华三十多年时间里，依托国内高速增长的经济和地产的发展，取得
非常大的成功，国际品牌酒店在中国高星级酒店市场的强势地位并未发生根本改变
。影响力前五大国际酒店集团万豪、希尔顿、洲际、凯悦、雅高目前在国内开业酒
店超过2600家门店，其中万豪在国内开业门店超过500家，希尔顿国内开业门店超
过600家，洲际开业门店刚突破700家，雅高酒店集团在华也达到700家，凯悦在国
内开业门店超过120个。根据酒店集团开业计划，国际品牌酒店开业量将在未来2-3
年突破5000家，中国成为继美洲市场外最大的市常
从全球酒店行业来看，以大型连锁酒店集团为主。根据前五大国际酒店集团披露的
2023年年报，截至2023年底，前五大国际酒店集团在全球拥有、管理和运营着约3
万家酒店，客房总数约487.3万间。其中，万豪集团在全球拥有、管理和运营着近8
800家酒店，客房约160万间；希尔顿集团旗下全球酒店约7500家，客房118.3万间
；洲际集团旗下全球酒店超过6300家，客房94.6万间；凯悦集团旗下全球酒店超过
1300家，客房32.2万间；雅高集团旗下全球酒店超过5500家，客房82.2万间。
从本地化酒店行业来看，经营连锁化、运营信息化和数字化是我国旅游酒店业提升
服务质量、提高经营效益的必由之路。经营连锁化、运营信息化必然对酒店的信息
管理系统提出更高的技术先进性、运行可靠性、系统扩展性要求，这一行业发展态
势有利于公司竞争性优势的发挥。中国的经济连锁酒店市场尽管数量庞大，但经济
连锁酒店并不需要中高星级酒店那么复杂和专业的管理软件，其信息系统以自研为
主。
从全球酒店行业来看，国际高端酒店集团所采用的信息系统比国内本地化星级酒店
市场普遍采用的信息系统的复杂度、专业度更高。过去酒店信息系统的核心系统PM
S的演变一直很缓慢，但互联网和云托管技术的发展推动了云PMS的成长。目前，全
球酒店业信息系统云化趋势已经不可逆转。越来越多的酒店企业开始将传统的信息
系统迁移到云端进行管理，已经有部分行业领先的国际酒店集团开始了新一代云平
台的酒店信息管理系统的选型工作。
目前，公司已成为全球最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，并正
在成为全球酒店业技术创新的引领者，全球有超过9万家酒店正在使用石基各种各
样的酒店信息系统子系统。中国市场是公司的基石市场，公司在中国酒店信息系统
行业深耕多年，能够为从高星级到较低星级直至经济型连锁酒店提供自主知识产权
的全套完整的解决方案，目前公司仍然是国内最主要的酒店信息管理系统解决方案
提供商之一，国内酒店客户大部分为星级酒店或中端以上酒店，根据中国旅游饭店
业协会全国五星级饭店名录，截至本报告期末公司自主酒店软件在中国五星级酒店
市场的占有率为78%（至少使用了一种石基自主酒店软件），在中国高星级酒店市
场居领先地位。
由于公司很早就预判到了以云计算为代表的新一代信息管理系统将成为未来酒店、
餐饮及零售信息系统的发展趋势，公司在取得中国酒店信息系统行业的领先地位之
后一直试图通过多种手段希望利用下一代酒店信息技术变革到来的机遇成为新一代
酒店信息系统的全球领导者。就全球酒店市场包括中国大陆的国际品牌酒店市场，
公司作为全球酒店信息系统供应商的新进入者，主要面临多家知名全球旅游酒店业
信息系统公司的激烈竞争，包括Oracle、Infor、Agilysys、Protel等公司。
公司自2015年12月启动全球化进程，通过过去多年在海外较大规模的研发投入，尽
管目前的全球化业务尚在起步阶段，但公司目前具有自主知识产权的新一代云架构
的企业级酒店信息系统产品能够满足全球国际连锁酒店和独立顶级奢华酒店的要求
，公司的全球化业务已经取得一系列里程碑式进展：1）公司率先推出的新一代云
餐饮管理系统已成功签约数量众多的国际知名酒店集团，其中包括全球影响力前五
大国际酒店集团，确立了公司云餐饮系统技术在全球酒店行业的领导地位，为业务
的持续发展打下了坚实的基础；2）核心的全新一代云架构的企业级酒店管理系统
产品石基企业平台在亚太及欧洲地区上线一定数量酒店的同时，已经得到半岛、洲
际、朗庭、新濠（Melco）、RUBY、CIRCLE，TIME、FLETCHER等国际酒店集团以及
钓鱼台美高梅、首旅诺金、安麓等标杆客户的认可，已实现大批量上线；3）由于
公司酒店信息系统的子产品众多，截至本报告期末正在使用公司产品的海外酒店门
店已有约8万家。根据客户的反馈，公司的云产品与服务在上述各方面相比于其他
市场参与主体具有显著的优势，技术和产品的领先将是公司未来赢得竞争的关键。
在中国餐饮信息化行业高度分散的局势下，公司通过有效整合旗下品牌，中高端、
连锁餐饮用户数量已超过1万家，标准化餐饮用户约20万家，无论在国内中高端及
连锁餐饮市场还是在整个餐饮信息化市场的占有率均处于相对领先水平。
在中国零售信息化市场，公司已经成为中国整个零售业信息系统的领导者，拥有从
事中小微零售企业信息系统业务的控股子公司思迅软件，以及从事规模化零售信息
系统业务的控股子公司石基零售及其下属全资或控股子公司石基大商、长益科技、
富基信息、上海时运、广州合光，此外控股子公司海石商用公司也有一定规模的零
售信息系统业务，累计零售客户门店总量近百万家，占中国零售百强、连锁百强和
超市百强企业客户群近50%的市场份额，未来通过继续整合与加大下一代云产品的
研发投入，公司有望在零售业取得与酒店业信息化市场相同的领导地位。
在休闲娱乐信息系统行业，公司目的地事业部致力于为大型主题公园、景区旅游小
镇等复合型业态文化旅游目的地提供整体信息化管理解决方案，景点门票信息系统
市场竞争激烈，公司在大型主题公园和集团化大型旅游目的地项目市场居领先地位
。
（四）所处行业发展态势
1、中国旅游行业持续升温，大消费行业长远发展空间仍然较大
2024年上半年，我国旅游行业消费持续升温，文化和旅游部发布的国内旅游数据情
况显示，2024年上半年，国内出游人次27.25亿，同比增长14.3%；国内游客出游总
花费2.73万亿元，同比增长19.0%。
国家统计局发布的数据显示，2024年上半年社会消费品零售总额235969亿元，同比
增长3.7%。从中长期来看，中国市场消费升级与产业升级仍然具有较大潜力，中国
旅游大消费行业的长远增长态势并未改变。
2、国家政策坚持支持大力发展旅游行业
产业发展，政策先行。2024上半年，文旅部和国家有关部委连续下发数个关于促进
文化和旅游消费及产业发展的意见或关联措施。
在丰富优质度假旅游产品供给方面，新增21家国家5A级旅游景区、22家国家级旅游
度假区、102家国家级夜间文化和旅游消费集聚区、53家国家级旅游休闲街区、第
一批全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目等；在激发文化和旅游消费潜能
方面，进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性、打造消费新场景培育消
费新增长点；在规范文旅行业标准化方面，批准《导游服务规范》、《国家级生态
旅游区运营管理规范》、《旅游景区公共信息导向系统设置规范》等；在发掘总结
成功经验与有益做法方面，遴选出2023年全国国内旅游宣传推广、2023年全国文化
和旅游市场管理、全国文化和旅游装备技术提升等一批优秀案例。
3、消费复苏催生出旅游大消费信息产业新的发展机遇
随着旅游大消费行业复苏，旅游大消费行业进行数字化转型的需求变得更为迫切，
通过采用数字化解决方案，既能实现客户需求的智能化满足，又能有效提升卫生安
全保障性。例如，在酒店领域，机器人技术的广泛运用有助于提高酒店的卫生安全
水平；在餐饮行业中，通过在线外卖、无接触支付等服务满足消费者需求；在零售
行业中，推广客户移动支付方式和短视频化营销等消费方式；在休闲娱乐行业中，
数字化技术的应用可以使企业更好地了解顾客需求，改进服务质量，优化产品设计
。无论从企业角度还是消费者角度，信息化与数字化的变革都将为这些行业带来更
加智能化、效率化、可持续性的发展。
4、酒店、餐饮、零售等大消费行业处于升级转型期
酒店、餐饮行业告别粗放增长的时代，进入了回归产品和服务本质的全新发展时期
。从行业创新来看，当前酒店、餐饮业正进入调整期，酒店的管理模式、产品模式
、市场模式都在进行根本性和结构性变革。从市场环境来说，品牌创新将进入高速
爆发期，品牌取代星级成为市场标杆。从产品模式来说，企业将更多地研究目标市
场消费需求，重新组合酒店提供的服务和设施，消费者需要的部分将被更加重视，
而消费者不需要的部分则会被弱化。而互联网大数据、移动信息科技技术时代的来
临，为酒店和餐饮信息化市场的繁荣发展提供了新的拓展空间。
中国零售业无论从产品和经营模式都正在迎来互联网的巨大冲击，品牌和商品信息
能通过网络更加容易地传播到消费者，传统零售业基于从生产者到最终消费者之间
各个环节信息不对称所建立起来的商业模式正在被瓦解和颠覆，实体零售店必须且
必然会与互联网融为一体利用其服务优势参与到新的商业零售的重构中来，互联网
和信息技术只是工具，最终洗牌后的商业主角还将以实体店为依托，实体店通过利
用新一代信息技术将继续成为商品和服务交易的核心环节。
公司从多年以来一直非常关注酒店、餐饮、零售等大消费行业新一代信息技术的发
展方向，并依赖对行业的前瞻性判断，较早地投资于下一代酒店信息系统、餐饮信
息系统和零售信息系统的研发，以便在未来新一代信息技术变革的过程中继续掌握
主动权。
5、云计算技术是新一代酒店、餐饮和零售业信息系统技术发展方向
以云计算为代表的新一代信息管理系统是未来酒店、餐饮及零售信息系统的发展趋
势已经成为行业共识。基于云的信息系统不仅简化了实施部署和培训，使得优秀的
信息系统可以快速得到推广和普及，更重要的是，基于云的信息系统有助于公司最
终建立覆盖酒店、餐饮、零售的整个消费信息服务平台和数据平台。
国际酒店集团所采用的酒店前台管理系统（PMS）在过去多年基本没有变化，很多
依然是本地部署，对于酒店来说，这也限制了自身的发展和处理安全性问题的能力
。但互联网和云托管技术的发展带来了重大转变，推动了云PMS的成长。当前，酒
店业信息系统基础设施正在开始加速向云端迁移，部分行业领先的国际酒店集团已
经开始启动新一代云平台的酒店信息系统选型工作。
公司在云酒店和餐饮信息系统方面已经投入多年并成功地被一定规模的用户所使用
；核心的新一代云架构的石基企业平台-酒店业解决方案[ShijiEnterprisesPlatfo
rm-HospitalitySolutions]已成功签约行业标杆客户半岛、洲际、朗庭、新濠、RU
BY、CIRCLE、TIME、FLETCHER等国际酒店集团以及钓鱼台美高梅、首旅诺金、安麓
等知名酒店集团，并已开始大批量上线；公司新一代云餐饮信息管理系统已经获得
超过大量国际知名酒店集团的认证，包括全部全球影响力前五的国际酒店集团，公
司成为全球主要酒店餐饮信息系统提供商之一。
在零售信息系统的云化变迁方面，未来公司希望借助酒店业的经验，利用投资控股
零售企业的专业人才优势，通过数据平台和开发云平台的建立，实现公司在新一代
基于云的零售信息系统的领导地位。
6、移动互联网的发展和普及强化了平台化和直连技术在大消费行业信息化发展中
的应用需求首先，直连技术可以与云计算技术进行无缝对接，使得大消费行业的企
业可以基于信息技术更好地统筹和协调各业务模块间的数据和信息，涉及到的领域
包括供应链管理、财务管理、营销和销售等。依靠云计算的优势，直连技术可以批
量处理数据、快速响应业务需求、提高整体效率和灵活性，从而推进大消费行业的
信息化进程。
从我国酒店行业信息化发展来看，我国酒店的管理系统建设滞后导致酒店预订目前
主要依靠人工参与完成，直连应用仍存在巨大发展空间。拥有直连技术后，通过预
订网站产生的预订数据将直接写入到酒店信息管理系统之中，而预订网站也能够实
时或者定时读取酒店信息管理系统的数据。一方面，直连能够简化预订流程、缩短
预订时间；另一方面，直连降低了人为错误的可能性，因此直连技术能够提升预订
行业的效率，降低成本。
云计算的发展使得酒店企业可以将数据存储、处理和分析等业务工作置于云端，从
而节省了自主搭建服务器、数据存储等的成本和时间消耗。这样，直连技术可以借
助云计算的优势更有效地实现酒店内部各业务模块的协同和信息共享，包括客人管
理、房间分配、设备物资管理、财务管理等，进而提高酒店整体服务质量。
其次，移动互联网的发展和普及也强化了直连需求。随着大消费行业的客户群体逐
渐年轻化，他们更多地倾向于通过移动设备来获取商品信息和进行购物。直连技术
配合移动应用程序开发，可以实现消费者通过智能手机、客户端等移动终端实现随
时随地便捷地消费体验，增加了直连技术在大消费行业的应用需求。
在旅游行业，一方面，移动互联网时代人们更改旅行计划将更为容易，越来越多的
用户放弃了提前预订，而是在住宿需求确定后（比如抵达旅行目的地后）才开始预
订房间；这就要求旅客的订单必须迅速得到确认，必将推动直连的发展；另一方面
，移动互联网用户对体验的要求更为苛刻，希望从离家出发到旅行归来的整个旅程
包括从航班选位，入住酒店的所有过程（包括预订、选房、入注支付、离店优惠券
，本地交通预订与安排、订餐、购物和休闲娱乐等）都能在手机上或手机的帮助下
完成，满足其需求的唯一方式是实现整个消费行业信息系统的平台化并实现自动直
连。
总之，云计算和移动互联网的发展为直连技术在酒店、餐饮、零售等大消费行业的
发展提供了有力的支持，促进了大消费行业信息化管理水平的提升、效率的提高、
服务质量的提升和客户满意度的提高，会进一步发挥直连技术的优势和应用价值。
公司一直将基于直连技术的平台化战略作为公司实现转型的重要途径，利用自身在
酒店、餐饮、零售信息系统行业取得的优势地位，目前正致力于从预订和支付这两
个环节延伸打造基于直连技术的预订平台和支付平台。
二、核心竞争力分析
（一）产品及技术优势明显
1、核心产品自主研发创新优势明显
（1）设计理念创新
公司一直以来致力成为酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等旅游大消费行业提供整体性
解决方案的平台化应用服务商。自2015年底开始全球化转型以来，根据自身对行业
未来发展的前瞻性判断以及对未来酒店业信息技术变革的敏锐察觉，公司确定数字
化及云化转型是酒旅行业未来大势所趋。当前酒旅行业的技术发展趋势仍然会以客
户为中心实现营销一体化、业财一体化、运营智能化。公司凭借十几年一线行业经
验结合国际知名酒店深入互动，沉淀出对目前酒旅行业的真实需求，深入理解当前
行业面临的挑战及痛点，从公司高层战略角度希望通过一种全新的平台化、云架构
的信息系统努力为酒店行业提供具有建设性的顾问式支持，因此公司较早的投入自
主研发以云架构为基础的新一代“石基企业平台-酒店业解决方案[ShijiEnterpris
esPlatform-HospitalitySolutions]”。该平台完全以客户为核心，改变传统的以
酒店为核心自下而上的设计，从集团角度出发采用自上而下的设计逻辑，搭建出整
个平台依托于微服务架构并提供开放的接口文档说明（API）的一整套云化解决方
案。该解决方案能够有效帮助酒店集团在全球范围内建立宾客单一身份识别体系，
继而在通过整合各系统核心功能帮助酒店实现以服务为导向，兼具灵活性、目的性
、前瞻性及可盈利性的运营技术及解决方案。
（2）技术应用及产品功能创新
首先，公司以云架构为基础的新一代石基企业平台-酒店业解决方案自2015年底就
开始设计并通过试点打磨，致力于为酒店管理集团提供极具扩展性且最先进的技术
和架构，其开放性的架构让系统之间的互通互联操作便捷，其中核心的是开放的AP
I可以让不同应用程序实现无缝对接从而让各个业务管理系统/业务系统与第三方设
备之间的对接更方便，数据整合更容易。同时整个平台的功能也在不断丰富，增加
了如餐厅管理、餐位管理、数据智能、休闲娱乐和SPA管理等功能；添加了如宾客
偏好管理、酒店管理服务等其他功能，成为面向全球酒店行业的、真正的企业级平
台。
（3）数据安全保障
以云架构为基础的新一代石基企业平台-酒店业解决方案最大的优势在于能够满足
数据的汇聚和流动、瞬时直连、协同性以及交易便捷性。对于数据安全保障始终是
公司高度重视的。
首先，公司从软件基础层及应用层保证系统安全性。公司投入大量的资源包括顶尖
的技术投入、专业人才投入等旨在建立一个安全防控完整的闭环流程，即从安全风
险的识别，到使用合适的安全管理和数据治理策略，再到安全防控措施的具体实施
落实，再到对防控措施进行结果跟踪和检测，来确保系统的高效运转。公司在软件
开发过程中采取多种措施进行安全管理，如1）对软件设计进行分析，确保软件能
够应对潜在的安全风险，免遭网络攻击；2）软件代码需符合安全管理要求；3）对
软件代码进行审核来进一步确保安全性，并进行渗透测试；4）对运行中的软件进
行持续监控，及时确定可能的潜在网络攻击并进行立即响应。以上措施再辅之以公
司对安全事件的极速响应机制，能够实现公司软件系统的安全运行。
其次，公司保护隐私数据及个人数据安全。公司数据保护合规性方面已经不断满足
不同国家、不同地区数据保护法的相关规定。公司的数据安全管理系统是通过国际
ISO27001认证的，该认证誉为国际上最严谨、最权威，也是最被广泛接受和应用的
信息安全领域的体系认证；同时公司还获得了ISO/IEC27018和PCI－DSS认证，其中
ISO27018更着重于个人隐私数据保护，又称云隐保护认证，也是国际权威、严格的
信息安全体系认证；PCI－DSS认证的重点是对持卡人数据的保护，是由PCI安全标
准委员会的创始成员共同制定。
最后，公司建立安全和网络运营中心时刻监测系统安全性。公司在海外建立了365
天及7*24小时网络安全运营团队，时刻监控系统安全问题并及时响应偶发及突发事
件。
2、其他产品云化创新优势明显
除公司新一代云架构的酒店信息系统管理企业级平台外，公司在国内酒店、餐饮、
零售及旅游板块同样推出先进、便捷的云化创新产品。国内酒店领域公司研发的Ca
mbridge石基云PMS管理系统已经实现了云PMS的全平台应用，能够全面支持PC、平
板、Android和IOS在内的各种前端应用设备；餐饮领域研发的Infrasys云餐饮管理
解决方案获得了国外酒店集团及国内高端酒店的广泛认可；零售领域，石基零售成
为国内首家完成CMMI认证的流通行业软件服务商，石基零售获此认证标志着其在软
件研发和服务能力方面与国际主流模式进一步接轨。
（二）专业化服务优势
1、服务本地化部署
公司在向全球用户提供创新技术和解决方案的同时，始终践行为用户提供高品质本
地服务。公司通过在海外共计超过20个国家开设全服务办公室的方式，基本完成了
石基的全球化研发、销售和服务网络的建设。
2、简化实施与交付工作
公司新一代云架构的酒店信息系统管理企业级平台通过云架构实现简化的实施交付
及使用工作。传统信息系统复杂的流程设计需要在客户安装系统后实行为期几天的
培训工作，以确保客户能熟练正确的操作系统，但是云化系统可以将系统功能以简
约方式呈现在使用者移动端设备（如手机等）上，无需进行冗繁的培训，进而大大
提升酒店客户使用效率，同时提高系统被接受程度及可操作性。
3、线上线下技术支持优势
公司采用线上线下双管齐下的方式，除了选择将服务本地化部署，以最快的速度解
决客户问题以外，仍然建立线上远程技术支持。通过做好维护工作增加客户黏性，
提高客户对我们的认可。
（三）行业优势
公司经过二十余载在酒店文旅行业持续深耕，已经形成了一定的市场规模及客户资
源。公司是全球酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，在全球有超过9万家
酒店正在使用公司提供的各种酒店信息系统子系统，在国内星级酒店市场居领先地
位，报告期末公司自主酒店软件在中国五星级酒店市场的占有率为78%（至少使用
了一种石基自主酒店软件）。在餐饮信息化行业高度分散的局势下，公司通过有效
整合，中高端、连锁餐饮用户数量已超过10,000家，大众餐饮店用户约20万家，无
论在中高端及连锁餐饮市场还是在整个餐饮信息化市场的占有率均处于相对领先水
平。在零售信息系统行业，通过控股的长益科技、富基信息、思迅软件、海石商用
，零售客户门店总数近百万家，占中国连锁及超市百强企业客户群近一半的市场份
额。在旅游休闲信息系统行业，公司利用在酒店、餐饮、零售及休闲娱乐行业的优
势进行产品和数据集成使得公司在大型主题公园和集团化大型旅游目的地项目市场
居领先地位。
（四）核心人才优势
公司已建立起一支技术精湛、经验丰富、结构合理、团结合作的酒店业务全球化管
理团队。过去几年，公司加大了海外专业人才的招聘和使用，公司已经在全球范围
建立了技术领先的研发团队，他们或具有多年国际酒店管理的经验，或具有多年的
酒店信息管理系统开发设计经验，对国内外酒店信息管理系统行业的技术及业务发
展历程、未来趋势具有深刻理解。公司的产品开发、市场销售业务骨干大多具有多
年国际酒店从业经验，既精通信息技术，同时又理解酒店及消费者需求；工程实施
、技术服务人员也大都具有多年从业经验，并经公司严格的内部培训。同时公司通
过收购快速实现了规模化零售业信息管理系统行业的相对控制，这些从事零售业信
息系统业务的子公司为行业最优秀的公司，代表了行业最优秀的管理和运营团队。
因此，专业的全球化管理团队和专业、敬业的优秀员工队伍是公司的核心竞争优势
之一。
三、公司面临的风险和应对措施
（1）技术及产品开发风险
技术及产品开发对公司的市场竞争力和未来发展具有重要影响。软件技术是更新换
代速度最快的技术之一，与其他IT企业一样，公司必须适应技术进步快、产品更新
快、市场需求转型快的行业特点。作为目前全球领先的酒店信息管理系统全面解决
方案提供商之一，公司必须能准确预测技术发展趋势，并利用成熟、实用、先进的
技术作为自己的开发和应用环境。如果公司不能准确预测软件开发技术发展趋势，
或是使用落后、不实用的技术进行产品研发，或公司对产品和市场需求的把握出现
偏差、不能及时调整，或新技术、新产品不能迅速推广应用，将可能使公司丧失技
术和市场的领先地位，面临技术与产品开发风险。应对措施：为了应对这一风险，
公司坚持自主创新，加大对新技术、新产品的研发投入，通过多年以来坚持前瞻性
投入已推出全新一代云架构的企业级酒店信息管理系统并持续完善，全新一代云产
品已开始获得标杆型国际知名酒店集团认可。
（2）市场及政策风险
公司的主营业务是为酒店、餐饮、零售及休闲娱乐等旅游大消费行业提供信息管理
系统整体解决方案。我国国民经济的迅速增长带动了旅游业和大消费行业的迅猛发
展，特别是酒店业对信息化产品的需求不断发展和深化。2014年以前国内高星级酒
店的投资增速较高，使公司的收入和净利润保持了较快的增长。近年来，酒店及餐
饮行业处于转型升级期，对公司经营业绩产生了一定影响。为此，公司近年来积极
研发并推出全新一代云平台的酒店信息系统面向国际酒店集团市场，将酒店信息系
统业务的目标客户群从中国大陆向全球拓展，显著拓展了公司的潜在客户规模，同
时积极推进预订和支付等平台型业务，加速从单纯的软件供应商向服务平台运营商
的转型。
酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等旅游大消费行业的发展有其自身客观规律，也存在
诸多风险因素。一旦行业发展整体放缓，或者由于某些特殊性事件，如出现大规模
流行性疾病等，造成旅游大消费行业一定时期的持续低迷，都将对本公司的业务经
营产生较大的不利影响。
此外，公司目前处于全球化转型时期，下一代云化酒店信息系统业务的全球化成功
需要较长时间，可能面临中美地缘政治所导致的外部政策、法规等不确定因素的影
响。
（3）经营管理
随着公司业务的发展，公司资产规模和业务规模将进一步扩大，这对公司的管理水
平将提出更高的要求。如果公司的管理人员储备、管控体系的调整不能适应公司业
务快速发展的要求，将对公司的整体运营造成不利影响，进而影响业务的正常开展
。为此，公司在2015年已经引入了全球化管理团队，采取步步为营，先香港、亚洲
，再德国、欧洲，后美国的策略，加强内部控制体系建设，提升内部控制水平。
其次，由于海外研发的下一代酒店云产品将不可避免地与公司现有产品和商业模式
产生竞争与替代，从而存在使公司现有收入与盈利短期产生较大下降的风险。为此
，公司正在加速海外市场的云产品拓展，扩大客户群，从而降低由于新一代云平台
产品换代造成收入和盈利短期下降的风险。从长远来看，公司专注于自主研发的新
一代云架构的企业级酒店信息系统产品的全球落地，加速公司全球化转型的步伐。
如果公司依靠先进的技术和产品成功实现全球化转型，新一代云架构的企业级酒店
信息系统产品将直接取代现有传统产品在全球国际酒店集团市场中的优势地位，在
全球积累相当体量的客户，将为公司带来新的更大的发展空间。
（4）海外投资
公司在全球化转型过程中为了完善全球化产品线，公司在海外投资了一系列酒店领
域的标的公司，面临标的公司所在国家或地区依据相关法律法规进行投资审查和管
控的风险。为此，公司将：投资前，进一步加强海外投资管理，通过深入了解投资
当地法律法规、政策制度、经营环境等在内的一系列事项后审慎评估投资标的；投
资中，积极借助投资当地经验丰富的中介机构力量，及时有效的获取与投资相关的
要求，通过调整修正使公司投资在符合各国不同法律法规的基础上能平稳落地；投
资完成后，公司加强投资后管理，结合投资当地实际情况制定管理政策，避免出现
水土不服的情形。
由于公司在海外的全球化业务尚需积累一定规模的客户方能实现经营现金流的持平
，公司也面临后续海外资金供给不足的风险。为此，公司将通过向石基（香港）增
资和央行人民币资金池业务持续为海外全球化业务推进提供资金支持。
（5）与互联网企业合作进展的不确定性
为了加快公司从软件供应商向平台运营商的转型，基于公司多年来积累的旅游消费
信息化行业的丰富客户资源和线下行业优势地位并结合在线电商在线上的客户优势
，公司从2014年度开始一直在加强与阿里巴巴、腾讯微信等在线电商的合作，但在
合作过程中仍然有可能出现由于市场竞争等多种因素造成合作进展不顺利的风险。
为此，公司已成立与在线电商合作的相关专门业务团队，按进度制定了关键绩效考
核指标，整合公司优势资源，积极投入合作。
四、主营业务分析
2024年上半年，中国旅游酒店行业持续升温，公司坚持顺应信息技术向云化变迁的
发展方向，坚持平台化与全球化发展战略不动摇，凭借公司过去多年积累的充足资
金和人才优势，继续加大国内和全球新产品研发投入和市场拓展力度，加快产品研
发和国内运营团队向SaaS运营模式转型。
报告期内，公司全球化业务继续取得一系列阶段性成果：云餐饮系统InfrasysClou
d作为唯一签约全部全球影响前五大国际酒店集团的云餐饮管理系统，正在持续签
约和上线越来越多的国际酒店集团和社会餐厅，报告期末上线总客户数3,955家；
新一代云架构的企业级酒店信息系统产品石基企业平台新签约标杆客户新濠酒店集
团，并不断扩大在已签约标杆客户半岛、洲际和朗廷等酒店集团中的上线。
从平台化业务发展来看，2024年上半年公司客户与支付宝和微信直连的支付业务交
易总金额约1514亿元人民币，比上年同期的1544亿元下降约1.9%；预订平台2024年
上半年产量1168万间夜，同比2023年上半年产量880万间夜大幅增长32.7%。从SaaS
业务发展来看，2024年6月底SaaS业务年度可重复订阅费（ARR）44,690.76万元，
比2023年6月底SaaS业务年度可重复订阅费（ARR）34,159.43万元增长约30.8%。报
告期末SaaS业务企业客户（最终用户）门店总数超过8万家酒店，平均续费率超过9
0%。
报告期内，公司实现营业收入138,168.98万元，比去年同期增长15.09%；实现归属
于上市公司股东净利润2,472.31万元，比去年同期增长10.83%；实现归属于上市公
司股东的扣除非经常性损益的净利润2,037.89万元，比去年同期增长16.40%。
报告期内，公司各项主营业务经营情况如下：
1.酒店信息系统业务
公司酒店信息系统主要由以下子公司开展：母公司、全资子公司北京石基、上海石
基、北海石基、石基信息技术（香港）、石基新加坡、石基美国、石基欧洲、石基
西班牙等开展国际化高星级酒店的信息系统业务；全资子公司杭州西软、广州万迅
开展本地中高档星级酒店信息系统业务；控股子公司石基昆仑则专注于酒店会员管
理系统、客户关系管理系统与中央预订系统（CRS）业务；浩华从事酒店管理顾问
与咨询业务。
1.1国内传统高星级酒店信息系统业务
报告期内，母公司、上海石基与北海石基完成传统国内高星级酒店信息系统项目12
3个，报告期末签订技术服务合同的国内高星级酒店用户1832家。
1.2杭州西软
报告期内，杭州西软新增客户250家，报告期末累计酒店总客户数为10,456家，在
产品销售方面，继续贯彻云+移动的整体解决方案，2024年新增客户中，云架构的X
MS系列产品销售占比95%，移动产品的销售量与去年同期基本持平。
1.3广州万迅
报告期内，广州万迅新增客户48家，报告期末累计酒店客户总数4535家，新增用户
数中使用云产品的占比为87.5%。广州万迅围绕数字化应用的生态策略，赋能酒店
及相关行业的全场景业务，为客户提供更多有价值的生态服务，包括提供云餐饮系
统升级改造服务；推出“千里马数字厨房iKDS”产品，旨在优化后厨管理模式；与
多个集团对接小程序，实现除基本订房功能外的商城等功能拓展；参与了康养领域
的多个项目，报告期内成功完成8个国药集团基地的系统上线等。
1.4石基昆仑
报告期内，石基昆仑新增酒店用户237家，报告期末在维酒店用户总数2099家，其
中包括港澳台以及国外的高端酒店品牌用户90余家。石基昆仑主要产品都已安排计
划向SaaS服务平台化，向云端迁移。2024年上半年，已有SaaS产品用户数量获得稳
定增长，其中昆仑智讯智能早餐系统KPCCloud用户总数达到672家，业务平台会员
系统LPSSaaS用户数量国内有104家，海外41家。技术研发方面，报告期内石基昆仑
的软件研发项目立项6个，包括石基销售宴会管理系统v1.0、邮轮中央预订系统v1.
0、石基昆仑智能预测系统v1.0、石基昆仑酒店礼宾服务管理系统v1.0、石基昆仑
邮轮行李托运控制系统v1.0和石基昆仑酒店自助机中央管控系统v1.0。
1.5国际化酒店及餐饮信息系统业务
报告期内，公司主要通过子公司石基信息技术（香港）、石基新加坡、石基美国、
石基欧洲、石基西班牙及其下属境外子公司分别承担公司大陆地区以外全球各区域
的国际化酒店及餐饮信息系统业务。其中，石基欧洲已经合并了下属子公司Snapsh
ot、ACProjectGmbH及石基德国的业务，致力于全新一代酒店云平台产品的研发和
推广。
公司新一代云餐饮管理系统（云POS）InfrasysCloud进入稳定快速发展期，报告期
内，作为唯一签约全部全球影响力TOP5国际酒店集团的云POS产品，InfrasysCloud
在万豪、洲际、凯悦、希尔顿、半岛、香格里拉、九龙仓、雅高、温德姆、千禧、
泛太平洋、万达、长垄红树林、澳门五大赌场酒店集团、香港文华东方等酒店集团
稳步推广，为业务的持续发展打下了坚实的基矗截至本报告期末，公司InfrasysCl
oud云POS产品上线总客户数3,955家。
公司新推出的石基企业平台-酒店业解决方案是新一代云架构的企业级酒店信息系
统平台产品，是酒店信息系统的核心，其服务领域涉及分销、销售、预订、入注退
房、客人管理、会议和活动、任务管理以及酒店和连锁酒店的所有相关流程。报告
期内，石基企业平台新签约标杆客户新濠酒店集团，为石基企业平台进入全球国际
大型综合度假村酒店市场乃至整个酒店市场树立良好的标杆效应；与安麓酒店集团
达成战略合作，是继北京诺金酒店管理有限公司与公司签署战略合作协议后，首旅
酒店集团与公司的再度携手；成功在阿联酋领先的酒店品牌——TIMEHotels，德国
著名的四星级高级康养度假村PfalzblickWaldSpaResort成功上线；在已签约标杆
客户洲际酒店集团成功上线的酒店家数超过300家；截至本报告期末，石基企业平
台在半岛、洲际、朗庭、Ruby、Sircle、TIME、Dakota、NewHotelCollection等酒
店集团上线共433家酒店，遍布全球20多个国家。
1.6浩华
报告期内，控股子公司浩华作为能够为酒店及休闲旅游业提供整体咨询解决方案的
专业咨询顾问服务提供商，仍然保持其市场领导地位，共实施83个项目。
1.7畅联业务
报告期内，国内旅游热度持续攀升，出入境旅游爆发式增长，酒店预订需求明显增
加，畅联2024年上半年产量达到1168万间夜，同比2023年的880万间夜涨幅达到32.
7%。旅游上下游企业对直连技术解决方案的需求更加旺盛，畅联报告期内完成直连
项目超过180个，同比增长13%。其中抖音平台在酒店直连上持续发力，报告期内共
完成32个项目。随着商旅业务的繁荣，商旅管理公司（TMC）直连业务同样增长显
著，飞猪商旅、携程商旅、美团商旅等平台都通过畅联完成多个集团的系统直连，
众多专营TMC业务的平台也与畅联实现了系统对接，报告期内新增18个直连项目，
合计已有166个商旅业务直连上线。
国际业务方面，畅联完成更多海外集团和渠道管理系统的直连接入，包括D-edge、
STAAH等重要合作伙伴，报告期内共完成28个海内外渠道与这些供应商的直连项目
。
平台技术上，畅联完成了在线预定+支付一体化的“Book&Pay”平台的产品研发，
报告期内已完成55个项目的正式上线，交易量开始稳步提升。畅联也完成了通过银
联支付通道实现的预定+一单一结支付解决方案。
战略合作方面，畅联与战略合作伙伴飞猪国内外的合作继续深入，在原有70多个直
连项目的基础上，报告期内新增7个新项目，种类涵盖海外渠道管理商、港澳集团
、国内乐园和国内集团多个项目。
2.国内社会餐饮信息系统业务
报告期内，石基信息技术（香港）有限公司同时从事酒店及高端社会餐饮信息系统
业务，控股子公司上海正品贵德开展中高端、连锁餐饮行业的信息系统业务，控股
子公司思迅软件开展标准化餐饮信息系统业务。
报告期内，正品贵德新增客户188家，新增客户数较上年同期有所有减少，客户总
数超过10000家，在连锁餐饮及供应链应用领域继续保持行业优势地位。2024年上
半年，正品贵德继续加大研发G10云系列产品，丰富产品场景，提升产品能力。正
品贵德新一代G10云“POS+CRM+供应链”为连锁餐饮提供了企业级餐饮管理一体化
解决方案，全部实现云部署、云管理和云服务，实现了连锁餐饮基于全链条目标成
本控制下的精细化作业流程。
3.零售信息系统业务
在零售信息系统领域，公司由控股子公司石基零售通过旗下全资子公司石基大商、
富基信息、长益科技、上海时运、广州合光从事规模化零售信息系统业务，目前阿
里SJ投资公司持有石基零售38%股权，为石基零售第二大股东；公司控股子公司思
迅软件主要从事标准化零售信息系统业务。
3.1石基零售
石基零售专注于为零售与快消品行业提供从工厂厂门到消费者家门的全渠道、全业
态、全场景的解决方案与数字化服务。报告期，石基零售制定了“市场下沉、客户
成功”的经营策略，并继续在出海、新赛道、专业领域渗透等方面深耕：
1）市场下沉：上半年市场下沉主要聚焦在河北、山东、黑龙江、河南、湖南等区
域县域市场的连锁、购百企业，诸如：雄安进口商品展销中心、山东中屿体育、自
贡华商国际城、陕西客都购物广场等新客户，基本具备单客价在10-20万元之间的
数字化解决方案的产品交付能力。
2）客户成功：基于“存量为主、创新为要”的市场特征判断，2024年上半年更聚
焦引领与推动客户成功从而进一步提高客单与客效，主要在重点客户、明星客户（
当年有较大产出期望的客户）、连锁&购百的中小型客户做了一些工作。确保了诸
如华润万家、王府井、武商、中百、中免等公司所有重点客户的持续合作关系；同
时进一步加强了诸如沈阳中兴、比优特、北京超市发、宁波三江、诚品书店、反斗
城等明星客户的合作关系；另外也对长期睡眠客户进行一些颇有成效的唤醒工作，
包括：北京妫川双信商城、本溪华联、同城酒库等客户。
3）出海：设立了出海（东南亚&亚太）业务推广小组（BD），并获得了永旺东南亚
&大中华、反斗城日本等一些优质商机。
4）新赛道：成功融合了石基大商与海石商用在茶饮、卤味、便利、美妆等专卖市
场的解决方案，并取得了诸如煌上煌、卤味坊、味德丰等企业合作机会。
报告期内，石基零售新增集团客户数量10家，集团客户总数1467家，客户门店总数
35241家。技术研发方面，继续围绕顾客运营、渠道运营、商品运营、供应链运营
、业财运营、数据&智能等IDOP框架下坚持积极的自主解决方案与产品研发策略，
主要在研发框架&组件、ROC产品、mySHOP产品、物流供应链执行产品、购百产品MS
S、购百产品BF做研发和提升。
3.2思迅软件
思迅软件致力于为国内中小微零售业态商户提供门店信息化整体解决方案，在全国
各地布局合作经销商2,000余家，渠道覆盖全国300多个城市，累计服务线下门店数
量达70万余家。2024年上半年，思迅软件实现营业收入16,368.97万元，比上年同
期下降7.61%，净利润5,600.28万元，比上年同期增长3.23%；实现累计新增用户门
店数约3.24万家，公司持续加大对存量客户的技术服务和系统升级优化，思迅支付
技术服务收入保持稳定增长，支付新增商户约2.0万家；子公司思迅网络SaaS平台
不断加大投入，业务稳步增长，新增付费门店约1.24万家。
3.3商用星联
商用星联致力于为零售行业提供零售商和合作伙伴之间协同工作的解决方案，主要
产品是供应链协同平台（iSRM），给零售商和供应商提供多场景的在线协同作业服
务，包含供应商生命周期管理、商品生命周期管理、结算协同等。目前供应链协同
（含零供宝、iSRM、直连开票、电签）SaaS平台上有30多家零售集团，约400家单
店，约2.2万供货商，是全国最大的零供协作平台。
截至本报告期末，零供宝产品在线客户22家，活跃供应商12000多家；iSRM产品客
户增至22家，活跃供应商数量5000多家；电签项目上线客户3家，供应商数量超500
0家；iUKY项目上线客户19家，供应商数量超8000家。
4.支付业务
4.1南京银石
南京银石专门从事支付领域的软件产品开发和技术服务工作，目前支付产品和解决
方案适用范围涵盖了酒店、餐饮、百货零售、旅游景区等行业，主要销售产品仍为
SoftPOS（零售）、PGS（酒店）及EPAY（预付卡）。南京银石也开发了石基支付平
台，为商户提供集银行卡、预付卡、支付宝、微信等支付方式于一体的全方位、一
体化的支付解决方案，满足商户更安全、更方便，更准确的支付受理需求。合作伙
伴包括工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、中信银行、平安银
行、上海银行、广州农村商业银行、光大银行、兴业银行等国内多家银行。
报告期内，南京银石支付系统业务新增软件客户数90个，在维护软件客户数1,486
个。
报告期内，支付平台及SaaS业务新增客户数量159个，活跃客户数1,157个；新增客
户门店数量950个，活跃客户门店数5,325个。
5.旅游休闲信息系统业务
石基旅游目的地事业部致力于为大型主题公园、景区旅游小镇等复合型业态文化旅
游目的地提供整体信息化管理解决方案。报告期内石基旅游目的地事业部新增客户
12个，其中旅游目的地项目5个、主题乐园项目1个、水公园项目2个、自然风景区
项目1个、冰雪项目2个、博物馆1个；累计客户数量逾493个。客户项目地主要集中
在华东和华中地区，项目大部分是由文旅集团或政企公司投资兴建的文旅类项目。
6.第三方硬件配套业务
6.1中电器件
公司全资子公司中电器件的主营业务为石基信息软件业务所配套的第三方硬件分销
业务。报告期内，中电器件合理布局了更为丰富的产品线，新增客户212家，交易
客户1490家。
7.自主智能商用设备业务
7.1海石商用
海石商用专业从事商业信息化系统整体解决方案建设，为企业用户提供软件、硬件
、咨询、运维及各类终端产品等综合信息化解决方案。其智能商用商业信息系统解
决方案覆盖了商业软件、商用收款机、金融支付、体育彩票终端等产业。其商业软
件业务通过CMMI5级评估认证，其运维服务通过GB/T27922-2011商品售后服务认证
五星级资质、ISO/IEC20000信息技术服务管理体系和ISO/IEC27000信息安全管理体
系认证。报告期内，商业硬件销量新增2.78万台，报告期末商业硬件总数约50.68
万台；商业软件类客户新增门店7000家，报告期末软件客户门店总数约29.0万家。
【4.参股控股企业经营状况】
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